CSI IT Solutions

WebReport2.5

Facilidade de uso

Gráficos Acesso controlado

G e s t ã o d e A m b i e n t e d e I m p r e s s ã o

O CSI WebReport dá aos gestores de TI o poder de uma gestão integral através do acesso fácil às informações gerenciais de impressões. O sistema traz um grande diferencial ao permitir maior flexibilidade na hora de selecionar campos, permitir cópia e colagem, geração de arquivos e ainda restringir acesso a recursos e informações de acordo com o perfil do usuário, desde um usuário padrão até os gestores da empresa.

Entre os diversos benefícios, o sistema provê alta disponibilidade e resposta ágil na atualização e manutenções.

CSI Service Ltda.Av. do Contorno, 2905 - Sta. Efigênia, Belo Horizonte . MGTel. 31 . 3079-4444www.csiits.com

Relatórios abertos

Relatórios e Gráficos

Relatórios definidos pelo usuário

Exportação para arquivo

Controle de permissões

Personalização de campos

Identificação de aplicativos

Extensibilidade de módulos

Integração com sistemas externos

Assistência remota

PrincipaisCaracterísticas

¦ Origem e destino da impressão¦ Aplicação utilizada¦ Informações do usuário¦ Características do documento¦ Data e hora das ocorrências¦ Centros de Custo e localização física¦ Etc.

Informações detalhadas dos jobs!

Interface Web

Módulo Gestor de Impressão

Orientado a perfis de usuários

Restrições de impressão

Cotas de impressão

Contas de projetos

Centros de custo multi-níveis

Captura de jobs

solução CSI PrintManager

Filtros de pesquisa

§ Pesquisa baseada nos campos de relatório, selecionávels pelo usuário.

§ Os filtros podem ser salvos para uso posterior e/ou envio periódico agendado

§ Possibilidade de acrescentar e ocultar campos de relatório

Principais informações em relatórios

§ Localização em multiníveis§ Centro de Custo em multiníveis § Login e Nome do usuário§ Data/hora§ Tipo de saída (impressão, cópia)§ Papel§ Nome e tamanho do documento§ Computador de origem§ Impressora§ Fila de impressão§ Endereço IP da impressora§ Páginas impressas§ Aplicação§ Modo Duplex/Simplex§ Cor§ Qualidade de impressão § Custo de impressão por trabalho (job)§ Média de volume impresso no período pelo

usuário ou impressora

Opções de relatório

§ Comparação entre dois intervalos de tempo§ Ordenação ascendente e descendente de campos

de texto, numéricos e datas§ Saída para tela ou arquivo§ Envio Automático Agendado de Relatório§ Envio por e-mails nos formatos de exportação

suportados

Extensão

§ O WebReport é extensível, aceitando módulos de serviço para disponibilização de informações adicionais, acesso a páginas externas.

I

Especificações Técnicas

WebReport

Especificações Técnicas

WebReport

Gráficos

§ Gráficos para análise de consumo em períodos, usuários, centros de custo e outros critérios

§ Exibição de número de páginas e percentuais§ Análise de evolução diária e mensal de consumo§ Análise de usuários, centros de custo, setores,

aplicações, entre outros (extensível)§ Valores principais (ordenação por volume)

Informações gerenciais

§ Analise do nível de utilização dos equipamentos§ Sincronização automática de informações de usuário

com o Active Directory (AD)§ Possibilidade de importar informações de sistemas

externos§ Centralização de dados de diferentes locações

Exportação para arquivos

§ Exportação de relatórios para formatos de texto (CSV/TXT), Excel, XML, Word, HTML, etc.

Gerenciamento de Configurações e acessos

§ Gestão de acesso a relatórios Web baseada em Perfis e Centros de Custo

§ Cadastro de Locais, Centros de Custo e Contas de Projeto, todos com suporte a multiníveis

§ Cadastro de custos de página com base em tamanho de papel, modo de cor e duplexação

§ Por padrão, um usuário poderá acessar relatórios de suas próprias impressões.

Recursos de Contabilização

§ Contabilização em modo local ou pelo servidor§ Armazenamento local de impressões na falta de

comunicação com o servidor, com sincronização automático após restabelecimento.

§ Inventário das impressoras existentes, atualizando automaticamente

Controle e restrições de impressão

§ Regras de impressão baseadas em uma ou várias condições como:- Permissão para o usuário ou grupo- Aplicativo que está gerando a impressão - Número de páginas do job- Dia da semana e hora do dia- Palavras específicas no nome do documento- Impressora- Computador de origem- Modo de impressão: obrigatoriedade de modo duplex e/ou múltiplas páginas por folha

Especificações Técnicas

WebReport

Controle e restrições de impressão

§ Controle de Cotas: Limite do número de páginas a serem impressas pelo usuário ou grupo (perfil), com mensagem configurável exibida na tela do usuário.

§ Opção de iniciar ou cancelar impressões, com informações de campos como custos, número de páginas, etc.

§ Notificação configurável em caso de regras violadas, com cancelamento ou liberação automática, confirmação pelo usuário.

§ Notificações na tela e por e-mail§ Autenticação para liberação e cancelamentos§ Envio de e-mail a destinatários pré-determinados para o local de

instalação da impressora.§ Configuração de filas de impressão com padrão duplex ou várias

páginas por folha.§ Edição dos custos de Jobs, variável conforme o modelo de

impressora§ Opção de armazenamento de imagem de arquivos impressos com

base em filtros§ Gerenciador de cotas e restrições§ Gerenciamento de Centros de custo § Integração com AD, sincronizando usuários, grupos

Sistemas compatíveis

§ Clientes Windows 32/64bits, Linux, Unix, Mac

Documentação inclusa

§ Manual de Utilização e Administração

Requisitos mínimos para instalação

Módulo Servidor e Web§ Windows 2003 Server 32/64 bits § IIS 6 (para servidor Web)§ Microsoft SQL Server 2005 (para servidor de banco de dados)§ Microsoft .NET Framework 4 e Oracle Java VM 6§ Memória 4GB

Módulo cliente § Windows XP Professional 32/64bits§ Conexão com a rede§ Processador Intel Pentium III § Microsoft .NET Framework 4 e Oracle Java VM 6§ Memória 2GB

Outras características

§ Software e documentação em Português (BR)§ Instalação no ambiente interno, com funcionamento independente

de recursos externos § Instalação automatizada (script) de módulo cliente nas estações§ Configurações flexíveis adaptáveis ao ambiente

Gerenciamento da Solução e Assistência

§

Monitoramento remoto

§ Gestão on-line dos equipamentos em rede através do módulo de gerenciamento

§ Identificação de falhas e status do equipamento § Acompanhamento do status dos consumíveis§ Verificação do status dos equipamentos e seus

módulos acoplados§ Envio de alertas para a equipe de Service Desk

Assistência remota

§ Auxílio ao usuário na operação do equipamento § Acesso ao menu de operação§ Atualização de firmware § Configuração do equipamento

Exemplos de status e falhas

§ Falta de papel§ Toner baixo ou com falha§ Erros de configuração§ Suprimento inválido§ Atolamento§ Identificação de gaveta aberta

Suporte

§ Acesso à solicitação on-line de serviços§ Implantação, configurações, suporte e

treinamento do fabricante

Chamado on-line

§ Solicitações de intervenção acessadas a partir do WebReport ou do website da CSI

§ Identificação e localização através de número identificador disponibilizado no equipamento

§ Dados do chamado são enviados para o e-mail do solicitante

Acompanhamento

§ Verificação on-line da execução dos chamados § Detalhamento do atendimento, incluindo técnico,

horários, verificação automatizada de prazos (SLA)

§ Relatórios mensais de atendimento/SLA

WebReport

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