Sistemas_Informação

7/28/2019 Sistemas_Informao

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8. No conceito de sistemas, como pode ser o diagrama genrico de uma organizao?

Entradas (inputs) podem ser todo tipo de matria prima o tipo de dados, a mo de obratambm pode ser considerada uma entrada

Processamento (processo) qualquer tipo de tratamento dado matria prima oudesenvolvimento do servio... conjunto de processos internos.

Sada (output) resultado do processamento, produto ou projeto final.Realimentao (feedback) incluso de modificaes diante de variaes internas e externas.

9. Como pode ser definido um sistema de informao?

Sendo um subsistema da empresa... todo e qualquer sistema que possui dados de entrada eproduzam informaes de sada para suprir as necessidades.

10. O que esperado com o uso de sistemas de informao?

11. Qual a diferena entre dados e informaes?

Dados: conjunto de elementos que expressa um fato isolado gerado por uma atividade...

Informaes: dados organizados e classificados para suprir um objetivo especfico

12. Defina eficincia e eficcia.

Eficcia mede os resultados com relao s imposies do mercado... produto certo.

Eficincia capacidade para a resoluo de problemas com base nas informaes geradas.

Produto com o menor custo.

13. Como pode ser caracterizada uma organizao virtual?

Objetivos definidos, mas sem a necessidade de espao fsico, mveis e utenslios deescritrio... regidas ou no por estruturas formais, leis, etc...

14. Do ponto de vista empresarial, qual a classificao dos sistemas?

De acordo com sua forma de utilizao e o retorno dado ao processo de tomada de deciso:sistemas empresariais bsicos, sistemas de automao de escritrio, sistemas de informao

gerencial SIG, sistemas de apoio a deciso - SAD, sistemas de informao executivos EIS, sistemas especialistas, sistemas de informao geogrficas GIS.

15. Se uma empresa est com problemas exclusivamente de posicionamento de mercado,onde ela precisa atuar: na eficincia ou na eficcia?

Na eficcia que mede os resultados de acordo com as presses do mercado, de forma aoferecer o produto certo para determinada necessidade.

16. Comente o que so redes neurais.

Programadores simulam os padres de processamento do crebro biolgico.

17. Por que toda essa preocupao com os dados e informaes da organizao? Em queprocesso sero utilizados?

Para a tomada de decies fundamentadas e ter segurana com relao a riscos assumidos.


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Cap 3.

1. Qual a diferena entre conhecimento de informtica e conhecimento de sistemas deinformao?

Conhecimento de informtica saber usar a tecnologia para desenvolver uma atividade...

Conhecimento de sistemas de informao a ampla compreenso da organizao eindivduos que a compem e alta capacidade de analisar e resolver problemas.

2. Em que os sistemas de informao gerencial podem auxiliar os executivos?

Na tomada de decises.

3. Com relao aos processos gerenciais, como podem ser classificados os sistemas deinformao?

De acordo com o problema organizacional que ajudam a resolver: sistemas de nvel

estratgico, sistemas tticos, sistemas de conhecimento, sistemas operacionais.

4. Como o peopleware se comporta perante as mudanas drsticas de hardware e software?

O desenvolvimento da tecnologia cria hardware e softwares mais poderosos, as pessoas noconseguem ficar atualizadas, e se tornam o ponto fraco da estrutura. Criando uma barreira tecnologia.

5. Em uma organizao, qual a relao entre as pessoas e o conceito de territrio?

6. Qual a diferena entre informao operacional e informao estratgica?

As informaes operacionais so geradas pelas operaes constantes na empresa,operacional, e adquiridas pelos componentes do controle externo. As informaesestratgicas, so utilizadas para traar e/ou verificar os planejamentos estratgicos daorganizao.

7. Cite e explique os requisitos bsicos para a definio de informaes.

Uma informao deve ser definida pela pessoa que vai us-la, desde que ela tenha essediscernimento. Principais pontos: forma, idade e frequncia.

8. Explique a frase abaixo: O maior prejuzo est na alta velocidade com as informaes detornam perecveis

De nada vale possuir uma informao se j foi necessrio tomar uma deciso sem ela. Asinformaes devem estar to prximas do acontecimento quanto possvel...

9. Qual das caractersticas permanece implcita em todos os outros nveis da evoluo dasideias no campo de sistemas?

10. Quais so os dois custos existentes de uma implantao de sistemas de informao? Qual considerado o mais importante? Por qu?

11. Cite e explique os dois tipos principais de implantao de sistemas existentes.


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Naturais: vo surgindo em partes pela automao de procedimentos isolados (colcha deretalhos)

Planejados: planejamento dos requisitos bsicos, racionalizando os processos.

12. Descreva como devem ser encaradas as informaes com relao confiabilidade e comrelao excees.

Se as informaes no atingirem um certo grau de confiabilidade necessrio a tomada dedecises melhor no possuirmos informao nenhuma para no induzir a uma decisoerrada. Ressaltar as excees ajuda a tomar decises consistentes.

13. Como pode ser definido o PDTI? Explique,

Plano Diretor de Tecnologia da Informao, sendo sua principal caracterstica o alinhamentocom o Planejamento Estratgico e Operacional. Dentro dele, pode estar definida amanuteno uma nova maneira de comercializar produtos e servios. Devem levar emconsiderao, as 3 perspectivas: pessoas, organizao e tecnologia.

14. Como pode ser definido o modelo de relacionamento cclico?Organizar as necessidades para definir ordem e prioridade; planejar cada resoluo com basenas necessidades analisadas; executar o planejamento; revisar o andamento; agir sempreque preciso; promover realimentao.

15. Defina tecnologia oportuna e tecnologia funcional.

Oportuna: dentro das possibilidades de uso por ser apropriada atividade para a qual foidestinada.

Funcional: adquirida como oportuna, conseguindo satisfazer as necessidades para a qual foicomprada. Oportuna que funciona.

Cap. 4

1. Como pode ser definido o termo telemtica?

Mesclagem dos sistemas de telecomunicao com os sistemas de computao, responsvelpelo grande avano tecnolgico e cientfico de nossa atualidade.

2. Defina tecnologia da informao e computador.Tecnologia da informao conhecida como o conjunto de hardware, softwares e firmware.Computador um equipamento eletrnico que possui grande capacidade de manipulargrandes quantidades de dados com uma velocidade extremamente rpida.

3. Como podem ser classificadas as redes de computadores com relao ao seu porte?

Grupo de trabalho (workgroup) redes de pequeno porte

Domnio (domain) maior porte... servidor central

4. O que topologia de rede?

Classificao das redes de acordo com sua arquitetura (seu formato), isto , o arranjo doscabos usados para interconectar clientes e servidores. Basicamente, existem 3 tipos:barramento, estrela e anel.


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5. Qual a funo de um servidor de autenticao?

Realizar todas os procedimentos de acesso rede, bem como da interface com osdispositivos de usurios, de maneira a permitir-lhes o uso da rede.

6. Qual a diferena entre Internet, Intranet e extranet?

A Intranet permite a combinao do melhor da tecnologia cliente/servidor com o melhor da

tecnologia da Internet para criar um ambiente de fcil implementao, manuteno,atualizao e utilizao.

A Extranet uma parte da Intranet que fica disponvel na Internet para acesso do pblico emgeral (clientes, fornecedores, etc.) com acesso controlado.

7. Uma empresa pode ter uma extranet como parte da sua intranet? Explique.

Sim, desde que o acesso seja controlado.

8. O que o servio web da Internet?

Servio de pginas em formato HTML utilizado para a troca de informaes e mkt empresariale pessoal. Esse servio pode ser considerado a maior biblioteca do mundo, em que todainformao disponibilizada por algum pode ser acessada por qualquer pessoa em qualquerlugar.

9. Defina o correio eletrnico.

Servio que permite troca de mensagens no formato eletrnico entre duas ou mais pessoas,podendo anexar arquivos.

10. O que voc entende por DVD? Onde aplicado?

Digital Video Disk uma mdia de armazenamento, utilizado nas unidade de armazenamentoptico, possui grande capacidade, sendo utilizado, principalmente para armazenamento erecupeo de vdeos digitais.

11. O que um banco de dados?

Permite a administrao dos dados e informaes utilizando a tecnologia dastelecomunicaes para que a informao requerida esteja no local desejado e seja obtida nahora desejada.

12. Quais os tipos de programas para gerenciar os dados existentes?13. Cite e explique duas caractersticas de um verdadeiro gerenciador de banco de dados.

Independncia dos dados: disponveis a mais de uma aplicao.

Reduo da redundncia e da inconsistncia dos dados: os dados ficam centralizados.

Complexidade reduzida: seu acesso e sua utilizao no demandam estruturas complexas

Facilidade de acesso: possibilidade de definir relacionamentos.

14. O que so sistemas OCR?Sistemas de reconhecimento ptico.

15. O que voc entende por interface grfica?


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GUI Graphic User Interface (Xerox) tornou a informtica mais fcil de ser utilizada.

16. O que um software de computao grfica?

Programa especialmente criado para tratamento de imagens ou criao de desenhos, famlia:bitmaps, vetoriais e de animao.

17. Cite duas razes que definem a necessidade do uso de pacotes.

Programas financeiros e contbeis que necessitam suprir exigncias legais e so modificadosconstantemente. Aplicaes extremamente complexas (CAD, CAE e CAM).

18. O que so cartes eletrnicos (e-cards)?

Em conjunto com os certificados digitais, que permite grande segurana em compras on-line,viabiliza novas formas de fazer negcio, tais como o comrcio eletrnico.

19. Qual a funo de um administrador de banco de dados?

responsvel pela autorizao de acesso ao banco de dados e pela coordenao e

monitorao de seu uso. Alm da administrao de recursos primrios e secundrios dobanco de dados.

20. Quais os tipos de sistemas operacionais computacionais?

Mono-usurios, multiusurios, modo texto e grfico.

21. Do ponto de vista empresarial, o que representa a Internet?

A Internet ajuda a empresa a melhorar a sua capacidade de coletar, organizar e ter acessoimediato a todas as informaes. Ela utilizada para: aumentar a produtividade dos

funcionrios, reduzir distncias, permitir transferncia de conhecimento, acesso rpido aostomadores de deciso.

22. Como pode ser descrito um sistema em trs-camadas?

Camada de apresentao, camada de negcios e camada de dados.

Cap. 5

1. Defina comrcio eletrnico.

O comrcio eletrnico (e-commerce) um dos componentes do negcio eletrnico (e-

business) cujo objetivo controlar as atividades de vendas e uso dos meios eletrnicos.Permite atingir mercados antes no atendidos. Resulta em considervel aumento dos lucrosdevido a reduo da quantidade de atravessadores.

2. A Internet promoveu mudanas de hbitos nas pessoas?

A frequncia de uso e os hbitos dos usurios foram modificados em consequncia daInternet, tais como: reduo do tempo que passavam vendo televiso, reduo das horas desono. Muitos usurios preferem realizar suas operaes pela web.

3. De acordo com as Tabelas 5.1, 5.2 e 5.3, a que concluses podemos chegar com relao ao

mercado para comrcio eletrnico?

Existe um grande interesse por parte dos profissionais de venda (19% dos internautas),principalmente adultos na faixa de 35 a 49 anos do sexo masculino.


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4. Cite e explique dois benefcios do comrcio eletrnico.

Reduo de papel

Transaes eletrnicas podem economizar tempo

Reduo das distncias (fronteiras fsicas)

Facilidade de uso e melhor controle

5. O que B2B? Quais as suas modalidades?

Permite o desenvolvimento de transaes comerciais entre parceiros verticais e transversaisde uma indstria ou negcio de uma ou mais mercados. Uso de EDI e VPN. Modalidades: B2Bpblico, B2B particular e B2B compras.

6. Descreva o processo B2C.

Equivale ao varejo eletrnico e est crescendo muito na web.

7. Como pode ser definido um produto de bits?Softwares (programas), aplicativos, msicas no formato digital (MP3), apostilas e livroseletrnicos (e-books) so baixados por download.

8. Quais so os cinco elementos-chave para as transaes de comrcio eletrnico?

Experincia com o cliente, modelos de negcio, avaliao financeira, poder da marca eatrao de talentos.

9. Como pode ser definido o termo ERP?

Planejamento dos Recursos Empresariais, uma arquitetura de sistemas de informao quefacilita o fluxo de informaes entre todas as atividades da empresa.

10. O que CRM? Em que subsistema ele mais bem aplicado?

Customer Relationship Management (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente)combina os processos de negcio e tecnologias que visam entender os clientes com relao aquem so, o que e do que gostam. Envolve os subsistemas de marketing, vendas, servios etecnologias.

11. Segundo a filosofia do uso do CRM, o que mais caro: manter os clientes existentes ou

conseguir novos clientes. Por qu?

Conquistar um novo cliente chega a custar 10X mais do que mant-lo, e reconquista-lo chegaa ser 25X mais caro do que mant-lo.

12. Quais os tipos de CRM existentes?

Colaborativo telefone, fax, carta, e-mail, website e face a face

Operacional dados gerados do tipo transacionais (OLTP)

Analtico Analisar dados colhidos definindo previses e tendncias (data marts) OLAP

13. Defina Inteligncia empresarial.

BI. Conjunto de ferramentas e aplicativos que oferece aos tomadores de deciso possibilidadede organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando a organizao a tomar decises melhores e


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mais dinmicas. Principais ferramentas: data warehousing, OLAP, datamining e modelagemanaltica.

14. As ferramentas de BI so integradas com quais sistemas?

O uso destas ferramentas integra os dados existentes nos sistemas ERP e CRM.

15. Defina painel de controle digital.

uma ambiente de colaborao que utiliza os padres de trfego de informaes da Internetcomo padro HTML e DHTML ou, de maneira mais resumida, o local comum para buscarinformaes de diversas fontes.

16. Com relao aos tipos de informaes existentes em uma organizao, quais so asferramentas utilizadas para analisa-las?

Em uma organizao, existem dois tipos de informaes: as operacionais (transacionais), queso todas as informaes geradas no dia-a-dia da empresa. So estudadas pelas ferramentasOLTP; e as gerenciais (analticas), que so todas as informaes de carter gerencial

utilizadas para tomada de decises. So estudadas com o auxilio de ferramentas OLAP.17. O que data warehousing?

Ferramenta que permite gerenciar melhor essa grande massa de dados, que possibilita avisualizao dos fatores de influncia direta da organizao. Um data mart um processointermedirio que representa um determinado aspecto do negcio da empresa. Data mining um mtodo para processar a informao correta e orientar a tomada de deciso.

Cap. 6]

1. Quais so os elementos que devem ser considerados em qualquer resoluo de problemas?

Admitir que o problema existe; definir o que ele ; definir quais as suas provveis causas;definir o que pode ser feito para solucion-lo; definir quais recursos sero utilizados naresoluo.

2. Como pode ser definido o termo pensamento crtico?

Requisitos: manuteno das dvidas e suspenso do julgamento precoce; conhecimento dasdiferentes perspectivas envolvidas; teste de alternativas e direcionamento; conscientizaodos limites de recursos humanos e organizacionais.

3. Descreva o processo de resoluo de problemas usando o modelo do cone invertido.

1. Anlise do problema: anlise, compreenso e escolha (deciso)

2. Projeto da Soluo: projeto e implementao.

4. Quais so as duas grandes fases do modelo do cone invertido?

Anlise do problema e Projeto da Soluo.

5. Como se divide a etapa de projeto de solues?

Projeto lgico descrio geral

Projeto fsico descrio detalhada.

6. Cite e explique dois problemas empresariais causados pela tecnologia.


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Desatualizao, atualizao demasiada e falta de conhecimento de operao. |Os problemasde hardware mais comuns so capacidade, compatibilidade e frequentes modificaes.

7. Quais so os componentes bsicos a serem observados na resoluo de problemas no quediz respeito a tecnologia da informao?

Quando for necessrio resolver problemas por meio de tecnologia, a organizao deve faz-lolevando em considerao que nem sempre o sistema necessita da tecnologia mais avanada.

A tecnologia selecionada deve ser a mais apropriada para a realidade da organizao e para operfil do problema a ser solucionado.

8. No que diz respeito organizao, quais so os ambientes que geram problemas?

Ambiente interno e externo.

9. Quais so as principais fontes de problemas dentro da organizao?

Cultura, poltica, gerenciamento e burocracia.

10. O que significa turbulncia na perspectiva da organizao?

A turbulncia se refere s mudanas drsticas no ambiente em que atua a empresa, sejamelas com relao tecnologia da produo, rea de vendas ou aos dados que definem seupreo.

11. Em uma organizao com estrutura complexa, qual o primeiro problema a ser resolvido?

Caso o complexo ambiente da organizao seja o problema, a melhor soluo, e no a maisfcil de implantar, a reduo de sua complexidade.

12. Qual a principal caracterstica em um processo de implantao de sistema de

informaes que leva a falhas nele?

Ateno insuficiente dada aos usurios, ao descaso com a perspectiva de pessoal.

13. O que deve ser considerado na ergonomia?

O objetivo do estuda da ergonomia a adaptao do posto de trabalho, dos instrumentos,das mquinas, dos horrios, do meio ambiente s exigncias fsicas, fisiolgicas epsicolgicas do corpo humano.

14. O que voc entende pela Expresso aprender na raa?

O prprio funcionrio deve recorrer a alguma fonte de informao para desempenhar suasatividades no novo equipamento ou software, ou, o mais provvel, o trabalhador deve utilizaro mtodo de tentativa e erro para descobrir como tal equipamento ou software funciona.

15. Quais so as fases do processo de tomada de decises?

Estabelecer objetivos / Determinao da exiquibilidade / Escolha da melhor soluo

16. Como so estabelecidos os objetivos da organizao?

3 etapas: determinao das metas corporativas, determinao das metas dos subsistemas e

execuo da concordncia com os fatores crticos de sucesso.

17. O que so FCS?


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Os Fatores Crticos do Sucesso so o destaque de um processo para facilitar a definio dosprincipais pontos de relevncia em cada atividade, excluindo os desejos pessoais de um oumais componentes dos subsistemas envolvidos. Existem dois tipos: FCS diretos (interagemcom a meta) e FCS indiretos (podem afetar a meta de forma indireta).

18. Quais so os requisitos de uma meta?

Direo, ponto focal, cronograma, medida de eficincia e dono.

19. Defina fatores tangveis e intangveis.

20. Como deve ser gerenciado um processo de mudana?

Deinir uma estratgia de converso, sendo as mais eficientes: converso paralela, cortedireto, projeto-piloto, abordagem em fases.

21. Qual deve ser a velocidade de implantao de mudanas na organizao?

Nem sempre uma implantao deve ocorrer na velocidade em que foi planejada.

22. Quais so as fases de implementao de solues de sistemas de informao?

Desenvolver o software, selecionar o hardware, testar o sistema e treinar os usurios edocumentar o sistema.

Cap. 7

1. Quais os tipos de problemas em uma organizao?

Pode ter duas abordagens principais: problema estruturado e problema no estruturado.

2. De forma resumida, quais so as caractersticas da abordagem de ciclo de vida para odesenvolvimento de sistemas?

Os diversos estgios tm atividades relacionadas que devem ser finalizadas para o incio doprximo estgio. Determinao clara e formal da diviso de trabalho entre os envolvidos. Amaior parte do trabalho entregue aos profissionais tcnicos que fazem a anlise e acodificao em contato direto com os especialistas empresariais (gerentes, chefes eusurios).

3. Como pode ser caracterizado o desenvolvimento de sistemas por prototipagem?

Tem como caractersticas principais rapidez e economia, permitindo um test-drive.

4. Quais as caractersticas devem ser levadas em considerao no uso de pacotes?

Utilizada quando a empresa no tem profissionais tcnicos para o desenvolvimento. Minimizao investimento em sistemas de informao. Promove uma racionalizao forada dosprocessos administrativos e das polticas vigentes.

5. Cite e explique duas razes da terceirizao alegadas pelas empresas.

As organizaes perceberam que muito mais econmico contratar servios de terceiros doque manter determinados departamentos em sua estrutura. Muitos trabalhadores resolveram

entrar no modelo de auto-emprego, prestando servios inclusive para a empresa para a qualtrabalhavam.

6. Quais os tipos de atividades que podem ser supridas pelas empresas terceirizadas?


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Gerenciamento dos centros da informao, operao de alguns ou todos os sistemas,desenvolvimento e suporte tcnico, consultoria para resoluo de problemas e operao dossistemas de telecomunicao.

7. Explique duas barreiras externas enfrentadas pela terceirizao.

Conservadorismo falta de ousadia da organizao

Imediatismo cultura do apagando incndios8. O que so ferramentas Case?

As ferramentas Case so o melhor exemplo do conjunto produtivo, qualidade, reengenharia,reutilizao e repositrio. Elas constituem o rompimento dos mtodos tradicionais dedesenvolvimento de sistemas.

9. Quais podem ser os produtos do uso de uma ferramenta Case?

Produo automtica de grficos e diagramas, criao de prottipos de interface e relatrios,gerao de cdigos de programao, anlise e verificao da especificaes do projeto,gerao da documentao do sistema.

10. Quais os tipos de ferramenta Case existentes?

Ferramentas case focadas na anlise do sistema e ferramentas case focadas no projeto dosistema.

11. Por que necessrio ter segurana nos sistemas empresariais?

A necessidade dessa imposio de segurana se explica pelo alto fator de responsabilidade epela dependncia da organizao para com a estrutura de tecnologia de informao, que

meio para os sistemas de informao.

12. Cite e explique trs ameaas e seus efeitos nos sistemas de informao.

Incndio registros destrudos

Falha eltrica processamento suspenso

Crimes por computador uso ilegal de hardware, software ou dados.

13. Como pode ser definido o risco em sistemas de informao?

Literalmente, pode-se definir risco como o produto dos ataques pelas vulnerabilidadesexistentes nos sistemas de informao da organizao.

14. Quais so os tipos de invasores?

Hackers (internos e externos), funcionrios descontes, usurios mal treinados e vrus decomputador.

15. O que criptografia?

Mtodo que utiliza uma srie de tcnicas para proteger informaes por meio de codificao,

de modo que o destinatrio possa interpretar a informao sem perigo de vazamento.16. O que so smart cards?


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So cartes inteligentes, semelhantes a cartes de crdito, que tem um ou mais microchipsembutidos capazes de armazenar e executar o processamento de dados e que podemtambm conter as informaes do usurio e seus privilgios de acesso ao sistema daorganizao.

17. Descreva TCO e TVO.

TCO (Custo Total de Propriedade): quanto custa realmente ter e manter um computador?

TVO (Valor Total de Propriedade): qual seria o prejuzo se ele falhasse ou parasse defuncionar?

Cap. 8

1. Cite e explique dois tipos de sistemas empresariais bsicos.

Sistemas bsicos de fabricao e de controle CNC, MRP, CAD/CAE/CAM.

Sistemas bsicos de venda e marketing: CRM

2. Quais so os tipos de trabalhadores integrantes de um groupware?

Trabalhadores do conhecimento criar novas informaes e conhecimentos

Trabalhadores de dados processar, usar ou divulgar informaes

3. O que endomarketing e que tipo de tecnologia facilita sua utilizao.

Possibilita a divulgao de diversos dados de carter geral da empresa para todos osfuncionrios. A Intranet uma excelente ferramenta para isso.

4. Quais foram as lies aprendidas pelo Analista de Sistemas?

Primeira lio: os dados e o produto oriundos dos sistemas de informao so de propriedadedos usurios, jamais do analista de sistemas ou do CPD.

Segunda lio: o poder da informao est em saber us-la, no em possu-la.

5. Quais so as mudanas ocorridas no perfil do analista de sistemas?

Mudana de paradigma no existem sistemas monofuncionais

Mudana de comportamento aproximao dos dados com os usurios, deixando a tarefa de

gerenciar a rede e definir a segurana para profissionais de TIMudana de padro de desenvolvimento tcnico + viso organizacional.

6. Defina automao e controle.

Automao conjunto de fenmenos e meios tecnolgicos destinados a substituir o esforohumano pelo trabalho realizado por mecanismos cujo funcionamento est submetido acontroles externos.

7. Como voc interpreta a afirmao de Paulo Roberto Feldman a respeito da viso atual datecnologia?

8. Quais fatores influenciam a opo pela automao?


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Sobrevivncia no mercado extremamente dinmico e competitivo, criao de novas frente deemprego direto e indireto, desenvolvimento e superviso de sistemas, a busca incasvel pelaqualidade do produto e satisfao do cliente.

9. Como pode ser definida a automao de escritrio?

Qualquer aplicao da TI destinada a aumentar a produtividade dos trabalhadores dainformao nos escritrios.

10. Defina automao comercial.

Uso de dispositivos de hardware e software para automatizao de pontos-de-venda e forade venda, integrao com CRM e dispositivos de mo (handhelds, palmtop, etc...)

11. Quais os tipos de automao comercial?

Ponto de venda, predial, residencial, fora de vendas, aquisio de dados.

12. Como pode ser definida a automao industrial?

caracterizado pelo uso de sensores de controle para o processo, que ativam um controladore acionam um atuador, que define, por sua vez, uma ao fsica de interao com o processo.

13. Quais os temas importantes de tica ligados tecnologia?

- violao da privacidade

- desemprego causado pela automao de processos industriais.

14. Defina tica profissional.

Uma boa definio para tica seria o estudo dos juzos de apreciao que se referem conduta humana suscetvel de qualificao do ponto de vista do bem e do mal. A ticaprofissional pode ser definida como um conjunto de normas de conduta que devero serpostas em prtica no exerccio de qualquer profisso.

15. Como os trabalhadores podem usar a tecnologia de forma antitica?

Muitos profissionais preferem culpar o equipamento, dizendo ter dado um problema que levou no concluso de seu trabalho.

16. Quais devem ser as caractersticas de viso tica de uma organizao?

17. Quais so os pontos de tica a serem observados na Internet?

Deve comear no alto escalo. Estabelecer o que entende por tica. Treinamento de todos osfuncionrios. Avaliao dos candidatos. Estratgias e mecanismos de implantao.

18. Que aes podem ferir o direito autoral na Internet?

19. O que propriedade intelectual?

20. Quais as modalidades de pirataria de software?

21. Como pode ser feita uma auditoria de software?

22. Qual a relao do comrcio eletrnico com o CDC?

23. Como devem ser a oferta e a apresentao de produtos na Internet?


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24. O que prev a lei n 1.599/99?

Prev a possibilidade de o consumidor fazer reclamaes por correio eletrnico para ofornecedor.

25. O que pirataria de software?

26. O que significa PPN?

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