Telefonia Empresarial Seu Sistema de Telefone em Nuvem A Jive Communications fornece sistemas...

Telefonia Empresarial

Jive Communications

O Seu Sistema de Telefone em Nuvem

A Jive Communications fornece sistemas telefônicos baseados em Nuvem e soluções em Comunicações Unificadas para empresas de todos os tamanhos.

Sua empresa é complicada o suficiente. Deixe a Jive cuidar do seu sistema telefônico e entregar soluções de PBX empresarial a um preço extremamente mais baixo de propriedade do que o seu sistema atual.

2 Jive para Negócios

Sucesso com os Clientes

Mais de 10.000 empresas escolheram a Jive como sua fornecedora de sistema telefônico. A Jive está se tornando rapidamente a padrão para

comunicações em Nuvem por todo o mundo.

Leia as histórias de sucesso dos nossos clientes em jive.com/customers.

Hotelaria | 1

Em um Piscar de Olhos

O novo hotel boutique localizado

em St. Pete Beach, Florida, possui

vista para a Intracoastal waterway e

Golfo do México. A Jive fornece ao

hotel diversos benefícios, como:

• Serviço acessível sem grandes

gastos

• Integração com o sistema de

gestão de propriedade MICROS

OPERA

• Confiabilidade líder na indústria

• Plataformas expansíveis

O Hotel Zamora precisava de

um sistema telefônico que fosse

compatível com sua atmosfera

tranquila, Romanesca, moderna e

que pudesse dar conta dos rigores

de sua grande inauguração. Este

sistema telefônico também teria que

ser completamente interoperável

com seu sistema de gestão

de propriedade. Por isso eles

escolheram a Jive.

CASO DE ESTUDO

Solução de Telefonia em Nuvem para HotelariaHotel Zamora—o primeiro novo hotel em St. Pete Beach, Florida

em décadas—fez sua grande inauguração em junho de 2014. Este

“palácio Mediterrâneo banhado em Branco” oferece uma experiência

tipo spa, e boutique de luxo remanescentes de seu nome espanhol.

Localizado perto do Dolphin Landings Charter Boat Center, Hurley

Park e do Gulf Beaches Historical Museum, o hotel Zamora é um

hotel de frente para o mar perfeito para qualquer um procurando

por uma fuga rápida ou uma estadia de luxo.

AntecedentesComo o primeiro novo hotel na área em décadas, o Hotel Zamora

precisava impressionar. O que este não queria era um sistema

telefônico antiquado utilizando tecnologias ultrapassadas. Após uma

ampla pesquisa sobre várias soluções em comunicação, a equipe

de gestão do hotel soube que tempo, custo e emprenho de uma

solução localizada na instalação não era o que eles queriam. Eles

escolheram o conjunto de serviços de comunicações Unificadas da

Jive Communications como sua solução hospedada.

Antes de implementar, no entanto, o Hotel Zamora teve que

assegurar que a Jive podia integrar-se perfeitamente com o OPERA,

seu sistema de gestão de propriedade da MICROS systems. Como

muitos do ramo de hotelaria, o Hotel Zamora vive e morre por seu

Jive para Negócios 3

Produtos Empresarias

Nós temos o que você precisa. Mais do que apenas um sistema telefônico em Nuvem, a Jive fornece um robusto conjunto de produtos de Comunicações Unificadas que cobrem todas as suas necessidades empresariais. Os produtos incluem soluções em voz, vídeo, dados, mobilidade, e central de atendimento (Contact Center) sendo tudo projetado com o seu negócio em mente.

Para mais informações, visite br.jive.com/lista-completa-de-solucoes/


Jive VoiceVoIP Hospedado com função PBX completa e controles de administração.

Jive VideoP2P e serviços de Ponte de Vídeo Multiponto.

Jive DataBanda Larga QoS e conexões MPLS.

Jive Contact CenterFila de Chamadas, agentes, supervisores e relatórios.

Jive MobilityDispositivo Móvel e integração de escritório.

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O Custo Total de Propriedade

É claro. Jive Voice oferece um custo total mais baixo de propriedade quando comparado com soluções tradicionais No-Local ou antigas.

A Jive elimina a necessidade taxas de licenciamento dispendiosas, contratos de manutenção anual, planos de serviços separados, atualizações caras e equipamentos proprietários nas instalações.

Com a Jive, você sempre terá a tecnologia mais recente. Novas soluções serão automaticamente adicionadas aos seus serviços em Nuvem.

1O ANO

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Jive Voice

O Equipamento dentro dos lugares comerciais


Nascido em Nuvem

As soluções da Jive são entregues via JiveCloud, nossa plataforma de serviços hospedados. Uma verdadeira arquitetura baseada em Nuvem, a Jive começou em Nuvem e não precisou migrar para lá de sistemas caros e antigos. JiveCloud é líder na indústria:

Confiabilidade. Hospedada em múltiplos centros de dados com certificações SSAE16 por todo o mundo, JiveCloud oferece redundância e alta disponibilidade em uma plataforma distribuída.

Flexibilidade. Controle todas as configurações do sistema e faça movimentações, adições e mudanças em tempo real utilizando o portal do administrador online da Jive.

Ampliação. A Jive pode atender a centenas de usuários em um sistema único e consolidado que possui capacidade de crescimento ilimitado.

Interoperabilidade. Baseada em padrões abertos e de hardware genérico, a Jive fornece acesso API integrando-se perfeitamente com os softwares líderes em CRM, ERP e outros softwares de terceiros.


Telefonia Facil Novamente

A instalação do seu sistema JiveVoice não poderia ser mais simples. Todos os telefones

vêm pré-configurados para uma fácil conexão automática à sua rede.

Todos os movimentos, adições e mudanças podem ser feitas através do nosso portal online com

controles intuitivos de arrastar-e-soltar. JiveVoice também pode operar com sua Internet existente.


Opções Ilimitadas

Geralmente, soluções No-Local (e algumas outras soluções hospedadas) cobram separadamente por soluções específicas e por número de usuários. Com estas companhias, é aplicada uma cobrança por correio de voz e a quantidade de caixas de correio de voz utilizadas, separado de seu serviço de telefonia básico.

Diferentemente destes modelos de preços, a Jive oferece a você caixas de correio de voz ilimitadas, atendentes virtuais, planos de discagem, pontes de conferência, chamadas locais e de longa distância, programações, listas de reprodução, mensagens e mais no preço mensal com tudo incluído. Crie exatamente o que você precisa; está tudo incluído.

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Soluções de Voz

Enquanto outros fornecedores de telecomunicações oferecem soluções a-lá-carte, a Jive oferece um buffet com “tudo que você puder comer” de soluções.

Os clientes da Jive têm acesso a discagens ilimitadas de curta e longa distância doméstica além do nosso pacote completo de soluções da JiveVoice, incluindo atendentes virtuais ilimitados, filas de chamadas, grupos de chamadas, correio de voz, pontes de conferência e muito mais.


VOZRetenção de ChamadasCaptura e Estacionamento de

ChamadasGravação de ChamadasTransferências de ChamadasChamadas em EsperaIdentificador de ChamadasDiscagem por RamalDiscagem por Nome Discagem Interna Direta Discagem Externa DiretaRediscagem do Último NúmeroIntegração LDAPNúmeros Locais*Portabilidade de NúmeroAnúncio de Pré- chamada

Gravação de Chamadas em Fila Discagem RápidaLigações IlimitadasRamais Ilimitados

FLUXO DE CHAMADASEstratégias Avançadas de Chamada Log in/ Log out do AgenteDesvio Automático Rejeição Automática Encaminhamento de ChamadasSaudações PersonalizadasMúsica de Espera Personalizada Mensagens Personalizadas Programações PersonalizadasNão PerturbeEscape de Fila de Chamadas

Transferências de RamaisMe Ache, Me SigaFiltros de Chamada de EntradaRelatório de Tempo de Espera da

Pessoa LigandoGrupos de ChamadasAtendentes Virtuais IlimitadosFilas de Chamadas Ilimitadas Editor de Plano de Discagem VisualAnúncio de Tempo de Espera

MENSAGENS Fax para E-mail

IntercomIndicador de Chamadas PerdidasIndicador de Espera de MensagemPaginação

Mensagens UnificadasCorreio de VozCorreio de Voz para E-mail

ADMINISTRAÇÃOIntromissãoMonitoramento de ChamadasInterceptaçãoSenha ProtegidaPermissões DiferenciadasPortal do Administrador baseado na

Internet Portal do Usuário Baseado na InternetSussurro

* Denotacobrança extra peloserviço.

PBXPBX em NuvemLinha de FailoverCompatível com Multi-locais

CONFERÊNCIASConferências (3 vias)Ponte de Conferências

RELATÓRIOAnálise de ChamadasHistórico de ChamadasRegistros de Chamadas

HARDWAREDiretório Corporativo no TelefoneDiretório Local no Telefone

INTEGRAÇÕESNavegador Clique-para-LigarSalesforceOPERAZenDeskZohoChrome ExtensionMicrosoft Office

FAXFax Virtual

INTERNACIONALLigações Internacionais*Atendente Virtual com Suporte em

Múltiplos IdiomasCorreio de Voz com Suporte em

Múltiplos Idiomas

MOBILIDADESoftphoneAtendentes Virtuais Números Gratuitos*Tom de Discagem Local e de Longa

Distância Filas de Chamadas (Distribuição

Automática)

Mensagem de Espera em Fila Personalizada

Música de Espera em Fila Personalizada

Escritório da JiveFilas de Chamadas em Tempo RealDirecionamento Avançado de

ChamadasInterceptação de Chamada em Fila

* Denotacobrança extra peloserviço.

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Tocar Clipe de Somx

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Permitir marcação de extensão

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Inválido

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Apertar

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Mensagem de boas-vindasOpções de boas-vindas

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Editor de Plano de Discagem

Construa-os e eles ligarão.

O premiado Editor de Plano de Discagem da Jive oferece aos administradores uma

interface intuitiva de arrastar-e-largar, permitindo a eles configurar de forma

fácil seus atendentes virtuais, clipes de música (incluindo saudações, mensagens e música de espera), tempos de espera e

programações em tempo real.


Análise de Chamadas

Você não pode gerenciar o que você não pode medir. A Análise de Chamadas da Jive permite aos administradores verem rapidamente os padrões de tráfego, permitindo uma utilização de recursos mais eficiente, melhor treinamento e programação adequada.

A Análise de Chamadas inclui heatmaps baseados na geografia, histogramas da hora do dia, estatísticas detalhadas do usuário e registros básicos de chamada. Filtros avançados podem ser aplicados para ordenar dados por contagem de chamada, hora do dia, duração, localização, DID, usuários, grupos de chamadas e mais.

A Análise de Chamadas está disponível no portal do administrador da Jive, sem custos adicionais.

Entrada 77%

Números ratuitios 13%

Saída 10%


Entrada 79%


Saída 1%


Minutos de internosChamadas de entrada

Minutos de saídaMinutos de entrada

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Integrações

A Jive integra-se perfeitamente com muitos aplicativos empresariais de terceiros (ex.: SalesForce, Microsoft Outlook, Micros Opera, etc.) e suporta clique-para-ligar, diretórios integrados, screen pops e outras soluções poderosas de comunicações no ambiente de trabalho.

A Jive também possui um conjunto robusto de APIs para posterior integração com sistemas fundamentais existentes.


Experiência do Cliente

A Jive é comprometida a fornecer uma experiência de classe mundial para todos os nossos clientes. Para conseguir este feito, nós oferecemos capacitação e suporte dedicado, para que você possa utilizar o seu sistema com facilidade.

Suporte Dedicado. Jive tem serviço ao cliente e equipamentos técnicos de apoio interno esperando sua chamada. Todos nossos representantes sao empregados diretos e disponiveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano sem custo adicional.

Capacitação Abrangente. A Jive oferece uma variedade de opções de capacitação incluindo tutoriais em vídeo, artigos de passo-a-passo e guias de inicialização rápida.

Guia do UsuárioAtualizado regularmente com guias de inicialização rápida, passo-a-passo, screenshots, etc. para contas de admins e usuários finais.

Vídeos de CapacitaçãoCapacitações interativas e em vídeo dão uma visão aprofundada do sistema Jive e acompanha os usuários através das configurações.

Atenção ao ClienteRepresentantes de suporte baseados nos EUA ajudam os clientes a configurar epreservar seus sistemas desde o primeiro dia do serviço da Jive em diante.

Soluções TécnicasEngenheiros de sistema ajudam os clientes com problemas difíceis, como problemas relacionados à rede ou software ou hardware fora dos padrões.


Telefones.Vamos conversar.

JiveVoice é compatível com hardware telefônico baseado em SIP dos principais fabricantes, incluindo Cisco, Polycom, Panasonic,

VTech, e Yealink. Permitindo a flexibilidade de trazer seus próprios dispositivos ou comprá-los através da Jive.

Escolha entre telefones que incluem soluções como touchscreens em LED, telefones sem fio, capacidades de

Bluetooth, portas USB e até plásticos antibactericidas. Estes telefones (e muitos outros) estão disponíveis para compra através

do website da Jive, completos com garantia de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.


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Sobre a Jive

A Jive é uma fornecedora nacionalmente reconhecida de Comunicações Unificadas a nível empresarial para setor público ou clientes comerciais por todo o mundo. Desde 2006, A Jive tem imposto o ritmo para o mercado de comunicações em nuvem.

A Jive é conhecida pela entrega deVoIP Hospedado consistente e de alta qualidade, tradicionalmente associados a soluções No-Local. Através do JiveCloud, nós oferecemos os mesmos serviços que as soluções no-Local sem os custos, limites e escalabilidade associados, ou gestão e manutenção complexas.


Para mais informações sobre o JiveVoice para empresas, entre em contato

conosco hoje mesmo.

[email protected]

A Jive está liderando a indústria de telecomunicações atual.

Entendeu?


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