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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Aula 2: Psicologia

ciência do comportamento

Prof. Diego Fernandes [email protected]

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Psicologia

• Tema bastante amplo

• Nesta aula, vamos focar na psicologia organizacional e sua relação com o comportamento organizacional

• Irá focar principalmente em – Bem estar

– Gestão de conflitos


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Ações individuais

• Estão de acordo com: – Personalidade

– Valores

– Estado emocional

– Suas percepções

– Visão que tem de si mesmo

• Isso vale tanto para o comportamento pessoal como profissional


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Preocupação com bem estar - I

• Taylorismo (Frederick Taylor) – Visava ênfase nas tarefas, objetivando aumento da

eficiência ao nível operacional

– Em outras palavras, máximo resultado (produção e rendimento) com mínimo tempo e esforço

• Priorizava também – Trabalho menos desgastante

– Pagamentos mais justos aos colaboradores


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Preocupação com bem estar - II

• Fordismo (Henry Ford) – Racionalização da produção, com inovações

técnicas e organizacionais

– Visava produção e consumo em massa

• Pelo lado do funcionário – Duplicou salários

– Adotou dia de 8 horas

– Investiu na qualificação do colaborador


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Preocupação com bem estar - III

• Fayolismo (Henri Fayol) – Ênfase na estrutura organizacional (técnica;

financeira; comercial; segurança; contábeis; administrativas), visão do homem econômico e busca máxima de eficiência

• Conceitos administrativos baseados em: – Equidade

– Harmonia

– Espírito de equipe


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Preocupação com bem estar - IV

• Para Hugo Munsterberg, era fundamental entender o comportamento das pessoas no trabalho

• Visava

– Encontrar os melhores colaboradores

– Definir melhores condições de trabalho

• Ambos visando aumento de produtividade


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Preocupações com bem estar - V

• Elton Mayo comprovou a importância das relações humanas no ambiente de trabalho

– Relação entre colegas e administradores são significativos para o desempenho individual

– LEALDADE ao grupo e equipe

– ESFORÇO COLETIVO

– LIDERANÇA baseada na cooperação e coordenação (sem coerção)


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Psicologia organizacional no Brasil - I

• 1924 – 1970: Psicologia Industrial, interessada em atender interesses industriais

• Nesta época surge:

– orientação profissional

– Seleção de pessoal

– Treinamento

– Estudos sobre as condições de trabalho


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Psicologia organizacional no Brasil - II

• 1970 – 1990: Conhecida como Psicologia Organizacional

• Gera:

– Melhorias de trabalho e das relações humanas

– Temas como: motivação, liderança, estrutura e funcionamento dos grupos passam a fazer parte do contexto profissional


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Psicologia organizacional no Brasil - III

• 1990 – Hoje: Fim da reserva de mercado, globalização, concorrência intensa.

• Passam a fazer parte dos estudos: – Estresse – Diversidade – Qualidade de vida – Identidade profissional – Ética – Responsabilidade social e ambiental


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Psicologia organizacional

• Estuda

– Comportamento individual

– Comunicação

– Desenvolvimento

– Dinâmica de grupos

– Liderança

– Motivação

– Clima e cultura organizacional


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Psicologia organizacional

• Também leva em consideração – Diferenças de idade

– Gênero

– Raça

– Etnia

– Religião

– Orientação sexual

– Língua

– Deficiências

– Demografia (indicadores como natalidade, produção econômica, migração... Ou seja, dinâmica populacional)


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Por que estudar isso?

• Diversidade, quando bem administrada, pode: – Gerar uma série de ganhos – Crescimento profissional e pessoal – Ganhos de experiência

• Obs: Se isso não é trabalhado, existe riscos associados a: – Ofensas, agressões – Exclusão – Piadas – Estereótipos – Ameaças – Assédio – Bullying


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Discriminar

• Não é necessariamente negativo, sendo na verdade, o processo de reconhecimento de diferenças

• Discriminar pessoas mais aptas para algumas funções pode ser bom

– Gera mais resultados

– Adequa e integra melhor as pessoas


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Gestor

• Deve partir dele o exemplo de

– Respeito a diversidade

– Incentivo à troca de experiências

• O processo de perceber diversidade essencialmente é igual para todos

• Entretanto, a forma de lidar (positiva ou negativamente) muda radicalmente


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Fatores de nossa percepção

• Valores

• Crenças

• Estado emocional

• Situação

• Contexto

• Experiências passadas

• Expectativa quanto aos outros

• Etc.


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Exercício 1

• Depois da aula ministrada até agora, durante 3 minutos cada aluno da sala irá, sem consultar ou ver o que o colega está pensando, anotar em tópicos suas percepções acerca do professor

• Escrever com sinceridade, todo e qualquer ponto, mesmo os negativos. (não haverá nenhum tipo de prejulgamento e o professor ficará de costas anotando na lousa os tópicos levantados).


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Diferenças e conflitos

• Podem ocasionar conflitos, bastando haver pequenos interesses diferentes para que discórdias surjam.

• Dentre as causas do conflito

– Falhas na comunicação

– Objetivos incompatíveis

– Regras mal definidas

– Personalidades incompatíveis


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Conflitos

• Tendem a aumentar com: – Globalização

– Diversidade cultural

– Troca de comunicação pessoal por eletrônica (aparentemente impessoal)

• Conflito positivo: – Estimula ao debate de questões e avaliação de alternativas

• Conflito de relacionamento ou confronto, é sempre negativo, e este sempre deve ser evitado


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Exercício 2

• Estimular ou evitar conflitos? O que é mais produtivo?

– Cada grupo deverá pensar em dois casos (um de estímulo e outro a ser evitado), e relatar o que fariam e como conduziriam cada situação.


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Processo de tomada de decisão

1. Definir problema ou oportunidade a ser trabalhado

2. Identificar elementos e abordagens que podem ser usados

3. Desenvolver uma lista de escolhas que já deram certo no passado em situações próximas; modificar alternativas quando necessário; ou mesmo pensar em alternativas novas

4. Selecionar alternativa com maior valor

5. Colocar em prática alternativa

6. Avaliar se a escolha foi a ideal


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Processo deve priorizar ética

1. Ética, visando resultados da empresa e dos colaboradores

2. Respeitar os direitos básicos do indivíduo (conforme direitos básicos dos Direitos Humanos)

3. Respeitar critérios de justiça, equidade e imparcialidade


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Além disso

• Deve priorizar processos criativos

• Otimizar soluções

• Proporcionar vantagem competitiva


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Para casa

• Fazer a seção faça valer a pena da unidade 1, seção 2 do livro institucional (p. 31 e 32).

• Fazer atividades do portal referente a unidade 1, seção 2

• Leitura e atividade diagnóstica da unidade 1, seção 3

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