TESTES DE PRODUTO

Conhecimento das Necessidades

do Consumidor

Conhecimento das Necessidades

do Consumidor

Pesquisas de Hábitos e Atitudes Quantitativas e

Qualitativas

Pesquisas de Hábitos e Atitudes Quantitativas e

QualitativasIDÉIASIDÉIAS

Seleção de IdéiasSeleção de IdéiasPesquisas Qualitativas -

Caminhos Criativos e Inovação

Pesquisas Qualitativas - Caminhos Criativos e

InovaçãoCONCEITOSCONCEITOS

Seleção de Conceitos

Seleção de Conceitos

Pesquisas Quantitativas - Concept Screening

Pesquisas Quantitativas - Concept Screening PRODUTOSPRODUTOS

Ciclo de Desenvolvimento de um ProdutoCiclo de Desenvolvimento de um Produto

Desenvolvimento do Produto

Desenvolvimento do Produto

Teste Quantitativo de Produto

Teste Quantitativo de Produto

AJUSTES (P&D)

AJUSTES (P&D)

Formulação, Perfume, Sabor, Consistência, Lay-out, etc.....

Formulação, Perfume, Sabor, Consistência, Lay-out, etc.....

Ciclo de Desenvolvimento de um ProdutoCiclo de Desenvolvimento de um Produto

Desenvolvimento de cada elemento do Mix do Produto - Nome, Embalagem, Comunicação, Preço

Desenvolvimento de cada elemento do Mix do Produto - Nome, Embalagem, Comunicação, Preço

Pré-testes Quantitativos (técnicas específicas para

cada elemento)

Pré-testes Quantitativos (técnicas específicas para

cada elemento)

Teste Quantitativo Final Mix Test

Teste Quantitativo Final Mix Test

LANÇAMENTO EM MERCADO

LANÇAMENTO EM MERCADO

Ciclo de Desenvolvimento de um ProdutoCiclo de Desenvolvimento de um Produto

MARCAS FAZEM PROMESSAS

MARCAS FAZEM PROMESSAS

SATISFAZERAGRADAR

“ENCANTAR”

SATISFAZERAGRADAR

“ENCANTAR”

GERAM EXPECTATIVAS

GERAM EXPECTATIVAS

SATISFAÇÃOCONTÍNUA

SATISFAÇÃOCONTÍNUA

REPETIÇÃO DE COMPRA

REPETIÇÃO DE COMPRA

SUSTENTA SHAREGERA VANTAGEM

COMPETITIVA

SUSTENTA SHAREGERA VANTAGEM

COMPETITIVA

O SUCESSO DAS MARCASÉ ABSOLUTAMENTE DEPENDENTE DO

DESEMPENHO DO PRODUTO

O SUCESSO DAS MARCASÉ ABSOLUTAMENTE DEPENDENTE DO

DESEMPENHO DO PRODUTO

“NOVAS” MARCAS

“NOVAS” MARCAS EXPERIMENTAÇÃOEXPERIMENTAÇÃO PENETRAÇÃOPENETRAÇÃO

DESEMPENHO FRACO DO PRODUTO

DESEMPENHO FRACO DO PRODUTO

BAIXA REPETIÇÃO DE COMPRA

BAIXA REPETIÇÃO DE COMPRA FRACASSOFRACASSO

Ciclo de Desenvolvimento de um ProdutoCiclo de Desenvolvimento de um Produto

O marketing mais criativo não sustentará uma marcase a performance do produto for abaixo do padrão esperado pelos consumidores.

TESTE DE PRODUTOTESTE DE PRODUTO

Por estes motivos, lançamentos de novas marcas ou mudanças

significativas em qualquer elemento de um produto/marca já

existente (formulação, propriedades sensoriais, embalagem, etc )

não devem ser feitas antes de “passar” por um teste de produto

feito com rigor:

uma amostra representativa dos consumidores, testando

o produto em condições reais/normais de consumo.

Testes de produto também são conduzidos em estágios iniciais

para orientar o desenvolvimento de produto e para monitorar a

concorrência.

RACIONALIZAÇÃORACIONALIZAÇÃO

Mudanças num produto existente visam racionalização ou economia de custos, correndo o risco de piorar o desempenho do produto.

Se não for devidamente testado, pode resultar no fracasso da marca.

Vale lembrar que a percepção ruim do consumidor sobre uma marca leva um tempo considerável para redundar em redução de vendas.

Frequentemente, quando problemas de desempenho são detectados é muito tarde para recuperar a marca.

O que é um Teste de Produto ?O que é um Teste de Produto ?

É uma pesquisa quantitativa que reproduz a realidade

de consumo de um determinado produto.

Qual é o Objetivo ?Qual é o Objetivo ?

Avaliar como os consumidores vão reagir à um novo

produto ou à uma mudança de produto no “mundo

real”, em condições normais de consumo.

Por que fazer um Teste de Produto ?Por que fazer um Teste de Produto ?

Para reduzir riscos e subsidiar decisões de:

introduzir um novo produto ou uma inovação de produto no

mercado

implementar uma melhoria ou uma racionalização em

produtos já existentes

implementar uma mudança de embalagem que possa afetar

as características de uso do produto

avaliar o produto frente a concorrência

Quando fazer um Teste de Produto ?Quando fazer um Teste de Produto ?

Prioritariamente, no estágio final de desenvolvimento do produto.Há 4 problemas principais para os quais um teste de produto é apropriado:

Teste Final de Aceitação de um Novo Produto

Melhoria de Produto Existente

Racionalização de Produto Existente

Monitoramento da Concorrência - teste de benchmarking

(comparação de referência das marcas contra os maiores concorrentes)

Esses testes devem ser feitos regularmente (anualmente ou quando houver uma grande mudança no produto), particularmente para as grandes marcas.

As Definições de um Teste de Produto As Definições de um Teste de Produto

Existem vários tipos de testes de produto e diferentes

situações de teste:

Action Standards ? Desenho Monádico x Comparativo ? Marca Branded x Blind ? Com x Sem Conceito ? Qual o melhor Produto Controle ? Onde: em casa (in-home) x central

location ? Por quanto tempo o produto deve ser

usado ? Amostra de mercado x Amostra de

usuários ? Quantos e Quem são os entrevistados ? O que perguntar ? Como ter certeza dos resultados ?

Action Standard Action Standard

O Padrão de Ação é o principal roteiro de análise

da pesquisa Estabelece ações a serem tomadas dependendo

dos resultados da pesquisa.

Não pode, portanto, ser vago e sem compromisso, tal como

“Os resultados serão usados para decidir a ação que será tomada...”

Action Standard Action Standard

O Padrão de Ação deve estar relacionado a:

Significância estatística das diferenças nas avaliações do

produto testado versus o produto controle “para que a nova formulação seja adotada a sua média na

avaliação global deve ser superior ao controle com 95% de

grau de confiança”

Scores absolutos “a média do novo produto nos atributos chaves X, Y e Z não

deve ser inferior a 4,2”

Diferenças x padrões

O Padrão de Ação pode referir-se apenas à medições gerais,

como avaliação geral ou intenção de compra ou pode também

considerar a avaliação dos atributos do produto.

O Desenho do Teste de Produto O Desenho do Teste de Produto Monádico ou Comparativo ?Monádico ou Comparativo ?

A principal escolha a ser feita é:

desenho MONÁDICO = Mais RealistaMONÁDICO = Mais Realista onde cada respondente testa somente umum produto e as

comparações são realizadas por análise, entre os painéis

monádicos dos produtos testados

o desenho COMPARATIVO = Mais SensívelCOMPARATIVO = Mais Sensível onde o respondente testa doisdois produtos, compara e elege

o seu preferido.

Um teste de produto precisa atingir equilíbrio entre realismo e sensibilidade da medição.

Monádico ou Comparativo ?Monádico ou Comparativo ?

O desenho monádico é mais realista porque, na

prática, os produtos são comprados, usados e

avaliados pelos consumidores - um por vez.

É, portanto, o desenho mais recomendado para a maioria dos tipos de problemas.

O desenho comparativo é mais sensível porque o

consumidor compara, ressalta diferenças entre os

produtos testados e elege o seu produto preferido.

Monádico X Comparativo ?Monádico X Comparativo ?

O desenho comparativocomparativo, embora menos realista, é recomendado para

aumentar a chance de detectar diferenças que poderiam levar à

rejeição do produto. O fato de estar comparando e contrastando dois produtos,

facilita a identificação de diferenças.

É portanto especialmente indicado para um teste de racionalização de produto de uma marca existente.

Neste caso, a prioridade da medição é minimizar os riscos de aceitação de uma formulação mais barata que é, normalmente, pior do que a atual.

Por sua vez, mais realista, o teste monádico avalia um produto por vez e, não pretende, portanto, ressaltar diferenças. Pode-se afirmar então que se aparecer uma diferença num teste monádico, é muito provável que seja reproduzida no mercado.

O Teste de Produto Monádico O Teste de Produto Monádico

Num teste de produto monádico, a amostra total é dividida em grupos

similares de consumidores (painéis, células, celas)

Cada grupo recebe um único produtoum único produto a ser usado/consumido por um

determinado período de tempo.

Depois desse período de uso, os consumidores de cada grupo são

entrevistados para levantamento de suas opiniões sobre o produto

testado. Para testes “in-home”, são, portanto, duasduas visitas ao entrevistado:

a 1ª para qualificação do entrevistado, levantamento de hábitos de

consumo relevantes ao teste e entrega do produto em teste

a 2ª para avaliação do produto testado

Exceção: o produto pode ser testado de imediato apenas 1 visita Em “local central”, as 2 visitas transformam-se em uma única entrevista seguindo a mesma sequência.

O Teste de Produto Comparativo O Teste de Produto Comparativo Existem 3 tipos de testes comparativos:

Teste Seqüencial Comparativo (entre 2 produtos)Teste Comparativo Direto ou Pareado (entre 2 produtos) PLM – Preferência Líquida Média ou Round Robin (entre 3 ou

mais

produtos) Num teste SeqüencialSeqüencial, cada entrevistado recebe 2 produtos2 produtos a serem

testados, um após o outroum após o outro, em rodízioem rodízio.

Para testes “in-home”, são trêstrês visitas ao entrevistado: a 1ª para qualificação do entrevistado, levantamento de hábitos de

consumo relevantes ao teste e entrega do 1º produto a 2ª para avaliação monádica do 1º produto e entrega do 2º produto a 3ª para avaliação monádica do 2º produto e avaliação comparativa

de preferência entre os dois produtos testados Em “local central”, as 3 visitas transformam-se em uma única entrevista seguindo a mesma sequência.

O Teste de Produto Comparativo O Teste de Produto Comparativo

Num teste Comparativo DiretoComparativo Direto, cada entrevistado também recebe 22

produtos, porém de uma vez com instruções referentes à ordem de usoprodutos, porém de uma vez com instruções referentes à ordem de uso

Para testes “in-home”, são duasduas visitas ao entrevistado: a 1ª para qualificação do entrevistado, levantamento de hábitos de

consumo relevantes ao teste e entrega dos 2 produtos a 2ª para avaliação comparativa de preferência entre os dois produtos -

Não há, neste caso, avaliações monádicas.

Em “local central”, as 2 visitas transformam-se em uma única entrevista seguindo a mesma sequência.

Em alguns casos, quando existir a possibilidade de que a entregasimultânea dos dois produtos crie algum viés na avaliação, uma visita intermediária é feita ao entrevistado apenas para entrega do 2º produto.

Comparativo Direto X Sequencial Monádico ?Comparativo Direto X Sequencial Monádico ?

A escolha entre o desenho direto ou seqüencial depende

principalmente da importância das informações diagnósticas, isto é

da necessidade de avaliação de atributos para correção da

formulação, consistência, quantidade de sal, dissolução, perfume, etc.

Se a única decisão importante for a adoção do novo produto em

substituição ao atual, o desenho da comparação direta deverá ser

adotado.

Se for importante obter dados detalhados de atributos além da

preferência geral, o desenho mais abrangente - seqüencial -

deverá ser adotado para entendimento diagnóstico.

PLM PLM (Preferência Líquida Média)(Preferência Líquida Média) ou Round Robin ou Round Robin

Este desenho é recomendado quando se deseja medir a preferência

entre 3 ou mais produtosentre 3 ou mais produtos, cada produto sendo testado contra

todos os demais. Painéis são formados com todas as combinações possíveis entre

pares de produtos. Cada entrevistado pertencerá a apenas 1 painel para

experimentação e avaliação da preferência direta. Dentro de cada painel, a ordem de experimentação dos produtos

deve ser rodiziada.

Para testes “in home” são 2 visitas e em “local central”, as 2 visitas transformam-se em uma única entrevista seguindo a mesma sequência.

Onde fazer o Teste de Produto ?Onde fazer o Teste de Produto ?

Considerando que o principal objetivo de um teste de produto é

reproduzir o “mundo real de consumo”, os produtos devem

ser avaliados no ambiente onde são normalmente

consumidos.

Locais fixos de teste (central location ou hall) devem ser usados

se esse ambiente corresponder melhor ao consumo habitual do

produto (por exemplo, sorvete, refrigerante, celular, etc)

Onde fazer o Teste de Produto ?Onde fazer o Teste de Produto ?

Porém, testes em central location devem considerar que:

O produto está sendo testado sob condições normais porém irreais

Os consumidores não terão a mesma experiência com o produto como eles teriam no uso normal (preparar, cozinhar, usar, etc). As características rápidas, de impacto sensorial imediato provavelmente dominarão as respostas.

Os consumidores são solicitados a fazer um julgamento imediato após uma única experiência

Produto ControleProduto Controle

A comparação entre o produto em teste e o produto controle é útil para validar o desempenho do novo produto. A idéia é comparar o novo produto com uma marca já estabelecida no mercado.

Sempre que possível um produto controle deve ser utilizado no teste e incluído entre as

determinações do Padrão de Ação.

Para marcas existentes o produto controle deve ser a formulação atual.

Para um novo produto, o benchmark deve ser o principal produto concorrente ou o líder de mercado.

Com X Sem Conceito ?Com X Sem Conceito ?

Quando um teste branded é conduzido sempre deve haver um conceito.

Para novos produtos, um conceito sempre deve ser apresentado aos

entrevistados. Mesmo quando o nome ou embalagem ainda não foram

decididos, o produto deve ser embalado em pacote genérico e um cartão

com conceito deve ser mostrado explicando o conceito ao respondente.

O conceito também deverá ser apresentado no caso de um

aperfeiçoamento, reposicionamento ou introdução de um novo benefício

para uma marca existente.• Nestes casos, o mesmo conceito deverá ser usado para o produto teste e também para o produto controle, para que a performance do produto possa ser isolada na análise dos resultados.

Com X Sem Conceito ?Com X Sem Conceito ?

Em testes de vigilância da concorrência todos os produtos devem ser re-

embalados em embalagens comuns e um conceito geral deve ser fornecido.

Se essas marcas não puderem ser re-embaladas sem afetar o produto ou se a

marca for identificada por outras características (por exemplo, o nome gravado

no sabonete ou o formato inconfundível do Cornetto), o teste deve ser

conduzido branded com cada produto como é.

Nesse caso, a análise deve comparar as avaliações do estágio conceito com

aquelas do estágio em uso além de comparar os “scores” entre os produtos.

Para alguns produtos alimentícios, é possível superar esse problema servindo

os produtos preparados em um local central, apesar de ter a desvantagem de

que os respondentes não prepararam o alimento eles mesmos.

Branded X Blind ?Branded X Blind ?

Os consumidores fundamentalmente

compram marcas e não formulações.

Portanto, sempre que possível, testes de produto devem ser

conduzidos Branded (com marca)uma vez que a aceitação do

produto vai depender do contexto do “mundo real”. A aceitação de um produto também depende do contexto

no qual ele está sendo apresentado

Branded X Blind ?Branded X Blind ?

As únicas exceções são:1. Nos estágios iniciais de desenvolvimento de um novo produto onde o nome da marca e/ou embalagem ainda não foram decididos2. Quando a prioridade for dar orientação ao desenvolvimento de produto. Neste caso o nome da marca pode até mesmo reduzir a percepção do respondente com relação ao ponto central de interesse do teste.3. Quando diferentes marcas são testadas como no monitoramento da concorrência ou quando o produto concorrente é o controle contra o qual o novo produto ou formulação está sendo testado.

Quando um teste blind (cego) for conduzido para

maximizar a sensibilidade num estágio inicial de

desenvolvimento, um teste branded (com marca) deverá

ser conduzido na sequência.

A Duração do TesteA Duração do TestePor quanto tempo o produto deve ser usado ?Por quanto tempo o produto deve ser usado ?

O período de uso do produto em teste deve ser

estabelecido visando assegurar que o respondente tenha

oportunidade para avaliar o produto adequadamente.

A duração específica do teste vai depender da freqüência de consumo do produto.

A duração do teste é, normalmente, fixada em unidades de semanas para assegurar representação adequada de cada dia da semana.

Normalmente, a duração de um teste é de 1 a 3 semanas, dependendo da categoria de produto em estudo.

O cálculo da quantidade necessária de produtos para o teste é função do tempo de uso.

Independente de branded ou blind (com e sem marca), com ou sem conceito,

instruções detalhadas de uso devem ser

fornecidas além de outros conselhos / avisos

relacionados ao uso do produto.

Instruções de UsoInstruções de Uso

TargetTargetQuem deve ser entrevistado ?Quem deve ser entrevistado ?

Para uma marca existente o teste deve ser conduzido entre os usuários desta marca.

Para aperfeiçoamento do produto, a amostra deve ser composta por usuários e não usuários não-rejeitadores da marca.

Para uma marca nova a amostra deve ser composta por usuários da categoria do produto, talvez restrito ao público-alvo definido para a nova marca.

Para o monitoramento da concorrência a amostra deve ser de usuários da categoria do produto com uma amostra adicional procurada de usuárias das marcas relevantes (booster).

O teste de produto deve ser conduzido entre respondentes que potencialmente vão comprar o produto quando ele for introduzido no mercado.

A representatividade do público-alvo escolhido é uma questão fundamental para refletir exatamente os objetivos do teste, mesmo quando se tratam de targets mais difíceis.

Para que a representatividade seja preservada, recomenda-se estabelecer cotas específicas de sub-grupos e procurar equilibrar a composição da amostra nas diferentes células do teste de produto (por exemplo, por idade ou classe social ou ainda marcas consumidas).

TargetTargetQuem deve ser entrevistado ?Quem deve ser entrevistado ?

Um desequilíbrio na composição da amostras pode gerar um viés na medição: é essencial que as diferenças na avaliação de produto sejam resultado de percepções reais dos consumidores e não geradas artificialmente por diferenças não controladas nas amostras

Amostras genéricas devem ser evitadas, por exemplo, “mulheres de classes A, B C e D de 18 a 55 anos”.

TargetTargetQuem Quem NÃONÃO deve ser entrevistado ? deve ser entrevistado ?

Em casos onde o risco de segurança for particularmente alto, as sobras de produto devem ser retiradas do consumidor após o teste.

Filtros de Segurança

Testes de produto são a primeira oportunidade que os consumidores têm de conhecer e entender os avanços tecnológicos e formulações inovadoras de um produto. Em muitos casos, o conhecimento adiantado dessas mudanças seria de muito valor para os concorrentes.

Os filtros de segurança devem sempre ser muito cuidadosos: • Pessoas que trabalham em comunicação, propaganda, marketing, pesquisa de mercado e em atividades relacionadas ao produto em teste devem ser excluídas, para evitar ao máximo entrevistar funcionários da concorrência ou outros respondentes de alto risco (imprensa, por exemplo).

AmostraAmostraTamanho da AmostraTamanho da Amostra

O tamanho da amostra de um teste de produto depende

substancialmente do nível de significância que se pretende

obter para as diferenças encontradas entre os produtos em

teste nas principais medições.

$ Um tamanho maior de amostra aumenta a probabilidade de

encontrar diferença significativa mas custa mais caro.

$ Por outro lado, realizar um teste com um tamanho de amostra

insuficiente para detectar diferenças significativas é um completo

desperdício de dinheiro.

Estudos estatísticos demostram que o tamanho mínimo da amostra

de um teste de produto é de 200 respondentes por produto

testado (válido para testes monádicos, sequenciais e pareados)

AmostraAmostraTamanho da AmostraTamanho da Amostra

Sob condições onde relativamente grandes diferenças são

esperadas com alguma certeza, o tamanho da amostra pode

ser reduzido para 150 respondentes por célula, mas isso deve

ser visto como o mínimo absoluto para testes em grande

escala.

Para análises de sub-grupos, o tamanho mínimo de amostra

deve ser de 100 entrevistas (usuários de uma marca, classe

social, faixa etária, sexo, etc.)

Quando mais de um produto estiver sendo testado, as respectivas

amostras devem ser “iguais” ou seja cada amostra deve estar

equilibrada nas principais variáveis que influenciam a avaliação do

produto.

O desequilíbrio nas características das células amostrais

(ex.idade, sexo, classe, consumo da categoria/marca) podem

invalidar a comparação dos resultados do teste.

Cotas amostrais devem ser usadas para equilibrar as células amostrais.

AmostraAmostraEquilibrio entre as CélulasEquilibrio entre as Células

O questionário deve ser composto por perguntas colocadas em escalas genéricas uni-polares e escalas diagnósticas bi-polares ou uni-polares, além das perguntas abertas de “likes dislikes”.

É interessante criar um questionário “padrão” para os testes realizados para permitir comparações ao longo do tempo e para formar históricos normativos.

Medição de Atributos

Um elemento chave em qualquer teste de produto é a avaliação dos atributos funcionais. São esses atributos que garantem a aceitação do produto e a escolha da marca no longo prazo.Porém a relação de atributos deve ser tão curta quanto possível, exigindo o conhecimento e seleção dos atributos “essenciais” (não deve exceder 25 atributos).

QuestionárioQuestionário

1ª Visita 2ª Visita 3ª Visita

ENTREVISTA Recruitmento /

Implante 1ªAvaliação 2ª Avaliação

Filtros de segurança / demográficos Todos - -

Uso da categoria - filtros Todos - - Uso da Marca - filtros Todos - -

Avaliação do conceito Teste Produto-Conceito

- -

Outras questões – não filtro (demog., uso, hábitos, etc)

Todos - -

Solicitação da colaboração Todos - - Instruções de uso Todos - - Acordo de confidencialidade Todos - - Confirmação do uso do produto - Todos Todos

Avaliação monádica do produto - Produto /

Conceito-produto / Sequencial1º

Sequencial 2º

Avaliação comparativa - Preferência - Comparativo direto - Pareado

Sequencial

Tópicos do Questionários x Tipos de TestesTópicos do Questionários x Tipos de Testes

AVALIAÇÕES EM ESCALA Conceito Avaliação Monadica

Avaliação Comparativa

ESCALAS GENÉRICAS (uni-polares)

Avaliação geral 7 ou 5 7 ou 5 -

Intenção de compra (com/sem preço) 5 5 -

Uniqueness / diferenciação 5 5 -

Comparação com a marca habitual brand

5 5 -

Intenção de substituição 5 5 -

Adequação do conceito à marca 5 - -

Adequação do produto ao conceito 5 - -

Adequação do produto à marca 5 5 -

Relevância do benefício 5 - -

Outras (Novidade...) 5 - -

AVALIAÇÃO DOS ATRIBUTOS (escala de concordância)

5 5 -

QUESTÕES DIAGNÓSTICAS (escalas bi-polares ou uni-polares)

- 5 -

PERCEPÇÃO DE PREÇO (comparado com a marca habitual)

- 5 -

PREFERÊNCIA - - 4

EscalasEscalas

Testes Estatísticos

Testes de significância devem ser aplicados para todas as questões colocadas em escala (para médias, top box e top 2 boxes).

As decisões devem ser tomadas com base nas diferenças apontadas como significativas (preferencialmente com um intervalo de confiança de 95%). Os demais resultados devem ser examinados para gerar insights

adicionais e diagnósticos de possíveis correções.

Para o Round Robin, o teste t de Student possibilita validar as diferenças

das PLM de todas as combinações de pares de produtos

ResultadosResultados

Padrão de AçãoPadrão de AçãoNOTA NOVO > 5.0NOTA NOVO > 5.0

DIFERENÇA SIGNIFICATIVA (95%)Diferença indicativa (90%)

Base Amostra Total 400

Avaliação Geral - Q.23

X = 5.23 X = 5.28 X = 5.22

Top 2 bx

Intenção de Compra - Q.27

DIFERENÇA SIGNIFICATIVA(95%)Diferença indicativa (90%)

Base Amostra Total 400

X = 3.24 X = 3.41 X = 3.56

Padrão de AçãoPadrão de AçãoMédia Novo > Controle (95%)Média Novo > Controle (95%)

EXERCÍCIO DE PLANEJAMENTO

Briefing 1

SITUAÇÃO DE BASE

Após teste realizado em 2005 em que o nosso Sorvete A não obteve

preferência significativa frente ao seu principal concorrente B, o produto foi

reformulado, seguindo as recomendações do estudo.

OBJETIVOS DA PESQUISA

Validar a nova formulação de A, frente ao seu principal concorrente B.

PADRÃO DE AÇÃO

A nova formulação estará validada e poderá ser lançada se A obtiver pelo

menos 60% da preferência em relação à B

Avaliações gerais:

Avaliação geral

Intenção de compra

Razões de agrado e

razões de desagrado

Preferência geral entre

os produtos

Razões de preferência e

de não preferência

Avaliação das características visuais e organolépticas:

Aparência geral Cor do sorvete (cobertura, sorvete e recheio) Tamanho do sorvete Formato do sorvete Sabor geral (cobertura, sorvete e recheio) Quantidade de açúcar Aftertaste – “deixa um sabor gostoso na boca

depois de comer” Espessura/grossura da cobertura Cremosidade do sorvete Consistência do recheio Sabor Enjoativo Sensação de gordura na boca Tempo de derretimento

Briefing 1ÁREAS DE ABORDAGEM:

Briefing 1

TARGET

De acordo com dados de perfil já disponíveis, o público alvo será

composto por homens e mulheres, de 20 a 35 anos de idade, pertencentes

às classes A, B e C+ (critério Brasil), residentes na cidade de São Paulo e

consumidores habituais de A e B – devem ter por hábito o consumo desse

tipo de produto pelo menos uma vez por mês e devem ter consumido o

produto nos trinta dias anteriores a entrevista.

Action Standards ?

Desenho Monádico x Comparativo ?

Marca Branded x Blind ?

Com x Sem Conceito ?

Qual o Produto Controle ?

Onde: em casa (in-home) x central

location ?

Por quanto tempo o produto deve ser

usado ?

Amostra de mercado x Amostra de

usuários ?

Quantos e Quem são os entrevistados ?

O que perguntar ?

Como ter certeza dos resultados ?