Técnicas de Apresentação de Trabalhos Programa de Palestras da TBS/FGV - 2013

Técnicas de Apresentação de Técnicas de Apresentação de TrabalhosTrabalhos

Programa de Palestras da TBS/FGV - Programa de Palestras da TBS/FGV - 20132013

Auditório do Sest Senat, Vale do Aço/MG. Auditório do Sest Senat, Vale do Aço/MG.

11/09/201311/09/2013

Julio Cesar Vasconcellos Castro

AGENDA

• Pirâmide de Sucesso• Para quê fazemos apresentações?• Planejamento• Fatores mais Impactantes• Fatores Emocionais• Introdução e Conclusão• Lidando com Perguntas• Elaboração de Slides - Regras Gerais e Erros Comuns

PIRÂMIDE DO SUCESSO - Competências Requisitos

Result

Competências Básicas

Sucesso Profissional

.Técnicas, Português . Inglês, Espanhol . Informática, Estatística

Produtividade, Lucro

Target Business School/FGV Ipatinga

Execução, Excelência, Diligência, Negociação, Comunicação, Gestão do Tempo, Gestão de Riscos, Gestão Estratégica de Pessoas,... Finanças, Custos, Qualidade, MA, Seg. Trabalho.

Postura, Interação social, Etiqueta pessoal, Networking.

Comunicação Interpessoal,Trab. Equipe. Relacionamento Interp, FlexibilidadeCompetências Humanas

Competênciais Sociais

Competências Gerenciais

AGENDA


InformarInformar VenderVender

EducarEducar

EntreterEntreter ConfirmarConfirmar

Para quêPara quêfazemos fazemos

apresentações?apresentações?

Técnicas de ApresentaçãoTécnicas de Apresentação

AGENDA


Perguntas Importantes Perguntas Importantes

• Sobre o que se espera que se fale?Sobre o que se espera que se fale?

• Qual é o tipo / nível da platéia?Qual é o tipo / nível da platéia?

• Quando será a palestra ? (dia e hora)Quando será a palestra ? (dia e hora)

• Qual a disposição dos assentos e da sala?Qual a disposição dos assentos e da sala?

• De quanto tempo dispomos?De quanto tempo dispomos?

• Há necessidade de usar microfone? Se sim, de que tipo? Há necessidade de usar microfone? Se sim, de que tipo? Estará disponível ou precisaremos levar?Estará disponível ou precisaremos levar?

• Haverá outros palestrantes? Se sim, quem são eles? Sobre Haverá outros palestrantes? Se sim, quem são eles? Sobre o que falarão? o que falarão?

• Qual a ordem das apresentações? Há predecessor e/ou Qual a ordem das apresentações? Há predecessor e/ou sucessor? Quem?sucessor? Quem?


• Haverá uma mesa redonda? Se for o caso, quem será o Haverá uma mesa redonda? Se for o caso, quem será o moderador?moderador?

• Há previsão de tempo para perguntas e respostas? Há previsão de tempo para perguntas e respostas? Quanto tempo?Quanto tempo?

• Alguém fará a apresentação da sua palestra? Quem? Alguém fará a apresentação da sua palestra? Quem? Como entrar em contato com esta pessoa?Como entrar em contato com esta pessoa?

• A imprensa estará presente?A imprensa estará presente?

• Será distribuído algum material impresso? Se sim, quais e Será distribuído algum material impresso? Se sim, quais e quantos?quantos?

• Qual equipamento será usado? Retroprojetor, Qual equipamento será usado? Retroprojetor, videoprojetor ou um outro? O local tem este videoprojetor ou um outro? O local tem este equipamento? Está em boas condições? equipamento? Está em boas condições?


• Há um micro no local? Possui drive e software adequado?Há um micro no local? Possui drive e software adequado?

• Há pessoas capazes para apoio? Há pessoas capazes para apoio?

• Tomadas 110V são acessíveis? Há necessidade de se Tomadas 110V são acessíveis? Há necessidade de se levar uma extensão? De 2 ou 3 pinos?levar uma extensão? De 2 ou 3 pinos?

• Há mesas ou móveis para o equipamento? Há mesas ou móveis para o equipamento?

• Há uma tela apropriada? Se não, a parede se presta Há uma tela apropriada? Se não, a parede se presta para projeção?para projeção?

• Qual o horário ideal para a instalação dos equipamentos? Qual o horário ideal para a instalação dos equipamentos?

Preparação / Organização Preparação / Organização

• VERIFICAR :VERIFICAR :

– VideoprojetorVideoprojetor• Tomada (cabo de energia)Tomada (cabo de energia)• Cabo de conexão micro / videoprojetorCabo de conexão micro / videoprojetor• Extensão elétrica Extensão elétrica • Caneta laser point + pilhasCaneta laser point + pilhas

– Lap top/TabletLap top/Tablet• Com arquivo gravadoCom arquivo gravado• Bateria carregadaBateria carregada• Cabo de rede (opcional)Cabo de rede (opcional)• Tomada (cabo de energia)Tomada (cabo de energia)• MouseMouse


• Estabelecer objetivos (benefícios).Estabelecer objetivos (benefícios).

• Analisar o público.Analisar o público.

• Organizar (introdução / conclusão).Organizar (introdução / conclusão).

• Preparar e simplificar.Preparar e simplificar.

• Montar “salva-vidas” (apoio). Montar “salva-vidas” (apoio).


Faça sempre uso de um Faça sempre uso de um

““Check List”Check List”

AGENDA


Técnicas de ApresentaçãoTécnicas de ApresentaçãoEstatística da ComunicaçãoEstatística da Comunicação

• 7% verbal 7% verbal (palavras)(palavras)

• 38% como são ditas 38% como são ditas (voz)(voz)

• 55% mensagens não verbais 55% mensagens não verbais (face e corpo)(face e corpo)

• Os fatores que contribuem para o Os fatores que contribuem para o significado da comunicação podem ser significado da comunicação podem ser

divididos em três: divididos em três:

Fonte: Fonte: Universidade da Califórnia em Los Angeles - UCLAUniversidade da Califórnia em Los Angeles - UCLA

FATORES MAIS IMPACTANTESFATORES MAIS IMPACTANTES

GesticulaçãoGesticulaçãoGesticulaçãoGesticulação Contato Contato visualvisual

Contato Contato visualvisual

Volume Volume da vozda voz

Volume Volume da vozda voz

FatoresFatores

Fatores mais impactantes Fatores mais impactantes - - VozVoz

• EntusiasmadosEntusiasmados

• AcreditandoAcreditando

• EnfatizandoEnfatizando

• InteressadosInteressados

• Conhecendo...Conhecendo...

• Com relação ao Com relação ao volumevolume e a e a variaçãovariação da da vozvoz, , podemos demonstrar que estamos: podemos demonstrar que estamos:

Fatores mais impactantes Fatores mais impactantes - - Contato VisualContato Visual

• ConsideraçãoConsideração

• Confiança Confiança

• HonestidadeHonestidade

• Contato visualContato visual, ou seja, olhar para as pessoas é , ou seja, olhar para as pessoas é incrivelmente importante. Mesmo não incrivelmente importante. Mesmo não conscientemente percebido, transmite:conscientemente percebido, transmite:

E EU? E EU? Não olhar para uma pessoa a desqualifica. Não olhar para uma pessoa a desqualifica.

Fatores mais impactantes Fatores mais impactantes - - GesticulaçãoGesticulação

• É natural. O importante é evitar prender. É natural. O importante é evitar prender.

• A A GesticulaçãoGesticulação é um apoio, acompanha as é um apoio, acompanha as palavras. palavras.

Técnicas de ApresentaçãoTécnicas de Apresentação Nível de atenção da platéiaNível de atenção da platéia

INÍCIOINÍCIO

Dizer o que vai Dizer o que vai apresentarapresentar

ApresentarApresentar

FIMFIM

Dizer o que Dizer o que apresentouapresentou

TempoTempo

AGENDA


Fatores Emocionais, Início e FimFatores Emocionais, Início e Fim

• Medo do Palco!?Medo do Palco!?

Sim, do desconhecido... A reação da platéia é Sim, do desconhecido... A reação da platéia é desconhecida.desconhecida.

• Prepare uma abertura - perguntas etc.Prepare uma abertura - perguntas etc.

• Visite o local com antecedência.Visite o local com antecedência.

• Prepare bem o início - ensaie.Prepare bem o início - ensaie.

• Lembre-se: a platéia está do seu lado Lembre-se: a platéia está do seu lado (pelo menos (pelo menos até que você, sem querer, estrague tudo....) até que você, sem querer, estrague tudo....)

• Ajuste sua intenção.Ajuste sua intenção.

AGENDA


Introdução e ConclusãoIntrodução e Conclusão

• No início, não dê desculpas!No início, não dê desculpas! (senão a platéia que estava (senão a platéia que estava do seu lado, lembra?...)do seu lado, lembra?...)

• Evite começar com gente chegando Evite começar com gente chegando (e se conseguir, me (e se conseguir, me avise como fez!!)avise como fez!!)

• Olhe para as pessoas e... Sorria! Olhe para as pessoas e... Sorria! (se conseguir não forçar (se conseguir não forçar o sorriso!!) o sorriso!!)

• Demonstre que vai terminar!Demonstre que vai terminar!

• Diga a razão do agradecimento!Diga a razão do agradecimento!

AGENDA


PerguntasPerguntas

• Olhe para a pessoa Olhe para a pessoa durante a perguntadurante a pergunta, terminada, , terminada, evite manter o contato visual.evite manter o contato visual.

• Refraseie a pergunta. Não é imprescindível, mas ajuda Refraseie a pergunta. Não é imprescindível, mas ajuda a pensar e tirar o contato visual.a pensar e tirar o contato visual.

• Responda para o grupo! Responda para o grupo!

• Outra pergunta da mesma pessoa? calmamente repita Outra pergunta da mesma pessoa? calmamente repita o processo todo.o processo todo.

AGENDA

• Pirâmide de Sucesso• Para quê fazemos apresentações?• Planejamento• Fatores mais Impactantes• Fatores Emocionais• Introdução e Conclusão• Lidando com Perguntas• Elaboração de Slides - Regras e Erros Comuns

Elaboração de SlidesElaboração de Slides• Tamanho das fontes Tamanho das fontes

– Preferir as maiores que 24 para texto e maiores que Preferir as maiores que 24 para texto e maiores que 32 para títulos.32 para títulos.

• Conjugação de coresConjugação de cores

– Para textos, padronizar em até 3 cores.Para textos, padronizar em até 3 cores.

– Para os fundos, padronizar.Para os fundos, padronizar.

– Busque o contraste máximo entre fundo e texto.Busque o contraste máximo entre fundo e texto.

• Quantidade de palavras.Quantidade de palavras.

Comentários AdicionaisComentários Adicionais

• Tamanho das fontesTamanho das fontes

Use Use pelo menospelo menos tamanho de letra (fonte): tamanho de letra (fonte):

– 20 para texto e ...20 para texto e ...

– 30 para títulos. 30 para títulos.

– Busque o contraste entre o fundo e o texto.Busque o contraste entre o fundo e o texto.

APRESENTAÇÕESAPRESENTAÇÕESEM POWER POINTEM POWER POINT

Principais FalhasPrincipais Falhas

COMENTÁRIOS SOBRE ERROSCOMENTÁRIOS SOBRE ERROS• Excesso de informações no Excesso de informações no slideslide• Buracos no textoBuracos no texto• Uso indevido de letra maiúsculaUso indevido de letra maiúscula• Falta de espaçamento entre parágrafosFalta de espaçamento entre parágrafos• Espaçamento inadequado: parágrafos e linhasEspaçamento inadequado: parágrafos e linhas• Erro de alinhamento (recuo do texto)Erro de alinhamento (recuo do texto)• Combinação inadequada de coresCombinação inadequada de cores• Dificuldade de visualização: tamanho de letraDificuldade de visualização: tamanho de letra• Tipo de letraTipo de letra• Efeitos desnecessáriosEfeitos desnecessários• Termos e siglas desconhecidos da platéiaTermos e siglas desconhecidos da platéia

10

Ciclo Transformação

Ciclo Comercialização

ControleApoio

Oferta

Deman

da

RECURSOS FINANCEIRO

PRODUTOS / SERVIÇ

OS RECURSOS P/ PRODUÇÃO

APOIO ASSESSORIA

INF.GERENCIAIS INF.GERENCIAIS

APOIO ASSESSORIA

Demanda

Oferta

APOIO ASSESSORIA

APOIO ASSESSORIA

INF.GERENCIAIS

RECURSOS FINANCEIR

OSOferta

Demanda

Oferta

Demanda

Gestão do Negócio

Informações Estratégicas Decisões Informações Gerenciais Integradas

Processos

MERCADO

Ciclo Financeiro

Ciclo Abastecimento

INF.GERENCIAIS

12/17

Histórico A Usiminas, na década de 70, criou a CAIXA DOSA Usiminas, na década de 70, criou a CAIXA DOS

EMPREGADOS DA USIMINAS, que nasceu de umaEMPREGADOS DA USIMINAS, que nasceu de umareivindicação dos empregados, constante do acordo coletivoreivindicação dos empregados, constante do acordo coletivo

assinado em novembro de 1971.assinado em novembro de 1971.Foi uma das primeiras empresas do Brasil a instituir um plano Foi uma das primeiras empresas do Brasil a instituir um plano

privado de aposentadoria, com a finalidade de garantir um futuro privado de aposentadoria, com a finalidade de garantir um futuro melhor para seus empregados. Assim é que, quando do início de seu melhor para seus empregados. Assim é que, quando do início de seu

funcionamento, a CAIXA teve a adesão de praticamente afuncionamento, a CAIXA teve a adesão de praticamente atotalidade dos empregados, resultante da confiança na iniciativa, totalidade dos empregados, resultante da confiança na iniciativa,

mas acima de tudo, na Instituidora Usiminas. mas acima de tudo, na Instituidora Usiminas. À época, eram poucas as entidades existentes e os planos deÀ época, eram poucas as entidades existentes e os planos de

benefícios, hoje caracterizados como de benefício definido, traziambenefícios, hoje caracterizados como de benefício definido, traziamem sua concepção o traço marcante do total atrelamento aosem sua concepção o traço marcante do total atrelamento aos

benefícios concedidos pela Previdência Social.benefícios concedidos pela Previdência Social.

FOCO DA GERÊNCIA DEFOCO DA GERÊNCIA DESUPRIMENTOSSUPRIMENTOS

• Adquirir no brasil e exterior, nas Adquirir no brasil e exterior, nas melhores condições de preço e prazo, melhores condições de preço e prazo, materiais, equipamentos, serviços e materiais, equipamentos, serviços e transporte. transporte.

• Diligenciar a fabricação de materiais. Diligenciar a fabricação de materiais.

• Receber, inspecionar e estocar as Receber, inspecionar e estocar as mercadorias adquiridas. mercadorias adquiridas.

• Distribuir para os usuários quando Distribuir para os usuários quando requisitadas.requisitadas.


• Adquirir no brasil e exterior, nas melhores Adquirir no brasil e exterior, nas melhores condições de preço e prazo, materiais, condições de preço e prazo, materiais, equipamentos, serviços e transporte. equipamentos, serviços e transporte.

• Diligenciar a fabricação de materiais. Diligenciar a fabricação de materiais.

• Receber, inspecionar e estocar as mercadorias Receber, inspecionar e estocar as mercadorias adquiridas. adquiridas.

• Distribuir para os usuários quando requisitadas.Distribuir para os usuários quando requisitadas.


• ADQUIRIR NO BRASIL E EXTERIOR, NAS ADQUIRIR NO BRASIL E EXTERIOR, NAS MELHORES CONDIÇÕES DE PREÇO E PRAZO, MELHORES CONDIÇÕES DE PREÇO E PRAZO, MATERIAIS, EQUIPAMENTOS, SERVIÇOS E MATERIAIS, EQUIPAMENTOS, SERVIÇOS E TRANSPORTE. TRANSPORTE.

• DILIGENCIAR A FABRICAÇÃO DE MATERIAIS. DILIGENCIAR A FABRICAÇÃO DE MATERIAIS.

• RECEBER, INSPECIONAR E ESTOCAR AS RECEBER, INSPECIONAR E ESTOCAR AS MERCADORIAS ADQUIRIDAS. MERCADORIAS ADQUIRIDAS.

• DISTRIBUIR PARA OS USUÁRIOS QUANDO DISTRIBUIR PARA OS USUÁRIOS QUANDO REQUISITADAS.REQUISITADAS.


• Adquirir no Brasil e Exterior, nas melhores condições Adquirir no Brasil e Exterior, nas melhores condições de preço e prazo, materiais, equipamentos, serviços de preço e prazo, materiais, equipamentos, serviços e transporte.e transporte.

• DILIGENCIAR A FABRICAÇÃO DE MATERIAIS. DILIGENCIAR A FABRICAÇÃO DE MATERIAIS.

• RECEBER, INSPECIONAR E ESTOCAR AS RECEBER, INSPECIONAR E ESTOCAR AS MERCADORIAS ADQUIRIDAS. MERCADORIAS ADQUIRIDAS.

• DISTRIBUIR PARA OS USUÁRIOS QUANDO DISTRIBUIR PARA OS USUÁRIOS QUANDO REQUISITADAS.REQUISITADAS.

• Eletricidade BásicaEletricidade Básica• Máquinas ElétricasMáquinas Elétricas• Circuitos ElétricosCircuitos Elétricos• EletrônicaEletrônica• Controle de VelocidadeControle de Velocidade• Controle Lógico Programável - CLPControle Lógico Programável - CLP• Acumuladores ElétricosAcumuladores Elétricos• Instrumentação Instrumentação

LABORATÓRIOSLABORATÓRIOS

ElétricaElétrica

• Eletricidade BásicaEletricidade Básica

• Máquinas ElétricasMáquinas Elétricas

• Circuitos ElétricosCircuitos Elétricos

• EletrônicaEletrônica

• Controle de VelocidadeControle de Velocidade

• Controle Lógico Programável - CLPControle Lógico Programável - CLP

• Acumuladores ElétricosAcumuladores Elétricos

• Instrumentação Instrumentação

LABORATÓRIOSLABORATÓRIOS

ElétricaElétrica

ÁREA DE PREPARAÇÃO DE CARVÃO E ÁREA DE PREPARAÇÃO DE CARVÃO E COQUERIASCOQUERIAS

• Carvão mineralCarvão mineral• Recebimento, estocagem de carvão Recebimento, estocagem de carvão • Preparação de misturas para produção de coquePreparação de misturas para produção de coque• Produção de coque para utilização em altos Produção de coque para utilização em altos

fornosfornos• COG COG • Secagem e moagem de carvão para injeção nas Secagem e moagem de carvão para injeção nas

ventaneiras dos altos fornosventaneiras dos altos fornos

Atividade da Gerência de MarketingAtividade da Gerência de Marketing

Grupo de Produto e Atendimento (GPA):Grupo de Produto e Atendimento (GPA):

Planejamento e acompanhamento dosprojetos das Células Comerciais.

Apoio a Vendas nas negociaçõesenvolvendo preços, produtos e serviços.

Avaliação contínua do posicionamento competitivo da Empresa nos clientes alvo.

Atividade da Gerência de MarketingAtividade da Gerência de Marketing

Grupo de Produto e Atendimento (GPA):Grupo de Produto e Atendimento (GPA):

Planejamento e acompanhamento dos projetos das Células Comerciais.

Apoio a Vendas nas negociações envolvendo preços, produtos e serviços.

Avaliação contínua do posicionamento competitivo da Empresa nos clientes alvo.

ETAPAS PARA ESTABELECIMENTO DE UMA ESTRATÉGIA LOGÍSTICA

Identificar Necessidade de Segmentos

Definir Metas de Serviço ao Cliente

Projetar Sistema Logístico

Transporte Armazenagem Proc. Pedidos Estoques

Classificar Clientes e Produtos

Identificar Necessidade de Segmentos

Definir Metas de Serviço ao Cliente

Projetar Sistema Logístico

Armazenagem Proc. Pedidos Estoques

RECEBIMENTO E ESTOCAGEM DE

CARVÃO E PREPARAÇÃO DE

MISTURAS DE CARVÃO PARA COQUERIAS

Instantesescrita por Jorge Luiz Borges

Se eu pudesse viver novamente a minha Vida,na próxima trataria de cometer mais erros.

Não tentaria ser tão perfeito, relaxaria mais.Seria mais tolo ainda do que tenho sido,

Na verdade bem poucas coisas levaria a sério.Seria menos higiênico.

Correria mais riscos, viajaria mais, contemplariamais entardeceres, subiria mais montanhas, nadaria mais rios.

Iria a mais lugares onde nunca fui,tomaria mais sorvete e comeria menos lentilhas, teria mais problemas reais

e menos problemas imaginários.Eu fui uma dessas pessoas que viveu sensata e produtivamente cada

minuto da sua vida; claro que tive momentos de alegria.Mas se pudesse voltar a viver,

trataria de ter somente bons momentos.Porque, se não sabem, disso é feita a vida,

só de momentos, não percas o agora.Eu era um desses que nunca ia a parte alguma sem um termômetro,

uma bolsa de água quente, um guarda-chuvas e um pára-quedas:se voltasse a viver, viajaria mais leve.

Se eu pudesse voltar a viver, começaria a andar descalço no começo da primavera e continuaria assim até o fim do outono.

Daria mais voltas na minha rua,contemplaria mais amanhecerese brincaria com mais crianças,

se tivesse outra vez uma vida pela frente.Mas, já viram, tenho 85 anos e sei que estou morrendo

Instantesescrita por Jorge Luiz Borges

Se eu pudesse viver novamente a minha Vida,...(14)

na próxima trataria de cometer mais erros...(16)

Não tentaria ser tão perfeito, relaxaria mais....(18)

Seria mais tolo ainda do que tenho sido, ...(20)

Na verdade bem poucas coisas levaria a sério ....(24)

Na verdade bem poucas coisas levaria a sério. (Calibri)

Na verdade bem poucas coisas levaria a sério. (Arial)

Na verdade bem poucas coisas levaria a sério.

Na verdade bem poucas coisas levaria a sério.

24

32

TIPO DE LETRA

InstantesInstantesJorge Luiz BorgesJorge Luiz Borges

...claro que tive momentos de alegria....claro que tive momentos de alegria.Mas se pudesse voltar a viver,Mas se pudesse voltar a viver,trataria de ter somente bons trataria de ter somente bons

momentos.momentos.Porque, se não sabem, disso é feita a Porque, se não sabem, disso é feita a

vida, só de momentos...vida, só de momentos...

SMART

WTO

Work Out

Gráfico de Pareto

Resumindo...Resumindo...

EFEITOSEFEITOSDESNECESSÁRIOSDESNECESSÁRIOS

DIFÍCILDIFÍCILVISUALIZAÇÃOVISUALIZAÇÃO

TEXTO SEMTEXTO SEMFORMATAÇÃOFORMATAÇÃO

EXCESSO DEEXCESSO DEINFORMAÇÕESINFORMAÇÕES

1 1

2 2

Erros Mais ComunsErros Mais Comuns

3 3

4 4

Encerrando...Encerrando...

AGENDA (O que nós aprendemos)


Bilbliografia Sobre ApresentaçõesBilbliografia Sobre Apresentações• Vença o Medo de Falar em PúblicoVença o Medo de Falar em Público

Reinaldo Polito - Ed. SaraivaReinaldo Polito - Ed. Saraiva

• Como se Tornar um Bom OradorComo se Tornar um Bom OradorReinaldo Polito - Ed. Saraiva Reinaldo Polito - Ed. Saraiva

• Como Fazer uma Apresentação com Segurança Como Fazer uma Apresentação com Segurança Vivian Buchan - Ed. Business BookVivian Buchan - Ed. Business Book

• Talking Your Way to the TopTalking Your Way to the TopJohn W. Osborne - Ed. Pfeifer & CoJohn W. Osborne - Ed. Pfeifer & Co(Em português: “Aprenda a Falar Bem” - Nobel/96) (Em português: “Aprenda a Falar Bem” - Nobel/96)

• Desperte, é Tempo de Falar em PúblicoDesperte, é Tempo de Falar em Público Tannia Castelliano - Ed. RecordTannia Castelliano - Ed. Record

• Falando Muito Bem em PúblicoFalando Muito Bem em PúblicoAndréa Monteiro de Barros Machado - Ed. Makron BooksAndréa Monteiro de Barros Machado - Ed. Makron Books

• Falar em Público, Prazer ou Ameaça?Falar em Público, Prazer ou Ameaça?Eunice Mendes - Ed. QualitymarkEunice Mendes - Ed. Qualitymark

Muito Obrigado!Muito Obrigado!

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Técnicas de Apresentação de Trabalhos

Técnicas de Apresentação de Trabalhos Programa de Palestras da TBS/FGV - 2013

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