SKUS, CICLO DO PEDIDO E NVEL DE SERVIOAna Cristina Ushijima

Senac LimeiraSKUS, CICLO DO PEDIDO E NVEL DE SERVIOCOMPREENDER PARA OTIMIZAR

ProfissionalSKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio Stock Keeping Unit - SKUsO termo Stock Keeping Unit (SKU), em portugus: Unidade de Manuteno de Estoque est ligado logstica de armazenagem e designa os diferentes itens do estoque, estando normalmente associado a um cdigo identificador (Dias, 2005, p. 194).

Profissional Um posto de gasolina pode trabalhar com quatro SKUs (gasolina sem chumbo, com chumbo, aditivada e diesel) e um hipermercado pode trabalhar com 60 mil SKUs, pois qualquer diferena na mercadoria (tamanho, cor, sabor), mesmo sendo de uma mesma marca, representa um SKU diferente (Dias, 2005, p. 71).

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

Profissional

Figura 1: Exemplo de uma compra na internet com exibio do SKU do produto

Dois exemplos:Um caminho est carregado com 100 caixas de leite gordo e 50 caixas de leite magro, logo carrega dois SKUs.Falar de 300 SKUs o mesmo que falar de 300 artigos que se distinguem todos entre si.

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

Profissional

Classificao do tipo de estoque

Considerando as caractersticas dos SKUs custo e procura, cada uma delas pode ser dividida em trs classes distintas (procura alta, mdia e baixa e tambm custo alto, mdio e baixo).

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

Profissional

A partir destas caractersticas (CUSTO E PROCURA) poderamos criar uma tabela de 2 entradas, que tomasse em conta estas caractersticas e as suas divises, obtendo assim 9 classificaes diferentes do tipo de estoque, avaliando assim a sua importncia.

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

Profissional

Figura 2: Classificao do tipo de estoque

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

Profissional

Quantas mais divises encontrarmos para o custo e para a procura, maior ser o nmero de classificaes e mais detalhada ser a classificao.

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

Profissional

Exemplo:

Um SKU com custo mdio e com procura alta tem um classificao de nvel 8 e um com custo baixo e procura mdia tem uma classificao de nvel 4 (Broeckelmann, 1999, p. 39).

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

Profissional

ValorOs SKUs so tambm utilizados em armazns distribudos. O seu valor pode depender da sua localizao: se est no armazm principal ou num entreposto. Nesse caso o valor inclui os custos relacionados com a aquisio do prprio produto e os custos logsticos.

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

Profissional

Por exemplo:

De que armazm dever ser fornecido um item em estoque, quer no armazm principal, quer no entreposto a um cliente que est mesma distncia de ambos? SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

Profissional

Supondo que o custo do material igual a 10 UM (unidade de manuteno) nos dois locais, o artigo no entreposto j foi transportado do armazm principal, para o entreposto, a um custo de 5 UM. Ento sai mais barato abastecer o cliente a partir do armazm principal. Neste ainda s incide, sobre o artigo, o seu prprio custo (Wild, 2002, p. 89).

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

Profissional

Neste caso ser sempre mais econmico encomendar os produtos do armazm principal, pois no se tem os custos de transportes associados ao valor dos SKUs, mas tambm se tem que ter em conta que o estoque existente no armazm principal limitado.

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

Profissional

O que nvel de servio?SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

ProfissionalNvel de ServioA misso bsica que o Marketing executa na maioria das empresas gerar lucro, atravs de duas aes bsicas: obter e atender a demanda (Kotler, 1995).SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

ProfissionalNvel de ServioDisponibilidade de produto, pronta entrega e atendimento correto dos pedidos so apenas alguns dos servios que agradam ao cliente, e vendas podem ser geradas por bons servios.SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

ProfissionalNvel de Servio o nvel de servio que une os esforos de promoo e distribuio, e a qualidade com que o fluxo de bens e servios gerenciada, resulta no nvel de servio Logstico da empresa.SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

ProfissionalNvel de ServioO produto oferecido por qualquer empresa pode ser naturalmente descrito pelas caractersticas de preo, qualidade e servio.SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

ProfissionalNvel de ServioO nvel de servio oferecido pode ser o diferencial competitivo, podendo ser um elemento promocional to importante como desconto no preo, propaganda, vendas personalizadas ou condies de vendas favorveis.SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

ProfissionalNvel de ServioAlm disso transporte especial, maior disponibilidade de estoque, processamento rpido de pedidos e menor perda ou dano de transporte, geralmente afetam positivamente os clientes e, logo, as vendas.SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

ProfissionalNvel de ServioControlar os custos do estoque sem comprometer o servio prestado aos clientes.Equilbrio entre produo e custo de um lado e nvel de servio oferecido aos clientes de outro.Quanto maior o grau de atendimento maior ser o custo de manuteno do estoque.

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

ProfissionalNvel de ServioEst relacionado com as vendas.Tempo necessrio para entregar um pedido ao cliente.Disponibilidade de estoque. importante para estabelecer um relacionamento bem definido entre vendas-servios.

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

ProfissionalO SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE PEDIDOS E A GESTO DO CICLO DO PEDIDOPaulo Fleury

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de ServioCiclo do Pedido

ProfissionalDentre os fatores que tem impulsionado o desenvolvimento da logstica em todo o mundo, um dos mais importantes o uso crescente e inteligente da informao, que se tornou possvel graas ao enorme desenvolvimento das tecnologias de informao.

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de ServioCiclo do Pedido

ProfissionalSKUs Ciclo do Pedido Nvel de ServioCiclo do PedidoA velocidade, abrangncia e qualidade dos fluxos de informaes impactam diretamente o custo e a qualidade das operaes logsticas. Ou seja, fluxos de informaes lentos e errticos resultam, normalmente, em queda na qualidade dos servios, aumento dos custos, e perda de participao no mercado.

ProfissionalSKUs Ciclo do Pedido Nvel de ServioCiclo do PedidoUma boa maneira de entender o papel das informaes no desempenho dos sistemas logsticos atravs do sistema de processamento de pedidos e da anlise do ciclo do pedido, com base no conceito de logstica integrada representado na figura a seguir.

ProfissionalSKUs Ciclo do Pedido Nvel de ServioCiclo do Pedido

ProfissionalSKUs Ciclo do Pedido Nvel de ServioCiclo do PedidoOs componentes de um ciclo de pedido so: Captao / Transmisso, Digitao, Processamento, Expedio e Entrega. O tempo transcorrido entre a colocao do pedido pelo cliente at a sua entrega chamado de tempo de ciclo de pedido, pois cada evento necessita de um determinado tempo para ser executado.

ProfissionalSKUs Ciclo do Pedido Nvel de ServioCiclo do PedidoExerccio:Elabore uma tabela de classificao do tipo de estoque levando em considerao CUSTO E PROCURA e avalie assim a sua importncia, considerando as seguintes divises: baixo, baixo/mdio, mdio, mdio/alto e alto e determine o produto. Desenhe o layout do armazm.

Profissional

Alguma pergunta?

SKUs Ciclo do Pedido Nvel de Servio

*****************************