Social Karma

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Transcript of Social Karma

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Social KarmaMarina WajnsztejnGrupo OON Networking

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Rede Social

Bairro Faculdade Trabalho

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Elo entre as pessoas que as

coloca em sociedade

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Rede Social Digital

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Pessoas conectadas por algum tipo de

interesseAmizade, trabalho, fotografia,

cerveja, carros, maquiagem

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Foco Pessoas

manifestações

Pessoas

manifestações

Construção de

histórias

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As pessoas naturalmente já

contam histórias pela internet.

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Criam

memórias.

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Alimentam um

karma.

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Para toda ação tomada pelo homem ele pode esperar uma reação. Se praticou o mal, receberá de volta um mal em intensidade equivalente ao mal causado. Se praticou o bem, receberá de volta um bem em intensidade equivalente ao bem causado.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Carma

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Social Karma:

retrato da marca em redes sociais.

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Aquilo que falam de você.

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Aquilo que falam de você.Aquilo que você carrega.

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O que faz parte disso?

Page 16: Social Karma

O que faz parte disso?

Twitter, Orkut, Facebook, Blog, Google

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As marcas já estão nas redes, seja pela boca delas ou pela boca do

público.

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Público: incontrolável.

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Marca: quase controlável.

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Afinal, qual a diferença?

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Vó ClaraHá 83 anos no mercado, produz comidas por encomenda.

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Knishcale

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ArrozMacarrãozinho

com

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Fluden

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<Krut!>

Repolhoagridoce

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Social Karma

da Vó Clara

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Onde ela está na rede?

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• Convite à conversa no território da marca

• Terreno controlado

• Localização de uma propriedade oficial da marca dentro das redes sociais

Brand social: Página da marca dentro de redes sociais.

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• Engajamento do público

• Ampliação do alcance

• Esforço pontual de comunicação

Live social: campanhas pontuais que façam com que a marca vire assunto em redes sociais.

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Social Karma:Retrato da presença e interação da marca em redes sociais, com o objetivo de entender como isso influencia a imagem da marca de acordo com a repercussão

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Mix:Brand social

Live social

Manifestações espontâneas

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Como

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Mix de conceitos Repensados a partir de mídia display, RP, guerrilha e semiótica.

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DisplayAlcance, freqüência, GRP

RPQualificação da mensagem

Guerrilha“mídia espontânea”

Semiótica“Processo de significação a partir do texto” Jean Marie Floch

Page 37: Social Karma

Conteúdo: • Posts

• Vídeos

• Fotos

• Tweets

Números de campanha:

Interação: • Comentários• Visualizações• RT• Replies• Direct Messages• Notas• E-mails

Alcance: • Seguidores

• Acessos

• PR

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Conteúdo: • Posts

• Vídeos

• Fotos

• Tweets

Números de campanha:

Interação: • Comentários• Visualizações• RT• Replies• Direct Messages• Notas• E-mails

Alcance: • Seguidores

• Acessos

• PR

Page 39: Social Karma

Conteúdo: • Posts

• Vídeos

• Fotos

• Tweets

Números de campanha:

Interação: • Comentários• Visualizações• RT• Replies• Direct Messages• Notas• E-mails

Alcance: • Seguidores

• Acessos

• PR

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546 tweets300.822 seguidores

Youtube: 59.000 views

70 posts em blogs

5.789 fotos com 53.471 visualizações (Flickr + Twitpic)

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O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.

@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara

O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.

Qualificação das mensagens

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O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.

@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara

O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.

Qualificação das mensagens

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O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.

@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara

O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.

Não teve vinho, mas rendeu boas histórias http://blog.com.br #jantarvoclara

Qualificação das mensagens

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O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.

@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara

O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.

Não teve vinho, mas rendeu boas histórias http://blog.com.br #jantarvoclara

Só São Paulo? Eu continuo plenamente convencido que os produtores de mídia 2.0 (e mesmo 1.0) não acreditam que exista vida inteligente além das marginais.

Qualificação das mensagens

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O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.

@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara

O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.

Não teve vinho, mas rendeu boas histórias http://blog.com.br #jantarvoclara

Só São Paulo? Eu continuo plenamente convencido que os produtores de mídia 2.0 (e mesmo 1.0) não acreditam que exista vida inteligente além das marginais.

Na expectativa para o concurso que dará o último convite do jantar da Vó Clara! Tenho que sair às 19h15, será que dá tempo? Vó Clara, me espera?

Qualificação das mensagens

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Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...

Qualificação das mensagens

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Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...

http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!

Qualificação das mensagens

Page 48: Social Karma

Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...

http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!http://twitpic.com/knish

@voclara Muito obrigada pelos knishcales desta vez bonitinhos! Não precisava! Mas foi muito atencioso da sua parte.

Qualificação das mensagens

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Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...

http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!http://twitpic.com/knish

@voclara Muito obrigada pelos knishcales desta vez bonitinhos! Não precisava! Mas foi muito atencioso da sua parte.

RT @voclara EXTRA! Teremos mais um dia de comilança por aqui!!! Estendemos o #jantarvoclara por mais três noites!

Qualificação das mensagens

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Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...

http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!http://twitpic.com/knish

@voclara Muito obrigada pelos knishcales desta vez bonitinhos! Não precisava! Mas foi muito atencioso da sua parte.

RT @voclara EXTRA! Teremos mais um dia de comilança por aqui!!! Estendemos o #jantarvoclara por mais três noites!Vamos lá gente, o que será que a

@voclara vai servir no próximo jantar?

Qualificação das mensagens

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Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...

http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!http://twitpic.com/knish

@voclara Muito obrigada pelos knishcales desta vez bonitinhos! Não precisava! Mas foi muito atencioso da sua parte.

RT @voclara EXTRA! Teremos mais um dia de comilança por aqui!!! Estendemos o #jantarvoclara por mais três noites!Vamos lá gente, o que será que a

@voclara vai servir no próximo jantar?

@voclara Eeeeeeeee! Parabéns! E muito obrigada! =) Converse conosco mais vezes! =)

Qualificação das mensagens

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Cada mensagem recebe uma nota de

acordo com os parâmetros da campanha:

• hashtag #jantarvoclara foi usada?• foto postada mostra o logo?• citou alguma palavra chave da campanha?• linkou o site?

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A nota de cada mensagem é multiplicada pela relevância da pessoa na rede social por meio do qual ela se manifestou:

PRTwitrank

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Crescimento vs. relevância

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Métodos de comparação:

Antes

Depois

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Marca

Produto

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Marca

Concorrência

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Matriz Geral

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Matriz Geral

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Matriz Geral

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Consequências do Social Karma:

• rápido feedback para a empresa

• insights sobre produtos e serviços

• entendimento do perfil do público alvo

• possibilidade estratégica de um relacionamento certeiro com as pessoas

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Buzz total é incontrolável

Mensurável

NãoMensurável

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Reflexão

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Quando foi a última vez que você se

sentiu parte de uma comunidade?

Como foi a sensação?Lara Lee

Jump Associates - EUA Harley Davidson

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Uma comunidade/rede não existe sem história.

A marca pode fazer parte dessa memória.

É só saber conversar, agir e entender o que acontece por

lá.

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[email protected]@mawa

migre.me/A7iC