Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

Uma Abordagem para OSM

Sanmya F. Tajra

www.tajratecnologias.com.br sanmya@tajratecnologias.com.br

Informação X Decisão

• Para que servem as informações?

• O que os administradores fazem com as informações?

• Quais as diferenças entre as informações estratégicas, táticas e operacionais?

Importante

• Antes de iniciar a informatização de um processo, devemos organizá-lo. Essa decisão é adequada, quando partimos para um desenvolvimento próprio.

• Deve ser evitada a informatização da “bagunça”

O que e como deve ser organizado (antes de iniciar o SI automatizado)

• As descrições das reponsabilidades de cada um dos envolvidos

• O levantamento de todos os formulários

• A descrição do passo a passo da rotina

• A elaboração do fluxograma da rotina

• A definição dos cadastros e parâmetros

• O levantamento das necessidades de saída (quais são as informações úteis no final do processo)

Conceito de Informação

Dados

Informação

Conhecimento

Simples observações sobre

o estado do mundo.

Dados dotados de relevância e propósito.

Informação valiosa da mente humana. Inclui

reflexão, síntese, contexto.

Facilmente estruturado. Facilmente obtido por

máquinas. Freqüentemente

quantificado. Facilmente transferível.

Requer unidade de análise.

Exige consenso em relação ao significado.

Exige necessariamente a mediação humana.

De difícil estruturação. De difícil captura em

máquinas. Freqüentemente tácito. De difícil transferência.

Sanmya F. Tajra

Dado

Informação

Conhecimento

Ação

Resultados

Ciclo de Novos Conhecimentos

Cristo

Até 1750

1760 a

1900

1900 a

1950

Hoje a cada 5 anos

2020 a cada 75 dias

Transformação dos Dados em Informação

• Atividades geram dados no sistema

• Dados são coletados

• Dados coletados são armazenados

• O processamento transforma os dados

• Geram-se informações

• Com as informações tomam-se decisões

• Decisões afetam o sistema

Sistema de Informações

Conceito de SIG

Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa e que proporcionam a sustentação administrativa visando a otimização dos resultados esperados.

Baseado no livro OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de

Informações Gerenciais. São Paulo: Atlas, 1994

Quando devemos indicar um SI automatizado

• Grandes volumes de serviços

• Ciclo de transações repetitivas

• Dependência de grande quantidade de cálculos

• Aproveitamento de dados

• Necessidade de maior precisão nas informações

• Necessidade de menor tempo de resposta na obtenção das informações

O que ganhamos com os SI´s Automatizados

• Armazenagem de dados

• Recuperação de dados

• Classificação

• Pesquisa

• Seleção

• Execução de cálculos

• Obtenção de resultados

Por que se preocupar com SI?

• Competição econômica global

• Pela necessidade dos altos nível de produtividade e eficácia

• Pela necessidade de identificar problemas e oportunidades

• Pela sua carreira que dependerá de como você se dedicará à tarefa de compreender os SI´s.

Apoio à Estratégia Empresarial Alinhamento

Apoio à Tomada de

Decisão Gerencial Controles e Indicadores

Apoio às Operações Empresariais Integração

Quais os principais papéis dos SI´s?

Referência

1. STAIR, R. M. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial. 4 ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos. 2002.

2. CRUZ, T. – Gerência do Conhecimento – Ed. Cobra. 2002.

3. LAUDON, C.L.. & Laudon, J.P. Management Information Systems. 5 ed. New Jersey: Printice Hall, 1998.

4. STONER,J.A.F. & FREEMAN, E.R. Administração. 5ª Ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, 1999.