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SXSWBites O melhor do SXSW 2015 de uma maneira fácil de digerir

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Todos os anos, milhares de geeks, inovadores, marketeiros, techies e celebridades se reúnem em Austin, Texas para obter uma piscadela do futuro de oráculos da tecnologia que profetizam sobre as tendências de amanhã. Adivinhos de lado, o SXSW Interactive completou seu 22º ano (SXSW começou em 1987) e ainda está cumprindo sua missão de reunir as mentes mais brilhantes para compartilhar e aprender sobre Criatividade, Inovação e Inspiração. Este ano, vimos uma multidão maior e um aumento da presença corporativa, alguns fizeram isso muito bem e outros erraram na mão. Não houve nenhuma escassez de grandes nomes para preencher o palco; de Eric Schmidt, presidente do Google, a Biz Stone, fundador do Twitter, enquanto start-ups e jovens inovadores entregaram igualmente na inspiração e emoção. Houve um buzz significativo em torno de AeroMobile e Meerkat, empresas que definitivamente esperamos ver um pouco mais em um futuro próximo.

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Enquanto as memórias de “migas” no café da manhã estão sempre no topo da lista, nós tivemos tempo para pensar em todas as outras coisas incríveis que digerimos durante o longo fim de semana para fornecê-los com as nossas reflexões. Há tantas coisas inspiradoras para ajudar a gerar estratégias e idéias para marcas. É interessante ver, ano após ano, apesar da forte ênfase no que é novo e emergente em tecnologia e digital, que a humanidade continua se sobressaindo. Essa justaposição entre a capacidade de avançar tecnologicamente, mas ainda se conectar como seres humanos, forneceu um tom refrescante e sutil ao congresso. Nós saímos animados com as oportunidades para preencher as lacunas que existem entre os avanços crescentes na biônica, inteligência artificial, gamification, criptografia, wearables, realidade aumentada, e todas as coisas que ainda não têm um nome legal .. Já não existe mais uma questão em torno da tecnologia e sua capacidade de transformar, mas uma de autenticidade e de abordagem, ou, em outras palavras, o “porquê” e “como”.

Não é sobre “se” e “quando”, mas “porquê” e “como”

Dê uma olhada em alguns dos nossos maiores aprendizados e o que eles significam para as marcas

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Os grandes temas

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THEME #1:

Apenas uma semana depois da cidade de Austin reverter a proibição de ambos, Uber e Lyft, de prestarem serviços para o aeroporto local, ambas as empresas compartilharam seus pensamentos e reflexões sobre a economia peer-to-peer. Bill Gurley, um investidor de capital de risco baseado em San Francisco, que tem investimentos em GrubHub, OpenTable, Zillow e Uber, fez um comentário particularmente perspicaz refletindo sobre a mudança dos tempos. Ao falar com Malcom Gladwell, observou ele, que, "millennials veem carros como utilidade, não luxo". Uma nova geração está crescendo e a extensão de seu poder e gostos estão se tornando cada vez mais evidentes. Temos de criar novos ecossistemas e modelos de negócios que criam oportunidades para utilizações que não existiam antes. Enquanto Uber, Lyft e Airbnb são mais estabelecidos, também vimos algumas novas aplicações desse modelo surgir no ThreadFlip, Reverb, e DogVacay.

A economia compartilhada: Transporte, modelos novos, e política.

Com as pessoas se mudando para as cidades, as alterações climáticas continuando a impactar os recursos naturais, e a população mundial continuando a envelhecer - nosso sistema atual vai continuar a falhar enquanto soluções peer-to-peer irão fornecer um modelo para aliviar isso tudo, do ponto de vista tanto econômico quanto social. Pense no impacto que o compartilhamento de automóveis teve em um curto período de tempo - Estamos animados para ver o que a versão 2.0 trará.

O Que isso significa para as marcas? Em termos de rompimento, a tecnologia móvel é o menor denominador comum que tem ajudado a permitir uma economia do "agora" e tornar presente a realidade do “on-demand”. Para as marcas, vai se tornar cada vez mais desafiador manter a fidelidade dos clientes, devido à comoditização da conveniência, tempo e custo.

Millenials vêem carros como utilidade, não luxo

- Benchmark’s Ben Gurley “

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Tema #2:

Não é nenhuma surpresa que havia mais de 70 sessões voltadas para a “Internet das Coisas”, pois ele é a palavra mais badalada do momento. Como nenhuma empresa ou marca possui a categoria ou faz uma clara marcação de seu território, este campo em crescimento vai ser divertido de assistir à medida que amadurece. Enquanto o futuro é imprevisível, o que é certo é que a Internet das Coisas vai fornecer os comerciantes com novos desafios de gerenciamento de dados, e também criar uma demanda por sistemas mais sofisticados, plataformas interligadas e conexões intuitivas. O objetivo final, como todos os grandes desafios digitais, é obter uma tecnologia que desaparece da consciência do usuário e fornecer uma experiência integrada onde a realidade e o digital se misturam em uma só coisa.

A internet das coisas

O SXSW Trade Show, com cerca de 500 exposições “forward-thinking”, apresentou-se como uma gigante feira de ciências da Internet das Coisas, onde grandes corporações estavam se enturmando com fornercedores de serviços de conteúdo móveis, designers de produto, investidores de start-ups, e até mesmo a NASA. Quanto tempo dura o período de testes ou como esse fenômeno crescente pode caminhar para o mainstream ainda está a ser avaliado..

O Que isso significa para as marcas? Essa é a próxima era da computação que irá impactar a toda a tecnologia, de infra-estrutura a ciência de dados a mídia social. Oportunidades continuarão a amadurecer comforme as aplicações são aplicadas à casa, comunidade, transporte e eventualmente nações.

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TeMa #3:

Este tem sido um ponto consistente de discussão no SXSW, e em toda a indústria em geral, ao longo dos últimos anos. Mesmo sendo estranho categorizar isso como uma "tendência", ele continua a ser um tema constante, porque o progresso parece ser lento. Este ano ficou marcado como o ano com o maior número de mulheres como palestrantes, em painéis, e em presença do que qualquer outro ano, e não podemos esquecer da primeira vez do “Girls Only” lounge no SXSW. A lista de diversas e impactantes vozes femininas ouvidas este ano incluiu a palestrante Princesa Reema Bint Bandar Al-Saud, da Arábia Saudita, que falou sobre a sua missão de capacitar e empregar mais vendedoras em sua loja de departamento, apesar das linhas culturais que ela estava atravessando, o que acabou aumentando suas

Mulheres e tecnologia

vendas globais. Outras palestrantes como o Katrina Lake, CEO da moda start-up Stitch Fix, e Megan Smith, Diretora de Tecnologia da Casa Branca, abordaram diversos temas, incluindo princípios como: orientação, empatia, maior flexibilidade, proporcionando mais trabalho STEM em escolas de ensino fundamental, e introdução de programação para jovens de 10 anos de idade. No final do dia, duas questões prevalentes foram abordadas: a remoção do viés de gênero no local de trabalho, e a criação de oportunidades para as mulheres (e minorias) para se envolverem na indústria mais cedo.

O Que isso significa para as marcas? Melhorias no compromisso com todas as pessoas permitirá marcas a aumentarem seu alcance e vender mais. A magnitude desses grupos combinados representam uma força crescente que se traduz em poder de compra. Aqueles que não se ajustarem serão deixados para trás.

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Tema #4:

Tecnologia continua impactando a evolução nas indústrias de esportes, moda, e alimentos. Um dos principais temas em torno de como conectar esportes e entretenimento com seus fãs surgiu muitas vezes. Às vezes até parecia como se metade da NFL, NBA e MLS tinham ido para o Texas, com contos de como eles estão reduzindo a diferença funcional e emocional entre a franquia e o fã - sinais de aumento de interesse e valor para os clientes e marcas. Vimos como a augmented reality estava sendo utilizada para treinar futuros jogadores de futebol do Premier League na Inglaterra, permitindo-lhes a rever jogadas e melhorar o seu posicionamento. Os jogadores, dentro e fora do campo, estão encontrando maneiras de preencher lacunas e contar histórias que apresentam uma oportunidade positiva para os marketeiros, relatórios e as marcas (pense no Russell Wilson com a Barney’s).

Esportes, moda e comida

Na categoria moda, não houve falta de presença do mais recente equipamento e wearables, incluindo (embora visivelmente moderado) conversas sobre o Apple Watch. A linha entre moda e tecnologia continuará a difundir e nós esperamos ver uma maior utilização de tecnologia em tecidos, com presença constante nas passarelas do Fashion Week. Na categoria comida e alimentação experimental, ouvimos fala sobre o futuro da alimentação, agro-tech, sistemas alimentares, dados e ecossistemas, mas as conversas e sessões ainda foram fracas, sinalizando que o setor está maduro para romper e ainda não descobriu exatamente o que fazer com a tecnologia.

O Que isso significa para as marcas? Está claro que ainda existe espaço para crescer. O desafio é combinar proposta de valor com a tecnologia e casar essa proposição com o posicionamento da marca para oferecer algo único e distinto. A indústria do esporte está fazendo o melhor trabalho no momento, utilizando a tecnologia para proporcionar benefícios reais de formação para os seus jogadores e benefícios emocionais tangíveis para os seus fãs. Com wearables da moda em ascensão, é provável que veremos a indústria saturada nos próximos anos com tecnologias avançadas em coleções, linhas e até mesmo marcas. 8

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Tema #5:

Malditos robôs!!! O SXSW nunca deixa de decepcionar e, sim, houve um protesto "Pare os Robôs!!!", que mais tarde foi exposto a ser um golpe de marketing para um app de namoro. No entanto, eles levantaram um bom ponto com uma cutucada inteligente na prevalência da IA, falando do perigo de deixar muita tecnologia entrar em nossas vidas, ou seja, queremos IA para ajudar, mas não substituir, o sentimento e pensamento humano. O presuposto de que a neurociência pode ser dominada e replicada é um debate em curso que ainda não foi conquistado. Martine Rothblatt, CEO da United Therapeutics, falou sobre seu livro, "Realidade Virtual: A promessa e perigo da imortalidade digital", onde ela examina cuidadosamente a consciência cibernética e as questões éticas associadas a IA. Da mesma maneira, o “big data” continua a crescer com a proliferação de

Empurrando barreiras: ia, big data e privacidade

vendedores que estão empurrando as mais recentes fronteiras de dados e análises. Mas, apesar da capacidade de capturar e processar dados em tempo real, os computadores ainda não desenvolveram completamente a capacidade de decifrar significado, e ainda existe uma necessidade do ser humano construir histórias e experiências significativas para consumidores. Isso foi explorado de vários ângulos, mas a maioria tinha um olho no que é preciso para otimizar cut-through e share-ability.

Finalmente, a guerra contra (ou a favor) a privacidade continua a se desenvolver. Embora Snowden não ser o “headliner” deste ano (ele ainda tinha um vídeo privado com um grupo de convidados com ativistas de privacidade e especialistas em tecnologia), cientistas, tecnólogos e peritos em política combateram perguntas difíceis sobre o equilíbrio entre a privacidade e acessibilidade.

O Que isso significa para as marcas? Existe uma fricção natural entre o campo de dados. O diálogo aberto entre as trocas de dados que ocorrem entre empresas e consumidores é uma relação frágil, que só pode ser mantida através da transparência, autenticidade e apreciação da condição humana. Enquanto a nossa cultura digital cresce, a marca terá a responsabilidade de levar seus clientes juntos com ela, e tornar a experiência positiva.

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Tecnologia que nos surpreendeu

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Aplicativos Break-out, wearables e tecnologia que chama a atenção

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A missão da Princess Reema para capacitar as mulheres sauditas foi uma convincente. Ela está se encarregando, em suas lojas de departamento, de criar mais oportunidades de emprego para as mulheres na Arábia Saudita, criando um ambiente que vai vender mais produtos. Ela é um exemplo de viver uma paixão e traduzi-la para uma visão convincente. Havia um coração no centro do objetivo do negócio.

Várias das sessões exploraram a intersecção do social, UX, e conteúdo. O que foi reforçado foi que está ficando cada vez mais difícil esperar do cliente a sua atenção total. “Share of wallet” agora está sendo desviado para “Share of Attention”, onde, em vez de um comercial de 60 segundos, temos agora uma transmissão de seis segundos no Vine ou Meerkat via twitter. Ser criativo e saber como envolver o seu público, incentivar a participação e criar uma conexão é a única maneira de permanecer à frente do jogo. Nossos cérebros mudaram para otimizar a localização das coisas, em vez da lembrança.

Marketing dirigido por dados, análises preditivas, e conectividade digitais estão fornecendo os meios para entender a mente do consumidor, mas há uma força mais convincente que está conduzindo hábitos. Não importa se é o New York Times compartilhando como eles curam notícias para conduzir confiança, ou a CEO da Patagônia compartilhando sua missão de transparência em como melhorar o negócio, é evidente que a autenticidade, transparência e honestidade triunfará sobre a fragilidade do estado digital interligado pelo qual nós existimos.

Nossas 3 Lições chave para Marcas:

3 Sempre seja autêntico

1 Acredite em algo maior do que seu bottom line 2 Atenção é a

nova moeda

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obrigado! Obrigado por tomar o tempo para ler a nossa pequena análise do SXSW. Se você gostaria de saber mais, ou organizar uma sessão para mergulhar no conteúdo e tendências em mais detalhes, favor enviar um e-mail para Bruno Dollo– [email protected] www.iris-worldwide.com @irisworldwide http://irisundertheinfluence.com