Sistemas Integrados de Gestão Sistemas Integrados de Gestão Empresarial - ERPEmpresarial - ERP

Por Maurício LimaFaculdade Novos Horizontes

Sistemas Integrados versus Sistemas Isolados

● A ideia de sistemas de informação integrados existe desde a década de 60.

● Entretanto dificuldades técnicas e falta de capacidade de processamento das máquinas não permitiram que esta visão fosse implantada nas organizações, Alséne (1999).

● No passado, os sistemas customizados eram desenvolvidos a pedido de um departamento da empresa. A visão destes departamentos era limitada por sua responsabilidade operacional.

● Cada departamento definia seus dados de acordo com seus objetivos, Bancroft, Seip e Sprengel (1998).

Sistemas Integrados

● O conceito de integração torna-se possível a partir:● do crescimento das redes de computadores, ● da adoção de bancos de dados centralizados,● organização de processos gerenciais que

permitissem reaproveitamento de dados.

Significado de ERP

● A sigla ERP significa “Planejamento de Recursos Empresariais”.

● Trata-se de um sistema modular que tem suas raízes no MRP (Planejamento de Recursos de Materiais) e está integrado a uma base de dados.

● São sistemas integrados que abrangem todas as áreas da empresa, de forma que um único evento que tenha dado origem à execução do processo, seja trabalhado pelas áreas que tenham alguma responsabilidade sobre ele.

Origens do ERP

● ERP é uma evolução dos sistemas MRP II.● Além de controlar recursos diretamente

utilizados na manufatura (materiais, pessoas, equipamentos), também permite controlar os demais recursos da empresa utilizados na produção, comercialização, distribuição e gestão.

Origens do ERP

Histórico de Evolução

● MRP – Planejamento das Necessidades de Materiais● A partir de 1960 surgiu a técnica que permite calcular a

quantidade de materiais que serão necessários e em que tempo, a partir dos pedidos de venda em carteira.

● MRP II - Planejamento dos Recursos de Manufatura● A partir de 1980 surgiu a técnica que objetiva calcular e

analisar de forma integrada, todos os parâmetros que determinam a produçãode um determinado produto, e verificar os recursos técnicos e humanos disponíveis para o atendimento da produção.

Principais características do ERP

● Os ERP´s são pacotes de softwares comerciais● O desenvolvimento de um software é muito caro.● O ideal é diluir os custos de desenvolvimento

entre diversos clientes, oferecendo um produto que atenda grande parte das organizações.

● Peculiaridades de cada organização seriam tratados separadamente com um custo orçado e negociado previamente.

Principais características do ERP● Os ERP´s incorporam modelos padrão de

processos de negócios● Processos podem ser definidos como um conjunto

de tarefas e procedimentos interdependentes que devem ser realizados para alcançar um determinado resultado empresarial.

● As tarefas de um processo podem envolver diversos setores e departamentos.

● A necessidade de integração torna-se clara em tais processos.

● Ao incorporar modelos padrão, é possível diluir os custos de desenvolvimento de um ERP entre diversos clientes.

Principais características do ERP

● Os ERP´s integram as diversas áreas da empresa.● A adoção de sistemas isolados ou controles em

planilha eletrônica acabam determinando redigitação de dados e atrasos nos processos.

● Ao implantar módulos de um sistema maior nos diversos setores/departamentos, a integração surge naturalmente.

Principais características do ERP

● Os ERP´s utilizam um bando de dados corporativo.● Ao contrário dos sistemas isolados que utilizam

pequenas bases de dados locais em cada setor/departamento, os sistemas ERP´s utilizam um bando de dados corporativo que fica centralizado nos servidores da rede de computadores.

● Quando algum registro é alterado em um módulo, automaticamente os demais módulos já podem reconhecer tal alteração.

● Não é necessário redigitar dados ou ainda replicar pequenas bases de dados entre os setores.

Banco de Dados centraliza os diversos módulos do ERP

Principais características do ERP

● Os ERP´s possuem grande abrangência funcional● O termo função designa diferentes operações

realizadas em um sistema informatizado.● Nos sistemas ERP, o conjunto de funções

existente deve suportar todos os processos organizacionais que, geralmente, correspondem aos departamentos (vendas, finanças, produção, planejamento da produção, compras, etc).

● Sistemas isolados limitam-se a atender as funções de um único departamento ou setor.

Principais características do ERP

● Os ERP´s requerem procedimentos de ajuste.● É muito difícil esperar que um ERP atenda a todas

as necessidades de uma organização.● Sempre haverá alguma peculiaridade que deverá

ser tratada e, portanto, modificada no ERP.● Damos o nome de customização ao processo de

adaptação do ERP vendido comercialmente às necessidades funcionais de cada organização.

Módulos de um ERP

● Financeiro (Contas a Pagar e a Receber)● Movimentação das Carteiras de Títulos a Pagar e

Receber● Acompanhamento e emissão das carteiras de

títulos● Simulação e emissão do Fluxo de Caixa● Emissão do Razão e Diário Auxiliar (Clientes e

Fornecedores)

Módulos de um ERP

● Contabilidade● Geração do Plano de Contas● Geração dos Históricos Padrões● Geração dos Centros de Custos● Lançamentos Contábeis● Apuração dos rateios● Emissão dos documentos legais: Razão, Diário,

Balanço, Balancete,● Demonstrativo de Lucros e Perdas

Módulos de um ERP

● Estoque● Movimentação dos itens● Movimentação dos saldos (recebimentos e

requisições)● Apuração do custo médio● Cálculo do lote econômico e ponto de pedido● Inventário rotativo● Classificação ABC● Emissão de Solicitação de Compra

Módulos de um ERP● Planejamento e Controle da Produção (PCP)

● Geração e movimentação das estruturas de produtos

● Geração das Ordens de Produção (através dos Pedidos de Vendas)

● Acompanhamento da produção● Movimentação dos recursos de produção (mão de

obra e ferramental)● Movimentação dos roteiros de fabricação

(operações por produto)● Movimentação do calendário de produção● Alocação da carga máquina

Módulos de um ERP

● Carga Máquina● Alocação das Ordens de Produção à capacidade

das máquinas● Controle da capacidade nominal das máquinas● Visualização da carga máquina● Controle de manutenção das máquinas

Módulos de um ERP

● Compras● Movimentação de fornecedores● Controle de cotações● Geração de Pedidos de Compra● Análise e seleção de fornecedores (desempenho)● Controle da carteira de Pedidos de Compra

Módulos de um ERP

● Vendas (Faturamento)● Movimentação dos produtos acabados● Movimentação dos clientes● Movimentação das transportadoras● Movimentação dos vendedores● Controle da Carteira de Pedidos de Venda● Geração dos Pedidos de Venda● Geração das Notas Fiscais● Análise de crédito● Geração de controles estatísticos de vendas

Módulos de um ERP

● Ativo Fixo / Patrimônio● Movimentação dos bens patrimoniais● Cálculo e controle das depreciações

Módulos de um ERP

● Recursos Humanos (Folha de Pagamento)● Movimentação dos funcionários● Cálculo e geração da folha de pagamento● Cálculo de férias e 13º salário● Cálculo de indenizações trabalhistas● Controle dos encargos sociais (INSS, FGTS,

outros)● Controle das horas produtivas e improdutivas

Vantagens do ERP

● Sistemas flexíveis (podem ser expandidos)

● Disponibilidade aos usuários com segurança

● Suporta alterações estruturais corporativas (permite novas versões)

● Redução do estoque excedente

● Menor inadimplência no Contas a Receber

● Redução de retrabalhos

● Redistribuição de funções

● Minimização nos esforços de coleta de dados (menor redigitação, única base de dados)

● Integração de informações

● Apoio à tomada de decisão

Desvantagens do ERP

● Custos elevados (hardware, infra estrutura computacional, ‐licença de software, treinamento e consultoria)

● Alteração nos processos funcionais (adaptação do sistema aos processos da empresa e da empresa aos processos do sistema)

● Impactos sobre os recursos humanos (resistência)

● Complexidade da customização (manutenção aumenta, afasta se do modelo original do conceito ERP, controle das versões)

● Dificuldade de cumprimento de prazos

● Problemas técnicos e de gerenciamento do projeto (especificações não atendidas pelo fornecedor do software)

Bibliografia

● SOUZA, C. A. e ZWICKER, R., "Ciclo de Vida de Sistemas ERP", Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, V. 1, N° 11, 1° trim./2000

● O’BRIEN, James A., "Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet", São Paulo: Saraiva, 2003.