Teoria Comportamental da Administração Alex, César, Evandro, Juliano, Maurício e Marina.

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Teoria Teoria Comportamental da Comportamental da Administração Administração Alex, César, Evandro, Alex, César, Evandro, Juliano, Maurício e Marina Juliano, Maurício e Marina

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Teoria Comportamental Teoria Comportamental da Administraçãoda Administração

Alex, César, Evandro, Juliano, Maurício Alex, César, Evandro, Juliano, Maurício e Marinae Marina

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Abordagem comportamental da Abordagem comportamental da AdministraçãoAdministração

A partir da década de 50A partir da década de 50 Abordagem comportamental Abordagem comportamental

– Behaviorista– Behaviorista Influência: Ciência de Influência: Ciência de

comportamento, psicologia comportamento, psicologia organizacionalorganizacional

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Abordagem comportamental da Abordagem comportamental da AdministraçãoAdministração

Homem é um animal social dotado de necessidadesHomem é um animal social dotado de necessidades

Homem é um animal dotado de um sistema psíquicoHomem é um animal dotado de um sistema psíquico

Homem tem capacidade de articula a linguagem com Homem tem capacidade de articula a linguagem com raciocínio abstratoraciocínio abstrato

Homem é um animal dotado de aptidão para aprenderHomem é um animal dotado de aptidão para aprender

Comportamento humano é orientado por objetivosComportamento humano é orientado por objetivos

Homem caracteriza-se por um padrão dual de comportamentoHomem caracteriza-se por um padrão dual de comportamento

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Teoria Comportamental da Teoria Comportamental da AdministraçãoAdministração

Desenvolvimento da Teoria nos Estados UnidosDesenvolvimento da Teoria nos Estados Unidos

Teoria comportamental (Teoria Behaviorista)Teoria comportamental (Teoria Behaviorista)

Ciência do comportamentoCiência do comportamento

Abandono das posições normativas e prescritivasAbandono das posições normativas e prescritivas

Adota posições explicativas e descritivasAdota posições explicativas e descritivas

Ênfase nas pessoas com contexto organizacional mais amploÊnfase nas pessoas com contexto organizacional mais amplo

Teoria democrática e humanísticaTeoria democrática e humanística

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Origens da Teoria Origens da Teoria ComportamentalComportamental

1 –1 – A oposição ferrenha da Teoria das Relações Humanas à Teoria A oposição ferrenha da Teoria das Relações Humanas à Teoria Clássica, influenciou o nascimento da Teoria Comportamental;Clássica, influenciou o nascimento da Teoria Comportamental;

2 –2 – A Teoria Comportamental representa um desdobramento da A Teoria Comportamental representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas, com a qual se mostra Teoria das Relações Humanas, com a qual se mostra eminentemente crítica e severa;eminentemente crítica e severa;

3 –3 – A Teoria Comportamental critica a Teoria Clássica, havendo A Teoria Comportamental critica a Teoria Clássica, havendo autores que vêem no behaviorismo a verdadeira antítese à teoria autores que vêem no behaviorismo a verdadeira antítese à teoria da organização formal;da organização formal;

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Origens da Teoria Origens da Teoria ComportamentalComportamental

4- Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporação da 4- Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporação da Sociologia da Burocracia, ampliando o campo da teoria Sociologia da Burocracia, ampliando o campo da teoria administrativa. Também em relação à Teoria da Burocracia a administrativa. Também em relação à Teoria da Burocracia a Teoria Comportamental mostra-se muito crítica;Teoria Comportamental mostra-se muito crítica;

5 –5 – Em 1947, surge um livro que marca o início da Teoria Em 1947, surge um livro que marca o início da Teoria Comportamental na Administração: “O Comportamento Comportamental na Administração: “O Comportamento Administrativo” de Herbert Simon.Administrativo” de Herbert Simon.

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Novas proposições sobre a Novas proposições sobre a motivação humanamotivação humana

Para explicar melhor o comportamento organizacional, a Para explicar melhor o comportamento organizacional, a Teoria Comportamental fundamenta-se no individual das Teoria Comportamental fundamenta-se no individual das pessoas. pessoas.

Os autores behavioristas verificaram que o administrador Os autores behavioristas verificaram que o administrador precisa conhecer as necessidades humanas para precisa conhecer as necessidades humanas para compreender o comportamento humano e utilizar essa compreender o comportamento humano e utilizar essa motivação para melhorar a qualidade de vida dentro das motivação para melhorar a qualidade de vida dentro das organizações. organizações.

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• Hierarquia das necessidades de Hierarquia das necessidades de Maslow Maslow

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• Necessidades fisiológicasNecessidades fisiológicasConstituem o nível mais baixo de todas as necessidades humanas, mas de vital importância, pois

estão relacionadas com a sobrevivênciasobrevivência do indivíduo e com a preservação da espécie.

Neste nível estão as necessidades instintivas e que já nascem com o indivíduo, necessidades de alimentação(fome e sede), de sono e repouso(cansaço), de abrigo(frio e calor), o desejo

sexual etc.

São as mais prementes de todas as necessidades humanas; quando alguma dessas necessidades não esta satisfeita, ela domina a direção do comportamento.

Quando todas as necessidades humanas estão insatisfeitas, a maior motivação será a das necessidades fisiológicas e o comportamento do indivíduo terá a finalidade de encontrar alivio

da pressão que essas necessidades produzem sobre o organismo.

Ex:O homem com o estomago vazio não tem outra preocupação maior do que se alimentar. Porém quando come regularmente e de maneira adequada, a fome deixa de ser uma motivação

importante.

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• Necessidades de segurança:Necessidades de segurança:Constituem o segundo nível das necessidades humanas. Surgem no comportamento Constituem o segundo nível das necessidades humanas. Surgem no comportamento quando as necessidades fisiológicas estão relativamente satisfeitas. quando as necessidades fisiológicas estão relativamente satisfeitas.

São as necessidades por condições de segurança e proteção, saúde, boa remuneração e São as necessidades por condições de segurança e proteção, saúde, boa remuneração e estabilidade no emprego.estabilidade no emprego.

Quando o indivíduo é dominado por necessidades de segurança, seu organismo no todo Quando o indivíduo é dominado por necessidades de segurança, seu organismo no todo age como um mecanismo a procura de proteção e essas necessidades funcionam como age como um mecanismo a procura de proteção e essas necessidades funcionam como elementos organizadores quase exclusivos do comportamento.elementos organizadores quase exclusivos do comportamento.

Ações administrativas arbitrarias ou decisões incoerentes podem provocar incertezas ou Ações administrativas arbitrarias ou decisões incoerentes podem provocar incertezas ou insegurança no empregado quanto a sua permanência no emprego.insegurança no empregado quanto a sua permanência no emprego.

Se essas ações ou decisões refletem discriminação ou favoritismo ou alguma politica Se essas ações ou decisões refletem discriminação ou favoritismo ou alguma politica administrativa imprevisível, podem tornar-se poderosos ativadores de insegurança em administrativa imprevisível, podem tornar-se poderosos ativadores de insegurança em todos os níveis hierárquicos da empresa, uma vez que todo empregado está sempre em todos os níveis hierárquicos da empresa, uma vez que todo empregado está sempre em relação de dependência com a empresa e as necessidades de segurança tem grande relação de dependência com a empresa e as necessidades de segurança tem grande influência no comportamento humano.influência no comportamento humano.

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• Necessidades sociais:Necessidades sociais: Surgem no comportamento, quando as necessidades mais baixas (fisiológicas e Surgem no comportamento, quando as necessidades mais baixas (fisiológicas e

de segurança) encontram-se relativamente satisfeitas. de segurança) encontram-se relativamente satisfeitas.

Dentre as necessidades sociais estão as necessidade de associação, de Dentre as necessidades sociais estão as necessidade de associação, de participaçãoparticipação(igreja, clubes, entidades de classe, torcidas, etc.)(igreja, clubes, entidades de classe, torcidas, etc.), amizade, amizade (amigos (amigos íntimos, mentores, confidentes)íntimos, mentores, confidentes), amor e afeto(família)., amor e afeto(família).

Quando as necessidades sociais não estão suficientemente satisfeitas, o Quando as necessidades sociais não estão suficientemente satisfeitas, o individuo torna-se resistente, antagônico e hostil com relação as pessoas que o individuo torna-se resistente, antagônico e hostil com relação as pessoas que o cercam.cercam.

Em nossa sociedade, frustração das necessidades de amor e de afeição Em nossa sociedade, frustração das necessidades de amor e de afeição tornam tornam as pessoas suscetíveis à solidão, ansiedade e depressão.as pessoas suscetíveis à solidão, ansiedade e depressão.

A necessidade de dar e receber afeto são importantes forças motivadoras do A necessidade de dar e receber afeto são importantes forças motivadoras do comportamento humano.comportamento humano.

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• Necessidades de Estima:Necessidades de Estima: São as necessidades relacionadas com a maneira pela qual o indivíduo se vê e São as necessidades relacionadas com a maneira pela qual o indivíduo se vê e

se avalia.se avalia. Envolve a auto apreciação, a autoconfiança, a necessidade de aprovação Envolve a auto apreciação, a autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status, prestígio e consideração. social e de respeito, de status, prestígio e consideração.

Incluem ainda o desejo de força e adequação, de confiança perante o mundo, Incluem ainda o desejo de força e adequação, de confiança perante o mundo, independência e autonomia. independência e autonomia.

A satisfação das necessidades de estima conduz a sentimento de A satisfação das necessidades de estima conduz a sentimento de autoconfiança, de valor, força, prestigio, poder, capacidade e utilidade.autoconfiança, de valor, força, prestigio, poder, capacidade e utilidade.

A sua frustração pode produzir sentimentos de inferioridade, fraqueza, A sua frustração pode produzir sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependência e desamparo que, por sua vez, podem levar ao desânimo ou a dependência e desamparo que, por sua vez, podem levar ao desânimo ou a atividades compensatórias.atividades compensatórias.

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• Necessidades de auto realização:Necessidades de auto realização: São as necessidades humanas mais elevadas e que estão no topo São as necessidades humanas mais elevadas e que estão no topo

da hierarquia.da hierarquia.

Para as pessoas terem esta motivação é necessário que as outras Para as pessoas terem esta motivação é necessário que as outras tenham sido satisfeitas.tenham sido satisfeitas.

Estão relacionadas com a realização do próprio potencial e do Estão relacionadas com a realização do próprio potencial e do autodesenvolvimento contínuo.autodesenvolvimento contínuo. Essa tendência se expressa através do impulso que a pessoa Essa tendência se expressa através do impulso que a pessoa tem para tornar-se mais do que é e de vir a ser tudo que pode tem para tornar-se mais do que é e de vir a ser tudo que pode ser.ser.

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Explicação da hierarquia das necessidades de Explicação da hierarquia das necessidades de MaslowMaslow

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1. Todas as necessidades do individuo aumentam, 1. Todas as necessidades do individuo aumentam, pois a cada nível de necessidades alcançado um pois a cada nível de necessidades alcançado um novo nível surge para o individuo, isso acontece novo nível surge para o individuo, isso acontece porque o nível anterior deixa de ser motivador.porque o nível anterior deixa de ser motivador.

2. Nem todas as pessoas chegam ao topo da 2. Nem todas as pessoas chegam ao topo da pirâmide de necessidades: isto acontece porque pirâmide de necessidades: isto acontece porque cada pessoa tem seu nível de necessidade cada pessoa tem seu nível de necessidade próprio, buscando assim um algo a mais em próprio, buscando assim um algo a mais em alguma uma certa área das necessidades.alguma uma certa área das necessidades.

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3. Somente com todas as necessidades mais baixas 3. Somente com todas as necessidades mais baixas satisfeitas uma necessidade mais elevada pode satisfeitas uma necessidade mais elevada pode dominar o comportamento.dominar o comportamento.

4. Toda pessoa possui mais de uma necessidade a 4. Toda pessoa possui mais de uma necessidade a ser satisfeita. Toda a necessidade está ser satisfeita. Toda a necessidade está diretamente ligada a satisfação ou insatisfação diretamente ligada a satisfação ou insatisfação das outras necessidades e seus efeitos são das outras necessidades e seus efeitos são globais e conjuntos no organismo.globais e conjuntos no organismo.

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5. O comportamento motivado (incentivado) 5. O comportamento motivado (incentivado) serve como meio de expressão de muitas serve como meio de expressão de muitas necessidades fundamentos ou mesmo necessidades fundamentos ou mesmo conclusão destas. conclusão destas.

6. Deixar de concluir uma necessidade ou ter a 6. Deixar de concluir uma necessidade ou ter a possibilidade de falha na mesma, passam a ser possibilidade de falha na mesma, passam a ser encaradas como ameaça psicológica.encaradas como ameaça psicológica.

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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg:Teoria dos Dois Fatores de Herzberg:

Frederick Herzberg formula a teoria dos Frederick Herzberg formula a teoria dos

dois fatores para explicar o comportamento dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para das pessoas em situação de trabalho. Para ele existem dois fatores que orientam o ele existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas:comportamento das pessoas:

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1. Fatores Higiênicos1. Fatores Higiênicos

São localizados no ambiente que rodeia as São localizados no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho.das quais elas desempenham seu trabalho.

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Principais fatores higiênicos:Principais fatores higiênicos: Tipo de chefia ou Tipo de chefia ou

supervisão que as pessoas supervisão que as pessoas recebem de seus recebem de seus superioressuperiores

Condições físicas e Condições físicas e ambientais de trabalhoambientais de trabalho

Clima de relacionamento Clima de relacionamento entre empresa e os entre empresa e os funcionáriosfuncionários

SalárioSalário

Benefícios sociaisBenefícios sociais

Políticas Políticas

Diretrizes da empresaDiretrizes da empresa

Regulamentos internosRegulamentos internos

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Apenas os fatores higiênicos eram utilizados Apenas os fatores higiênicos eram utilizados na motivação dos empregados.na motivação dos empregados.

As pesquisas de Herzberg revelaram que As pesquisas de Herzberg revelaram que quando os fatores higiênicos são quando os fatores higiênicos são ótimosótimos, eles , eles apenas evitam a insatisfaçãoapenas evitam a insatisfação dos empregados. dos empregados. Quando os fatores higiênicos são Quando os fatores higiênicos são precáriosprecários, , eles eles provocam a insatisfaçãoprovocam a insatisfação dos empregados dos empregados

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2. Fatores motivacionais2. Fatores motivacionais Estão relacionados com o conteúdo do Estão relacionados com o conteúdo do

cargo e com a natureza das tarefas que a cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa.pessoa executa.

Envolvem sentimentos de crescimento Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e individual, reconhecimento profissional e auto-realização.auto-realização.

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Principais fatores motivacionaisPrincipais fatores motivacionais

O trabalho em siO trabalho em si RealizaçãoRealização ReconhecimentoReconhecimento Progresso profissionalProgresso profissional ResponsabilidadeResponsabilidade

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Quando os fatores motivacionais são ótimos, Quando os fatores motivacionais são ótimos, eles provocam a satisfação nas pessoas. eles provocam a satisfação nas pessoas. Quando os fatores motivacionais são Quando os fatores motivacionais são precários, eles evitam a satisfação.precários, eles evitam a satisfação.

Os fatores motivacionais são chamados Os fatores motivacionais são chamados também de fatores satisfacientes.também de fatores satisfacientes.

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Teoria dos dois fatores de HerzbergTeoria dos dois fatores de Herzberg Fatores motivacionais Fatores motivacionais

(satisfacientes)(satisfacientes)Em relação ao seu cargo:Em relação ao seu cargo: - O trabalho em si- O trabalho em si - Realização - Realização - Reconhecimento- Reconhecimento - Progresso profissional- Progresso profissional - Responsabilidade- Responsabilidade

Fatores Higiênicos Fatores Higiênicos (insatisfacientes)(insatisfacientes)

Em relação a empresaEm relação a empresa - Condições de trabalho- Condições de trabalho - Administração da empresa- Administração da empresa - Salário- Salário - Relações com o supervisor- Relações com o supervisor - Benefícios e serviços - Benefícios e serviços

sociaissociais

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