Tcc agência coffee break - center fly hobby e modelismo

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Coffeebreak

UNIVERSIDADE PARANAENSE – UNIPAR

COMUNICAÇÃO SOCIAL – COM HAB. EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA.

CAIO PERES MARQUES

DANIELLE GLEICE DE ANDRADE

DIEGO APARECIDO RIBEIRO

MICHEL DE REZENDE NEVES

MILENE CAROLINE BAGGIO

CENTER FLY – HOBBY E MODELISMO

Seus pés no chão e a cabeça nas alturas.

UMUARAMA

2010

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Coffeebreak

CAIO PERES MARQUES







Trabalho de conclusão de curso apresentado a banca examinadora do curso de Comunicação Social da Universidade Paranaense – UNIPAR, como exigência para a obtenção do grau de Bacharel em Publicidade e Propaganda, sob orientação do Prof. MSc. Rodrigo Oliva.

UMUARAMA

2010

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Coffeebreak

FOLHA DE APROVAÇÃO

CAIO PERES MARQUES







Trabalho de conclusão aprovado como requisito para obtenção do grau de Bacharel em Comunicação Social – Hab. Publicidade e Propaganda – UNIPAR, pela seguinte banca examinadora:

__________________________________ Prof. MSc Rodrigo Oliva

________________________________ Prof.ª Ana Lucia Ribas Correa da Costa

________________________________ Prof. Leonardo Augusto Delgado

Umuarama, 24 de novembro de 2010

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Coffeebreak

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Coffeebreak

Dedicamos este trabalho de conclusão de curso primeiramente a Deus, aos

nossos familiares, ao Prof. MSc Rodrigo Oliva que nos orientou e aos professores

que contribuíram para a realização deste trabalho.

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Coffeebreak

Caio Peres Marques

Este trabalho é dedicado à minha família, que sempre

me apoiou em minhas decisões, mesmo que não

concordando com algumas delas. Obrigado Pai e Mãe por

estarem ao meu lado durante toda a minha caminhada,

sempre me apoiando, ensinando e sendo modelos que

pretendo levar pelo resto de minha vida.

Aos nossos Mestres por todos os momentos de ensino

e principalmente pela paciência que tiveram durante os quatro anos em que

estivemos juntos.

Hoje, entregando esta obra, deixo a Universidade honrado pelas pessoas que

fizeram parte deste período de minha vida, meus amigos, os professores, os

integrantes da Coffeebreak.

A todos estes, muito obrigado por tudo o que realizaram; vocês se tornaram

inesquecíveis para mim.

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Coffeebreak

Danielle Gleice de Andrade

Deus de infinita bondade e compaixão agradeço a Ti

primeiramente por me dar esta graça de poder realizar um

sonho, chegar ao final. Agradeço-te pelo dom da sabedoria,

da compreensão e da paciência que tu me concebeste e por

iluminar meus pensamentos e meu caminho durante toda a

trajetória deste trabalho.

Aos meus amados Pais, José Luis de Andrade Filho e

Mariza Grigoletto de Andrade, que com tamanha bondade e amor me apoiaram e

me deram forças nos momentos que eu mais precisei, me confortando nas aflições e

comemorando nas alegrias, mas acima de tudo nunca vou esquecer o quanto vocês,

minhas paixões, me mostraram o quanto sou capaz de realizar meus sonhos e meus

desejos. Vocês são meu alicerce e meu porto seguro.

Ao meu irmão Michel Luis de Andrade que mesmo distante foi essencial e

especial ao longo da minha caminhada, me dando conselhos, fazendo criticas e

elogios fazendo que eu me torna-se a pessoa que sou hoje.

A minha querida e amada Avó Thereza, que não dormia enquanto eu não

chegasse da faculdade, agradeço pelas orações ao longo desses quatro anos em

especial nesse ultimo, que com certeza foram de fundamental importância.

Aos meus queridos amigos que ajudaram e que torceram para que eu

chegasse até o final, dando apoio e fazendo com o stress não me desanimasse. A

galerinha do grupo de TCC sem palavras para agradecer a amizade de todos

durante esses quatro anos principalmente ente ano de 2010, onde a amizade

prevaleceu acima de qualquer coisa. Vocês serão inesquecíveis!

Ao professor, mestre e amigo, Rodrigo Oliva, que com suas palavras e seu

entusiasmo encorajava e confortava as aflições, pelas diversas reuniões na salinha

da coordenação, onde passavam de broncas para inúmeras risadas, obrigada por

dividir o seu conhecimento.

Aos professores Ana Ribas, Lucio Rosas, Leonardo Delgado e Sonia Moro

que compartilharam seu conhecimento e tempo para nos instruir na construção

deste trabalho e a todos os professores do curso de Comunicação Social.

Obrigada a todos que ajudaram!

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Coffeebreak

Diego Aparecido Ribeiro

Vim através destas palavras para expressar meu

profundo agradecimento á algumas pessoas que foram

importantes durante esta minha formação acadêmica.

Primeiramente a Deus por ele ser maravilhoso e

misericordioso. Segundo a minha família por sempre sem

compreensível e paciente comigo. E em terceiro lugar a

todos os amigos que fiz durante a minha caminhada na

faculdade que estiveram presente nos diversos momentos, é pra eles que expresso

minha profunda gratidão, pois sem vocês não estaria chegado aqui.

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Coffeebreak

Michel de Rezende Neves

Dedico este trabalho primeiro a Deus, que nos deu

forças para a conclusão do nosso TCC. Depois dele a minha

família que é fundamental na minha vida. Mãe, Pai e Irmão

que aguentaram meus nervosismos, eles foram a base para

que tudo isso se realiza-se esse ano. Vou sentir saudades de

tudo que passei por esses quatro anos de universidade, as

pessoas que conheci as dificuldades familiares que passei a

indecisão de continuar o curso e também dos professores que foram

importantíssimos nessa etapa da vida.

Agradeço também aos meus amigos que ajudaram e foram lá assistir o

grande passo da minha vida, os integrantes da Coffeebreak no qual eu fui o calouro

e zuado o ano inteiro, as discussões, as risadas, as cocas tudo que passamos foi

muito bom. E não podia deixar de agradecer uma pessoa em especial que puxou

muito a minha orelha para que essa conquista concretiza-se.

Agora a vida começou e mais uma vez muitíssimo obrigado a todos que

contribuíram com esse Trabalho de Conclusão de Curso.

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Coffeebreak

Milene Caroline Baggio

Agradeço primeiramente a Deus, criador de todas as

coisas, pelo dom da vida e por ter me dado forças para

chegar ao fim deste trabalho.

Aos meus pais, José Carlos Baggio e Carmen Alves

do Santos Baggio, que com amor, determinação e

perseverança, me ensinaram a nunca desistir diante do

primeiro obstáculo encontrado. Por me amarem, me

mostrarem o caminho do bem e por serem as pessoas responsáveis pela minha

vida. Amo vocês!

Às minhas irmãs, Melina Gabrielle Baggio e Ana Paula Baggio, pelo apoio,

carinho, e por serem além de irmãs, minhas grandes amigas.

Ao Thiago, que com amor, cumplicidade e paciência, tem compartilhado bons

e maus momentos ao meu lado, me dando apoio e me fazendo acreditar que eu era

capaz, e acima de tudo, por me amar e deixar ser amado.

Ao Mestre, amigo e orientador, Rodrigo Oliva, pelas palavras de entusiamos e

força, por ter suportado as visitas na salinha da coordenação dividindo seu

conhecimento e contribuindo para a realização deste TCC. Muito Obrigada!

Aos professores do curso de Comunicação, que durante esses quatro anos

dividiram conhecimento e contribuíram para o meu crescimento profissional e

pessoal, em especial aos professores (as): Leonardo Delgado, Ana Ribas, Sônia

Moro, Murilo Ito e Lúcio Rosas. Obrigada!

Aos amigos e companheiros de TCC, pela paciência, amizade e convívio

nesses quatros anos, em especial, este ano de 2010. Foi com muita garra e

determinação que conseguimos concretizar este trabalho, somos vitoriosos!

Sucesso galera.

Por fim, a todos aqueles que ajudaram direta ou indiretamente para que este

trabalho fosse concluído. Obrigada de coração!

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Coffeebreak

"Seja algo que você ame e entenda"

Simple Man

Lynyrd Skynyrd

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Coffeebreak

RESUMO

Este trabalho de conclusão do curso apresenta uma campanha de

comunicação realizada pela agência Coffeebreak – Comunicação e Marketing, para

a empresa Center Fly. Esta se situa na cidade de Umuarama-Pr e é especializada

no segmento de modelismo.

Para a realização desta campanha, foram coletadas informações importantes

sobre o cliente, compreendidos no briefing. Após essa coleta, fez-se necessário uma

pesquisa, e em seguida o planejamento de comunicação.

Com essas informações em mãos, a agência pôde desenvolver o planejamento de

mídia e por fim a plataforma criativa, com a produção das peças.

Foi proposta para a Center Fly uma campanha de relacionamento entre a loja

e os sócios do clube de aeromodelismo – público alvo da campanha, existente na

cidade de Umuarama-Pr e que se faz parceira da empresa.

Com todos os subsídios em mãos, a agência acredita que a campanha de

comunicação trará soluções eficazes para a empresa e que poderão ser utilizadas

pelo cliente.

Palavras - chaves: Comunicação; Center Fly; Relacionamento; Aeromodelismo;

Clube.

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Coffeebreak

ABSTRACT

This work of conclusion the course presents a communication campaign

conducted by the agency CoffeeBreak - Communication and Marketing, for the

company Center Fly. This is located in Umuarama, Paraná and specializes in the

segment of modeling.

To carry out this campaign, we collected important information about the

client, included in the briefing. After this gathering, it was necessary to search, and

then the communication planning.

With this information in hand, the agency was able to develop media planning

and finally the creative platform, with production of parts.

Was proposed for the Center Fly a campaign of relationship between the store

and club members for model aircraft - the target audience of the campaign, which

exists in Umuarama-Paraná and which is a partner of the firm.

With all the allowances in hand, the agency believes that the communication

campaign will bring effective solutions to the enterprise and that may be used by the

client.

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Coffeebreak

SUMÁRIO

DEDICATÓRIA

AGRADECIMENTOS

EPÍGRAFE

RESUMO

ABSTRACT

A AGÊNCIA – Coffeebreak comunicação e marketing ................................................. 20

1. Apresentação da agência .............................................................................................. 21

SOBRE O MODELISMO ................................................................................................... 22

1 Introdução ...................................................................................................................... 23

2 O que é Hobby? ............................................................................................................. 23

3 Classificações das categorias no modelismo ................................................................. 23

3.1 Aeromodelismo ........................................................................................................... 23

3.2 Automodelismo ............................................................................................................ 24

3.3 Ferreomodelismo ........................................................................................................ 24

3.4 Helimodelismo ............................................................................................................. 24

3.5 Nautimodelismo ........................................................................................................... 25

3.6 Plastimodelismo .......................................................................................................... 25

4 História do aeromodelismo ............................................................................................. 25

BRIEFING ......................................................................................................................... 28

1 Introdução ...................................................................................................................... 29

2 A empresa ...................................................................................................................... 29

2.1 Histórico da empresa .................................................................................................. 29

2.2 Histórico de comunicação ........................................................................................... 33

3 Situação do mercado ..................................................................................................... 33

3.1 Tamanho ..................................................................................................................... 33

3.2 Tendência .................................................................................................................... 35

3.3 Concorrência ............................................................................................................... 35

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Coffeebreak

3.4 Avanço Tecnológico .................................................................................................... 36

4 Dados do produto ou serviço.......................................................................................... 37

4.1 Características ............................................................................................................ 37

4.2 Preço ........................................................................................................................... 38

4.3 Distribuição .................................................................................................................. 38

4.4 Vendas e área de ação ............................................................................................... 39

4.5 Sazonalidade ............................................................................................................... 39

5 Análise comparativa com a concorrência ....................................................................... 39

5.1 Comparação do produto/serviço x concorrência ......................................................... 40

5.2 Comparação de preço x concorrência ......................................................................... 41

5.3 Comparação de comunicação x concorrência ............................................................. 42

5.4 Problemas e oportunidades ......................................................................................... 47

6 Objetivos de marketing ................................................................................................... 47

7 Posicionamento .............................................................................................................. 48

8 Público alvo .................................................................................................................... 48

9 Qual o problema que a comunicação tem de resolver ................................................... 48

10 Objetivo de comunicação ............................................................................................. 48

11 Tom da campanha ....................................................................................................... 49

12 Obrigatoriedade de comunicação ................................................................................. 49

13 Verba de comunicação ................................................................................................. 49

14 Cronograma ................................................................................................................. 50

15 Conclusão .................................................................................................................... 50

PROJETO DE PESQUISA ................................................................................................ 51

1 Introdução ...................................................................................................................... 52

2 Definição do problema .................................................................................................. 53

3 Determinação dos objetivos ........................................................................................... 53

3.1 Objetivo primário ......................................................................................................... 53

3.2 Objetivos secundários ................................................................................................. 54

4 Hipóteses ....................................................................................................................... 54

5 Métodos de pesquisa ..................................................................................................... 56

6 Métodos de coleta de dados .......................................................................................... 57

7 Cronograma ................................................................................................................... 57

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Coffeebreak

8 Questionário ................................................................................................................... 57

9 Apresentação dos resultados da pesquisa ..................................................................... 61

10 Análise geral dos dados obtidos ................................................................................... 76

11 Recomendações para o planejamento ......................................................................... 78

12 Conclusão .................................................................................................................... 79

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO .......................................................................... 80

1 Introdução ...................................................................................................................... 81

2 Situação do mercado .................................................................................................... 81

3 Análise comparativa da concorrência direta ................................................................... 82

3.1 Produto ou serviço ...................................................................................................... 83

3.2 Preço ........................................................................................................................... 85

3.3 Praça ........................................................................................................................... 85

3.4 Promoção .................................................................................................................... 85

4 Problemas e oportunidades............................................................................................ 88

4.1 Problema de comunicação .......................................................................................... 90

5 Objetivos de comunicação ............................................................................................. 91

5.1 Objetivo primário ......................................................................................................... 91

5.2 Objetivos secundários ................................................................................................. 91

5.3 Metas........................................................................................................................... 92

6 Posicionamento .............................................................................................................. 92

7 Público alvo .................................................................................................................... 93

8 Definição dos objetivos e estratégias ............................................................................. 93

8.1 Tema ........................................................................................................................... 93

8.2 Estratégia de comunicação ........................................................................................ 94

8.3 Objetivos de criação .................................................................................................... 95

8.4 Estratégia de criação ................................................................................................... 95

8.5 Objetivos de mídia ....................................................................................................... 96

9 Tipo de campanha .......................................................................................................... 97

10 Discriminação das verbas de veiculação e produção ................................................... 98

11 Relação das peças publicitárias ................................................................................. 100

12 Determinação dos sistemas ou métodos de avaliação .............................................. 100

13 Cronograma de aplicação do plano ............................................................................ 100

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Coffeebreak

14 Conclusão .................................................................................................................. 101

PLANEJAMENTO DE MÍDIA .......................................................................................... 102

1 Introdução .................................................................................................................... 103

2 Informações básicas .................................................................................................... 103

2.1 Produto ou serviço .................................................................................................... 103

2.2 Mercado .................................................................................................................... 103

2.3 Público alvo ............................................................................................................... 104

2.4 Período ...................................................................................................................... 104

2.5 Verba ......................................................................................................................... 104

3 Objetivos ...................................................................................................................... 105

3.1 Objetivos de comunicação ........................................................................................ 105

3.2 Objetivos de mídia ..................................................................................................... 105

4 Estratégia ..................................................................................................................... 106

4.1 Seleção de meios ...................................................................................................... 106

5 Continuidade ................................................................................................................ 107

6 Táticas .......................................................................................................................... 109

7 Conclusão .................................................................................................................... 113

PLATAFORMA CRIATIVA ............................................................................................. 114

1 Introdução .................................................................................................................... 115

2 Objetivos da criação .................................................................................................... 115

3 Estratégias de criação .................................................................................................. 116

4 Justificativa de criação ................................................................................................. 117

4.1 Mídia exterior ............................................................................................................. 117

4.1.1 Painel ..................................................................................................................... 117

4.1.2 Mobiliário urbano – Adesivos para lixeiras ............................................................ 117

4.1.3 Quadro de frequência ............................................................................................. 118

4.2 Mídia digital ............................................................................................................... 118

4.2.1 Newsletter .............................................................................................................. 118

4.2.2 Orkut e Twitter ........................................................................................................ 119

4.2.3 Layout do website .................................................................................................. 119

4.3 Mídia alternativa ........................................................................................................ 119

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Coffeebreak

4.3.1 Adesivos para loja .................................................................................................. 119

4.3.2 Adesivos para carro................................................................................................ 120

4.3.3 Adesivos para BWC ............................................................................................... 120

4.3.4 Cordão personalizado ............................................................................................ 121

4.3.5 Bonés personalizados ............................................................................................ 121

5. Papelaria ..................................................................................................................... 121

5.1 Cartão de visita ......................................................................................................... 121

6 Peças ........................................................................................................................... 121

6.1 Identidade visual ....................................................................................................... 122

6.1.1 Defesa do slogan ................................................................................................... 144

6.2 Painel ........................................................................................................................ 145

6.3 Mobiliário urbano – Adesivos para lixeiras ................................................................ 146

6.3.1 Lixeiras pequenas .................................................................................................. 146

6.3.2 Lixeiras grandes ..................................................................................................... 147

6.4 Quadro de frequência ............................................................................................... 148

6.5 Newsletter ................................................................................................................. 149

6.6 Orkut.......................................................................................................................... 165

6.6.1 Álbum Orkut Center Fly ......................................................................................... 166

6.6.2 Comentários das fotos............................................................................................ 167

6.6.3 Álbum sócio do Clube de Aeromodelismo .............................................................. 168

6.7 Twitter........................................................................................................................ 169

6.7.1 Followers (seguidores) ........................................................................................... 170

6.8 Layout do website ..................................................................................................... 171

6.9 Adesivos para loja ..................................................................................................... 173

6.9.1 Externo (porta) ....................................................................................................... 173

6.9.2 Interno .................................................................................................................... 174

6.10 Adesivos para carro ................................................................................................ 175

6.11 Adesivos para BWC ................................................................................................ 177

6.12 Cordão personalizado ............................................................................................. 180

6.13 Bonés personalizados ............................................................................................. 181

6.14 Cartão de visita ....................................................................................................... 182

7 Conclusão .................................................................................................................... 184

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Coffeebreak

REFERÊNCIAS ............................................................................................................... 185

ANEXOS ......................................................................................................................... 188

ANEXO A – Tabela de preço praticada em março de 2010 ............................................ 188

ANEXO B – E-mail enviado para os sócios do Clube de Aeromodelismo Pelicano ........ 194

ANEXO C – Orçamento Copy Simile .............................................................................. 195

ANEXO D – Orçamento Pró Cartazes ............................................................................. 196

ANEXO E – Orçamento Daibope .................................................................................... 197

ANEXO F – Orçamento Ingalimp .................................................................................... 198

ANEXO G – Orçamento Casa da Limpeza ..................................................................... 199

ANEXO H – Orçamento Magic Limp ............................................................................... 200

ANEXO I – Orçamento Print Brindes ............................................................................... 201

ANEXO J – Orçamento KF Brindes ................................................................................. 202

ANEXO K – Orçamento Bonés Xodó .............................................................................. 203

ANEXO L – Orçamento Daibope ..................................................................................... 204

ANEXO M – Orçamento Art Designer ............................................................................. 205

ANEXO N – Orçamento Pró Cartazes ............................................................................. 206

ANEXO O – Orçamento Art Designer ............................................................................. 207

ANEXO P – Orçamento Pró Cartazes ............................................................................. 208

ANEXO Q – Orçamento Daibope .................................................................................... 209

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Coffeebreak

A agência Coffeebreak

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Coffeebreak

Apresentação da agência

A agência de propaganda, segundo Rafael Sampaio na terceira edição do seu

livro Propaganda de A a Z, é uma organização especializada na arte e técnica da

propaganda que se estrutura especialmente para esse fim, aglutinando profissionais

especializados de diversas áreas, acumulando experiências, desenvolvendo e

adquirindo tecnologia especifica e prestando serviços para anunciantes de vários

setores.

A Coffeebreak Comunicação e Marketing é uma agência com o perfil

diferenciado e acredita não somente nos conteúdos e referencias retirados de

grandes autores de comunicação e marketing, mas também na experiência social

cotidiana de cada membro da nossa equipe.

Durante nosso processo criativo buscamos conceitos e métodos de trabalho

ligado à necessidade do nosso cliente, percebendo problemas e oportunidades por

meio de um estilo único, avaliando o que o cliente pode oferecer ao consumidor.

A Coffeebreak acredita que um bom relacionamento com seus clientes é

conquistado por um bom atendimento e por um trabalho desenvolvido com

excelência. É por isso que aqui, tudo começa com uma boa conversa.

22

Coffeebreak

Sobre o Modelismo

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Coffeebreak

1 Introdução

Antes de iniciar a apresentação sobre o cliente, e sobre os produtos que ele

oferece, decidimos apresentar um capítulo para facilitar a compreensão do leitor

sobre o que é o modelismo.

Nas próximas linhas, vamos dissertar um pouco sobre hobby, modelismo e

algumas de suas categorias.

2 O que é Hobby?

s.m. (pal. ingl.) Passatempo favorito; derivativo que serve para preencher o

tempo em que se repousa de um trabalho habitual.

Fonte: http://www.dicionariodoaurelio.com/dicionario.php?P=Hobby

3 Classificações das categorias no Modelismo

3.1 Aeromodelismo

Modalidade do Modelismo que é praticada por aviões de hélice, planador ou

jato. Os aeromodelos podem ser controlados via cabo (U-Control) ou rádio (R/C).

Existem alguns praticantes deste esporte que consideram helicópteros com

aeronaves desta categoria.

24

Coffeebreak

3.2 Automodelismo

Nesta modalidade estão incluídos os carros, caminhões e fórmulas, e até que

sejam classificadas de forma diferente, as motocicletas.

Os veículos são controlados por rádio controle, e se movem por eletricidade ou

combustão.

Dentro desta classificação existem uns remanescentes que consideram os

autoramas (apesar de autorama ser a marca de brinquedo, em âmbito geral está

relacionada a carros que são movidos de forma elétrica e que necessitam de uma

pista para se locomover).

3.3 Ferreomodelismo

Trens elétricos, com controlador de 12 volts, em corrente alternada ou

corrente contínua, atualmente também em sistema digital. Inclui-se nesta área a

maquete para o seu funcionamento e todos os demais itens das miniaturas

ferroviárias.

3.4 Helimodelismo

Modalidade em que se pratica o vôo com helicópteros, criada recentemente

para separar do Aeromodelismo.

25

Coffeebreak

3.5 Nautimodelismo

Área do Modelismo com prática de construção ou montagem de embarcações

a vela ou impulsionadas por rádiocontrole com motor elétrico ou a combustão, feitas

de madeira, de metal ou de plástico.

3.6 Plastimodelismo

Área do Modelismo em que se destacam os kits plásticos pré-moldados,

oriundos de fábricas ou construídos pelo modelista ("Scracth-build"). São peças para

encaixar ou colar; para pintar ou não; para representar o original na construção de

uma maior variedade de modelos: aviões, helicópteros, carros, caminhões, carros

blindados, carros de fórmulas, motocicletas, bicicletas, navios, barcos, lanchas,

submarinos, astronáutica, espacial, ficção, veículos interestelares, militaria, viaturas

e armas, figuras humanas, bustos, animais, trens, construções, obras de arte e etc.

Este é um hobby em que se faz necessário uma séria de pesquisas históricas sobre

o modelo real.

4 História do aeromodelismo

O precursor do aeromodelismo foi Alphonse Pénaud, que em 1871, utilizando

a invenção das tiras elásticas de Charles Goodyear, desenvolveu seu histórico

aeromodelo que voou por aproximadamente, onze segundos e atingiu uma distancia

de quase 40 metros em trajetória estável e segura. O aparelho possuía 46cm de

envergadura e 50cm de comprimento.

26

Coffeebreak

Depois de patentear seu invento, Pénaud firmou seus olhos na criação de

uma máquina capaz de transportar um homem, mas morreu aos 30 anos de

tuberculose antes de por em prática suas idéias.

O primeiro vôo controlado de um aeromodelo aconteceu quando outro

francês, Thomas Moy voava com um aeromodelo de quase dois metros de

envergadura preso a um cabo de dez metros de comprimento impulsionado por dois

motores de ar comprimido, o projeto de Moy foi patrocinado por Victor Tatin, que

acabou levando a fama pelo primeiro vôo, mas no fim, o aeromodelo quebrou no

pouso e o projeto foi abandonado.

No começo da década de 1980 um australiano chamado Lawrence Hargrave

inventou o primeiro motor rotativo movido a ar comprimido e seus desenhos

influenciaram outros projetistas de aeromodelos e aviões, principalmente o “14-Bis”

do brasileiro Santos Dumont.

Na virada do século o aeromodelismo assumiu sua condição de passatempo,

pois os pioneiros começaram a construir modelos (aeromodelos) dos aviões que já

existiam. Essa produção ganhou força quando William Brown desenvolveu um motor

a gasolina de 2-tempos, monocilíndrico e com 9,8cc. Este pequeno motor pesava

apenas 212g e podia impulsionar um aeromodelo de 2m de envergadura.

Apesar do grande avanço, os aeromodelistas da época estavam insatisfeitos

porque não podiam controlar suas máquinas enquanto voavam; o máximo que

podiam fazer era esperar a volta do seu modelo ao solo após um vôo com todas as

etapas pré-programadas por meio de minuciosos ajustes feito em terra.

A solução começou a tomar forma em 1940 com um americano chamado Jim

Walker. Ele inventou o sistema “U-control” que a empresa American Junior Aircraft

Company lançou nos Estados Unidos em setembro do mesmo ano, junto com o

aeromodelo “Fierball”, também desenhado por Jim Walker.

No interior do “Fireball” estava instalado um balancim triangular onde ficavam

presos dois cabos que saíam pela ponta de uma das asas e iam até um manete na

mão do piloto, formando um comprimo “U” que deu o nome ao sistema.

Em 1947, com a invenção do transistor foi possível o desenvolvimento de

controladores a rádio e dar novas formas de controle ao aeromodelista. No princípio

os rádiocrontroles possuíam oito botões para as funções de leme, altura, motor e

27

Coffeebreak

alieron (partes móveis na parte de trás das asas que servem para controlar o

movimento de rolamento do aeromodelo).

Mas 11 anos mais tarde, Jerry Nelson teve a idéia de codificar o sinal de cada

canal em pulsos que eram decodificados no receptor do aeromodelo, surgindo assim

o primeiro sistema analógico de rádiocontrole parecido com o que vemos hoje.

Seguindo o rápido processo da eletrônica naquela época, o sistema analógico

deu lugar ao sistema digital onde cada canal correspondia a uma alavanca no

transmissor cuja posição era “copiada” pela superfície de controle no aeromodelo,

acionada por uma servomotor ligado ao receptor.

Hoje em dia o aeromodelismo está sempre em evolução, surgindo novidades

que vão de simples acessórios de plástico moldáveis até avançados sistemas de

rádiocontroles, sotwares que ajudam no desenho do modelo ou que simulam o vôo

de aeromodelos facilitando a vida dos aeromodelistas modernos.

28

Coffeebreak

Briefing

29

Coffeebreak

1 Introdução

A agência Coffeebreak coletou junto ao cliente os dados da empresa Center

Fly para a realização do briefing, visto que este documento é um passo inicial e

primordial para o sucesso de uma boa comunicação. A agência se identificou com o

modelo do autor Roberto Corrêa por ser mais claro e objetivo.

Segundo Corrêa (2002, p. 74), “o termo briefing foi adotado pelas agências de

propaganda para significar o conjunto de dados fornecidos pelo anunciante para

orientar a sua agência na elaboração de um trabalho de propaganda”.

A seguir a agência apresentará o briefing da empresa Center Fly.

2 A empresa

Proprietário: Manoel Cardoso de Freitas Neto

Razão Social: Cardoso & Gastaldim

Nome Fantasia: Center Fly

Cnpj: 11.036.230/0001.27

Inscrição Estadual: 90490498-86

Cidade: Umuarama

Estado: Paraná

CEP: 87.502.250

End.: Av. Londrina 3464, Loja 05

Bairro: Zona 02

Telefone: (44) 9976 3995 / 3056 1500

2.1 Histórico da empresa

30

Coffeebreak

A empresa Center Fly foi inaugurada no dia seis de agosto de 2009 e está

estabelecida na Av. Londrina 3464, Loja 05, Umuarama - Pr. Esta surgiu para suprir

a demanda de produtos dos sócios do Clube de Aeromodelismo existente nesta

cidade.

O clube foi fundado há aproximadamente quatro anos. No início, não possuía

terreno para que os associados praticassem este hobby, voavam em sítios e logo

em seguida com permissão da prefeitura de Umuarama conseguiram espaço no

Aeroporto da cidade. Vendo o crescimento do clube, a prefeitura doou o terreno

onde foi construído e estruturado para se tornar a sede do Clube de Aeromodelismo

Pelicano.

Com a estrutura montada, o clube atraiu a atenção para novos sócios, que no

início eram somente seis membros e hoje somam mais de quarenta. Estes

frequentam o clube aos domingos e feriados, visto que todos trabalham e enxergam

a prática como um hobby. Existem dois tipos de sócios, ambos pagam mensalidade

no valor de trinta e dois reais, a diferença é que existe o sócio fundador que paga

um título e tem parte no clube.

Com o clube em funcionamento, os praticantes sentiram a necessidade de

suprimentos como: peças de reposição, combustível e equipamentos. Eles tinham

que comprar no Paraguay ou em lojas de grandes cidades vizinhas, como Maringá.

Visto que a necessidade do Clube era a demanda de produtos, o Senhor

Manoel de Freitas Cardoso Neto, proprietário da Center Fly e aeromodelista com

mais de dez anos de experiência, abriu a loja para satisfazer sua vontade e dos

demais praticantes do hobby na região. Com a loja montada e tendo um CNPJ em

mãos, o Sr. Manoel viu a facilidade em comprar produtos com preços melhores.

O investimento inicial da loja foi de aproximadamente dezoito mil reais. O Sr.

Manoel comprou treze mil reais em produtos para comercialização mais cinco mil

reais para a instalação da loja. O lucro das vendas dos produtos é investido na

reposição e na compra de novos produtos, fazendo com que a empresa cresça aos

poucos e com suporte para atender o aumento da demanda.

31

Coffeebreak

Figura 1 – Entrada do Clube

Figura 2 – Fachada loja

32

Coffeebreak

Figura 3 – Interior da loja

Figura 4 – Interior da loja

Figura 5 – Assistência técnica

33

Coffeebreak

2.2 Histórico de comunicação

O histórico de comunicação da empresa é escasso, pois a mesma tem pouco

tempo de mercado e o proprietário deixa de investir em comunicação para investir

em estoque e assim suprir a demanda. A empresa possui somente um anúncio no

website do Portal Umuarama (www.portalumuarama.com.br) desde dezembro de 2009

e na Editel desde julho de 2010.

Segundo o cliente, o resultado desse anúncio no Portal Umuarama e na Editel

foi positivo, com um retorno de aproximadamente 10% a 15%.

Para atrair o consumo dos praticantes de modelismo das cidades da região, a

Center Fly patrocinou um evento na cidade de Goioerê, organizado pela prefeitura

da cidade no dia sete de março de 2010. Foi realizada uma demonstração utilizando

automodelos e aeromodelos. A empresa ofereceu como patrocínio combustível e

acessório para os equipamentos.

A empresa disponibilizou um website (www.centerflybr.com) a partir de

dezembro de 2009 para facilitar a compra aos praticantes de modelismo da região

de Umuarama.

Foi identificado que a Center Fly faz uso de duas logomarcas, uma voltada

para materiais impressos (contendo símbolo de um avião) e uma voltada para

serviços na web (contendo símbolo de uma hélice).

3 Situação de mercado

3.1 Tamanho

Para saber o tamanho do mercado de modelismo no Brasil, foi realizada uma

pesquisa via internet no dia vinte de julho de 2010 pelo site da Confederação

Brasileira de Aeromodelismo, que é o órgão máximo de administração do

aeromodelismo nacional.

http://www.portalumuarama.com.br/

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Coffeebreak

Neste site foram encontrados setenta clubes cadastrados, que compreendem

os Estados de: São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Ceará,

Paraíba, Pará, Pernambuco, Distrito Federal, Amazonas e Espírito Santo. Os clubes

apresentam o espaço para a categoria de aeromodelismo, helimodelismo e

automodelismo. No site não existem nenhum clube de aeromodelismo cadastrado

no estado do Paraná.

Em outra pesquisa realizada no site Google.com, foram encontrados no

Paraná, o Clube Paranaense de Aeromodelismo localizado na cidade de Pinhais, o

Clube de Aeromodelismo de Cascavel, localizado na estrada Rio da Paz do

município de Cascavel, o Clube Beltroense de Aeromodelismo na cidade de

Francisco Beltrão, o Clube Londrinense de Aeromodelismo na cidade de Londrina, o

clube Fênix de Radioaeromodelismo em Curitiba e o Clube de Aeromodelismo Ninho

da Águia na cidade de Toledo e a Associação de Automodelismo Rádio Controlado

localizado no antigo aeroporto da cidade de Maringá.

No dia quinze de agosto de 2010, a agência fez uma busca na internet,

procurando informações sobre a movimentação financeira anual do setor de

modelismo no país. A única informação encontrada neste segmento diz respeito ao

plastimodelismo.

Segundo Mila Marques, autora do texto que reflete sobre o mercado de

plastimodelismo, ou seja, o comércio de produtos e materiais para montagem de

réplicas estáticas de veículos é movido pelo hobby. Os modelistas montam carros,

aviões, militaria (blindados), trens, navios, figuras históricas e ficção científica, em

escala menor, com todos os detalhes dos originais.

O varejo desse setor no País concentra-se em São Paulo. As oito lojas

existentes na cidade faturam em conjunto cerca de R$ 8,4 milhões por ano. As

vendas, segundo comerciantes do ramo, estão estáveis e contam com um público

fiel de aficcionados.

Os modelistas conhecem todos os estabelecimentos do ramo, porque

compram uma coisa em cada loja, por causa da variedade de materiais e pela

variação de preço.

A maioria das lojas vende um pouco de tudo, porque os plastimodelistas

geralmente montam mais de um tipo de modelo. Para divulgar seus produtos, os

comerciantes anunciam em revistas especializadas e vendem também por

35

Coffeebreak

reembolso postal e via Internet. Além disso, montam estandes em convenções, que

atraem gente do Brasil inteiro.

Segundo comerciantes, as vendas estão estáveis desde o início do ano, e

registrando um acréscimo de 10% a 20% em relação a 2001.

No dia treze de agosto de 2010 a agência realizou pesquisas no site

Google.com, para saber a quantidade de lojas segmentadas no ramo de modelismo

no estado do Paraná. Foram encontradas dezessete lojas distribuídas entre as

cidades de: Curitiba, Cascavel, Londrina, Maringá e Umuarama.

Na cidade de Curitiba estão as lojas: Lima Hobbies (com três lojas

distribuídas na cidade), Center Hobby, Top Hobby, Patake Modelismo, New Hobby,

Navarro e Motulski, Arte e Modelismo, Super Kits Modelismo.

Em Cascavel as lojas encontradas foram: Hobby Model Sports e Aerovia

Modelismo. Também com duas lojas, a cidade de Londrina aponta as lojas: Delta

Modelismo e Hobby Mania.

Na cidade de Maringá foram localizadas duas lojas: KRS Modelismo e

Aeroclip Modelismo. E apenas com uma loja, a cidade de Umuarama apresenta a

loja Center Fly – Hobby e Modelismo.

3.2 Tendência

Segundo o cliente, o mercado de modelismo está crescendo. Com a

existência do Clube em Umuarama, o cliente percebeu o aumento de demanda na

cidade e região neste hobby, havia apenas seis praticantes e hoje somam mais de

quarenta sócios.

3.3 Concorrência

Direta: Não existe concorrência direta dentro da cidade de Umuarama, porém

existem empresas que trabalham com o mesmo segmento específico que a loja

36

Coffeebreak

Center Fly nas cidades de Maringá e Londrina. Estas lojas fazem suas vendas via

internet, podendo assim, interferir no mercado Umuaramense.

Aeroclip Comercio de Brinquedos e Modelismo

A loja Aeroclipe Modelismo está localizada na Av. Brasil nº 353, Zona 02 -

CEP: 87050-465 na cidade de Maringá – Pr. E o website da loja é

(www.aeroclip.com.br).

Delta Modelismo

A loja Delta Modelismo está localizada na Rua Santa Catarina n° 50, loja 07,

piso 01, centro - CEP: 86010-470 na cidade de Londrina – Pr. E o website da loja é

(www.deltamodelismo.com.br).

Hobby Mania

A loja Hobby Mania está localizada na Av. Bandeirantes n° 1021, loja 02,

centro – CEP: 86010-020 na cidade de Londrina – Pr. E o website da loja é

(www.hobbymania.com.br).

Indireta: O cliente relata que há na cidade de Umuarama uma loja chamada A

Lambari Caça e Pesca, localizada na Praça Arthur Thomas nº 4886, esta é

segmentada no ramo de caça e pesca. Na loja existem alguns equipamentos e

acessórios de modelismo, mas como o principal foco da loja é caça e pesca e não a

segmentação destes produtos, a concorrência é considerada indireta.

3.4 Avanço tecnológico

Segundo o cliente há avanços no modelismo, mais especificamente nas

variações de canais e funções dos rádios transmissores.

http://www.aeroclip.com.br/

http://www.deltamodelismo.com.br/

http://(www.hobbymania.com.br/

37

Coffeebreak

4 Dados do produto/serviço

4.1 Características

O mix de produtos da empresa compreende em Aeromodelos, Automodelos e

Helimodelos do nível amador ao profissional. Oferece também peças de reposição,

acessórios e combustíveis especiais para determinados modelos.

Os Automodelos são feitos de alumínio, ferro, aço, plástico, etc. São produtos

que trazem maior lucratividade, pois exigem manutenção com maior frequência e

uso de combustível maior que outros modelos. Estes mesmos sofrem poucas

alterações, como a troca de peças e acessórios. O motor pode ser modificado,

porém não tem resistência suficiente para o aumento de potência gerando maior

desgaste do produto.

Os Aeromodelos são produtos com maiores flexibilidades para o aumento de

potência e troca de fuselagem, que é a estrutura, podendo ser de madeira ou fibra

de vidro. A entelagem que é o acabamento pode ser de vinil: um acabamento em

adesivo, monokot: um acabamento melhor e mais leve, e o acabamento em pintura.

Existem motores que funcionam com combustível glow: uma combinação de

álcool, óleo sintético e nitrometano, os motores elétricos e os motores à gasolina

convencional, no qual o consumo é relativamente baixo comparado com os outros

motores, gerando melhor custo-benefício para o consumidor. O motor tem vida útil

em média de dois a três anos, mas tudo depende como este equipamento é usado

pelo aeromodelista.

Os aeromodelos têm um alcance de 1500m, mas esta distância fica

imperceptível a olho nu, por isso a mesma é limitada por questão de segurança até

600m.

Helimodelos são produtos composto de uma estrutura de fibra de carbono,

fibra de vidro e alumínio. Porém este modelo é vendido somente sob encomenda na

loja. O site não oferece este modelo, somente alguns acessórios.

Os produtos que geram maior venda e constante reposição no estoque da

empresa são combustíveis e peças de reposição.

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Coffeebreak

Para os iniciantes, a Center Fly oferece um kit específico de cada modelo que

será utilizado nas práticas do esporte. Assim, a empresa posiciona-se como honesta

e confiável, diferenciando-se de algumas empresas concorrentes que muitas vezes

oferecem aos seus clientes modelos que não são apropriados com a habilidade do

esportista iniciante, visando somente o lucro, sem se preocupar com as

características e modelos específicos para habilidades e práticas dos consumidores.

A loja não só vende produtos, mas oferece assistência técnica dentro da loja:

uma oficina de manutenção com um técnico disponível. O cliente que tenha

conhecimento para a realização da manutenção de seu próprio equipamento tem a

liberdade de usufruir deste espaço sem custo algum.

4.2 Preço

A Center Fly dispõe de um grande mix de produtos que vão desde pequenas

peças de reposição até grandes equipamentos de modelismo. (Tabela de preço em

anexo A, praticada em março de 2010.)

A Center Fly trabalha com um preço baixo sendo que sua margem é de 30 a

40%. Ele afirma que seu preço é o mais baixo que qualquer concorrente possa

oferecer. A forma de pagamento pode ser parcelada em até 4x sem juros, acima

disso o juro é de 2%. O máximo de parcelas chega à 10x.

4.3 Distribuição

Existem duas maneiras ao que se refere à distribuição da empresa. A primeira

é o ponto de venda que atende o consumidor final e a segunda é feita por meio do

website: www.centerflybr.com.

O ponto de venda é pequeno, porém os produtos são dispostos de maneira

organizada: nas laterais os modelos são exibidos em prateleiras bem como as peças

http://www.centerflybr.com/

39

Coffeebreak

e os acessórios. A loja é subdividida em dois setores: vendas e assistência técnica,

atendendo Umuarama e região.

O website abrange todo o território nacional e as vendas são feitas através do

sistema e-commerce - comércio eletrônico, uma forma on line de disponibilizar os

produtos que a empresa comercializa, o mesmo possibilita que o cliente on line

execute suas compras de forma mais prática e rápida. Não existe custo para a

efetivação de tal serviço de forma burocrática (impostos), os custos são básicos,

como: hospedagem do site, manutenção da home page e o sistema que gerencia o

e-commerce.

4.4 Vendas e área de ação

As vendas da empresa e principais áreas de ação ocorrem nas cidades de

Umuarama Cianorte, Tapejara, Iporã, Paranavaí e Ivaté, porém com o serviço da

internet a empresa pode atender clientes em qualquer parte do país.

4.5 Sazonalidade

A empresa Center Fly está no mercado há pouco tempo, como ela não

passou por várias datas comemorativas, o cliente verificou apenas um aumento na

margem de 20% no natal de 2009, onde os pais presenteiam seus filhos e vice-

versa.

5 Análise comparativa com a concorrência

A seguir a agência Coffeebreak apresentará as lojas concorrentes juntamente

com a loja Center Fly para fazer a comparação dos websites quanto ao

produto/serviço, preço e comunicação de tais empresas.

40

Coffeebreak

5.1 Comparação do produto/serviço x concorrência

Center Fly – Umuarama

A loja Center Fly é especializada no segmento de modelismo e comercializa

as modalidades de aeromodelismo, automodelismo e helimodelismo, além de peças

de reposição para os mesmos, motores e acessórios em geral, e está no mercado

há aproximadamente quinze meses.

A loja possui uma oficina para conserto dos modelos, o cliente que tiver

conhecimento na utilização das ferramentas disponíveis, pode usufruir destas sem

custo algum. Porém no website da loja, este serviço não está disponível.

A forma de pagamento da Center Fly pode ser feita em até 4x sem juros e até

10x com juros no cartão Visa, o pagamento pode ser efetuado por boleto bancário e

também por depósito no banco Bradesco.

Aeroclip Comercio de Brinquedos e Modelismo – Maringá

A Aeroclip Modelismo é uma loja dedicada ao hobby-modelismo, em suas

mais diversas formas de prática, como: aeromodelismo, automodelismo,

ferreomodelismo, nautimodelismo e plastimodelismo, além de oferecer produtos

para consertos dos mesmos.

A forma de pagamento para comprar pelo website é feita somente por

depósito bancário. Compras com cartão de crédito são efetuadas apenas no balcão

da loja e podem ser divididas em até 3x no cartão Visa, isto dependendo do produto

e valor total da compra.

Delta Modelismo – Londrina

A loja Delta Modelismo trabalha neste seguimento há onze anos oferecendo

as seguintes modalidades: aeromodelismo, automodelismo, helimodelismo,

nautimodelismo e plastimodelismo.

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Coffeebreak

Existe no website um tópico “Trocas e Devoluções”, onde o cliente pode

entrar em contato com a loja e informar o eventual motivo para que possa se efetivar

trocas e devoluções de produtos.

Além disso, o site também disponibiliza um serviço de classificados com o

nome “Delta Classificados” onde o cliente pode anunciar produtos sem custo algum.

A única forma de pagamento apresentada no website é o depósito bancário com

desconto de 5%.

Hobby Mania – Londrina

A loja Hobby Mania oferece ao cliente as seguintes modalidades:

aeromodelismo, automodelismo, ferreomodelismo e plastimodelismo, além de

ferramentas para estes.

Na forma de pagamento pelo website, a loja trabalha com os cartões: Visa,

MasterCard, American Express e Diners Club Internacional, além de depósitos e

boletos bancários com os bancos Itaú e Bradesco. Para oferecer segurança ao

cliente a loja trabalha com o sistema PagSeguro¹, onde o cliente tem a garantia do

produto/serviço entregue ou seu dinheiro de volta.

5.2 Comparação de preços X Concorrência

É complexo dizer que tais modelos são mais baratos ou não em relação à loja

Center Fly, pois os mesmos não apresentam especificações necessárias de

tamanho, tipo de estrutura (madeira ou fibra de vidro), marcas, se são apenas

brinquedos (plastimodelismo) e/ou quais as peças que compõe o produto. A

comparação fica limitada, pois sem essas características fica difícil saber quais

modelos se sobressaem no quesito preço juntamente com a qualidade que oferece.

__________________________________________

¹ PagSeguro é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende na web. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta. Quem vende com PagSeguro fica livre de fraudes e perdas em vendas online. Quem integra lojas ao PagSeguro tem ferramentas, comissão e publicidade gratuita.

42

Coffeebreak

5.3 Comparação de Comunicação X Concorrência

Para a comparação da comunicação entre a concorrência, a agência analisou

o layout do site, funcionalidade e dinamismo.

Center Fly

A empresa possui um website visualmente clean (limpo), e é utilizada apenas

a cor branca e a fonte Calibri. O menu é disposto de forma alfabética, facilitando a

leitura e a busca pelos produtos. Estes contêm imagens, descrição e especificações

onde são de fácil visualização e clareza. A logomarca da empresa tem destaque,

pois é exposta no canto superior esquerdo do website. A empresa não apresenta

slogan e nem possui banner eletrônico e animações em flash.

Na lateral direita são expostas as marcas que o cliente trabalha, que quando

clicadas, abre um link contendo os produtos dentro do próprio website, comprovando

que a funcionalidade não apresenta erros, pois qualquer link acessado é aberto

adequadamente.

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Coffeebreak

Aeroclip Modelismo

O website da Aeroclip Modelismo apresenta como cor principal o branco e

possui uma faixa nas cores laranjada e preto que se encontra na parte superior.

Nesta faixa é apresentado o nome da empresa juntamente com a logomarca. A fonte

utilizada em todo o website é a Calibri. Os produtos disponíveis apresentam

visualização pequena e poucas informações. A empresa apresenta um slogan “O

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Coffeebreak

hobby levado a sério!!!”, porém não é exposto na página inicial, é apresentado no

link “quem somos”. Também não possui banner eletrônico e animações em flash no

website.

O menu não apresenta disposição em ordem alfabética, dificultando o acesso

às categorias. Quando colocado o mouse em cima das modalidades, aparece uma

janela com as subcategorias da mesma, atrapalhando o manuseio e o acesso aos

produtos. Estas categorias não funcionam corretamente, quando clicado nelas a

página continua em branco. É preciso passar o mouse em cima e clicar nas

subcategorias de cada modalidade para que o link funcione.

Delta Modelismo

A loja Delta apresenta como cor principal o azul petróleo e a logomarca

localiza-se na parte superior esquerda. A fonte utilizada é apenas a Tahoma. No

home page é exposto uma foto com promoção de um nautimodelo. O site não

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Coffeebreak

contém banner eletrônico nem animações em flash, somente uma faixa pequena

indicando o desconto de 5% para depósito bancário e um anúncio na parte inferior

direita sobre o “Delta Classificados”. A loja não possui slogan.

É apresentado imagens e descrição de todos os produtos. O menu é disposto

em ordem alfabética para facilitar as procura dos mesmos e qualquer link funciona

adequadamente quando clicado.

Hobby Mania

O website da empresa possui uma faixa na parte superior com as cores

laranjada e amarelo, apresentando à direita a logomarca da empresa. É exibido um

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Coffeebreak

banner eletrônico com animação em flash comemorando os cem anos do 14 bis. A

empresa não apresenta slogan e as fontes utilizadas no site são Verdana e Calibri.

O menu é exibido em ordem alfabético, facilitando a busca dos produtos.

Estes apresentam especificações, mas não possuem fotos, a não ser os que se

dispõe na página inicial. Todos os links funcionam corretamente.

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Coffeebreak

5.4 Problemas e oportunidades

A agência verificou algumas vantagens dos concorrentes: a primeira delas é

que a loja Delta Modelismo oferece em seu website (www.deltamodelismo.com) uma

opção interessante que consiste na troca e devolução do produto, além um link de

classificados, onde as pessoas podem comprar, vender e trocar produtos no

segmento de modelismo. Em pesquisa realizada no site Google.com a loja Delta é

um meio bem acessado, aparecendo em 4º lugar quando se procura por lojas de

aeromodelismo no Paraná.

Outra vantagem que a agência apontou sobre a concorrência, é que o

website da loja Hobby Mania (www.hobbymania.com.br) disponibiliza para a compra

on line o sistema Pagseguro, proporcionando ao consumidor a garantia da entrega

e, ao lojista, o pagamento.

Uma oportunidade para a loja Center Fly, é que o website da mesma

(www.centerflybr.com) apresenta diversas formas de pagamento pela compra on line

como: depósito e boleto bancário, parcelas de até 10x no cartão Visa com juros de

2% e 4x nos outros cartões sem juros, visto que a concorrência dispõe de poucas

formas de pagamento.

A loja Aeroclip oferece somente a forma de pagamento por boleto bancário e

o pedido da compra é feito apenas por e-mail. E a loja Delta Modelismo oferece

apenas o pagamento por depósito bancário.

6 Objetivos de marketing

• ampliar o marketing de relacionamento entre a empresa e os sócios do

clube.

• aumentar as vendas pela internet entre os sócios do clube.

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Coffeebreak

7 Posicionamento

A empresa se posiciona com um serviço honesto e confiável, priorizando

sempre viabilizar por logística o acesso do cliente aos produtos de forma ágil.

8 Público alvo

Segundo o cliente o público-alvo da empresa são homens de 18 a 50 anos

das classes A e B. Sua análise define que 60% são adultos e 40% jovens.

Entretanto, ao analisar o cadastro dos sócios do Clube de Aeromodelismo,

constatou-se que a faixa etária varia de 18 a 72 anos e são homens de classe social

A e B, residentes na cidade de Umuarama. A agência constatou que dentre a idade

apresentada, a maioria dos sócios encontram-se na faixa etária de 25 a 36 anos. A

database do clube compreende os seguintes itens: nome completo, data de

nascimento, estado civil, endereço e telefone residencial e comercial.

9 Qual o problema que a comunicação tem de resolver

Segundo o cliente a falta de informação sobre o modelismo na cidade e

website mal elaborado interfere nas vendas pela internet.

10 Objetivos de comunicação

• Tornar a loja Center Fly conhecida na cidade de Umuarama.

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Coffeebreak

• Fidelizar a marca com única empresa especializada no setor de modelismo

em Umuarama.

• Reformulação do website para a Center Fly.

• Promover eventos juntamente com o clube de aeromodelismo, passar

informações para atrair novos sócios.

11 Tom da campanha

A expectativa do cliente para o trabalho da Coffeebreak é tornar a Center Fly

mais conhecida na principal região de atuação (Umuarama, Cianorte, Tapejara,

Iporã, Paranavaí e Ivaté) tornando-se um referencial em qualidade e variedade de

produtos e peças de reposição.

12 Obrigatoriedade da comunicação

Não existem obrigatoriedades na comunicação.

13 Verba de comunicação

O cliente disponibilizou para campanha publicitária um valor de quatro mil e

quinhentos reais.

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Coffeebreak

14 Cronograma

Cronograma

Desenvolvimento do Projeto de Pesquisa 25 e 26 de março de 2010

Aplicação da Pesquisa 14 e 15 de abril de 2010

Tabulação e Análise da Pesquisa 17 e abril 2010

15 Conclusão

No decorrer do desenvolvimento do briefing foram obtidas informações

importantes sobre a empresa Center Fly, porém para estudar a fundo tais dados,

faz-se necessária a elaboração de um projeto de pesquisa.

A junção das informações adquiridas direcionará o planejamento de

comunicação de tal empresa.

51

Coffeebreak

Projeto de Pesquisa

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Coffeebreak

1 Introdução

Este projeto de pesquisa foi realizado para a empresa Center Fly com o

objetivo de conhecer os consumidores de modelismo no município de Umuarama e

compreender seus hábitos de compra. A partir dos dados coletados pelo briefing,

verificou-se a necessidade de uma pesquisa para comprovar a veracidade de

algumas informações e necessidades encontradas dentro da loja Center Fly. A

agência Coffeebreak elaborou um projeto de pesquisa para facilitar a identificação

do problema a ser resolvido.

Para Sâmara e Barros (2002, p 11), “As etapas de um projeto de pesquisa

mantêm uma ordem de acontecimentos e interdependência nas suas definições para

que, de forma lógica, venham a trazer resultados consistentes e úteis”.

Na realização do projeto de pesquisa, foi feita uma coleta de dados de cada

participante do Clube de Aeromodelismo Pelicano de Umuarama, pois o mesmo é o

único clube deste segmento na cidade e reúne a grande maioria dos consumidores

da Center Fly.

Os dados de cada sócio foram obtidos por meio da database¹ do clube

apresentado no briefing (tópico 8 – página 37), compreendendo: nome completo,

data de nascimento, estado civil, cidade, estado, endereço, telefone para contato. As

informações contidas nesta database servem para complementar a análise da

pesquisa aplicada.

_________________ 1 O fundamento da Database Marketing é a utilização das informações sobre clientes armazenadas em banco de dados para

diversos tipos de ação mercadológica, desde os programas de fidelização de clientes já ativos até a ampliação da carteira de

clientes, passando pela reativação dos inativos.

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Coffeebreak

2 Definição do problema

A Center Fly não possui conhecimento sobre os hábitos¹ de compra dos

consumidores de modelismo em Umuarama, o que dificulta a produção de

estratégias de comunicação eficiente para público-alvo do cliente.

3 Determinação dos objetivos

O objetivo deste projeto é conhecer os consumidores de modelismo no

município de Umuarama e compreender seus hábitos de compra. Segundo Samara

e Barros (2002, p 12), “A determinação dos objetivos da pesquisa é um processo

interdependente e que exige total coerência entre o problema definido e os objetivos

do projeto de pesquisa”.

Ao analisar o problema, a agência Coffeebreak determinou o objetivo primário

e os secundários que foram averiguados para direcionar o planejamento de

comunicação no desenvolvimento da campanha publicitária para a empresa.

3.1 Objetivo primário

Identificar os hábitos de compra dos consumidores de modelismo, por meio

dos sócios do Clube de Aeromodelismo Pelicano de Umuarama.

_________________

¹ Comportamento que determinada pessoa aprende e repete frequentemente sem pensar como deve executá-la. Uso,

costume; maneira de viver; modo constante de comportar-se, de agir.

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Coffeebreak

3.2 Objetivos secundários

● Levantar informações do perfil que não constam na database do clube.

● Averiguar se o sócio do clube compra somente na loja Center Fly.

● Verificar a satisfação dos sócios quanto ao mix de produtos oferecidos e

agilidade no serviço.

● Examinar se os sócios do clube de utilizam a internet e participam de redes

sociais.

● Apurar quem são os acompanhantes dos sócios quando estes praticam o

modelismo.

● Verificar se os sócios do clube consideram o modelismo como hobby ou

esporte.

4 Hipóteses

Após analisados e definidos os objetivos de pesquisa, foram traçadas as

hipóteses. Segundo Mattar (1999, p 61), “Uma hipótese de pesquisa consiste numa

afirmação sobre o possível relacionamento de causa e efeito entre variáveis sob

estudo”. Para entender essas relações, a agência Coffeebreak levantou as seguintes

hipóteses:

1. O espaço físico pequeno da loja não agrada o consumidor.

2. Os sócios do clube de são praticantes de outros hobbies.

55

Coffeebreak

3. Mesmo praticando outros hobbies, os sócios consideram o modelismo

como principal.

4. A maioria dos sócios do clube frequentam a Center Fly pelo menos uma

vez ao mês.

5. A loja está localizada no centro de Umuarama ao lado de uma grande rede

de supermercados, devido a localização a loja tem boa visibilidade para os sócios do

clube.

6. O cliente prefere ir até a loja comprar produtos ligados ao modelismo para

verificar a qualidade, do que fazer compras via internet.

7. Os sócios do clube acessam a internet diariamente.

8. O Orkut é a rede social mais acessada pelos sócios do clube.

9. A maioria dos sócios considera o modelismo como um hobby.

10. A maioria dos sócios leva a família como companhia para a prática do

modelismo.

11. O praticante de modelismo vê a Center Fly como uma parceira na prática

do seu hobby.

12. Os consumidores de suplementos e peças de reposição ligados ao

modelismo compram somente na Center Fly.

13. Os sócios afirmam que a variedade e agilidade no serviço apresentado

pela Center Fly são de boa qualidade.

14. A maioria dos sócios concorda totalmente que a Center Fly possui mão de

obra qualificada.

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Coffeebreak

5 Métodos de pesquisa

Com o propósito de alcançar os objetivos da pesquisa para identificar os

hábitos de consumo e perfil de compra dos sócios do Clube de Aeromodelismo

Pelicano de Umuarama, optou-se pelo método de estudo descritivo estatístico

(quantitativo). Para isso é preciso coletar dados sobre uma amostragem ou o

universo da população. Este método procura descobrir dados primários por meio de

entrevistas pessoais direcionadas aos sócios do clube de aeromodelismo.

Devido o acesso à database do clube, verificou-se a existência de quarenta e

um sócios, sendo esta uma população pequena. A agência Coffeebreak optou pelo

censo para se obter dados específicos de cada elemento da população.

Quando se pretende conhecer alguns aspectos de uma população, há dois caminhos a seguir, ou se pesquisam todos os seus elementos, neste caso o estudo é chamado de censo, ou apenas uma amostra deles, a partir da qual se estimam os dados a respeito de toda a população. (MATTAR, 1999, p.262).

A realização do censo com os sócios do clube mostrará à agência o que os

mesmos pensam a respeito da loja Center Fly, tendo em consideração aspectos

como: visibilidade da empresa, satisfação do serviço e produtos oferecidos, entre

outros.

6 Métodos de coleta de dados

Para a realização do censo foi utilizada a pesquisa de campo com entrevistas

por meio de questionários. A pedido da agência Coffeebreak, o Sr. Manoel,

proprietário da Center Fly e presidente do Clube de Aeromodelismo Pelicano, enviou

um e-mail (ANEXO B) para os sócios contendo informações sobre a pesquisa, para

57

Coffeebreak

facilitar o acesso aos entrevistados e a importância desta pesquisa para o trabalho

da agência.

As entrevistas foram feitas pessoalmente aos sócios do clube no horário

comercial. Devido à ausência de alguns sócios da cidade de Umuarama, as

pesquisas foram realizadas por telefone.

Foram feitos um total de quarenta e um questionários composto por 15

questões:

• 02 questões abertas (neste tipo de pergunta o entrevistado responde

livremente);

• 07 questões semi-abertas (junção de pergunta fechada a uma aberta, em

que o entrevistado responde primeiramente a uma das opções de alternativas e

depois justifica a escolha);

• 05 questões fechadas (são fornecidas sugestões de respostas para o

entrevistado);

• 01 escala de Likert (o entrevistado indica o grau de concordância ou

discordância de acordo com as afirmações propostas).

7 Cronograma

Cronograma

Elaboração do projeto de pesquisa 26 de abril a 03 de maio de 2010

Aplicação da pesquisa 06 a 11 de maio de 2010

Tabulação dos dados obtidos 11 a 13 de maio de 2010

Análise da pesquisa 14 de maio de 2010

Entrega da Pesquisa 17 de maio de 2010

8 Questionário

1. Qual sua profissão?

_________________________________________________________

58

Coffeebreak

2. Assinale qual loja você costuma comprar suplementos e peças de

reposição para seu modelo?

( ) Center Fly

( ) A Lambari – Caça e Pesca

( ) Outra. Qual?__________________________________

3. Com que freqüência você vai a Center Fly?

( ) Nunca foi a Center Fly

( ) Raramente

( ) Uma vez a cada 2 meses

( ) Uma vez ao mês

( ) Duas vezes ao mês

( ) Semanalmente

(Se a resposta for a primeira opção “Nunca foi a Center Fly” pule para a questão 06).

4. Qual seu grau de satisfação quanto à variedade de produtos e agilidade de

serviços?

( ) Ótimo;

( ) Bom;

( ) Regular;

( ) Péssimo.

5. Indique o grau de concordância ou discordância de acordo com as

afirmações a seguir:

CT CP NA DP DT

A Center Fly tem os preços mais baixos no

mercado.

5 4 3 2 1

A estrutura física da loja agrada o cliente. 5 4 3 2 1

A Center Fly não é somente uma parceira do clube,

mas sim de cada praticante.

5 4 3 2 1

59

Coffeebreak

A assistência técnica da Center Fly possui mão de

obra qualificada.

5 4 3 2 1

A loja Center Fly possui boa visibilidade.

5 4 3 2 1

CT = concordo totalmente DP = discordo parcialmente

CP = concordo parcialmente DT = discordo totalmente

NA = não concordo, nem discordo

6. Como você classifica o modelismo:

( ) Hobby - (róbi) (ingl) sm Atividade de recreio ou descanso praticada nas horas de lazer.

( ) Esporte - (sm (ingl sport) 1 Passatempo, divertimento. 2 Prática metódica de exercícios

físicos, que consistem geralmente em jogos competitivos entre pessoas, ou grupos de pessoas,

organizados em partidos; desporto. Há esportes terrestres, como o futebol, e aquáticos, como o

iatismo.

(Se responder à primeira opção, responda as questões 07 e 08).

(Se responder à segunda opção, responda as questões 09 e 10).

7. Você pratica outros hobbies?

( ) Sim. Qual?_______________________________________________

( ) Não.

8. Você considera o modelismo como seu principal hobby?

( ) Sim;

( ) Não; Por que?

______________________________________________________

9. Você pratica outros esportes?

( ) Sim. Qual?_______________________________________________

( ) Não.

10. Você considera o modelismo como seu principal esporte?

( ) Sim;

60

Coffeebreak

( ) Não; Por que?

______________________________________________________

11. Quando frequenta o clube de aeromodelismo pelicano de Umuarama,

você:

( ) leva a família como companhia

( ) leva o(s) amigo(s) como companhia;

( ) vai sozinho e pratica o modelismo com os amigos do clube.

12. Você costuma acessar a internet com que frequência?

( ) Nunca

( ) Raramente

( ) Semanalmente

( ) Diariamente

(Se a resposta for “Nunca”, dá-se encerrado o questionário).

13. Quais redes sociais você utiliza?

( ) orkut;

( ) twitter;

( ) facebook;

( ) myspace;

( ) outras;

( ) nenhuma.

14. Você costuma fazer compras de produtos de modelismo via internet?

( ) Sim;

( ) Não;

Por que?_______________________________________________________

(caso a resposta seja “não” dá-se encerrado este questionário)

15. Quais são as empresas de modelismo que você compra via internet?

______________________________________________________________

61

Coffeebreak

9 Apresentação dos resultados da pesquisa

A pesquisa foi realizada com o objetivo de identificar os hábitos de consumo e

perfil dos consumidores de modelismo, por meio dos sócios do Clube de

Aeromodelismo Pelicano de Umuarama. Para isso foram feitas quarenta e uma

entrevistas diretamente com os sócios tendo assim a comprovação ou não as

hipóteses levantadas pela agência.

Não serão apresentadas as análises das questões nove (09) e dez (10), pois

as mesmas eram encadeadas com a questão seis (06). O entrevistado que

respondesse a alternativa “Esporte” teria que pular para as alternativas nove (09) e

dez (10). Com a tabulação a agência obteve somente um (01) entrevistado que

considerou o modelismo como esporte. Para análise dos dados consideramos o

resultado como insignificante.

Após tabulados os dados, a agência Coffeebreak demonstrará os resultados

obtidos na pesquisa por meio de tabelas e gráficos.

62

Coffeebreak

Questão n° 01

Qual sua profissão?

F % Comerciante 08 20 Vendedor 04 10 Mecânico 04 10 Veterinário 03 07 Dentista 03 07 Advogado 02 07 Administrador 02 05 Médico 02 05 Estudante 02 05 Outros 10 24

Total 41 100

Dos entrevistados, cerca 20% eram comerciantes, 10% vendedores, 10%

mecânicos, 7% veterinários, 7% dentistas, 7% advogados, 5% administradores, 5%

médicos, 5% estudantes e outros 24% compreendidos em: arquiteto, funcionário

público, investigador, designer, gestor comercial, gerente, fisioterapeuta,

farmacêutico, analista de sistemas e aposentado.

63

Coffeebreak

Questão Nº 02

Assinale qual loja você costuma comprar suplementos e peças de reposição para seu modelo?

F % Center Fly 35 85 A Lambari – Caça e Pesca 01 03 Outras 05 12 Hobby Delivery 01 04 Hobby Center 01 04 Gaba 03 04

Total 41 100

Sobre o costume de compra de suplementos e peças de reposição para

modelos, 85% compram na Center Fly, 3% compram na Lambari – Caça e Pesca e

outras 12% compreendidas em: Gaba, Hobby Delivery e Hobby Center.

64

Coffeebreak

Questão Nº 03

Com que frequência você vai a Center Fly?

F % Nunca 02 05 Raramente 02 05 Uma vez a cada dois meses 06 14 Uma vez ao mês 11 27 Duas vezes ao mês 07 17 Semanalmente 13 32

Total 41 100

Em relação à frequência dos sócios na loja, 32% vão semanalmente, 27%

uma vez ao mês, 17% duas vezes ao mês, 5% raramente e 5% nunca foram à

Center Fly.

65

Coffeebreak

Questão Nº 04

Qual seu grau de satisfação quanto à variedade de produtos e agilidade de serviços?

F % Ótimo 18 47 Bom 19 50 Regular 01 03 Péssimo 00 00

Total 41 100

No gráfico verificamos que o grau de satisfação quanto à variedade de

produtos e agilidade de serviços é 50% bom, 47% ótimo e 3% regular.

66

Coffeebreak

Questão Nº 05

A Center Fly tem os preços mais baixos do mercado.

Frequência Peso fxp Concordo totalmente 13 5 65 Concordo parcialmente 12 4 48 Não concordo e não discordo 11 3 33 Discordo parcialmente 02 2 04 Discordo totalmente 00 1 00

Total 38 150

Media* 3,94

A estrutura física da loja agrada o cliente.


Total 38 178

Media* 4,68

A Center Fly não é somente uma parceira do clube, mas sim de cada praticante.


Total 38 184

Media* 4,84

A assistência técnica da Center Fly possui mão de obra qualificada.


Total 38 170

Media* 4,47

A loja Center Fly possui boa visibilidade.

Frequência Peso fxp Concordo totalmente 09 5 45 Concordo parcialmente 14 4 56

67

Coffeebreak

Não concordo e não discordo 08 3 24 Discordo parcialmente 07 2 14 Discordo totalmente 00 1 00

Total 38 139

Media* 3,65 (*) A média é resultado do quociente entre a somatória de Frequência X Peso pela base total da amostra.

Resultados da tabulação

Médias A Center Fly possui boa visibilidade 3,65 A Center Fly tem os preços mais baixos do mercado 3,94 A assistência técnica da Center Fly possui mão de obra qualificada 4,47 A estrutura física da loja agrada o cliente 4,68 A Certer Fly não é somente uma parceira do clube, mas sim de cada praticante 4,84

A loja Center Fly foi bem avaliada pelos sócios, tendo maior ênfase na

afirmação: a Center Fly não é somente uma parceira do clube, mas sim de cada

praticante (4,84), seguido das afirmações: a estrutura física da loja agrada o cliente

(4,68), a assistência técnica da Center Fly possui mão de obra qualificada (4,47), A

Center Fly tem os preços mais baixos do mercado. (3,94) e a que obteve menor

média foi a afirmação: a Center Fly possui boa visibilidade (3,65).

68

Coffeebreak

Questão N° 06

Como você classifica o modelismo?

F % Hobby 40 98 Esporte 01 02

Total 41 100

Constatamos pelo gráfico da questão n°06, que 98% dos entrevistados

consideram o modelismo como hobby e apenas 2% como esporte, o que se torna

um número insignificante para a análise.

69

Coffeebreak

Questão 07

Você pratica hobbies?

F % Sim 15 37 Não 25 63

Total 40 100

No gráfico da questão n° 07, verificamos que 63% dos entrevistados não

praticam outros hobbies e 37% praticam, dentre eles: trilha, pesca e tiro prático.

70

Coffeebreak

Questão 08

Você considera o modelismo como seu principal hobby?

F % Sim 37 92 Não 03 08

Total 40 100

Confirmamos no gráfico da questão n° 08 que, 92% dos entrevistados

consideram o modelismo como seu principal hobby e apenas 8% não consideram.

71

Coffeebreak

Questão N° 11 Quando frequenta o Clube de Aeromodelismo Pelicano de Umuarama, você:

F % Leva a família como companhia 15 37 Leva o(s) amigo(s) como companhia 02 05 Vai sozinho e pratica o modelismo com os amigos do clube 24 58

Total 41 100

Verificou-se no gráfico da questão n° 11 que 58% dos sócios vão sozinhos ao

clube para a prática do modelismo, 37% levam seus familiares como companhia e

5% levam amigos como companhia.

72

Coffeebreak

Questão N° 12

Você costuma acessar a internet com que frequência?

F % Nunca 01 03 Raramente 00 00 Semanalmente 05 12 Diariamente 35 85

Total 41 100

Dos entrevistados, verificou-se que 85% costumam acessar a internet

diariamente, 12% acessam semanalmente e apenas 3% nunca acessam.

73

Coffeebreak

Questão N° 13 Quais redes sociais você utiliza?

F % Orkut 20 38 Twitter 07 13 Facebook 03 06 MySpace 01 02 Outras 03 06 Nenhuma 18 35

Total 52 100

Dentre as redes sociais apresentadas no gráfico da questão n° 13, a mais

acessada com 38% é o Orkut, seguido do Twitter com 13%, Facebook 6%, MySpace

2%, nenhuma 35% e outras redes 6%.

TR: 44

TE: 41 MRE = TR / TE

MRE: 1,07

Onde, TR= Total de Resposta; TE= Total de entrevistas; MRE= Média de respostas

por entrevistados.

74

Coffeebreak

Questão N° 14 Você costuma fazer compras de produtos de modelismo via internet? Por quê?

F % Sim 28 68 Não 13 32

Total 41 100

Foi constatado na questão n° 14 que, 68% dos sócios costumam fazer

compras de produtos de modelismo via internet e 32% não costumam.

A maioria dos entrevistados que costumam comprar via internet afirmaram

que o fator precursor para a realização da compra é o preço. E os que responderam

que não compram produtos de modelismo via internet justificaram que a loja Center

Fly supre as suas necessidades.

75

Coffeebreak

Questão N° 15 Quais são as empresas de modelismo que você compra via internet?

F % Hobby Delivery 10 23 Gaba 07 16 Não lembro 05 11 Mercado Livre 04 09 MK 02 04 Hobby One 02 04 Hobby Center 02 05 Aeroclip 02 05 Center Hobby 02 05 Delta Modelismo 02 05 Outras 06 14

Total 44 100

Dentre as empresas apontadas pelos entrevistados as mais acessadas para

compras são: Hobby Delivery (23%), Gaba (16%), Mercado Livre (9%), MK (4%),

Hobby One (4%), Hobby Center (4%), Aeroclip (5%), Center Hobby (5%), Delta

Modelismo (5%), Outras (14%) e 11% dos entrevistados não lembraram o nome das

lojas virtuais.

TR: 44

TE: 41 MRE = TR / TE

MRE: 1,07

Onde, TR= Total de Resposta; TE= Total de entrevistas; MRE= Média de respostas

por entrevistados.

76

Coffeebreak

10 Análise Geral dos dados obtidos

Será feito agora uma análise de acordo com os objetivos primários e

secundários em confronto com as hipóteses.

Fez-se necessária uma pergunta para saber a profissão dos sócios, pois esta

informação não continha na database do clube. Como resultado disso foi apontado

que a maioria dos sócios são profissionais liberais, como por exemplo: comerciantes,

médicos e advogados, incluídos nas classes A e B, isso mostra que o consumo e a

prática do hobby têm um custo relativamente alto.

Foi comprovado que a maioria dos sócios (85%) compra suplementos e peças

de reposição para os seus modelos na Center Fly, derrubando a hipótese 12 – Os

consumidores de suplementos e peças de reposição ligados ao modelismo compram

somente na Center Fly.

Em relação à frequência dos sócios na loja, a maioria destes (32%) vão

semanalmente a Center Fly, derrubando a hipótese 04 – A maioria dos sócios do

clube frequentam a Center Fly pelo menos uma vez ao mês.

Sobre o grau de satisfação quanto à variedade de produtos e agilidade de

serviços, a maioria dos sócios (50%), afirmam que é bom, confirmando a hipótese 13

– Os sócios afirmam que a variedade e a agilidade no serviço apresentado pela

Center Fly são de boa qualidade.

A hipótese 06 – O cliente prefere ir até a loja comprar produtos ligados ao

modelismo para verificar a qualidade, do que fazer compras via internet - foi

derrubada, pois a maioria dos sócios (68%) costuma fazer compras de produtos de

modelismo via internet, apontando que o fator precursor para a realização da

compra é o preço.

A hipótese 14 – A maioria dos sócios concorda totalmente que a Center Fly

possui mão de obra qualificada - foi derrubada, pois a média obtida foi de 4,47,

conforme gráfico da questão nº 05.

Foi apresentada a maior média na escala de Likert (4,68), que o espaço físico

da loja agrada o cliente, derrubando a hipótese 01 – O espaço físico da loja não

agrada o consumidor.

77

Coffeebreak

Conforme a escala de Likert, a afirmação que diz respeito à visibilidade da

loja, obteve a menor média (3,65), derrubando a hipótese 05 – A loja está localizada

no centro de Umuarama ao lado de uma grande rede de supermercados, devido a

localização a loja tem boa visibilidade para os sócios do clube.

A maioria dos sócios (85%) costuma acessar a internet diariamente,

comprovando a hipótese 07 – Os sócios do clube acessam a internet diariamente.

Sobre a participação dos sócios nas redes sociais, foi identificado que a rede mais

acessada pelos sócios é o Orkut (38%), comprovando a hipótese 08 – O Orkut é a

rede social mais acessada pelos sócios do clube.

Foi apontado que a 58% dos sócios vão sozinhos ao clube para a prática do

modelismo, derrubando a hipótese 10 – A maioria dos sócios leva a família como

companhia para a prática do modelismo.

Foi comprovado que a maioria dos sócios (98%) classifica o modelismo como

hobby, comprovando a hipótese 09 – A maioria dos sócios considera o modelismo

como hobby. Também foi comprovada a hipótese 02 – Os sócios do clube são

praticantes de outros hobbies – com 37% de sócios.

A maioria dos sócios (92%) considera o modelismo como seu hobby principal,

comprovando a hipótese 03 – Mesmo praticando outros hobbies, os sócios

consideram o modelismo como principal.

A maioria dos sócios afirma que a Center Fly é parceira na prática do hobby,

confirmando a hipótese 11 – O praticante de modelismo vê a Center Fly como uma

parceira na prática do seu hobby.

Dessa forma, com os objetivos propostos sanados, daremos início às

recomendações para o planejamento.

78

Coffeebreak

11 Recomendações para o planejamento

A pesquisa forneceu algumas informações que poderão auxiliar a agência na

a elaboração do planejamento de comunicação. Primeiramente verificou-se que os

sócios consideram a prática do modelismo como um hobby, assim o foco da

campanha poderá ser totalmente ligado ao lazer e entretenimento.

Outro dado importante apontado na pesquisa é que a Center Fly, além de ser

uma parceria do clube, é também de cada praticante. A agência acredita que essa

parceria trará credibilidade para a campanha e que o clube pode ser visto como uma

oportunidade.

Para utilização de mídia internet, foi necessário saber se os sócios acessam-

na com frequência e se utilizam redes sociais, pois tem-se possibilidade de usufruir

dessas para a comunicação, por ser um meio muito utilizado atualmente e sem

custo algum.

Na pesquisa contatou-se que os sócios fazem compras de produtos de

modelismo via internet em lojas concorrentes. A agência Coffeebreak vê a

necessidade de uma divulgação bem como um layout novo para o website da Center

Fly, e assim atrair e aumentar as vendas entre os sócios do clube.

79

Coffeebreak

12 Conclusão

Com a pesquisa realizada, a agência Coffeebreak identificou os hábitos de

compra dos consumidores. Foram levantados aspectos sobre o que os sócios

pensam a respeito da loja Center Fly, tendo em consideração a visibilidade da

empresa, satisfação do serviço e produtos oferecidos, entre outros.

Um dado importante apontado na pesquisa é que a maioria dos sócios

concorda que a Center Fly além de ser uma parceria do clube, é também parceira de

cada praticante.

Percebendo a importância deste e de outros dados, a agência Coffeebreak

desenvolverá um plano de comunicação voltado para o relacionamento dos sócios

com a loja, atendendo os objetivos que serão propostos e alcançando bons

resultados.

80

Coffeebreak

Planejamento de Comunicação

81

Coffeebreak

1 Introdução

Após o levantamento de dados feito pelo briefing e os resultados obtidos pela

pesquisa, a agência analisou algumas informações importantes para desenvolver o

planejamento de comunicação para a Center Fly.

Segundo Roberto Corrêa (2004, p. 146), “planejamento de comunicação é um

processo administrativo e sistemático, com a finalidade de coordenar os objetivos,

estratégias e diversas fases de uma campanha”.

Partindo do problema identificado com a pesquisa, a agência Coffeebreak

determinou o objetivo primário e por consequência os secundários e desenvolveu o

plano de comunicação para a empresa, descrevendo as ações, estratégias e táticas

para alcançar o objetivo proposto.

Com bases nestes conceitos, a agência apresentará a seguir, o planejamento

de comunicação para a loja Center Fly.

2 Situação de Mercado

Com a pesquisa realizada entre os quarenta e um sócios do clube, foram

identificados que a maioria dos praticantes são profissionais liberais, dentre eles, os

mais citados são: oito comerciantes, três veterinários, três dentistas, dois

advogados, dois administradores, dois médicos e um arquiteto.

A agência Coffeebreak realizou pesquisas no dia sete de outubro de 2010

para saber o tamanho deste mercado na região de Umuarama-Pr, em relação a

estes profissionais liberais.

Na Prefeitura de Umuarama, a agência verificou que existem

aproximadamente seis mil comerciantes (empresas cadastradas). O Conselho

Regional de Medicina Veterinária (CRMV – Umuarama) não soube informar a

quantidade de médicos veterinários associados. No Conselho Regional de

Odontologia (CRO – Umuarama) são cadastrados aproximadamente duzentos e seis

dentistas. Na Ordem dos Advogados do Brasil (OAB – Umuarama) constam

82

Coffeebreak

quinhentos setenta e quatro advogados ativos.

Ainda sobre os profissionais, no Conselho Regional de Administradores (CRA

– Umuarama) possuem cento vinte e seis administradores habilitados. Segundo o

Conselho de Regional de Medicina (CRM – Umuarama) constam cento e cinquenta

médicos e no Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia (CREA –

Umuarama) são cadastrados noventa e cinco arquitetos.

Com isso a agência enxerga que o hobby tem um grande potencial de

crescimento visto que o número de sócios representa uma porcentagem muito

pequena comparada aos profissionais liberais apresentados dentro do mercado de

Umuarama e região. Porém é importante esclarecer que no momento o cliente não

tem interesse em crescer, pois a loja está a pouco tempo no mercado

(aproximadamente quinze meses) e não teria suporte para atender uma grande

demanda.

3 Análise comparativa da concorrência direta

Os concorrentes diretos identificados pelo cliente, e que estão presentes no

briefing, são as lojas Aeroclip Modelismo, Delta Modelismo e Hobby Mania. Estas se

apresentam como concorrentes por disporem de um website segmentado na área de

modelismo assim como a Center Fly. O website destas empresas apareceram na

pesquisa como lojas acessadas pelos sócios, mas com uma porcentagem muito

pequena de acesso (5%).

Na análise da pesquisa a agência pôde identificar mais duas fortes

concorrentes onde os sócios fazem consultas de equipamentos e peças de

reposição para seus modelos nos seus websites, são as lojas: Hobby Delivery

(www.hobbydelivery.com.br) e Gaba Hobby (www.gabahobby.com). Tais lojas

ficaram com um percentual de acesso de 23% e 16% respectivamente.

Assim, a agência Coffeebreak fará a comparação do website dos dois

concorrentes fortes apontados na pesquisa com a Center Fly, perante aos 4p’s do

marketing: produto, preço, praça e promoção.

http://www.gabahobby.com/

83

Coffeebreak

3.1 Produto ou Serviço

A Center Fly trabalha com três modalidades: aeromodelismo, automodelismo

e helimodelismo, além de peças de reposição para os mesmos, motores e

acessórios em geral. Já os concorrentes disponibilizam outras modalidades além

das citadas acima, são elas: ferreomodelismo, nautimodelismo e motomodelismo e

trabalham também com ferramentas e acessórios.

Para utilização do serviço de assistência técnica da Center Fly, o cliente tem

que se dirigir até a loja, pois este serviço não é disponível no website. A Hobby

Delivery oferece este serviço on line, assim o cliente poderá fazer o orçamento sem

compromisso e com mais facilidade.

Na forma de pagamento a loja Hobby Delivery destaca-se por aceitar vários

cartões, inclusive internacional, além de depósitos e boletos de várias agências

bancárias. A Center Fly oferece parcelamento em até 4x sem juros e 10x com juros

no cartão Visa. E a Gaba Hobby não disponibiliza o pagamento por depósito e boleto

bancário, apenas expõe os cartões no site.

84

Coffeebreak

Onde: X = possuem os produtos / serviços

85

Coffeebreak

3.2 Preço

Como citado no briefing (tópico 5.2 – página 30), a análise do preço fica

limitada, pois as lojas trabalham com marcas diferenciadas e fica difícil saber o nível

de qualidade de cada produto, quais estruturas utilizam e as peças que o compõe.

3.3 Praça

Todas as lojas apresentam a distribuição pelo website: Center Fly

(www.centerflybr.com), Hobby Delivery (www.hobbydelivery.com.br) e Gaba Hobby

(www.gabahobby.com).

A outra forma de distribuição é o ponto de venda, que atende o consumidor

final. A loja Center Fly está localizada na Avenida Londrina nº 3464, Loja 05 – Zona

02 na cidade de Umuarama-Pr.

A Hobby Delivery possui quatro lojas no estado de São Paulo, uma está

localizada na Rua dos Pardais nº 60 – Jardim Junco, na cidade de Vinhedo, a

segunda em São Paulo capital na Rua Turiassu nº 2100 – Shopping Bourbon, Loja

T030, a terceira em São José dos Campos na Avenida São João nº 2200, Jardim

Colinas, Loja 11 – no Shopping Colinas e por fim a loja em Santo André na Avenida

Pereira Barreta nº 42 no Shopping ABC, Loja 05.

Em segundo lugar na concorrência, a loja Gaba Hobby está localizada na

Ciudad Del Este – Paraguay, no Shopping Del Este nº 136 - anexo a Aduana.

3.4 Promoção

Das lojas apresentadas, a Center Fly é a única que possui o site clean

(limpo): não apresenta banners eletrônicos e animações em flash, já os concorrentes

http://www.centerflybr.com/

http://www.hobbydelivery.com.br/

http://www.gabahobby.com/

86

Coffeebreak

Hobby Delivery e Gaba Hobby, expõe uma grande quantidade de comunicação

eletrônica. A única loja a apresentar slogan é a Hobby Delivery, no fim da página.

Todos os sites possuem boa funcionalidade dos links, quando clicados, as

páginas abrem corretamente. Sobre a disposição dos menus, apenas o da Gaba

Hobby não é exibido em ordem alfabética, dificultando a busca dos produtos. As

fotos e especificações dos modelos são expostos em todos os sites.

87

Coffeebreak

88

Coffeebreak

4 Problemas e Oportunidades do mercado

Após a análise do mercado e dos concorrentes realizada pela agência, o

próximo passo é o diagnóstico, onde são analisados os problemas e oportunidades

da empresa, para depois iniciar o processo criativo do planejamento de

comunicação.

A correta definição dos problemas e oportunidades é uma tarefa difícil, mas importantíssima para se chegar a um bom diagnóstico da empresa e seus produtos ou serviços. Esse diagnóstico será a base para a determinação dos objetivos e das estratégias necessárias para a sua consecução. (CORRÊA, 2004, p. 172)

A agência apresentará a seguir, a tabela dos problemas e oportunidades da

loja Center Fly em relação aos seus concorrentes.

89

Coffeebreak

90

Coffeebreak

Problemas:

Um dos problemas apontados na tabela para a loja Center Fly é que a mesma

não possui slogan, estando em desvantagem para as concorrentes: Hobby Delivery

e Aeroclip.

No quesito informação do produto, a concorrente Hobby Delivery apresenta

uma grande quantidade de informações sobre os produtos dispostos no site com

explicações e especificações do mesmo, estando em vantagem da Center Fly e das

demais concorrentes.

No resultado da tabela a loja Center Fly está em desvantagem para as

concorrentes: Hobby Delivery e Gaba Hobby, destacando-se nas variáveis como:

slogan, informação do produto, layout e modalidades.

Oportunidades:

A agência Coffeebreak percebe que a criação de um slogan para a loja

Center Fly é fundamental para auxiliar no relacionamento com os sócios e para a

fixação da marca, assim como, um novo layout para o website da loja.

4.1 Problema de comunicação

Na pesquisa, a agência identificou que os sócios do clube não são fiéis a loja

Center Fly. Quando precisam de peças para reposição ou suplementos para seus

modelos os sócios optam por acessar a internet e verificar a existência do produto

em outras lojas, efetuando muitas vezes a compra nos concorrentes.

91

Coffeebreak

5 Objetivos de Comunicação

Segundo Roberto Corrêa (2004, p. 191), “determinar os objetivos de

comunicação não é uma tarefa fácil, porque resulta do diagnóstico feito a respeito de

uma dada situação”.

Depois de analisados os dados que fazem parte deste plano de comunicação,

bem como o problema a ser solucionado, a agência Coffeebreak determinou o

objetivo principal e por decorrência os objetivos secundários que se pretendem

alcançar.

5.1 Objetivo principal

O objetivo principal estabelecido pela agência Coffeebreak é estabelecer um

relacionamento entre a empresa Center Fly com cada sócio do clube.

5.2 Objetivos Secundários

Para os objetivos secundários a agência pretende:

• Estilizar a logomarca tornando-a mais moderna;

• Criar uma interação entre sócio e a loja por meio da internet com o apoio de

redes sociais;

• Aumentar as vendas pelo website entre os sócios do clube.

92

Coffeebreak

5.3 Metas

• Fazer com que 80% dos sócios passem a consumir somente na Center Fly

durante o período da campanha.

• Aumentar o número de acessos do website da empresa entre os sócios.

6 Posicionamento

O posicionamento de uma empresa consiste em como tal quer ser percebida

no mercado pelo seu público alvo. A empresa deve apresentar diferenciais e

vantagens para que esta consiga atrair a percepção do consumidor.

A agência Coffeebreak enxerga que a Center Fly é vista pelos sócios do clube

de aeromodelismo como uma empresa parceira, oferecendo variedade de produtos

e agilidade no serviço. Assim, a agência pretende reforçar essa idéia de

posicionamento para esta campanha e estabelecer um relacionamento entre os

sócios do clube e a loja.

Dentre as diversas formas utilizadas para posicionar a marca, o esquema formado pela promessa básica, sua justificativa e os atributos complementares da imagem desejada permitem identificar mais claramente os argumentos a serem utilizados na campanha publicitária, tornando-a mais efetiva. (CORRÊA, 2004, p. 180)

Posicionamento para a loja Center Fly:

Promessa básica: Uma loja que investe no relacionamento com o cliente.

Justificativa: A Center Fly é uma loja parceira e está sempre próxima dos

sócios do clube, localizada na cidade de Umuarama, facilitando o acesso dos

mesmos.

93

Coffeebreak

Atributos complementares da imagem desejada: Parceria e bom

relacionamento com os sócios.

7 Público alvo

A agência Coffeebreak recomenda que o público alvo da campanha seja

exatamente os sócios do Clube de Aeromodelismo Pelicano de Umuarama: homens

de 18 a 72 anos das classes sociais A e B sendo a maioria casados (68%) e

profissionais liberais (66%). A agência constatou que dentre a idade apresentada, a

maioria dos sócios encontram-se na faixa etária de 25 a 36 anos.

Tais dados foram analisados na database do clube, juntamente com a

pesquisa realizada entre os sócios.

8 Definição dos objetivos e estratégias

8.1 Tema

Liberdade

Rede Semântica: Ser livre, voar, escolher, pensar, fazer o que tem vontade,

curtir, viver, aproveitar, entender, independência.

O desejo de liberdade é um sentimento intimamente ligado ao ser humano. A

escolha de sua profissão, seu modo de vida, casamento, política, são situações que

fazem com que o homem enfrente a si mesmo na hora de fazer escolhas.

A agência Coffeebreak percebe a necessidade que as pessoas possuem em

dar uma pausa: respirar ar fresco, passar o fim de semana relaxando até a chegada

de outra semana. O homem por mais que seja livre, está sempre preso aos seus

compromissos.

94

Coffeebreak

Nesta campanha, a Center Fly comunicará a seus clientes como aproveitar

cada segundo da sua independência. Manter os pés no chão e a cabeça nas alturas,

sem preocupação, sem horário marcado e sem limites são as marcas da sua

liberdade. Assim, por meio de estratégias de criação, nossos consumidores serão

impactados pela sensação de que modelismo com hobbie garante: a possibilidade

de liberdade diante das atividades cotidianas.

8.2 Estratégia de Comunicação

A estratégia de comunicação escolhida pela agência é a Estratégia de

Relacionamento: que tem como objetivo criar um relacionamento, mostrando-se

parceira de cada sócio do clube.

A estratégia de relacionamento é a criação de fidelidade do cliente. Para atingir esse objetivo, as empresas usam combinação de produto, preço, promoção e serviço. Marketing de relacionamento baseia-se na idéia de que clientes importantes precisam de atenção contínua. (FUTRELL, 2008, p. 42)

Com a escolha desta estratégia, a agência Coffeebreak busca muito mais que

uma simples venda, busca vender para seus clientes agora e no futuro,

demonstrando atender suas necessidades da melhor forma possível e criar um

relacionamento comprometido especialmente na mídia internet.

A campanha será dividida em duas fases: informação e promoção.

A primeira fase da campanha acontecerá no mês de março de 2011 e terá

como característica principal, a informação. Neste primeiro mês será exposto no

clube e na loja, todo o material visual da campanha, além da mídia digital com

newsletters, novidades no website e o apoio de redes sociais, sendo atualizadas

frequentemente.

A segunda fase da campanha acorrerá a partir do mês de abril até outubro de

2011 e terá como característica principal a promoção. Essa estratégia foi adotada

para auxiliar no processo de relacionamento entre os sócios e a loja. Com o apoio

95

Coffeebreak

de redes sociais, serão promovidos sorteios por meio dos acessos nas redes, além

de brindes disponibilizados na loja e que serão entregues aos consumidores criando

com isso atitudes favoráveis e registrando a presença da empresa perante seu

cliente.

Outras ferramentas promocionais utilizadas na segunda fase da campanha

serão as ofertas e descontos dos produtos para atrair a atenção dos sócios. Nesta

fase ainda serão enviados informações de produtos e curiosidades para que os

sócios se sintam atualizados e mais atraídos pelo hobby.

8.3 Objetivos de criação

• Reformular a marca da empresa, tornando-a moderna.

• Desenvolver layout para website.

• Elaborar cartão de visita para a empresa.

• Criar perfil no Twitter com layout personalizado.

• Elaborar slogan para a empresa.

• Desenvolver material de comunicação seguindo o posicionamento proposto

pela agência.

8.4 Estratégias de criação

As estratégias mostram como se deve proceder para alcançar os objetivos

traçados. Estas são seguidas das táticas que consistem no detalhamento das

mesmas.

Segundo Roberto Corrêa (2004, p. 194), “a estratégia é a forma pela qual

pretende-se alcançar o objetivo, ou as ações que serão empreendidas para

conseguir realizar o objetivo”.

Baseado neste conceito, a agência Coffeebreak apresenta a seguir as

estratégias de criação.

96

Coffeebreak

• Desenvolver mala direta eletrônica, newsletter, para enviar aos sócios do

clube.

• Distribuir adesivos para carro para todos os sócios do clube.

• Confeccionar cordão personalizado para rádio controle para distribuição

entre os sócios na loja.

• Criar perfil no Orkut para facilitar o vínculo com o público jovem da empresa.

• Desenvolver adesivos para loja.

• Desenvolver painel para colocar na entrada do clube, indicando a parceria

deste com a Center Fly.

• Criar adesivo para o teto do banheiro do clube.

• Desenvolver adesivos com a logo da loja para as três lixeiras grandes do

clube.

• Confeccionar quinze adesivos com a logo da loja para personalizar as

lixeiras menores do clube.

• Pintura da placa do quadro de frequência.

• Desenvolver arte para a lona que será fixada no painel na entrada do clube.

• Produzir bonés personalizados para os sócios.

8.5 Objetivos de mídia

Para uma comunicação eficaz é preciso selecionar os melhores meios para

se atingir os objetivos traçados, a agência Coffeebreak escolheu mídias para o

desenvolvimento da campanha sendo elas: mídia digital, mídia alternativa e mídia

exterior que serão detalhadas no próximo capítulo.

A função básica da mídia é propor caminhos para que a mensagem chegue ao público alvo. Para propor tais caminhos, a mídia procura identificar meios e veículos comunicação que atinjam o público na quantidade e na qualidade exigidos pelo anunciante. O objetivo é encontrar a melhor combinação de veículos, cuja qualidade de audiência coincida com o público alvo escolhido. (LUPETTI, 2000, p. 126)

97

Coffeebreak

Não serão utilizadas as mídias convencionais como TV, Rádio e Jornal, pois

as mesmas não serão eficazes para o objetivo da campanha. Já a internet será a

principal mídia utilizada, como comprovado na pesquisa que 85% dos sócios

utilizam-na diariamente como fonte de informação e entretenimento. O

relacionamento com os sócios será facilitado pela internet proporcionando

experiências de interatividade com o apoio de redes sociais.

A agência Coffeebreak acredita que a boa execução destas estratégias de

mídia definirá o sucesso da campanha de acordo com os objetivos traçados.

9 Tipo de campanha

Segundo informações descritas no briefing (tópico 3.1 – página 22), os

modelistas são fiéis e aficcionados ao hobby. Eles conhecem várias lojas do ramo,

porque compram uma coisa em cada loja, por causa da variedade de materiais e

pela variação de preço.

Com isso as empresas precisam inovar constantemente seu estoque de

produtos e serviços oferecidos para manter sua carteira de clientes.

Baseado nestas informações, o tipo de campanha escolhido para a Center Fly

é de um relacionamento verdadeiro e comprometido com a necessidade do cliente.

Segundo Ferreira e Sganzerlla (2000, p. 34), “a única coisa que a

concorrência não pode copiar é o relacionamento que a empresa estabelece com

seu cliente”.

10 Discriminação das verbas de veiculação e produção

A Center Fly disponibilizou para a campanha de relacionamento uma verba de

R$4.500,00, distribuídos conforme o quadro abaixo:

98

Coffeebreak

99

Coffeebreak

11 Relação das peças publicitárias

• Newsletters

• Cartão de Visita

• Banner

• Adesivos

• Painel

• Layout para website

• Pintura do quadro de frequência

12 Determinação dos sistemas ou métodos de avaliação

Durante a campanha será feita uma análise do número de seguidores no

Twitter, bem como os amigos adicionados no Orkut da loja, para saber a aceitação

do target nessas mídias.

Será avaliado o fluxo de clientes e sua assiduidade na loja após o início da

campanha por meio dos Newsletters.

No clube de aeromodelismo será feita uma listagem para observar quantos

sócios freqüentaram o clube antes, após e durante a campanha.

13 Cronograma de aplicação do plano

A agência Coffeebreak definiu prazos, desenvolvendo um cronograma para

as etapas desta campanha, a fim de facilitar e organizar o trabalho da agência.

100

Coffeebreak

Cronograma

Planejamento 26 de julho a 13 de agosto.

Plano de Mídia 12 a 23 de agosto.

Plataforma Criativa 20 a 29 de agosto.

14 Conclusão

A agência Coffeebreak acredita que a execução deste plano de comunicação

será eficaz para que se alcancem os objetivos estabelecidos, juntamente com a

correta seleção dos meios que serão apresentados a seguir no próximo capítulo

deste trabalho.

101

Coffeebreak

Planejamento de Mídia

102

Coffeebreak

1 Introdução

Na mídia, a determinação e a escolha dos meios de comunicação são de

extrema importância para que o público seja impactado. A agência Coffeebreak

inicialmente apresentará neste processo, as informações básicas, em seguida os

objetivos, estratégias, continuidade e táticas.

Para Barban (2001, p.14), “o planejamento de mídia pode ser visto hoje como

o processo que indica um modo de ação que mostra como o tempo e o espaço

publicitário serão usados para atingir os objetivos de publicidade e de marketing”.

2 Informações básicas

2.1 Produto ou serviço

A Center Fly trabalha com aeromodelos, helimodelos e automodelos do nível

amador ao profissional, além de peças de reposição, acessórios e combustíveis

especiais para determinados modelos.

2.2 Mercado

A Center Fly está no mercado há aproximadamente quinze meses e atende a

cidade de Umuarama-Pr e cidades próximas como Cianorte, Tapejara, Iporã,

Paranavaí e Ivaté além da atuação do website que pode abranger o país todo. Esta

surgiu para suprir a demanda de produtos dos sócios do Clube de Aeromodelismo

existente nesta cidade.

103

Coffeebreak

Na pesquisa, a agência identificou que os sócios do clube não são fiéis a loja

Center Fly. Quando precisam de peças para reposição ou suplementos para seus

modelos os sócios optam por acessar a internet e verificar a existência do produto

em outras lojas, efetuando muitas vezes a compra nos concorrentes. O total de

sócios que compram produtos de modelismo pela internet é de 68%.

Estas lojas visitadas pelos sócios são os concorrentes apontados no briefing e

na pesquisa. São elas: Hobby Delivery, Gaba Hobby, Aeroclip Modelismo, Delta

Modelismo e Hobby Mania, e são consideradas concorrentes diretos por

apresentarem um website especializados no segmento de modelismo.

Com isso a campanha de comunicação não será destinada a todo o mercado

que a loja atende. Será direcionada aos sócios do clube de aeromodelismo para

estabelecer um relacionamento entre os mesmos e a Center Fly.

2.3 Público alvo

O público alvo da campanha são os sócios do clube: homens de 18 a 72 anos

das classes sociais A e B sendo a maioria casados (68%) e profissionais liberais

(66%), com residência na cidade de Umuarama. A agência constatou que dentre a

idade apresentada, a maioria dos sócios encontram-se na faixa etária de 25 e 36

anos.

2.4 Período

A campanha da Center Fly terá duração de oito meses, tendo início no dia

catorze de março de 2011 e término no dia dez de outubro de 2011.

104

Coffeebreak

2.5 Verba

A verba disponível para a campanha de comunicação da Center Fly é de R$

4.500,00 (quatro mil e quinhentos reais).

3 Objetivos

Segundo Veronezzi (2009, p.244), “o objetivo é vital para o bom

desenvolvimento do plano, porque elaborar soluções apropriadas depende da

precisa definição dos objetivos”.

A agência Cooffebreak traçou os objetivos descritos abaixo, tomando como

base todo o processo, desde o briefing e principalmente o planejamento de

comunicação em relação ao público selecionado.

3.1 Objetivo de comunicação

O objetivo principal apontado pela agência Coffeebreak é estabelecer um

relacionamento entre a empresa Center Fly com cada sócio do clube.

3.2 Objetivo de mídia

Antes de expor o objetivo de mídia é necessário saber a definição de alguns

conceitos importantes: alcance e frequência.

105

Coffeebreak

O alcance pode ser definido como o percentual não duplicado de um público exposto ao veículo em que se está anunciando ou, à programação, pelo menos uma vez durante um determinado período de tempo (em geral quatro semanas). A frequência refere-se ao número de vezes num período de quatro semanas durante o qual um cliente em potencial ou uma parcela de população está exposta ao veículo ou à programação. (Badan, 2001, p. 64).

Como o objetivo principal de comunicação é estabelecer um relacionamento

entre a empresa Center Fly com cada sócio do clube, o objetivo de mídia é impactar

poucas pessoas (baixo alcance), muitas vezes (alta frequência).

4 Estratégia

4.1 Seleção de meios

Mídia Exterior

É a denominação genérica dos meios de comunicação que expõe

propaganda ao ar livre.

• Painel tradicional: O anúncio é exposto sobre a superfície de chapas de

zinco, madeira ou qualquer outro material plano e rígido e montado sobre estruturas

de madeira ou metal, podendo ter os mais diferentes formatos e medidas. São

instalados em topos de prédios, em terrenos sem edificações ou junto de outdoors.

• Mobiliário urbano: São vários tipos de mídias classificados como mobiliário

urbano, e qualquer relação nunca está completa, porque a cada dia as empresas

exibidoras criam novos tipos de peças e materiais. E isso contribui para confundi-los

com inúmeras variações e formatos da mídia extensiva.

106

Coffeebreak

Mídia digital

Define-se “Mídia digital” como um conjunto de veículos de comunicação

baseados em tecnologia digital (internet, wifi, CD-ROM, 3D, áudio mp3, intranets,

animação flash, entre outros). Em se tratando da Web, nenhuma outra mídia

entrega, potencialmente, resultados mensuráveis com a mesma rapidez, nem exige

um nível de comprometimento similar.

• Layout do Website: Reformulação o layout.

• Newsletter: Comunicado, normalmente de caráter periódico, contendo

informações sobre a atividade e/ou serviços de uma organização, empresa ou outra

entidade, enviado por correio eletrônico a um determinado público.

• Redes sociais: São as comunidades online como Orkut, Facebook e

MySpace, em que internautas se comunicam, criam comunidades e compartilham

informações e interesses semelhantes.

Mídia alternativa

O conceito foi criado na segunda metade do século XX para se nomear os

canais ou veículos de comunicação não tradicionais, ou seja, canais de divulgação

sem conteúdo editorial, apenas com viés comercial. Nessa perspectiva tudo que não

fosse jornal, revista, rádio ou televisão passou a ser denominado de mídia

alternativa.

• Adesivos

• Cordão personalizado para rádio-controle

• Bonés personalizados

5 Continuidade

A continuidade da campanha será linear, onde a exposição da comunicação é

constante, pois não haverá esforço maior em um determinado mês. A campanha

iniciará em março de 2011, onde serão enviados aos sócios dois newsletters e

seguirá assim conforme os meses de abril a outubro.

http://g1.globo.com/Noticias/0,,RS0-5597,00.html?query=Orkut

http://g1.globo.com/Noticias/0,,RS0-5597,00.html?query=Facebook

http://g1.globo.com/Noticias/0,,RS0-5597,00.html?query=MySpace

107

Coffeebreak

A mídia proposta tem como objetivo atingir os sócios do clube, estes, são uma

média de 40 sócios por semana (sábado e domingo) que frequentam o local para

praticar o hobby, gerando em média um índice de 180 impactos por mês.

O gráfico apresentado abaixo demonstra a continuidade da campanha e a

distribuição semanal seguindo um padrão de quatro semanas, o restante de cada

mês foi considerado como um plus para o cliente, pois os meses variam entre quatro

e cinco semanas.

1.0 - TABELA DE IMPACTOS GERADOS POR MÊS

Março

01 semana 40 sócios 40 impactos

4,5 semanas 40 sócios 180 impactos

Abril


05 semanas 40 sócios 200 impactos

Maio



Junho



Julho



Agosto



Setembro



Outubro



Total de impactos da campanha 1500 impactos

108

Coffeebreak

6 Táticas

Segundo Veronezzi (2009, p.287), “Sejam elas mais criativas, sejam elas

mais ortodoxas, as táticas sempre devem atender ao que está sendo estabelecido

pelos objetivos e estratégias”.

A seguir serão apresentadas as táticas, ou seja, o detalhamento das ações

estratégicas e programações: gêneros de veículos e programas que serão usados,

dias, faixas horárias, colocações, posições, seções etc.

Mídia Exterior

• Painel tradicional: Será fixado na primeira fase da campanha (mês de

março) um painel com estrutura de madeira, chapa de zinco e lona de impressão,

com seis metros de largura e três metros de altura, na entrada do clube de

aeromodelismo. A peça conterá a logo do clube juntamente com a logo da Center

Fly indicando a parceria entre o clube e a empresa.

109

Coffeebreak

• Mobiliário urbano:

Lixeira: Serão distribuídas quinze lixeiras de quinze litros de cor preta no

clube, também na primeira fase da campanha (mês de março). Serão produzidos

adesivos para cada lixeira, onde serão aplicados pelo funcionário da Center Fly.

Quadro de frequência: Existe no clube um quadro para indicar a frequência

usada nos rádios-controles. Será feita uma pintura, para deixar o ambiente mais

agradável, também na primeira fase da campanha (mês de março).

Mídia digital

• Layout do Website: Será reformulado o layout da website da Center Fly, e

este estará disponível na primeira fase da campanha. (mês de março).

• Newsletter: Serão produzidos dois newsletters na primeira fase da

campanha de caráter informativo, onde apresentará o início da campanha, a criação

do Orkut e Twitter da empresa bem como o novo layout do website. Depois disso, os

dois newsletters mensais de abril a outubro serão de caráter promocional, contendo

promoções, brindes e ofertas de produtos, porém esta será uma sugestão para o

cliente, onde ele pagará mensal para que a agência produza as próximas peças. O

preço das peças está estipulado na planilha de produção apresentada no

planejamento de comunicação (tópico 10 – página 86).

Os newsletters serão encaminhados para o e-mail da Center Fly, a partir disto

o funcionário da loja encaminhará as peças aos sócios.

• Redes sociais: Será criado também na primeira fase da campanha (mês de

março), um perfil no Orkut e no Twitter para promover um relacionamento entre os

sócios e a loja, disponibilizando fotos, divulgando promoções, curiosidades e

informações no segmento. A utilização das redes sociais percorrerá todos os meses

da campanha.

Mídia alternativa

• Adesivo para loja: Será produzido um adesivo para a parte interna da loja,

com a nova logo, contendo as medidas 3,14m x 2,50m, e um adesivo para a porta

110

Coffeebreak

da loja com as medidas 4,48m x 0,20m, aplicados na primeira fase da campanha

(mês de março).

• Adesivo para carro: Serão produzidos setenta adesivos com a logo da

Center Fly para serem aplicados no carro dos sócios, com as medidas de 17cm x

5cm. Será enviado um newsletter para indicar a retirada dos adesivos na loja. Isso

ocorrerá na segunda fase da campanha (a partir do mês de abril).

• Adesivo para banheiro do clube: Serão produzidos cinco adesivos para fixar

no teto e nas laterais do banheiro. Com as medidas 1,15m x 2,50m e 1,15m x

0,95m. Na criação será feito um céu com um aeromodelo em vôo. Estes adesivos

serão aplicados na primeira fase da campanha.

• Adesivos para lixeiras grandes: Serão confeccionados três adesivos com

imagens das modalidades que a loja oferece, para aplicar nas lixeiras que ficam na

parte coberta do clube, estas tem 33 cm de diâmetro. Serão aplicados na primeira

fase da campanha (mês de março).

• Cordão personalizado para rádio-controle: Serão confeccionados cinquenta

cordões para utilizar nos rádios-controles dos sócios. Os cordões conterão a logo da

Center Fly. Assim como o adesivo para carro, será enviado um newsletter para

indicar a retirada dos cordões na loja, na segunda fase da campanha (a partir do

mês de abril).

• Bonés personalizados: Serão confeccionados cinquenta bonés que serão

disponibilizados aos sócios conforme seguirem o Twitter da Center Fly. Isso será

especificado por um newsletter que os sócios receberão na segunda fase da

campanha (a partir do mês de abril).

111

Coffeebreak

112

Coffeebreak

7 Conclusão

A agência Coffeebreak selecionou os meios juntamente com o detalhamento

das estratégias de mídia para que o objetivo proposto seja alcançado de maneira

eficaz.

A seguir apresentaremos as peças da plataforma criativa para a campanha da

Center Fly, seguindo as estratégias definidas no planejamento de comunicação.

113

Coffeebreak

Plataforma Criativa

114

Coffeebreak

1 Introdução

Neste capítulo, apresentaremos as peças criadas pela agência, seguindo toda

a linha de criação propostas desde o planejamento de comunicação.

No briefing (tópico 2.1 – página 18) é apresentado que o cliente faz uso de

duas logomarcas, uma voltada para materiais impressos (contendo o símbolo de um

avião) e uma voltada para serviço na web (contendo o símbolo de uma hélice). De

acordo com o planejamento de comunicação, a Coffeebreak definiu a internet como

mídia principal para a campanha da Center Fly.

Partindo deste pressuposto, a logomarca utilizada é a que apresenta o

símbolo da hélice, necessitando apenas de uma estilização. O símbolo utilizado na

logomarca apresentava um defeito em seu desenho, mostrando curvas assimétricas.

Apesar da marca ser conhecida entre os sócios do clube, a agência constatou

que a mesma continha erros de design. O nome Center Fly não apresentava

espaçamento em sua aplicação, causando confusão sobre o nome (Center Fly ou

CenterFly).

A proposta da agência nesta etapa é reformular a logomarca do cliente, tanto

nos elementos do design quanto nas cores aplicadas, trabalhando com curvas

simétricas e cores que se encontram na natureza, o ciano do céu, o amarelo do sol e

o branco das nuvens. A agência optou por funcionalidade ao invés de inovação.

2 Objetivos da criação

• Reformular a identidade visual, tornando-a moderna.

• Desenvolver layout para website.

• Elaborar cartão de visita para a empresa.

115

Coffeebreak

• Criar perfil no Twitter com layout personalizado.

• Criar slogan para a empresa.

• Desenvolver material de comunicação seguindo o posicionamento proposto

pela agência.

3 Estratégias de criação

O departamento criativo da agência focou seu trabalho na produção de um

material que estimulasse o relacionamento da empresa com o cliente. Baseado

nisto, a agência desenvolveu o slogan: “seus pés no chão e a cabeça nas alturas”,

trazendo um ar intimista ao ato de voar com um aeromodelo, produto principal da

empresa.

A agência definiu como estratégia utilizar brindes, mobiliários urbanos, e

trabalhar com uma nova roupagem em alguns materiais já existentes como adesivos

e quadro de frequências contendo o website e a nova logomarca da Center Fly.

Para aproximar a loja ainda mais dos seus clientes, a Coffeebreak está

trabalhando também com o apoio de redes sociais, que são capazes de levar a

Center Fly para dentro dos lares dos aeromodelistas. Cada praticante pode adicionar

o perfil do Orkut da Center Fly e lá encontrar fotos, vídeos, comunidades e até fazer

novos amigos que são apaixonados pelo hobby. No Twitter, cada seguidor terá

acesso a notícias, tendências, e participará de sorteios de brindes que poderão ser

retirados na própria loja.

Na mídia digital serão produzidas malas diretas eletrônicas (newsletters) que

serão enviados para os sócios cadastrados, informando sobre o novo site, o perfil do

Orkut e o Twitter da Center Fly.

Dentro do clube, a agência desenvolveu uma placa de identificação frisando a

parceria existente entre o clube de aeromodelismo e a loja, trabalhou na reforma em

116

Coffeebreak

mobiliários urbanos (lixeiras) e no quadro de frequência trazendo imagens de

modelos.

Ainda no clube a Coffeebreak desenvolveu mídias alternativas como um

adesivo para o teto do banheiro, cordões personalizados com a logo da loja, que

seguram o rádio-controle em volta do pescoço dos aeromodelistas.

4 Justificativa de criação

4.1 Mídia exterior

4.1.1 Painel

A placa que será fixada no clube remete a parceria com a Center Fly. O azul é

denominado a cor da tranquilidade e o preto a cor da sofisticação, elas se misturam

no desenvolvimento do layout da placa bem como do website e nas demais peças

encontradas em todo o material proposto pela agência.

4.1.2 Mobiliário urbano - Adesivo para lixeiras

As lixeiras pequenas contêm apenas um adesivo com a logomarca e o

endereço do website, e estarão distribuídas em lugares estratégicos do clube.

Para as lixeiras grandes que ficam expostas na parte coberta do clube foram

desenvolvidos três modelos de envelopamento. Esse material serve para identificar

quais modalidades que a Center Fly oferece. Nas lixeiras também está contido a

logomarca, o slogan e o endereço do website.

117

Coffeebreak

4.1.3 Quadro de frequência

O quadro de frequência apresenta uma pintura nominada Grafite, e a imagem

está ligada ao tema da campanha: liberdade. Como em todo material desenvolvido

pela agência, está contido no quadro, a logomarca da Center Fly, o slogan e o

endereço do website.

4.2 Mídia digital

4.2.1 Newsletter

Os newsletters desenvolvidos são específicos para cada etapa da campanha,

e cada um com a sua característica individual. Alguns serão informativos (primeira

fase da campanha) e outros promocionais (segunda fase da campanha). Em todas

as peças estão contidos a frase de impacto da campanha “A gravidade não vai mais

segurar você”.

A logomarca e o slogan da Center Fly também estão presentes nos materiais.

Cores fortes como vermelho, azul escuro e o verde, passam ao internauta a

sensação de adrenalina que o hobby proporciona. Nos newsletters 03 e 05 é

demonstrada claramente a sensação de como o hobby é prazeroso. As manobras

representadas pelas imagens expõem total liberdade, ligando ao tema da campanha

e a frase de impacto.

118

Coffeebreak

4.2.2 Orkut e Twitter

O Orkut exibe a logomarca da Center Fly e informações sobre a empresa. No

álbum são disponibilizadas fotos dos sócios praticando o modelismo no clube. Essas

fotos serão atualizadas quinzenalmente.

O twitter apresenta o endereço do site, a logomarca da Center Fly e a frase

de impacto da campanha. As cores são as mesmas utilizadas nos materiais para dar

conexão entre as peças.

4.2.3 Layout do website

O site foi totalmente reformulado e apresenta agora, animações em flash, com

fotos de modelos. A abertura faz ligação com os cartões de visita e a placa que será

fixada no clube, o que reforça a parceria da Center Fly com o mesmo. As cores

fortes utilizadas na peça são: cyan e preto, que passam tranquilidade e ao mesmo

tempo sofisticação e fortaleza.

É apresentado também o slogan proposto pela agência. As letras em branco

contrastam e deixam legíveis o menu exposto. Existe uma área destinada para as

imagens capturadas no clube, despertando o desejo no sócio de praticar o hobby e

ter a sua imagem publicada no site.

4.3 Mídia alternativa

4.3.1 Adesivos para loja

119

Coffeebreak

O adesivo para a porta da loja utiliza as mesmas cores do site e da placa,

contendo a logomarca, o endereço do website e o slogan. Este adesivo serve como

apoio ao material proposto, e como identificação da loja, já que o ponto de venda

não permite uma estrutura de fachada.

Também foi produzido o adesivo que será aplicado na parte interna da loja,

na divisão que separa a parte de vendas com a assistência técnica, contendo a frase

de impacto da campanha “A gravidade não vai mais segurar você”, o endereço do

site e uma imagem de um aeromodelo.

4.3.2 Adesivos para carro

Os adesivos são apresentados apenas com a logomarca da loja com a

aplicação do fundo preto e branco como proposto no manual da marca. É um

material promocional assim como os cordões e bonés que serão distribuídos como

brindes ou sorteios.

4.3.3 Adesivos para BWC

O adesivo de banheiro foi desenvolvido com a imagem de um aeromodelo

voando. No material está contida a frase de impacto da campanha “A gravidade não

vai mais segurar você” e o endereço do website. Como em todo material

desenvolvido pela agencia, o foco principal da campanha é divulgar o website da

empresa e intensificar essa relação mais próxima que a Center Fly tem com os

sócios do clube.

As cores encontradas na peça, azul e vermelho, se equilibram com a calma

transmitida pelo azul intenso e o vermelho, trazendo a adrenalina que o voo de um

aeromodelo produz. Essas cores são encontradas na imagem pelo céu (azul) e o

aeromodelo com detalhes em vermelho.

120

Coffeebreak

4.3.4 Cordão personalizado

O cordão para rádio-controle azul, apresentada apenas a logomarca da loja

na aplicação branca, como proposto no manual da marca. Serão confeccionados

como brindes que serão distribuídos aos sócios.

4.3.4 Bonés personalizados

O boné é simples, apresenta a cor azul encontrada em todo material

desenvolvido pela agência. Nele está contida a logomarca e o endereço do website.

Os bonés também serão disponibilizados como brindes conforme o newsletter que

será enviado aos sócios.

5 Papelaria

5.1 Cartão de Visita

O cartão de visita também apresenta o layout proposto para a placa e website,

com as cores cyan e preto. Este material apresenta o endereço da loja, o do site e o

contato do proprietário.

6 Peças

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6.1 Identidade visual

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6.1.1 Defesa do slogan

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6.2 Painel

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6.3 Mobiliário Urbano – adesivos para lixeiras.

6.3.1 Lixeiras pequenas

146

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6.3.2 Lixeiras grandes

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6.4 Quadro de frequência

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6.5 Newsletter

6.5.1 Primeira quinzena de Março

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6.5.2 Segunda quinzena de Março

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6.5.3 Primeira quinzena de Abril

151

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6.5.4 Segunda quinzena de Abril

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6.5.5 Primeira quinzena de Maio

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6.5.6 Segunda quinzena de Maio

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6.5.7 Primeira quinzena de Junho

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6.5.8 Segunda quinzena de Junho

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6.5.9 Primeira quinzena de Julho

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6.5.10 Segunda quinzena de Julho

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6.5.11 Primeira quinzena de Agosto

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6.5.12 Segunda quinzena de Agosto

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6.5.13 Primeira quinzena de Setembro

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6.5.14 Segunda quinzena de Setembro

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6.5.15 Primeira quinzena de Outubro

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6.5.16 Segunda quinzena de Outubro

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6.6 Orkut

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6.6.1 Álbuns de fotos Orkut

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6.6.2 Comentários das fotos

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6.6.3 Álbum sócio do Clube de Aeromodelismo

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6.7 Twitter

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6.7.1 Followers (seguidores)

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6.8 Website

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6.9 Adesivos para loja

6.9.1 Externo (porta)

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6.9.2 Interno

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6.10 Adesivos para carro

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6.11 Adesivos para BWC

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6.12 Cordão personalizado

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6.13 Bonés personalizados

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6.14 Cartão de visita

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7 Conclusão

Encerrando a plataforma criativa, a agência Coffeebreak apresentou um novo

design estabelecido para mídias já existentes e novas mídias utilizadas na

campanha da Center Fly.

Com a implantação desta campanha, a empresa está estabelecendo um

vínculo forte com os sócios do clube, mostrando-se parceira de cada praticante e

apaixonada pelo hobby preferido de seus clientes.

Durante toda a campanha a loja Center Fly estará dando passos em direção

ao coração de seus clientes, utilizando algumas mídias digitais que podem levar a

empresa para dentro da casa dos praticantes, sendo parte de seu dia a dia, sendo

parte de sua vida.

A Coffeebreak finaliza esta campanha reforçando o posicionamento da

empresa como parceira dos sócios em todo o seu desenvolvimento e crescimento

neste hobby.

184

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Referências

1. DICIONARIO AURELIO. Hobby. Disponível em: <http://www.dicionariodoaurelio.com>. Acesso em: 23 de março de 2010.

2. TUTOMANIA. O que é modelismo. Disponível em: < http://www.tutomania.com.br >. Acesso em: 23 de março de 2010.

3. CONFEDERAÇÃO BRASILEIRA DO AEROMODELISMO. Afonso Penaud: 125 Anos de Aeromodelismo. Disponível em: <http://www.cobra.org.br>. Acesso em: 23 de março de 2010.

4. CÔRREA, R. Planejamento de propaganda. 8 ed. São Paulo: Global, 2002. 218 p.

5. SAMARA, B. S.;BARROS, J. C. Pesquisa de marketing. 3 ed. São Paulo: Pearson, 2002. 259 p.

6. MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing. 5 ed. São Paulo: Atlas, 1999. 339 p.

7. PMD MARKETING GROUP. Database; a qualificação da informação. Disponível

em: <http://www.pmd.com.br/institucional/database.asp>. Acesso em: 28 de agosto

de 2010

8. FUTRELL,C. M. Vendas: Fundamentos e novas práticas de gestão. 1 ed. São Paulo: Saraiva, 2003. 504 p.

9. ZENONE, L. C.; BUAIRIDE, A.M.R. Marketing da promoção e merchandising. 1 ed. São Paulo: Thomson. 2005. 180 p

http://www.dicionariodoaurelio.com/

http://www.cobra.org.br/

http://www.pmd.com.br/institucional/database.asp

185

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10. LUPETTI, M. Planejamento de comunicação. 5 ed. São Paulo: Futura, 2004. 211 p.

11. PEREZ, C.; BARBOSA, I. S. Hiperpublicidade: Fundamentos e interfaces. 1 ed. São Paulo: Thomson. 2007. 432 p

12. PAGSEGURO. Sobre o Pagseguro. Disponível em: <https://pagseguro.uol.com.br>. Acesso em: 20 de julho de 2010.

13. ACE GUARULHOS. Noticias e ações – Hobby movimenta mercado de R$ 84 milhões por ano. Disponível em: <http://www.aceguarulhos.com.br>. Acesso em: 15 de agosto de 2010.

14. FERREIRA, S.; SGANZERLLA, S. Conquistando o consumidor. 1 ed. São Paulo: Gente, 2000. 113 p.

15. BARBAN, A. M.; CRISTOL, S. M.; KOPEC, F. J. A essência do planejamento de mídia. 1 ed. São Paulo: Nobel, 2001. 159 p.

16. VERONEZZI, J. C. Mídia de A a Z. 3 ed. São Paulo: Pearson. 2009. 344 p.

17. DAMARINS MÍDIA DIGITAL. Mídia digital. Disponível em: <http://www.desmarins.com.br/servicos>. Acesso em: 27 de agosto de 2010.

18. INFOPÉDIA. Newsletter. Disponível em: <http://www.infopedia.pt/lingua-portuguesa-ao/newsletter>. Acesso em: 27 de agosto de 2010.

https://pagseguro.uol.com.br/

http://www.aceguarulhos.com.br/

http://www.desmarins.com.br/servicos

http://www.infopedia.pt/lingua-portuguesa-ao/newsletter

http://www.infopedia.pt/lingua-portuguesa-ao/newsletter

186

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19. G1 – PORTAL DE NOTICIAS DA TV GLOBO. O que é: Rede social. Disponível em: <http://g1.globo.com/Noticias/0,,MUL394839-15524,00.html> . Acesso em: 27 de agosto de 2010.

20. ALMANAQUE DA COMUNICAÇÃO. O que mídia alternativa. Disponível em: <

http://www.almanaquedacomunicacao.com.br/artigos/242.html>. Acesso em: 27 de agosto de 2010. 21. GEMELLI, I. Manual de normas e padrões para elaboração de documentos científicos da Unipar. 21ed. Umuarama: Universidade Paranaense, 2009. 136 p.

http://www.almanaquedacomunicacao.com.br/artigos/242.html

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ANEXO A – TABELA DE PREÇOS PRATICADA EM MARÇO DE 2010

PRODUTO MARCA PREÇO

Avião Avistar 40 II ARF Hobbico R$ 489,00

Spinner 2-1/2 DU-BRO R$ 21,00

Agulha do carburador Savage 4.9k e 5.9 HPI R$ 49,00

Almotolia Venom Venon R$ 31,00

ARAME DE AÇO 1,4MM X 1MT. The World Models R$ 9,00

ARAME DE AÇO 1,6MM X 1MT. The World Models R$ 9,00

ARAME DE COMANDO ROSQUEADO NA PONTA 2MM. X 250MM

The World Models R$ 7,00

ARAME DE COMANDO ROSQUEADO NA PONTA 2MM. X 550MM


Arruela Latão HPI R$ 10,31

Arruela Prata HPI R$ 23,38

Arruelas de Pressão 2-56 Great Planes R$ 4,00

Arruelas de Pressão 4´ Great Planes R$ 4,00

Arruelas de Pressão 6´ Great Planes R$ 4,00

Automodelo DST Kyosho R$ 1.310,00

Automodelo Inferno 7.5 Kyosho R$ 1.920,00

Automodelo MFR Kyosho R$ 1.654,00

Automodelo Savage X 4.6 RTR 1/8 HPI R$ 2.190,00

Automodelo Traxxas Nitro Sport SE RTR Escala 1/10

TRAXXAS R$ 1.180,00

Bastão Hobbico para Partida Manual - Safety Stick - Engine Starter

Hobbico R$ 19,00

Bateria 4,8V Spektrum Spektrum R$ 95,00

Bateria 6V MK MK R$ 50,00

Bateria 7,2V Venon R$ 75,00

BatShare Smart-Fly R$ 75,00

Bico Abastecedor Ming Yang R$ 11,00

Bobina de aço diferencial TRAXXAS R$ 56,00

Bobinas De Nylon Copo Diferencial TRAXXAS R$ 26,00

Bolkhead ( frente ) TRAXXAS R$ 31,00

Bomba de Abastecimento MAGNUM R$ 64,00

Bomba de Combustivel Hobbico HCAP3015 Hobbico R$ 50,00

Borracha de fixação ( elastico ) Hobbico R$ 8,00

Braço de bequilha DU-BRO R$ 9,00

Braço de Suspenção inferior TRAXXAS R$ 23,00

Caixa de Engrenagem Nitro Hawk Traxxas R$ 22,90

Caixa de Engrenagem metades (D/E) TRAXXAS R$ 34,45

Caixa de servo Futaba R$ 17,00

CAPA DE PROTEÇÃO ENGRENAGEM DURATRAX EVADER

Duratrax R$ 16,12

Carregador 7,2V Hobbico R$ 42,00

Carregador Spektrum/JR Spektrum R$ 80,00

Central RX PCM Futaba Futaba R$ 220,00

http://www.centerflybr.com/admin/?ord=marca&xli=0

http://www.centerflybr.com/admin/?ord=preco_venda&xli=0

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Centro copo Unidade (2) Duratrax R$ 33,60

Chave de vela Hobbico R$ 25,00

Chave liga/ desliga Ming Yang R$ 22,00

chave liga/desliga Hitec R$ 20,00

Ciclador Imax B6 Imax R$ 230,00

CLIPS RAZE Duratrax R$ 12,09

Combustivel AUTO 20% SideWinder R$ 118,00

Combustivel Cool Power 15% HELI Cool Power R$ 95,00

Combustivel Cool Power 30% HELI Cool Power R$ 143,00

Combustivel Omega 10% Omega R$ 80,00

Conector outros R$ 6,00

Conector de cabo e/z DU-BRO R$ 7,00

Conector femea Traxxas R$ 29,90

Conector macho Traxxas R$ 26,90

Conector Macho JST Align R$ 9,00

Conector para cabos sistema pull-pull Great Planes R$ 5,00

Conector Revestido de Ouro Dynam R$ 6,00

Conectores de regulagem rapida DU-BRO R$ 6,00

Conjunto composto de porca mola e arrelas para engrenagem principal da Savage 21

HPI R$ 18,49

Conjunto De Pastilha de Freio TRAXXAS R$ 33,00

Conjunto de Roda Traseira HPI R$ 66,50

Conjunto Final da Engrenagem HPI R$ 98,00

Control Horn médio DU-BRO R$ 5,00

Control Horn pequeno DU-BRO R$ 4,00

Copo Comum 6x19x21mm HPI R$ 58,00

Coroa De Aço Diferencial Raze. Duratrax R$ 69,50

COROA DE PLASTICO 70 DENTES TRAXXAS R$ 12,99

COROA DE PLASTICO 90 DENTES TRAXXAS R$ 12,99

Coroa de plastico Savage 21 HPI R$ 27,00

Coroa de plastico Savage 21 52 DENTES HPI R$ 27,92

Coroa e Pinhão Diferencial TRAXXAS R$ 60,00

Coroa E pinhão Diferencial Raze RTR Duratrax R$ 72,50

COROA EVADER BX 81 T Duratrax R$ 12,09

Defletor Hobbico R$ 9,00

Defletor Ming Yang R$ 9,00

Dobradi de Nylon ( 9 ) Ming Yang R$ 12,00

Dobradiça de Nylon (15) DU-BRO R$ 17,00

DOBRADIÇA DE PONTO TIPO ROBART 2MM. X 33MM.


Dobradiças de Pino ROBART R$ 17,00

Dogbone 8X84mm Preto HPI R$ 28,50

E-CLIP 2MM DURATRAX Duratrax R$ 4,48

E-CLIP DURATRAX 2,5MM Duratrax R$ 4,48

E-CLIPS / C-CLIPS TRAXXAS R$ 8,86

E-clips 3mm HPI R$ 4,48

E-clips 5mm HPI R$ 8,96

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E-clips HPI HPI R$ 6,00

E/Z Horn DU-BRO R$ 9,00

EIXO CHOQUE TRAXXAS R$ 12,99

Embragem TRAXXAS R$ 16,80

Embreagem HPI R$ 15,00

ENGRENAGEM DA PLANETARIA DO DIFERENCIAL

TRAXXAS R$ 50,17

engrenagem de aço SPUG 46T Duratrax R$ 23,38

Engrenagem de Diferencial Inclinada 13T / 10T

HPI R$ 28,00

ENGRENAGEM DE PLASTICO PRINCIPAL TRAXXAS

TRAXXAS R$ 12,99

ENGRENAGEM DE SERVO TRAXXAS R$ 17,90

Engrenagem Savage 21 diferencial HPI R$ 53,00

ENGRENAGEM SHAFT EVADER Duratrax R$ 8,09

ESPAÇADORES PARA MOLAS TRAXXAS R$ 17,92

Espuma para filtro Savage 21 HPI R$ 32,00

Evader EP BX Duratrax R$ 759,00

Extenção 10cm TOWER PRO R$ 10,00

Extenção 20cm TOWER PRO R$ 10,00

Extenção GWS Futaba Heavy Dutty 60cm GWS R$ 19,00

Extenção y 15cm TOWER PRO R$ 28,00

Extra da escala 300S .46 Phoenix Models R$ 749,90

FILTRO DE AR PARA RAZE DURATRAX Duratrax R$ 16,57

Filtro de Combustivel in-line DU-BRO R$ 12,00

Filtro de Combustivel in-line Ming Yang R$ 12,00

Fixador bequilha dianteira 5-32 DU-BRO R$ 9,00

Fixador para bequilha 1/8´ Great Planes R$ 6,00

Fixador para bequilha 5-32´ Great Planes R$ 6,00

Fixador para Trem de Pouso Great Planes R$ 8,40

Hélice 10x4.7 APC R$ 9,40

Helice 10x7 MASTER AIRSCREW R$ 10,00

Hélice 11x6 MASTER AIRSCREW R$ 13,00



Hélice Bolly 11.5x5 BOLLY R$ 16,00

Helice Cyclone Thunder Tiger R$ 14,00

HÉLICE ESPORTIVA DE NYLON 11X7 JXF R$ 11,00

HÉLICE ESPORTIVA DE NYLON 12X6 JXF R$ 17,00

Helice JXF 22x8 JXF R$ 75,00

Horn DU-BRO R$ 10,60

horn acelerador RAZE Duratrax R$ 12,20

HORN PARA ROSQUEAR 2,3MM DIÂMETRO INTERNO


Horn Servo HPI R$ 14,00

JUNTA DE VEDAÇÃO DO ESCAPE Duratrax R$ 3,98

KIT AMORTECEDOR TRAXXAS R$ 10,75

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Kit de Reconstrução Traxxas R$ 26,18

Link Clevis Ming Yang R$ 6,00

Link Clevis DU-BRO R$ 10,00

Link Clevis Aço Great Planes R$ 5,00

Link de Base giratória ( 6 ) DU-BRO R$ 25,00

Mesa para servos futaba Futaba R$ 14,00

Mola do coletor de scape HPI R$ 12,99

MONTANTE DE MOTOR 40 - 60 The World Models R$ 30,00

MONTANTE DE MOTOR 60 - 120 The World Models R$ 30,00

Motor DLE 55cc DLE R$ 1.578,00

Motor DLE30 30CC Gasoline Engine Completo c/ Escape e Ignição

DLE R$ 1.099,00

Motor OS 55 AX OS Engine R$ 599,00

Motor OS 61 FX OS Engine R$ 639,00

Motor OS AX 46 OS Engine R$ 499,00

Multi-Charging Cable outros R$ 22,00

Nitro MT 2 G3.0 escala 1/10 HPI R$ 1.650,00

Óleo Silicone para amortecedor TRAXXAS R$ 12,00

Pack NiCd 4.8v 1100mAh Ming Yang R$ 65,00

Parafuso da Asa 1/4-20x2" Great Planes R$ 9,40

Parafuso da Asa 10-24x1-1/4" Great Planes R$ 8,40

Parafuso da Asa 10-32x2" Great Planes R$ 8,40

Parafuso de 4x4mm HPI R$ 8,69

Parafuso de 5mm HPI R$ 15,00

Parafuso de cabeça 3x10mm HPI R$ 8,00

Parafuso de cabeça 4x10mm HPI R$ 8,96

Parafuso de cabeça CAP HPI R$ 8,96

Parafuso de Cabeça M3x18mm HPI R$ 8,00

Parafuso de Cabeça M3x20mm HPI R$ 10,00

PARAFUSO EXAGONAL 5MM DURATRAX Duratrax R$ 15,68

Parafuso Flangeado M2.6X12mm HPI R$ 8,40

PARAFUSO HEXAGONAL 5X10MM Duratrax R$ 17,92

PARAFUSO KIT DE REPOSIÇÃO Duratrax R$ 15,68

PARAFUSOS 3X3MM DURATRAX Duratrax R$ 12,99

Parafusos M4X10MM HPI HPI R$ 9,69

Pastilha de Freio Raze (4) Duratrax R$ 40,00

PINHÃO 13 T SAVAGE HPI R$ 50,17

PINHÃO 19-T TRAXXAS R$ 12,99

Pinhão Aço Diferencial da Raze Duratrax R$ 40,00

PINHÃO DURATRAX 12T Duratrax R$ 12,09

Pinhão para Savage 21 HPI R$ 43,00

PINO DE SUSPESÃO 44MM TRAXXAS R$ 10,75

PINOS PARA FIXAÇÃO DA RODA Traxxas R$ 4,48

PINOS 2,5MMX12 HPI R$ 12,30

PINOS 2X10MM Duratrax R$ 8,96

PINOS 48MM SUSPENSÃO TRAXXAS R$ 10,75

Pinos de 2x10mm HPI Savage HPI R$ 7,00

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Pinos de aço para Savage 21 HPI R$ 9,00

PINOS DE REPOSIÇÃO Duratrax R$ 16,12

PINOS DE SUSPENSÃO 26MM TRAXXAS R$ 10,75

Porca 3mm Duratrax R$ 5,00

PORCA DE PREÇÃO 3MM Duratrax R$ 8,96

PORCAS DE 4MM duratrax Duratrax R$ 15,63

Porcas para roda 5mm Savage 21 HPI R$ 13,00

Porcas roda traseira TRAXXAS R$ 8,96

Prafusos De cabeça M3x8mm HPI R$ 8,00

Rádio 4 canais da FUTABA Futaba R$ 529,00

Radio automodelo futaba 3 CH Futaba R$ 509,00

Radio DX5 Spektrum R$ 519,00

Radio Futaba 4EX 4-canal Computadorizado FM

Futaba R$ 620,00

Radio Futaba 6EX 2.4 GHz FASST Futaba R$ 899,00

Radio RadioLink T6HP 2.4 GHz 6CH RadioLink R$ 489,00

Raze Buggy 1/8 W/.27 RTR Duratrax R$ 1.899,00

Receptor Hitec Supreme IIS 8-Channel FM Hitec R$ 154,00

Recoil HPI R$ 105,28

Recoil Completo Duratrax R$ 61,30

Recoil Para TRX-12, TRX-15 Traxxas R$ 77,80

Reparo de Servo Gear S3003/S3004 Futaba R$ 16,00

Reparo de tanque DU-BRO R$ 9,00

Reparo de tanque DU-BRO R$ 9,00

Reparo Micro-servo TRAXXAS R$ 15,30

Retentor 1-8 DU-BRO R$ 12,00

Retentor 3-16 Great Planes R$ 12,00



Roda 2-1/4 Ming Yang R$ 15,00

Roda 2-3/4 Ming Yang R$ 28,00

Roda 3-1/4 DU-BRO R$ 29,00

Rolamento 1,5x4x2mm outros R$ 29,50

Rolamento 10x16x5mm HPI R$ 31,00

Rolamento 10x16x5mm (2) HPI R$ 31,00

Rolamento 4x7x2,5mm outros R$ 26,50

Rolamento 5X10mm Duratrax R$ 13,44

Rolamento 5X10mm Duratrax R$ 13,44

Rolamento 5x10x4mm TRAXXAS R$ 34,49




Rolamento 5x8x2,5mm outros R$ 23,50

Rolamento 8x16x5mm HPI R$ 25,30

Rolamento 8x16x5mm (2) HPI R$ 25,30

Rolamento One Way 21BB HPI R$ 56,00

Rolamento One Way 21BB HPI R$ 56,00

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Ruela HPI R$ 8,96

Sensor De ignição DL 55 DLE R$ 21,00

Servo 3003 Futaba R$ 40,00

Servo 3004 Futaba R$ 47,00

Servo HS-425BB DELUXE Hitec R$ 42,00

Servo Saver TRAXXAS R$ 23,00

Servo spektrum DS821 Spektrum R$ 87,00

Shock Pats HPI R$ 23,00

sino de embreagem conjunto 13t Duratrax R$ 51,38

SKY RAIDER MACH 2 ARF 40 The World Models R$ 449,00

SLIPPER CLUTCH TRAXXAS R$ 76,16

Spektrum RÁDIO DX7 DSM2 C/ 4 SERVOS DS821

Spektrum R$ 1.269,90

Spinner 1-3/4 DU-BRO R$ 19,30

Spinner 2" Branco DU-BRO R$ 22,75

Spinner 2" Preto DU-BRO R$ 22,75

Spinner 2" Vermelho DU-BRO R$ 22,75

Spinner 2-1/2" Amarelo DU-BRO R$ 28,00

Spinner 2-1/2" Azul DU-BRO R$ 28,00

Spinner 2-1/2" Vermelho DU-BRO R$ 28,00

Spinner 2-3/4 branco DU-BRO R$ 30,00

Spinner 2-3/4 preto DU-BRO R$ 30,00

STAMPEDE XL-5 RTR Elétrico Traxxas R$ 1.199,00

SUPER SPORTS 40 S ARF The World Models R$ 539,00

SUPER SPORTS 40 S ARF The World Models R$ 539,00

Suporte para roda traseira DU-BRO R$ 12,00

Tampa de borracha para caixa de cambio savage X

HPI R$ 29,00

TAMPAS PARA RECEPTOR E TUBO DE ANTENA

TRAXXAS R$ 8,96

Tanque de Combustível 10oz DU-BRO R$ 23,00



Terminais Dourados 3.5 Align R$ 14,00

trem de pouso bequilha dianteira 5-32 DU-BRO R$ 20,00

TREM DE POUSO DE ALUMÍNIO 2X34X290 MM


TREM DE POUSO DE ALUMÍNIO 2X36X300 MM


Trem De Pouso Super Forte DU-BRO R$ 56,00

Tubo da Antena HPI R$ 6,00

TUBO DE ANTENA TRAXXAS R$ 4,48

TUBO DE BORRACHA PARA ESCAPE NITRO TRAXXAS R$ 19,63

Tucano Sport ARF 40 - 51 Phoenix Models R$ 739,90

Ubec Hobbywing Hobbywing R$ 57,00

Ubec Hobbywing Hobbywing R$ 35,00

Valvula TME TME R$ 52,00

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Vela Glow #A3 OS Engine R$ 24,00



Vela NGK NGK R$ 47,00

Vela O.S F OS Engine R$ 33,00

Vela Traxxas TRAXXAS R$ 25,99

194

Coffeebreak

ANEXO B – E-mail enviado para os sócios do Clube de Aeromodelismo

Pelicano

Pessoal, entro em contato para informar-lhes que alguns estudantes de Publicidade

e Propaganda irão entrar em contato com vocês a fim de realizar uma avaliação da

loja CenterFly. Essa avaliação é uma entrevista onde vocês irão responder a um

questionário contendo 15 perguntas. Este é fundamental para que os alunos

prossigam com a campanha publicitária da CenterFly. Por favor, colaborem com os

alunos, eles estão fazendo o trabalho de conclusão de curso. Obrigado.

Obs.: Eles irão ligar para cada um de vocês se necessário.

Os nomes dos alunos são: Caio, Danielle, Diego, Michel e Milene.

MANOEL DE CARDOSO DE FREITAS NETO – Proprietário da CenterFly.

E-mail: [email protected]

mailto:[email protected]

195

Coffeebreak

ANEXO C – Orçamento Copy Simile

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ANEXO D – Orçamento Pró Cartazes

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ANEXO E – Orçamento Daibope

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ANEXO F – Orçamento Ingalimp

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ANEXO G – Orçamento Casa da Limpeza

200

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ANEXO H – Orçamento Magic Limp

201

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ANEXO I – Orçamento Print Brindes

202

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ANEXO J – Orçamento KF Brindes

203

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ANEXO K – Orçamento Bonés Xodó

204

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ANEXO L – Orçamento Daibope

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ANEXO M – Orçamento Art Designer

206

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ANEXO N – Orçamento Pró Cartazes

207

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ANEXO O – Orçamento Art Designer

208

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ANEXO P – Orçamento Pró Cartazes

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ANEXO Q – Orçamento Daibope

Tcc agência coffee break - center fly hobby e modelismo

Education

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