Modelos Organizacionais Contemporâneos

Aula 2 – Teoria das Organizações

Prof. Eduardo Krieger da Silva

Teoria das Organizações:

Teoria das Organizações:• A Teoria das Organizações é composta por várias peças,

como um grande mosaico. (MOTTA, VASCONCELOS, 2002, p. 2).

• As teorias organizacionais visam conhecer as organizações por diversos focos de análise: Interno (Eficiência), Relacional (Informalidade), Estrutural (Normas) e Ambiental (Relações com o ambiente).

Ambiente Externo e Interno / Cong. / Incong.

O perfil das características de uma organização precisa ter congruência com as demandas de seu ambiente externo.

Ambiente Organizacional Geral

• Tudo que está do lado de fora da organização; (Afeta, potencialmente, todas as organizações).

• As condições tecnológicas, os fatores sociais, às interações políticas, às condições econômicas, aos fatores de mercado e as condições culturais.

Ambientes específicos demandam diferentes características de seus habitantes.

Descreva o ambiente específico eas Competências/habilidades que estes comandantes precisam ter:

Ambiente Organizacional Específico

• Varia dependendo do domínio, ou seja, das atividades centrais e/ou áreas de atuação das organizações.

• Fornecedores, consumidores, instituições financeiras, órgãos públicos, acionistas, concorrentes, organizações trabalhistas, bem como outras entidades relevantes à área de atuação da organização.

Leitura do ambiente organizacional

• O ambiente só existirá para a organização na extensão em que for percebido por seus integrantes.

• Existe uma diferença entre o ambiente real (objetivo) e aquele que é construído (percebido) pelos integrantes das organizações

Percepção do Ambiente Organizacional• Ambiente Real: Consiste nas entidades, objetos e

condições que existem fora da empresa. Cada organização tem um ambiente real (Geral e específico) que é mensurável e externo à empresa.

• Ambiente Percebido: Corresponde a uma interpretação subjetiva do ambiente real. As pessoas de acordo com o que percebem e não com os fatos reais.

• Necessidade de Aprendizado:

Subsistema Estratégico• Empresas Prospectoras: Buscam continuamente oportunidades

mercadológicas, experimentando respostas às inclinações emergentes do ambiente. Freqüentemente elas criam mudanças e incertezas as quais os concorrentes devem responder. Em face de seu forte interesse pela inovação de mercados e produtos, quase nunca são totalmente eficientes.

• Empresas Analistas: Operam em dois tipos de domínio produto-mercado, um relativamente estável e outro em permanente mudança. Em suas áreas mais turbulentas, os executivos da cúpula organizacional observam de perto novas idéias de seus concorrentes, adotando rapidamente aquelas que aparentarem ser mais promissoras.

• Empresas Reativas: Os executivos percebem as alterações ambientais e suas incertezas, mas são incapazes de da respostas efetivas a elas. Só realizam ajustes quando forçadas pelas pressões ambientais.

• Empresas Defensivas: Seus executivos são altamente especializados em uma área de operações, mas não procuram novas oportunidades fora de seu domínio. Dedicam atenção à melhoria da eficiência das operações vigentes.

Subsistema Tecnológico• A tecnologia de uma organização consiste nas técnicas que utiliza diretamente em suas

atividades na produção de bens ou na prestação de serviços. As organizações contemporâneas estão agregando cada vez mais tecnologia a seus processos para obter os ganhos dela advindos.

• A tecnologia empregada nas mais diversas atividades organizacionais influenciam o papel que as pessoas desempenham na organização: Rotina & Complexidade x Baixa Autonomia & Alta Autonomia;

Subsistema Tecnológico• Charles Perrow (1986, apud MOTTA, VASCONCELOS, 2002, p. 242) descreve quatro

casos:• Tecnologias para lidar com tarefas rotineiras: são apropriadas para situações que

envolvem tarefas conhecidas, situações previsíveis, que se repetem muito e, no caso de exceção, já há procedimentos altamente formalizados para lidar com o incerto. Ex. Linhas de produção de automóveis, móveis, embalagens etc.

• Tecnologias de produção artesanal: tem a maioria de seus procedimentos previstos e padronizados, mas, no caso de exceção, o nível de improvisação é alto, deve-se gerar soluções para se lidar com o incerto a partir das características dos técnicos e experts naquela tecnologia. Ex. Soldas em estruturas metálicas.

• Tecnologias de criação/engenharia: são apropriadas para o processo de criação. Não há padronização, pois as soluções vão ser inventadas ainda, porém existem procedimentos formalizados para estruturar o processo de criação. Ex. Tecnologias de perfuração da Petrobrás.

• Tecnologias não rotineiras/inovadoras: são o caso extremo, no qual se deve criar tudo, a forma e o conteúdo. Dependendo do tipo, a pesquisa e o desenvolvimento podem ser um exemplo desse tipo de tarefa. Ex. Google.

Subsistema humano/culturalMotivação: O que acontecerá quando a sede for saciada?

Subsistema humano/culturalOrientação Econômica X Pessoal

• Nem todas as dimensões do ser humano tem a orientação econômica com fator principal.

• O trabalho pode ser considerado um meio de sustento (metáfora de Adão – o trabalho tem que atender o nível mínimo de necessidade do trabalhador - se não puder se sustentar o homem para de trabalhar), mas também de auto-realização do ser humano.

• A motivação necessária para a realização do trabalho pode vir de diversas fontes: extrínsecas (fatores higiênicos, ex. ter um salário e poder aquisitivo) & intrínsecas (fatores motivacionais, ex. ter uma carreira e ser reconhecido socialmente) Herzberg.

• De que forma é importante que as organizações estejam motivando seus talentos ???

Subsistema Estrutural• Organização Burocrática (previsibilidade) X Orgânica (adaptação)• De acordo com a metáfora da organização vista como uma

máquina, o excesso de regras, normas, direitos e deveres rigidamente pré-estabelecidos faz com que o funcionamento de uma organização se assemelhe ao de uma máquina em que tudo precisa precisa ser devidamente controlado para funcionar, inclusive prevendo-se quais problemas podem ocorrer.

• A necessidade de respostas rápidas em ambientes empresariais turbulentos faz com que a organização necessite lidar com problemas inesperados, parecendo mais com um organismo vivo, com rápida capacidade de adaptação, do que com uma máquina. As partes de um organismo vivo sentem as dificuldades umas das outras, interagindo para sanar problemas como um todo.

Subsistema Gerencial• A velocidade em que as decisões precisam ser tomadas (Decisões

Programadas/rotineiras / Não Programadas/não rotineiras) e o grau de especialização das pessoas que trabalham nas organizações (descentralização) influenciam a postura gerencial de uma empresa, podendo ela assumir uma postura mais autoritária (top-down) ou mais democrática/participativa (consenso). Certeza, risco e incerteza também influenciam.

• O Modelo Racional de Tomada de Decisão, segundo Stoner (1995, p. 185-188), ajuda os administradores a pesar alternativas e escolher a que tiver melhor chance de sucesso:

• 1. Examinar a situação;• 2. Criar alternativas;• 3. Avaliar as alternativas e selecionar a melhor;• 4. Implementar e monitorar as decisões.• Existem modelos diversos que explicam a tomada de decisão nas organizações, a

exemplo do “modelo da lata de lixo” de Cohen, March e Olsen (1972) que descrevem o processo de tomada de decisão como imprevisível, fluído e contraditório (as pessoas que tomam decisões tem culturas diversas etc.), em que o problema não procede necessariamente a decisão e o acaso e a sorte têm um importante papel no processo decisório.

Leituras Complementares

• Módulo 2 – Organizações Modernas e Burocracia