Sistemas de Informação Gerencial

UNIDADE 1 | Seção 2

Seção 2

Palavras-chave:

Informação; negócios; empresas; sistemas; processos.

COMPETÊNCIA DE FUNDAMENTOS DE ÁREA:

Competência Geral:

Conhecer os aspectos, ferramentas e tipos de Sistemas de Informação

Gerencial como tecnologia de gestão organizacional.

Competência(s) Técnica(s):

Não há.

CONTEÚDO:

• Conceito e perspectivas de sistemas.

• Conceito e perspectiva de Sistemas de Informação.

• Processos de negócios.

• O papel do administrador frente ao Sistema de Informação.

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:

• Compreender os princípios de sistemas e Sistemas de Informação.

• Compreender a relação dos Sistemas de Informação com a melhoria

do processo dos negócios.

• Conhecer o papel do gestor em relação ao uso dos Sistemas

Gerenciais de Informação (SIG).

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CONCEITOS E PERSPECTIVAS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

RESULTADO DE APRENDIZAGEM:

Conhecer como os sistemas e os Sistemas de Informação se relacionam

com o Sistema de Informação Gerencial e contribuem positivamente para

a organização.

CONHECIMENTOS PRÉVIOS:

Conhecimentos Conceituais prévios necessários:

Compreensão dos conceitos básicos relacionados a dados, informação e

ao valor da informação para as empresas.

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Conceitos e perspectivas em Sistemas de Informação

Caro, professor

Neste momento deixe claro quais são os objetivos de

aprendizagem sugeridos para esta aula, e também exponha aos

alunos as suas expectativas quanto ao desempenho da turma

neste momento.

Retome conceitos importantes relacionados ao valor da

informação para as organizações, os conceitos de informação,

dados e conhecimento e as características tecnológicas no

atual cenário do mundo dos negócios. Por fim, as características

e reflexos da técnica e da tecnologia nos ambientes de

concorrência e tomada de decisão.

Apresente os resultados globais da avaliação da pré-aula

(questões da webaula) e pós- aula (questões do LD) e discuta

com os alunos os indicadores de aprendizagem; sugiro que

questione os alunos sobre qual questão trouxe mais dificuldade

e reforce o resultado correto.

PENSANDO A AULA

Situação da Realidade Profissional:

Professor, exponha a situação de realidade como um exemplo de onde os

conceitos estudados podem ser aplicados. Retome a Situação da Realidade

Profissional descrita no Convite ao Estudo do livro didático.

SITUAÇÃO DA REALIDADE PROFISSIONAL

PROBLEMATIZANDO A AULA

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Conceitos e perspectivas em Sistemas de Informação

Em uma reunião inicial, vocês detectaram que o proprietário não tem

informação sobre seu negócio, apenas dados dispersos sem controle, pois

nunca se preocuparam em armazenar dados ou informações da loja. Quer

um exemplo? Desde a abertura da empresa, em nenhum momento os

funcionários foram orientados a conferir as notas fiscais com as mercadorias

entregues e as baixas de estoque, nem a conferir as prateleiras em relação

às vendas e ao estoque, e claro, às necessidades de novas compras.

Tudo sempre foi muito intuitivo no negócio. Isso levou Carlos e Helena a

perceberem que essa situação foi um dos motivos que os levaram a ter

tantas perdas e que, como proprietários, desconhecem o próprio negócio.

“Vamos comprando o que percebemos que está faltando”, disse Helena

durante uma conversa. “Um dia desses, compramos 100 peças de uma

mercadoria que estava escondida em uma caixa no estoque, e então ficamos

com excesso dela”, afirmou, envergonhada. Essa é a realidade atual da “Coisas

Para Casa”, e é fato que ocorridos como esse podem ter contribuído para a

“quebra” das duas filiais.

Diante desse cenário, seu gerente da Fluxo Consultoria lhe escalou para

acompanhar esse caso e ajudar Carlos e Helena a entenderem esse “embaraço”

na gestão do negócio. Por isso, seu desafio inicial é deixar claro para os

proprietários a diferença entre dados, informação e conhecimento, e o quanto

o valor da informação é útil para a gestão e sobrevivência da empresa.

SITUAÇÃO-PROBLEMA

Se preferir, você pode apresentar por meio de projeção de slides os objetivos

de aprendizagem e a SR, ou por leitura em grupos.

De acordo com o livro didático, vimos que o casal Carlos e Helena desejam

retomar a competitividade do seu negócio “Coisas Para Casa”, mas precisam

atualizar o negócio para se recolocarem no mercado de maneira dinâmica

e organizada. Neste momento, é essencial que eles conheçam mais sobre

a aplicação do Sistema Gerencial de Informação (SIG) como uma estratégia

bem-vinda ao negócio e o papel do administrador frente a este cenário.

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Conceitos e perspectivas em Sistemas de Informação

Discutir com os alunos a importância dos principais conceitos e perspectivas dos

Sistemas de Informação quando relacionados aos negócios, além da importância

da integração das ferramentas disponíveis em Sistemas de Informação.

Professor, como sugestão, discuta com os alunos de que maneira a

tecnologia da informação dá a possibilidade de as empresas seguirem com a

diversidade de tarefas diárias e como isso reflete no processo de negócios.

Professor, procure discutir os impactos da tecnologia da informação

nas operações de negócios e como essa situação pode se encaixar nos

processos necessários para que o casal Carlos e Helena vejam significado

no uso da tecnologia em seu comércio. A tarefa aqui é entender a lógica

das muitas situações enfrentadas pela empresa, tomar decisões e moldar

ações para resolver problemas. No caso de Carlos e Helena, é preciso

que eles percebam os desafios presentes na loja, estabeleçam a estratégia

para interferir nos problemas e vejam quais serão os recursos humanos e

financeiros necessários para que a meta seja atingida e estratégia cumprida.

Isso é a liderança responsável.

Porém, nesse momento, Carlos e Helena precisam ter claras as dimensões

dos Sistemas de Informação e o papel do administrador frente a isso. Ou seja,

agora é a hora de visualizar os passos básicos para a melhoria do processo

de negócio.

Como parte da Fluxo Consultoria, o aluno deverá assessorar o casal de

gestores a identificar o que eles esperam dos Sistemas de Informação. O

ponto de partida é simular uma entrevista com os gestores, estabelecendo

as prioridades do negócio, e identificar se é necessário na loja o apoio em

vários segmentos, como controle de estoque, módulo de cadastro, relação de

clientes e fornecedores, listagem de parceiros comerciais e até mesmo, rever

o fluxo de caixa.

PROCEDIMENTOS PARA A SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA

ATIVIDADES MEDIADAS

RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA

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Conceitos e perspectivas em Sistemas de Informação

Professor, como sugestão, proponha aos alunos um exercício sobre processo.

Peça para que eles identifiquem as etapas executadas na seleção e retirada

de um livro da faculdade e todas as informações que pertencem a essa

atividade. Eles devem fazer um diagrama desse processo. Pergunte a eles

se há alguma forma de melhorar o desempenho da biblioteca. Desenhem

juntos o diagrama melhorado.

TRANSFERÊNCIA

PROVOCANDO NOVAS SITUAÇÕES

Ao auxiliá-los, os alunos precisam compreender os principais conceitos e

perspectivas dos sistemas de Informação quando relacionados aos negócios.

Nesse caminho, seremos norteados então pelos seguintes itens:

• Compreender os princípios de sistemas e Sistemas de Informação;

• Compreender a relação dos Sistemas de Informação com a melhoria do

processo dos negócios,

• Conhecer o papel do administrador em relação ao uso dos Sistemas

Gerenciais de Informação (SIG)

Exemplifique com os próprios problemas da “Coisas Para Casa” apresentados

no livro didático. Os alunos devem fazer uma apresentação em grupo com

propostas de integração de Sistemas de Informação ao negócio do casal

Carlos e Helena.

Professor, sugira aos alunos assistirem ao material complementar referente

a pós-aula para complementar o assunto sobre Conceitos de Informação e

Sistemas, por meio do vídeo em que o filósofo Pierre Levy explica o que é o

virtual e como a informação se dá nesse ambiente. Disponível em: <https://

www.youtube.com/watch?v=Wk76VURNdgw>. Acesso em: 13 ago. 2015.

Duração: 3 min e 39 segs.

INTEGRANDO OS TEMPOS DIDÁTICOS

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Conceitos e perspectivas em Sistemas de Informação

Agora, professor, aproveite este momento e oriente os alunos a:

1) Acessar a webaula correspondente à próxima aula presencial;

2) Ler a seção do livro didático correspondente à próxima aula presencial;

3) Resolver as questões básicas correspondentes à próxima aula presencial;

4) Estudar as atividades preparatórias, técnicas e recursos que serão utilizados na

próxima aula presencial, por exemplo, um tutorial eletrônico ou Mapa Conceitual;

5) Resolver as atividades de aprofundamento da aula atual no pós-aula; e

6) Resolver as atividades complementares no pós-aula.

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Conceitos e perspectivas em Sistemas de Informação