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COMPETÊNCIAS DA DIMENSÃO ORGANIZACIONAL

1. Liderança2. Persistência e determinação3. Orientação para resultados4. Objetividade5. Orientação para ação

COMPETÊNCIAS DA DIMENSÃO FUNCIONAL

6. Qualidade no trabalho7. Criatividade8. Trabalho em equipe9. Produtividade

10. Orientação para o cliente

COMPETÊNCIAS DA DIMENSÃO INDIVIDUAL

11. Atualização profissional12. Habilidade técnica13. Relacionamento interpessoal14. Trabalho sob pressão15. Responsabilidade e dedicação

SUMÁRIO

O mercado de trabalho está cada dia mais exigente com todos os seus profissionais. E isto acontece mais claramente quando o cargo almejado é um cargo que todos desejam, um cargo de liderança.

E não é para menos, afinal, um líder tem muitas atribuições e dele são esperados muitas qualidades e conhecimentos que justifiquem a sua posição.

Neste ebook nós vamos apresentar as 15 competências que não podem faltar em um líder. Todas elas podem perfeitamente ser aprendidas ao longo do desenvolvimento da sua carreira, caso seja necessário.

Apresentar essas características e qualidades é essencial para uma atuação de destaque em qualquer negócio que você venha a gerenciar.

INTRODUÇÃO

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COMPETÊNCIAS DA

DIMENSÃO ORGANIZACIONALCompetências que geram impacto direto no seu negócio

Um bom gestor deve possuir a qualidade da liderança. Esta característica é essencial para quem precisar gerenciar uma empresa, uma equipe e, inclusive, a si mesmo.

A primeira dimensão da liderança é a autoliderança. É conhecer a si mesmo e assim alcançar equilíbrio emocional para enfrentar as diferentes situações. É saber gerir uma empresa sempre mantendo firme a responsabilidade com prazos, entrega de resultados.

A segunda dimensão da liderança é o conhecimento da empresa como um todo, tendo noção de como funcionam todos os setores e os processos desempenhados.

A terceira dimensão da liderança é saber ser um líder coach. É ser mais do que alguém que lidera e gerencia uma empresa, mas que se preocupa também com o desenvolvimento e crescimento da equipe que ele coordena.

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LIDERANÇA

Estas duas características não nascem junto com o ser humano, mas é possível desenvolvê-las ao longo da vida e, para um líder de sucesso, é importante que elas estejam presentes na sua personalidade. A pessoa persistente e determinada não fraqueja e nem desiste diante dos problemas e das adversidades. Por mais difícil que seja a situação pela qual ele está passando, o

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PERSISTÊNCIA E DETERMINAÇÃO

persistente respira fundo e continua porque ele crê que vai dar certo. Seja você também uma pessoa persistente e determinada. Trace um objetivo e não pare até alcançá-lo. Se cansar, descanse um pouco e recarregue as energias, mas não desista. Estas duas qualidades farão de você um líder diferenciado e competente.

Significa focar nos resultados, trabalhar para alcançar o objetivo final.

O bom gestor deve ter uma visão do futuro ou até mesmo construí-lo, ter metas definidas.

Veja ao lado as características de uma meta de sucesso:

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ORIENTAÇÃOPARA RESULTADOS

1. A meta tem que ser positiva, focada na resolução do problema e não no problema em si. Reclamar não gera resultados positivos.

2. A meta tem que ser específica, com prazos e resultados definidos, além de ser detalhada, principalmente quando for delegada para alguém.

3. A meta deve ser verificável, isto é, deve possuir indicadores de verificação que permitam acompanhar o andamento do processo.

4. A meta deve ser relevante e isso deve estar claro não só para você, mas também para a sua equipe para que assim, ela receba o devido valor na hora de ser executada.

5. Se você e a sua equipe entenderem que a meta é importante, vocês estarão dispostos a pagar o preço para atingi-la.

6. A meta deve ter um responsável. Alguém que sinta-se como um dono e faça o possível para que dê tudo certo, para que os objetivos sejam alcançados.

Ter objetividade significa trabalhar para o alcance dos resultados sem sair do caminho planejado. Pode parecer óbvio, mas ser objetivo é um desafio nos dias de hoje, devido às inúmeras intervenções que aparecem todos os dias e em todos os momentos.

A falta de foco resulta em uma perda de tempo bastante significativa e que pode atrapalhar os andamentos de um processo qualquer dentro da empresa.

Para ser objetivo, é preciso ter concentração, desviar das interrupções como as redes sociais, o email e os telefonemas e produzir direcionado apenas para a meta a ser alcançada.

Trace um objetivo, tenhas metas claras, organize-se e não deixe que as distrações o desviem do seu ponto de chegada.

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OBJETIVIDADE

O gestor realmente eficiente deve ter foco na ação para que dela surjam os resultados. Não adianta elaborar inúmeras metas e traçar estratégias para atingi-las se você não cumprir tudo que está estabelecido.

Não há resultado sem ação. Não importa se a meta deve ser alcançada dentro do período de um ano, comece já a batalhar para alcançá-la.

Um grande obstáculo para metas não batidas é o erro de pensar que há muito tempo disponível e que por isso não precisa começar logo.

O que acontece é que o tempo passa, e rápido, e no dia esperado, nada foi feito. A meta não foi alcançada porque quem deveria ter batalhado para gerar resultados, não o fez.

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ORIENTAÇÃO PARA AÇÃO

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COMPETÊNCIAS DA DIMENSÃO FUNCIONALCompetências que geram impacto nos processos empresariais

Você, como um bom profissional, deve prezar pela qualidade do seu trabalho, no que produz e no que se dispõe a fazer para o bem da sua empresa. Para uma melhor visão e controle dessa competência, vamos falar um pouco do Ciclo PDCA.

P: (Plan = planejar). Desenvolver um método, possuir um plano para conseguir chegar aonde deseja.

D: (Do = fazer). Fazer o que está estabelecido no que foi planejado.

C: (Check = acompanhar). Verificar se o que estamos fazendo está de acordo com o que planejamos.

A: (Action = ação). Preventiva ou corretiva de acordo com o acompanhamento que está sendo feito das ações dentro do planejamento.

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QUALIDADE NO TRABALHO

Ao contrário do que muitos pensam, ser criativo não é um dom nato. É possível desenvolver a criatividade ao longo da vida em você mesmo e favorecê-la nas pessoas com as quais você trabalha.

Dentro de uma empresa é possível perceber a criatividade em funcionários que estão satisfeitos com o trabalho. Por isso, um líder de qualidade deve buscar promover um clima organizacional que seja harmonioso e feliz para todos os profissionais.

Isso vai garantir não só um funcionário satisfeito, mas também o surgimento de ideias inovadoras favoráveis para o crescimento da empresa.

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CRIATIVIDADE

Em todos os ramos de trabalho, é impossível fazer tudo sozinho. Sempre será necessário o apoio de uma equipe para desempenhar diversos papéis mais facilmente e de forma eficaz.

Para garantir bons resultados, é imprescindível que todas as pessoas saibam trabalhar em equipe. É preciso saber se expressar de forma clara, transmitir confiança e empatia para que todos os integrantes da equipe sintam o mesmo e assim consigam lutar por um bem comum.

Você, como um gestor eficiente, deve buscar desenvolver essas boas características em você próprio e nas pessoas com as quais você trabalha.

É mais fácil lutar por algo quando nos sentimos acolhidos e quando há companhia agradável e confiável.

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TRABALHO EM EQUIPE

Ser produtivo quer dizer fazer muito em pouco tempo. Explorar ao máximo o tempo disponível para desempenhar os diversos papéis cobrados, com qualidade e eficiência.

Todo profissional deve se mostrar produtivo dentro da empresa, seja ele chefe ou subordinado. O mundo atual exige que as pessoas estejam dispostas a assumir responsabilidades e entregar resultados.

Para ser mais produtivo, procure ser organizado e planejar o que for possível para que assim consiga administrar melhor o seu tempo e fazer tudo o que se dispôs a fazer. E não esqueça de dar o seu melhor para que tudo saia perfeito.

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PRODUTIVIDADE

Esta competência deve ser desenvolvida se você quiser realmente que a sua empresa gere lucro.

Ter orientação para o cliente quer dizer que você deve voltar às suas estratégias para garantir aquilo que o seu público alvo deseja.

Quais problemas e necessidades do cliente você precisa sanar com o seu produto ou serviço.

Do que o seu cliente gosta, do que ele precisa e de que forma você pode preencher esta lacuna. De forma alguma você deve pensar apenas em ter clientes sem saber ao certo como fazer isso.

As suas estratégias de captação de clientes devem ser voltadas para o foco do cliente, o que é mais importante para ele.

Aí sim você vai garantir consumidores de qualidade e fiéis.

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ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE

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COMPETÊNCIAS DA DIMENSÃO INDIVIDUALCompetências que geram impacto na sua carreira como líder

É a capacidade de aprender cada vez mais, de acumular conhecimento sobre a sua área de trabalho e qualquer outra que venha a lhe garantir qualidade de vida.

É importantíssimo manter-se atualizado e atento às mudanças do mercado. É uma característica primordial para ser mais competitivo e se diferenciar dos demais.

Por isso, não se acomode. Recicle seus conhecimentos, aprenda coisas novas, leia bastante, faça cursos, participe de eventos e suas habilidades e conhecimentos jamais se tornarão obsoletos.

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ATUALIZAÇÃO PROFISSIONAL

Habilidade técnica é uma competência que diz respeito a saber o mínimo do que acontece dentro de uma empresa em todos os seus setores.

Mesmo que você não domine todas as áreas, não é disso que estamos falando, é essencial saber como funciona cada uma.

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HABILIDADE TÉCNICAE caso não saiba como resolver determinado problema, que saiba pelo menos a quem recorrer em caso de urgência.

Sendo assim, ter habilidade técnica significa saber fazer o que o seu cargo exige e também ter uma noção das outras funções desempenhadas.

Se não souber como fazer tal tarefa, procure saber quem é que sabe.

Principalmente quando você ocupa um cargo de liderança, possuir esta competência é essencial.

Um relacionamento interpessoal de qualidade dentro do ambiente de trabalho deve ser cultivado.

As pessoas que trabalham juntas devem se sentir bem umas com as outras e isso vai refletir na forma com que elas desempenham suas funções.

Para garantir um bom relacionamento interpessoal sugerimos três passos: a segurança, adquirida no primeiro contato entre as pessoas.

A empatia, ao se colocar no lugar do outro e facilitar a troca de sentimentos e a confiança, estágio terceiro e consequência das duas qualidades acima citadas.

As pessoas só confiam em quem elas sentem segurança e em cuja situação elas podem se imaginar.

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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

A partir daí, as relações se fortalecem e tanto a empresa sai ganhando como o funcionário que fica motivado para desempenhar as suas tarefas.

Prazos muito curtos e resultados que não podem esperar, assim é trabalhar sob pressão. E você precisa aprender a trabalhar desta forma, afinal as empresas estão cobrando isso constantemente.

Uma dica que podemos lhe dar é buscar saber de onde vem a sua tensão no trabalho. Às vezes nós nos sentimos tensos porque não possuímos as habilidades técnicas necessárias para desenvolver determinada função.

Se for este o seu caso, procure aprimorar os seus conhecimentos. Por outro lado, o medo pode ser também uma causa para a sua tensão.

Medo de não saber fazer direito o seu papel, medo de tomar certas atitudes por não saber como lidar com as consequências etc.

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TRABALHO SOB PRESSÃO

Pense nisso e descubra se o medo que você sente realmente exista na realidade e faz sentido, ou se existe apenas na sua cabeça.

Eis aqui uma competência cada vez mais exigida no mercado de trabalho, muito importante, mas que muita gente deixa de lado.

Aprimorar essas qualidades com certeza farão você alcançar um papel de sucesso dentro e fora da sua empresa.

A ideia é simples, porém importante. Ser responsável, entregar o que prometeu com a qualidade necessária.

Para isso, é preciso se dedicar ao trabalho, gostar do que faz e estar ciente da sua participação para o bom fluxo da empresa.

Pontualidade, compromisso, serviço de qualidade são consequências de um trabalho feito com responsabilidade e dedicação.

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RESPONSABILIDADE E DEDICAÇÃO

Todas essas quinze competências são essenciais a qualquer pessoa que deseja alcançar um cargo de liderança ou chefia. Além de tudo, são qualidades que podem e devem ser levadas para a vida fora do mercado de trabalho.

Se você está em busca de novas oportunidades de trabalho em áreas de liderança ou está trilhando o caminho até lá, faça uma análise interna e descubra se você atende a todos os requisitos listados acima.

Se você quiser saber mais sobre como desenvolver e aprimorar habilidades e competências que vão favorecer o seu desempenho e crescimento dentro da sua empresa, eu gravei uma vídeo aula para cada uma das 15 competências.

Clique aqui e veja na playlist do canal do Youtube!

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Você também poderá dar um passo maior e turbinar sua carreira como Líder de Pessoas ao se juntar à comunidade de alunos de um dos meus cursos online, onde você terá diversas das 15 competências desenvolvidas.

Atualmente, todo Líder precisa exercer o papel de Coach da sua equipe, e para isso necessita de Conhecimentos e Habilidades adequados.

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Alexandre Fortes é Coach e CEO da Alfafox. Desde 2005 atua como palestrante e coach na formação e desenvolvimento de executivos e profissionais para Liderança.

Motociclista, piloto de avião e planador e atleta, Alexandre é casado com a Ariane e pai orgulhoso do Alekson e do Rodolfo.

Co-autor de 3 livros: Ser Mais em COACHING; Ser Mais em T&D e Ser Mais em GESTÃO DO TEMPO & PRODUTIVIDADE – Editora SER MAIS.

Autor do e-book GUIA DEFINITIVO DAS METAS.

Realizou treinamentos e palestras para milhares de pessoas nas melhores empresas nacionais e multinacionais do Brasil como Marcopolo, Lojas Colombo, Rio Grande Energia (RGE), AES Sul, Unimed Paraná, Unimed Chapecó, Unimed Missões, Aurora Alimentos, Votorantim, GSI, Alliance One, Apisul, Basso & Pancotte, Paquetá, Metasa, Souza Cruz, Petrobrás, Hyva, Ferramentas Gerais, Innova, Latina, Ceraçá, Cooperalfa, Cravil, Walmart, Red Bull, DHB, Balas Peccin, Latina, Fundação Banrisul, Beckahauser Malhas, Brasão do Pampa, Casa do Produtor, Marisol, Intelbrás, Sulgás, Corretora Geral, Jan, Sadia, Deca, Construbrás, Vonpar (Coca-Cola), Flecksteel, Sicredi, AGCO, Tintas Killing, Mekal, TNT, Weisul Agrícola, Yara Fertilizantes, Sulprint, Xalingo, Klabin, Dimicron, SESCOOP – SC, Senai, Rossi Residencial e Mundial em eventos pela ALFAFOX – Coaching and Training.

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