PRP 1 ano Ensino Médio Geografia Gay Lussac Professor José Victor.
Tecnologia - s3.amazonaws.com fileAdministração de Materiais e Recursos Patrimoniais ... 3...
Transcript of Tecnologia - s3.amazonaws.com fileAdministração de Materiais e Recursos Patrimoniais ... 3...
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
1
Tecnologia: Produto, Processo, Gestão e
Informação
CAPÍTULO
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
2
Tecnologia do Produto
• Tecnologia– Comercialização da
ciência– Evolução científica que
é colocada em cada produto ou serviço
• Produto– Resultado de um
processo de transformação
– Algo a que se agrega valor e que está sendo manipulado para posterior oferta ao mercado ou como resposta a uma solicitação do mercado
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
3
Metodologia PRPProduct Realization Process
FEEDBACK
INSUMOS SERVIÇOS
PRODUTOS
PROCESSO
Figura 2.1Figura 2.1O Fluxo de uma EmpresaO Fluxo de uma Empresa
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
4
Metodologia PRP
• Toda a organização faz um desejo próprio ou condicionado do cliente ser transformado em realidade.
• No início e no fim do processo está o cliente
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
5
Metodologia PRPFase 1Fase 1 - Por onde começar?
Fase 2Fase 2 - Desenvolvimento Conceitual do Produto
Fase 3Fase 3 – Integração e Metodologia
Fase 4Fase 4 – Aprimorando o Conceito do Produto
Fase 5Fase 5 – A fase das Análises
Produção, testes e feedback dos clientes
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
6
FaseFase 11 - Por Onde Começar ?
• Missão da empresa• Desejo do consumidor• QFD - Quality Function Deployment
(desdobramento da função qualidade)
• Engenharia simultânea• Benchmarking
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
7
FaseFase 22 - DesenvolvimentoConceitual do Produto
• Definição dos requisitos funcionais do produto• Engenharia de valor (Análise de valor)
tg a = variação no estoquevariação no tempo
• Definição dos requisitos de engenharia• Novas técnicas de projeto: DFM - DFA - CAD -
CAM• Estabelecimento do cronograma
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
8
FaseFase 33 – Integração à Metodologia• Geração de múltiplos conceitos
– Utilização de técnicas como brainstorming e gruposnominais
• Análises Preliminares– Grupos multifuncionais– Análises de viabilidade: técnica, de mercado,
financeira, de RH, etc
• Definição de alternativas e seleção de soluções
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
9
FaseFase 44 - Aprimoramento do Conceito do Produto
• Projeto completo e detalhado• Seleção de materiais
– Suprimentos e fornecedores• Método de produção
– Processo interno de transformação– PCP – planejamento e controle da produção– Política de estoques, RH e sistemas
• Análises preliminares de custo– ROI – return on investment- Decisão de lançar ou não o produto
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
10
FaseFase 55 - Fase Analítica
• Análises de engenharia– Melhores Práticas
• Análises de desempenho• Análises dos processo de manufatura
– Uso de simulação• Análise detalhada de custos
– Custo ABC
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
11
FaseFase 66 - Fases Finais e Feedback• Manufatura dos protótipos
• Teste dos protótipos“O projeto atendeu às necessidades do cliente ?”
• Produção normalO produto é aquilo que eu quero?
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
12
Tecnologia do Processo
• Processo: sequências estruturadas de atividades, que, por meio de ações físicas, comportamentais e/ou de informações, permitem a agregação de valor a uma oumais entradas, transformando-as em uma oumais saídas que representam um estadodiferenciado do original.
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
13
Categorias de Processos
• Processos produtivos
• Processos administrativos
• Processos comerciais
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
14
Teoria Geral de Sistemas (TGS)
• Abordagem Reducionista– Estudo de fatores isolados
• Abordagem Sistêmica– A maioria das coisas não existe isoladamente, mas
como parte integrante de complexos sistemasorganizados
– Efeito sinérgico, positivo ou negativo– Gestalt: organização específica de partes que
constitui um todo particular
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
15
Teoria Geral de Sistemas
• Conceito unificador, de interesse universal: ORGANIZAÇÃO
• Sistema:– Um conjunto de elementos de tal forma relacionados que
uma mudança no estado de cada elemento provoca mudançasno estado dos demais elementos
– O todo é maior que a soma das partes
• Entrada Processamento Saída
• Feedback ( retroalimentação) constante
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
16
Analogia do Computador como um Sistema
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
17
Teoria Geral de Sistemas
Figura 2.3Figura 2.3O Sistema de OperaO Sistema de Operaçções Industriaisões Industriais
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
18
Classificação dos Sistemas• Abertos: se relacionam com outros sistemas• Fechados: são independentes
• Classificação por resultados– Sistema de resultados diretos: produto/serviço
gerado garante o resultado– Sistema de resultados indiretos: resultado só será
conhecido depois de algum tempo– Sistema de resultado desconhecido: comprovação
prática improvável
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
19
Características dos Sistemas• Componentes interagem
harmoniosamente entre si• É mais do que a simples
soma das partes• Um componente
defeituoso afeta o sistema inteiro
• Os sistemas funcionam em relação a seu ambiente
• Estão sujeitos a coerções internas e externas
• Tendem a alcançar e manter um equilíbrio dinâmico
• Sistemas progressivos• Nem todos os
componentes são igualmente importantes
• Todo o sistema tem uma função ou propósito em relação a seu ambiente ou entorno
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
20
Sistema é um quadro de elementos inter-relacionados para
desempenhar funções ou atingir objetivos
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
21
Administração de Sistemas (AS)
• Aplicação dos conhecimentos administrativos ao projeto e à criação integral de um sistema complexo
• Foco no funcionamento de um sistema total, incluindo o pessoal envolvido, em vez de funcionamento de suas partes
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
22
Premissas da AS• Definição de metas• Geração criativa de soluções alternativas• Coordenação e controle das diversas tarefas
necessárias• Suporte de outras áreas
– Pesquisa operacional– Modelagem por computadores– CAD/CAM– Logística integrada– Engenharia simultânea
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
23
Administração de Processos• Processos Operacionais
Entender mercados e clientesDesenvolver visão e estratégiaProjetar produtos e serviçosMarketing e VendasProdução e entregas para a organização de produçãoFaturamento e serviço ao consumidor
• Processos Gerenciais de SuporteDesenvolvimento e gerenciamento de RHAdministração da informaçãoGerenciamento de recursos físicos e financeirosExecução de programas de administração ambientalGerenciamento de relações externas, etc.
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
24
Metodologia de Osborn
• Orientação• Preparação• Análise• Criação de alternativas• Seleção• Venda da solução
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
25
Tecnologia de Gestão
• Gestão ou administração é o processo de conseguir que as atividades sejam feitas de forma eficiente e eficaz com e por meio de outras pessoas.
• Planejamento + Organização + Direção + Controle
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
26
Evolução das Tecnologias de Gestão
• Taylor e Fayol - administração científica• Max Weber - burocracia• Elton Mayo - relações no trabalho• Maslow, McGregor , Herzberg• Teoria dos sistemas• Teoria contingencial• Tecnologia japonesa
Tecnologia de Gestão Atual
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
27
Tecnologia Japonesa de Gestão• Concentrar o esforço em administração do fluxo
dentro das fábricas
• Acabar ou minimizar com o que não agrega valor ao produto via transformação de estado
• Fazer do operário um co-responsável pela produção
• Diminuir os lotes de produção para ganhar flexibilidade perante a demanda
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
28
Tecnologia de Gestão
• Era do conhecimento• Células de produção e trabalho em grupo• Estrategistas• Comunicações rápidas, multidirecionais e
acuradas• Administração baseada em projetos:
– Administração de problemas multidisciplinares– Gerenciamento de times– Solução cooperativa de problemas
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
29
Conseqüências das Mudanças
• Manufatura ágil
• Sistemas flexíveis de manufatura
• Flexibilidade do planejamento e controle da produção (PCP)
• MRP I e MRP II
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
30
Tecnologia da Informação
• Gestão do fluxo de informações• Hardware• Software• Bancos de dados• Especialistas da informação• Usuários da informação
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
31
Análise de Valor• Sistema para solucionar problemas por meio
do uso de um conjunto específico de técnicas, um corpo de conhecimento e um grupo de pessoas especializadas
• Propósito da análise de valor: isolar o que érealmente necessário daquilo que ésupérfluo em matéria de custos, sem prejudicar a performance do produto
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
32
Causas dos Custos Supérfluos
• Condicionamento Mental– Falta de informação– Falta de idéias– Honestas crenças erradas– Circunstâncias temporárias– Hábitos e atitudes
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
33
Causas dos Custos Supérfluos• Obstrução Mental
– Fixação em uma só solução ou tipo de solução
Casal
Ou
Golfinhos?
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
34
Causas dos Custos Supérfluos
• Comunicações falhas:
– Falta de comunicação a quem de direito, no momento devido
– Comunicações malfeitas
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
35
Termos Básicos
• Valor = desempenho custo
• Valor de uso• Valor de estima• Valor de custo• Valor de troca
• Função = atributo que faz um produto, subconjunto, peça, serviço, material funcionar e/ou ser vendável
• Exemplo: a função do relógio é “marcar tempo”
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
36
Objetivos da Análise de Valor
• Minimizar o custo mantendo o desempenho e sempre chegar a soluções múltiplas melhoradas para o produto ou o processo
• Como?– Selecionar a melhor alternativa para cada momento– Ter menos medo de mudar– Ter flexibilidade para aproveitar oportunidades ou
enfrentar crises
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
37
Filosofia da Análise de Valor
1. Ter sempre abordagem positiva
2. Valorizar o trabalho em equipe
3. Fazer o melhor trabalho aqui e agora
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
38
Testes de Valor1. Isso contribui para o
valor?2. O custo disto é
proporcional à utilidade?3. Isto necessita ter todas as
características atuais?4. Há algo melhor para o
mesmo uso?5. Há alguém comprando (ou
fazendo) isso por menos?
6. Pode alguma peça semelhante ser feita por um método de menor custo?
7. Um fornecedor idôneo pode fazer por menos?
8. O ferramental e o processo é adequado às quantidades fabricadas?
9. Pode ser usado um produto normalizado (padrão)?
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
39
Sistemática de Trabalho da Engenharia de Valor
• Seqüência de etapas usada na Análise de Valor:
1. Fase geral2. Fase de informação
3. Fase de função4. Fase de criação
5. Fase de avaliação6. Fase de investigação
7. Fase de recomendação
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
40
Análise de Valor
1 – Fase Geral• Use técnicas corretas
de relações humanas• Inspire trabalho de
equipe• Trabalhe nos detalhes• Supere bloqueios
2 – Fase de Informação• Assegure-se a respeito
dos fatos• Determine os custos• Relacione os custos
com as especificações e necessidades
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
41
Análise de Valor
3 – Fase Funcional• Regras de definição de
função• Avalie o relacionamento
entre funções
4 – Fase de criação• Desligar o superego• Três tipos de raciocínio:
indutivo, dedutivo e associativo
• Métodos heurísticos (Osborn)
• Técnicas de grupo de Gordon
• Brainstorming (Osborn)
Administração de Materiais e Recursos PatrimoniaisMartins & Alt
Editora Saraiva
42
Análise de Valor
5 – Fase de avaliação• Refine e combine
idéias• Estabeleça o custo de
cada idéia• Desenvolva
alternativas de funções• Avalie por
comparação
6 – Fase de investigação• Use produtos ou
sistemas normalizados• Consulte especialistas
e use fornecedores• Use produtos,
processos, métodos, procedimentos dedicados