Tendências de Tecnologia e Mercado

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Tendências de Tecnologia e Mercado Fev – 2010

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Palestra: "Tendências do varejo em períodos de crescimento econômico" - Profº Ricardo Pastore

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Tendências de Tecnologia e Mercado

Fev – 2010

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Antes de começar...

Para quem me der o cartão de visita:

Recebe cópia dos slidesParticipa do sorteio de um livro

Page 3: Tendências de Tecnologia e Mercado

NRF 2010 – New York

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Economia & o Brasil

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Economia americana

Segundo varejistas e palestrantes 2010 será um ano tão difícil quanto foi 2009 Existe uma “conta pendura para pagar”...e o medo que em Outubro estoure

uma nova crise... Cada família americana tem (ou teve) um desempregado

BRIC Rússia – a economia não decolou e não vai decolar Índia – estava indo tudo bem mas apareceram uns balanços estranhos... China – alguém confia???

Brasil – é...não tem outra opção... é...acho que vai ser legal... é...acho que temos que ir para o Brasil...

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Brasil...a bola da vez

Consegui falar com 150 expositores...TODOS interessados em vir para o Brasil Filial Parceria Representante comercial Ou de alguma outra forma

Oportunidade Dinheiro entrando Possibilidade de crescimento Possibilidade de aprendizado Possibilidade de globalização

Ameaça A vida vai ficar mais difícil para as empresas nacionais que não fizerem

parcerias

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Tecnologia e o Varejo

Page 8: Tendências de Tecnologia e Mercado

Tecnologias que mais impactarão o varejo

Celulares, Smart-Phones e PDAs – que, no final, será um único equipamento

RFID

Câmeras de vídeo

Internet

SaaS (Software As A Service)

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Convergência Digital

O centro do Universo Deveria ser o PC Perdeu liderança para o CELULAR

Exemplos de uso de Pesquisa na Internet Paciente dentro de um consultório médico Consumidor dentro de uma loja

Exemplo de uso de GPS GPS dentro de um taxi

2

5

8

8

1

4

7

*

Tablet PCs& Laptops

Digital Video Camera

Web Pads

Security & Surveillance

VideoConferencing

Phone &Voicemail

TV

Auto PC

HiFi Audio

Games

PocketPCs

Internet

Cell Phone

iPhone:Mobile Air Mouse

Mobile House Control

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Exemplo de mudança: mobilidade

Você entra em um shopping center e começa a receber, no seu celular, propaganda das promoções das lojas do shopping

Você entra em uma livraria, olha o livro e uma etiqueta com o código #2833 123 Digita o código no seu celular

#2833 é o código da loja 123 é o código do livro

No dia seguinte você recebe o livro na sua casa O débito é feito na sua conta de celular

Segurança total Comodidade total

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O Varejo Centrado no Cliente

Page 12: Tendências de Tecnologia e Mercado

Níveis de maturidade do varejo

Nível 1 – Centrado em produtos – O designer criar o produto com base no seu conhecimento e percepção do mercado, e manda para o varejista vender. Não existe interação com o cliente ou com o varejista para criação do produto.

Nível 2 – Centrado no preço – O varejista entende que o produto não precisa ter um único preço durante toda a sua vida e começa a mudar o preço do produto mediante a época do ano, localidade da loja, serviços oferecidos, campanhas e promoções temporais.

Nível 3 – Centrado no cliente – O varejista começa a analisar o comportamento do consumidor identificando hábitos e preferências. Com isto o varejista pode estabelecer promoções e campanhas personalizadas para cada cliente.

Page 13: Tendências de Tecnologia e Mercado

Customer Tracking

E-commerce Já é utilizado por vários site Acompanha todos os passos do cliente

Lojas físicas Câmeras com sistemas de reconhecimento (e

acompanhamento)

Benefícios Reposicionamento de produtos, mensagens de marketing, cores

e formatos Fazer o cliente comprar mais, MAIS RÁPIDO e MELHOR

Melhorar o customer experience Fidelizar o cliente

Page 14: Tendências de Tecnologia e Mercado

Tecnologias combinadas

Usuário entra na loja Tem o cartão de milhagem reconhecido

Recebe promoções com base no Histórico de compras Preferências Estoque da loja e prazo de validade dos produtos Previsão do clima do tempo

Voucher promocional é enviado para o celular (código de barras)

Recebe informações relevantes ao seu perfil, por exemplo Gosto de vinho Recebo promoção de vinhos, queijos e pães Recebo receitas de carnes que harmonizam bem com os vinhos da promoção Recebo informações sobre o histórico do vinho

(quando, como foi feito) – vídeo, áudio, etc... Pode usar a câmera do celular para tirar foto do código de barras

do produto e receber as informações

Page 15: Tendências de Tecnologia e Mercado

Inteligência de TI (Tecnologia da Informação)

Page 16: Tendências de Tecnologia e Mercado

O que é Tecnologia da Informação (TI)?

Infra-estrutura

Transacional

EstratégicaInformações

Serviços de comunicação de redePC, servidores, impressoras

Impressoras fiscais, POS (pontos de venda), TEF (Transações de pagamento eletrônico)Banco de dados, correio eletrônico

Intranet, Internet

Sistemas Transacionais: Processamento de pedidos Controle de inventário Saques bancários ERP (Gestão de loja) Contas a receber Contas a pagar Etc.

Sistemas de Informação: EIS (Executive Information System) Business Intelligence Sistemas de Suporte a decisões Controles administrativos Planejamento Etc. Sistemas Estratégicos:

Sistema especialista para aprovação de crédito

ATMs (Citibank) Web-site Site e-commerce Etc.

Fonte: Peter Weill

Page 17: Tendências de Tecnologia e Mercado

Porque as empresas investem em TI?

Infra-estrutura

Transacional

EstratégicaInformações

Integração de negóciosFlexibilidade e agilidade de negócios

Redução do custo marginal de TI nas unidades de negócios

Redução de custos de TI com o tempoPadronização

Aumento (mais) de vendas(mais) Vantagem competitiva(mais) Posicionamento no mercado(mais) Serviços inovadores

Redução de custosAumentar velocidade

Melhores (mais) controlesMelhores (mais)

informaçõesMelhor (mais) integraçãoMelhor (mais) qualidade

Fonte: Peter Weill

Page 18: Tendências de Tecnologia e Mercado

Estamos acumulando MUITOS dados...

Estamos acumulando uma quantidade IMPRESSIONANTE de informações: Dados de quem comprou (cadastro do cliente e preferências) Dados de quem vendeu (equipe interna ou externa) Dados da transação (faturamento, pagamento, etc.) Dados do produto ou serviço vendido E, em alguns casos:

Data de aniversário do cliente Dados do “produto não comprado”

40% das empresas que implementaram cartão de fidelidade JAMAIS olharam para os dados que coletaram !!! (*)

Sem tecnologia não tem como usar essas informações Analisar e tomar decisões Ser melhor do que os concorrentes

uma boa

E custa muito $$$ para guardar

(storage e backup)

Estudo feito em 30 países o AERO (Achieving Excellence in Retail Operations)

Page 19: Tendências de Tecnologia e Mercado

Tecnologia como valor agregado

Só valorizamos a tecnologia quando ela faz alguma coisa que não conseguiríamos fazer “na mão”

Exemplo: Pegar os dados históricos de vendas com sazonalidade Adicionar as informações de estoque e prazo de validade dos

produtos Adicionar informações sobre previsão do tempo E...gerar uma lista de ações:

Que preço colocar na mercadoria naquele momento para VENDER MAIS

Que promoção fazer para qual cliente

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Uso de modelos preditivos

Níveis de Inteligência de Sistemas: Relatórios Pesquisas (queries) Alertas e notificações Análises estatísticas via modelos preditivos

Os sistemas deveriam ter inteligência e oferecer previsões (forecasting) através de modelos preditivos e recomendações de estratégias e otimização de processos

Infra-estrutura

Transacional

EstratégicaInformações

Page 21: Tendências de Tecnologia e Mercado

Alertas e notificações

Os sistemas deve ter inteligência para monitorar os processos e “alertar” em caso de necessidade Vencimento e renovação de um investimento Vencimento e renovação de um seguro Aprovação de uma despesa de um colaborador Notificação de estoque baixo Notificação de alta venda de determinado produto

Com modelos preditivos Que produto vender Quando vender A que preço vender Para quem vender

Computador

Televisão

Celular

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Uso de modelos preditivos

Os modelos preditivos cobrirão análises em 4 dimensões: Clientes – o que querem, quando e como querem comprar Mercadorias – onde estão e onde deveriam estar para melhorar as vendas Operações – otimizacão de processos permitindo fazer mais, melhor e mais

barato Recursos Humanos – quem contratar e onde alocar os profissionais

Exemplos Que colaboradores alocar em que momento Que preço estabelecer nas mercadorias

Page 23: Tendências de Tecnologia e Mercado

Gestão de colaboradores

O sistema analisa todos os dados de vendas, sazonalidade, quadro de alocação de funcionários...cruza com previsão de vendas e RECOMENDA: Quem deve trabalhar onde Escala de férias, feriados e emendas Etc.

Home Depot usa a solução da Peopleclick 2.000 lojas e mais de 300.000 colaboradores Mais de 2.000 colaboradores só em RH

Page 24: Tendências de Tecnologia e Mercado

Gestão de preços

O sistema analisa todos os dados de vendas, sazonalidade, posição de estoque, cartão de milhagem (fidelidade)...cruza com previsão de vendas e RECOMENDA: Que produto vender Quando vender A que preço vender Para quem vender E onde colocar na gôndola (ou em que espaço do web-site)

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Software como Serviço

Page 26: Tendências de Tecnologia e Mercado

Produtos Serviços

Gerador deenergia elétrica

Gerador deenergia elétrica

Gerador deenergia elétrica

Gerador deenergia elétrica

Gerador deenergia elétrica

Gerador deenergia elétrica

Serviço de infra-estrutura pública - energia elétricaServiço de infra-estrutura pública - energia elétrica

Área Interna de telecom

Área Interna de telecom

Área Interna de telecom

Área Interna de telecom

Área Interna de telecom

Área Interna de telecom

Serviço de infra-estrutura pública/privada - TelecomunicaçõesServiço de infra-estrutura pública/privada - Telecomunicações

Equipes dedesenvolvimento

de software

Equipes dedesenvolvimento

de software

Equipes dedesenvolvimento

de software

Equipes dedesenvolvimento

de software

Equipes dedesenvolvimento

de software

Equipes dedesenvolvimento

de software

Serviço de infra-estrutura privada – Fábricas de softwareServiço de infra-estrutura privada – Fábricas de software

IndústriasInício do século XX

Bancos Comerciais1980 - 1985

Mercado em Geral1980 - 1990

CMMiassegura aqualidade

CMMiassegura aqualidade

Source: Nicholas Carr CMMi – padrão de qualidade em desenvolvimento de software

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Software como serviço

Só um dos exemplos mostrados: Software de Ponto de Venda (POS) Você usa o software via Internet Não precisa instalar coisa alguma

E...paga um % das vendas efetuadas na loja

É o mesmo modelo comercial da “maquininha” de cartão de crédito

Page 28: Tendências de Tecnologia e Mercado

O futuro está nas nuvens...

Internet

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E-commerce &Redes Sociais

Page 30: Tendências de Tecnologia e Mercado

O cliente no centro das atenções

Fatores de sucesso e liderança para varejistas(*) Percepção de valor pelo cliente Serviço ao cliente Conveniência Simplicidade nos processos Controle de estoques Shopper centricity (gestão da empresa direcionada para o cliente)

Uso de redes sociais para “falar” e “conhecer” os clientes

Desenvolvimento de produtos com base em feedback dos clientes Clientes participando do projeto de desenvolvimento dos produtos

Pesquisa feita pela Planet Retail - http://www1.planetretail.net/home

Page 31: Tendências de Tecnologia e Mercado

Ecommerce

Excelente SEARCH

Gerenciamento de conteúdo

Integração com fornecedores (conteúdo rico dos produtos)

“Ratings” e depoimentos dos clientes

Integração com redes sociais

SIMPLES, FUNCIONAL e BONITO

Page 32: Tendências de Tecnologia e Mercado

E-commerce

Usuário quer Achar rápido Se identificar RÁPIDO com o produto

Page 33: Tendências de Tecnologia e Mercado

E-commerce levado para um outro nível

E-commerce tem que ser uma GRANDE experiência com EMOÇÃO

Consumidor quer: Experimentar o produto – sites com muita interatividade Falar com outros consumidores – sites com integração com redes sociais Conhecer o histórico dos produtos, como foi feito e produzido

Você é o “modelo” do web-site

Page 34: Tendências de Tecnologia e Mercado

Redes Sociais

Page 35: Tendências de Tecnologia e Mercado

Novos negócios

Empresas especializadas em sites e-commerce, fazendo Pesquisa de satisfação

Coletando e divulgando “ratings” e depoimentos

Informação “rica” vindodos fornecedores

Integração com YouTube, Twitter, FaceBook, etc.

Page 36: Tendências de Tecnologia e Mercado

Padrões

Page 37: Tendências de Tecnologia e Mercado

Uso de padrões para o varejo

The Association for Retail Technology Standards (ARTS)

XML Schemas

Padronizações Acesso à dados Web Services / SOA (padrões de chamadas) Troca informações e mensagens Meios de pagamento

Recomendações Interfaces e visual design

O varejista começa a ter mais liberdade para trocar de sistemas e mais facilidade para integrar

sistemas

Page 38: Tendências de Tecnologia e Mercado

GROWBIZgrow your business

consultoria e capacitação para

vender mais e melhorresultante da integração das empresas

Cherto + Advance + Ricardo Pastore

www.growbiz.com.br

Page 39: Tendências de Tecnologia e Mercado

PesquisaRIS (Retail Information System

News)IHL Group

Page 40: Tendências de Tecnologia e Mercado

Investimentos em TI

Expectativa de crescimento de investimento para 2010 (vs 2009) General Merchandising

Enterprise IT 3.2% (a retaguarda é mais importante) Store IT 2.4%

Food / Drug / Cosmetics Enterprise IT 5.3% (a retaguarda é mais importante) Store IT 4.5%

Projetos previstos 37% dos entrevistados procuram um nova solução de POS 36% dizem que terão uma solução móvel até o final de 2010 20% dizem que já tem uma solução de entrada de pedido via mobilidade 14% dizem que terão uma solução de entrada de pedido via mobilidade até

Dez/2010

Page 41: Tendências de Tecnologia e Mercado

Prioridades para 2010

Country of origin labeling

Fresh item management

Cross-channel integration

Workforce management software / hardware

Reduce out-of-stocks

Inventory visibility

Providing associates with better tools

Speed through checkout

PCI compliance / equipment-software updates

Advanced CRM / Loyalty programs

5%

17%

25%

26%

26%

38%

40%

42%

49%

60%

Page 42: Tendências de Tecnologia e Mercado

Sobre a GrowBiz

Page 43: Tendências de Tecnologia e Mercado

Sobre a GrowBiz

A GrowBiz é uma empresa de consultoria e treinamento em gestão,

marketing, vendas, distribuição e varejo especializada em ajudar as

empresas a vender mais e melhor (para mais clientes, em mais mercados,

com melhores resultados no curto, médio e longo prazos) através de uma

ocupação de mercado bem planejada e bem executada

 

A GrowBiz é resultado da fusão entre as empresas:

Grupo Cherto que conta com mais de 22 anos de experiência em canais

ADVANCE Marketing com grande histórico de atuação no mercado de TI e

Telecom

Ricardo Pastores Consultores, um dos maiores especialistas em varejo no

mercado brasileiro.

Page 44: Tendências de Tecnologia e Mercado

Cherto

Mais de 22 anos de experiência em redes de franquias e CANAIS

Mais de 1.000 clientes O Boticário, Bob’s, Água de Cheiro, Contém 1g, Lacoste, Richards, Victor Hugo Galeto’s, Spoleto, Lotéricas Caixa, Yázigi, Skill, Microlins Totvs, Datasul Claro, Oi, TIM, GVT

Marcelo Cherto Membro da Academia Brasileira de Marketing Integrante do Global Advisory Board da Endeavor Global Autor de 12 livros sobre Canais, Franquias e Vendas

Page 45: Tendências de Tecnologia e Mercado

ADVANCE

Treinamento e consultoria em gestão, vendas e marketing Especializada em TI e Telecom Escritórios em São Paulo, Miami, Califórnia, México, Argentina e Nova

Zelândia

Mais de 1.000 clientes

Planejamento estratégico para os parceiros: Microsoft – revendas, integradores e empresas de desenvolvimento de software Oracle - revendas, integradores e empresas de desenvolvimento de software IBM – integradores e empresas de desenvolvimento de software Bematech – revendas Ingram-Micro - revendas

Page 46: Tendências de Tecnologia e Mercado

Ricardo Pastore

Prof. Ricardo Pastore Mais de 25 anos de experiência como

executivo em empresas como Pão de Açúcar Makro Atacadista Livraria Saraiva (Mega Stores) e outras

Prof. Msc. e Coordenador do Núcleo de Estudos do Varejo da ESPM

Idealizador e Coordenador do RETAIL LAB da ESPM

Parceria ESPM RETAIL LAB Pesquisas sobre a crise Pesquisas sobre mudanças no comportamento

e hábitos de consumo

Page 47: Tendências de Tecnologia e Mercado

RETAIL LAB

Estudos de hábitos e comportamentos dos consumidores

Reação ao ambiente e estímulos Cores e formatos Posição Informações Atendimento

Como estimular o cliente a comprar mais

e melhor?

Page 48: Tendências de Tecnologia e Mercado

RETAIL LAB – vários segmentos de mercado

O conhecimento de um segmento é utilizado pelos demais

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RETAIL LAB – Visual Merchandising

Testes de impacto visual Merchandising

Campanhas

Informações

O que seduz o consumidor???

Page 50: Tendências de Tecnologia e Mercado

Grow Your Business

PlanejamentoEstratégias, Planos de Negócio e Planos de

Ação para Vender Mais e Melhor

ProcessosOtimização de Procedimentos, Políticas e

Padrões + Criação de Ferramentas de Monitoramento e Gestão (Indicadores, Guias,

Manuais e outros)

ExpansãoBusca + Seleção de Integrantes dos Canais e

Pontos Comerciais

VarejoDesenvolvimento/otimização de conceitos de negócio, criação de Centrais de Compras, etc

Educação CorporativaCapacitação da Equipe da Empresa-Cliente, de

seus parceiros e de seus Canais

ImplementaçãoImplementação “mão-na-massa”,

com visão prática

Formada por profissionais com mais de 22 anos em consultoria para Ocupação de Mercado, a GrowBiz se especializa em ajudar empresas a dos mais variados segmentos a vender mais e melhor, conquistando mercado com ações de planejamento, marketing e vendas.

Entre os mais de 1.000 clientes já atendidos, citamos: 3COM, Datasul, Grupo VR, Adobe, Avaya, Bematech, Paraná Banco, Cisco, Cognos, Banco do Brasil, IBM, GRSA, Intel, Microsoft, Officer, Oracle, Progress, Serasa e TATA.

Principais produtos e serviços

Page 51: Tendências de Tecnologia e Mercado

AgrícolaMonsantoWestfaliaDow AgroScience

AlimentaçãoCia. União dos Refinad.KibonParmalatSadiaBrasfrigoUnilever

AutomotivoGrupo ComolattiTortugaContinental Pneus General Motors IpirangaBandag - BTS LocarAlphaPneuac (Pirelli) Texaco Wiest (Midas)Scania

AssociaçõesABF - Associação Brasileirade FranchisingIBGC - Inst. Brasileiro de Governança Corporativa

BebidasCervejaria KaiserCoca-ColaMatte LeãoMogianaCaipirinha ONESchincariol / Devassa

BrinquedosRi HappyLojas do Gugu

Mídia & Comunic.Gazeta Mercantil Visual Brasil

Papel & CeluloseGimbaSimplex Papelco SPP-Nemo (Suzano)

QuímicaDow Ipiranga Poliolefinas White Martins

RefrigeraçãoElectrolux Embraco Multibrás Source One Totaline (Springer-Carrier)

Saúde e Bem EstarECC (European ClinicsCorporations) Farmais Hoken NirvanaPurificGnatus Sodexho Pass Sorridents

SegurosBradesco SegurosPrudential

SiderurgiaBelgo MineiraGerdauAlcoa

Alguns dos mais de 2.000 clientes já atendidos pelos integrantes da GrowBiz

EducaçãoBerlitz Casa do Saber CCAA FGVAnhangueraUniderpGrupo Pitágoras Rede PrimaIBMEC MicrolinsRed Balloon Rede LFGSenaiSkillWorld StudyYázigi

EnergiaBritish Gas CESP COPEL Elektro RGE (Votorantim)

Entretenimento24x7Blockbuster Monkey Playcenter Playland PlaytimeDiquinta

EsportesMinas Tênis ClubePelé Futebol Center

EstacionamentosEstaparMasterMultipark

Fotografia1 Hora RevelaçõesKodak Express

Food ServiceBob’s Bon Grillê Café do Ponto Casa do Pão de Queijo China in BoxCompass GroupDoggi’s (Chile) Dunkin' DonutsFlying SushiGalettosGRSALig-LigQG PastéisGelateria ParmalatRancho da Empada Spoleto Uno & Due

Higiene e BelezaÁgua de Cheiro Avon Contém 1g Johnson & Johnson l’Occitane MahoganyO Boticário Unilever

JoalheriasCondorMontecarlo

Lavanderias & Limpeza5 à Sec LavaseccoQuality LavanderiaVip Lavanderias

LogísticaGol Log NetSetVarig LogVaspex

Serviços FinanceirosBanco do BrasilBco Panamericano BovespaCaixa (CEF) Grupo S. Santos Grupo VRIbi Banco (C&A) Omni FinanceiraParaná Banco Serasa

Tecnologia & InternetMicrosoftIGVEXIBMOracleDatasulXeroxMatrix

TelecomunicaçõesClaro EmbratelMotorola Telesp CelularGVTTVATelemarShop Tour OiTIM

Terceiro SetorComum. Solidária Endeavor Formare / F. IochpeFundação BravaFund. Banco do Brasil Fund. Odebrecht Fund. Roberto MarinhoInstituto Aliança

CalçadosArezzoAlpargatas / HavaianasPaquetá CalçadosTimberlandMr. CatStudio TMLS

ConstruçãoActarisCamargo Corrêa CimentosDocol Doutores da ConstruçãoICI Paints / Tintas Coral Cimento TupiLeo Madeiras Serrana / BungeMulticoisasSHV / Método EngenhariaTigreHolcim Tintas CoralVidraria Santa MarinaUBVPortobello

ConsultoriaArquitetura HumanaTrevisan

DecoraçãoOrnareElgin Cuisine

Doces/PresentesKopenhagenRi HappyBrunella (Gr. RA)

EmbalagensAlcoa EmbalagensKentinha

TransportesGOL Granero Rodogarra TAM Varig Log VASP

Turismo & HotéisBlue Tree Hotels Flytour Grupo Accor Le Carnard

Vestuário / AcessóriosÁgua de CocoChilli BeansColcciLevi’sHopeLacosteMissbellaHering/PUCJogê / Jogê KidsMarisolLilica & TigorRichardsTimberlandVictor HugoCantão / Redley

VarejoAM/PM BrastempDepósito PinheirenseCasas Brasileiras Grupo Martins Lojas AmericanasLojas Colombo M MartanÓticas CarolPão de Açúcar Ponto Frio

Page 52: Tendências de Tecnologia e Mercado

Principais serviços de consultoria

Gestão Planejamento estratégico, modelo e crescimento de negócios Análise, revisão e recomendação de melhorias no modelo de negócios Análise e acompanhamento de desempenho

Marketing Planejamento e ações de marketing e geração de demanda Assessoria na implementação de marketing

Vendas Diagnóstico e recomendações de melhoria para o modelo comercial Estruturação e melhoria do desempenho da equipe de vendas Treinamento e capacitação da equipe de vendas Treinamento e capacitação de gestores de vendas

Distribuição e canal Diagnóstico de ocupação de mercado e vendas através de intermediários Planejamento e ações de expansão e aumento da ocupação de mercado Gestão da rede e dos pontos de presença Treinamento em gestão de pontos de presença Assessoria em implementação e gestão de pontos de presença Seleção e recrutamento de novos pontos de presença

Page 53: Tendências de Tecnologia e Mercado

Principais treinamentos

Business Management Empreendedorismo e plano de negócios Planejamento estratégico Como gerir seu negócio Gestão de Lojas e Negócios Gestão Financeira Planejamento e controles financeiros

  Human Resources

Planejamento de recursos humanos Seleção e recrutamento de colaboradores Avaliação de desempenho de colaboradores

  Marketing

Planejamento de marketing Marketing e geração de demanda

  Sales

Vendas consultivas com SPIN e solution selling Vendas consultivas com TAS (Target Account Selling) Vendas consultivas com Strategic Selling Vendas consultivas para empresas de serviços Vendas consultivas para varejo Gestão de vendas Atendimento e vendas no varejo

Page 54: Tendências de Tecnologia e Mercado

Principais treinamentos

Channel and distribution Elaboração de plano de canais Gestão de canais Análise e seleção de pontos comerciais Suporte à rede e consultoria de negócios Empreendedorismo em redes de negócios Estruturação e gestão de fundo de marketing Formação de multiplicadores de treinamento Como estruturar e gerir uma consultoria de campo Gestão de consultores de campo Marketing e vendas para revendas e distribuidores

 

Franchising Franchising University Expansão e venda de franquias Workshop de cultura de franchising Como estruturar os processos e manuais de franquias e negócios Finanças para o varejo Como planejar a expansão e vender franquias Marketing para franquias Gestão de lojas e negócios Visitas de benchmark Internacionalização de franquias Consultoria de campo: como obter mais resultados Como comprar uma franquia Gestão de lojas e negócios

Page 55: Tendências de Tecnologia e Mercado

Franchise StoreO Shopping Center das Franquias

Page 56: Tendências de Tecnologia e Mercado

Clientes Franchise Store

Page 57: Tendências de Tecnologia e Mercado

GROWBIZgrow your business

consultoria e capacitação para

vender mais e melhorresultante da integração das empresas

Cherto + Advance + Ricardo Pastore

www.growbiz.com.br