SUSTENTABILIDADE ISO NOVAS DIMENSÕES SGA por · Contabilidade Ambiental SA 8000 OHSAS 18001 NP...

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IntroduçãoIntrodução

SGASGA

SUSTENTABILIDADE SGAISO

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SGAISO

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Sistemas IntegradosSistemas

Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

SUSTENTABILIDADE NOVAS DIMENSÕES

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SistemasSustentáveis


ManuelDuartePinheiro


PráticaPrática

SISTEMAS DE GESTÃO DO

AMBIENTE

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SGASGA

Sustentabilidade e Novas Dimensões

1 No os eq isitos e no masSGAISO

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Integrados

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1. Novos requisitos e normas

2. SA 8000, Outras

AA1000

EFQM

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EFQM

3. Comunicação e Relatórios

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Requisitos SustentabilidadeDimensões e Normas

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GRI

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SGASGAFactores de Deriva

Melhorar Qualidade

Melhorar Ambiente

ISO 9000

ISO 14001EFQM

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Envolver Socialmente

Contabilidade Ambiental

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OHSAS 18001NP 4397

AA 1100

Segurança e Saúde no Trabalho

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Contabilidade Ambiental…

SIGMA, ….Desenvolver SGA sustentabilidade

AA 1100

LiderA

Comunicação / Relatórios

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SOCIAL ACCOUNTABILITY8000

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Trata-se de uma norma não oficial, iniciada pelaCEPAA (Council on Economic Priority AccreditationAgency).

No entanto, trata-se de uma norma com um alto

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,grau de reconhecimento, devido ao suporte quetem vindo a obter.

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SGASGA SAI is an international non-profit human rights organization dedicated to the ethical treatment of workers around the

world.

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http://www.sa-intl.org/

SAI’s social standard, called SA8000, functions as a highly effective and expedient system for delivering improved social performance to businesses and their supply chain facilities. The SA8000 solution is designed to ensure compliance with the highest ethical sourcing standards by integrating management tools that serve the needs of worker and businesses alike.

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SGASGA SOCIAL ACCOUNTABILITY8000

A norma especifica os requisitos para aSGAISO

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responsabilidade social para permitir queuma empresa:

a) desenvolva, mantenha e reforce políticas eprocedimentos por forma a gerir os assuntossociais que ela pode controlar ou influenciar

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PráticaPrática

sociais que ela pode controlar ou influenciar

b) demonstre às partes interessadas que as suaspolíticas, procedimentos e práticas estão emconformidade com os requisitos da norma

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Trata-se sobretudo de uma Norma que visaassegurar o respeito pelas convenções da OIT,pela Declaração Universal dos Direitos do Homeme pela Convenção das Nações Unidas relativa aosDireitos da Criança.

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SGASGA SOCIAL ACCOUNTABILITY8000

São definidas como áreas de Requisitos para aResponsabilidade

Social das empresas as seguintes:SGAISO

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Social das empresas as seguintes:

- Trabalho Infantil- Trabalho Forçado- Liberdade de Associação

e Direito àNegociação Colectiva

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Negociação Colectiva- Discriminação- Práticas Disciplinares- Horário de Trabalho- Compensação

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SGASGA


É igualmente definido um Sistema de Gestão, que deverá

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incluir:

- Definição de uma Política Social da Empresa- Revisão pela Administração- Representantes da Empresa- Planeamento e Implementação

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p ç- Controle de Fornecedores- Encontrar Preocupações e Tomar Acções Correctivas- Comunicação com o Exterior- Acesso para Verificação- Registos

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SGASGA How Companies Can Implement SA8000 There are two options, certification to SA8000 and involvement in the Corporate Involvement Program (CIP).Certification to SA8000: Companies that operate production facilities can seek to have individual facilities certified to SA8000 through audits by one of the accredited certification bodies. Since the SA8000 system became fully operational in 1998, there are certified facilities in 30 countries on five continents and across 22 industries

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five continents and across 22 industries.SA8000 Corporate Involvement Program: Companies that focus on selling goods or that combine production and selling can join the SA8000 Corporate Involvement Program. The CIP is a two-level program that helps companies evaluate SA8000, implement the standard, and report publicly on implementation progress.SA8000 Explorer (CIP Level One): Evaluate SA8000 as an ethical sourcing tool via pilot audits.SA8000 Signatory (CIP Level Two):

Implement SA8000 over time in some or all of the supply chain through ifi i

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certification.Communicate implementation progress to stakeholders via SAI-verified public reporting.

The CIP was launched in late 1999 and has attracted entities representing more than $100 billion in annual revenue including Amana SA, Avon, Cutter & Buck, Dole, Eileen Fisher, Otto Versand, Tex Line, Toys “R” Us, UNOPS, and Vögele Mode. Program benefits include training courses for managers, suppliers and workers, technical assistance in implementing SA8000, access to a shared database of suppliers, and the right to use the SAI and SA8000 logos to communicate with stakeholders. http://www.sa-intl.org/index.cfm?fuseaction=Page.viewPage&pageId=473

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Certificações SA 8000

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Certified Facilities 1 779

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http://ce35.citysoft.com/_data/global/includes/worldmap.htm

Certified Facilities 1,779Countries Represented 67

Industries Represented 67

Number of Employees 933,27210

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Certified Facilities By Country 2008http://www.saasaccreditation.org/facilities_by_country.htm

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SGASGA10 (Junho 2008)

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PráticaPrática http://www.saasaccreditation.org/certfacilitieslist.htm

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SGASGA DHL Express Portugal Certificada na Área da Responsabilidade Social

É a primeira empresa do Universo DHL a obter a certificação SA 8000A DHL Express Portugal acaba de obter o certificado de Responsabilidade Social SA 8000, atribuído pelo organismo certificadorBVQI, tornando-se assim a primeira empresa do Universo DHL a obter tal certificação. A SA 8000 é uma norma internacional de endosso dos direitos dos trabalhadores que se foca a responsabilidade social das empresas por forma a melhorar globalmente as condições de trabalho de todos os membros da empresa.

Para a obtenção desta certificação a DHL teve que cumprir com as rigorosas exigências descritas nos nove requisitos principais d t b t li d T b lh I f til T b lh F d S úd S Lib d d d A i ã

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desta norma sobre temas ligados ao Trabalho Infantil, Trabalho Forçado, Saúde e Segurança, Liberdade de Associação e Direito à Negociação Colectiva, Discriminação, Práticas Disciplinares, Horário de Trabalho, Remuneração e Sistemas de Gestão.

O Director Geral da DHL Express Portugal, Américo Fernandes, a propósito desta certificação agora alcançada afirmou que "Vem reconhecer o esforço e dedicação de todos os nossos Membros, bem como incentivar-nos ainda mais para as temáticas relacionadas com a responsabilidade social interna e externa. Estamos todos muito contentes com este passo gigante que a DHL acaba de dar no mundo empresarial português, assim como no universo das empresas DHL".

A DHL Express Portugal está orientada por princípios éticos e valores sociais e morais e tem um modelo de gestão de Excelência que se encontra alicerçado em cinco pilares estruturais fundamentais (Membros, Clientes, Accionistas, Parceiros e Sociedade). Este modelo tem como base o modelo do EFQM - European Foundation for Quality Management no seio do qual a área da Responsabilidade Social já possui um espaço e um peso próprio. Esta metodologia de gestão integrada tem 9 critérios fundamentais, um deles sobre Responsabilidade Social, que a DHL em Portugal subscreveu na totalidade tendo mesmo, por sua livre iniciativa, adicionado um décimo critério ? a Ética. "O Certificado de Responsabilidade Social SA 8000 agora obtido é para nós como que um sequência natural de todo um trabalho que temos vindo a desenvolver, dia-a-dia, ao longo de anos, na área da Qualidade e da Responsabilidade Social (interna e externa) com vista a alcançar e superar, constantemente, os

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PráticaPrática

área da Qualidade e da Responsabilidade Social (interna e externa) com vista a alcançar e superar, constantemente, os objectivos do nosso modelo de Excelência", acrescentou Américo Fernandes.

Sobre a DHLCom receitas anuais de aproximadamente 22 biliões de Euros em 2003, a DHL é o lider global do mercado internacional na indústria Expresso e de Logística, especializada no fornecimento de soluções inovadoras e adaptadas a cada Cliente a partir de uma só fonte.

A DHL faculta um conhecimento especializado em soluções expresso, por ar e mar, transporte intercontinental e soluções logísticas, combinando uma cobertura mundial com o seu conhecimento profundo dos mercados locais. A rede internacional da DHL liga mais de 220 países e territórios em todo o mundo. Temos mais de 160.000 empregados dedicados a fornecer serviços rápidos e de confiança que excedam as expectativas dos Clientes.

A DHL é detida na totalidade pela Deutsche Post World Net.

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Novadelta

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> Relatório de Responsabilidade Empresarial 2004/2005Construção do Relatório de Responsabilidade Empresarial»Criar Valor Partilhado»Delta Cafés, SGPS»Delta Cafés - Corporate Sustainable Development»2004, Desafio e Progressos»Perspectivas para 2005»Certificação Legal de Contas»Verificação por Auditor Independente»Agradecimentos e contactos»Anexos»

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> SustentabilidadeOs Novos Desafios de um Mundo Global »A Gestão Através do Desenvolvimento Sustentável »Missão, Valores e Sustentabilidade »Pilares do Desenvolvimento Sustentável »

> Coração DeltaCoração Delta »

> Marca de CidadaniaRelações de Cidadania »M d Cid d i

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Marca de Cidadania »

> Conduta ÉticaCertificação de Responsabilidade Social »Conduta Ética »

> Certificado de Responsabilidade SocialCertificado de Responsabilidade social »Certificado SA8000 »

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http://www.delta-cafes.pt/

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Nova Delta - Comercio e Industria de Cafes S.A Herdade das Argamassas , 7370-171 CAMPO

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MAIOR, PORTUGAL Portugal Agriculture Production and commercialization of coffee and its succedaneous sugars

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Certificação de responsabilidade Social SA 8000.A Novadelta S.A. assumiu o desafio de ser a primeira empresa portuguesa a implementar a Certificação de responsabilidade Social SA 8000.A SA 8000 é um padrão ético desenvolvido para promover o negócio social responsável, enunciando os requisitos que uma empresa deve adoptar para desenvolver, manter e executar políticas e procedimentos éticos e de responsabilidade social. Objectivo: Melhorar as condições de trabalho através de uma política de responsabilidade social, apoio técnico e consciencialização.

Esta é a primeira norma internacional que realiza auditorias que digam respeito aos direitos dos trabalhadores, proporcionando parâmetros e definições que garantem o respeito dos direitos dos trabalhadores.Esta norma tem 9 requisitos chave nos quais as empresas têm que basear as suas políticas e procedimentos:

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p· Trabalho InfantilA empresa deve responsabilizar-se no sentido de proibir e prevenir o trabalho infantil;· Trabalho forçado A empresa não se deve envolver nem apoiar a utilização de trabalho forçado;· Saúde e Segurança A empresa deve proporcionar condições de trabalho seguras e saudáveis, minimizando ao máximo perigos inerentes à função;· Liberdade de associação e direito à negociação colectiva A empresa deve respeitar o direito de todos os funcionários de formarem e associarem- se a sindicatos de trabalhadores de sua escolha e de negociar colectivamente;· Discriminação A empresa não se deve envolver ou apoiar a discriminação de nenhuma maneira com base em raça, classe social, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, associação a sindicato ou a filiação política;

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sindicato ou a filiação política;· Práticas disciplinares A empresa não se deve envolver ou apoiar a utilização de punição corporal, mental, ou coerção física e abuso mental; · Horário de trabalho A empresa deve cumprir com as leis aplicáveis e com os padrões da indústria sobre o horário de trabalho;· Remuneração A empresa deve assegurar que os salários por uma semana padrão de trabalho devem satisfazer a pelo menos os padrões mínimos da industria e devem sempre ser suficientes para atender às necessidades básicas dos funcionários e proporcionar alguma renda extra.

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Cidadania

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SGASGAMarca de Cidadania A pressão da globalização, o consumo individualizado e perca de referências grupais implica o emergir de um novo quadro de valores na relação marca - cliente. Actualmente, a valoração da marca é gerida pelo consumidor. A fidelização é cada vez mais "consentida" pela Confiança que o cliente tem na marca, do que pelas propostas comerciais.Esta Confiança, no caso da Delta é a razão do seu sucesso e

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Esta Confiança, no caso da Delta é a razão do seu sucesso e está associada à autenticidade impar da marca Delta, a sua dimensão social. Rui Nabeiro, desde sempre assumiu que a satisfação / fidelização dos clientes e colaboradores implicava compreender e corresponder às necessidades e aspirações de qualidade de vida. A colaboração activa da Delta na sociedade, apoiando diversas instituições sociais. Corporações de Bombeiros, Escolas de Ensino Especial Juntas de freguesias Associações Desportivas

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Ensino Especial, Juntas de freguesias, Associações Desportivas Locais e Iniciativas várias de solidariedade contribuíram para o reconhecimento como Marca de Rosto Humano. Hoje, a Delta Cafés assume-se como uma Marca de Cidadania, fidelizando a comunidade, não pelos seus produtos/serviços mas pelos seus valores, através de uma intervenção para o desenvolvimento integrado da comunidade.

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SGASGA

Preocupações de CidadaniaNesta Missão de Marca de cidadania destacamos os seguintes pontos:Preocupação Responsabilidade Social - ÉticaO apoio constante a Causas Sociais constitui o património de responsabilidade social da Marca. O Projecto de Cidadania em Timor foi um dos catalizadores para, a Novadelta S.A. assume o desafio de ser a primeira empresa portuguesa a obter a certificação de responsabilidade social segundo a norma SA8000.Preocupação com os ColaboradoresOs colaboradores do Grupo Nabeiro/Delta Cafés têm ao seu dispor benefícios destinados à melhoria da sua qualidade de vida e sustentabilidade.Preocupação com a EducaçãoO Grupo Nabeiro/Delta Cafés ao longo dos anos tem contribuído na dinamização do acto educativo, possibilitando a

li ã d t b lh tá i i l tá i fi i i i i d á d h i t

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realização de trabalho, estágios curriculares e estágios profissionais nas mais variadas áreas de conhecimento.Preocupação com a SaúdeVárias são as unidades de saúde que dispõem de ajudas financeiras para a compra de equipamentos hospitalares especiais e ambulâncias.

Preocupação com a CulturaSendo uma área por vezes pouco apoiada, a Delta Cafés tem colaborado em diversas iniciativas de divulgação da cultura. Salientamos "A Casa do Artista", a "Apoiarte", a participação portuguesa nas Feiras do livro de Paris e Frankfurt.Preocupação com o DesportoDesde sempre os apoios cedidos pela Delta são direccionados maioritariamente para as modalidade desenvolvidas pelas colectividades amadores.Preocupação com o Ambiente

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PráticaPrática

p çA gestão racional dos recursos naturais e preservação da qualidade ambiental é vital para a sustentabilidade da comunidade. É com esta preocupação estratégica que a Novadelta S.A. está a implementar um Sistema de Gestão Ambiental, segundo a norma ISO 14001, com vista à protecção ambiental e prevenção da poluição, numa perspectiva de melhoria contínua, mantendo o equilíbrio entre as exigências económicas, a preservação ambiental e o desenvolvimento social.

Preocupação com a SOLIDARIEDADESão várias as acções de solidariedade para as quais a Delta Cafés, das quais destacamos - A campanha "Um café por Timor"- A iniciativa "Um Coração Chamado Delta", - Participação no "Projecto de Voluntariado da Portugal Telecom "Mão na Mão".

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Comércio Justo

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AA1000AcountAbilitiy 1000

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AA 1000Lançado em 1999 pelas associações de contabilidades e revisões de contas

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Perspectiva de melhorar a contabilidade e o desempenho aprendendo/abrangendo os agentes envolvidos

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Abordagem ajuda a estabelecer o incluir sistematicamente os agentes envolvidos, gera indicadores, metas e sistemas de relatórios que asseguram a efectividade do desempenho global da organização

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SGASGA The principle underpinning AA1000 is inclusivity.

The building blocks of the process

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process framework are planning, accounting and auditing and reporting.

It does not prescribe what should be

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should be reported on but rather the 'how'.

In this way it is designed to complement the GRI Reporting Guidelines.

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SGASGA AA1000sCovers the qualitative and quantitative data relating to sustainability performanceComplements the GRI Reporting GuidelinesThe first assurance standard that covers the full range of an organisation's disclosure and performance

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performanceAA1000s is based on assessment of reports against three Assurance Principles:

Materiality: does a report give information on all areas of performance that stakeholders need to judge an organisation's sustainability performance? Completeness: is the information complete andAA1000

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Completeness: is the information complete and accurate?Responsiveness: has the organisation responded to stakeholders' concerns and interests?

The standard is designed primarily for assurance providers in guiding the manner in which they provide assurance.

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EFQM - European Foundation for Quality

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Management

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SGASGA EFQM - Scope and Goal

The EFQM Excellence Model was designed as a tool to developmanagement systems that enable organisations to be successfulby improving their service and manufacturing quality. The model was introduced in 1991 by the European Foundation

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for Quality Management (EFQM), a European not-for-profitmembership organisation, to enable organisational self-assessment and judge

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http://www.efqm.org/

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SGASGAStakeholders EFQM is a general model for managing performance butdoes have within it a focus on employees, customers, and society as stakeholders. It makes reference to suppliers and these would beincorporated in ‘partnerships and resources’.Performance EFQM is not a performance standard as no minimumstandard is required, although it enables performance against the nine criteria to be measured.

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Process 1/2The EFQM Model is a non-prescriptive framework that recognises there are many approaches to achieving sustainable excellence. Within this non-prescriptive approach there are some Fundamental Concepts that

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approach there are some Fundamental Concepts that underpin the EFQM Model.Results Orientation: Excellence is dependent upon balancing and satisfying the needs of all relevant stakeholders. Customer Focus: The customer is the final arbiter of product and service quality and customer loyalty, retention and market share gain are best optimised

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g pthrough a clear focus on the needs of current and potential customers. Leadership and Constancy of Purpose: The behaviour of an organisation’s leaders creates a clarity and unity of purpose within the organisation and an environment in which the organisation and its people can excel.

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SGASGA Process 2/2Management by Processes and Facts: Organisations perform more effectively when all inter-related activities are understood and systematically managed and decisions concerning current operations are planned. People Development and Involvement: The full potential of an

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p p porganisation’s people is best released through shared values and a culture of trust and empowerment, which encourages the involvement of everyone. Continuous Learning, Innovation and Improvement: Organisational performance is maximised when it is based on the management and sharing of knowledge within a culture of continuous learning, innovation and improvement. Partnership Development: An organisation works more effectively when it has mutually beneficial relationships, built on trust,

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e t as utua y be e c a e at o s ps, bu t o t ust,sharing of knowledge and integration, with its Partners.Public Responsibility: The long-term interest of the organisation and its people are best served by adopting an ethical approach and exceeding the expectations and regulations of the community at large.

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SGASGA The process weights each of the nine areas of the management that add up to a score of ‘Excellence’.

1. Leadership: How leaders develop and facilitate the achievement of the mission and vision, develop values required for long-term success and implement these via appropriate actions and behaviours, and are personally involved in ensuring that the organisation’s management system is developed and implemented.

2 P li d St t h th i ti i l t it i i d i iSGAISO

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2. Policy and Strategy: how the organisation implements its mission and vision via a clear stakeholder focused strategy, supported by relevant policies, plans, objectives, targets and processes.

3. People: how the organisation manages, develops and releases the knowledge and full potential of its people at an individual, team-based and organisation-wide level, and plans these activities in order to support its policy and strategy and the effective operation of its processes

4. Partnerships and Resources: how the organisation plans and manages its external partnerships and internal resources in order to support its policy and strategy and the effective operation of its processes.

5 Processes: how the organisation designs manages and improves its processes

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5. Processes: how the organisation designs, manages and improves its processes in order to support its policy and strategy and fully satisfy, and generate increasing value for, its customers and other stakeholders.

6. Customer Results: what the organisation is achieving in relation to its external customers.

7. People Results: what the organisation is achieving in relation to its people. 8. Society Results: what the organisation is achieving in relation to local, national

and international society as appropriate. 9. Key Performance Results: What the organisation is achieving in relation to its

planned performance.

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Recognised For Excellence Awarded by DHL International Hellas SA HMA - NPO GreeceNRG France S.A.S EFQM

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Committed to Excellence Awarded byFirst Call S.A HMA - NPO GreecePiscines Ideales S.A HMA - NPO GreeceATTIKO METRO OPERATION COMPANY S.A./

R lli St k Di i i HMA - NPO Greece

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Rolling Stock DivisionAthenian Sea Carriers Ltd HMA - NPO GreeceBrainstorming ΕΠΕ HMA - NPO GreeceGesundheitsamt Kreis Aachen, Eschweiler DGQ - NPOGermanyVolkshochschule Leinfelden-Echterdingen DGQ - NPOGermanyCorporació Catalana de Ràdio i TelevisióFachhochschule Zentralschweiz FHZ

CEG - NPO SpainSAQ - NPO Switzerland

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QualidadeQualidade


SGASGA

EFQMFoco no cliente e qualidade alargada, onde o ambiente é um elemento chave;

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Lean (sem desperdícios) e Clean (Limpa)

CasosCasos





PráticaPrática

Especial atenção à dinâmica de liderança

QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

24

QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA Environmental issues in educational institutions

In the EFQM Model sustainable development and environmental issues are one component of the society results and social responsibility of an organisation. Measures related to environmental results can deal with relevant stakeholder engagement, active promotion of social responsibility and promotion of priciples of ecological and sustainable development both internally and in the society at large. Sustainable development, by definition, includes ecological, economic, social and cultural aspects. This project is mainly targeting measures related to environmental and ecological aspects. Yet, the promotion of ecological and sustainable use of resources and production is often also economically sustainable. Certain products developed, such as the questionnaires for students and staff, measure to some extent the aspects of sustainable development more widely. Environmental results are usually related to support services and overall maintenance of the organisation. In educational organisations environmental results are also related to the core activities (main processes) of educational organisation, such as teaching and learning and hence to customer results. Environmental education is integrated into curricula as a cross-cutting issue and taken into account in teching and learning accordingly. In vocational education and training the principles of sustainable development are embedded in most of the subject areas and teaching modules with field-specific objectives and contents. Environmental education emhasizes empowerment and participation, fairness and personal responsibility. Look at an example of environmental aspects and EFQM Model in city of Munich

Exemplo EFQM Munique

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Look at an example of environmental aspects and EFQM Model in city of Munich

CasosCasos





PráticaPrática

25

QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Comunicação

AA1000

CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

DACOMUNICAÇÃO AO

ENVOLVIMENTO

CasosCasos





PráticaPrática

26

QualidadeQualidade


SGASGA Comunicação – Agentes Envolvidos

Comunicação reduzida ou mesmo nenhuma

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

nenhuma

Comunicação uni-direccional (Incl. Relatórios)

Comunicação bi-direccional (à medida)

CasosCasos





PráticaPrática

Comunicação bi-direccional (Diálogo)

Business in the Community corporate responsibility survey, 2002

QualidadeQualidade


SGASGA

Comunicação → envolvimento

‘Confia em mim’

ElevadaPerspectiva

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

‘diz me’

‘mostra

me’

‘Envolve me’

Conf

ianç

a

CasosCasos





PráticaPráticaBaixa

Baixa ElevadaTransparência

DH1

DH1 As trust diminishes, the demand for transparency in the form of assurance mechanisms increasesDan Holmes; 16-06-2003

27

QualidadeQualidade


SGASGA Múltiplas Vertentes Conjugadas

Media Tradicional

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Media Não Tradicional

Relações Públicas

Portas Abertas ...

CasosCasos





PráticaPrática

Acompanhamento Ambiental

...

QualidadeQualidade


SGASGA Aspectos Chaves

Importância do contacto directo

â êSGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Importância das evidências

Atenção ao conteúdo e à forma

Fomentar as parcerias

CasosCasos





PráticaPrática

Cuidados éticos e limitações

Normas (14031, ..) Guias, ...

28

QualidadeQualidade


SGASGA Forma Diferenciada para os Vários Agentes(Audiência(s))Trabalhadores

Fornecedores

Clientes

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Clientes

Investidores

Agentes de Organismos Oficiais

Jornalistas

ONGs

CasosCasos





PráticaPrática

Organismos de Educação

Parceiros Locais....

QualidadeQualidade


SGASGA Especificidades

Exº Sindroma NIMBY, ....

Estratégia ProactivasSGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Estratégia Proactivas

Conteúdos e Práticas a considerar

Formas e Meios de Comunicação

CasosCasos





PráticaPrática

...

29

QualidadeQualidade


SGASGAComunicação SGA ISO 14001 e

...

Nos processos de comunicação externa por exemplo segundo o

COMUNICAÇÃO - a empresa deve estabelecer e manterprocedimentos para a comunicação entre as várias unidades daempresa que constituem o SGA e entre a empresa e opcionalmenteoutras entidades externas - Agentes Envolvidos.

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Nos processos de comunicação externa, por exemplo segundo oDL194/2000, a organização deve contemplar:

os resultados de monitorização das emissões;

incidentes ou acidentes que afectem o ambiente; a ficha deidentificação, no caso de instalações existentes;

projectos de alteração, no caso de alterações na instalação einformações sobre avaliação de impacte ambiental ou de relatóriosd d did d li bi t l

CasosCasos





PráticaPrática

de segurança, no caso de pedidos de licença ambiental.

Nos processos de comunicação interna, a organização podeutilizar:

comunicações de serviço;intranet da empresa, ...

EXEMPLO DE PROCEDIMENTO

QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

TIPOLOGIAS

CasosCasos





PráticaPrática

30

QualidadeQualidade


SGASGASistemas de Comunicação

Obrigatória

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA Guias, Normas, Prémios para Sustentabilidade

Vasta gama:Guias Relatórios: GRI, DEFRA UK env.

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

reporting guidelines, ABI, Forge, CIRIA, …Normas: EMAS, ISO 14062, AA1000, SIGMA, …Prémios: ACCA (UK, Ireland, USA, Australia, Hong

CasosCasos





PráticaPrática

Prémios: ACCA (UK, Ireland, USA, Australia, Hong Kong, Malaysia, Pakistan, Singapore); Ordem dos Revisores Oficiais de Contas de Portugal

Levantamentos: Unep/SustainAbility Global Reporters Survey, BiE index (BiTC corporate responsibility index also)

31

QualidadeQualidade


SGASGA Pros e contras dos guias e normasPros

Curva de aprendizagem reduzida Permite comparações

ContrasPromove práticas aceites em vez de melhores práticas

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Permite comparaçõesReduz más práticasBoas práticas são promovidas e partilhadasReconhecimento para organizações que as seguem

práticas Reduz inovação se incorrecta ou aplicada de forma selectivaMenor denominador comumMuito rigidas ou muito fléxiveis

CasosCasos





PráticaPrática

seguem Mantém o foco nos elementos de desempenhoAjuda a desenvolver competências profissionaisPode reduzir custos

QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Comunicação

CasosCasos





PráticaPrática

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QualidadeQualidade


SGASGA Instrumentos de Avaliação e Comunicação

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

In Antunes

QualidadeQualidade


SGASGA

Comunicação e Relatórios são o espelho das empresas:

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Reactiva +

ProactivaPreventiva

CasosCasos





PráticaPrática

PreventivaSocialEco-eficiência / Sustentabilidade...

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QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

14001

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Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

EXEMPLOS

CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA SGAs Variações Exemplo Coca Cola

EkoSystem

SGAISO

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Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

34

QualidadeQualidade


SGASGAO Sistema de Gestão Ambiental(Coca Cola Brasil)

"Devemos conduzir nosso negócio de forma a proteger, preservar e melhorar o meio ambiente"

Esse é o princípio básico do Sistema de Gestão Ambiental da Coca-Cola, chamado eKOsystem, que transforma essa norma em ação e conduz nossos negócios para a excelência na gestão do nosso desempenho ambiental.A responsabilidade pela gestão ambiental é prioridade máxima para a Coca-Cola que em 1997 criou o eKOsystem visando consolidar aquelas que já eram

SGAISO

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SGAISO

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Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Cola, que em 1997 criou o eKOsystem visando consolidar aquelas que já eram práticas da Companhia, como o gerenciamento de resíduos sólidos (através de programas de reciclagem), tratamento de efluentes industriais, controle de emissão de gases da frota automotiva, uso racional da água e da energia e proteção da camada de ozônio, entre outras medidas de prevenção. Ou seja, efetivar ações essenciais ao desempenho de uma indústria ecoeficiente. Reafirmando as responsabilidades ambientais da Coca-Cola - e de seus parceiros comerciais, o eKOsystem está fundamentado em cinco políticas:

Compromisso com a liderança

CasosCasos





PráticaPrática

Cumprir e exceder os requisitos

Minimizar o impacto, maximizar as oportunidades

Responsabilidade

Cidadania Empresarial

QualidadeQualidade


SGASGA

Cada uma dessas políticas é amparada por requisitos e procedimentos específicos que regem suas operações diárias.

O Sistema da Qualidade da Coca-Cola (SQCC) engloba o eKOsystem e a gestão da segurança e prevenção de acidentes. Trata-se de um modelo que alinha a atuação da Companhia no mundo inteiro. As diretrizes globais se desdobram em uma série de políticas e padrões que orientam o desenvolvimento de programas e atividades, adaptados à realidade local e à legislação, nas divisões da Coca-Cola e seus fabricantes em cada país. Todas essas ações são auferidas por auditorias periódicas.

Ao seguir as diretrizes do SQCC e do eKOsystem os fabricantes não só

SGAISO

14001

SGAISO

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Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Ao seguir as diretrizes do SQCC e do eKOsystem, os fabricantes não só reafirmam que a responsabilidade ambiental é uma prioridade máxima e faz parte da cultura da empresa, como também otimizam os custos de suas atividades operacionais, ao gerar economia de recursos - energia, água, embalagens etc. Ou seja, há a incorporação do amplo conceito de ecoeficiência, definido pelo Conselho Mundial de Desenvolvimento Sustentável como "a produção de bens e serviços a preços competitivos, que tragam satisfação e qualidade de vida ao consumidor, ao mesmo tempo em que reduz a geração de poluentes e o uso de recursos, considerando todo o seu ciclo de vida, a um nível que seja no mínimo o que se estima ser suportado pela Terra".

CasosCasos





PráticaPrática

A Coca-Cola vem obtendo, em toda a cadeia produtiva, economia de recursos, recuperação de insumos, diminuição das perdas e atribuição de maior valor agregado ao processo. E, dessa forma, a Companhia também exerce e promove a cidadania, controlando a poluição e colaborando para a preservação do meio ambiente, gerando empregos e apoiando instituições e projetos sociais nas comunidades onde atua.

Enfim, a Coca-Cola acredita na célebre frase de Lavoisier, de que "na natureza nada se perde, tudo se transforma". É essa transformação - social, econômica e cultural - que a Coca-Cola, como empresa cidadã, viabiliza através de seus programas de gerenciamento ambiental.

35

QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

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QualidadeQualidade


SGASGA Relatório Ambiental

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

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QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

RELATÓRIOS AMBIENTAIS E GUIAS

CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA

Multiplicidades de relatórios

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Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Registados em instituições Exº http://www.corporateregister.com/

apenas uma parte dos totaisE 2006 d ti i 2000

CasosCasos





PráticaPrática

Em 2006, deve atingir os 2000

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QualidadeQualidade


SGASGA

Evolução Nº Registado CR

SGAISO

14001

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Integrados

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CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

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QualidadeQualidade


SGASGA

Quanto à tipologia

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA Exº Relatórios Ambientais ou Sustentabilidade

Nivel Nacional (76+), exemplos:

Brisa - Auto-estradas de Portugal SASGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Brisa - Auto-estradas de Portugal SA

Cimpor SA

Metropolitano de Lisboa EP

Secil - Companhia Geral de Cal e Cimento SA

SOMAGUE Engenharia SA

CasosCasos





PráticaPrática

SOMAGUE Engenharia SA

Sonae Sierra

SOPOL - Sociedade Geral de Construções e Obras Públicas SA

Valorsul

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QualidadeQualidade


SGASGA Exemplo Indústria do Cimento

SGAISO

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Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

http://www.wbcsdcement.org/final_reports.asp

QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

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Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

Relatório Ambiental e Social (2004)

CasosCasos





PráticaPrática

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QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

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SGAISO

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Integrados

SGA por Níveis

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CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

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Integrados

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SGA por Níveis

CasosCasos





PráticaPrática

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QualidadeQualidade


SGASGA

Quanto aos Sectores

SGAISO

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SGAISO

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Integrados

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PráticaPrática

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SGASGA

Por País

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PráticaPrática

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QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

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SGA por Níveis

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CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA

http://www.corporateregister.com/data/report.pl?num=5454&r=1

SGAISO

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Integrados

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PráticaPrática

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QualidadeQualidade


SGASGA

SDporta.org

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PráticaPrática

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SGASGA

Good environmental report would be expected to demonstrate the following:

Completeness: to enable the reader to form aSGAISO

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Integrados

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Completeness: to enable the reader to form a complete picture of the reporting company and to define the boundaries of what the report covers. Credibility: an honest and objective view of good and poor aspects of a company's performance. Communication: written with the audience in mind, and recognising the needs of different

k h ld

CasosCasos





PráticaPrática

stakeholders. Comparability: readers may wish to compare reported material against other organisations in your sector, or against previous reports. Timeliness: many organisations report on an annual cycle, but website based reporting allows reports to be updated more frequently

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QualidadeQualidade


SGASGA

SGAISO

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SGAISO

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Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

GLOBAL REPORTING INITIATIVE

CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA

Porquê GRI?Assente na consulta dos agentes envolvidos

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Integrados

SGA por Níveis

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Poupa tempo e recursosPromove Credibilidade (interna e externa)Ajuda a melhoria contínua - identifica á li

CasosCasos





PráticaPrática

áreas para avaliar Fornece uma abordagem clara –“roadmap towards complete sustainability reporting”

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QualidadeQualidade


SGASGA

Como usar

Se existir

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PráticaPrática

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SGASGA

Opções para os Relatórios

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CasosCasos





PráticaPrática

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QualidadeQualidade


SGASGA

Condições “de acordo com”Organizações que queiram elaborar relatórios “de acordo com” as Directrizes devem satisfazer as seguintes cinco condições:

SGAISO

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Integrados

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1. Responder aos elementos enumerados nas secções 1 a 3 da Parte C;2. Incluir um índice de conteúdos da GRI da forma especificada na secção 4 da Parte C;3. Responder a cada item sobre indicadores essenciais da secção 5 da Parte C de uma das seguintes formas: a) apresentando os dados relativos ao indicador em questão, b) explicando a razão para a omissão do indicador;

CasosCasos





PráticaPrática

p p ;4. Garantir que o relatório é consistente com os princípios da Parte B das Directrizes;5. Incluir a seguinte declaração, assinada pelo Conselho de Administração ou pelo presidente: “Este relatório foi elaborado de acordo com as Directrizes de 2002 da GRI e apresenta um balanço equilibrado e correcto do desempenho económico, ambiental e social da nossa organização”.

QualidadeQualidade


SGASGA

Princípios para os Relatórios

Partes Interessadas

A completa divulgação dos processos, procedimentos e hipóteses usados na elaboração é essencial para a credibilidade do relatório.

A organização que produz um relatório deve, de maneira sistemática, dialogar com as várias partes interessadas, de modo a promover uma melhoria contínua dos relatórios.

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Integrados

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CasosCasos





PráticaPráticaA informação e os dados divulgados devem ser guardados, compilados, analisados e divulgados de modo a permitir que auditores, internos ou externos, confirmem a sua fidedignidade.

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QualidadeQualidade


SGASGAGlobal Reporting Initiative (GRI) –

Report Content1. Visão e estratégia - Descrição da estratégia de sustentabilidade da organização relatora, incluindo uma declaração do Conselho de Administração ou do presidente;2 Perfil - Visão geral sobre a estrutura e as

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2. Perfil Visão geral sobre a estrutura e as operações da organização relatora, bem como o âmbito do relatório;3. Estrutura de governação e sistemas de gestão -Descrição da estrutura, políticas e sistemas de gestão da organização, incluindo a participação das partes interessadas;4. Índice do conteúdo da GRI - Uma tabela

CasosCasos





PráticaPrática

construída pela oganização relatora que identifica a localização das informações citadas na Parte C das Directrizes no relatório;5. Indicadores de desempenho - Medições do impacte da organização relatora, discriminadas em indicadores de desempenho integrado, económlco, ambiental e social.

QualidadeQualidade


SGASGA

Versão 3 PublicadaPublicada a nova versão 3 (2006)

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PráticaPrática

http://www.globalreporting.org/Services/ResearchLibrary/GRIPublications/

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QualidadeQualidade


SGASGA

Porquê?The urgency and magnitude of the risks and threats to our collective sustainability, alongside increasing choice and opportunities, will make transparency about economic, environmental, and social impacts a fundamental component in eff ective stakeholder relations investment

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Integrados

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component in eff ective stakeholder relations, investment decisions, and other market relations. To support this expectation, and to communicate clearly and openly about sustainability, a globally shared framework of concepts, consistent language, and metrics is required. It is the Global Reporting Initiative’s (GRI) mission to fulfi l this need by providing a trusted and credible framework for sustainability reporting that can be

CasosCasos





PráticaPrática

y p gused by organizations of any size, sector, or location.Transparency about the sustainability of organizational activities is of interest to a diverse range of stakeholders, including business, labor, non-governmental organizations, investors, accountancy, and others.

GRI, 2006:2 (4469_Guideline.indd 2)

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SGASGA

Que UtilizaçãoReports can be used for the following purposes, among others:

Benchmarking and assessing SGAISO

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Integrados

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SGA por Níveis

g gsustainability performance with respect to laws, norms, codes, performance standards, and voluntary initiatives;Demonstrating how the organization influences and is influenced by expectations

CasosCasos





PráticaPrática

about sustainable development; andComparing performance within an organization and between diff erent organizations over time.

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QualidadeQualidade


SGASGA

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PráticaPrática

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PráticaPrática

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PráticaPrática

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PráticaPrática

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PráticaPrática

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SGASGA

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PráticaPrática

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SGASGA

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Integrados

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SGA por Níveis

Performance Indicators

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PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA Indicadores Desempenho Económico /Economic

Performance Indicators (EC)

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Integrados

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Aspectos (repartidos por 9 indicadores):

Desempenho Económico (4)Exº EC1 Direct economic value generated and distributed, including revenues, operating costs, employee compensation, donations and other community investments, retained

earnings, and payments to capital providers and governments.

CasosCasos





PráticaPrática

Presença no Mercado (3)

Impactes Económicos Indirectos (2)

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QualidadeQualidade


SGASGAEnvironmental Performance

Indicators (EN)ASPECTOS (repartidos por 30 indicadores):

Materiais (2)Energia (5)

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Integrados

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Energia (5)Água (3)Biodiversidade (5)Emissões, Efluentes e Resíduos (10)Produtos e Serviços (2)Conformidade (1)

CasosCasos





PráticaPrática

( )TransporteGlobal (1)

Exº EN30 Total environmental protection expenditures and investments by type.

QualidadeQualidade


SGASGA

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Integrados

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CasosCasos





PráticaPrática

GRI; 2006:28

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QualidadeQualidade


SGASGAIndicadores das Práticas de

Trabalho e das suas Condições Adequadas / Labor Practices and

Decent WorkPerformance Indicators (LA)

SGAISO

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SGAISO

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Integrados

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SGA por Níveis

( )

ASPECTOS (repartidos por 14 indicadores):

Emprego (3)Trabalho e Relações com a gestão (2)

CasosCasos





PráticaPrática

Trabalho e Relações com a gestão (2)Segurança e Saúde Ocupacional (4)Treino e Educação (3)Diversidade e Igualdade de oportunidade (2)

QualidadeQualidade


SGASGA

Indicadores de Desempenho nos Direitos Humanos / Human

Rights Performance Indicators(HR)

SGAISO

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SGAISO

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Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

( )

ASPECTOS (repartidos por 9 indicadores):Investimento e práticas de procura (3)Não discriminação (1)Liberdade de associação e negociação colectiva (1)

b lh f l ( )

CasosCasos





PráticaPrática

Trabalho infantil (1)Trabalho forçado e compulsório (1)Práticas de segurança (1)Direitos dos indígenas (1)

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QualidadeQualidade


SGASGA

Indicadores de Desempenho Sociais / Society Performance

Indicators(SO)

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

( )

ASPECTOS (repartidos por 8 indicadores):

Comunidade (1)Corrupção (3)

CasosCasos





PráticaPrática

Corrupção (3)Politica pública (2)Comportamento anti competitivo (1)Conformidade (1)

QualidadeQualidade


SGASGA Indicadores de Responsabilidade do Produto / Product

Responsibility Performance Indicators

(PR)SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

(PR)ASPECTOS (repartidos por 9 indicadores):

Segurança e saúde do cliente (2)Rotulagem do produto / serviço (3)

CasosCasos





PráticaPrática

Rotulagem do produto / serviço (3)Comunicação de mercado (2)Privacidade do Cliente (1)Conformidade (1)

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QualidadeQualidade


SGASGA OUTROS ...

SGAISO

14001

SGAISO

14001


Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis www.inem.org

CasosCasos





PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGA Guia1 INTRODUCTION

2 THE REPORTING PROCESS

2.1 Identify your audience

2.2 Review and identify your main environmental impacts

2.3 Prepare an environmental policy

2.4 Consider what to include in a report - an incremental approach

2.5 Consider how to report

2 6 Consider assurance arrangements

SGAISO

14001

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Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

2.6 Consider assurance arrangements

3 THE CONTENTS OF AN ENVIRONMENTAL REPORT

3.1 CEO Statement

3.2 Environmental policy

3.3 Profile of your organisation

3.4 Description of management systems

3.5 Key environmental impacts

3.6 Environmental performance indicators

3.7 Targets for improvement/progress against targets

3.8 Legal compliance

CasosCasos





PráticaPrática

Department for Environment, Food & Rural Affairs , UKhttp://www.defra.gov.uk/environment/envrp/general/index.htm

3.8 Legal compliance

4 ENVIRONMENTAL PERFORMANCE INDICATORS

4.1 Basic Indicators

4.2 Other Indicators

5 OTHER ISSUES

5.1 The costs of reporting

5.2 Government policies

5.3 Other reporting initiatives

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QualidadeQualidade


SGASGA Guias de Comunicação

SGAISO

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Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

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PráticaPrática

Institute Environmental Management

www.iem.org.uk

http://www.globalreporting.org/

QualidadeQualidade


SGASGA

SITES INTERESSANTESGRI - www.globalreporting .orgCorporate Register - www.corporateregister.com

ACCA - www.accaglobal.com/sustainabilityDEFRA - www.defra.gov.uk/environment/envrpWBCSD – Sustainable Development Reporting Portal - www.sdportal.org

SGAISO

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SGAISO

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Integrados

SGA por Níveis

SGA por Níveis

p p g p gTomorrow Magazine - www.tomorrow-web.comKPMG International Survey of Corporate Sustainability Reporting 2002 -www.kpmg.com/services/content.asp?l1id=10&l2id=450&cid=678Unep/Sustainability ‘Trust Us’ Global Reporters, 2002 Survey of Corporate Sustainability Reporting - www.sustainability.comDeloitte Touche Tohmatsu sustainability reporting scorecard -www.deloitte.com/vs/0,1616,sid%253D1084,00Institute of Social and Ethical Accountability (ISEA) -www.accountability.org.uk

CasosCasos





PráticaPrática

y gEuropean Federation of Accountants (FEE) -www.fee.be/publications/LatestPubs.htmCIRIA Sustainable Construction Targets and Indicators -www.ciria.org.uk/FORGE - Guidelines on Environmental Management and Reporting for the Financial Services Sector -www.bba.org.uk/public/corporate/35475/1712?version=1

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QualidadeQualidade


SGASGA

Rel. Sustentabilidade 2004

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Integrados

SGA por Níveis

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PráticaPrática

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SGASGA

SGAISO

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SGA por Níveis

SGA por Níveis

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PráticaPrática

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QualidadeQualidade


SGASGA

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SGA por Níveis

Comunicação ambiental NORMA ISO 14063:2006

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PráticaPrática

QualidadeQualidade


SGASGANORMA EM PREPARAÇÃO

ISO CD 14063

SGAISO

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SGA por Níveis

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PráticaPrática

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QualidadeQualidade


SGASGA

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SGA por Níveis

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PráticaPrática

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SGA por Níveis

SGA por Níveis

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PráticaPrática

SUSTENTABILIDADE ISO NOVAS DIMENSÕES SGA por · Contabilidade Ambiental SA 8000 OHSAS 18001 NP...

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