SMBr2013 | BI: a inteligência por trás dos números
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Lucas Napolitano Diretor de Social Media e B.I. – LOV-Dentsu Psicólogo – USP Diretor de Arte – Miami Ad School (Miami) Pós em Administração de Empresas - FGV (incompleto) [email protected] linkedin.com/in/lucasnapolitano
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Lucas Napolitano
Diretor de Social Media e B.I. – LOV-Dentsu
Psicólogo – USP
Diretor de Arte – Miami Ad School (Miami)
Pós em Administração de Empresas - FGV
(incompleto)
linkedin.com/in/lucasnapolitano
O que é B.I.
[...]refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão de negócios.
wikipedia
O que é B.I.Digital Analytics
O que é B.I.Social Intelligence
Como Funciona:Coleta de Dados – Digital Analytics
Como Funciona:Coleta de Dados – Social Intelligence
Como Funciona:KPIs
Objetivos de Negócio/Campanha
Objetivos de Social
Marketing
Planejamento de Canais/
Ações
Definição de Métricas e
KPI’s
“Norte”
Interesses finais do cliente
“Mapa”
Como esses interesses se encaixam no cenário atual
“Rota”
Execuções específicas focadas nos
objetivos
“Marcos”
Indicativos claros de que as
execuções estão surtindo os
efeitos desejados
Como Funciona:Processamento dos dados
“O QUE” “PORQUE”
Reports e Dashboards Automatizados
Estudos e Relatórios Customizados
Segmentando DadosOs 2 pilares da inteligência
clickclick
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clickclick
Expansão
Imersão
alcance
tráfego
impressões
cliques
frequência
visualizações
engajamento
interações
downloads
comentáriosgameplays
videoviews
Segmentando DadosA “ponte” mensagem
• Mídia gráfica• PPC• SEO• Mídia OFF
Publicação
Segmentando DadosA “ponte” mensagem
• Mídia gráfica• PPC• SEO• Mídia OFF
• Tráfego• Interações• Downloads• Views• Gameplays
Publicação Aquisição
Segmentando DadosA “ponte” mensagem
• Mídia gráfica• PPC• SEO• Mídia OFF
• Tráfego• Interações• Downloads• Views• Gameplays
• Buzz positivo/negativo• Menções• Comentários• Reproduções• Engajamento nos canais
Publicação Aquisição Recepção
B.I. Como Fonte de IdeiasCriatividade Mecânica
mechanics as metaphor
penny arcade
Onde o B.I. se Encaixa?Entregas
BriefingAlinhamento/Planejamento
Produção/Programação
Execução Criativa
Estratégico
Tático
Onde o B.I. se Encaixa?Entregas
BriefingAlinhamento/Planejamento
Produção/Programação
Execução Criativa
Estratégico
Tático
Reports
B.I.
Alinhamento/Planejamento
Learnings&
Coaching
Onde o B.I. se Encaixa?Entregas
BriefingProdução/
ProgramaçãoExecução Criativa
Estratégico
TáticoB.I.
Gestão de
ProjetosPlanejamento Criação
Produçãoe
TecnologiaMídia
Onde o B.I. se Encaixa?Agência
Gestão de
ProjetosPlanejamento Criação
Produçãoe
TecnologiaMídia
Onde o B.I. se Encaixa?Agência
Resultados gerais, custo-benefício, ajustes táticos, métricas pós-clique,
paid/owned/earned media
Gestão de
ProjetosPlanejament
oCriação
Produçãoe
TecnologiaMídia
Onde o B.I. se Encaixa?Agência
“Curadoria”, listenings, learnings
Gestão de
ProjetosPlanejamento Criação
Produçãoe
TecnologiaMídia
Onde o B.I. se Encaixa?Agência
Feedbacks, UX, criatividade mecânica
Gestão de
ProjetosPlanejamento Criação
Produçãoe
TecnologiaMídia
Onde o B.I. se Encaixa?Agência
Centralização de dados, automação de processos, distribuição de informação,
mensuração de performance
Gestão de
ProjetosPlanejamento Criação
Produçãoe
TecnologiaMídia
Onde o B.I. se Encaixa?Agência
Tagueamento, feedbacks, validações, diagnósticos, monitoramento
Onde o B.I. se Encaixa?Como tornar o B.I. relevante?
Gestão de Recursos Humanos:
Conhecer, compreender, entender e respeitar a nova parte da família
Obrigado!
