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Teorias_da_Administração
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
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Teorias da Administrao
Jader Costa
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
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Abordagem clssica da administrao
O final do sculo XIX e incio do XX considerado como o ponto de partida dareflexo sistematizada sobre as organizaes
industriais. Nomes como Frederick WinstonTaylor, Gantt e Gilbreth merecem relevncia nocontexto norte-americano.
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Abordagem clssica da administrao
Essa a poca em que se vivia a transformaoprovocada pela segunda Revoluo Industrial(1860): o ao substitui o ferro como matria-
prima bsica; o petrleo e a energia eltricasubstituem o vapor. A mquina automatizadaentra em cena.
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Abordagem clssica da administrao
Mas, em especial, o conhecimento comeava aser introduzido na vida industrial: novas tcnicasde produo e de trabalho eram exigidas, pois
havia um mercado crescente.Taylor, Gilbreth e Ford eram engenheiros porformao e sua nfase era concentrada na
tarefa, na racionalizao, na reduo dostempos de execuo. Era uma tentativa deentender a organizao a partir da tarefa.
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Quase simultaneamente, na Europa, em especial naFrana e na Inglaterra, um outro grupo passou a
tambm se preocupar com o desempenhoorganizacional. Seu ponto de partida, porm, eraoutro: o entendimento da organizao a partir dacpula.
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Abordagem clssica da administrao
Evidentemente, dessa tica, o que de fato percebido com mais clareza so coisas comoestruturao ou departamentalizao da
organizao (tambm chamada de anatomia) e seufuncionamento (fisiologia). a chamadaconcepoanatmica, segundo Beatriz Warhlilch.Seu estudioso mais conhecido Henry Fayol.
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Abordagem clssica da administrao
AbordagemClssica da
Administrao
AdministraoCientfica
Teoria
Clssica
nfase nastarefas
nfase na
estrutura
Taylor
Fayol
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8/72Teoria Geral da AdministraoJader Costa
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Frederick Winslow Taylor desenvolveu aabordagem da administrao cientfica que seapoiava em quatro princpios bsicos:
1. Estudo das tarefas,
2. Seleo das melhores pessoas para a tarefa,
3. Treinamento do pessoal para sua execuo
4. Incentivo monetrio para aqueles que asdesempenham.
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A Organizao Racional do Trabalho:
1. Anlise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.2. Estudo da fadiga humana.
3. Diviso do trabalho e especializao do operrio.
4. Desenho de cargos e de tarefas.5. Incentivos salariais e prmios de produo.
6. Conceito do homo economicus.
7. Condies ambientais de trabalho, como iluminao, conforto etc.
8. Padronizao de mtodos e de mquinas.
9. Superviso funcional.
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Objetivos do estudo de tempos emovimentos
1. Eliminao do desperdcio de esforo humano e de movimentosinteis.
2. Adaptao dos operrios tarefa.
3. Facilidade no treinamento dos operrios, melhoria da eficincia edo rendimento da produo pela especializao das atividades.
4. Distribuio uniforme do trabalho para que no haja perodos defalta ou de excesso de trabalho.
5. Definio de mtodos e estabelecimento de normas para a execuodo trabalho.
6. Estabelecer uma base uniforme para salrios eqitativos e prmiosde produo.
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Princpios de Administrao Cientficapara Taylor:
1. Princpio do planejamento.
2. Princpio do preparo.
3. Princpio do controle.
4. Princpio da execuo.
GR R O
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Princpios de Ford:
1. Princpio de intensificao.
2. Princpio de economicidade.
3. Princpio de produtividade.
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13/72Teoria Geral da AdministraoJader Costa
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As condies de trabalho para a AdministraoCientfica:
1. Adequao de ferramentas de trabalho e equipamentos deproduo para minimizar o esforo do operador e a perda de tempona execuo da tarefa.
2. Arranjo fsico de mquinas e equipamentos para racionalizar o
fluxo da produo.
3. Melhoria do ambiente fsico de trabalho para evitar que rudo,ventilao, iluminao e conforto no trabalho no reduzam aeficincia do trabalhador.
4. Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, comotransportadores, seguidores, contadores e utenslios para reduzirmovimentos inteis.
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14/72Teoria Geral da AdministraoJader Costa
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Apreciao Crtica da AdministraoCientfica:
1. Mecanicismo da Administrao Cientfica.
2. Superespecializao do operrio.
3. Viso microscpica do ser humano.
4. Ausncia de comprovao cientfica.
5. Abordagem incompleta da organizao.
6. Limitao do campo de aplicao.
7. Abordagem prescritiva e normativa.
8. Abordagem de sistema fechado.
9. Pioneirismo na Administrao.
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Abordagem microscpica e mecanicistada Administrao CientficaSeleo Plano de
Cientfica do incentivoTrabalhador salarial
Lei da CondiesFadiga ambientais
de trabalho
Determinao MaioresEstudo de do mtodo Padro de Superviso Mxima lucros eTempos e de trabalho produo funcional eficincia maioresMovimentos (the best way) salrios
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16/72Teoria Geral da AdministraoJader Costa
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preciso nos darmos conta de que a contribuio de
Taylor no se limita a algo pontual, mas a uma sriede noes e prticas que sem as quais possivelmenteno teramos o sistema de produo em massa comohoje conhecemos.
No entanto, o conhecimento sobre motivao ecomportamento humano por parte de Taylor erabastante precrio, demasiadamente modesto e
simplista para ajudar a entender a organizao comoum todo.
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17/72Teoria Geral da AdministraoJader Costa
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Taylor entendia que o sucesso do indivduo estavainevitavelmente associado ao sucesso da organizao.Para ele, o que era lgico, racional, seria tambmpsicolgico.
Henri Fayol foi a contrapartida francesa para o Taylornorte-americano. Diferentemente de Taylor, cujaperspectiva era o cho de fbrica, Fayol encarava os
problemas organizacionais da tica do nvel diretivo.
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Teoria Clssica da Administrao
Os conceitos gerenciais de Fayol, testados no correrdos anos, foram estruturados em uma teoriagerencial de carter abrangente chamada
Administrao industrial e geral, publicada na Franaem 1916. A publicao do livro foi um marco nahistria do pensamento gerencial.
Os elementos bsicos da administrao, identificadospor Fayol, consistem em planejamento, organizao,comando, coordenao e controle.
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A Obra de Fayol
1. As Funes Bsicas da Empresa.
2. Conceito de Administrao.
3. Proporcionalidade das funes administrativas.
4. Diferena entre administrao e organizao.
5. Princpios Gerais de Administrao para Fayol.
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As seis funes bsicas da empresasegundo Fayol.
FunesTcnicas
FunesComerciais
FunesFinanceiras
Funes deSegurana
FunesContbeis
FunesAdministrativas
PreverOrganizarComandarCoordenarControlar
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21/72Teoria Geral da AdministraoJader Costa
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Princpios Gerais de Administrao paraFayol.
1. Diviso do trabalho.2. Autoridade e responsabilidade.3. Disciplina.4. Unidade de comando.5. Unidade de direo.6. Subordinao dos interesses individuais aos
interesses gerais.7. Remunerao do pessoal.8. Centralizao.9. Cadeia escalar.
10. Ordem.11. Eqidade.12. Estabilidade do pessoal.13. Iniciativa.14. Esprito de equipe.
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Abordagem prescritiva e normativa daTeoria Clssica:
PrincpiosGerais de
Administrao
Diviso doTrabalho
Especializao
Unidade deComando
Amplitudede Controle
OrganizaoFormal
MximaEficincia
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Max Weber, socilogo alemo, cientista polticoe economista, mais conhecido mundialmentepor seus estudos das relaes entre sistemas
religiosos e polticos. Weber estava interessado nos aspectos
referentes organizao formal, isto , os meiosracionais utilizados para dirigir as atividades de
indivduos ocupantes de cargos diferentes,visando atingir um objetivo comum.
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Weber teorizou trs tipos bsicos derelaes de autoridade:
1. Autoridade tradicional: apoiada no costume ouprticas passadas.
2. Autoridade carismtica: baseada na devoo,
herosmo ou carter exemplar de um indivduo.3. Autoridade racional-legal: autoridade exercidapara atingir objetivos especficos estabelecidose baseada no direito legal da pessoa ocupante
de determinado cargo de emitir ordens. Aautoridade est vinculada ao cargo e no aoindivduo.
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Teoria da Burocracia
Weber descreveu o tipo de organizao quesurgiria como conseqncia do emprego daautoridade racional-legal, e a que ele chamou de
burocracia. A concepo weberiana deburocracia serviu de base para que os socilogosmelhor interpretassem as organizaes.
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O que uma burocracia deve ter.
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Caractersticas e Disfunes da BurocraciaCaractersticas da Burocracia Disfunes da Burocracia
1. Carter legal das normas
2. Carter formal das comunicaes
3. Diviso do trabalho
4. Impessoalidade no relacionamento
5. Hierarquizao da autoridade
6. Rotinas e procedimentos
7. Competncia tcnica e mrito
8. Especializao da Administrao
9. Profissionalizao
Previsibilidade do Funcionamento Imprevisibilidade do Funcionamento
1. Internalizao das normas
2. Excesso de formalismo e papelrio
3. Resistncia s mudanas
4. Despersonalizao do relacionamento
5. Categorizao do relacionamento
6. Superconformidade
7. Exibio de sinais de autoridade
8. Dificuldades com os clientes
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Taylor, Fayol comparados: umasntese.
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Teoria das Relaes Humanas
Elton Mayo (1880-1949) conhecido como opai das relaes humanas em virtude de suaspesquisas no campo do comportamento
humano. O ponto essencial de suas descobertasfoi a identificao da relevncia de fatores noeconmicos especialmente os sociais namotivao dos trabalhadores.
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Experincia de Hawthorne (1927 a 1932)Objetivo inicial: Determinar uma possvel relao
entre a intensidade da iluminaodo ambiente de trabalho e aeficincia dos trabalhadores,medida pelos nveis de produoalcanados
Posteriomente, estendeu-seaos seguintes estudos:
Fadiga; Acidentes; Rotao do pessoal (turnover);
Efeito das condies fsicas detrabalho sobre a produtividadedos empregados;
Conflitos entre empregados eempregadores, apatia, tdio,alcoolismo, dentre outros.
Western Eletric Company
Hawthorne, Chicago - EUA
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http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=%28turnover%29&action=edit&redlink=1http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=%28turnover%29&action=edit&redlink=1 -
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Teoria das Relaes Humanas
A pesquisa desenvolvida por Mayo tinha porobjetivo responder a uma pergunta: Quais osfatores, presentes no ambiente fsico e social deuma pessoa que trabalha em uma organizao,capazes de afetar seu desempenho no trabalhoe sua satisfao pessoal com a tarefa realizada?
O resultado esperado dessa pesquisa tinha um
sentido prtico: o de aprimorar o desempenhoda organizao e, evidentemente, aumentar oestoque de conhecimento existente.
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Concluses daExperincia de Hawthorne
A empresa composta por diversos grupos informais O comportamento do individuo se apia totalmente no
grupo
O nvel de produo resultante da integrao social As recompensas e sanes sociais influenciam a
motivao
Relaes humanas valorizadas
Importncia do contedo do cargo: a especializao no a maneira mais eficiente de diviso de trabalho
nfase nos aspectos emocionais
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O incentivo econmico no a nica foramotivadora a que o trabalhador responde; suaproduo influenciada tanto por suas relaes
com os companheiros de trabalho quanto porseus problemas pessoais;
O trabalhador no se comporta como ser
isolado, mas como membro do grupo; O indivduo que alterna diversas tarefasapresenta melhor desempenho.
Mayo e seu grupo colocaram em cheque ospressupostos da Teoria Clssica, estabelecendo
as seguintes proposies:
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A Civilizao Industrializada e o Homem
(Elton Mayo) Esmagamento do homem Elite organizacional falhas da lgica
organizacional, lgica dos trabalhadores Devolver o sentido de Pertencimento
desintegrao dos grupos primrios (religio,
famlia, etc...) Conflito Social deve ceder lugar cooperaoharmnica entre empregados e patres.
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Da Teoria Clssica, Tecnicista, para a Teoriadas Relaes Humanas um movimento
pendular.
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Teoria Estruturalista
Encontrar equilbrio entre os elementos racionaise no racionais do comportamento humanoconstitui um ponto principal da vida, da
sociedade e do pensamento moderno. Constituitambm o problema central da teoriaorganizacional.
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Teoria Estruturalista
De acordo com o professor Amitai Atzioni, aAbordagem Estruturalista uma sntese daEscola Clssica (ou formal) com a Escola de
Relaes Humanas (ou informal), mas seudilogo foi maior com a abordagem dasRelaes Humanas.
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Estruturalismo.
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
Hierarquia das Necessidades segundo Maslow
NecessidadesSecundrias
NecessidadesPrimrias
Necessidadesde
Auto-realizao
Estima
Sociais
Segurana
Fisiolgicas
Trabalho criativo e desafiante Diversidade e autonomia Participao nas decises
Responsabilidade por resultados Orgulho e reconhecimento Promoes
Amizade dos colegas Interao com clientes Chefe amigvel
Condies seguras de trabalho Remunerao e benefcios Estabilidade no emprego
Intervalos de descanso Conforto fsico Horrio de trabalho razovel
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
Hierarquia de Necessidades
Alimento
Repouso
Abrigo
Sexo
Relacionamento
Amizade
Aceitao
Afeio Compreenso
Considerao
Segurana
Proteocontra:
-Perigo-Doena-Incerteza-Desemprego
Satisfao do ego
Orgulho
Status e prestgio
Auto-respeito
Reconhecimento
Confiana
Progresso
Apreciao
Admiraodos colegas
Auto-realizao
Autodesen-volvimento
Excelnciapessoal
Competncia
Expertise
Fisiolgicas
Segurana
Auto-Realizao
Estima
Sociais
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
A teoria sobre higiene-motivao foi formulada edesenvolvida por Frederick Herzberg a partir doestudo de entrevistas realizadas com 200engenheiros e contadores da indstria dePittsburgh.
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
A hierarquia das necessidades e a teoria dosdois fatores, contrastadas.
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Teoria Geral da AdministraoJader CostaIdalberto Chiavenato
1. As pessoas so indolentes e
2. Falta-lhes ambio e evitamo trabalho.
3. Resistem s mudanas
4. Sua dependncia as tornaincapazes de autocontrole
e autodisciplina.
Teoria X Teoria Y
Teoria X e Teoria Y
1. As pessoas gostam de atividade.
2. As pessoas no so passivas.
3. Tm motivao e potencial dedesenvolvimento.
4. Aceitam responsabilidade.
5. Tm imaginao e criatividade.
1. A Administrao um processo dedirigir esforos das pessoas
2. As pessoas devem ser persuadidase motivadas.
3. As pessoas devem receberincentivos econmicos comorecompensa.
1. A Administrao um processode dirigir o comportamento daspessoas em direo dos objetivos
organizacionais e pessoais.
2. A tarefa da Administrao criarcondies organizacionaisatravs das quais as pessoaspossam atingir seus objetivospessoais.
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Teoria Geral da AdministraoJader CostaIdalberto Chiavenato
Variveis Autoritrio Autoritrio Consultivo ParticipativoPrincipais: Coercitivo Benevolente
Processo Centralizado Centralizado Consulta DescentralizadoDecisrio na cpula com pequena permitindo A cpula define
delegao, de delegao e polticas erotina participao controla
resultados
Sistema Muito precrio Precrio Fluxo vertical Eficiente e
de S verticais e Descendentes (descendente bsico paraComunicaes descendentes prevalecem sobre e ascendente) o sucesso dacarregando ordens ascendentes e horizontal empresa
Relaes So vedadas e So toleradas Certa confiana Trabalho emInterpessoais prejudiciais mas a organizao nas pessoas e equipe com
empresa informal uma nas relaes. Formao deameaa grupos.
Participao eenvolvimento
Sistemas Punies e aes Menor arbitrarie- Recompensas Recompensasde disciplinares dade. recompen- materiais e sociais e
Recompensas obedincia cega sas salariais e sociais. Raras materiais.e Punies raras sociais punies.
Os 4 sistemas administrativos de Likert
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
Teoria de Sistemas(Ampliando as Fronteiras da Empresa)
1. Caractersticas dos sistemas.
1. Propsito ou objetivo.2. Globalismo ou totalidade.
2. Tipos de sistemas.1. Quanto sua constituio: concretos ou abstratos.2. Quanto sua natureza: fechados ou abertos.
3. Parmetros dos sistemas.
1. Entrada ou insumo (input).2. Sada, produto ou resultado (output).3. Processamento ou processador (throughput).4. Retroao ou retroalimentao (feedback).5. Ambiente.
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Teoria Geral da AdministraoJader CostaIdalberto Chiavenato
Exemplo de sistema
Entradas:
Dados Energia Informao
Sadas:
Energia Informao Matria
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
A organizao como um sistema aberto
Nascem, herdam seus traos estruturais.
Morrem, seu tempo de vida limitado.
Tm um ciclo de vida predeterminado.
So concretos o sistema descritoem termos fsicos e qumicos.
So completos. O parasitismo e asimbiose so excepcionais.
A doena definida como um distrbiono processo vital.
So organizados, adquirem sua estruturaem estgios.
Podem ser reorganizados, tm uma vida
ilimitada e podem ser reconstrudos.
No tem ciclo de vida definido.
So abstratos o sistema descritoem termos psicolgicos e sociolgicos.
So incompletos: dependem decooperao com outras organizaes.Suas partes so intercambiveis.
O problema definido como um desvionas normas sociais.
Sistemas Vivos Sistemas Organizados(Organismos) (Organizaes)
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
Apreciao Crtica da Teoria de Sistemas1. Confronto entre teorias de sistema aberto e de sistema fechado.
2. Caractersticas bsicas da anlise sistmica.1. Ponto de vista sistmico.2. Abordagem dinmica.3. Multidimensional e multinivelada.4. Multimotivacional.5. Probabilstica.6. Multidisciplinar.7. Descritiva.8. Multivarivel.9. Adaptativa.
3. Carter integrativo e abstrato da Teoria de Sistemas.
4. O efeito sinrgico das organizaes como sistemas abertos.
5. O homem funcional.
6. Uma nova abordagem organizacional.
7. Ordem e desordem.
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
Teoria da Contingncia(Em Busca da Flexibilidade e da Agilidade)
Origens da Teoria da Contingncia
Pesquisa de Chandler sobre estratgia e estrutura:
Acumulao de recursos.
Racionalizao do uso de recursos.
Continuao do crescimento.
Racionalizao do uso derecursos em expanso.
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
Origens da Teoria da Contingncia
Pesquisa de Burns & Stalker:
a) Organizaes mecansticas:
1. Estrutura burocrtica baseada na divisodo trabalho.
2. Cargos ocupados por especialistas.
3. Decises centralizadas na cpula.
4. Hierarquia rgida e comando nico.
5. Sistema rgido de controle.
6. Predomnio da interao vertical.
7. Amplitude de controle mais estreita.
8. nfase nas regras e procedimentos formais.
9. nfase nos princpios universais da TeoriaClssica.
Pesquisa de Burns & Stalker:
b) Organizaes orgnicas:
Estrutura organizacional flexvel compouca diviso do trabalho.
2. Cargos modificados e redefinidos.
3. Decises descentralizadas e delegadas.
4. Hierarquia flexvel.
5. Tarefas executadas pelo conhecimento.
6. Predomnio da interao lateral.
7. Amplitude de controle mais ampla.
8. Confiabilidade nas comunicaes informais.
9. nfase nos princpios da Teoria dasRelaes Humanas.
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i d d d i
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
Propriedades da estrutura mecanstica eorgnica.
Desenho Mecanstico Desenho Orgnico
Coordenao centralizada.
Padres rgidos de interao emcargos bem definidos
Limitada capacidade deprocessamento da informao.
Adequado para tarefas simplese repetitivas.
Adequado paraeficincia da produo.
Elevada interdependncia.
Intensa interao em cargosauto-definidos, flexveis e mutveis.
Capacidade expandida deprocessamento da informao.
Adequado para tarefas nicas ecomplexas.
Adequado para criatividade einovao.
UNIGRANRIO
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
Ambiente geral e ambiente de tarefa.
Fornecedores Empresa Clientes
Ambiente de Tarefa
Concorrentes
Entidades Reguladoras
Ambiente Geral
Condies Tecnolgicas
Condies Legais
Condies Polticas
Condies Culturais
Condies Ecolgicas
Condies Econmicas Condies Demogrficas
UNIGRANRIO
H id d h t id d
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
Homogeneidade e heterogeneidadeambiental
Concorrentes Homogneos
FornecedoresHomogneos
ClientesHomogneos
Concorrentes Heterogneos
FornecedoresHeterogneos
ClientesHeterogneos
Organizao
Organizao
UNIGRANRIO
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Teoria Geral da AdministraoJader Costa
As Organizaes e seus Nveis
Penetrao deforas ambientais
Fronteiras dosnveis do sistema
Nvel Institucional
Nvel Intermedirio
NvelOperacional
Ambiente do Sistema
Entradas do
ambiente
Sadas para
o ambiente
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Nveis OrganizacionaisAmbiente Externo
Nvel Institucional
o componente estratgico.Formulao de polticas gerais.
Nvel Intermedirio
o componente ttico.Elaborao de planos eprogramas especficos.
Nvel Operacional
o componente tcnico.Execuo de rotinase procedimentos.
Ncleo Tcnico
Lgica deSistema Aberto
Lgica deSistema Fechado
Incerteza
Certeza
Mediao(limitao da
incerteza)
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Teoria Geral da AdministraoJader CostaIdalberto Chiavenato
Estrutura matricial
Produo Vendas Finanas RH TcnicaA A A A A
Produo Vendas Finanas RH TcnicaB B B B B
Produo Vendas Finanas RH TcnicaC C C C C
reas Funcionais
Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de GerenteProduo Vendas Finanas RH Tcnico
Produtos:
Gerente deProduto A
Gerente deProduto B
Gerente deProduto C
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Idalberto Chiavenato
Organizao em redes
Companhiade Produo(Coria)
Companhiade Design
(Itlia)
Companhia dedistribuio
(Estados Unidos)
Companhiade Produo
(Brasil)
Companhia depropaganda(Inglaterra)
CompanhiaCentral
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O homem complexo
1. O homem um ser transacional.
2. O homem tem um comportamento dirigido para objetivos.
3. Os sistemas individuais no so estticos.
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Modelo Contingencial de Motivao
A motivao
para produzir
funo de:
Fora do desejo dealcanar objetivos
individuais
Relao percebidaentre produtividade ealcance dos objetivos
individuais
Capacidade percebidade influenciar o prprionvel de desempenho
Expectativas
Recompensas
Relao entreExpectativas eRecompensas
Modelo de Vroom
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NOVAS ABORDAGENS
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NOVAS ABORDAGENSDA ADMINISTRAO
MUDANAS RPIDAS E INTENSAS
DESCONTINUIDADE
NO LINEARIDADE
NO CAUSALIDADE
ALEATORIEDADE
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CINCO ONDAS DE SCHUMPETER
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CINCO ONDAS DE SCHUMPETER
ENERGIA VAPOR ELETRICIDADE PETROQUMICA REDES DIGITAISHIDRULICA ESTRADA DE QUMICA AERONUTICA SOFTWARESTXTEIS FERRO MOTOR A ELETRNICA NOVAS MDIASFERRO AO COMBUSTO
1785 1845 1900 1950 1990 2020
1a ONDA 2a ONDA 3a ONDA 4a ONDA 5a ONDA
60 55 50 40 3O
ANOS ANOS ANOS ANOS ANOS
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ELEMENTOS CENTRAIS DA 5a ONDA
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ELEMENTOS CENTRAIS DA 5a ONDA :
INTERNETGLOBALIZAO DOS NEGCIOS
MOBILIDADE DE CAPITALPESSOAS
IDIAS
SIMULTANEIDADE
MLTIPLAS ALTERNATIVAS E ESCOLHAS
PLURALISMO
DESCENTRALIZAO
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ELEMENTOS CENTRAIS DA 5a ONDA
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ELEMENTOS CENTRAIS DA 5a ONDA :
AS ORGANIZAES ORGANIZAM-SEEM TORNO DALGICA DO CLIENTE
ESTABELECEM METAS ELEVADAS
SELECIONAM PENSADORES CRIATIVOS COM UMAVISO ABRANGENTE
ENCORAJAM O EMPREENDIMENTO
SUSTENTAM O APRENDIZADO CONSTANTE
COLABORAM COM OS PARCEIROS
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SOLUES EMERGENTES
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SOLUES EMERGENTES :
MELHORIA CONTNUA
QUALIDADE TOTAL
REENGENHARIA
EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO
BENCHMARKING
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BENCHMARKING :
CONHECER AS OPERAES E AVALIAR SEUS PONTOSFORTES E FRACOS
LOCALIZAR E CONHECER OS CONCORRENTESLDERES NO MERCADO
INCORPORAR O MELHOR ADOTANDO OS PONTOS
FORTES DOS CONCORRENTES
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A NOVA LGICA DAS ORGANIZAES :
CADEIAS DE COMANDO MAIS CURTASMENOS UNIDADES DE COMANDO
AMPLITUDES DE COMANDO MAIS ABRANGENTES
MENOR CONTROLE EXTERNOS S PESSOAS
STAFF COMO CONSULTOR E NO EXECUTORNFASE NAS EQUIPES DE TRABALHO
INFO-ESTRUTURA
FOCO NO NEGCIO ESSENCIAL
CONSOLIDAO DA ECONOMIA DO CONHECIMENTO
MAIS PARTICIPAO E EMPOWERMENT
ORGANIZAO COMO SISTEMA DE UNIDADES DE NEGCIOSINDENPENDENTES
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GESTO DO CONHECIMENTO :
O CONHECIMENTO O RECURSO MAIS IMPORTANTE
CONDUZ A NOVAS FORMAS DE TRABALHO ECOMUNICAO
NOVAS ESTRUTURAS E TECNOLOGIA
NOVAS FORMAS DE INTERAO HUMANA
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CAPITAL INTELECTUAL :
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CAPITAL INTELECTUAL :
CONHECIMENTO UM ATIVO INTANGVEL
NO OCUPA ESPAO
MAIS VALOR QUE O CAPITAL FINANCEIRO
CONTITUIDO DE TRS ASPECTOS :1. NOSSOS CLIENTES ;
2. NOSSA ORGANIZAO ;
3. NOSSAS PESSOAS.
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ORGANIZAES DE APRENDIZAGEM
CONHECIMENTO NO PODE FICAR AO SABOR DOACASO, NEM DAS OPORTUNIDADES
APRENDIZADO DEVE SER ORGANIZADO E CONTNUOENVOLVENDO TODOS OS MEMBROS DA ORGANIZAOE DEVE SER FEITO NAS ATIVIDADES DO DIA-A-DIA
AS ORGANIZAES ESTO SE TRANSFORMANDO EMCENTROS DE APRENDIZAGEM
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ORGANIZAES DE APRENDIZAGEM
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ORGANIZAES DE APRENDIZAGEM
AS CINCO DISCIPLINAS ( SENGE) :
DOMNIO PESSOAL
MODELOS MENTAIS
VISO COMPARTILHADA
APRENDIZAGEM DE EQUIPESPENSAMENTO SISTMICO
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OS PARADIGMAS DAS NOVAS ORGANIZAES
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OS PARADIGMAS DAS NOVAS ORGANIZAESMODELO DO SC.XX ASPECTOS PROTTIPO DO SEC.XXI
DIVISO DO TRABALHO E ORGANIZAO REDE DE PARCERIAS COM
CADEIA ESCALAR DA HIERARQUIA VALOR AGREGADO
DESENVOLVER A MANEIRA ATUAL MISSO CRIAR MUDANAS COMDE FAZER NEGCIOS VALOR AGREGADO
DOMSTICOS OU REGIONAIS MERCADOS GLOBAIS
CUSTOS VANTAGEM TEMPOCOMPETITIVA
FERRAMENTA PARA TECNOLOGIA FERRAMENTA PARADESENVOLVER A MENTE DESENVOLVER COLABORAO
CARGOS FUNCIONAIS E PROCESSO DE EQUIPES INTERFUNCIONAIS
SEPARADOS TRABALHO DE TRABALHO
HOMOGNEA E PADRONIZADA FORA DE HETEROGNEA E DIVERSIFICADATRABALHO
AUTOCRTICA LIDERANA INSPIRADORA E RENOVADORA
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Apreciao Crtica da Teoria da
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Apreciao Crtica da Teoria daContingncia
1. Relativismo em Administrao.
2. Bipolaridade contnua.
3. nfase no ambiente.
4. nfase na tecnologia.
5. Compatibilidade entre abordagens de sistema fechado e aberto.
6. Carter ecltico e integrativo.