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5/24/2018 Telemensagens.pdf

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Do Iniciante ao Profissional

www.as2.com.br

Incluindo dicas deCestas, Flores,

Presentes e Internet

Aprenda a Trabalhar

com Telemensagens

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Aprenda a Trabalhar com Telemensagens

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FASCCULO 3

Adquira o livro completo e impressono

site da AgBook:

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Aprenda a Trabalharcom Telemensagens

Do Iniciante ao Profissional

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Aristeu Sales

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Aristeu [email protected]

1 Edio / 2012

Coordenao e Projeto: Aristeu SalesReviso: Alexandre Sales

1. Administrao de Empresas

Direitos Reservados expressamente proibida a reproduo de qualquer partedesta obra sem autorizao expressa dos autores (Lei n5.998, de 14/12/1973).


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O InvestimentoNecessrio

( ...CONTINUAO )


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1. Um aparelho de telefone adaptado ou adaptadortelefnico para computador, apropriado para atransmisso de telemensagens.

Este aparelho dever contar com um filtro anti-rudopara a transmisso das mensagens fonadas. O aparelhotelefnico tambm poder vir com um identificador dechamadas (bina), que exibir o nmero de telefone que

originou a chamada.O telefone para telemensagens montado a partir de

um aparelho telefnico comum no qual uma empresa deeletrnica, por exemplo, adapta opes para entrada esada de udio atravs do computador.

Caso voc tenha conhecimentos de eletrnica poderencontrar na internet esquemas prontos para a montagemde um telebox, que far a ligao entre o aparelhotelefnico comum e o computador para transmitir amensagem e/ou gravar uma reao.


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2. Um computador com osseguintes requisitos:

a) Drive gravador de CD/DVDRecomendado para quem

quer expandir a quantidade deservios oferecidos, como a

gravao da mensagem em um CD ou DVD personalizado.Os computadores desktop (de mesa) e a maioria dos

notebooks atuais j possuem um drive de DVD, mas estaconfigurao no est disponvel nos netbooks eultrabooks, que so computadores mais compactos.

b) Placa de somAtualmente as placas de som so embutidas (on-board)

na placa-me do computador e apresentam boa

qualidade, mas se alguns dos servios oferecidosnecessitem de uma melhor qualidade de udio ou vocpretenda gravar suas prpria mensagens de udio recomendado a utilizao de uma placa de som off-board. este tipo de placa que oferece mais recursos e melhorqualidade na reproduo e gravao de udio, alm deum microfone profissional.

c) Placa de fax-modem (opcional)Devido popularidade da internet banda larga, que

utiliza modems especficos, os computadores atuais jsaem de fbrica sem a opo de uma placa de fax-modem, na qual antes era ligado o aparelho de telefone,muito utilizada nas conexes discadas.


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Atualmente, s o adaptador ou telefone adaptado -ligado na entrada e sada de udio do computador - necessrio para a transmisso da telemensagem. Casonecessite de uma placa de fax-modem para outrasfinalidades, voc dever verificar a disponibilidade desteequipamento para o computador e se este permite aexpanso para aceitar este tipo de placa.

Todos os computadores atuais em configuraes

bsicas - permitem a execuo de mensagens de udiodigital, sem apresentar problemas de lentido ouprocessamento.

Para trabalhar com a edio de udio ou vdeo recomendado optar por um equipamento de melhordesempenho, com maior velocidade de processamento ememria RAM, alm de uma placa de vdeo dedicada.

O equipamento bsico para se trabalhar com atransmisso de mensagem e gerenciar a empresa,utilizando o TCF - Telemensagens + Cestas e Flores,nosso software especfico para finalidade, deve possuir osseguintes requisitos mnimos:

- Processador Pentium Celeron.

- 2 GB de memria RAM, para usurios do Windows 7.- HD de 160GB, para armazenamento das mensagens.

No tpico Equipamentos de Informtica do captulo 2,sero fornecidas informaes mais detalhadas sobre estesequipamentos.


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3. Mensagens de udio, preferencialmenteno formato MP3, com temas variados.

Existem vrias ofertas de mensagens emsites da internet, mas nem todos garantem aprocedncia das mensagens ou que tenhamdiretos sobre as mesmas para comercializ-las.

H tambm sites de estdios de gravao quedisponibilizam algumas mensagens da prpria autoria

gratuitamente.O recomendado adquirir estas mensagens de

fornecedores qualificados.

Dentre os formatos de arquivos de mensagens, existemas mensagens prontas, com o udio da mensagemmixado ao fundo musical e tambm os arquivos demensagens sem fundo musical

, chamadas de capela

,

nos quais o cliente poder escolher o fundo musical nahora de enviar a mensagem. Esta funcionalidade conhecida como Telemix e oferecida no TCF -Telemensagens + Cestas e Flores. Uma das vantagensdo formato capela poder oferecer a mensagem com amsica que estiver sendo mais tocada no momento.

Mantenha seu acervo de mensagens sempre atualizado.Adquirir novas mensagens no uma despesa e sim uminvestimento no seu trabalho.


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4. Divulgao e Propaganda

Fazer divulgao e propaganda da agncia utilizando osclassificados de jornais, revistas e panfletos.

5. Formas de cobrana

Caso opte pela cobrana direta, ser necessria umapessoa para fazer a cobrana, com moto ou bicicleta. Estapessoa poder tambm fazer panfletagem para a agncia.

Pode se utilizar tambm outras formas de cobranacomo depsitos e transferncias bancrias.

Para recebimento atravs de bancos verifique osservios oferecidos e o valor das tarifas bancrias. Optetambm por possuir conta em mais de um banco, dandopreferncia aos que possuem maior quantidade de

agncia e locais de atendimento diversificados (comocomrcios, lotricas, etc.).

Vrios sites na internet oferecem o recebimento devalores atravs de opes como cartes de dbito, crditoe boleto bancrio.

Alguns dos principais sites de pagamento no Brasil so

o PagSeguro, Pagamento Digital e PayPal (siteinternacional).

No captulo Preos e Formas de Cobranas serofornecidas mais informaes sobre estes servios.


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6. Um atendimento de qualidade.

Oferecer um atendimento diferenciado fundamentalem qualquer negcio.

7. Software gerenciador de clientes e pedidos.

O TCF - Telemensagens + Cestas e Flores a opoem software de melhor custo/benefcio, na sua categoria,

para cadastro de clientes, automao de pedidos, enviode mensagens e administrao da agncia.

O TCF - Telemensagens + Cestas e Flores est nomercado e atualizado desde 2001, estando atualmentena verso 6.0, lanada em 2012 com vrias novidades.

Ele traz uma excelente relao custo x benefcio para oseu empreendimento, oferecendo os recursos maismodernos para o mercado de telemensagens, alm daintegrao com o site www.sispede.com.br, que permitemanter seu cliente informando do andamento do pedido.

O programa foi especialmente desenvolvido com basenas orientaes e sugestes de nossos clientes quetrabalham com telemensagens para atender s suas

necessidades, sendo fcil de instalar e utilizar.Com ao uso do TCF - Telemensagens + Cestas eFlores voc pode aumentar a eficincia dos seusatendimentos e diminuir os custos, possibilitando ummelhor resultado financeiro.


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Vantagens para o Empreendedor

As vantagens de se investir em Telemensagens

Iniciar uma Agncia de Telemensagens - comoqualquer outro negcio - um trabalho que vai exigirmuita dedicao, propaganda, material e equipamentosde qualidade, tempo disponvel, excelncia noatendimentoe muito carinho pela atividade at conseguir

obter resultados compensadores.Basicamente, a funo deste servio receber

chamadas telefnicas de pessoas solicitando o envio demensagens e enviar a telemensagem para o destinatrio,no dia e horrio determinados pelo cliente.

Aps a transmisso da telemensagem, preciso dizerquem ofereceu a homenagem. O funcionrio, responsvelpelo atendimento, deve ser bastante corts com o clientee o destinatrio.

A Telemensagens um negcio bastante vantajoso,conforme listamos:

1. Qualquer pessoa pode ter uma agncia detelemensagem desde que tenha uma linha

telefnica acessvel e equipamentos adequados.2.Voc trabalha por conta prpria e o atendimento

pode ser feito por seu filho, filha, esposa, maridoou outro parente que - alm de desenvolvertcnicas de atendimento ao pblico - trabalhar emcasa e ajudar de forma significativa no oramentoda famlia.


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3. Requer um investimento baixo, um treinamentosimples e tem um retorno favorvel e imediato,dependendo das condies da empresa. Pode, svezes, ser faturado em um s dia ou datacomemorativa.

4. uma atividade bem agradvel, muito simples efcil de realizar. Pode ser iniciada somente com umatendente.

5. rpido e fcil de montar, pois utiliza apenas umtelefone adaptado ou adaptador para a transmissode udio e um computador multimdia com placade som e/ou fax-modem.

6. No necessita de um ponto comercial para seestabelecer. Voc transforma um cmodo do seuescritrio, loja ou da prpria residncia na sua

Agncia de Telemensagens.7. Por ser uma prestao de servio, para somente a

transmisso de mensagens no necessriopossuir uma firma registrada, mas com adiversificao dos servios e produtos oferecidos necessrio a abertura de uma empresa. O governooferece atualmente a modalidade de registro dafirma como Empreendedor Individual (EI), numprocesso fcil e barato, com muitos benefcios esem a necessidade de gastos com diversosencargos e contadores, existindo inclusive aatividade Locutor de Mensagens Fonadas e Ao

Vivo, dentre as que podem ser enquadradas nacategoria de EI. O item Abrindo uma Empresa de


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Telemensagens traz informaes sobre o registrode empresas de telemensagens. recomendadauma anlise de mercado e a procura de entidadescomo o SEBRAE (www.sebrae.com.br) paraanalisar o investimento e obter orientaes parainiciar um empreendimento de maior porte.

8. um negcio que permite crescer e expandir,agregando outros produtos e servios, e querequer somente criatividade, dedicao e atenopara obter sucesso.


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Vantagens para o Cliente

As vantagens para o cliente utilizar este tipo de servio

1. O cliente pode presentear um amigo, um parente,a pessoa amada, o patro ou empregado, oprofessor, o vizinho pelo seu aniversrio,casamento ou formatura. Isto feito de uma forma

barata, bastante original e significativa, sem anecessidade de ir loja para comprar um presente.

2.A mensagem por telefone ir proporcionar umagrande emoo pessoa homenageada.

3.Alm de emocionar a pessoa que est recebendo atelemensagem uma opo inteligente para

demonstrar sentimentos.4. Seja qual for o motivo: aniversrio, casamento,amizade, romance, formatura, noivado, conforto,otimismo, etc. sempre haver na agncia detelemensagens uma mensagem com tudo aquiloque o cliente gostaria de dizer.

5.As mensagens so enviadas rapidamente. O cliente

pode estar no trabalho e se despedir de um amigoque est viajando naquele dia; tirar sarro do timedele que perdeu ou parabenizar algum que vocs poder ver no final de semana.


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TCF - Telemensagens + Cestas e Flores

Configuraes Iniciais

Os ajustes iniciais - que devem ser feitos antes deiniciar os cadastros - permitem configurar os avisos,numerao automtica, formato de recibo, tabelasauxiliares outras opes. Alm destas configuraes,preencha tambm os dados da Empresa, Colaboradores,

Estoque e Fornecedores.

Se for utilizar o acesso por senhas no programa, aconfigurao dos usurios, senhas e suas permissestambm dever ser feita.


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FIM DO FASCCULO 3

Confira outros fascculos acessandosemanalmente o site:

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Referncias

Curso de Telemensagenshttp://www.as2.com.br

Manuais, cartilhas e cursos do SEBRAEhttp://www.sebrae.com.brhttp://www.sebraesp.com.brhttp://www.sebraemg.com.br

Todos os nomes utilizados como exemplos, neste livro, sofictcios. Qualquer semelhana com nomes reais meracoincidncia.

Os nomes dos produtos e empresas reais citados so marcasregistradas de seus respectivos proprietrios.

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