02/01/2015 Tela Azul da Morte: o que é e como resolver

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Tela Azul da Morte: o que é e comoresolverDescubra o que pode causar esse travamento do Windows com a ajuda deprogramas gratuitosPor Bruno Iacona de Bello em 03/10/2012

Quem tem um computador com Windows já deve ter ouvido falar (ou até presenciado) a famosa"Tela Azul da Morte" (Blue Screen of Death em inglês, ou BSOD). Ela aparece sem aviso prévio enão permite que mais nada seja feito no sistema operacional. Ou seja, é quando o Windows trava evocê perde tudo aquilo que não estava salvo. Sua fama ganhou destaque em 1998, quando elaapareceu durante a apresentação de Bill Gates sobre o Windows 98.

Apesar dos usuários culparem o próprio Windows pelo problema da Tela Azul da Morte, o querealmente acontece são falhas no hardware ou problemas de incompatibilidade com drivers. Essatela funciona como um aviso e o sistema tenta encontrar e mostrar o erro, para que ele não serepita.

Também existem programas que ajudam a detectar os problemas apresentados na tela azul. Veja otutorial a seguir e aprenda a resolver qualquer erro que apareça em sua máquina.

O BlueScreenView é um programa que pesquisa os arquivos gerados durante o problema da telaazul e mostra os erros de uma maneira organizada, incluindo a hora em que ele ocorreu e o motivo.Assim, fica mais fácil saber o problema em sua máquina.

Para isso, baixe e instale o BlueScreenView. Se a o problema da tela azul aconteceu no seu PC, oprograma vai mostrar um arquivo com informações do ocorrido. Clique com o botão direito domouse nesse arquivo.

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Nas opções que abrirem, clique em "Properties".

 

Ao lado de "Bug Check String", veja o nome da mensagem de erro. É com ela que você irádescobrir o que causou o travamento do seu Windows.

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Como resolverAgora que você tem a mensagem, você pode descobrir qual o problema que ocorreu para nãodeixar acontecer novamente. Abaixo estão os 10 erros mais comuns que você pode encontrar:

1. DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALEssa mensagem indica um conflito de hardware recém­instalado. O erro ocorreu por conta da faltade um driver correto ou por incompatibilidade do sistema. Outro motivo que pode ter dado essamensagem é a instalação de uma nova placa de vídeo que teve conflito com uma placa PCI de somou de outro hardware.

Solução: Trocar a placa de slot é a melhor alternativa nesse caso e deve resolver o problema.Você pode usar o AIDA64 Extreme Edition (antigo Everest 5 Ultimate Edition) para verificar o nomee o fabricante dos seus drivers e assim resolver qualquer erro.

 

2. DATA_BUS_ERROR

Incompatibilidade no novo pente de memória RAM ou um defeito de fabricação nessa novamemória.

Solução: Ligue a máquina com a memória antiga para ver se o problema persiste. Para testar amemória da sua máquina, use o Memtest86+.

 

3. NTFS_FILE_SYSTEM ou FAT_FILE_SYSTEM

Uma mensagem que indica erro no disco rígido. Se for esse o seu caso, faça imediatamente umbackup dos seus arquivos para outro lugar (HD externo é uma boa opção).

Solução: Use a ferramenta Checkdisc da máquina (antigo Scandisc).Para utilizá­lo, clique com obotão direito do mouse sobre a unidade de disco, vá em "Propriedades > Ferramentas > VerificarAgora" e selecione "Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente" e clique em "Iniciar".Clique em "Agendar verificação de disco" e reinicie o sistema.

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Obs. Você pode aprender a fazer um backup em nossa página hub sobre pontos de restauração.Nela, você encontrará uma mandeira de clonar seu HD.

 

4. UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

Erro no caso de overclock (quando a velocidade dos componentes de um computador sãomanualmente aumentados para a melhoria do desempenho, apesar de ser um processo perigoso).Mas também pode acontecer se a sua memória RAM, a placa mãe ou a BIOS (Sistema Básico deEntrada/Saída, pré­gravado no circuito) estiverem defeituosas. Super aquecimento da máquinatambém pode causar esse erro.

Soluções: Se você fez overclock, reverta o processo. No caso de ser o aquecimento, verifique seas ventoinhas estão funcionando corretamente (você pode usar o SpeedFan para monitorar eajustar a velocidade delas). Se o problema for com a RAM ou a placa mãe, é indicado trocá­las.Use o Cpu­Z ou o AIDA64 Extreme Edition para obter informações sobre elas. Já com a BIOS,atualize para uma nova versão.

 

5. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Defeito no hardware.

Solução: Trocar a peça (memória RAM, placa mãe etc.). Repita as soluções dos casos 2 e 4.

 

6. INACCESSIBLE_BOOT_DEVICEÉ uma mensagem que indica que o seu disco não pode ser encontrado. Normalmente isso acontecepor erro de configuração de cabos na placa mãe ou nas opções de BIOS. Mas pode ser também umvírus que causou o problema no setor de BOOT.

Solução: Se a máquina funcionava corretamente, o cabo pode ter começado a apresentar defeito.Verifique qualquer dispositivo que pode estar causando boot na máquina, além de passar umantivírus.

 

7. VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE

Mensagem que indica erro causado pela instalação de drivers de forma incorreta para a placa devídeo.

Solução: Entre no modo de segurança do Windows e reinstale o driver. Use o AMD Catalyst ouNVIDIA ForceWare Drivers (Windows Vista, 7 e 8) para que suas placas funcionem com o melhordesempenho e estabilidade.

 

8. BAD_POOL_CALLEREsse erro aparece quando você instala um hardware com incompatibilidade. Normalmente ocorrequando é feito um upgrade do computador, mas com uma instalação incorreta.

Solução: Use o AIDA64 Extreme Edition e verifique no site do fabricante o driver correto. O AMDCatalyst ou NVIDIA ForceWare Drivers (Windows Vista, 7 e 8) também podem te ajudar.

 

9. PFN_LIST_CORRUPT

Mensagem avisando sobre memória RAM defeituosa.

Solução: Troque os pentes de RAM por outros mais novos ou mude eles de lugar até descobrirqual está ruim. Caso não funcione, repita a solução do problema acima (8).

 

10. MACHINE_CHECK_EXCEPTION

Essa mensagem indica que sua CPU (processador) está defeituosa. Ou então sua fonte nãoconsegue suportar a potência exigida pelo computador.

Solução: Usando o eXtreme Power Supply Calculator Lite, você pode descrever o seu tipo de

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hardware. Assim, saberá se a sua fonte é capaz de suportá­lo.

ConclusãoVocê pode reparar que nosso exemplo não tem uma mensagem idêntica as postadas acima. Masbasta olhar a mensagem e compará­la com as outras que veremos algumas semelhanças com oitem 4. Como o problema aconteceu após a instalação de um jogo que roda direto do navegador. Aconclusão foi de que a memória RAM junto com a placa de vídeo não suportou o jogo em questão.Após deletarmos o jogo, o computador voltou a funcionar normalmente.

Previna­seA melhor maneira de evitar uma Tela Azul da Morte no seu computador e perder todos os seusarquivos é criando pontos de restauração toda vez que você for instalar algum arquivo em suamáquina. Você pode aprender mais sobre eles em nossa matéria sobre como criar pontos derestauração.

Outra solução é reverter o último processo feito, pois normalmente é ele quem causou a tela azul.

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LLeônidas Priorno meu Bug Check String não aprece nada. e agora?Responder · Curtir ·   · Seguir publicação · 6 de agosto de 2014 às 00:314