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5/9/2018 Slides Adm - slidepdf.com

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FEA-RP

Profª. Sonia Valle Walter Borges de

Oliveira

Aula 2 – Teoria Geral daAdministração

Profª. Drª. Sonia V. W. Borges de Oliveira

2

Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira

Conteúdo

• Introdução

• Formação da moderna sociedade de organizaçõesindustriais• Ciência moderna e Administração como ciência• Escolas do pensamento administrativo

– Taylor e a Administração Científica – Fayol e a Teoria Clássica – Mayo e a Escola de Relações Humanas – Abordagem Sistêmica – Abordagem Contingencial

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Introdução

• “Aprender Administração constitui umaviagem pessoal que levará, toda suacarreira, toda a sua vida.” (BATEMAN;SNELL, 1998)

4


Introdução

• Na sociedade moderna todos estão cercados deOrganizações

ReceitaFederalEscola

ClubeEstado

SecretariaSegurança

Prefeitura

Depto deTrânsito

CiaTelefônica

Saneamento Básico

Sindicato

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Administração - ResumoRECURSOS

Pessoas

Informação

Espaço

Tempo

Dinheiro

Instalações

OBJETIVOSResultados esperados do

sistema

DECISÕESPlanejamento

Organização

Execução e direção

Controle

Formação da modernasociedade de organizações

industriais



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Oliveira

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Antecedentes Históricos

• A administração e as organizações

tiveram influências diversas, como: – Filósofos e cientistas – Organizações militares – Igreja Católica – Arsenal de Veneza – Revolução Industrial – Fundição Soho – New Lanark

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Revolução Industrial

• Produto de dois importantes eventos do século XVIII: – surgimento das fábricas; – invenção das máquinas a vapor.

• Comerciantes: reuniram trabalhadores em galpõespara poder controlá-los

• Invenção das máquinas: aumento da produtividade• Migração das zonas rurais para os centros

industriais: – crescimento das cidades; – necessidade de infra-estrutura.

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A Administração Hoje

• Diversas teorias: cada uma tem sua contribuição• Não há modelo ideal para nenhuma

organização: TUDO DEPENDE!!!• Importante:

– Conhecer bem o contexto – Ter MUITAS informações sobre TUDO – Fazer um bom planejamento – Ter critérios para tomar decisões – Saber medir os resultados

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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de OliveiraProfa. Dra. Sonia Valle W. B. Oliveira 10

Administração: Ciência ou Arte?

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Experiência

ADMINISTRAÇÃOCOMO ARTE

Critério/

Insight

Percepção / Feeling

Jogo de

cintura

Administração como Arte

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ConhecimentosConhecimentos

ADMINISTRA ADMINISTRAÇÇ ÃO ÃOCOMO CIÊNCIACOMO CIÊNCIA

TTéécnicascnicasTeoriasTeorias

Administração como Ciência



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Escolas do PensamentoAdministrativo

Taylor e a AdministraçãoCientífica

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Frederick Taylor (1856-1915)

• Desenvolveu princípios e técnicas deeficiência para minimizar esses problemas

• Aplicou métodos e técnicas da engenhariaindustrial

• Preocupações básicas de Taylor: – eliminar o desperdício; – elevar os níveis de produtividade.

• Conceito de Homo Economicus

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Organização Racional do Trabalho

• Estudo dos tempos e movimentos

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Organização Racional do Trabalho (ORT)

1. Análise do trabalho e estudo dos tempos emovimentos

2. Estudo da fadiga humana3. Divisão do trabalho e especialização do operário4. Desenho de cargos e tarefas5. Incentivos salariais e prêmios de produção6. Conceito de Homo Economicus

7. Condições de trabalho

8. Padronização

9. Supervisão funcional

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Princípios de Taylor

• Princípio do Planejamento: planejar ométodo de trabalho

• Princípio de Preparo: trabalhadores

selecionados e treinados, trabalhando emlocal adequado

• Princípio do Controle: verificar se tudoestá sendo feito como planejado

• Princípio da Execução: disciplina eresponsabilidade sobre as tarefas



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Henry Ford

• Henry Ford (1863-1947)

• Criou a linha de montagem móvel• Produção em massa• Especialização do trabalhador• Padronização das peças• Dia de trabalho de 8 h• Duplicou o valor do salário

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Considerações sobre aAdministração Científica

• Melhorou a produtividade e eficiência das fábricas

• Introduziu a análise científica no ambiente detrabalho• Gratificação diferenciada: recompensas =

desempenho

• Colaboração entre a administração e ostrabalhadores

• Visão incompleta do homem• Mecanicismo

Fayol e a Teoria ClássicaParis em 1900

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Teoria Clássica

• Maior expoente: engenheiro de minasHenri Fayol (1841-1925)

• Ampliação do campo de estudo daadministração: – ênfase na estrutura; – visão no todo organizacional; – atenção para a complexidade do trabalho do

gestor.

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Henri Fayol

• Fayol contribuiu para a teoria das

organizações com:

–Estruturas e Funções das Empresas

–Funções básicas da Administração

– 14 Princípios Gerais de Administração

–16 Deveres dos gerentes

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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de OliveiraProfa. Dra. Sonia Valle W. B. Oliveira 24

Henri Fayol

• Estruturas e Funções da Empresa – Definiu 6 funções básicas da empresa:

Função

Técnica

Função

Comercial

Função

Financeira

Função de

Segurança

Função de

Contabilidade

Empresa

Função de

Administração

Fonte: Maximiano (2000)



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Henri Fayol

• As funções básicas da administração:

– Planejar: visualizar o futuro e traçar o programade ação – Organizar: estabelecer uma estrutura humana e

material para a realizar o empreendimento – Comandar: dirigir e orientar o pessoal – Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos atos e

todos os esforços coletivos – Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo

com as regras estabelecidas e as ordens dadas

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Criticas à Teoria Clássica

• Não considerava o conteúdo psicológico e

social• Ausência de método rigorosamente científico• Extremo racionalismo na concepção da

administração• Mecanicismo• Abordagem de sistema fechado• Porém, ainda tem sua utilidade no mundo de

hoje

BurocraciaHeidelberg, Alemanha

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Burocracia

• Principal precursor: Max Weber (1864-1920)• Forma de administração sujeita ao exagero

de regulamentos e controles• A razão está acima da emoção

• Visão racionalista do ser humano• Divisão do trabalho e hierarquia• Facilita a atividade de supervisão do

trabalhador

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Max Weber

• Definiu 3 bases da autoridade:1. CARISMÁTICA: “devoção” dos

seguidores pelo líder2. TRADICIONAL: passam de geração a

geração

3. RACIONAL OU BUROCRÁTICA:autoridade formal

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Burocracia Ideal de Weber

1. Divisão do trabalho: tarefas simples erotineiras

2. Hierarquia da autoridade: o de cima controla ode baixo

3. Seleção formal: por qualificação técnica4. Regras e regulamentos formais: assegurar

uniformidade5. Impessoalidade: evitar envolvimento e

preferências pessoais6. Orientação de carreira: profissionalismo do

cargo



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Mayo e a Teoria das RelaçõesHumanas

Western Electric

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Conceitos Iniciais

• Reação às teorias de Taylor e Fayol

• Ênfase nas pessoas• Desenvolveu-se a partir do início da

década de 30• Entender como os processos psicológicos

e sociais interagem com o trabalho einfluenciam o desempenho

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Idéias Centrais

• A Teoria das Relações Humanas sedeve aos seguintes fatos:

1. Necessidade de humanizar e democratizara administração

2. Desenvolvimento das ciências humanas esua aplicação na organização industrial

3. Idéias advindas da filosofia e da psicologia4. Conclusões da Experiência de Hawthorne:

Elton Mayo (1927 e 1933)34


Experimento de Hawthorne(1927 a 1933)

• Realizado pelo Conselho Nacional dePesquisas na fábrica da Western EletricCompany, no bairro de Hawthorne, pertode Chicago

• Coordenação de Elton Mayo• Objetivo inicial: pesquisar a correlação

entre a iluminação e eficiência dosoperários, medida por meio da produção

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Resumo das Conclusões de Mayo

• Tratamento dispensado ao funcionário :influencia fortemente seu desempenho

• Lealdade ao grupo : pode ser mais forteque à administração• Esforço coletivo : trabalho em equipe,

auto-governo e cooperação• Autoridade : cooperação e coordenação,

no lugar da coerção

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Decorrências da Teoria dasRelações Humanas

• Nova linguagem naadministração: – motivação;

– liderança; – comunicação; – organização

informal; – dinâmica de grupo

etc.

• São contestados osconceitos clássicos de: – autoridade;

– hierarquia; – racionalização dotrabalho;

– princípios gerais daadministração;

– departamentalizaçãoetc.

Homo Economicus para Homem Social



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Teorias sobre Motivação

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Conceitos Iniciais

• A partir da década de 50 nos EUA

• Valorização do comportamento do indivíduo• Estudo do comportamento organizacional• Origens: ciências comportamentais e

psicologia organizacional• Tema fundamental: motivação humana

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Ciclo Motivacional

EquilíbrioEstímulo ouincentivo

Necessidade

TensãoComportamentoou ação

Satisfação

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Ciclo Motivacional

EquilíbrioEstímulo ouincentivo

Necessidade

TensãoComportamentoou ação

Frustração

Compensação

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Principais Teorias da MotivaçãoHumana

• Teoria da Hierarquia das Necessidades –

Maslow

• Teoria ERC – Alderfer

• Teoria dos Dois Fatores – Herzberg

• Teoria da Realização – McClelland

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Hierarquia das Necessidades deMaslow

Necessidades fisiolNecessidades fisiolóógicasgicas

ProteProteçção e seguranão e seguranççaa

SociaisSociais (Amor)(Amor)

Auto Auto--estimaestima eereconhecimentoreconhecimento

Auto Auto--realizarealizaççãoão

B a i x o

N í v e l

A l t o

N í v e l

Trabalho criativo e desafiante, Diversidadee autonomia, Participação nas decisões

Responsabilidade por resultados, Orgulho

e reconhecimento, Promoções

Amizade dos colegas, Interaçãocom clientes, Chefe amigável

Condições seguras de trabalho,Remuneração e benefícios,Estabilidade no emprego

Intervalos de descanso, Con-forto físico, Horário de trabalhorazoável



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Teoria ERG (ERC) – Alderfer

• Variação da teoria da Hierarquia de

Maslow• Somente três níveis de necessidades demotivação dos funcionários: – necessidade de existência (E): combinação

dos fatores fisiológicos e de segurança – necessidade de relacionamento (R): envolve

ser compreendido e aceito por pessoas – necessidade de crescimento (G): envolve o

desejo de auto-estima e de auto-realização44


Comparando Maslow com ERG

Necessidades fisiolNecessidades fisiolóógicasgicas

ProteProteçção e seguranão e seguranççaa

SociaisSociais (Amor)(Amor)

Auto Auto--estimaestima eereconhecimentoreconhecimento

Auto Auto--realizarealizaççãoão CCrescimento

R R elacionamento

EExistência

ERG Maslow

Teoria dos Dois Fatores – Herzberg

Fatores deFatores deHigieneHigiene

Estado neutro de motivação,satisfação e desempenho:• políticas da empresa eadministração;

• relacionamento comsupervisores e pares;

• condições do ambiente e detrabalho;

•vida pessoal, status e segurança;

• relacionamento comsubordinados;

• principal: salário.

FatoresFatoresMotivadoresMotivadores

• Geram satisfação no indivíduo

• Afetam a satisfação notrabalho

• Incitam indivíduos adesempenho superior

• Alto estado de motivação:

• realização;

• reconhecimento;

• responsabilidade;

• promoção, progresso;

• crescimento.

0Insatisfação Satisfação 46


Teoria da Realização – McClelland

• Conhecida como Teoria das NecessidadesAdquiridas: – certas necessidades são aprendidas e

socialmente adquiridas.

• McClelland classificou essas necessidadesem 3 categorias: – Necessidades de realização – Necessidades de afiliação – Necessidades de poder

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Resumo das Hipóteses sobreMotivação Humana

Motivação: não tem causaúnica.Diversos motivos

Homem complexo

Motivação: realizaçãointerior.Satisfação íntima

Homem auto-realizador

Motivação: é o grupo.Reconhecimento eaceitação pelo grupo

Homem social

Motivação: perspectiva doganho.Bens materiais

Homem econômico-racional

Teorias sobre Liderança



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Conceitos Iniciais

• Experiência de Hawthorne:

– constatação da existência de líderesinformais;

– controle sobre o comportamento do grupo; – trabalhadores: grupo social coeso e

integrado.

• Liderança: necessária e fundamental nasempresas

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• Há 3 grupos de teorias sobre liderança:

– Teorias de traços de personalidade

– Teorias sobre estilos de liderança

– Teorias Situacionais de Liderança

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Estilos de Liderança de RensisLikert

Sistema 1: Autoritário coercitivo

Sistema 4:

Participativo

Sistema 3:

Consultivo

Sistema 2: Autoritário benevolente

Maior probabilidadede haver alta

produtividade, boasrelações no

trabalho e elevadarentabilidade

Maior probabilidadede ineficiência, demanter relações

ruins no trabalho ede se deparar com

repetidas crisesfinanceiras

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Autocr Autocrááticotico ConsultivoConsultivo ParticipativoParticipativo

Liderançacentralizada

no chefe

Liderançacentralizada nos

subordinados

CENTRALIZAÇÃO DESCENTRALIZAÇÃO

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Reflexão sobre o EnfoqueComportamental

• Muita ênfase nas pessoas• Abordagem mais descritiva e menos

prescritiva• Crítica ao modelo “autoridade x

obediência”• “Colaboração-consenso”: democrático e

humano• Novos conceitos sobre o homem e suas

motivações

Teoria de Sistemas

Fractais

Sistema SolarLudwig von Bertalanffy



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Conceitos Iniciais

• Complexidade:

– grande número de problemas; – grande número de variáveis; – qual é a melhor solução?

• Soluções complexas para problemascomplexos: – uso do Enfoque Sistêmico

• Soluções que consideram as diversasimplicações simultaneamente

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Teoria de Sistemas

• Teoria Geral de Sistemas (TGS): – surgiu com os trabalhos do biólogo

alemão Ludwig von Bertalanffy (1901-1972)• Abordagem sistêmica na TGA ocorreu somente a partir

da década de 60• Visão Holística:

– visão do todo, totalidade.

• Conceito de Sinergia: – o todo é maior que a simples soma das partes.

• Conceito de Eqüifinalidade: – existem muitos caminhos que conduzem ao mesmo resultado.

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Teoria de Sistemas

• A necessidade de uma Visão Global daOrganização: – é preciso ter em conta a totalidade dos

elementos de uma organização; – é preciso ter em conta o ambiente no qual a

organização está inserida; – é preciso que a informação circule num

sistema.

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Classificação quanto à interação

• Sistemas fechados – Sem intercâmbio com o ambiente externo

– Não existem sistemas totalmente fechados – Saídas invariáveis

• Sistemas abertos (dinâmicos) – Têm intercâmbio com o ambiente externo – São influenciados e influenciam o ambiente pelas

entradas e saídas – Adaptam-se para sobreviver

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Contribuições da Teoria deSistemas

• A organização na Abordagem Sistêmica: – é um conjunto de partes inter-relacionadas e

interdependentes;

– deve ser organizada de maneira a produzirum todo unificado;

– é um sistema aberto: influencia e éinfluenciada pelo ambiente externo;

– busca eficiência e eficácia.

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Eficiência X Eficácia

• Eficiência - fazer certo• Eficácia - fazer a coisa certa

• Eficiência - relacionada à capacidadeoperacional de realização das atividadesprevistas (Processos internos)

• Eficácia - relacionada aos resultadosobtidos com o conjunto de atividadesrealizadas (Processos externos)



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Teoria de Sistemas

A organização como um sistema aberto

AMBIENTE

Estágio de

Produto

Estágio de

Insumo• Matérias-primas• Capital e recursos• Recursos humanos

A organização obtéminsumos do seu

ambiente

Estágio de

Conversão• Maquinários• Computadores• Hab.humanas

A organizaçãotransforma insumos eadiciona valor a eles

• Bens• Serviços

A organizaçãolibera produtos para

o seu ambiente

Retroalimentação

A venda de produtos/serviçospermite a obtenção de insumos

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Ambiente Organizacional

• Para conhecer uma organização: é

preciso conhecer o contexto em que elaatua• Ambiente:

– tudo aquilo que envolve uma organização; – provoca mudanças nas organizações; – varia sempre, oferecendo oportunidades e

impondo ameaças às organizações.

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Ambiente Organizacional

• Ambiente Interno: – o que ocorre dentro da empresa e só diz

respeito a ela

• Ambiente Externo: – todos os fatores relevantes além dos limites

da empresa – Subdivide-se em:

• Ambiente Setorial

• Macroambiente 64


Estrutura do AmbienteOrganizacional

Macroambiente

Político-legal

Tecnologia

Internacional

Economia

Demografia Social eNatural

AmbienteSetorial

Organização

Distribuidores

Concorrentes Sindicatos

Fornecedores

Clientes

Ambiente Interno

Teoria da Contingência

B.F. Skinner

Henry Mintzberg

Tom Peters

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Administração por Contingências

• Um dos pioneiros foi B.F. Skinner em1953: “Science and Human Behavior ”

• Outros autores: Dill, Burns & Stalker,Chandler, Mintzberg e Tom Peters• É a abordagem mais recente da TGA• O que os gestores fazem depende do

conjunto de circunstâncias quecaracterizam cada situação



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Oliveira

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Administração por Contingências

• Usa a experiência e a evidência: nem

sempre a razão• Não há nada absoluto nas organizações:

tudo é relativo• Características ambientais: ocasionam as

características organizacionais• Não há uma única melhor maneira de

administrar: tudo “depende”

Teoria da Administração porProcessos

DemmingJuran

Ishikawa

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Conceitos

• Início em 1924• Principais autores: Walter Shewart, W.E.

Deming, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa• Foco principal: qualidade total• Desenho dos processos da organização• Busca pela eficácia organizacional• Departamentalização por processos

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Ciclo PDCA

• Melhoria contínua: Ciclo PDCA

• Plan (planejar)

• Do (executar)

• Check (verificar)

• Act (agir)

D

P

A

C

Walter Shewart, em 1930

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5 S’s

• Kaoru Ishikawa: 1950• A denominação "5S" é devido às cinco

palavras iniciadas pela letra "S", quandopronunciadas em japonês: – SEIRI: organização; – SEITON: arrumação; – SEISO: limpeza; – SEIKETSU: padronização; – SHITSUKE: disciplina.

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Diagrama de Ishikawa

• Espinha de peixe, ou causa-efeito ou dos6 M’s



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Just-in-time e Kaizen

• Just-in-time ( JIT ):

– redução de estoques; – ter a peça certa, no momento certo e naquantidade certa.

• Kaizen (Melhoramento contínuo): – envolve todos, em qualquer ambiente; – focada na eliminação de perdas; – contínuo monitoramento dos processos:

utilização do ciclo PDCA.

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Kanban

• Kanban (Cartão):

– é um registro visível ou placavisível usada como meio decomunicação;

– informa ao processo-fornecedor exatamenteo quê, quanto e quando produzir;

– finalidade: repor estoques com base nademanda.

Poka- yoke

clássico:medidor

decrianças

em

parques 76


Qualidade Total

• O que é GQT? Interligação de áreas distintascomo por exemplo: – Planejamento estratégico; – Marketing; – Logística; – Recursos humanos; – Programas como o 5 S.

• Objetivo principal: eliminar falhas e satisfazertotalmente seus clientes

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Sistema Toyota

• 1910: primeira viagem de Sakichi Toyoda aosEstados Unidos

• A indústria japonesa da época:

– ineficiente; – produtos de baixa qualidade; – altos índices de refugo / retrabalho e baixa

produtividade; – não podia trabalhar com elevados estoques de

matéria-prima e de produtos em processamento:• porque não havia condições financeiras para isto.

• 1937: fundada a Toyota Motor Co.

Administração Estratégica

Peter Drucker



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Conceitos Iniciais

• Principais autores e datas:

– Peter Drucker: A prática da Administração (1955) – Alfred Chandler: Estratégia e Estrutura (1962) – H.Igor Ansoff: Estratégia Empresarial (1965) – Raymond Miles e Charles Snow: Estratégia

Organizacional (1978) – Michael Porter: Estratégia Competitiva (1980) – Samuel Certo e Paul Peter: Administração

Estratégica (1989)80


Importância

• Estratégia: palavra herdada dos gregos –

designava a “arte dos generais”• Assumir o controle sobre o destino• Enxergar oportunidades• Definir novos rumos para a organização• Introduzir a disciplina de pensar a longo prazo• Mobilizar recursos para um objetivo comum• Promover mudanças

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Situação Estratégica AtualSituação Estratégica Atual

Situação Estratégica DesejadaSituação Estratégica Desejada

PassadoPassado PresentePresente FuturoFuturo

Administração Estratégica

Novos modelos de organizaçõese de administração

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Novos modelos de organizações ede administração

• Globalização: – Aumento da integração econômica, social, cultural, política – Diminuição de barreiras – Acesso a tecnologias

– Aumento da comunicação – Uso de mão-de-obra mais barata (países em desenvolvimento)

• Qualidade de vida: saúde, possibilidade de escolhas• Inovação: fator imprescindível• Nível tecnológico: diferencial de mercado• Competitividade:

– Concorrência acirrada – Margem cada vez menor

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Efeitos nas OrganizaçõesContemporâneas

• Valorização dos novos elementos apresentados• Capital humano: pode valer mais que uma

tecnologia inédita

• Valorização da comunicação• Pensamento sistêmico: integração para asinergia

• Parcerias: para a sobrevivência• Certificações: provar a conformidade• Mudança como eixo de pensamento• Ética



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Oliveira

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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 85Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira

Administração Participativa

• Nasceu na Grécia, há mais de 2000

anos com a democracia• É considerada como prática avançadanas empresas de hoje

• Valoriza a participação das pessoas nasdecisões

• Aproveita o potencial dos colaboradores• Melhora o clima organizacional e o

desempenho das organizações86


Compartilhar decisões

Clientes

OrganizaçãoParticipativa

Outros

Funcio-nários

Fornece-dores

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Benchmarking

• Bench-mark : marca (o) de referência• Comparar e imitar as organizações que

façam algo bem-feito• Busca das melhores práticas da

administração: vantagem competitiva• A imitação das técnicas de administração:

tão antiga quanto as organizações

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Benchmarking : metodologia

• Planejamento: definição das melhorespráticas a serem copiadas

• Análise: coleta, estudo e interpretação dosdados do benchmarking

• Integração: definição das modificações• Ação: implementação• Maturidade: aprimoramento

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Reengenharia

• Michael Hammer (1990): “Reengenharia dotrabalho: não automatize, destrua”

• Reformular a maneira de conduzir osnegócios

• Deve-se reprojetar os processos e nãosomente automatizar da forma como estãoprojetados

• Reinventar a empresa: desafiar suasdoutrinas, práticas e atividades

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Reengenharia: etapas

• Etapa 1: Identificar necessidades do cliente eobjetivos do processo a ser “reengenheirado”

• Etapa 2: Mapear e medir o processo atual

• Etapa 3: Analisar e modificar o processoexistente• Etapa 4: Fazer o benchmarking para

identificar alternativas• Etapa 5: Redesenhar o processo• Etapa 6: Implementar o novo processo e

monitorar os resultados



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Organizações Virtuais

• Derivam do grande avanço da tecnologia deinformação

• Possibilidade de transmitir e receberinformações entre locais distantes em temporeal

• Corporação virtual: soma de capacidades econhecimentos

• Administração virtual: comunicação virtual entrea empresa e seus funcionários, clientes,fornecedores, filiais etc.

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Qualidade de Vida

• Mais ampla que as teorias tradicionais demotivação

• Visão holística do ser humano: bem-estarbiológico, psicológico e social

• Visão ética da condição humana: minimizaçãode riscos ocupacionais (OHSAS 18000)

• Satisfação dos funcionários: quanto maior,mais alta é a qualidade de vida no trabalho

• Práticas da empresa: considerar o empregadocomo ser humano, não apenas como executorde tarefas

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Inteligência Emocional

• Há pessoas com QI (quociente de inteligência)elevado porém com dificuldades em lidar comos outros ou consigo próprias

• QI e inteligência emocional: entidadesindependentes (Daniel Goleman)

• Pessoas muito inteligentes, às vezes, fracassamno mundo dos negócios

• Sucesso ou fracasso dependem tanto ou maisda inteligência emocional do que da inteligênciaclássica do QI

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Inteligência Emocional:ingredientes

• Auto-conhecimento: compreensão de sipróprio

• Autocontrole: manejo das emoções, combase no auto-conhecimento

• Auto-motivação: impulso interior para arealização

• Empatia: capacidade de entender asnecessidades e interesses de outras pessoas

• Habilidades inter-pessoais: arte derelacionar-se positivamente com os outros

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Administração Empreendedora

• Entrepreneur - termo do economista francêsJean-Baptiste Say, por volta de 1800: – indivíduo que transfere recursos econômicos de um

setor de produtividade mais baixa para um de maiorrendimento.

• Drucker: o empreendedor busca a mudança,convivendo com os riscos e incertezas dasdecisões

• Espírito empreendedor: exploração deoportunidades com disposição para enfrentarcrises

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Empreendedor: dez mandamentosGifford Pinchot III

• Vá trabalhar disposto a ser demitido• Evite ordens que interrompam seu sonho• Execute qualquer tarefa para seu projeto funcionar• Encontre pessoas para ajudá-lo• Escolha as pessoas pela intuição e trabalhe somente

com as melhores• Trabalhe clandestinamente: evite a publicidade• É mais fácil pedir perdão que permissão• Seja leal às suas metas e realista para atingi-las• Honre seus patrocinadores• Sempre compartilhe suas recompensas



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Sustentabilidade

• Desenvolvimento sustentável

• Ecoeficiência• Responsabilidade Social• Governança Corporativa• Balanced Scorecard

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Conclusões

• Uso das teorias: de acordo com

necessidades e oportunidades• Teorias: blocos de construção, não

respostas fixas (Gareth Morgan)

Administrador: conhecer paraescolher e aplicar

Obrigada pela atenção e

Boa Sorte a Todos!!

100


Bibliografia• BATEMAN, T. S., SNELL S. A. Administração: construindo

vantagem competitiva. São Paulo: Atlas: 1998. 539 p.• CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração. 6. ed. Rio de

Janeiro: Campus, 1999.• FAYO L, H. Administração industrial e geral: Previsão,

Organização, Comando, Coordenação e Controle. 10. ed. SãoPaulo: Atlas, 2003. 144 p.

• FERREIRA, A.A.; REIS, A.C.F.; PEREIRA, M.I. GestãoEmpresarial: de Taylor aos nossos dias. São Paulo: Pioneira,2002.

• GOLEMAN, D. Inteligência Emocional. Rio de Janeiro: Objetiva,1995.

• MAXIMINIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração: da EscolaCientífica à competitividade na economia globalizada. São Paulo:Atlas, 2000.

• TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8. ed. SãoPaulo: Atlas, 1990. 112 p.

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