Slide treinamento de vendas

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PREPARANDO UM BOM VENDEDOR PARA A MARATONA DIÁRIA FECHAMENTO DEMOSTRAÇÃO DO PRODUTO SONDAGEM ABERTURA DA VENDA 10 REGRAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PERFIS DE VENDEDORES PREPARAÇÃO DIÁRIA

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  • 1. PREPARANDO UM BOMVENDEDOR PARA A MARATONADIRIA

2. PREPARAO DIRIA ALGUMA VEZ VOC J VIU UM VENDEDOR QUE DESCOBRIU NA FRENTE DOCLIENTE, QUE UM PRODUTO TEVE O SEU PREO ALTERADO? J PERDEU UMA VENDA PORQUE O CLIENTE PEDIU UMA INFORMAO ESPECIFICASOBRE UM PRODUTO E VOC NO SOUBE RESPONDER? A PREPARAO DIRIA TEM COMO OBJETIVO FAZER O PROFISSIONAL DE VENDAS SENTIR-SE PREPARADO E CONFIANTE A CADA DIA DETRABALHO. 3. VOC TEM O CONTROLE! CONHECER OSPRODUTOS E SERVIOSMEMORIZAR OSPREOS CONHECER ACONCORRNCIAPREPARAR O AMBIENTEDE TRABALHO 4. PERFIS DE VENDEDORES:O TMIDO O GENTILO ESPERTOO PROFISSIONAL 5. REGRAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE1 SATISFAA CADA CLIENTE COMO SE FOSSE NICO2 MANTENHA OS PROBLEMAS PESSOAIS FORA DOTRABALHO3 NO FORME GRUPINHOS NA LOJA4 NUNCA JULGUE CLIENTES5 PRESTE ATENO S IDEIAS DOS CLIENTES6 USE PALAVRAS PARA INFORMAR, NO PARAIMPRESSIONAR7 NUNCA INTERROMPA SEUS CLIENTES 6. QUER UMA AJUDA?POSSO AJUDAR?QUER DAR UMA OLHADINHA EM ALGUM PRODUTO?OS OBJETIVOS DA ABERTURA DA VENDA SO: VENCER A RESISTNCIA INICIAL DOCLIENTE. ESTABELECER UM RELACIONAMENTOPESSOAL COM OS CLIENTES. 7. TIPO DE CLIENTEO QUE FAZERHoje no vou comprar. Venda sua imagem e a da loja. Clientes potenciais Siga o processo dos passos davenda.Clientes predeterminados Faa primeiro a venda pretendidae depois sugira itens adicionais. 8. SONDAGEM1. FAA UMA SONDAGEM ANTES DE DEMONSTRAR O PRODUTO.2. ACELERAR A SONDAGEM ELIMINA A OPORTUNIDADE QUE O CLIENTE TEM DE DESENVOLVER A CONFIANA NECESSRIA NO PROFISSIONAL DE VENDAS.3. O SEGREDO DA SONDAGEM NO SIMPLESMENTE A RESPOSTA QUE O CLIENTE D A SUA PERGUNTA, MAS A INFORMAO EXTRA QUE VOC PODE OBTER DESSA RESPOSTA. 9. DEMONSTRANDO O PRODUTOVENDER TORNA-SE MUITO MAISDIVERTIDO QUANDO UM CLIENTEDIZ: VOU QUERER!,ANTES DE VOC TER DEPERGUNTAR:VOC VAI COMPRAR?SEUPRODUTO 10. AS PALAVRAS MGICASFCILGRTISECONOMIZARNOVOSEUADORARAMARDINHEIROSADERESULTADOSVOCCOMPROVARBONITOSEGURANADESCOBERTAGARANTIA 11. CARACTERSTICA, VANTAGEM, BENEFCIO E ATRAOCVBAITEM > CARACTERSTICA > VANTAGEM>BENEFCIO>ATRAO E para voc queImagens de umaPerfeita para quemtem esse hobby, TV FULL HD qualidadecurte ver filmes emuma tima opocinematogrfica casa no ? a opo mais Evita as marcascorreta paraCamiseta Feita com fibra de bambu Facilita a transpirao desagradveis voc que sua abaixo do brao muito, noacha?AS PESSOAS NO COMPRAM O QUE O PRODUTO TEM, MAS O QUE ELE PROPORCIONA. 12. FECHAMENTO DA VENDACONTORNANDO OBJEESPRIMEIRA ETAPASEGUNDA ETAPA TERCEIRA ETAPA QUARTA ETAPA QUINTA ETAPA SEXTA ETAPAH umaVoc gostouNenhumdiferena entre Obterdo produto?clienteCompreender o compreender opermisso doUma perguntajamais cliente, cliente e cliente para direta comoVoc deve muda demostrando a concordar comfazer umaessa muitas perguntar ao opinio, deele que voc a razo pergunta: vezes far comcliente suaum no tem interesse apontada porPosso fazer que o cliente se opinio apara umem seusele. Voc nouma revele e diga respeito do sim, comproblemas e deve dizer, por pergunta? exatamente preo. base ementende as suas exemplo: voc Espere que o qual a suainformaes preocupaes. tem razo ou clienteverdadeira j voc estresponda. objeo.conhecidas. certo(a). NO INTERROMPA SEUS CLIENTES:OUA A OBJEO AT O FIM, ANTES DE DIZER ALGO. 13. TCNICAS PARA FECHAR A VENDA FECHAMENTO POR SUPOSIO FECHAMENTO ALTERNATIVO FECHAMENTO REFLEXIVO FECHAMENTO RESUMO FECHAMENTO POR SUGESTO FECHAMENTO POR INFLUNCIA DE TERCEIROS FECHAMENTO VIA PEDIDO FECHAMENTO POR PENALIDADE 14. EQUIPE DE INSTRUTORES:BRUNO SILVACARLA PATRICIA CATIA REGINA DIVINA DE CSSIAFERNANDA FERREIRAIVANILDO SILVA JULIANA CRUZ LEILA LEANSUELI FRAGOSO