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Teoria Comportamental da Administração Ana Carmem Brena Carolina Débora Lânney Francisco Geraldo Sabrina Suellen Administração 2013.1

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Teoria Comportamental da Administração

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Teoria Comportamental da AdministraçãoAna Carmem

Brena Carolina

Débora Lânney

Francisco Geraldo

Sabrina Suellen

Administração 2013.1

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Origens da Teoria Comportamental

0Teoria Comportamental ou Teoria Behaviorista da administração veio com um novo conceito: a abordagem das ciências do comportamento;

0Houve o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores;

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Origens da Teoria Comportamental

0Surgiu no final da década de 1940 com uma redefinição total de conceitos administrativos: criticando as teorias anteriores (o behaviorismo não só reformula as abordagens anteriores como desenvolve seu conteúdo e diversifica sua natureza).

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Novas Proposições sobre a Motivação Humana

0 A Teoria Comportamental baseia-se no comportamento individual das pessoas, para melhor explicar o comportamento organizacional;

0 Para poder explicar melhor o comportamento humano, é necessário que se estude a sua motivação;

0 Desse modo, um dos temas essenciais da Teoria Comportamental da Administração é a motivação humana.

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Hierarquia das necessidades de Maslow

0Abraham Maslow nasceu no Brooklin, Nova York, em 1° de abril de 1908.

0Estudou Direito no City College of New York (CCNY), mas interessou-se pela psicologia, curso que faria na Universidade de Wisconsin, onde também fez mestrado e doutorado.

0No fim dos anos 60, recebeu da Associação Americana de Psicologia a honra “Humanista do ano”. Faleceu em 8 de junho de 1970, de ataque cardíaco.

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Hierarquia das necessidades de Maslow

0Maslow apresentou uma teoria da motivação, a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em uma hierarquia de importância e de influenciação;

0Na base dessa pirâmide estão as menores necessidades e no topo, as maiores necessidades. 1. Necessidades Fisiológicas;2. Necessidades de Segurança;3. Necessidades Sociais;4. Necessidades de Estima;5. Necessidades de auto-realização.

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Hierarquia das necessidades de Maslow

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0 A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow se fundamenta nos seguintes aspectos:• Um nível mais elevado só surge no comportamento de um

indivíduo, quando o de nível mais baixo está satisfeito;• Nem todo indivíduo consegue chegar ao topo da pirâmide de

necessidades;• Quando as necessidades mais baixas não estão satisfeitas, o

indivíduo não consegue avançar para próxima necessidade;• Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação;• A possibilidade de frustração da satisfação de certas

necessidades passa a ser uma ameaça psicológica.

Hierarquia das necessidades de Maslow

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Teoria dos dois fatores de Herzberg

0 Frederick Herzberg nasceu em Boston, Massachusetts, no dia 18 de Abril de 1923.

0 Foi um psicólogo clínico norte-americano, e foi um dos primeiros investigadores a tomar em consideração as opiniões dos trabalhadores nas pesquisas acerca das condições de trabalho.

0 Morreu em Salt Lake City, no dia 18 de Janeiro de 2000.

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Teoria dos dois fatores de Herzberg

0Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para melhor explicar o comportamento das pessoas na área de trabalho:• Fatores Higiênicos;• Fatores Motivacionais.

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0Os fatores higiênicos e motivacionais são independentes, não se vinculam entre si.

0 O oposto da satisfação profissional, não é a insatisfação, mas a ausência de satisfação profissional;

0Também o oposto da insatisfação profissional é a ausência dela e não a satisfação.

Teoria dos dois fatores de Herzberg

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O “enriquecimento de tarefas” ou “enriquecimento do cargo”

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Semelhança entre a Teoria de Herzberg e a Teoria de Maslow

0Os fatores higiênicos relacionam-se com as necessidades primárias de Maslow;

0Os fatores motivacionais relacionam-se com as necessidades secundárias.

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0 DOUGLAS MCGREGOR Nasceu em Detroit no ano de 1906, e falecido em 1964

0 McGregor partilhou as suas ideias sobre as necessidades do indivíduo com Maslow e Likert.

0 Psicólogo social especialista em comportamento humano, professor de Harvard, tornou-se famoso pela sua teoria X (gestão autoritária) e teoria Y (gestão participativa) criadas em 1960, sendo citadas na obra “O lado humano da empresa”.

DOUGLAS MCGREGOR

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TEORIA X- A concepção tradicional de direção e controle

1. O ser humano tem aversão ao trabalho e o evita sempre que possível.

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TEORIA X- A concepção tradicional de direção e controle

2. A maioria das pessoas precisa ser controlada, e ameaçada de punição para se esforçar pelos objetivos organizacionais.

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TEORIA X- A concepção tradicional de direção e controle

3. O ser humano prefere ser dirigido, quer evitar responsabilidades, tem pouca ambição, e quer garantia acima de tudo

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TEORIA Y- Concepção moderna de gerenciamento

1. O ser humano comum não detesta, por natureza, o trabalho.

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TEORIA Y- Concepção moderna de gerenciamento

2.Não é só através do controle externo e a ameaça de punição que se estimula o trabalho.

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TEORIA Y- Concepção moderna de gerenciamento

3. Ser humano comum aprende, sob condições adequadas, não só a aceitar responsabilidades, como também a procura-las.

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TEORIA Y- Concepção moderna de gerenciamento

4. A imaginação, a engenhosidade e a criatividade na solução de problemas organizacionais estão presentes na população mais do que se pensa.

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RENSIS LIKERT

0 Nascido nos EUA em 1903 0 Recebeu seu B.A. em Sociologia pela

Universidade de Michigan em 1926, e Ph.D em psicologia pela Universidade de Columbia e 1932.

0 Na década de 1960 Likert desenvolveu quatro sistemas de gestão, que descreveram a relação, o envolvimento e funções entre a direção e os subordinados em ambientes industriais.

0 Os quatro sistemas são o resultado do estudo que ele fez com os supervisores altamente produtivos e os membros da equipe de uma companhia de seguros americana.

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Sistemas de administração

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Concepção Nova

Tradicional da Concepção daAdministração: Administração: Teoria Teoria

SISTEMA SISTEMA SISTEMA SISTEMAADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO 1 2 3 4

x Y

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Organização comum sistema social cooperativo

0 Para Barnard, as pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para alcançarem seus objetivos

0 As organizações são sistemas sociais baseados na cooperação entre pessoas

0 Uma organização só existe quando ocorrem três condições:Interação entre duas ou mais pessoasDesejo e disposição para cooperarFinalidade de alcançar um objetivo comum

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Organização comum sistema social cooperativo

0 O desejo de cooperar depende dos incentivos oferecidos pela organização

0 Cada pessoa precisa alcançar os objetivos organizacionais (para se manter ou crescer na organização) e os objetivos pessoais (para obter satisfações)

0 A função básica do executivo consiste em criar condições capazes de incentivar a coordenação da atividade organizada

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Processo decisório0 A Teoria das decisões nasceu com

Simon0 A teoria comportamental concebe a

organização como um sistema de decisões no qual o indivíduo participa racional e conscientemente

0 Todas as pessoas na organização estão constantemente tomando decisões relacionadas ou não com o seu trabalho

0 As teorias anteriores deram muita importância às ações e nenhuma às decisões que a provocaram.

 

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Processo decisório

0 Toda decisão envolve seis elementos:• Tomador de decisão• Objetivos• Preferências• Estratégia • Situação • Resultado

0 Decisões programadas são as caracterizadas pela rotina e repetitividade.

0 Decisões não-programadas são as caracterizadas pela não-estruturação e, basicamente, pela novidade.

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Etapas do processo decisório

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Etapas do processo decisório

0Simon propõe o estudo psicológico das decisões com base em diversos critérios pressupostos:

0 Racionalidade limitada0 Imperfeição das decisões0 Relatividade das decisões0 Hierarquia das decisões0 Racionalidade administrativa0 Influência organizacional

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0 Homem administrativo

0 O comportamento administrativo não procura a melhor maneira, mas a maneira satisfatória entre as que conseguiu para comparar.

0 Considera suas satisfações contentando-se com o que está ao seu alcance, mesmo que seja o mínimo, mas que na situação ou no momento, representa para ele o máximo.

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Comportamento organizacional

0É o estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas.

0É uma ciência interdisciplinar.0Terá duas teorias:

• Teoria do equilíbrio organizacional;• Teoria da aceitação de autoridade.

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Chester Barnard

0Nasceu em 1886, faleceu em 19610 2 critérios essências para sua

sobrevivência: efetividade e eficiência.

0 Barnard formulou duas interessantes teorias: uma sobre autoridade, e outra sobre incentivos.

0Considerava as empresas como instrumentos mais eficazes para o progresso social do que o Estado ou as igrejas.

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Chris Argyris

0 Nasceu em 1923.0 professor de Comportamento

Educacional e Organizacional na Harvard.

0 Argyris é considerado uma autoridade mundial na área de comportamento organizacional.

0 Ele foi o precursor do conceito de aprendizagem dupla (double-loop learning).

0 primeiros trabalhos de Argyris exploravam o impacto de estruturas organizacionais formais.

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Teoria do equilíbrio organizacional

0 Um sistema que recebe contribuições dos participantes na forma de dedicação ou trabalho e em troca oferece incentivos.

0 Conceitos básicos dessa teoria são:• Incentivos ou aliciantes• Utilidade dos incentivos• Contribuições • Utilidades das contribuições

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Teoria da aceitação de autoridade

0Barnard teoria clássica.

0A autoridade não flui de cima para baixo como é vista na teoria clássica, e sim na aceitação do subordinado

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Conflitos entre objetivos organizacionais e objetivos individuais

0 A colocação de Barnard diz que o indivíduo deve ser eficaz (na medida em que o seu trabalho consegue atingir objetivos da organização) e ser eficiente (na medida em que seu trabalho consegue atingir objetivos pessoais).

0 Chris Argyris diz que a responsabilidade pela integração entre os objetivos da organização e dos indivíduos recai sobre a administração.

• Indivíduos buscam salário,lazer,conforto,horário favorável, oportunidades de crescimento etc.

• A organização busca capital, edifícios, equipamentos, potencial humano lucratividade e sobretudo oportunidade para se ajustar a mudanças.

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Negociação0 Para os behavioristas o administrador

trabalha em situação de negociação• Envolve pelo menos duas partes.• As partes envolvidas apresentam

conflito de interesses;• As partes estão temporariamente

unidas sem um tipo de relacionamento voluntário;

• Esse relacionamento está voltado para a divisão ou troca de recursos específicos ou resolução de assuntos entre as partes;

• A negociação envolve a apresentação de demandas ou propostas por uma parte, a sua avaliação pela outra parte e,em seguida as concessões e as contra propostas.

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Novas Proposições sobre Liderança

Transacional(Status Quo)

Burns: Liderança Transformadora(Transforma e renova)

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Autoritário ExploradorLikert: Estilos de liderança Autoritário benevolente;

Consultivo; Participativo.

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Estabelecer direção; John Kotter Alinhar pessoas; Motivar e inspirar.

Gerência de atenção; Warren Bennis Gerência do significado; Gerência da confiança; Gerência de si próprio.

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0Bennis defende que a liderança é uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida;

0Defendia ainda que o séc. XXI requer líderes e não gerentes;

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Apreciação crítica...

0Ênfase nas pessoas;0Abordagem mais descritiva e menos prescritiva;0Profunda reformulação na filosofia administrativa;0Dimensões bipolares:

• Análise Teórica x Empírica• Análise Macro x Micro• Organização Formal x Informal• Análise Cognitiva x Afetiva

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Apreciação crítica...

0A Relatividade das Teorias de Motivação;0 Influência das ciências do comportamento sobre a

Administração;0A organização como um sistema de decisões;0Análise organizacional a partir do comportamento;0Visão tendenciosa.

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0Sejam quais forem as críticas que se façam à Teoria Comportamental esta deu um novo rumo à Teoria Geral da Gestão enriquecendo profundamente o seu conteúdo e a sua abordagem.

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