Sumário Executivo - gartner.com · A disrupção provocada pela tecnologia está oferecendo...

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Sumário Executivo Criando Valor Digital em Escala O encontro mais importante de CIOs e executivos seniores de TI do mundo Confira: Carta do chairman da Conferência Boas-vindas e Keynote de abertura Sinopse da pesquisa Gartner CIO 2018 Keynotes convidados Destaques do Signature Series Interação com pares Destaques dos programas especiais Destaques da ITxpo Perfil dos participantes Recursos adicionais do Gartner 23 - 26 de outubro 2017 | São Paulo, Brasil gartner.com/br/symposium Visão Geral Duas palavras definiram o Gartner Symposium/ITxpo 2017: inovação e disrupção. O entusiasmo por tudo o que é digital está no seu auge. Os CIOs foram compelidos a se curvar para o inevitável “Vale das Desilusões”, já que muitas iniciativas serão bem-sucedidas, enquanto outras fracassarão. Os analistas pediram aos CIOs que se preparassem para um tempo de turbulências com a expansão da destreza digital. É hora de impulsionar a inovação digital além da experimentação para permear os negócios, gerar vantagem competitiva e oferecer valor. As sessões exploraram as melhores formas de aproveitar a inteligência artificial (IA), a Internet das Coisas (IoT), APIs, plataformas digitais e outras tecnologias novas para escalar o alcance da organização, relacionamentos e pessoas. Ao longo do evento, visionários da indústria, analistas e líderes de TI reiteraram a importância da rapidez e agilidade em um mundo onde tecnologias como segurança cibernética, blockchain, real-time event streams e tecnologias imersivas estão acelerando o ritmo de mudança. Nas próximas páginas, você encontrará um resumo das principais ideias a serem consideradas ao repensar sua estratégia de TI para dimensionar os negócios digitais no próximo ano.

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Sumário Executivo

Criando Valor Digital em Escala

O encontro mais importante de CIOs e executivosseniores de TI do mundo

Confira:Carta do chairman da Conferência Boas-vindas e Keynote de aberturaSinopse da pesquisa Gartner CIO 2018Keynotes convidados Destaques do Signature Series Interação com paresDestaques dos programas especiais Destaques da ITxpo Perfil dos participantes Recursos adicionais do Gartner

23 - 26 de outubro 2017 | São Paulo, Brasilgartner.com/br/symposium

Visão GeralDuas palavras definiram o Gartner Symposium/ITxpo 2017: inovação e disrupção. O entusiasmo por tudo o que é digital está no seu auge. Os CIOs foram compelidos a se curvar para o inevitável “Vale das Desilusões”, já que muitas iniciativas serão bem-sucedidas, enquanto outras fracassarão. Os analistas pediram aos CIOs que se preparassem para um tempo de turbulências com a expansão da destreza digital. É hora de impulsionar a inovação digital além da experimentação para permear os negócios, gerar vantagem competitiva e oferecer valor. As sessões exploraram as melhores formas de aproveitar a inteligência artificial (IA), a Internet das Coisas (IoT), APIs, plataformas digitais e outras tecnologias novas para escalar o alcance da organização, relacionamentos e pessoas.

Ao longo do evento, visionários da indústria, analistas e líderes de TI reiteraram a importância da rapidez e agilidade em um mundo onde tecnologias como segurança cibernética, blockchain, real-time event streams e tecnologias imersivas estão acelerando o ritmo de mudança.

Nas próximas páginas, você encontrará um resumo das principais ideias a serem consideradas ao repensar sua estratégia de TI para dimensionar os negócios digitais no próximo ano.

2 | O encontro mais importante de CIOs e executivos seniores de TI do mundo

O Gartner Symposium/ITxpo 2017 em São Paulo teve seu início na segunda-feira com foco nos setores de indústria e continuou ao longo da semana apresentando novas maneiras empolgantes de abordar seus principais desafios críticos em tecnologia, tomar decisões com confiança e alcançar maior impacto como líder.

Em mais de 108 apresentações, os analistas do Gartner exploraram novas tecnologias, ajudando as organizações a criarem valor digital em escala. Da Inteligência Artificial, IoT e plataformas emergentes à promoção de uma cultura tolerante ao risco, analisamos as formas de se antecipar à disrupção. As sessões também se concentraram em como lidar com desafios crescentes, como a segurança digital e a escassez de talentos de TI.

Como tema principal, o Gartner Symposium/ITxpo explorou como escalar uma excelente tecnologia para melhorar os processos de negócios. Também abordou temas relacionados a como entregar experiências de clientes e colaboradores com destreza digital. Sobretudo, a Conferência foi sobre como promover a inovação rentável dos negócios.

O que você considerou mais valioso no evento deste ano? O que

poderia melhorar? Acesse o Gartner Events Navigator e deixe seus comentários. Nós lemos cada palavra e analisamos todas as sugestões enviadas.

Espero que você tenha encontrado a inspiração e os insights que precisa para repensar sua agenda de TI à medida que avança em 2018.

Estamos ansiosos para encontrar você novamente no Gartner Symposium/ITxpo 2018.

Atenciosamente,Luis MangiChairman do Gartner Symposium/ITxpo 2017 VP de Pesquisas Gartner

Obrigado pela sua contribuição para uma semana extraordinária

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A mudança fundamental para o negócio digital em maior escala exige que os CIOs se tornem líderes executivos. A Pesquisa Gartner CIO 2018, que incluiu respostas de 3.160 CIOs de 98 países, revelou que o sucesso nos negócios digitais exige uma mudança de experimentação para escalabilidade das melhores práticas. Os CIOs devem combinar essa escala com sua própria liderança.

Em sua sessão, Alvaro Mello, Managing VP do Gartner, compartilhou como o impacto da transformação digital no papel do CIO e na organização de TI será profunda. Neste novo mundo, o sucesso não se baseia no que os CIOs criam, mas nos serviços que eles integram. A organização de TI passará do fabricante para o comprador, e o CIO se tornará um experiente orquestrador de serviços. Isso exige não só novas tecnologias, mas uma equipe qualificada, uma cultura organizacional pronta para a transformação e um CIO preparado para liderar a empresa.

Gartner CIO Agenda 2018Cesar Velloso, VP Regional do Gartner, deu as boas-vindas aos participantes da conferência deste

ano, falando sobre as oportunidades sem precedentes que os líderes empresariais têm atualmente. “A tecnologia está abrindo mercados totalmente novos e criando formas inovadoras de atender aos clientes. A disrupção provocada pela tecnologia está oferecendo oportunidades de crescimento exponencial”, afirmou Velloso, que também advertiu que o ambiente continua volátil. “Como as empresas prosperam neste ambiente?”, ele perguntou. A resposta: “Criando equipes interfuncionais com foco em tecnologia.”Os analistas do Gartner Cassio Dreyfuss, Mike Harris e Hung LeHong começaram o Keynote de abertura com esta observação: “Quatro anos após a mudança digital, nos encontramos no pico inflacionado das expectativas”. Eles então desafiaram os participantes a abraçarem a urgência do tema digital e aproveitarem os novos indicadores-chave de desempenho, oportunidades funcionais e aceleradores de escala para agilizar a passagem do vale digital para o Platô de Produtividade.“Isso é fundamental, porque se a sua organização não estiver otimizando e criando novos modelos de negócios digitais, ou novas formas de envolver as partes ou clientes... você está ficando para trás.”Os analistas acrescentaram que os CIOs podem “desencadear” três aceleradores de escala para atender a urgência da transformação.1. A destreza digital é um novo conjunto de atributos e habilidades que lhe permitem operar com sucesso em um mundo digital em constante mudança.2. As tecnologias de efeito de rede, incluindo blockchain, realidade mista (AR e VR), podem ajudar a criar padrões virtuosos de crescimento, nos quais as ondas de disrupção se acumulam de forma exponencial. Para 2018, o foco será em IoT, APIs e inteligência artificial.3. A plataforma digital inclui executar os sistemas de TI, engajar a experiência do cliente, sentir coisas, ter inteligência para decidir e interagir com a base do ecossistema.

“Os CIOs das empresas de melhor desempenho têm mais probabilidade de fazer parte do comitê executivo e se reportar ao CEO.” Gartner CIO Agenda 2018

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Destaques dos Keynotes Convidados

Don Tapscott afirmou que a tecnologia blockchain irá transformar os serviços financeiros, e também a arquitetura profunda da corporação, dar vida à Internet das Coisas, reformular o papel do governo e consertar a indústria da música, entre outros. Ele argumenta que a segunda era da internet tem profundas implicações para competitividade, estratégia de negócios, arquitetura e liderança.

Don Tapscott, autor, consultor e palestrante especializado na gestão dos negócios.

A Revolução do Blockchain: Competindo com a Internet de Valor

Não importa qual seja o seu negócio, cedo ou tarde você terá que lidar com a disrupção digital. Para a Lonely Planet, a disrupção aconteceu cedo. Gus Balbontin apresentou como ele e sua equipe aprenderam a sobreviver e prosperar na transformação da tecnologia e dos negócios que devoraram a indústria da mídia nos últimos 15 anos.

Gus Balbontin, Ex-Chief Technology Officer da Lonely Planet

Os Principais Ingredientes Necessários Para se Manter Relevante em um Mundo de Disrupção e em Constante Mudança.

A marca Reserva, com apenas 11 anos de vida, é reconhecida pelo mercado de moda como a marca mais inovadora. Isso é resultado da busca incessante de Rony pela originalidade, que, aos 23 anos de idade, quando não sabia nada de moda, tirou a marca de sua garagem e a levou para todo o Brasil.

Rony Meisler, CEO, Reserva

Da Garagem para o Sucesso: Como a Reserva se Transformou em uma das Maiores Marcas de Moda do Brasil.

O trabalho em equipe é um imenso desafio. Cada pessoa tende a concentrar o foco na sua atividade, perder o sentido do todo e indicar que as falhas foram de terceiros. Incluir-se com valores e ética num grupo implica assumir-se como indivíduo dentro de um esforço maior que vai além de cada um de nós e não existiria sem cada um de nós. Karnal abordou que o desafio é conseguir isso num mundo crescentemente individualizado e diluído em redes sociais que afastam o “olho no olho”.

Leandro Karnal, Filósofo, Professor e Historiador

Valores Éticos nas Organizações

Nepomuceno apresentou um painel de como e por que o ser humano, de tempos em tempos, promove Revoluções Civilizacionais. Defendeu que vivemos uma delas e mostrou um cenário consistente de para onde a sociedade e as organizações caminham. Expôs alternativas de ação para que se possa aderir aos novos modelos de organizações.

Carlos Nepomuceno, Consultor em Transformação Digital nos Negócios

Almoço Exclusivo para CIOs: Futuro 3.0: Para Onde Caminha a Humanidade Depois do Uber e do Bitcoin?

Partindo-se da noção de que uma liga é o produto que surge da fusão de vários materiais metálicos, dando origem a algo mais resistente, pode-se entender que uma liga de talentos é o “dream team” que se origina pelo engajamento de pessoas que conhecem ao máximo seus pontos fortes. Adriana despertou os participantes para seus talentos únicos e mostrou-lhes como trabalhar de modo individual e coletivo.

Renata Frade mostrou estratégias de comunicação que transcendem o conceito de storytelling. Através do conceito de transmídia, a especialista e desenvolvedora tecnológica mostrou caminhos para engajamento, aderência a marcas e projetos.

Adriana Ferrareto, Coach de Carreira e Liderança

Estrategista de Tecnologia, Comunicação, Transmídia e Desenvolvedora

Almoço Exclusivo para CIOs: Como Formar uma Liga de Talentos

Renata Frade

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“O Gartner e seus eventos desempenham um papel importante nos ciclos de decisão de tecnologia e negócios na minha empresa.”

Ricardo Birtel CIO, Multiplus

6 | O encontro mais importante de CIOs e executivos seniores de TI do mundo

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A perspectiva do CEO para 2017: Como os CIOs devem reagir

Os CIOs devem: • Ajudar os CEOs a definirem e detalharem o destino digital dos negócios da empresa • Ajudar os CEOs a identificarem os recursos, capacidades e mentalidade para impulsionar o progresso da transformação digital• Ajudar os CEOs a avançarem para o próximo nível e definirem as novas regras de concorrência em seu setor

Em 2017-2018, o crescimento e a tecnologia são as principais prioridades do CEO

58%Crescimento

31%Relacionado

à TI

20%Produto

23%Corporação

21%Cliente

16%Financeiro

16%Força de trabalho

11%Gestão

de custos

8%Marketing

7%Melhoria de Qualidade

7%GRC

6%Vendasn = 388, CEOs e executivos de negócios seniores

“Conte-nos sobre as principais prioridades estratégicas dos negócios da sua organização para os próximos dois anos (2017-2018).”

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Mais CEOs reconhecem que a mudança digital é uma missão crítica

47% Enfrentam a pressão da diretoria para fazer progressos na área digital

35% Criaram um diretor para assuntos digitais

56% Acreditam que os investimentos digitais já melhoraram o lucro líquido

n = 388, CEOs e executivos de negócios senioresOs entrevistados foram convidados a responder sim ou não às declarações.

As principais previsões estratégicas do Gartner para 2018 e adiante1. Consumidores preferem pesquisa visual e de voz

2. Gigantes digitais promovem sua própria disrupção

3. Criptomoedas legitimadas

4. Aumento de notícias falsas (fake news)

5. Realidade falsificada supera a realidade

6. Robôs assumem o comando

7. Versatilidade vence a especialização

8. Inteligência Artificial cria mais empregos do que elimina

9. IoT está em tudo

10. Aceite as vulnerabilidades de segurança da IoT

Destaques do Signature SeriesAs 10 PrincipaisTendências Tecnológicas Estratégicas para 2018

Fundamentosde IA

Aplicativos Inteligentes e Analytics

CoisasInteligentes

Inteligência

Digital

Mesh

Cloud to the EdgeDigital Twins

Modelo baseadoem eventos

Blockchain

PlataformaInterativa

Avaliação contínua do risco adaptável e

da confiança

ExperiênciaImersiva

68

Assista ao vídeo das sessões em Orlando

Acesse o conteúdo das sessões Signature Series

Veja as previsões

8 | O encontro mais importante de CIOs e executivos seniores de TI do mundo

Triângulo Digital

Dourado

10 Principais Tópicos das Sessões Conecte-se com seus Pares:• Alinhando TI ao Negócio em Serviços Financeiros

• Usando Algoritmos/Plataformas de Aplicativos para Implementar IA, Aprendizagem de Máquinas e Análise Cognitiva

• Negócios Digitais no Setor Público

• CIOs: Impulsionando Resultados de Negócios com Analytics

• Mulheres em TI – Histórias de Guerras de Negociação e Melhores Práticas

• Inovação vs. Manter as Luzes Acesas

• Preocupações de Segurança na Era da Digitalização

• CIOs: Otimização de Custo Estratégica

• Melhores Práticas Para Explorar Cloud Computing

• Como Comunicar a Contribuição de TI para o Sucesso e Capacidades dos Negócios

Os participantes compartilharam suas ideias e insights com pares durante toda a semana

Peer Connect O Peer Connect é uma comunidade on-line exclusiva para usuários finais do Gartner e participantes do Symposium/ITxpo, onde você pode oferecer e receber suporte dos seus pares sem mediação de vendas, marketing ou fornecedores. Dentro da comunidade, você poderá navegar pelas discussões ou criar uma, fazer conexões com outras pessoas do seu setor ou área e ter acesso a artigos e modelos relevantes criados a partir de conteúdo enviado pelos membros - tudo sem influência ou presença de nenhum fornecedor. Você pode acessar o Peer Connect aqui: community.gartner.com.

Os tópicos mais populares nas discussões dos membros incluem: • Migrações do Office 365

• Blockchain

• Cibersegurança

• Inteligência Artificial

• Inovação

• Bimodal

• Tendências de tecnologia para 2017-2018

• Metodologia Ágil

• Mulheres na Tecnologia

• IoT

• Analytics

10 | O encontro mais importante de CIOs e executivos seniores de TI do mundo

“O evento possibilitou uma excelente oportunidade de compartilhar experiências, desafios e inovações para fazer frente ao atual cenário que a TI impõe tanto para instituições públicas quanto privadas.” Anderson Lima Major, Exército Brasileiro

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Histórias dos CIOs Histórias originais. Pessoas reais. Esses estudos de caso sobre liderança dos CIOs ganharam vida com desafios do mundo real e sucessos, cada um apresentado por CIOs para CIOs. Quatro CIOs apresentaram suas histórias de sucesso durante o Symposium:

Nicolas Simone, CIO do Grupo BoticárioNo Grupo Boticário, a TI é vista como um pilar para inovação e cultura digital, para isto, foi feita uma transformação de uma TI tradicionalmente vista como área de custo para uma área geradora de valor, focada tanto no básico bem feito quanto na evolução e criação de soluções tecnológicas.

Bruno Martins, Diretor de Tecnologia de Aplicações da TV GloboMuitas empresas criaram seu modo ágil sem perceber o quão importante é caminhar de forma alinhada em ambos os modos da operação. Nesta apresentação, a Globo mostrou como está encarando essa complexa jornada em direção a seus desafios digitais.

Cecilio Cosac Fraguas, Superintendente de Governança de Arquitetura, Lean e Práticas Agile nos Processos de TI do Banco Itaú-UnibancoO objetivo desta apresentação foi compartilhar desafios e oportunidades de transformação digital através de casos práticos em grandes instituições financeiras.

Alexandre Putini, Superintendente de TI, Inovação e Canais Digitais da SulAméricaEssa apresentação explorou como a Sul América melhorou os serviços digitais através da criação da primeira plataforma aberta de seguros, conectando clientes, corretores, fornecedores e parceiros de forma ágil, fácil e agregando valor à comunidade.

Destaques dos programas especiais

Bancos e Serviços de Investimentos Como a digitalização continua a dominar o crescimento, você precisa:• Expandir os ecossistemas digitais para atender às crescentes demandas dos clientes• Saber quais são os cenários para os bancos que adotam blockchain• Analisar os ecossistemas de serviços não financeiros para ampliar as oportunidades de mercado e melhorar a experiência do cliente• Vencer em um mundo de plataformas • Contratar e manter os profissionais certos para ajudar a alcançar os seus objetivos de digitalização

Governo Para obter os benefícios de uma estratégia eficaz de governo digital, você precisa:• Adotar lições e práticas comprovadas dos melhores profissionais digitais• Reduzir a dívida técnica ao acelerar a modernização • Substituir os sistemas legados com opções baseadas na Cloud• Trabalhar com parceiros de ecossistema e startups para aumentar a interoperabilidade• Adotar tecnologias de blockchain e evitar riscos comuns• Expandir os ecossistemas digitais e usar o Analytics para melhorar a experiência e a segurança do cidadão• Dominar a velocidade dos negócios com uma plataforma digital de serviços públicos

Manufatura Para diferenciar produtos, gerenciar seu portfólio e estabelecer contatos mais fortes com os clientes, você precisa:• Expandir suas informações e o ecossistema de Analytics• Desenvolver um modelo de negócios digital para a transformação digital• Usar a IoT para transformar os negócios, criando uma nova era de fabricação centrada no cliente• Envolver seus clientes para garantir um sucesso maior na introdução de novos produtos

Varejo Atenda às demandas dos clientes que tenham autonomia digital aprendendo a:• Implementar uma tecnologia de Analytics avançado para melhorar a experiência e o envolvimento do cliente• Utilizar tecnologias digitais para garantir preços, promoções e ofertas que sejam consistentes em todos os canais• Usar a IoT para melhorar a reposição automatizada dos produtos de consumo• Melhorar a experiência do cliente com uma tecnologia de autofinanciamento

Dia exclusivo para 4 Segmentos da Indústria Os participantes aprenderam como as tendências de TI irão impactar seus segmentos específicos de negócios e a se preparar para aproveitar as atuais oportunidades emergentes.

Mulheres em TI Mais de 50 mulheres participaram do programa Mulheres em TI. A demanda por esse programa cresceu exponencialmente neste ano. As participantes colaboraram e socializaram durante a semana em mesas-redondas, sessões Conecte-se com seus Pares, workshops, sessões de perguntas e respostas e vários eventos de networking.

Destaques do ITxpo

14 | O encontro mais importante de CIOs e executivos seniores de TI do mundo

As atrações especiais doITxpo incluíram:- Pavilhão das Tecnologias Emergentes

- Sessões de Teatro do Gartner

- Sessões patrocinadas

- Reuniões presenciais com patrocinadores

“Quem optou por não expor no evento está perdendo uma grande oportunidade de se abrir para um mundo de CIOs e CEOs, de pessoas que vêm aqui e têm uma avidez em busca da melhor solução.”

Gilberto Galafassi Diretor Administrativo | Lojas Colombo

Interessado em se tornar um patrocinador, por favor contate-nos: [email protected]

Agradecemos aos nossos 54 expositores, que ofereceram aos participantes as soluções mais avançadas e alinhadas às principais prioridades dos CIOs.

PREMIER

PLATINUM

SILVER

EMERGING TECHNOLOGIES

Gartner Symposium/ITxpo 2017 em números

4 dias

1.376 participantes

342 CIOs participaram do CIO Experience

40 analistas do Gartner

54 fornecedores

606 organizações

182 sessões em 6 vertentes

670 Reuniões one-on-ones

4 Keynotes convidados e 1 Entrevista TechExec

1 dia para os setores da indústria, com foco em 4 setores

1.549 tweets usando #GartnerSYM durante os 4 dias de evento

40.000 visualizações no Facebook Live do Gartner Brasil com dois dos principais especialistas de TI do Gartner.

39 jornalistas on-site, com mais de 237 artigos publicados

Retrato dos participantesCriado como o mais importante encontro de CIOs e executivos seniores de TI, o Gartner Symposium/ITxpo 2017 teve um aumento no número de CIOs que participaram com as suas equipes de liderança.

Para detalhes da conferência,visite gartner.com/br/symposium.

Os 5 principais cargos25% CIO18% Diretor14% Gerente10% C-Level2% VP

As 5 principais indústrias23% Governo21% Finanças, Bancos e Seguros13% Tecnologia & Telecomunicações8% Manufatura6% Serviços

Tamanho da empresa31% Grande6% Média15% Pequena22% Governo

Reuniões individuais (one-on-ones) com analistasAo longo da semana, 1.376 pessoas participaram de 670 reuniões com os analistas do Gartner.

Os principais tópicos das reuniões foram: 1 - Criando e expandindo um negócio digital

2 - Liderança do CIO em Inovação e Mudança Estratégica Empresarial

3 - Estratégia de Aplicação e Governança

4 - Analytics e Estratégias Bl

5 - Liderança do CIO em Governança, Execução Estratégica e

Desempenho operacional

6 - Estrutura Bimodal e outros modelos operacionais e organizacionais

7 - Computação em nuvem

8 - Transformando o ERP em ERP pós-moderno

16 | O encontro mais importante de CIOs e executivos seniores de TI do mundo Para detalhes da conferência, acesse gartner.com/br/symposium | 17

“Esse é um evento que agrega um diferencial na gestão do negócio por trazer tendências sob a ótica de analistas independentes, vinculados às necessidade do negócio.” Frederico Barros CIO, Grupo Moura

Eventos de 2018Conferência Gartner Infraestrutura de TI, Gestão deOperações e Data Center3 e 4 de Abril - São Paulo

Conferência Gartner Data & Analytics22 e 23 de Maio - São Paulo

Conferência Gartner Segurança e Gestão de Risco14 e 15 de Agosto - São Paulo

Gartner Symposium/ITxpo®22 a 25 de Outubro - São Paulo

*É necessária a inscrição.

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Perdeu uma sessão? Vídeos das sessões em destaque do Symposium Gartner/ITxpo 2017 em Orlando podem ser acessados através do Gartner Events On Demand por até um ano após o evento. Acesse gartnereventsondemand.com/event/sym27, faça o login usando o seu nome de usuário e senha do Gartner e tenha acesso a orientações de especialistas durante todo o ano. Escreva para [email protected] caso tenha alguma dúvida ou necessidade de suporte.

Para conferir a lista completa dos eventos do Gartner em 2018, acesse gartner.com/events.

Seus recursos pós-evento

Planeje-se para participarnovamente no próximo ano! As inscrições para o evento de 2018 já estão abertas. De 22 – 25 de outubro de 2018

Relatórios especiais do GartnerResearch Obtenha insights sobre as principais tendências de negócios e tecnologia que ajudarão você a se manter na vanguarda e tome decisões mais inteligentes para sua organização em 2018.

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