Sistemas de Informação Gerencial

UNIDADE 1 | Seção 3

Seção 3

Palavras-chave:

Negócios; empresas; sistemas; processos; funções empresariais.

COMPETÊNCIA DE FUNDAMENTOS DE ÁREA:

Competência Geral:

Conhecer os aspectos, ferramentas e tipos de Sistemas de Informação

Gerencial como tecnologia de gestão organizacional.

Competência(s) Técnica(s):

Não há.

CONTEÚDO:

• Conceitos básicos de SPT, STC, SIG, SAD.

• Funções empresariais básicas.

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:

Conhecer as características dos sistemas de informações gerenciais e as

funções empresariais básicas.

RESULTADO DE APRENDIZAGEM:

Distinguir e conhecer os diversos sistemas de apoio aos negócios, e

reconhecer as funções empresariais básicas dentro de uma organização.

18

CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

CONHECIMENTOS PRÉVIOS:

Conhecimentos Conceituais prévios necessários:

Conhecimento sobre dados e informação, Sistemas de Informação e

processos de negócios.

U1

19

Classifi cação dos Sistemas de Informação

Professor, como sugestão, retome com seus alunos a diferença

entre dado e informação. Após essa revisão, apresente o

leque de possibilidades quanto aos sistemas de apoio aos

negócios disponíveis nesse cenário, expondo também, quando

necessário, a relação do papel do administrador frente aos

Sistemas de Informação.

Neste momento deixe claro quais são os objetivos de

aprendizagem sugeridos para esta aula, e também exponha aos

alunos as suas expectativas quanto ao desempenho da turma

neste momento.

Professor, exponha a situação de realidade como um exemplo de onde os

conceitos estudados podem ser aplicados. Retome a Situação da Realidade

Profissional descrita no Convite ao Estudo do livro didático.

Se preferir, você pode apresentar por meio de projeção de slides os objetivos

de aprendizagem e a SR, ou por leitura em grupos.

SITUAÇÃO DA REALIDADE PROFISSIONAL

PROBLEMATIZANDO A AULA

PENSANDO A AULA

As reuniões da Fluxo Consultoria continuam sendo muito importantes para

Carlos e Helena. Foi através desses encontros que eles entenderam conceitos

muito importantes como dado, informação e conhecimento, o valor da

informação para empresa, a relevância dos Sistemas de Informação nos

SITUAÇÃO-PROBLEMA

U1

20

Classificação dos Sistemas de Informação

processos de negócios e o papel do gestor frente ao Sistema de Informação

Gerencial. Desde o início, quando seu gerente o escalou para representar a

Fluxo Consultoria no atendimento da loja “Coisas Para Casa”, você tem estado

imerso na empresa verificando o dia a dia do comércio do casal. Mas, uma

situação “saltou aos olhos” quando você presenciou, essa semana, na loja,

que o descontrole de estoque e a desorganização alcançaram ao extremo!

Durante a chegada do caminhão da transportadora, Carlos ficou conversando

com o motorista e assinando a documentação, enquanto solicitou a um

dos funcionários que acompanhasse a descarga das caixas. Enquanto você

somente observava como consultor, as caixas de copos de vidro foram

colocadas na calçada da loja e, aos poucos, levadas para dentro da empresa.

Num determinado momento, o celular do funcionário tocou. Era a namorada

dele querendo a confirmação de um encontro romântico naquele dia.

Distraído, ele entrou na loja e deixou para trás, na calçada, 2 mil copos de

vidro, de inúmeros tipos, que lá ficaram encaixotados até o lixeiro, no dia

seguinte, colocar no caminhão de coleta.

Ninguém da loja percebeu a falta das 4 caixas, cada uma com 500 copos.

Ninguém conferiu a nota fiscal. Carlos conversou com o motorista e entrou

na empresa para atender um fornecedor. Helena, naquele dia, estava

no balcão e não se deu conta da chegada do caminhão. O funcionário

continuou a conversa ao celular e, ao desligar, foi chamado por Carlos para

atender um cliente no balcão, e acabou se esquecendo do caminhão.

Estamos diante de um momento crítico: agora é a hora de compartilharmos

com Carlos e Helena a importância da organização de uma empresa a partir

das funções básicas e apresentá-los aos tipos mais comuns de Sistemas de

Informação Gerencial. Você deverá apresentá-los aos principais Sistemas e

chegar num consenso do qual seria mais adequado a “Coisas Para Casa”.

Afinal, esse descontrole de estoque e desorganização da loja precisam ser

revistos urgentemente.

Desafiador, não é mesmo? Então, mãos à obra!

U1

21

Classificação dos Sistemas de Informação

Professor, como sugestão, discuta com seus alunos as hierarquias e

responsabilidades dentro das empresas (mesmo que familiares) e, junto a

isso, a importância dos Sistemas de Informação nesse cenário de negócios.

Descreva cada um dos sistemas (SPT, STC, SIG, SSD, SSE) e, se possível,

apresente-os a um desses sistemas, mesmo que com telas printadas. É

importante a visualização do sistema nesse momento.

Professor, como sugestão, apresente para os alunos as possibilidades em

Sistemas de Informação para negócios, podendo até solicitar aos alunos a

construção de uma planilha com as características de cada uma delas.

Se você verificar que a turma precisa reforçar algum outro conceito ou conteúdo

desta aula, fique à vontade para adaptar o conteúdo sugerido nesta atividade.

Professor, como sugestão, relacione junto com seus alunos os Sistemas

Gerenciais colocados por eles, em tabela, com o nível hierárquico empresarial

envolvido, como, por exemplo, SPT (nível operacional), SAE (conhecimento),

SAD e SIG (gerenciamento) e SIE (estratégico). Os alunos deverão organizar

num organograma as funções básicas para a organização da empresa.

PROCEDIMENTOS PARA A SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA

ATIVIDADES MEDIADAS

RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA

PROVOCANDO NOVAS SITUAÇÕES

Neste momento, o professor pode solicitar que seus alunos verifiquem a

abrangência dos Sistemas Gerenciais e façam possíveis relações com outras

atividades empresariais, propondo uma discussão sobre o tema.

TRANSFERÊNCIA

U1

22

Classificação dos Sistemas de Informação

Professor, oriente seus alunos a:

1) Acessar a webaula correspondente à próxima aula presencial;

2) Ler a seção do livro didático correspondente à próxima aula presencial;

3) Resolver as questões básicas correspondentes à próxima aula presencial;

4) Estudar as atividades preparatórias, técnicas e recursos que serão utilizados na

próxima aula presencial, por exemplo, um tutorial eletrônico ou Mapa Conceitual;

5) Resolver as atividades de aprofundamento da aula atual no pós-aula; e

6) Resolver as atividades complementares no pós-aula.

INTEGRANDO OS TEMPOS DIDÁTICOS

U1

23

Classificação dos Sistemas de Informação