Sistemas Informacoes Organizacionais

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    Sistemas de InformaçõesOrganizacionais:

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    1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas

    SistemaConjunto de partes que interagem

    entre si para atingir um objetivo ou resutado.!artes interdependentes.

      "#rios subsistemas.

    $nfoque no negócio empresarial  

    e nas atividades públicas principais.

    Objetivam au%iiar os processos decisórios.

    &tuam como ferramentas nas organizações.

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    1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas

    &bordagem sist'mica

    &tividades de racionaização nas organizações.

    &bordagem integrativa e corporativa dos sistemas.Combina ci'ncia administrativa com

    comportamenta (integração sistêmica).

      visão de foresta * +armonia 

    o+ar de cima para bai%o (o todo) 

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    1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas

    ,eoria gera de sistemas (,-S)

    Oriunda da ci'ncia da administração.

    erramenta de apoio para a an#ise e soução dosprobemas compe%os das organizações.

    !ermite anaisar probemas dividindo/os em partes0sem perder a visão do todoe o reacionamento entre as partes0

    incusive socia. 

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    1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas

    & organização e suas reações ambientais

    & organização um sistema.

    Com as suas reações internas e e%ternas forma omaior de todos os sistemas de informação.

    !ossui diversos objetivoscom foco na inteig'ncia organizaciona.

    !ossui cutura0 fiosofia e po2ticas.

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    1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas

    & organização e suas reações pessoais

    !essoas competentes são fundamentais.

    $stabeecem cutura e cima organizaciona.

    ,raba+o em grupo e

    equipes de traba+o multidisciplinar 0un2ssona e conjunta no mesmo fim.

    Os indiv2duos possuem repertórios diferentes.

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    1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas

    Sistema organizaciona e modeos de gestão

    Organização como um sistema aberto ou fechado.

    O sistema organizaciona aberto pressupõepermutas com o meio ambiente e%terno.

    3odeos de gestão

    / autorit#rio/ democr#tico/ participativo/ situaciona

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    1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas

    -estores

    Organização carece como função(não cargo0 nem profissão).

    4eve ter o entendimento sist'mico.

    5abiidades requeridas

    / pessoas ou recursos +umanos/ processos da organização ou de projetos/ recursos diversos

    $%.: Chief Information Officer (CIO)

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    1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas

    unções empresariais ou organizacionais3acroatividades das organizações0 sem as quais as

    mesmas não funcionariam em sua penitude.

    !resentes em todas as organizações privadas oup6bicas0 independente do seu tipo de neg7cio0 de

    atividade0 de objetivo e de taman+o.

    4evem estar integradas por meio de seus m7duosou subsistemas que as decompõem.

    8ão são unidades departamentais.

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    1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas

    unções empresariais ou organizacionais

    8ão um organograma.

    !9O4;

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    1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas

    37duos das funções organizacionais

    Produção ou serviços: panejamento e controeA engen+ariaAsistemas de quaidade e produtividadeA custosA e

    manutenção de equipamentos0 produtos ou serviços.

    Comercial ou marketing : panejamento e gestãoA prospects0cientes e consumidoresA pedidos de vendasA faturamentoA

    administração de vendas0 contratos e distribuiçãoAe%portaçãoA pesquisas e estat2sticas.

    Financeira: contas a pagarA contas a receberA movimentosbanc#riosA fu%o de cai%aA orçamentos e adm. do capita.

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    1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas

    37duos das funções organizacionaisateriais ou log!stica: fornecedoresA compras ou

    suprimentosA estoqueA recepção e e%pedição de materiaisA eimportação.

    "ecursos humanos: recrutamento e seeçãoA administraçãode pessoa0 frias0 admissão e demissãoA fo+a de

    pagamentoA cargos e sa#riosA treinamento edesenvovimento (capacitação)A benef2cios e assist'ncia

    sociaA segurança e medicina do traba+o.

    #ur!dico$legal pode contempar esses m7duos:contabiidadeA impostos e reco+imentosA ativo fi%o ou

    patrimBnioA ivros fiscais de entrada e sa2da.

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    1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas

    unções organizacionais

    & inform%tica ou tecnologia da informação não uma função organizaciona ou um m7duo.

    $sse recurso tecno7gico se constitui numaferramenta opciona para +armonizar e integrar.

    &ntes de informatizar necess#rio estruturarinterna e e%ternamente a organização.

    Considerar as atividades de organi&ação e m'todos 

    (O3) ou organi&ação( sistemas e m'todos)

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    1.D. Informação nas organizações1. Informação e sistemas

    Informação:

    9ecurso efetivo e ine%or#ve para as organizações0

    principamente quando panejadae disponibiizada de forma personaizada0

    com quaidade inquestion#vee preferenciamente antecipada

    para faciitar as decisões.

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    1.D. Informação nas organizações1. Informação e sistemas

    4ado:

    E um eemento da informação que0 tomado

    isoadamente0 não transmite nen+umcon+ecimento. Os dados descrevem apenas parte

    do acontecido e não fornecem quaquer jugamento0interpretação ou base para tomada de decisão.

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    dados

    FdepositadoG F6tiG Finterpretado (95*,I)G

    decisõesFpensarG

    Fatos mentaisGau%iiar nas

    açõesFe%ecutarG

    Fatos f2sicosGpropiciar as

    resul-

    tados

    (+- )

    conhecimentosinformações

    1.D. Informação nas organizações1. Informação e sistemas

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    1. Informação e sistemas

    Sinergia da informação

    Coer'ncia e integração.

    9eações e integrações verticais 

    e +orizontais das informações.

    1.D. Informação nas organizações

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    1. Informação e sistemas

    4esinformaçãoConceitos0 paavras0 paradigmas etc.0 vistos de

    forma paraea ou divergente por diferentes pessoas

    ou unidades departamentais(seja eetrBnica0 manua ou verba).

    &contecem com grande freqH'ncia0 gerando

    propositadamente informações desvirtuadas0deformadas ou faseadas0 provocando erros0incertezas0 d6vidas e insatisfação.

    m dicion%rio de termos pode minimizar.

    1.D. Informação nas organizações

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    1. Informação e sistemas

    Informação como recurso estratgicoInformação fundamenta nas organizações.

    4iferencia nos neg7cios * atividades.

    Cico evoutivo na forma de est#gios

    / iniciaçãoA cont#gioA controeA

    / integração(FcomG redundncias)

    / administração de dados (eiminação redundncias)/ maturidade (FsemG redundncias)

    !osterior incusão do est#gio de conhecimento.

    1.D. Informação nas organizações

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    1. Informação e sistemas

    Informação como recurso estratgico

    aciitada e efetiva se os gestores da organização eos cientes (ou usu#rios) estiverem participativos0

    conscientes e penamente envovidos com autiização dos recursos datecnoogia da informação.

    Informação deve ser estruturada ou sistematizada.

    Sistemas de informação podem ser enquadrados oucassificados de diversas maneiras.

    1.D. Informação nas organizações

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    1. Informação e sistemas

    Informação como recurso estratgico!rocesso de vaorização da informação

    / con+ecer diversasA/ apreender sobreA/ juntar e guardarA

    / seecionar0 anaisar e fitrar as de maior vaorA/ organizar de forma 7gicaA

    / vaorizarA/ disponibiizar e usar as informações. 

    destacar: con+ecer0 seecionar e usar  

    pessoas como infogestores 

    foco: inteig'ncia organizaciona

    1.D. Informação nas organizações

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    1. Informação e sistemas

    Informação personaizada!ecuiar ou espec2fica pode ser c+amada de

    informação personaizada.

    Seja da FpersonaG f2sica ou jur2dica0 de um neg7cio0de um produto ou de um serviço diferenciado.

    !ode estar reacionada com uma caracter2stica

    2mpar de um prospect 0 ciente0 consumidor ouconcorrente e at mesmo de um produto ouserviço.

    informação inteigente

    1.D. Informação nas organizações

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    1. Informação e sistemas

    Informação oportuna

    4e quaidade inquestion#ve0 porm antecipada. 

    &nt2tese da informação do passado e a que nãogera um cen#rio futuro e indiscut2ve.

    8ão pode ser confundido com previsão ou papite.4eve ser baseada em dados e respectivos c#cuos

    ou agoritmos.

    informação inteigente

    1.D. Informação nas organizações

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    1. Informação e sistemas

    ,odo sistema0 usando ou não recursos detecnoogia da informação0 que manipua dados e

    gera informação pode ser S. I.

    ,ais como: reat7rios de controesA reato de processosAcoeção de informaçõesA conjunto de procedimentosA/ conjunto de partes (quaisquer) que geram informações.

    Com tecnoogia da informação J softKare(grupo de teas e de reat7rios)

    Organização e seus v#rios subsistemas internos0contempando ainda o meio ambiente e%terno.

    1.L. Sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    Objetivo e foco

    &u%iiar os processos de tomada de decisõesnas organizações.

    Ou sua e%ist'ncia não ser# significativa para aorganização.

    O foco dos sistemas de informação est#direcionado principamente ao negócio empresarial  nas organizações privadas e Ms atividades

     principais nas organizações p6bicas.

    1.L. Sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    Nenef2cios para as organizações

    Controar suas operaçõesA diminuir a carga detraba+o das pessoasA reduzir custos e

    desperd2ciosA aperfeiçoar a efici'ncia0 efic#cia0efetividade0 quaidade e produtividade da

    organizaçãoA aumentar a segurança das açõesAdiminuir os errosA contribuir para a produção de

    bens e serviçosA prestar me+ores serviçosA agregarvaores ao produtoA suportar decisões prof2cuasAoportunizar neg7cios ou atividadesA e contribuir

    para sua inteig'ncia organizaciona.

    1.L. Sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    Como diferenciaiserramentas de soução de probemas.

    Capacidade do gestor de anaisar probemas etomar efetivas decisões.

    !roporciona aternativas de retornos prof2cuos.

    Informações sistematizadas e preferenciamentepersonaizadas e oportunas J diferenciais

    em suas atuações.

    1.L. Sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    Cico de vida

    1.L. Sistemas de informação

      L primeiras fases erradas morte aceerada  tecnoogia mut#ve e crescente

     

    os SI Operacionais são mais constantes

    CO8/C$!;

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    1. Informação e sistemas

    &spectos +umanos e po2ticos da informação

    &m da estrutura forma e materia(socia e +umana)

    Souções e decisões não são tcnicas e racionais.

    Configuraram/se reações +umanas.

    ,oda organização uma instituição po2ticaenvove emoção0 necessidades0 desejos e atensão0 pecuiares a cada pessoa.

      informações sistematizadas podem contribuir 

    1.L. Sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    &spectos +umanos e po2ticos da informação

    !erfi profissiona que contempao dom2nio das +abiidades:

    / tcnica0/ de neg7cios e

    / +umana ou comportamenta.

    &s +abiidades de neg7cios e +umanassão as mais dif2ceis de adquirir.

    1.L. Sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    !rocedimentos

    1.L. Sistemas de informação

    !rocessos0 ações (SIS,$3&)

      fundamentais para SI -erenciais  formaizados (documentados)  juntos formam os FsistemasG

     

    definição dos requisitos funcionais

    SIS,$3&!9OC$4I3$8,OS

    Q:$&8,$C$4$3

    !9OC$4I3$8,OSQ:$

    S:C$4$3

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    1. Informação e sistemas

    !rocedimentos,ambm podem ser:

    / procedimentos operacionais manuaisA

    / procedimentos sist'micos manuaisA/ procedimentos sist'micos informatizados.

    E recomendado o uso de simboogias de fu%ograma0 de

    diagrama e da descrição narrativa de processos ouprocedimentos.=inguagens naturais estruturadas0 tais como: portugu's

    estruturadoA portugu's ogicamente compacto.8ormas da &N8,0 da ISO ou outras.

    1.L. Sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    "isam contribuir para as atividades depanejamento0 desenvovimento ou aquisição de

    souções para as organizações.

    !odem ser cassificados de diversas formas:

    / suporte a decisões/ abrang'ncia da organização

    / forma evoutiva/ entrada na organização

    1.R. Cassificações de sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    Suporte a decisõesSistemas de informação operacionais (SIO)

    com informações deta+e

    Sistemas de informação gerenciais (SI-)com informações agrupadas

    Sistemas de informação estratgicos (SI$)com informações macrorreacionadas comos meios ambientes internos ou e%ternos

    Sistemas de con+ecimentos (SC)  com os con+ecimentos das pessoas

    1.R. Cassificações de sistemas de informação

    =ivro: ,ecnoogia da Informação &picada a Sistemas de Informação $mpresariais.$ditora &tas.

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    1. Informação e sistemas

    &brang'ncia da organizaçãoS.I. pessoais

    utiizados por uma determinada pessoa 

    S.I. de um grupo ou departamentautiizados por um grupo de pessoas ou por um 6nicodepartamento da organização 

    S.I. organizaciona

    utiizados por toda a organizaçãoS.I. interorganizaciona

    utiizados por toda a organização e por um grupo deoutras organizações ou de parceiros

    1.R. Cassificações de sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    orma evoutivaS.I. manuais

    não utiizam os recursos da ,.I.

    SI mecanizadosutiizam os recursos da ,.I. sem vaor agregado

    S.I. informatizadosutiizam os recursos da ,.I. com vaor agregado

    S.I. automatizadosautomação comercia0 banc#ria e industria

    S.I gerenciais e estratgicos

    1.R. Cassificações de sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    $ntrada na organização4esenvovimento

      projeto0 eaboração e impantação

    &quisiçãoatividades de administração de compras

    3anutenção ou adaptação

    atividades de me+orias ou ajustes*iferentes vantagens e desvantagens)

     +s informaç,es re-ueridas devem ser modeladas

    a partir das necessidades da organi&ação)

    1.R. Cassificações de sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    9epresentação diagramada das informaçõessistematizadas nas organizações.

    8ão são tipos de softKare.

    &presentam o comportamento da informação nasorganizações ao ongo de sua +ist7ria:

    $ convencional ou trivial 

    $ din.mico$ com a utili&ação dos recursos da /)I)

    $ sistemas de conhecimentos(nova perspectiva)

    1.. 3odeos de sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    Objetivo&u%iiar os processos decis7rios nas organizações

    (operacionais0 gerenciais ou estratgicas).

    oco0egócio empresarial  (organizações privadas)

     +tividades principais (organizações p6bicas).

    & forma trianguar ou piramida retrata o grande voumede informações e tambm o n6mero de usu#rios dos

    sistemas de informação em sua base.

    1.. 3odeos de sistemas de informação

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    1. Informação e sistemas

    Convenciona

    1.. 3odeos de sistemas de informação

     

    'nfase no FtipoG das informações 

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    1. Informação e sistemas

    4inmico

    1.. 3odeos de sistemas de informação

    Caracter2sticas do modeo

      / sem divisões para separar os sistemasSI$0 SI- e SIO (empresa * organização dinmica)

    / base de dados 6nica (sem redundncia de dados)/ geram informações oportunas

    (com quaidade e antecipada)

      demais caracter2sticas são iguais  seeção dos dados e informações fundamenta  modeo acompan+a o dinamismo das organizações

      a organização define n2veis de acesso

    e formas de interação

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    1. Informação e sistemas

    4inmico

    1.. 3odeos de sistemas de informação

     

    'nfase no FusoG das informações 

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    1. Informação e sistemas

    Com tecnoogia dainformação

    1.. 3odeos de sistemas de informação

     

    destaque: info. e%ecutivas ou inteigentes

    1I2 

    1" 

    P 2+

    *

    23 

    4**5 

    I+

    21 

    2/ 01 

     +1 

    out 

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    Contribuem para as decisões0principamente de ordem t#tica e estratgica.

    $es são adequados Ms situações e Ms

    pecuiaridades de cada organização0 buscandofornecer as informações e con+ecimentos

    efetivos e inteigentes.

    &s organizações necessitam de modeos decis7riospara que seus decisores ou gestores possam

    anaisar dados do meio ambiente interno ee%terno0 visando propor souções pertinentes.

    1. Informação e sistemas1.T. 3odeos decis7rios

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    ,ipos:Convenciona

    $sse modeo trivia necessita constantemente de

    controe0 avaiação e impementação.4inmico

    !arte da necessidade da informação para a gestão

    de neg7cios ou de atividades organizacionais.

    "isa a geração de novas informações e de novoscon+ecimentos com mais quaidade e utiidade.

    1. Informação e sistemas1.T. 3odeos decis7rios

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    1. Informação e sistemas1.T. 3odeos decis7rios

    Convenciona

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    1. Informação e sistemas1.T. 3odeos decis7rios

    4inmico

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    3odeos decis7rios e gestão da organização 

    9eevncia inquestion#ve.

    @untamente com os recursos da ,.I. e dos S.I.0possibiitam as decisões com quaidade0

    competa0 antecipada0 pecuiar e 6ti0

    ou seja0 personaizada e oportuna.

    São instrumentos ine%or#veis para manter ainteig'ncia organizaciona

    1. Informação e sistemas1.T. 3odeos decis7rios

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    9$$9U8CI&S

    9$P$84$0 4enis &cidesA &N9$0 &ine rança.,ecnoogia da Informação/ &picada a Sistemas deInformação $mpresariais. V. ed. São !auo: &tas0 DW11.

    9$P$84$0 4enis &cides. !anejamento de Sistemas deInformação e Inform#tica. R. ed. São !auo: &tas0 DW11.