Tesouros Escondidos - Conhecimentos que Sua Empresa Pode Transformar em Resultados - Webinar de Beto...

Tesouros Escondidos: Conhecimentos e Oportunidades que sua Empresa pode Transformar em Resultados

Beto do Valle 25.set.2015

Bem-vindos!Neste webinar vamos conversar sobre como usar melhor o conhecimento na organização

#oportunidades #práticas

#resultados

Para assistir a este webinar em vídeo, acesse: http://ht.ly/UnSPl

Ou clique aqui: http://ht.ly/UnSPl

Realização deste webinar

Organização sem fins lucrativos

orientada a disseminar conceitos e

práticas de GC para a sociedade

Participação: Beto do Valle

Consultoria em

gestão do conhecimento,

inteligência e inovação

Sobre a Impakt > ExperiênciaExperiênciaExperiênciaExperiência

Sobre a Impakt > PublicaçõesPublicaçõesPublicaçõesPublicações

Inside

Knowledge

Magazine

(UK - 2008)

Gestão 2.0(2009)

10 Dimensões da Gestão

da Inovação(2012)

Top 5% Most Viwed

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in 2014

Blog Impaktwww.impaktconsult.com

Sobre a Impakt > Resultados Movidos Resultados Movidos Resultados Movidos Resultados Movidos a a a a Conhecimento, Inteligência e Conhecimento, Inteligência e Conhecimento, Inteligência e Conhecimento, Inteligência e InovaçãoInovaçãoInovaçãoInovação

Gestão do Conhecimento

Processos de Inteligência

Educação Corporativa

Gestão da Inovação

Agenda

� Que tesouro? Conceitos-chave de

gestão do conhecimento nas organizações

� Mapa do Tesouro: Onde estão os

conhecimentos que podem fazer a diferença

para o negócio?

� Encontramos o tesouro, e agora?

Algumas práticas de gestão do conhecimento

para geração de resultados

� Caçadores de Tesouros: Como fazer da gestão

do conhecimento uma vantagem competitiva

0

1500

3000

4500

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7500

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10500

1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

Méd

ia D

ow

Jo

nes I

nd

ustr

ial

US

$ M

M

Valor dos ativos tangíveis

Valor de mercado

Ca

pit

al I

nte

lect

ua

l

Conhecimento

Marca

Relacionamentos

Inovação

Propriedade Intelectual

Modelos de Negócios

Adaptado de Miller & Morris (2000)

O que faz a diferença nas organizações

Processos Estratégicos

Processos de Suporte

Produção Vendas DistribuiçãoINSUMOS

RECURSOS

PRODUTOS

RESULTADOS

Fluxos de

Materiais e

Equipamentos

Fluxos

Financeiros

Como vemos os processos de negócio

Fluxos

de Pessoas

Relações

Comerciais

Processos Estratégicos

Processos de Suporte

Produção Vendas Distribuição

O que faz diferença nos processos de negócio

Relacionamentos Conhecimento

Conhecimento Ideias Relacionamentos

Ideias

Reputação MarcaRedes

Cultura Processos Métodos

INSUMOS

RECURSOS

PRODUTOS

RESULTADOS

� Marcel Telles – AB InBev

� Roberto Setubal – Itaú- Unibanco

� Paulo Kakoinoff – Gol

� Márcio Utsch – Alpargatas

� Cledorvino Belini – Fiat

� Anderson Birman - Arezzo

� Pedro Herz – Livraria Cultura

� Amos Genish – GVT

� Laercio Cosentino – Totvs

� Leonardo Tristão – Facebook

� Rodrigo Galindo – Kroton

� Fabio Coelho – Google

� Viviane Senna – IAS

� Alberto Carvalho – P&G

� Tallis Gomes – Easy Taxi

� Márcio Kumruiam - Netshoes

Diálogos com 16 líderes

de importantes empresas

brasileiras: 100% deles

mencionaram o conhecimento

como fator essencial para

o sucesso do negócio.

Revista Época Negócios - março 2015

O conhecimento é o grande tesouro do seu negócio.

A capacidade de gerenciar o conhecimento é a grande fonte de diferenciação, desempenho e evolução no século 21.

Mas será que as organizações estão aproveitando bemo conhecimento disponível?

Como é na sua organização?Qual destes sintomas você mais sente em sua empresa/organização?

1. Repetição de erros

2. Sobreposição de esforços

3. Baixo aproveitamento de conhecimentos disponíveis

4. Reinvenção da roda

5. Atividades de capacitação fragmentadas e sem direção

6. Concentração de conhecimentos em poucos profissionais

7. Perda de conhecimento relevante com a saída de pessoas

8. Dependência de conhecimentos-chave de fornecedores

9. Pessoas não conseguem aplicar o conhecimento desenvolvido

10. Dificuldade de conciliar a execução do negócio com a inovação

(...)

Agenda





para o negócio?






O conhecimento pode ser um grande tesouro para seu negócio.

Mas que conhecimentos valem mais? E onde estão?

OrganizaçõesOrganizaçõesOrganizaçõesOrganizaçõesToda organização tem suas estruturas e processos formais, porém a maior parte do conhecimento flui por meio das redes de relacionamento e colaboração não-formais.

Fluxos formais de conhecimento e

alocação de pessoas Fluxos informais de conhecimento

e interação

Nós: 330

Densidade: 0,83%

Coesão: 0,16%

Conexões: 904

RedesRedesRedesRedes

É possível mapear (metodologia de Análise de Redes Sociais) e a partir daí influenciar as redes de conhecimento.

Neste exemplo: fluxos do conhecimento sobre um tema específico em uma determinada organização brasileira.

ContextosContextosContextosContextosA aprendizagem colaborativa se dá em diversas circunstâncias de compartilhamento e construção de conhecimentos e ideias. Essas oportunidades devem ser integradas no dia a dia profissional por meio de soluções articuladas de gestão do conhecimento.

Atividades Profissionais

Eventos Especiais

Ambientes Virtuais

•Interação com colegas

•Acesso a informações, artigos

e documentos

•Experiências

•Casos

•Consultas

•Contribuições

•Publicação de documentos

•Páginas amarelas

•Fóruns

•Chats

•Reuniões

•Seminários

•Convenções

•Cursos

•Chats

Processos

Conhecimentos

Muitas organizações são

movidas a processos

O mapa do tesouro: onde está o O mapa do tesouro: onde está o O mapa do tesouro: onde está o O mapa do tesouro: onde está o conhecimento mais valioso?conhecimento mais valioso?conhecimento mais valioso?conhecimento mais valioso?

Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4

Projetos

Conhecimentos

Muitas organizações atuam

ou lidam com projetos


Conhecimentos

Ocorrências

Muitas vezes é relevante

atuar sobre ocorrências


Produtos

e Serviços

Conhecimentos

Relacionamento

com clientes

e parceiros


E os relacionamentos também são críticos

para o negócio


Sociedade

Clientes

Parceiros

Equipes

Gestores

Processos Projetos Ocorrências Relacionamentos

Conhecimentos Conhecimentos Conhecimentos Conhecimentos CríticosCríticosCríticosCríticos

É impossível gerenciar todos os conhecimentos que fluem pela organização. Mas é possível gerenciar os fluxos dos conhecimentos que contribuem de forma mais decisiva para o negócio.

Agenda





para o negócio?






Organização

O conhecimento no negócio

Aplicar

Ori

en

tad

ore

s

Org

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iza

cio

na

is e

do

Ne

gó

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Cultura Redes © Im

pakt C

onsultoria

Re

sult

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Org

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na

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Capturar

Mobilizar

Inovar

Aplicar

A Gestão do Conhecimento

Ori

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Direcionamento Estratégico e Governança de GC

Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC

Cultura Redes

Soluções e Práticas de Gestão do ConhecimentoCaptura Mobilização Inovação

Ex

tIn

t

Consultoria / Assessoria

Eventos / Congressos / Painéis Parcerias Pesquisa Básica

Inovação AbertaCrowdsourcing

Grupos de InovaçãoPrograma de Lições Aprendidas / Boas Práticas

Comunidades de Prática Internas

After Action Review

Programas de Ideias Benchmarking

MO

DE

LO

SIM

PL

IFIC

AD

O

Storytelling

Mídias Sociais

Design Thinking / Processos de Ideação

Portais / Intranets / Ambientes Colaborativos / Fóruns / Wikis

Cursos / Programas de Capacitação Parcerias Pesq. Aplicada

Comunidades e Grupos Híbridos (externos + internos)

Soluções e Práticas de Gestão do ConhecimentoAprendizagem colaborativa

em grandes projetosComunidades de Prática

Perda de conhecimentos com

a saída de profissionaisStorytelling e mentoria

Intercâmbio de

conhecimentos em projetosComunidades de prática

Compartilhamento de

conhecimentos entre regiões

Lições aprendidas e programa

de ideias

Identificação de tecnologias

emergentes para inovação

Prospecção tecnológica e

estratégia de inovação

Perda de conhecimentos com

a saída de profissionais

Estudos de caso e lições

aprendidas nos processos

Engajamento nos esforços de

inovação

Comunidades e programa de

ideias colaborativo

Resolução de problemas

técnicos globalmente

Comunidades de prática

globais

Agenda





para o negócio?






Capturar

Mobilizar

Criar

Aplicar

Ori

en

tad

ore

s

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cio

na

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Direcionamento Estratégico e Governança de GC

Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC

Cultura Redes © Im

pakt C

onsultoria

Re

sult

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cio

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cio

Gestão do Conhecimento: nível organizacional

Parte do negócio (e não apenas suporte)

Capacidade organizacional (não apenas individual)

Excelência em gestão(estratégia, processos, indicadores, papéis)

Promover compartilhamento disseminação de

conhecimentos entre pessoas, equipes e unidades

Aprender e compartilhar

conhecimento de forma

colaborativa

Contribuir para a

atualização, melhoria

e inovação

no negócio

Capturar

Mobilizar

Criar

Gestão do Conhecimento: nível individual

Aplicar o conhecimento de

forma inteligente para gerar

desempenho, aprendizagem

e inovação

Aplicar

O conhecimento é o motor da economia e da inovação.

É hora de deixarmos de gerenciá-lo como no século 19 e transformá-lo no ativo que

impulsiona nosso negóciono século 21.

Obrigado!

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