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1 INTRODUO

Este trabalho acadmico tem como tema principal expor a importncia de

uma boa administrao de materiais em uma organizao, tendo como base a

utilizao de uma ferramenta voltada para a gesto de estoque.

A incessante busca de um processo de melhoria contnua promove

significativamente a competitividade empresarial, aumentando o controle gerencial,

reduzindo despesas originrias de um planejamento ineficiente do controle de

estoque.Uma boa gesto de estoque precisa ser eficaz, pois, contribui para garantir o

bom funcionamento dos demais setores da organizao, tais como de pesquisa,

operaes, finanas, marketing, etc.

Sabe-se que em qualquer segmento comercial, os consumidores sempre

buscam por um diferencial a mais, gostam de encontrar o que procuram e esto

atentos a inovaes e facilidades tanto em produtos como tambm em servios

prestados. Para que exista um controle gerencial eficaz de todas as movimentaes

existentes no empreendimento, no havendo barreiras de comunicao entre as

reas, faz-se necessrio a implantao de um sistema integrado, cuja principal

finalidade controlar a gesto de estoque, podendo prever e evitar futuros

problemas, como por exemplo, o mau armazenamento dos produtos, dificuldades

quanto alocao, categorias diferentes, sem identificao e a falta de controle dos

produtos vendidos por metro, em saco ou valor unitrio.

Com isso, essa ferramenta pode auxiliar o administrador de materiais,

dispondo tambm de outros indicadores, que passam desde a avaliao de

rentabilidade, custos, fluxo de caixa, balano patrimonial, demonstrativo de

resultados, despesas, dentre outros pontos inerentes a gesto empresarial, que

possibilitam as tomadas de decises para atingir os objetivos tticos e estratgicos

da organizao.

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1.1 Problema

Este trabalho acadmico estuda o depsito de materiais de construo,

Comercial Pedreira LTDA. (nome fictcio), instalada na cidade de So Jos dos

Campos - SP e constatou que o gerenciamento de seus estoques apresentava-se

ineficaz.

1.2 Justificativa

Este Trabalho de Graduao (TG) em Administrao de Empresas visa

colocar em prtica o papel do administrador no sentido de desenvolver a capacidade

crtica, reflexiva e analtica da empresa com relao s aes de gerenciamento

elaboradas para facilitar os controles inerentes gesto de estoques por parte da

organizao, buscando identificar, analisar e aplicar na prtica as teorias

acadmicas.

1.3 Objetivo

Este trabalho acadmico objetiva organizar e melhorar os procedimentos

relativos gesto de estoque utilizando um sistema de informao.

Para atingir o objetivo geral proposto, este trabalho de graduao visa

identificar por meio de pesquisas de campo e bibliogrficas um software que

satisfaam as necessidades da empresa.

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1.4 Metodologia

A metodologia utilizada neste trabalho foi pesquisa de reviso e

referncias bibliogrficas para fornecer o subsidio necessrio para a viso terica

sobre administrao de materiais e administrao de estoques.

Alm das revises e referncias bibliogrficas foram tambm realizadas

avaliaes atravs de um plano de pesquisa com o levantamento de dados

primrios da empresa em questo e com o suporte de especialistas em softwares.

1.5 Estrutura do trabalho

O trabalho est disposto da seguinte maneira:

O segundo captulo traz definies sobre administrao de materiais e suas

competncias.

O terceiro captulo aborda a importncia da Gesto de Estoque numa

organizao e suas variaes, tendo como embasamento referncias bibliogrficasdo tema.

O quarto captulo apresenta e descreve as ferramentas da gesto de estoque:

curva ABC, LEC e giro de estoque, mostrando suas definies, objetivos e

benefcios, em paralelo com as fontes de pesquisas.

O quinto captulo aborda os tipos de softwares, bem como suas descries e

funcionalidade..

O sexto captulo apresenta o perfil da organizao Comercial Pedreira,mostra como a m utilizao de um sistema de gesto de estoque acarreta em

problemas significativos para a empresa.

O stimo captulo dentro da teoria acerca da gesto de estoque traz a

recomendao da implantao de um sistema informatizado, efetuando um

levantamento dos softwares no mercado, a escolha do mais apropriado em relao

s necessidades da empresa atravs de avaliaes de especialistas do ramo, a

anlise dessa escolha e a implantao do software escolhido.

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Finalmente o captulo oitavo demonstra uma concluso com base no

levantamento terico e prtico, propondo a aplicao do plano de melhoria e suas

respectivas aes.

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2 ADMINISTRAO DE MATERIAIS

A administrao de materiais constitui-se de um conjunto de atividades com a

finalidade de assegurar o suprimento de materiais necessrios ao funcionamento da

organizao, no tempo correto, na quantidade necessria, na qualidade requerida e

pelo melhor preo.

Antes do tempo correto, ocasiona estoques altos, acima da necessidade da

empresa.

Aps o tempo correto, ocasiona falta de material para o atendimento das

necessidades.Alm da quantidade necessria, representa imobilizaes em estoque ocioso.

Sem atributos de qualidade, acarreta custos maiores e oportunidades de

lucros no realizados.

Aqum da quantidade necessria, pode levar insuficincia de estoque.

A administrao de materiais se tornou um dos alicerces principais na gesto

empresarial. Do que adianta ter um setor de vendas atuante, uma estratgia

adequada de marketing e um bom planejamento de gesto financeira, se aorganizao no possui uma gesto eficiente de seus estoques? Assim, o

Administrador de materiais exerce um importante papel, pois suas decises podem

definir o sucesso ou insucesso da mesma.

2.1 Funes da Administrao de materiais

Para a consecuo dos objetivos, a Administrao de Materiais deve ter como

um dos principais enfoques:

a) A Administrao de Recursos: que em grande parte baseada em tcnicas

que integram os elementos de tecnologia de manufatura e otimizam a

utilizao de pessoas, materiais e instalaes ou equipamentos;

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b) Sistema de Controle de Informaes: pois sua utilizao correta leva a uma

melhoria de produtividade atravs da distribuio de informaes, integrando

gestores, funcionrios, clientes, fornecedores e setores da empresa

envolvidos com seu abastecimento.

c) Processo: que coleta, organiza e dissemina informaes tecnolgicas, com

uma rede estabelecida para comunicar tecnologias recm-identificadas.

Utilizando bem esses recursos, informaes e pessoas o Administrador de

Materiais estar apto a exercer as suas funes de forma eficaz, ou seja,

gerenciando as entradas e sadas dos materiais necessrios empresa.

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3 GESTO DE ESTOQUE

A gesto de estoque um assunto vital e, freqentemente, absorve parte

substancial do oramento operacional de uma organizao. Como os estoques no

agregam valores aos produtos, quanto menor o nvel de estoques com que um

sistema produtivo conseguir trabalhar, mais eficiente ser.

A eficincia na sua administrao poder criar a diferena com os

concorrentes, melhorando a qualidade, reduzindo os tempos, diminuindo os custos

entre outros fatores, oferecendo assim, uma vantagem competitiva para a prpriaempresa. fundamental que as empresas diminuam, ao mnimo, a quantidade de

estoques na cadeia de suprimentos, a fim de obter uma racionalizao nos custos

de armazenagem e respectiva manuteno.

3.1 Estoque

O estoque pode ser definido como a quantificao de itens ou recursos

tangveis, em movimento ou no, que se encontra em poder de organizao, num

determinado tempo.

O dicionrio Aurlio traz a seguinte definio para o termo estoque:

a) Quantidade de mercadorias disponvel para uso ou venda: O estoquede matrias-primas do almoxarifado; As fbricas de automveis esto

com grandes estoques em seus ptios;

b) Quantidade ou importncia acumulada: O investimento faz aumentar o

estoque de capital; O estoque da dvida externa foi reduzido metade;

SLACK et al (1999) define estoque como a acumulao armazenada de

recursos materiais em um sistema de transformao.

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J Ballou (2007) especifica como sendo, regra e meios para se manter a

quantidade de mercadorias disponvel para uso ou venda, sempre que precisar,

assim como medida de fornecimento rpido.

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4 FERRAMENTAS DA GESTO DE ESTOQUE

Inicialmente as corporaes dispem de muitas ferramentas para auxiliar na

sua gesto de estoques. A curva ABC uma mtrica utilizada pelas empresas

varejistas para uma boa gesto em seus estoques.

4.1 Curva ABC

A curva ABC sugere que 10% dos itens estocados correspondem 50% do

valor investido em estoque, outros 20% correspondem a 30% do valor e os 70%

restantes representam 20% conforme quadro n1 abaixo.

Quadro 1: Curva ABC de estoques

Aps analisar a curva ABC de estoques, o administrador de materiais deve

concentrar seus esforos primordialmente nos itens que oferecem maiores

resultados. Desta forma, os itens A merecero um controle mais rgido, os itens B

um controle moderado e os itens C menor controle.

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Para Slack et al (1997) a classificao ABC se baseia na Lei de Pareto,

conhecida como regra 80/20. Essa regra indica que 80% do valor do estoque

correspondem a 20% de todos os itens inclusos no mesmo, enquanto que 20% do

valor do estoque representam os 80% dos itens restantes.

4.2 LEC (Lote Econmico de Compra)

Outra questo importante para a gesto eficiente de estoques a quantidadee a periodicidade das compras, ou seja, quanto deve ser comprado e com que

freqncia.

A abordagem mais comum para decidir quanto de particular item pedir,

quando o estoque precisa de reabastecimento, chamada abordagem do lote

econmico de compra. Essencialmente, essa abordagem tenta encontrar o melhor

equilbrio entre as vantagens e desvantagens de se manter estoque. (SLACK et al,

1997).Para Morgado; Gonalves (2001): Lote Econmico de Compra pode ser

definido como a quantidade de pedido que minimize a funo do custo total.

J Parente (2000) recomenda que para a definio do lote econmico de

compra, sejam observadas as informaes de consumo, prazo de entrega, nveis de

estoque de segurana, com base nas informaes de consumo semanal, tempo de

entrega do fornecedor, estoque mnimo e mximo desejados, sero estabelecidos os

lotes econmicos de compras, de modo a otimizar o frete e diminuir o capitalinvestido em estoque.O lote econmico de compra (LEC) fornecer o tamanho timo

do lote avaliando o tradeoff entres o custo de manter estoques e o custo de

processar o pedido (preparar, transmitir, processar, separar, embarcar, transportar e

entregar.). Para definio do lote econmico de compra, utilizada a frmula a

seguir (Parente, 2000), conforme figura 1:

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Figura 1: Frmula do Lote Econmico de Compra

Fonte: Parente (2000)

4.3 Giro de estoque

O giro do estoque mede quantas vezes o estoque se renovou em um perodo

de avaliao. a razo entre vendas e estoque mdio. Quanto maior o giro, mais

eficiente a gesto de estoques e menos capital a empresa estar investindo na

manuteno de estoques.

A rotatividade ou giro de estoque uma relao existente entre o consumo

anual e o estoque mdio do produto. (DIAS, 1995).

Parente (2000) complementa: O giro de estoque reflete a relao entre o

volume de vendas e estoques, e indica o nmero de vezes que o estoque mdio

vendido durante um perodo de tempo.

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5 TIPOS DE SISTEMAS

O sistema de controle de estoque adequado para uma empresa deve levar

em conta, no mnimo, a discriminao dos diferentes itens estocados, de modo quese possa aplicar um grau de controle adequado importncia de cada item no

conjunto do estoque. Faz-se necessrio investir em um sistema de processamento

de informaes que possa lidar com seus conjuntos particulares de circunstncias

de controle de estoque, pois descobrir frmulas para controlar estoques sem afetar o

crescimento dos custos um dos maiores desafios que os empresrios esto

encontrando nessa poca de escassez de recursos.

5.1 Sistema de Duas Gavetas

O Sistema de Duas Gavetas consiste em duas caixas de diferentes

tamanhos, onde a menor tem uma quantidade de material suficiente para atender ao

consumo durante o tempo de reposio, mais o estoque de segurana, enquanto

que a caixa maior possui um estoque equivalente ao consumo previsto no perodo.

Este sistema bastante prtico e muito utilizado pelo comrcio varejista de

autopeas e por outros de pequeno porte.

5.2 Sistema de Mximos e Mnimos

O Sistema de Mximos e Mnimos ou de Quantidades Fixas apresenta uma

razovel automatizao do processo de reposio. Neste sistema h necessidade

de que seja estabelecido o consumo previsto, a fixao do perodo de consumo para

o item desejado, o clculo do ponto de pedido em funo do tempo de reposio do

item pelo fornecedor, o clculo dos lotes de compra e o clculo dos estoques

mnimos e mximos.

5.3 Sistema de Reviso Contnua

Este sistema parte da premissa de analisar o nvel de estoque continuamente,

ou seja, a cada retirada ou cada dia, por exemplo, sendo de maneira manual,

eletrnica, entre outras. E assim que o estoque chega ao seu nvel de segurana, ou

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na sua quantidade mnima, feita uma recolocao seguindo o lote econmico de

compra pr-determinado anteriormente. Sendo assim, este sistema de reviso tem o

perodo de tempo varivel e o tamanho do lote invarivel. Ou ainda o sistema de

reviso contnua, que tambm pode ser chamado de ponto de recolocao do

pedido, acompanha o estoque remanescente de um item cada vez que uma retirada

feita, a fim de determinar a necessidade de reposio (RITZMAN, 2004, pg. 305).

5.4 Sistema de Reviso Peridica

O Sistema de Reviso Peridica atenta para a reposio do material em

ciclos de tempos iguais ou perodos de reviso, levando-se em considerao umestoque mnimo ou de segurana, o qual deve ser dimensionado de forma que

previna o consumo acima do normal e os atrasos de entrega durante o perodo de

reviso e tempo de reposio. Alguns itens podero apresentar maior consumo do

que outros, portanto torna-se conclusiva a idia de que a reviso dever ser

realizada para cada item em particular. Neste sistema a quantidade pedida ser a

necessidade de demanda do prximo perodo.

5.5 Sistemas MRP I e MRP II

O Sistema de Planilha de Requisio de Materiais (Materials Requeriments

Planning) ou MRP I e MRP II, permite que as empresas calculem quantos materiais

de determinado tipo so necessrios e em que momento. um sistema bastante

complexo que exigem inmeros controles e clculos de volume e tempo necessrios

execuo da produo.

O MRP I era, essencialmente, voltado para o planejamento e controle da

produo e dos estoques em empresas de manufatura, entretanto, os conceitos tm

sido estendidos a outras reas das empresas, ou seja, um plano global para o

planejamento e monitoramento de todos os recursos de uma empresa de

manufatura (manufatura, marketing, finanas e engenharia).

O MRP II, definido a partir do MRP I, um sistema que visa a atender a

complexidade de empresas que possuem um processo produtivo e no quelas que

se constituem para exercer a mercancia.

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5.6 Sistema JIT (just-in-time)

O Sistema JIT (just-in-time) um sistema de produo de bens e servios no

momento em que so necessrios, no antes para que no se transformem em

estoque e nem depois para que seus clientes no tenham que esperar. O JIT (just-

in-time) considerado um sistema de puxar estoques ao longo da produo, ou

seja, qualquer movimento de produo somente liberado na medida da

necessidade sinalizada pelo usurio da pea ou componente em fabricao, pois os

centros de trabalho no esto autorizados a produzir e empurrar os lotes apenas

para manter ocupados operrios e equipamentos.

5.7 Kanban

Kanban uma palavra japonesa que significa literalmente registro ou placa

visvel.

Em Administrao da produo significa um carto de sinalizao que

controla os fluxos de produo ou transportes em uma indstria. O carto pode ser

substitudo por outro sistema de sinalizao, como luzes, caixas vazias e at locaisvazios demarcados.

Coloca-se um Kanban em peas ou partes especficas de uma linha de

produo, para indicar a entrega de uma determinada quantidade. Quando se

esgotarem todas as peas, o mesmo aviso levado ao seu ponto de partida, onde

se converte num novo pedido para mais peas. Quando for recebido o carto ou

quando no h nenhuma pea na caixa ou no local definido, ento se deve

movimentar, produzir ou solicitar a produo da pea.

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http://pt.wikipedia.org/wiki/Administra%C3%A7%C3%A3o_da_produ%C3%A7%C3%A3ohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Administra%C3%A7%C3%A3o_da_produ%C3%A7%C3%A3o

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6 IMPORTNCIA DE INFORMATIZAR SEU COMRCIO

Uma das principais dificuldades do setor varejista o controle do seu

estoque. Mesmo uma pequena loja se for contadas todas as variedades de

produtos, pode trabalhar com um mix de mais de oito mil itens.

Com a informatizao, ser possvel elaborar uma tabela de preos bem

detalhada e organizar melhor a disposio dos produtos na loja e no estoque de tal

forma que o vendedor ter condies de prestar um melhor atendimento no balco.

Ou seja, saber exatamente o que ele tem disponvel no estoque e qual o seu preo.

Alm disso, ser possvel fazer um oramento em questo se segundos.

Outra vantagem que o lojista poder obter, a qualquer momento, a sua real

posio de estoque, fluxo de caixas e posio de compras, entre outros setores.

Com isso, ter informaes corretas e atualizadas em mos para tomadas de

deciso. Sabendo tambm quais so os itens mais vendidos, o setor de compras da

loja passar a ter uma ferramenta eficiente para negociar com os fornecedores,

entre outros benefcios.

Parente (2000) complementa que os objetivos dos programas de resposta

rpida so:

- Acelerar o giro do estoque;

- Reduzir os ndices de falta de produtos;

- Melhorar a variedade e a satisfao do consumidor;

- Aumentar as vendas por meio de melhor ajuste s

necessidades dos consumidores;

- Diminuir a necessidade de demarcaes pelo monitoramente

contnuo do que est sendo vendido e do que est permanecendo nas prateleiras;

- Diminuir custos logsticos e administrativos devido ao

processamento eletrnico de dados.

O uso da tecnologia auxilia o gerenciamento dos negcios empresariais e

diminui a necessidade de retrabalho para a integrao das informaes das

diferentes reas (Filho et al., 2004).A adoo destes programas permite o reabastecimento do estoque do

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varejista em um curto espao de tempo. Diferente dos sistemas de reposio

manuais, que levavam semanas para efetuar o ciclo de reposio do pedido

(perodo entre a data do pedido e a chegada do material na loja), os sistemas de

reposio automtica agilizam o processo e diminui a quantidade de produtos em

falta no ponto de venda.

Conforme Parente (2000), a flexibilidade dos programas de resposta rpida

permitem aos varejistas prever hoje o que vendero amanh e ter as mercadorias

nas lojas, na hora, nas quantidades, cores, tamanhos e estilos corretos (Parente,

2000).

Baily et al. (2000) salientam que de acordo com a adoo de determinados

padres de informao, as empresas podem ser classificadas de acordo com oquadro n 2 a seguir:

Quadro 2: Classificao dos estgios de desenvolvimento e capacidade

Fonte: Baily et al.(2000)

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7 A EMPRESA

Em 1991, dois irmos fundaram o Depsito Silver Materiais para Construo

em Geral Ltda..

Em 1994 a empresa passou por uma crise financeira na qual tiveram que

fazer emprstimo para arcar com as dividas.

Em 1995 um dos irmos no resistiu crise e a sociedade foi desfeita,

levando ao fechamento do Comercial Silver.

Com isso em 1996 o irmo mais velho fundou a Comercial Pedreira Materiais

para Construo Ltda., com apenas quatro funcionrios.

Seus controles eram feitos na ponta do Lpis, conseqentemente tiveram

dificuldades em controle de estoque e cadastro de fornecedores e clientes. Devido a

essa estratgia a empresa no evoluiu muito, mesmo assim conseguiu superar as

dificuldades e crescendo por cinco anos consecutivos a uma taxa de 15% ao ano.

Em 2003, a empresa sentiu novamente a crise financeira devido falta de

controle em seu caixa, onde passaram por algumas restries de crdito. Aps

muitas discusses e tentativas de recuperao, a soluo encontrada peloproprietrio foi uma injeo de capital prprio e o controle manual de todas as

entradas de caixa que se estende at o dia de hoje.

Sua mais recente dificuldade expressiva aconteceu em 2007 onde empresa

teve um enorme prejuzo com seus clientes, devido facilidade que concedia para

vendas a fiado, gerando um aumento considervel da inadimplncia, e que

conseqentemente reduziram os seus lucros, ento chegaram ao um consenso que

teriam que diminuir a Lista de fiados. Isso aconteceu com sucesso e tiveram umgrande progresso nesta rea.

Mas, mesmo com todas essas crises superadas ao longo dos anos, sua taxa

de crescimento est em alta, acreditamos que a empresa ainda possa expandir, mas

para que isso acontea h necessidade de focar em algumas deficincias na gesto

de estoque.

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7.1 Dados da Empresa

Atualmente possui um prdio situado na regio norte de So Jos dos

Campos SP;

Em uma rea de aproximadamente 1520m

Com mais de oito mil itens disponveis em estoque;

Mais de 500 clientes;

Cerca de 100 Fornecedores;

Com um faturamento mdio de R$ 80.000,00 por ms;

Contando ainda com uma fatia de mercado de 35% na regio onde atua;

Possui um quadro de seis funcionrios.

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8 ANLISE DA SITUAO

Em visita realizada a empresa, foi diagnosticado que os vendedores e at o

proprietrio no sabem o quanto de material existe em seu estoque, constatamos

que antes de concretizar a venda de alguns produtos o vendedor precisa ir at ao

estoque para confirmar se h produtos disponveis. Foi visto tambm que j houve

alguns problemas em relao venda de produtos que no havia no estoque,

chegando a ponto de buscar no concorrente.Foi verificado tambm que ele possui um problema em relao sobra de

alguns produtos, sendo esse um ponto a melhorar e visando trabalhar com um

estoque mais enxuto.

8.1 Gesto de Estoque Atual

O Administrador de materiais pode contar atualmente com uma diversificao

de tipos de estoques que possam atender melhor a necessidade de seu negcio. A

ferramenta mais utilizada na gesto de estoque da Comercial Pereira LTDA

definida como estoque isolador.

Slack et al (1999) descreve que o propsito deste estoque compensar as

incertezas inerentes a fornecimento e demanda.Este nvel de estoque existe para cobrir a possibilidade da demanda vir a ser

maior do que a esperada durante o tempo gasto na entrega dos bens.

8.1.1 Procedimentos da Gesto de Estoque Atual

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A administrao dos materiais contidos no estoque atual da empresa feita

manualmente, quando verificam a necessidade de conferir seu estoque renem

todos os funcionrios e fazem o inventrio, mas descobrimos que isso aconteceu

apenas cinco vezes no decorrer de sua histria.

A Gesto de Estoque funciona da seguinte maneira:

Fluxograma 1: Fluxo do processo de gesto de estoque da Comercial Pedreira

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Quando o vendedor verifica que alguns itens do seu estoque esto em falta,

os mesmos so anotados em um caderno.

Esporadicamente os fornecedores visitam o depsito com a finalidade deoferecer seus produtos, o responsvel pelas compras confere no caderno os

FIM

O responsvel de compras confereo caderno e entra em contato com

o Fornecedor

SIM

NOFaltaProduto?

O responsvel de compras entraem contato com outro Fornecedor

NO

NO

Fornecedor entrega o pedido conformedata combinada

Responsvel de compras confere ospedidos

Pedido

estdeacordo?

Produto estocado

SIM

Fornecedor

Atende opedido?

Efetua o pedido

SIM

Vendedor vai at o estoque verificar seh os itens pedidos pelo cliente

Cliente faz o pedido

Incio

Venda efetuada

NO

Fornecedor

Atende opedido?

SIM

O responsvel de compras entraem contato com o Fornecedor

Vendedor anota produto faltanteem um caderno

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itens que esto faltando e faz o seu pedido de compra, que entregue no

prazo determinado com o fornecedor.

Outra forma de fazer o pedido quando o vendedor percebe que estfaltando algum produto crtico, imediatamente o responsvel de compras

acionado e o mesmo entra em contato com o fornecedor e faz o pedido.

Quando os itens que foram comprados so entregues pelo fornecedor, o

responsvel pelas compras confere todos os itens.

Depois de realizada a conferncia dos itens, os mesmos so estocados.

Conseqentemente esses itens que estavam escritos no caderno como itensfaltantes, so retirados.

Depois de efetuada a venda, o cliente que paga no ato da compra, recebe um

comprovante e opta por retirar o material no balco ou receber o material no

local indicado.

Quando o cliente prope para no pagar no ato da compra, devido a sua

flexibilidade de negociao o Depsito Comercial Pedreira avalia as restriesdo cliente em relao s vendas a fiado, se o mesmo for aprovado receber

o comprovante de venda quando saldar sua dvida.

8.2Identificao do problema

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Em visita ao comercial Pedreira foi feito um acompanhamento dos dados

levantados pelo responsvel de compras da empresa verificou-se que o software

usado para a gesto de estoque no atende todas as necessidades da empresa,

pois seus recursos so limitados, isto impossibilita os ganhos, ocorrendo algumas

reclamaes dos clientes e stress por parte dos funcionrios da empresa.

Constatamos que a empresa utiliza o software para a emisso de pedidos,

banco de dados de fornecedores e clientes, e tambm de lista de preo dos

produtos cadastrados. O software no consegue atender o principal problema da

empresa que a gesto de estoque, devido a sua obsolescncia.

Isso aconteceu por que o proprietrio no foi claro devido sua necessidade ao

programador, que vendeu um software com poucos recursos e conseqentementeno visou a Gesto de estoque como seu alvo e sim criou apenas um software de

consulta.

Um exemplo disso que o vendedor, toda vez que faz uma venda precisa ir

at estoque para conferir, s vezes no tem produto no estoque o que acaba

gerando uma perda de lucro.

8.3 Diagnstico

Por fim, constatou-se em relao forma que a Gesto de Estoque tratada

e o software utilizado pelo Comercial Pedreira no consegue ter um controle de seu

estoque, fazendo com que suas vendas e suas compras se tornem confusas e de

difcil acompanhamento, no s para o responsvel de compras, mas para todos os

vendedores.

Essa incoerncia em seu controle, juntamente com um software com recursos

limitados, acarreta em um prejuzo no seu lucro e gera falta de controle de seu

estoque, no sabendo quando, quanto, como ou o que comprar.

9 RECOMENDAO

De acordo com as teorias abordadas neste trabalho acadmico, recomenda-

se a modificao da gesto de estoque atual que no clara e objetiva e incapaz

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de satisfazer as necessidades que a empresa possui. Assim, para possibilitar a

melhoria da tomada de decises da empresa, sugere-se a implantao do sistema

informatizado, para que o responsvel torne a sua gesto de estoque mais gil,

rpida e segura.

Dos sistemas de controle de estoques constantes na bibliografia, verifica-se

que o Sistema de Reviso Continua o principal controle de planejamento de

estoque que melhor se adqua a estrutura da empresa.

Os sistemas abordados de controle de planejamento de estoque, como Duas

Gavetas, Mximos e Mnimos, Reviso Peridica, MRP I e II, Just In Time e Kanban

so direcionados ao controle de estoques da atividade industrial. Entretanto, as

caractersticas, funcionalidades e aplicabilidades do Sistema de Reviso Contnua

foram utilizadas na elaborao de uma proposta de escolha dos sistemas de

controle de estoque que sero pesquisados no mercado para escolha do software

mais indicado.

9.1 DEFINIO DOS REQUISITOS DOS SOFTWARES

O principal requisito para a escolha do software, que apresente um controle

de planejamento de estoque direcionado a um Sistema de Reviso Contnua.

De acordo com as principais ferramentas dos sistemas de reviso contnua,

as mais relevantes nas configuraes dos softwares pr-selecionados so:

Classificao ABC de todos os itens do estoque.

Clculo do Lec

Clculo Lead time

Previso de demanda

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Clculo Estoque de segurana

Clculo do giro de estoque

Controle de movimentao de estoque

Controle de Giro de Estoque

9.2 Levantamento dos softwares no mercado

Buscamos cinco softwares no mercado na qual atendesse a o principal

requisito, que ser um Sistema de Reviso Contnua, alguns especficos para

depsitos de material de construo, outros para gesto de comrcios em geral,

abaixo descreveremos cada um deles:

9.2.1 Criasoft

Desenvolvido especialmente para o ramo de depsitos de material de

construo, comercializado h trs anos e com grande quantidade de clientes em

diferentes cidades do Brasil, A empresa desenvolvedora do software tem vrios tipos

de softwares de gesto disponveis no mercado, s no site baixaki.com.br forammais de 7.300 downloads, com comentrios positivos dos usurios.

O sistema bem robusto, estvel, rpido e eficiente no controle de estoque,

cadastro de produtos slidos, lquidos, variados, vendas, fluxo de caixa, funciona em

rede, possui relatrios diversos, possibilita o proprietrio agilidades e segurana, na

compra de mercadorias e reposio de estoque. A venda otimizada em uma tela

simples e fcil de usar, proporcionando ao caixa uma total facilidade na cobrana e

devoluo de troco.

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9.2.2 Autocom Plus

Concebido em 1992 para gesto de operadores de Automao Comercial

ECF, o sistema AutocomPlus um sistema integrado de administrao que

disponibiliza tambm ferramentas necessrias para a gesto dos negcios,

interligando e relacionando todas as reas da empresa e seus operadores.

Recomendado para empresas em expanso que queira integrar as

informaes entre diferentes unidades.

Os dados gerados em qualquer unidade local ou remota, matriz, filiais ou

franqueados, podero ser replicados, tambm permite a seleo dos dados a serem

replicados.

Estes meios geram as informaes e relatrios que iro criar condies para

a tomada de deciso gerencial.

9.2.3 TOTALL BI

Criado pela Totall Sistemas Ltda., que atua h quinze anos, uma das lderes

do mercado de automao comercial, com mais de 11.900 licenas instaladas em

aproximadamente 3.900 clientes, em plataformas DOS e Windows. O TOTALL BI

um Sistema que utiliza os mais recentes recursos tcnicos da indstria de software.

uma ferramenta que possibilita que o usurio final (leigo em bancos de dados e

programao) possa ter acesso aos dados da sua empresa, criar suas prprias

consultas, relatrios e grficos. Ele se encontra numa categoria de software que

abrange recursos de Business Inteligence (BI), capazes de extrair informaes

inteligentes.

O Totall BI uma ferramenta que substitui com vantagens os geradores de

relatrio, pois sem nenhuma necessidade de programao os usurios criam

relatrios e/ou consultas completas e complexas (definindo filtros, ordem,

totalizadores, quebras, fonte, funo ABC e vrios outros recursos) que depois

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podem gerar automaticamente planilhas de analises multidimensionais (cubo de

deciso), grficos e exportar para outros formatos.

9.2.4 AutoBizz

O AutoBizz um software voltado para empresas do ramo de comrcio

varejista e/ou atacadista em geral, tem sua disposio todos os principais

controles necessrios para a administrao de uma empresa, aliando eficincia e

custos reduzidos.

Mais de 600 empresas em vrias cidades de todo o Brasil j esto utilizando.

Pode ser usado em qualquer computador PC, no requerendo computadores de

ltima gerao, pode ser usado em redes de computadores.

9.2.5 SIC

Atualmente o software SIC (Sistema Integrado Comercial), utilizado por

mais de 20.000 empresas em todo o territrio nacional, pois foi criado em 1996 a at

hoje vem sendo aperfeioado. Desenvolvido para realmente facilitar a administrao

das pequenas empresas, abrangendo os diversos tipos de controle. Apesar de o

sistema ser integrado, seus mdulos pode ser utilizados de forma independente, um

exemplo disso o contas a receber, que permite ser utilizado sem a necessidade

do cadastramento dos clientes.

9.3 Avaliao dos Softwares

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A avaliao foi feita com base nas caractersticas dos softwares selecionados,

nas principais ferramentas que um sistema informatizado deve ter e o que um bom

controle de estoque necessita.

Os dados foram coletados com donos de depsitos de material para

construo de So Jos dos Campos e representantes dos softwares escolhidos,

conferimos os dados que os representantes nos ofereceram, para garantir a sua

veracidade em comparao com as pesquisas realizadas sobre os softwares.

Outra forma de avaliao foi anlise da reputao, servios e facilidades

oferecidas pela empresas desenvolvedoras dos softwares.

9.3.1 Anlise Preliminar

Pedimos para quatro depsitos de materiais de construo para avaliar vinte

e uma caractersticas que consideramos importantes na escolha de um software,

dentre essas caractersticas os representantes de cada deposito deveriam escolherlivremente as que julgassem mais relevante na escolha de um software.

As caractersticas escolhidas pelos representantes foram marcadas com o

nmero 1 (um) e as que no foram escolhidas, marcadas com o nmero 0 (zero),

como mostrado na tabela n 1 abaixo:

Tabela 1 - Anlise preliminar das principais caractersticas de um

software.

Caractersticas do Depsito 1 Depsito 2 Depsito 3 Depsito 4

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programa

Preo

0 1 0 0

Forma de

Pagamento

0 1 1 1

Performance do

Programa

0 0 1 1

Suporte Tcnico

1 1 1 1

Controle de

Estoque Fsico e

Financeiro

1 1 1 1

Entradas de Dados

On-Line

0 0 0 0

Eficincia o

Usurio Final

1 1 1 1

Consultas em Geral

1 1 1 1

Interface Cartes

de crdito, dbito,

credirio, cheque.

1 1 1 1

Nota Fiscal

Paulista

1 1 0 1

Facilidades de

Implantao

0 0 0 0

Facilidade

Operacional

1 1 1 1

Mltiplos Locais

0 0 0 1

Facilidades de

Mudana

0 0 0 0

Inventrio

1 1 1 1

Segurana dos

Dados

1 1 1 1

Backup

0 1 0 1

ImpressesDiversas

1 1 1 1

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Comunicao com

Clientes on-line

0 0 1 1

Emisso de

Oramento

1 1 1 1

Design

0 1 1 0

9.3.2 Anlise das Caractersticas dos Softwares

As dez caractersticas mais votadas na tabela n 1 foram novamente

avaliadas. Houve um contato com as empresas desenvolvedoras dos softwares

escolhidos e solicitado para elas preencher a tabela n 2 abaixo, aps receber as

respostas, os itens descritos pelas empresas durante as pesquisas realizadas sobre

os programas foram conferidos.

A pontuao foi feita da seguinte forma: 1- no atende, 2- atende

parcialmente e 3- atende.

Tabela 2 - Anlise das principais caractersticas que um software deve

ter.

Caractersticas doprograma Criasoft Totall AutoBizz SIC

Autocom

plus

Suporte Tcnico 2 3 3 2 3

Controle deEstoque Fsico e

Financeiro 3 3 3 3 3

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Eficincia oUsurio Final 3 3 3 3 3

Consultas em

Geral 3 3 3 3 3

Interface Cartesde crdito, dbito,credirio, cheque,

etc.3 3 2 3 3

FacilidadeOperacional 3 2 2 3 2

Inventrio 3 3 3 2 3

Segurana dosDados 2 3 2 2 3

ImpressesDiversas 3 3 3 3 3

Emisso deOramento 3 3 3 3 3

Total 28 29 27 27 29

9.3.3 Anlise das Ferramentas

Tendo como base nas ferramentas determinadas no item 9.1, a tabela n3

discriminada abaixo, demonstra que os softwares foram avaliados de acordo com

oito caractersticas importantes na gesto de estoque.

A pontuao foi feita da seguinte forma: 1- no atende, 2- atende

parcialmente, 3- atende. Como mostrado na tabela n 3 a seguir:

Tabela 3 - Anlise das principais Ferramentas de controle de estoque

que um software deve ter

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Caractersticas doprograma Criasoft Totall AutoBizz SIC

Autocomplus

Curva ABC

3 3 3 3 3

Controle de Girode Estoque 3 3 3 3 3

Controle demovimentao de

estoque3 3 3 3 3

Clculo do giro deestoque 2 3 1 2 3

Clculo do LEC 1 1 1 1 1

Clculo Estoquede segurana 3 3 1 1 3

Previso dedemanda 1 1 1 1 1

Clculo Lead time1 1 1 1 1

Total17 18 14 15 18

9.4 Anlise dos softwares

Os dados foram organizados em tabelas para melhor visualizao e anlise,

conseguindo os seguintes resultados:

Os softwares Autocomplus e Totall apresentaram os melhores resultados,

porm sua aplicabilidade dedicada a empresas com mais de uma unidade,

aumentando o nvel de complexidade quanto a implantao e operao dos

softwares, devido a Comercial Pedreira ser uma pequena empresa no necessitar

de todos os recursos ento disponveis.

O software Criasoft obteve uma regularidade nos resultados, mesmo ficando

na terceira colocao atende com xito as necessidades, levando em conta o porte

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da empresa, e ainda possui facilidade operacional com grficos e relatrios.

J o software SIC (Sistema Integrado de Controle) possui uma gama de

recursos, no se limitando apenas ao controle e gesto de estoques, abrangendo

outras funes, como fluxo de caixa, recursos humanos, etc. Isso acarreta um

desvio do foco do objetivo da empresa.

Por fim o software Autobizz pode ser adaptado para vrios tipos de comrcio,

onde ele atende as necessidades, mas por possuir a plataforma DOS uma

tecnologia ultrapassada, tornou-se obsoleto em comparao aos demais softwares.

9.5 Implantao do Software

A implantao do sistema deve abranger todas as reas da empresa, as trs

principais so: Balco, caixa e retaguarda, Cada rea responsvel por atividades

especificas e necessita de equipamentos que podemos observar no quadro n3abaixo:

Quadro 3: Atividades e equipamentos das principais reas

rea Atividades Equipamentos

Balco

- Registro dos pedidos(pr-venda)

- Microterminais ouPCs

- Consulta da posiode estoque

- Impressoras no-fiscais

- CotaesCaixa

- Fechamento davenda

- PDV ou caixasregistradoras

- Preenchimento eliberao de cheques

- Impressora decheques

- Recebimento porcarto - PIN PAD

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- Crdito/dbito PINPAD - Impressora Fiscal

- Emisso do Cupom

Fiscal

- Leitor de cdigo de

barras- Leitura de cdigo de

barras

Retaguarda

- Gerenciamento denveis de estoque - PCs

- Administrao dasvendas por credirio - Impressoras

e cheques pr-datados

- Impressora de cdigode barras

- Reajuste automticode preos

- Controle decomisses dos

balconistas- Emisso de

relatrios: de vendasdo dia

e por perodo;produtos mais e

menos

vendidos; curva abc,etc.

importante antes de iniciar o processo de informatizao codificar todos os

itens oferecidos aos consumidores, o que facilitar os controles e a operao no

caixa. Para os produtos vendidos a granel, como por exemplo, areia, pedra e bloco,

recomendam-se a criao de um cdigo de barras para cada um deles, deixando

esses cdigos disponveis numa cartela prxima ao terminal de consulta do

vendedor. Assim, ele poder verificar o preo (por milheiro, cubagem ou sacaria) e a

quantidade disponvel no estoque e calcular facilmente o valor total da compra,

importante verificar quantos e quais dos seus fornecedores j codificam os produtos

com o uso de cdigo de barra

9.5.1 Ps Implantao

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Depois de feito a compra dos equipamentos, instalado o sistema escolhido

nos computadores e cada setor seguiro as respectivas atividades como descrito aseguir:

9.5.1.1 Comunicao

A transmisso e a recepo de dados entre os diversos setores da empresasero feitas via rede de comunicao informatizada. Ou seja, todos os

computadores esto interligados em rede via cabo ou sistema de radiofreqncia,

garantindo rapidez, eficincia e segurana para o processo.

9.5.1.2 Depsito

As operaes de recebimento, armazenagem e distribuio so realizadas

por meio de scanners, que registram a entrada e a sada de mercadorias na hora em

que so movimentadas. Outra forma de se obter esse controle consiste em digitar os

dados da nota fiscal. necessrio que o sistema de retaguarda esteja preparado

para controlar a entrada de produtos que sero vendidos a granel, como por

exemplo, blocos, tijolos e areia. O controle pode ser executado por meio da entradada quantidade em metros cbicos ou do nmero de sacos de cada um desses itens.

essencial registrar a entrada e a sada de mercadorias (do recebimento e do

estoque para a loja) no momento em que elas so movimentadas. Desse modo, os

dados enviados administrao, a mantm informada em tempo real a respeito da

posio de estoque, podendo-se assim planejar melhor as aes de compra.

9.5.1.3 rea de Vendas

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fundamental dispor de computadores e de impressoras na rea de vendas,

os quais sero utilizados pelos vendedores na consulta de posio de estoque, napr-venda e para cotao de produtos aos clientes. Caso o consumidor decida levar

a mercadoria, o atendente registra os itens com o leitor de cdigo de barras ou com

a digitao do nome do produto, realizando o pr-fechamento da venda e imprime

um cupom com o valor a ser pago pelo cliente. Em seguida, basta o consumidor se

dirigir a um dos caixas da loja e efetuar o pagamento.

9.5.1.4 Caixa

O cliente apresenta ao caixa o cupom que lhe foi entregue pelo vendedor no

balco. O operador de caixa registra a venda em seu micro ou mquina registradora

e recebe o pagamento, depois que o operador efetuar o registro de sada da

mercadoria, feita automaticamente, a atualizao das bases de dados. Paraoferecer maior comodidade aos seus clientes e mais opes de pagamento, os

caixas podem trabalhar igualmente com impressoras de cheques e TEF

(Transferncia Eletrnica de Fundos). Tambm nesse momento que feita a

consulta aos sistemas de proteo ao crdito e a emisso do cupom fiscal.

9.5.1.5 Administrao

Todos os dados gerados pelo estoque, pela rea de vendas e pelo caixa so

processados, obtendo-se assim informaes precisas a respeito do nvel de

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estoque, de itens mais vendidos e menos vendidos e do fluxo de caixa. Alm disso,

tambm possvel saber quantos pedidos de cotaes foram elaborados na rea de

vendas e quantos realmente foram fechados. Com base nesses dados, o empresrio

poder analisar o desempenho do seu estabelecimento e dos seus funcionrios, e

estudar medidas para reduzir custos e estoques, alm de contar com informaes

que vo lhe permitir conhecer os hbitos de consumo dos seus clientes.

10 CONCLUSO

Atravs deste trabalho acadmico demonstrou-se a importncia da aplicao

de um sistema informatizado de controle de estoque, atravs de um estudo de caso

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na empresa Comercial Pedreira Materiais para Construo Ltda.

Aps a anlise e a interpretao de vrias literaturas existentes sobre o tema,

conclui-se que em decorrncia da falta de um software completo, no possvel

atingir um controle eficiente de gesto de estoque, no atendendo as necessidades

da organizao.

Verificou-se tambm que um benefcio gerado pela implantao do sistema

informatizado uma maior facilidade na tomada de decises, visando alavancar seu

desempenho, reduzindo ndices de perda de material, erros de entrega, melhorando

significativamente a agilidade do atendimento ao cliente e garantindo o aumento de

sua lucratividade.

Justifica-se a implantao da proposta de um sistema informatizado decontrole de estoque em virtude de este apresentar uma reduo de custo mdio

mensal relativo ao processo de gerenciamento de estoque, bem como possibilitar

aos gerenciadores a obteno rpida e precisa de diversos relatrios contendo

informaes confiveis e imprescindveis tomada de deciso, alm de reduzir

consideravelmente as incertezas que envolvem o processo de investimento na

reposio do estoque, verificando se os itens esto coerentes com o cotidiano da

empresa, e indicar possveis erros ou excessos a serem corrigidos.Tendo em vista que foram estudados os cinco softwares, visando seus pontos

fortes e fracos, vantagens e desvantagens de maneira que mais se aproximem

satisfatoriamente da realidade da empresa, conclui-se que o software Criasoft o

mais adequado neste caso, pois o que melhor atende os objetivos da empresa que

organizar e melhorar os processos de gerenciamento do estoque.

Finalmente, ressalta-se a dificuldade encontrada quanto disponibilidade de

bibliografia relativa a sistema de controle de estoques, pois com facilidade eabundncia encontrada literatura que aborda esses contedos com viso

essencialmente de emprego industrial, doravante, este trabalho acadmico surge

como estmulo pesquisa e a adaptao de modelos de sistema de controle de

estoque para emprego na atividade comercial.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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FERREIRA, Aurlio Buarque de Holanda. Novo Dicionrio Aurlio da LnguaPortuguesa. 3.ed. Curitiba: Positivo, 2004.

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