Sistema Uno de EnsinoSistema Uno de Ensino

Sistema Uno de EnsinoSistema Uno de Ensino

O que é o Sistema Uno?

Sistema Uno é um projeto educacional que integra diferentes estilos de aprendizagem, dividido em:

Uno Sistema: Material impresso e conteúdo digital. Possui componentes educacionais da educação infantil até o ensino médio.

Uno Internacional: Material impresso e conteúdo digital.Possui componentes educacionais da educação infantil até o ensino médio.(Uno Digital, Uno Formação, Uno Avaliação e Uno Rede)

Obs: A escolha do modelo a ser adotado é realizada pela escola com o gestor de contrato.

Material

Material ImpressoLivros e Apostilas

Conteúdo DigitalDisponível na plataforma.

Aplicativo

Pagamentos

• Cartão de Crédito: Pagamentos realizados até fevereiro poderão ser parcelados em até dez vezes sem juros. A partir de março, o número de parcelas será reduzido progressivamente

até cessar em setembro, congelando a condição em até três vezes sem juros. É possível ser utilizados dois (2) cartões de crédito para pagamento.

• Transferência Bancária: Somente pagamento à vista.

• Boleto: Pagamentos realizados até 30/11/14 poderão ser divididos em cinco parcelas. A partir dessa data, em todo primeiro dia útil do mês, haverá redução de uma parcela.

Exemplo: Dezembro em 04x / Janeiro em 03x / Fevereiro em 02x / Março somente à vista.

(Verificar números de parcelas vigentes)

No Ciclo de 2015 a maioria dos alunos validados na plataforma receberam os materiais impressos na escola.

Entrega do Material impresso

Para o Ensino Fundamental o sistema de ensino é Bimestral,Portanto o aluno receberá o material em quatro partes.

Para o Ensino Médio o sistema de ensino é Trimestral,Portanto o aluno receberá o material em três partes.

Prazo de entrega: 05 a 15 dias úteis, após constar pagamento.

Ensino Fundamental: É necessário ter 100% do valor pago para receber o material.Ensino Médio: É necessário ter acima de 66,66% do valor pago para receber o material.(Regra válida para entrega de material a partir do segundo bimestre ou trimestre)

Nota Fiscal

A Nota Fiscal será fracionada.

Explicamos: Alunos do ensino médio tem o sistema trimestral,Portanto será gerada a Nota conforme a entrega do material.Dentro do ano letivo será gerada 03 Notas correspondentesao valor do material entregue do trimestre.

Alunos do ensino fundamental tem o sistema bimestral,Portanto será gerada a Nota conforme a entrega do material.Dentro do ano letivo será gerada 04 Notas correspondentesao valor do material entregue do bimestre.

A Nota Fiscal será enviada para o e-mail cadastrado na plataforma.

Conteúdo Digital não há Nota Fiscal, somente demonstrativo de pagamento na plataforma.

Qualidade

Para a excelência no atendimento consideramos alguns critérios:

• Pronto atendimento em até 03 segundos,• Renovação da solicitação de pausa em até 01 minuto,• Informar sobre a pesquisa de satisfação,• Saudação inicial e final,• Informar o número do protocolo de atendimento,• Registrar no ticket o que foi tratado em linha,• Atribuição, Status e falta de informação no ticket.Entre outros...

Sendo que Não informar o número de protocolo, status e atribuição incorreta, são considerados Caso Grave.

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Menu Superior

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http://sistema.inhouse.com.br:85/wikinhouse/faq_uno/operacional/

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Equipe Uno

Sejam Bem Vindos!Sejam Bem Vindos!