SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM BANCO DE DADOS · PESQUISAS CPA 2018 – BANCO DE DADOS 14 1.3....

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SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM BANCO DE DADOS

P E S Q U I S A S C PA

G R A D UAÇ ÃO 2 0 1 8

PESQUISAS CPA 2018 – BANCO DE DADOS

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ÍNDICE 1 | PESQUISA DE AVALIAÇÃO DOS PROFESSORES - ALUNOS ...................... 4

1.1. Estrutura da pesquisa ................................................................................. 6 1.2. Resultado da pesquisa ............................................................................. 11 1.3. Professores ................................................................................................ 14 1.4. Coordenação ............................................................................................. 14 1.5. Direção ....................................................................................................... 15

2 | PESQUISA DE AVALIAÇÃO DA FIAP - ALUNOS .......................................... 16

2.1. Como você avalia a FIAP no geral? ......................................................... 16 2.2. Você recomendaria a FIAP para um amigo ou colega? ........................ 17 2.3. Pensando na FIAP, assinale o quanto concorda com cada uma das frases: ................................................................................................................... 17

2.3.1. A FIAP atualiza-se de acordo com as tendências do mercado ................................... 17

2.3.2. A FIAP se preocupa com a qualidade de ensino ........................................................ 18

2.3.3. Aplico o conteúdo no dia a dia profissional ................................................................. 19

2.3.4. O que recebo da FIAP vale o valor investido .............................................................. 19

2.3.5. É uma instituição em que confio ................................................................................. 20

2.3.6. É uma instituição que tem boa reputação no mercado ............................................... 20

2.3.7. A FIAP é líder de tecnologia, inovação e empreendedorismo .................................... 21

2.3.8. A FIAP sabe valorizar o aluno ..................................................................................... 21

2.3.9. Tenho prazer em assistir aulas na FIAP ..................................................................... 22

2.3.10. Tenho um forte vínculo com a FIAP ............................................................................ 22

2.4. Corpo docente ........................................................................................... 24 2.4.1. Conhecimento dos professores sobre o assunto ........................................................ 24

2.4.2. Clareza dos professores ao explicar o conteúdo ........................................................ 24

2.4.3. Relacionamento com os alunos .................................................................................. 25

2.4.4. Planejamento das aulas .............................................................................................. 25


3

2.4.5. Corpo docente no geral ............................................................................................... 26

2.5. Curso .......................................................................................................... 26 2.5.1. Grade curricular (disciplinas oferecidas) ..................................................................... 27

2.5.2. Conteúdo das disciplinas oferecidas ........................................................................... 27

2.5.3. Material de apoio ......................................................................................................... 28

2.6. Infraestrutura ............................................................................................. 28 2.6.1. Salas de aula ............................................................................................................... 29

2.6.2. Laboratórios ................................................................................................................ 29

2.6.3. Maker Lab ................................................................................................................... 30

2.6.4. Wow lab ....................................................................................................................... 30

2.6.5. Game Dev ................................................................................................................... 30

2.6.6. Innovation Lab ............................................................................................................. 31

2.6.7. Coworking spaces ....................................................................................................... 31

2.6.8. Biblioteca/Biblioteca Virtual ......................................................................................... 31

2.6.9. Auditório ...................................................................................................................... 32

2.6.10. Banheiros .................................................................................................................... 32

2.6.11. Kitchenet ..................................................................................................................... 33

2.7. Serviços ..................................................................................................... 33 2.7.1. Help center (secretaria/financeiro) .............................................................................. 34

2.7.2. Recepção .................................................................................................................... 34

2.7.3. Portal do aluno na intranet .......................................................................................... 34

2.7.4. Talent Lab (Gestão de carreiras) ................................................................................ 35

2.7.5. Segurança ................................................................................................................... 35

2.7.6. Limpeza ....................................................................................................................... 35

2.7.7. Transporte (ônibus) ..................................................................................................... 36

2.7.8. Comunicação entre a instituição e o aluno ................................................................. 36

2.7.9. Inspetor de andar ........................................................................................................ 36


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1. PESQUISA DE AVALIAÇÃO DOS PROFESSORES - ALUNOS

A Comissão Própria de Avaliação - CPA é o órgão responsável pela autoavaliação institucional na FIAP. Ela foi instituída para atender ao que determina a Lei nº 10.861/04, que estabeleceu o SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior). Sua finalidade é a implementação do processo de autoavaliação da FIAP, a sistematização e a prestação das informações solicitadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira – INEP.

A FIAP tem como finalidade formar e qualificar profissionais de nível técnico,

tecnológico, bacharelado e pós-graduação voltados para a área de tecnologia, empreendedorismo e inovação.

A FIAP possui o compromisso com a valorização do aprendizado através do

desenvolvimento de habilidades e competências, e da geração de conhecimentos humanísticos, científicos e tecnológicos. Procura promover junto ao corpo discente amplo domínio das atividades intelectuais, culturais e práticas laborais, como instrumento de conquista da cidadania e de adaptação ao mercado de trabalho, preparando-os para agir com autonomia e responsabilidade. Para isso, desenvolve as bases tecnológicas em laboratórios de ensino e produção, enquanto, também, trabalha as bases instrumentais e científicas na convivência diária e através de atividades de lazer, esporte, arte e cultura.

No ano de realização desta avaliação, a FIAP oferecia os seguintes cursos

tecnólogos: • Superior de Tecnologia em Jogos Digitais • Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet • Superior de Tecnologia em Redes de Computadores • Superior de Tecnologia em Banco de Dados • Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas • Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação • Superior de Tecnologia em Defesa Cibernética • Superior de Tecnologia em Marketing


5

Em relação aos cursos Bacharelados: • Superior em Administração • Superior em Sistemas da Informação Em relação as Engenharias: • Engenharia da Computação • Engenharia da Produção • Engenharia Mecatrônica A pesquisa de avaliação é um instrumento importante para captar a opinião

dos alunos, a partir dela a FIAP busca o aprimoramento contínuo de relação de toda a comunidade pertencente à faculdade e identifica aspectos que podem ser aperfeiçoados.

A pesquisa é aplicada no primeiro dia de provas semestrais, em laboratório

de informática, quando todos os alunos estão na instituição. As respostas da pesquisa são anônimas, para que os alunos se sintam à vontade para se expressar livremente.

A pesquisa de avaliação dos professores, coordenadores e do Diretor é

aplicada semestralmente entre os alunos da graduação, e as questões institucionais, de serviços e infraestrutura são aplicadas uma vez por ano, no final do segundo semestre.


6

1.1. Estrutura da pesquisa Apresentamos abaixo o texto da forma com que os alunos a visualizam:


7


8


9


10


11

1.2. Resultado da pesquisa Trabalhamos com o entendimento de que avaliar é detectar as distorções

entre o planejado e o que está sendo executado para corrigi-las, adequando a Instituição às demandas da sociedade. Assim, torna-se necessário que cada Instituição Educacional reveja suas ações, reavalie seus conceitos e ingresse numa gestão democrática que busque sempre a qualidade nos seus processos. A avaliação institucional constitui uma ferramenta valiosa para demonstrar o que é, e o que faz a Instituição, permitindo buscar novos rumos e realizar mudanças internas para alcançar resultados significativos.


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A Avaliação Institucional é uma atribuição conferida às instituições de educação de ensino superior pelo SINAES (Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior). O SINAES tem por finalidades:

“(...) a melhoria da qualidade da educação superior, a orientação da expansão

da sua oferta, o aumento permanente da sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social e, especialmente, a promoção do aprofundamento dos compromissos e responsabilidades sociais das instituições de educação superior, por meio da valorização de sua missão pública, da promoção dos valores democráticos, do respeito à diferença e à diversidade, da afirmação da autonomia e da identidade institucional. ” (§ 1º. Art. 1º LEI Nº 10.861, DE 14 DE ABRIL DE 2004).

O SINAES prevê que, para a avaliação das instituições de ensino superior,

sejam utilizados instrumentos diversificados, dentre os quais se encontra o processo de autoavaliação. Para realização deste processo, que deve avaliar as condições de ensino oferecidas aos estudantes, foi prevista a criação da CPA (Comissão Própria de Avaliação) que deve ter a representatividade de todos os segmentos da instituição de ensino (docente, discente, técnico administrativo e comunidade externa), e ter atuação autônoma em relação a conselhos e órgãos colegiados.

A participação dos alunos na pesquisa em 2018 foi de 72%, quantidade esta

que consideramos representativa para que possamos apresentar os resultados aos departamentos da instituição e auxiliar na proposição de ações junto aos seus respectivos responsáveis, ela piorou 7 pontos percentuais em relação aos alunos que participaram no ano anterior, e pretendemos melhorar este número na próxima pesquisa.

Até o ano de 2015, a escala de avaliação variava de 0 até 10. Sendo 0

totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito. Esta escala dificultava a visualização entre itens mal ou bem avaliados, pois tirando os alunos totalmente insatisfeitos ou totalmente satisfeitos, a maioria das avaliações era mediana e ficava entre 7 e 8.

A nota média dos quesitos avaliados não variava muito entre si, dificultando a

identificação de aspectos problemáticos que poderiam ser resolvidos pela equipe FIAP.


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Com o objetivo de destacar melhor os aspectos positivos e negativos da instituição, foi feita uma mudança para uma escala qualitativa:

1 – Muito ruim 2 – Ruim 3 – Normal 4 – Muito bom 5 – Excepcional A ausência da opção de avaliação “Bom” polarizou as avaliações descartando

notas medianas. Isso foi positivo, porque hoje em dia é possível identificar nitidamente os pontos de melhoria necessários.

Passados 3 anos com a escala nova já foi possível melhorar a qualidade de

ensino significativamente. Conforme explicado anteriormente, a pesquisa de avaliação do corpo

docente, coordenação e direção é aplicada semestralmente, no final de cada semestre. Devido às especificidades de cada semestre, ao fazer as análises e comparações, comparamos a pesquisa do primeiro semestre com a pesquisa do primeiro semestre do ano anterior, e a mesma lógica para as pesquisas do segundo semestre. Não comparamos resultados do segundo semestre com resultados do primeiro semestre.

A seguir apresentaremos os resultados da pesquisa de avaliação dos

professores, coordenação e direção.


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1.3. Professores

Como podemos ver no gráfico acima, os professores de Banco de Dados

estão sendo muito bem avaliados pelos alunos. Com exceção de 2016-1 (que foi quando alteramos a escala da pesquisa, conforme já explicado), em todas as outras pesquisas a média das notas ficou próxima de 4.

Percebemos que as ações tomadas no início do semestre de 2018, em

função dos resultados de 2017, foram satisfatórios e no segundo semestre de 2018, tivemos a elevação significativa do indicador, desta forma entendemos que as ações foram assertivas.

1.4. Coordenação

4,294,19

4,344,28

4,11

4,324,23

4,06 4,064,17

2014-1 2014-2 2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2

Histórico de notas

3,00

3,89

4,05

3,85

3,39

3,713,62

3,30

3,944,01

3,00

3,20

3,40

3,60

3,80

4,00

4,20

2014-1 2014-2 2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2


15

As ações sugeridas no final de 2017, ou seja, a aproximação junto aos alunos através de visitas mais frequentes e acompanhamento das atividades acadêmicas principalmente junto aos challenges, geraram a melhoria significativa do indicador em questão.

1.5. Direção

Durante o primeiro semestre de 2018, não observamos a melhoria no

indicador, mas a resiliência nas ações propostas para a aproximação da direção junto aos alunos, principalmente através das parcerias e challenges, mostrou assertividade.

No segundo semestre de 2018, o indicador mostrou a satisfação dos

discentes junto a direção.

3,733,82

4,15

3,94

3,49

3,88

3,70 3,713,64

4,00

3,40

3,50

3,60

3,70

3,80

3,90

4,00

4,10

4,20

2014-1 2014-2 2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2


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2. PESQUISA DE AVALIAÇÃO DA FIAP - ALUNOS

Conforme explicado anteriormente, a pesquisa de avaliação dos professores, coordenadores e do Diretor, cujos resultados foram apresentados no capítulo anterior, é aplicada semestralmente entre os alunos da graduação, e as questões institucionais, de serviços e infraestrutura são aplicadas uma vez por ano, no final do segundo semestre.

A seguir apresentaremos os resultados dessa segunda parte da pesquisa

(questões institucionais, de serviços e infraestrutura), segundo os alunos de Banco de Dados.

2.1. Como você avalia a FIAP no geral?

Após as ações de investimento em infraestrutura, mostrou-se a melhoria no

indicador e a satisfação dos discentes em relação ao quesito, chegando no patamar de avaliação “muito bom”.

4,09 4,18 4,20 3,95 4,11

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


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2.2. Você recomendaria a FIAP para um amigo ou colega?

A satisfação dos discentes em relação ao curso proposto é clara através do gráfico de recomendação. É comprovado que mais de 90% dos alunos recomendam a FIAP para amigos ou colegas. O gráfico mostra que a satisfação é alta e consecutiva nos últimos 3 anos. Desta forma entendemos que a FIAP está atendendo de forma bastante satisfatória a expectativa dos alunos.

2.3. Pensando na FIAP, assinale o quanto concorda com cada uma das frases: 2.3.1. A FIAP atualiza-se de acordo com as tendências do mercado

97% 97% 91%

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

2014 2015 2016 2017 2018

4,48 4,44 4,70 4,61 4,40

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


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No quesito “atualização com tendências de mercado” os indicadores apontam uma queda em 2018. Os alunos apontam tendências como Big Data e Analytics, com necessidade de aprofundamento. Mesmo o curso abordando estes conceitos, analisando a avaliação feita pelos alunos a coordenação e grupo de professores, trabalharam uma nova grade, enfatizando estas tendências como fortes pilares dentro do curso. A nova grade será implementada em 2019 e 2020, esta ação será acompanhada de perto junto aos alunos, professores e indicadores fornecidos pela CPA. 2.3.2. A FIAP se preocupa com a qualidade de ensino

O indicador mostra a partir da visão do discentes o esforço e preocupação da FIAP, na entrega de um ensino de qualidade que permite colocar o aluno rapidamente no mercado de trabalho. Em 2018 observamos a melhoria do indicador em relação a 2017, mantendo-se no patamar de “muito bom”, desta forma entendemos que a ações estão sendo assertivas em relação a qualidade de ensino fornecida as discentes.

4,15 4,30 4,514,21 4,40

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


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2.3.3. Aplico o conteúdo no dia a dia profissional

O indicador permite observar que estamos alinhados com o que o mercado de

trabalho cobra dos alunos. A estratégia das parcerias acadêmicas para os challenges, permitem que os discentes simulem o dia a dia do profissional em banco de dados. Observamos uma queda no indicador, entendemos que isto ocorreu em função da necessidade de um maior aprofundamento das tendências tecnológicas, informadas pelos alunos. Com as ações de mudança da grade, e o acompanhamento dos próximos indicadores, poderemos avaliar a assertividade das ações.

2.3.4. O que recebo da FIAP vale o valor investido

Considerando o momento econômico do país, a crise econômica que reflete

diretamente no mercado de trabalho e oportunidades, entendemos que o indicador

3,89 4,07 4,32 4,19 4,01

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,02 4,07 4,353,82 3,91

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


20

apresenta o patamar de “muito bom”, ou seja, o aluno verifica o retorno do investimento que ele tem no curso, desta forma o indicador mostra a satisfação dos alunos, com uma ligeira elevação entre 2017 e 2018.

2.3.5. É uma instituição em que confio

A confiabilidade do grupo discente se torna marcante nos resultados apresentados, uma vez que o grupo discente classifica a instituição como “muito bom” neste quesito. 2.3.6. É uma instituição que tem boa reputação no mercado

O indicador apresenta que a visão do mercado é a mesma visão dos alunos, onde a FIAP é referência em tecnologia, formando profissionais altamente qualificados e disputados pelas grandes empresas. Através do Talent Lab, existe o

4,20 4,294,64

4,33 4,40

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,53 4,58 4,85 4,74 4,72

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


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estreitamento entre a FIAP e as empresas, e um número significativo de alunos são absorvidos por grandes players do mercado. 2.3.7. A FIAP é líder de tecnologia, inovação e empreendedorismo

O indicador confirma a liderança da FIAP nos quesitos tecnologia, inovação e empreendedorismo. Ações como os challenges, aproximação das empresas e suas diversas necessidades, e os projetos de Startup One garantem a satisfação neste quesito. 2.3.8. A FIAP sabe valorizar o aluno

A valorização do aluno foi definida como “muito boa” de acordo com a avaliação, apesar do índice atender a expetativa da CPA este quesito está estável quando comparamos com as notas dos últimos quatro anos, o que nos faz entender que podemos ter espaço para melhorias e uma ação interdepartamental, relacionada ao atendimento aos alunos, pode auxiliar no processo de evolução deste quesito.

4,29 4,39 4,60 4,40 4,26

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,00 4,16 4,173,68 3,88

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


22

2.3.9. Tenho prazer em assistir aulas na FIAP

Em relação as aulas os alunos consideram como “muito bom” e podemos concluir que o prazer em assistir as aulas está relacionado com a satisfação em relação ao corpo docente e a satisfação relacionada a infraestrutura oferecida pela instituição e aplicação dos conteúdos relacionados diretamente ao mercado de trabalho. Aulas baseadas em cases e “hands on”, são o grande diferencial das aulas ministradas na FIAP. A forte preocupação do corpo docente com a assimilação dos conteúdos pelos alunos, traz confiança e prazer dos alunos em assistir as aulas. 2.3.10. Tenho um forte vínculo com a FIAP

Este indicador leva a CPA a propor ações de melhoria, criando mais vínculos entre a comunidade discente e a instituição. Ações como atividades relacionadas a

4,14 4,17 4,464,08 4,05

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

3,86 3,93 4,183,78 3,71

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


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iniciação cientifica, programas de monitoria, projetos sociais e atividades extracurriculares. Essas ações devem ser trabalhadas mais fortemente na instituição, uma vez que o índice teve nova queda em 2018.

2.3.11. A FIAP atende às minhas expectativas

Este indicador apresenta o patamar de “muito bom” em relação ao atendimento das expectativas dos alunos. Ações como parcerias acadêmicas e challenges estão diretamente ligados a este indicador, uma vez que proporciona a experiência do aluno na prática, tornando mais preparado e encorajado aos desafios do mercado de trabalho.

3,95 4,23 4,454,09 4,08

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


24

2.4. Corpo docente 2.4.1. Conhecimento dos professores sobre o assunto

O corpo docente é altamente qualificado, todos os professores do curso possuem uma vasta experiência profissional e acadêmica, que permite trazer para a sala de aula a realidade do mercado. Isto garante que discussões e cases trabalhados sejam bastante significativos e ricos para os alunos em relação ao aprendizado necessário para o desenvolvimento das atividades no dia a dia de trabalho.

2.4.2. Clareza dos professores ao explicar o conteúdo

4,47 4,58 4,52 4,42 4,47

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,11 4,18 4,08 3,84 3,85

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


25

A vivência e experiência trazida pelos professores do mercado de trabalho, facilita a explicação no que tange a aplicação e importância dos conteúdos. O indicador se mostra satisfatório, no patamar de “muito bom”. 2.4.3. Relacionamento com os alunos

Faz parte do DNA da FIAP alunos e professores próximos, facilitando a troca de experiências, a busca de conteúdo e a supressão de dúvidas. Este comportamento se estende a todos os outros departamentos da FIAP.

A CPA orienta que este quesito seja observado, uma vez que apresenta uma

queda considerável, observando as ações pontuais que devem ser tomadas, nas disciplinas que estão apresentando os aspectos negativos.

2.4.4. Planejamento das aulas

4,29 4,26 4,263,92 4,11

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

3,89 4,10 4,003,66 3,75

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


26

As reuniões para planejamento e replanejamento ocorrem semestralmente, e as lições aprendidas são incorporadas nas novas ações.

Na avaliação de 2017 foi verificado a queda e ações foram tomadas conforme

orientação da CPA. Percebemos já em 2018 uma leve elevação no indicar, mostrando que as ações estão surtindo o efeito esperado.

2.4.5. Corpo docente no geral

Houve uma melhora significativa no indicador. A CPA entende que as sugestões de ações devem ser mantidas e acompanhadas, e reforça a necessidade de um plano para atualização dos professores ou até mesmo uma mudança na grade curricular do curso de Tecnologia em Banco de Dados.

2.5. Curso

4,16 4,29 4,243,89 4,05

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,18 4,26 4,273,93 3,92

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


27

O indicador continua apresentando queda. Após ações do NDE e grupo de professores em relação a um maior foco em Big Data e Analytics, percebe-se que não houveram melhorias na expectativa e aceitação.

A CPA sugere fortemente a revisão da grade curricular do curso, baseando-se na avaliação dos alunos.

2.5.1. Grade curricular (disciplinas oferecidas)

O indicador apresenta uma leve queda na avaliação. Conforme indicador anterior, a CPA orienta ações no que tange a revisão da grade curricular do curso, baseando-se na avaliação dos alunos. 2.5.2. Conteúdo das disciplinas oferecidas

4,04 4,23 4,26 3,97 3,89

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,12 4,25 4,19 3,90 4,00

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


28

O indicador apresenta um aumento na avaliação. A CPA orienta que a revisão dos conteúdos abordados deve ser continuada dando maior ênfase as necessidades e aplicações de mercado.

2.5.3. Material de apoio

Apesar de ter aumentado de 2017 para 2018, o indicador requer um pouco de atenção. Este indicador está diretamente ligado ao anterior. A CPA orienta que a revisão dos materiais deve ser mantida e acompanhada.

2.6. Infraestrutura

O indicador apresenta aumento, mostrando que as ações de melhoria foram satisfatórias e refletidas na avaliação do aluno. A CPA orienta o acompanhamento dessas ações, para melhoria continua.

3,94 4,08 3,98 3,72 3,73

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,34 4,40 4,314,01 4,16

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


29

2.6.1. Salas de aula

O indicador apresenta um aumento entre 2017 e 2018, mostrando que as ações de melhoria foram assertivas e provando a capacidade da instituição em ouvir o aluno. A CPA orienta o acompanhamento dessas ações, para melhoria continua. 2.6.2. Laboratórios

O indicador apresenta um aumento significativo desde 2016, evidenciando as ações de melhoria realizadas nos laboratórios da FIAP. A CPA orienta o acompanhamento dessas ações, para melhoria continua.

4,36 4,33 4,21 4,01 4,19

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,27 4,474,13 4,02 4,30

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


30

Abaixo seguem as notas separadas por laboratório:

2.6.3. Maker Lab

2.6.4. Wow lab

2.6.5. Game Dev

4,55 4,38 4,14 4,43

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,024,36

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


31

2.6.6. Innovation Lab

2.6.7. Coworking spaces

2.6.8. Biblioteca/Biblioteca Virtual

4,04 4,23

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,094,40

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,584,16 4,03 4,24

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


32

Mesmo que com uma nota decrescente se avaliarmos historicamente, os

alunos a classificaram a biblioteca da instituição como “boa” e “muito boa”, sem qualquer comentário relevante para aspectos de melhoria.

2.6.9. Auditório

Se tratando de auditório, onde acontecem as apresentações e palestras, os alunos a classificaram como “boa” e “muito boa”, sem qualquer comentário relevante para aspectos de melhoria.

2.6.10. Banheiros

4,46 4,604,20 4,00 3,84

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,40 4,514,13

3,82 3,59

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


33

Em relação aos banheiros a maior queixa por parte dos alunos vem em relação a limpeza no início do turno, relacionado as turmas da manhã e no final do turno relacionados as turmas da noite, desta forma entendemos que cabe um plano de ação para que o apoio de limpeza esteja adequado para esta demanda. 2.6.11. Kitchenet

Na Kitchenet o maior questionamento dos alunos está voltado para a questão dos preços, e a CPA sugere ações para que a Kitchenet ofereça uma linha de produtos que permitam maior acessibilidade em relação aos valores hoje praticados, trazendo de volta uma nota igual ou superior a alcançada em 2015.

2.7. Serviços Abaixo seguem os gráficos relacionados aos serviços prestados:

4,51 4,38 4,213,92 3,82

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

3,92 3,973,61

3,30 3,19

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


34

2.7.1. Help center (secretaria/financeiro)

2.7.2. Recepção

2.7.3. Portal do aluno na intranet

4,40 4,444,03 4,00 3,96

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,51 4,554,13 3,88 3,90

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,41 4,47 4,26 4,11 4,26

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


35

2.7.4. Talent Lab (Gestão de carreiras)

2.7.5. Segurança

2.7.6. Limpeza

4,11 3,95 3,83 3,90 3,83

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,19 4,45 4,16 3,89 3,92

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,65 4,62 4,46 4,27 4,32

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


36

2.7.7. Transporte (ônibus)

2.7.8. Comunicação entre a instituição e o aluno

2.7.9. Inspetor de andar

4,40 4,48 4,21 4,17

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,29 4,333,83

3,533,88

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018

4,26 4,38 4,103,68 3,75

1 ,0 0

1 ,5 0

2 ,0 0

2 ,5 0

3 ,0 0

3 ,5 0

4 ,0 0

4 ,5 0

5 ,0 0

5 ,5 0

2014 2015 2016 2017 2018


37

Em relação aos serviços a CPA percebeu, por meio das avaliações e

comentários discentes, que ações foram tomadas e que todos os serviços foram melhorados, exceção ao Talent Lab, Transporte e Help Center que permaneceram praticamente com a mesma avaliação do ano de 2017. Desta forma a CPA julga necessário manter os planos de ações e manter a atenção nessas dimensões de avaliação.

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM BANCO DE DADOS · PESQUISAS CPA 2018 – BANCO DE DADOS 14 1.3....

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