Tema 02 - logista e ti.pdf

MBA em Administrao e Logstica

Tecnologia da Informao para a Logstica

Logstica e Sistema de Informao

Prof. Me. Albino Mileski Jnior

MBA em Administrao e Logstica | Tecnologia da Informao para a Logstica | Logstica e Sistema de Informao

2

Ol!

Assista ao vdeo a seguir para conhecer os contedos que sero

estudados nesta aula. Vamos conferir!

Logstica e sistema de informao

O CLM (Ballou, 2004) descreve que a logstica o processo

eficiente de planejamento, implementao e controle efetivo do

fluxo de custos, do estoque em processo, dos bens acabados e da

informao relacionada do ponto de origem ao ponto de consumo,

com o propsito de se adequar aos requisitos do consumidor.

Bowersox e Closs (2001) destacam a importncia da informao

como ferramenta estratgica para a logstica, e afirmam que sua

importncia no tem sido devidamente considerada, sua relevncia

no tem sido avaliada com o devido destaque, e que cada erro na

composio das necessidades de informao cria uma provvel

ruptura na cadeia de suprimento.

Vdeo 1

Tanto Ballou (2006) como Bowersox e Closs (2001)

concordam que o fluxo de informaes documentado em

papel, aumenta o custo operacional e reduz a satisfao do

cliente.


3

Essa negligncia fruto da falta de tecnologia adequada para

gerar as informaes desejadas.

Os nveis gerenciais tambm no possuam uma avaliao

completa e uma compreenso aprofundada da maneira como uma

comunicao rpida e precisa pode melhorar o desempenho

logstico. (BOWERSOX; CLOSS, 2001)

Essas duas deficincias histricas foram eliminadas com o

aperfeioamento do fluxo de informao, o qual fundamental para

o processamento de pedidos, pois permite um acesso sistemtico

ao controle, tendo a informao como elemento central e funcional

para o desenvolvimento da performance dos processos logsticos.

(BALLOU, 2006)

Ballou (2006), Bowersox e Closs (2001) comentam que com os

novos avanos tecnolgicos, o processamento de pedidos

necessrio para completar as atividades do ciclo de pedido ao

cliente so reduzidas e gerenciadas com maior cuidado e eficincia.


4

As novas tecnologias podem aumentar diretamente os custos, mas

tambm reduzir o tempo de espera e, portanto, o investimento,

fortalecendo assim a importncia essencial da gesto da

informao como componente crucial na obteno de uma

funcionalidade mais eficiente de sua aplicao.

Bowersox e Closs (2001) afirmam ainda que, quanto mais eficiente

for o processo do sistema logstico de uma organizao, maior

preciso ser requerida do sistema de gesto das informaes.

A importncia da informao como um dos elementos principais da

logstica tambm apresentada por Novaes (2004), que afirma que

a logstica no deve se restringir somente aos aspectos fsicos do

sistema, mas aos aspectos informacionais e gerenciais, que

envolvem o processamento de dados e fazem parte integrante da

anlise logstica.


5

Fica claro, que a informao exerce um papel fundamental na

execuo efetiva da logstica, assumindo um papel relevante sua

funcionalidade. Assim, a informao na logstica no pode ser vista

apenas como um apndice requerido implementao da logstica,

mas sim como atuante em nvel funcional.

Principais atividades da logstica

Ao analisarem-se estas atividades individualmente pode-se

perceber que:

na atividade de gesto de transportes a funo a de colocar o

produto no local necessrio;

na atividade de gesto de manuteno de estoques a funo a

de colocar o produto disponvel no momento da necessidade;

na atividade de gesto do processamento de pedidos a funo

a de reduzir os tempos para que um alto nvel de servio ao

cliente seja proporcionado.

(BALLOU, 2006)

Estas atividades necessitam de informao para que possam

ser realizadas.


6

Desta forma, percebe-se que a gesto de informaes de suma

importncia para o processo logstico, pois ela trata da coleta,

processamento e transmisso das informaes relativas aos

pedidos dos clientes internos e externos e de todas as

informaes sobre a produo e o despacho para os clientes

(BALLOU, 2006).

Para Bowersonx e Closs (2001), ao olhar-se para o processamento

de pedidos por outra ptica, os custos de processamento de

pedidos tendem a ser pequenos quando comparados aos custos de

transportes ou de manuteno de estoques.

Contudo, o processamento de pedidos uma atividade logstica

primria. Sua importncia deriva do fato de ser um elemento crtico,

em termos do tempo necessrio para levar bens e servios aos

clientes. (BALLOU, 2006)

a atividade primria que inicializa a movimentao

de produtos e a entrega de servios.


7

Segundo Ballou (2006) o que se percebe, portanto, que nenhuma

funo logstica dentro de uma empresa poderia operar

eficientemente sem as necessrias informaes de custo e

desempenho; tais informaes so essenciais para o correto

planejamento e controle do sistema logstico.

Para entendermos melhor essas informaes vamos assistir ao

vdeo a seguir. Confira!

Para Ballou (2006), manter uma base de dados com informaes

importantes (por exemplo: localizao dos clientes, volumes de

vendas, padres de entregas e nveis dos estoques), auxilia a

administrao eficiente e efetiva das atividades primrias e de

apoio.

O autor ainda afirma que o tempo necessrio para completar as

atividades do ciclo de pedido o ponto fundamental do servio ao

cliente, sendo estimado que as atividades associadas preparao,

transmisso, ao recebimento e ao atendimento dos pedidos,

representam de 50% a 70% do total do tempo do ciclo em muitos

setores.

Assim, para que um alto nvel de servio ao cliente seja alcanado,

atravs de ciclos curtos e consistentes, essencial que as

atividades de processamento de pedidos (de informaes) sejam

cuidadosamente administradas.

Vdeo 2


8

Conforme Bowersox e Closs (2001), com o custo decrescente da

tecnologia da informao, associado a sua maior facilidade de uso,

o custo de obter informao acurada e a tempo, atravs da cadeia

de suprimentos, diminuiu consideravelmente, aumentando a

eficincia, a eficcia e a rapidez das operaes.

Muitas empresas tm realizado esforos para substituir recursos por

informaes (BALLOU, 2006).

Portanto, a gesto do processamento de pedidos, baseada nos

sistemas de informaes logsticas, tem sido explorada para

melhorar a gesto da cadeia de suprimentos, evitarem os

problemas de coordenao, obter vantagem competitiva sobre a

concorrncia e atender aos clientes com um alto nvel de servio.

Segundo Ballou (2006), o maior propsito da coleta, manuteno e

processamento de dados no mbito de uma empresa sua

utilizao no processo decisrio, que vai de medidas estratgicas a

operacionais, facilitando as operaes componentes do seu

negcio. Alm disso, o autor ainda afirma que o gerenciamento

comea com o entendimento das alternativas disponveis para o

processamento de dados.

Bowersox e Closs (2001) complementam que para a adoo do

gerenciamento necessrio entender a funcionalidade e os

princpios da informao do ponto de vista logstico.


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Recurso de aprendizagem

Estudo de caso

Analisar o estudo de caso da Americares, identificando como a

aplicao de novas tecnologias de informao melhorou o

desempenho logstico da empresa.

O estudo de caso encontra-se na pgina 193, do captulo 6 do livro:

BOWERSON, D. J.; CLOSS, D. J. Logstica empresarial: o

processo de integrao da cadeia de suprimentos. So Paulo: Atlas,

2001

Funcionalidade da informao

Pode-se observar que ao longo da evoluo da logstica, a gesto

da informao foi ganhando relevncia, pois a ateno concentrava-

se no fluxo eficiente de bens ao longo do canal de distribuio.

Desta forma, o fluxo de informaes muitas vezes foi deixado de

lado, pois no era visto como algo importante para os clientes.


10

Para Ballou (2004), nenhuma funo logstica dentro de uma

empresa poderia operar eficientemente sem as necessrias

informaes de custo e desempenho. Tais informaes adquirem

funo essencial para o correto planejamento e para o controle

logstico.

Entretanto, possvel que muitas organizaes ainda estejam

preocupadas com o custo e desempenho das mquinas e pessoas,

sem levar em considerao a relevncia de informaes confiveis

e claras para auxiliar a tomada de deciso, e ainda atuar como

redutoras de retrabalhos e erros previsveis.

Fleury, Wanke e Figueiredo (2000) definem a importncia da funo

informao na logstica quando afirmam que os sistemas de

informaes logsticas funcionam como elos que ligam as atividades

logsticas em um processo integrado, combinando hardware e

software para medir, controlar e gerenciar as operaes logsticas

no processo de atendimento ao cliente.

A importncia da funo informao na logstica somente ganhou

destaque, na ltima dcada.

(FLEURY; WANKE; FIGUEIREDO, 2000)


11

Essas operaes ocorrem tanto internamente, em uma organizao

especfica, como ao longo de toda a cadeia de negcios.

Os autores destacam ainda a importncia da funcionalidade da

informao junto estratgia das organizaes, para um efetivo

apoio deciso, ao controle gerencial e ao sistema transacional.

Percebe-se, portanto, que as atividades de comunicao e

informao se encontram em toda a parte dentro das organizaes,

contudo no planejamento e implantao de um plano estratgico

que sua funcionalidade e controle apresentam-se como essenciais.

Vamos conferir como ocorre esse processo assistindo ao vdeo a

seguir. Confira!

Na realidade o gerenciamento estratgico est fortemente

interligado com o sistema de informao e comunicao.

Segundo Bowersox e Closs (2001), desde seu surgimento, a

logstica concentrou-se no fluxo eficiente de bens ao longo do canal

de distribuio. O fluxo de informaes foi muitas vezes deixado de

lado, pois no era visto como importante para os clientes, sendo

que a velocidade de troca e de transferncia de informaes era

limitada pela velocidade de procedimentos que utilizavam papel.

Atualmente, informaes precisas e em tempo hbil so cruciais

para a eficcia do projeto de sistemas logsticos porque:

Vdeo 3


12

os clientes consideram que informaes sobre a situao de

seus pedidos so importantes para suas atividades;

a busca pela reduo dos estoques ao longo da cadeia de

suprimentos ter maior sucesso com a disponibilidade correta da

informao;

a informao aumenta a flexibilidade para o processo decisrio

na busca da vantagem competitiva.

(BOWERSOX; CLOSS, 2001)

Segundo Bowersox e Closs (2001), os sistemas de informaes

logsticas so a interligao das atividades logsticas para criar um

processo integrado.

A integrao baseia-se em quatro nveis de funcionalidade:

Estes nveis esto representados na figura a seguir, onde so

ilustradas as atividades logsticas e as decises em cada nvel de

funcionalidade da informao.

Sistemas

transacionais

Controle

gerencial

Anlise de

deciso

Planejamento

estratgico


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Funcionalidade da informao

(BOWERSOX ; CLOSS, 2001)

A figura mostra que os aperfeioamentos de controle gerencial,

anlise de deciso e planejamento estratgico do Sistema de

Informao Logstica (SIL) necessitam ter como base bons sistemas

transacionais.

Para entendermos melhor a funcionalidade da informao, vamos

assistir ao vdeo a seguir.

Vdeo 4


14

As informaes, portanto, tornam-se ativos organizacionais, e

os sistemas de informao relevantes estratgia

organizacional.

Princpios da informao

Segundo Bowersox e Closs (2001), os sistemas de informaes

logsticas devem incorporar seis princpios para atender s

necessidades de informao e apoiar adequadamente o

planejamento e as operaes da empresa. Clique a seguir e confira

cada um deles.

Disponibilidade As informaes logsticas devem estar

disponveis em tempo hbil e com consistncia.

Preciso As informaes logsticas devem refletir com

preciso a situao atualizada e incorporar atividades peridicas

de avaliao.

Atualizaes As informaes logsticas devem ser

atualizadas em tempo hbil, a fim de proporcionar feedback

rpido de informaes aos nveis gerenciais.

Baseado em excees Um sistema de informaes logsticas

deve basear-se em excees para apontar problemas e

oportunidades.

Flexibilidade Os sistemas de informaes logsticas devem

ser flexveis para atender s necessidades de usurios e

clientes.


15

Formato adequado As telas e os relatrios logsticos devem

ser adequadamente formatados, o que significa que informaes

corretas devem ser apresentadas com as melhores estruturas e

ordenao.

Conforme Ballou (2006), Bowersox e Closs (2001), a informao

considerada um dos elementos-chave para a obteno de

vantagem competitiva, contudo, a simples existncia de sistemas de

informaes logsticas no garante a concretizao dessa meta.

A importncia do sistema logstico est em adicionar valor ao

produto por meio do servio ao cliente, o que ocorre pela integrao

de todas as funes logsticas, considerando-se os fluxos logsticos

na cadeia de valor, em especial o fluxo de informaes. Este fluxo,

portanto, surge como ponto fundamental para o sucesso do

gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Uma rede de informao indevida pode provocar ineficcias no

sistema de distribuio, bem como ao longo da cadeia como um

todo, especialmente causando problemas na programao de

compras e de produo.

Para Ballou (2004) o sistema de informaes logsticas um

subsistema de informaes gerenciais, que providencia a

O SIL deve ser desenvolvido com base em um sistema

transacional que inclua mdulos de controle gerencial, anlise

de deciso e planejamento estratgico.



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informao especificamente necessria para a administrao

logstica.

Desta forma, Bowersox e Closs (2001) comentam que a qualidade

da tecnologia utilizada no acompanhada pela qualidade da

informao.

Deficincias na qualidade da informao podem criar inmeros

problemas operacionais, como informaes incorretas quanto s

tendncias e aos acontecimentos, podem influenciar na projeo

das atividades logsticas a serem desempenhadas, bem como

informaes imprecisas sobre o processamento de pedidos quanto

s exigncias de um cliente especfico.

Atualmente, informaes precisas, em tempo hbil, so

cruciais para a eficcia do projeto de sistemas logsticos.


Neste sentido, Bowersox e Closs (2001) complementam que a

tecnologia de informao o recurso-chave para se obter


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integrao e, a qualidade e a velocidade da informao no sistema

logstico facilitam a integrao de todos os centros de atividades da

empresa.

Isso conduz necessidade de um sistema de informaes

sinrgico, integrando a cadeia de valor por meio da emisso de

relatrios, gerados pelo sistema de informaes contbeis-

gerenciais, que atendam s necessidades informacionais dos

gestores, d suporte ao processo decisrio da logstica em todas as

suas etapas: planejamento, execuo e controle.

Diante do exposto, cabe ressaltar que ao tratar-se do fluxo de

informaes, as tecnologias empregadas pela logstica neste

processo podem ser consideradas como atividades de valor.


Atividade de pesquisa

Com base no contedo tratado nesta aula, realize uma atividade de

pesquisa para responder a seguinte questo:

Como as aplicaes de tecnologia de informao ajudam a

melhorar o servio ao cliente?

Utilizar como apoio o captulo 5 do livro:

Desta forma, o fluxo de informaes, que muitas vezes foi

deixado de lado, pois no era visto como algo relevante para os

clientes, ganhou outro valor.


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BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de

suprimentos/Logstica empresarial. 5. ed. Porto Alegre:

Bookman, 2006.

E o captulo 6 do livro:



2001.

Sistema de informao logstica

Para Ballou (2006), o principal propsito de coletar, manter e

manipular os dados dentro da empresa sua utilizao no processo

de tomada de decises, que abrange desde o estratgico at o

operacional, facilitando as operaes componentes do negcio.

Com o avano da tecnologia da informao, essas atividades

tornaram-se mais estruturadas, e passaram a ser classificadas

como o sistema de informao.

O Sistema de Informao Logstica (SIL) um subitem do sistema

total de informao da empresa e est direcionado aos problemas

particulares de tomada de decises logsticas. Este sistema uma

ferramenta que interliga as atividades logsticas em um processo

integrado.


19

Com este sistema, as operaes logsticas tornam-se mais

eficientes, o que s possvel a partir de ganhos que a informao

atualizada e abrangente proporciona para a empresa, bem como,

pelo beneficio do compartilhamento das informaes apropriadas

com os outros integrantes da cadeia de suprimentos, em um

processo de integrao. (BALLOU, 2006)

A figura a seguir ilustra a estrutura do SIL e suas caractersticas de

custo-benefcio. O lado esquerdo representa as caractersticas de

desenvolvimento e manuteno, e o lado direito mostra as

vantagens. Tambm se pode observar as vantagens relativas a

cada nvel do SIL.

As vantagens de eficincia do sistema transacional, em especial,

incluem processamento mais rpido e reduo de pessoal.


20

Uso do sistema de informao logstica


Entretanto, a velocidade de comunicao e processamento

aumentaram a tal ponto, que essas caractersticas tornaram-se um

qualificador competitivo, em lugar de uma vantagem competitiva.


Segundo Ballou (2006), o SIL precisa ser abrangente e ter a

capacidade suficiente para permitir a comunicao no apenas

entre as reas funcionais da empresa (marketing, produo,

finanas, logstica etc.), mas tambm entre os membros do canal de

suprimentos (vendedores e clientes).

Esta disponibilidade e compartilhamento de informaes, por meio

de uma comunicao e processamento eficientes, permitem reduzir

as incertezas ao longo da cadeia de suprimentos.


21

Um sistema de informao logstica pode ser representado como

indicado na figura a seguir.

Viso geral do sistema de informao logstica

(BALLOU, 2006)

(BALLOU, 2006)


22

Segundo Ballou (2004), o Sistema de Informaes Logsticas (SIL)

deve ser descrito em termos de funcionalidade e operao interna.

Desta forma, ele pode ser representado da seguinte maneira:

(BALLOU, 2006)

Como citado anteriormente, esta estrutura procura demonstrar

como o sistema pode ser abrangente e ter capacidade suficiente

para que possibilite as condies necessrias para permitir a

comunicao no apenas entre as reas funcionais da empresa,

mas tambm entre os membros dos canais de suprimento.

Desta forma, as vrias atividades do processo logstico que o

sistema logstico deve executar para o atendimento ao cliente so

representadas pelos mdulos ou subsistemas do SIL.


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Principais subsistemas segundo Ballou (2006)

Sistema de Gerenciamento de Pedidos (SGP) Order

Management System (OMS).

Sistema de Gerenciamento de Armazns (SGA) Warehouse

Management System (WMS).

Sistema de Gerenciamento de Transportes (SGT) Transport

Management System (TMS).

Cada um destes sistemas contm informaes para objetivos

transacionais, mas tambm ferramentas de suporte de decises

muito teis no planejamento de atividades especficas.

A informao flui entre os sistemas, bem como entre o SIL e outros

sistemas de informao da empresa, a fim de criar um sistema

integrado. (BALLOU, 2006)

Os sistemas de informao logstica tm que incorporar seis

princpios (os quais foram citados anteriormente e que sero

detalhados agora) de modo a serem capazes de atender as

necessidades de informao dos gestores e apoiar adequadamente

o planejamento e as operaes da empresa.


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Segundo Ballou (2006), com estes princpios incorporados no

sistema possvel, para os subsistemas de gerenciamento de

pedidos, gerenciamento de armazns e gerenciamento de

transporte, realizarem as transaes e decises de planejamento

relacionadas com cada um deles.

importante salientar que cada um destes subsistemas contam

com o suporte de outros programas de computador, os quais

apoiam a tomada de decises repetitivas, exigidas nas operaes


25

dirias. E embora focados em diferentes aspectos das operaes

logsticas, esses subsistemas, comunicam-se entre si para

concretizar o processo logstico.


Atividade de anlise

Um gerente de logstica recebeu de um produtor de televiso da

Coreia do Sul a responsabilidade de estabelecer o sistema de

informao logstica para sua empresa. Como voc responderia s

suas perguntas?

1. Quais so os tipos de informaes que eu pretendo obter do

sistema de informao? Onde eu poderia obt-las?

2. Que itens da base de informao eu deveria reter no

computador para fcil acesso? Como eu poderia manusear o

restante?

3. Quais so os tipos de problemas de decises que o sistema de

informao ajudaria a resolver?

4. Quais modelos de anlise de dados seriam os mais teis ao

lidar com esses problemas?

Utilize como apoio o captulo 5 do livro:

BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos:

logstica empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.


26

Tecnologia da informao

A importncia da logstica sobre o desempenho financeiro de

empresas industriais e comerciais, influenciado pelo desempenho

logstico, tem sido enfatizada

Ao realizar-se o estudo dos sistemas de informao logstica, foi

verificado que a aplicao destes sistemas possibilita um diferencial

para a empresa em relao aos seus processos logsticos. Este

diferencial observado pela melhoria no nvel de servio ao cliente,

bem como, pela reduo dos custos.

Com o desenvolvimento da logstica, em conjunto com o advento da

tecnologia da informao, dentre outros fatores, surge a

possibilidade de melhorar o desempenho da cadeia de suprimentos

por meio de uma gesto mais eficiente e eficaz.

Entretanto, um dos problemas enfrentados por uma gesto da

cadeia de suprimentos o efeito chicote, que a variao ou a

impossibilidade de alinhamento da demanda oferta. Esta variao

um problema que afeta o nvel de servio ao cliente.


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A tecnologia da informao, utilizada como ferramenta de troca

de dados, pode reduzir o impacto do efeito chicote.

necessrio, porm, que esta ferramenta venha alinhada com as

estratgias das empresas e de toda cadeia. O alinhamento das

estratgias, com base na percepo de valor do cliente, faz-se

necessrio, uma vez que possibilitar o uso da prpria tecnologia

da informao.

Efeito chicote

Foi demonstrado por Jay Forrester, nos anos 60, que existe certa

dinmica entre empresas de uma cadeia de suprimentos que

causa erros, inexatido e volatilidade, afetando o desempenho das

redes de suprimentos , e que esses problemas so crescentes

para as empresas e para a montante da cadeia de suprimentos.

(SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2002)

Esse efeito dinmico conhecido como efeito chicote, forrester

ou multiplicador da demanda.

O efeito chicote no causado somente por erros e distores.

A principal causa do efeito chicote um desejo racional e

perfeitamente compreensvel, de cada um dos diferentes elos na

cadeia de suprimentos, de gerenciar suas taxas de produo e

nveis de estoque de maneira independente.

O resultado deste efeito a instabilidade severa nos programas de

produo, afetando negativamente as eficincias globais da rede.

Isto leva a custos crescentes, que no final das contas tero de ser

pagos pelo nico elo que alimenta a rede de valores monetrios


28

o usurio final. Em outras palavras, essas ineficincias somam-se

para contribuir com aumentos no preo do produto ao cliente final.

(SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2002)

O efeito chicote, portanto, distorce as informaes na cadeia de

suprimento, levando elos diferentes a fazer anlises muito distintas

sobre a demanda, o que gera distores.

Os lucros totais da cadeia de suprimentos so, assim, menores do

que os obtidos com a coordenao. Cada elo da cadeia de

suprimento, ao tentar otimizar seu prprio objetivo, adota medidas

que acabam prejudicando a cadeia como um todo. As maiores

dificuldades em coordenar essas cadeias surgem quando os

diferentes estgios da cadeia tm objetivos conflitantes, ou seja,

cada estgio da cadeia gerenciado de forma individual, sendo

comum a tomada de decises visando somente o prprio benefcio,

o que resulta em prejuzos para a cadeia como um todo, e devido a

atraso ou distoro de informaes ao longo da cadeia de

suprimentos. (CHOPRA; MEINDL, 2003)


29

Para que a coordenao da cadeia de suprimento possa acontecer,

Chopra e Meindl (2003) propem algumas aes que devem ser

tomadas.

Alinhar objetivos entre os integrantes da cadeia de suprimentos.

Melhorar o nvel de informao entre os componentes da cadeia

de suprimentos.

Melhorar a performance operacional nos diversos estgios da

cadeia.

Planejar estratgias de preos para estabilizar ordens.

Construir parcerias estratgicas entre os integrantes da cadeia.

Para compreendermos melhor cada uma dessas aes, vamos

assistir ao vdeo a seguir. Confira!

De acordo com Chopra e Meindl (2003), a falta de coordenao

como resultado do efeito chicote afeta o desempenho da rede e,

Vdeo 5


30

portanto, seus efeitos so verificados nas medidas de desempenho

na cadeia de suprimento. Assim temos:

A impossibilidade de manuteno de estoques de segurana to

alta nos elos intermedirios que garantem altos nveis de

disponibilidade no ponto de venda , faz com que os nveis de

servios ao usurio final caiam.

Como o efeito chicote um problema de coordenao da rede,

onde a informao gera os problemas de variabilidade da demanda,

existe a necessidade de um envolvimento de todos os atores da

cadeia. (SIMCHI-LEVI; KAMINSKI; SIMCHI-LEVI, 2003)

Para enfrentar a dinmica da rede, descrita anteriormente, a maioria

das aes proativas que as operaes podem fazer, relacionam-se

com a coordenao das atividades das operaes da cadeia.

Aumento do

custo de

fabricao.

Aumento do

custo de

estoque

Aumento do

lead time de

ressuprimento.

Aumento do

custo de

transporte.

Aumento do custo de

mo-de-obra para

embarque e

recebimento.

Reduo do nvel

de disponibilidade

do produto.

Reduo da

lucratividade.

Afetao dos

relacionamentos na

cadeia de suprimento.


31

(SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2002).

Nessa mesma linha de raciocnio, Chopra e Meindl (2003) indicam

algumas medidas gerenciais para atingir a coordenao da cadeia

de suprimento, procurando aumentar os lucros totais da rede e

abrandar o efeito chicote.

Existem vrias ferramentas, baseadas na tecnologia da informao,

para combater o efeito chicote, e podem ser aplicadas no contexto

das solues indicadas anteriormente, como por exemplo: CPFR,

VMI, entre outras.


32

Contudo, para minimizar o efeito chicote, ainda necessrio

entender a relao entre cliente e fornecedor dentro da cadeia de

suprimentos, que pode gerar variaes.

necessrio, portanto, que as ferramentas venham alinhadas com

as estratgias das empresas e de toda cadeia. Este alinhamento

das estratgias se d com base na percepo de valor do cliente.

Clique a seguir e conhea algumas formas de reduo do efeito

chicote, baseados no trabalho de Forrester. (SIMCHI-LEVI;

KAMINSKI; SIMCHI-LEVI, 2003)

Agilizar o tratamento dos pedidos A reduo nos tempos

envolvidos na execuo das atividades tem um pequeno

impacto sobre a amplitude das variaes tornar as cadeias

mais curtas para reduzir o efeito chicote.

Melhorar a qualidade dos dados Salienta-se a importncia

de todas as empresas envolvidas na cadeia terem acesso s

informaes de vendas.


33

Ajuste dos nveis de estoques As variaes dos estoques

podem ser ajustadas, no apenas em um perodo, mas em uma

sequncia de produtos futuros.

Processamento das variaes na procura Forma de

reduo da falta de visibilidade que os fornecedores e

fabricantes tm do real consumo dos seus produtos; o

compartilhamento das informaes de consumo com as

empresas intervenientes na cadeia de distribuio. A reduo de

intermedirios na cadeia ir contribuir para o decrscimo da

amplificao do efeito de distoro da procura. Para eliminar o

efeito chicote poder-se antever um nico membro da cadeia a

realizar todas as atividades de previso e compras para as

outras empresas. A eliminao de etapas na cadeia de

distribuio, juntamente com a reduo do lead time fazem

tambm parte desta estratgia. Vendor Managed Inventory e

Continuous Replenishment Program so prticas apontadas

como capazes de atuar na reduo do efeito chicote.


Atividade de pesquisa


34

Identifique as formas de evitar ou minimizar o efeito chicote, de

maneira que o nvel de servio ao cliente seja alcanado.

importante considerar a coordenao da cadeia de suprimentos

neste processo.

Utilize como apoio o captulo 5 do livro:



E o captulo 6 do livro:



2001.

Resumo da aula

Agora vamos conferir, no vdeo a seguir, um resumo dos principais

temas abordados nesta aula.

Referncias



Vdeo 6


35



2001.

BOWERSON, D. J.; CLOSS, D. J.; COOPER, M. B. Gesto da

cadeia de suprimentos e logstica. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.

CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de

suprimentos: estratgia, operao e avaliao. So Paulo:

Prentice-Hall, 2003.

CHRISTOPHER, Martin. Logstica e gerenciamento da cadeia de

suprimentos: estratgias para a reduo de custos e melhoria dos

servios. So Paulo: Pioneira, 1997.

FIGUEIREDO, K. F.; FLEURY, P. F.; WANKE, P. Logstica e

gerenciamento da cadeia de suprimentos. So Paulo: Atlas,

2003.

FLEURY, P. F.; WANKE, P.; FIGUEIREDO, K. F. Logstica

empresarial. So Paulo: Atlas, 2000.

KOTLER, P. Administrao de marketing: a edio do novo

milnio. 11. ed. So Paulo: Prentice Hall, 2001.

MARTINS, P.T.; LAUGENI, F. P. Administrao da produo. So

Paulo: Saraiva, 2002.

NOVAES, A. G. Logstica e gerenciamento da cadeia de

distribuio: estratgia, operao e avaliao. Rio de Janeiro:

Campus, 2004.


36

SIMCHI-LEVI, David; KAMINSKI, Philip; SIMCHI-LEVI, Edith.

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