USO DOS TIPOS

PSICOLÓGICOS NA SOLUÇÃO DE CONFLITOS

(CAPÍTULO 9 – PLT)

Prof. Antônio Marcos

“Eu tenho um sonho. O sonho de ver

meus filhos julgados por sua

personalidade, não pela cor de sua

pele.” Martin Luther King

Um estudo sobre os

diferentes tipos psicológicos

permite ao profissional

reconhecer qual o estilo da

outra parte e as possíveis

ações e reações do seu

comportamento.

Para Jung, as pessoas podem

ser divididas em dois grupos.

-Introvertidos

-Extrovertidos.

EXTROVERTIDOS:

Indivíduo que se expõe e tem seu

foco de Interesse para o mundo

exterior.

Apoia-se em idéias alheias em vez

de desenvolver as próprias

opiniões.

INTROVERTIDOS:

Reservado e voltado para o seu

exterior. O maior perigo é a perda

de contato com o ambiente

externo, pois concentram-se nos

seus próprios pensamentos.

Isabel Myers e Katharine Briggs,

pesquisaram e estabeleceram o

MBTI (Myers-Briggs Types Indicator),

instrumento capaz de de identificar

os diferentes tipos psicológicos:

MTBI

EXTROVERTIDO: O meio determina a relação.

INTROVERTIDO: O meio interfere na relação.

SENSATO: Percepção, uso de dados

conhecidos, concretos e palpáveis.

INTUITIVO: Não querem detalhes.

MTBI

RACIONAL: Baseiam-se em fatos, são

críticos e lógicos.

EMOCIONAL: Tomam decisões baseados

nos seus valores pessoais.

JULGADOR : Sistemáticos, buscam

resultados, finalizadores.

PERCEPTIVO: Flexíveis.

4 estilos básicos de

Jung

- RESTRITIVO;

- ARDILOSO;

- AMIGÁVEL;

- CONFRONTADOR.

RESTRITIVO

Impulso voltado para o controle.

Governa e controla os outros.

Os negociadores só chegam a um

acordo se forem forçados;

Obtenção de ganhos sem se

preocupar com o oponente.

ARDILOSO

Impulso para a desconsideração:

Rebaixa os outros.

Os negociadores representam fonte

de aborrecimento: devem ser

evitados ou mantidos à distância.

AMIGÁVEL

Impulso para a deferência: permite aos

outros assumirem o controle.

Os negociadores são, em geral

cooperativos e até simpáticos;

Objetiva-se manter o relacionamento,

independentemente de alguma

conquista substancial ser atingida.

CONFRONTADOR

Impulso para a confiança: inclui os

outros como parceiros.

Os negociadores procuram a equidade:

contestam as questões e trabalham

mutuamente para chegar a um acordo.

Tende a dominar e a governar os outros.

Classificação de Gottschalk:

ESTILO: DURO

PONTOS FORTES: Estabelece posições firmes

e claras. Não se intimida diante do conflito.

Aceita assumir riscos.

PONTOS FRACOS: Não houve as

necessidades dos outros. Diz como as

coisas devem ser feitas.

Classificação de Gottschalk:

ESTILO: CALOROSO

PONTOS FORTES: Mostra-se bom ouvinte.

Procura compreender os valores e os

objetivos da outra parte.

PONTOS FRACOS: Desilude-se desaponta-se

facilmente. Por ser muito dependente dos

outros, não proporciona visão de oposição.

Classificação de Gottschalk:

ESTILO: DOS NÚMEROS

PONTOS FORTES: Tem bom conhecimento

dos fatos. É prático e pesa as alternativas. É

sistemático e mostra a praticidade de suas

ideias e contrapropostas.

PONTOS FRACOS: Normalmente é frio com os

outros, não analisa os demais ponto de

vista, não toma decisões rápidas e perde-se

nos detalhes.

Classificação de Gottschalk:

ESTILO: NEGOCIADOR

PONTOS FORTES: Busca maneiras de

viabilizar as atividades, evitando oferecer. É

adaptativo, flexível, imaginativo e utiliza

todos os fatos e argumentos disponíveis.

PONTOS FRACOS: Assume tarefas que não

são suas, não se prende demais a nada.

Pode parecer artificial e pouco sincero.

EXEMPLOS DE DIFERENTES TIPOS

DE NEGOCIADORES.

Adolf Hitler: Estilo Restritivo.

Princesa Daiana: Estilo dá e apoia.

Samuel Klein: O estilo catalisador.

Martin Luther King e Nelson Mandela: Os

conselheiros.