UVA - UNIVERSIDADE VALE DO ACARAÚIDECC – INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO, EDUCAÇÃO E CULTURA DO CEARÁ

GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Início: 17/02/14 término: 19/03 /14 (entrega dos resultados)

Prova 01: 27/02/14 Prova 02: XX/XX/14

Prova 03: participação (05 atividades de 2,0 pontos cada uma).

A palavra administração vem do latim ad (direção para, tendência) e minister (subordinação ou obediência), isto é , aquele que presta um serviço a outro.

Em poucas palavras, Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos.

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A TGA estuda a Administração das organizações e empresas do ponto de vista da interação e interdependência entre as cinco variáveis principais: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente. Cada um influencia e é influenciado pelo outro.

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As cinco variáveis, até hoje constituem os principais componentes no estudo da Administração de Empresas. O comportamento desses componentes é sistêmico e complexo, cada qual influencia e é influenciado pelos outros componentes. Modificações em um provocam modificações em maior ou menor grau nos demais.

Na realidade a adequação destas cinco variáveis (tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente) constitui o principal desafio da administração.

Influência da Organização Militar: - Império babilônico; medo-persa; grego;

romano (antiguidade) Influência da Organização da Igreja

Católica. (idade média) Influência dos Filósofos. (os gregos na

antiguidade e os iluministas na idade moderna)

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Com a invenção da máquina a vapor por James Watt (1736-1819) e a sua aplicação à produção, surgiu uma nova concepção de trabalho que modificou completamente a estrutura social e comercial da época, provocando profundas e rápidas mudanças de ordem econômica, política e social.

Num lapso de um século, às mudanças ocorridas foram maiores que em todo o milênio anterior. É a chamada Revolução Industrial, que passou por duas épocas distintas:

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1780 a 1860: 1a Revolução Industrial ou revolução do carvão

e do ferro Mecanização da indústria e da agricultura:

aparecimento da máquina de fiar, do tear hidráulico, do tear mecânico e do descaroçador de algodão;

Aplicação da força motriz à indústria. As máquinas a vapor transformam as antigas oficinas em fábricas;

Desenvolvimento do sistema fabril; Espetacular crescimento dos transportes e

das comunicações.

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1860 a 1914: 2a Revolução Industrial ou revolução do aço e

da eletricidade Substituição do ferro pelo aço como

material industrial básico; Substituição do vapor pela eletricidade e

derivados do petróleo como fontes de energia;

Desenvolvimento da maquinaria automática e da especialização do trabalhador;

Crescente domínio da indústria pela ciência;

Transformação radical nos transporte e comunicações.

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No início do século XX dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos a respeito da Administração. Um era americano Wilson Taylor e desenvolveu a Escola da Administração Científica. ( aumento da eficiência da indústria através da racionalização do trabalho do operário.

O outro era europeu, Henri Fayol, e desenvolveu a chamada Teoria Clássica, preocupada em aumentar a eficiência através da estruturação e disposição dos órgãos componentes das organizações e suas inter-relações.

Estas duas orientações juntas formam então o que chamamos de Abordagem Clássica ou Tradicional da Administração.

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Antes de Taylor› Sistema de Iniciativa e Incentivo› Baixa produtividade› Baixos salários

Importância de Taylor:› Pioneirismo: análise sistemática de organizações› Ciência, em lugar de empirismo› Harmonia de interesses entre patrão e empregado

(?)› Alta produtividade› Altos salários

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Abordagem Clássica da

Administração

AdministraçãoCientífica

TeoriaClássica

Taylor

Fayol

Ênfasenas

Tarefas

Ênfasena

Estrutura

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A preocupação em criar uma Ciência da Administração começou com a experiência concreta e imediata do trabalho de operários e com ênfase nas tarefas.

No primeiro período de sua obra Taylor voltou-se exclusivamente para a racionalização do trabalho dos operários.

No segundo período a definição de Princípios Administrativos aplicáveis a todas as situações da empresa.

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A Organização racional do trabalho se fundamenta nas seguintes análises do trabalho operário:

Estudo dos tempos e movimentos Fragmentação das tarefas especialização do trabalhadorBuscava-se a eliminação do desperdício, da

ociosidade operária e a redução dos custos de produção

Nesta fase a única forma de se obter a colaboração do operário era através de incentivos salariais e prêmios de produção. O salário era a única fonte de motivação

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Primeiro Período de TaylorShop Management (1903) › Boa Adm: métodos científicos :

< salários + produção=> custo unitário

› Princípios e processos padronizados Adequação dos materiais e condições de trabalho

dos empregados, que devem ser cientificamente distribuídos por seus postos de trabalho de acordo com as suas funções.

Adestramento do trabalhador Boas relações entre adm e trabalhadores

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Elementos de ORT(Organização Racional do Trabalho)› tempos e movimentos › estudo da fadiga› divisão e especialização do trabalho› desenho de cargos e tarefas› incentivos salariais › conceito de “homo economicus”› condições de trabalho› padronização de métodos e máqs.› supervisão funcional

Fluxograma ORT: Adm. Científica

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Tempos e Movimentos› Análise do Trabalho

Decomposição de tarefas Eliminação de movimentos inúteis Simplificação de movimentos úteis

› Cálculo do tempo médio, tempos mortos e elementares = t. padrão

› Seleção de pessoal qualificado› Treinamento adequado› Uniformização do trabalho

(nem excesso, nem ociosidade)› Salários eqüitativos

Therbligs de Gilbreth Ênfase na eficiência (E = P / R)

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Estudo da Fadiga› Fadiga causa:

produtividade, qualidade rotatividade, doenças e acidentes capacidade de esforço

Divisão+Especialização do Trab. Desenho de Cargos e Tarefas› Simplificação de cargos acarreta:

baixos custos de treinamento redução de erros facilidade de supervisão

Incentivos Salariais e Prêmios› Estabelecida a eficiência padrão (100%), seriam dados

maiores salários aos trabalhadores mais produtivos (> 100%)

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Homo Economicus› O homem não gosta de trabalhar; o faz

exclusivamente por necessidades financeiras

Condições de Trabalho Padronização de Máqs. e Equips. Supervisão por Funções› > especialização,

< variedade de funções

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Segundo Período de Taylor: Princípios de Adm. Científica (1911)› Sub-utilização do trabalho

crença dos trabalhadores de que um maior rendimento homem / máquina resulta em desemprego

sistema de produção por peças, em que o trabalho mais produtivo diminui o salário

empirismo amador dos métodos de produção.› desconhecimento da gerência do potencial de ganho por

tempos e movimentos› Falta de uniformidade dos métodos de trabalho› Adm. Científica:

75% de análise, 25% de bom senso Visão de Homem:

irresponsável, vadio e negligente

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O desenho de Cargos e Tarefas enfatizava o trabalho simples e repetitivo, as padronizações e condições de trabalho que assegurassem a Eficiência.

Verificou-se que somente os operários trabalhando de forma organizada e científica não garantiam o sucesso da empresa se os chefes, gerentes e diretores continuassem a trabalhar da mesma forma que antes. Surgiria assim os primeiros Princípios de Administração capazes de balizar o comportamento dos chefes e gerentes.

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Princípios de Taylor› Princípio do Planejamento:

separar quem pensa e quem faz› Princípio do Preparo: selecionar os melhores e

treiná-los de acordo com o melhor método de execução

› Princípio do Controle: aderência ao planejamento de tarefas através de rigorosa supervisão

› Princípio da Execução: não cabe somente aos operários a boa execução das tarefas - os diretores são co-responsáveis.

› Princípio da Exceção: os adms. devem concentrar-se apenas nos desvios dos processos.

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Críticas ao Taylorismo› Mecanicismo› Visão Atomizada do Homem› Superespecialização› Empiricismo› Abordagem parcial da organização› Abordagem prescritiva› Empresa como sistema fechado

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As principais críticas a esta administração científica são:

Super especialização que robotizam o operário Visão microscópica do homem, como sendo

apenas um apêndice isolado da maquina industrial

Abordagem envolvendo apenas a organização formal

“Contudo, estas limitações não apagam o fato de que este foi o primeiro passo na busca de uma Teoria Administrativa”

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Henri Fayol - 1916 - Caracteriza-se pela ênfase na estrutura que a organização deve possuir para ser eficiente.

Divisão da empresa em seis grupos Funções Técnicas - produção Funções Comerciais - compra e venda Funções Financeiras - procura e gerência de capitais Funções de segurança - preservação dos bens e

pessoas Funções contábeis - balanços,inventários, registros e

custos Funções Administrativas - coordenam e sincronizam as

demais funções

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Fayol define o ato de administrar como sendo :Prever, Organizar, comandar, coordenar e controlar

Estes elementos constituem o chamado Processo Administrativo, e são pertinentes a todas as áreas e níveis da administração da empresa. Ou seja todo chefe, gerente ou diretor, desempenham atividades ligadas a estes elementos.

Não devemos confundir Funções Administrativas com Direção da empresa.

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Funções Universais da Administração: Previsão - avaliação do futuro e aprovisionamento

em função dele. Unidade, continuidade e flexibilidade são os aspectos de um bom plano de ação.

Organização - Proporciona todas as coisas úteis ao funcionamento da empresa e pode ser dividida em Material e Social.

Comando - Leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os empregados no interesse dos aspectos globais.

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Coordenação - Harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando seu trabalho e sucesso. Sincroniza todas as ações em suas proporções certas e adapta os meios aos fins.

Controle - Consiste na verificação para certificar se todas as coisas ocorrem em conformidade com o plano adotado, as instruções e os princípios estabelecidos. O objetivo é localizar as fraquezas e erros no sentido de retificá-los e prevenir a recorrência.

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Para Fayol existe uma proporcionalidade da função administrativa, ou seja, ela não é exclusividade da alta direção, mas é distribuída proporcionalmente entre todos os níveis hierárquicos.

Administração ≠ OrganizaçãoAdministração tem um conceito mais amplo

que abrange aspectos como previsão , comando e controle, que a Organização por si só não envolveria.

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Para Fayol então a palavra organização pode ter dois significados:

Organização como uma unidade ou entidade social, na qual as pessoas se integram entre sí para atingir objetivos comuns.

Formal - Organização oficialInformal - Relações impostas pela organização

formal para o desempenho dos cargos. Organização como função administrativa e

parte do processo.

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Como toda ciência deve ser baseada em leis ou princípios, Fayol tentou definir o que ele chamou de “ Princípios gerais” da administração.

Divisão do trabalho Autoridade e responsabilidade Disciplina Unidade de comando Unidade de direção Subordinação dos interesses individuais aos

Globais Remuneração pessoal

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Princípios universais de Fayol (cont.) Centralização Cadeia Escalar Ordem Eqüidade Estabilidade e duração do pessoal Iniciativa Espírito de equipe

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Todos os autores da teoria Clássica descrevem a organização apenas em termos lógicos, formais, rígidos e abstratos. Apesar de considerar o seu conteúdo psicológico e social , nenhum deles deu a sua devida importância.

O racionalismo da Teoria Clássica visa a eficiência do ponto de vista técnico e econômico, ou seja , a organização é um meio de atingir a eficiência máxima sob o aspecto técnico e econômico.

Por este fato alguns autores chamam a Teoria Clássica de Teoria das máquinas

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Princípiosgerais de

Administração

Divisão doTrabalho

Especialização

Unidade decomando

Amplitude decontrole

OrganizaçãoFormal

MáximaEficiência

Abordagem prescritiva e normativa da Teoria Clássica

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Na segunda década deste século, surge uma doutrina administrativa que passou a ser conhecida como Teoria Clássica de Administração.

Surgiu na França e, rapidamente, propagou-se pela Europa.

Seu maior expoente foi o engenheiro de minas Henri Fayol.

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Ampliação do campo de estudo da administração:› ênfase na estrutura.› visão no todo organizacional.› atenção para a complexidade do trabalho do

gestor. Fayol: Dados Interessantes

construiu sua carreira como executivo. ganhou reputação de administrador eficiente. em1888, assumiu o comando de uma grande empresa

às portas da falência. Quando se afastou da empresa, ela era uma das mais

prósperas da França.

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Prever:› importância do planejamento.› “prever é já agir”.

Organizar:› “é constituir o duplo organismo, material e social,

da empresa”.› “é muni-la (a empresa) de tudo o que é

necessário ao seu funcionamento”.› “é definir e estabelecer a estrutura geral da

empresa..”. organização do corpo material. organização do corpo social.

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Comandar:› “dirigir o pessoal”.› constituído o corpo social, é preciso fazê-lo funcionar.› a finalidade do comando é obter o maior

aporveitamento possível dos agentes que trabalham sob suas ordens.

Coordenar:› harmonizar esforços e ações para a perfeita

realização do todo.› compensação da divisão do trabalho.

Controlar:› verificar se os trabalhos acontecem como previstos.› comparação com os padrões.

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Princípios gerais: divisão do trabalho. autoridade e responsabilidade.

direito de dar e ser obedecido. disciplina.

observação de preceitos e normas. unidade de comando. unidade de direção.

um líder e um plano para cada grupo. interesses gerais acima dos interesses

individuais. remuneração justa para o pessoal.

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Princípios gerais: centralização. cadeia escalar. ordem.

cada coisa em seu lugar. estabilidade do pessoal.

a rotativiadde prejudica a eficiência da empresa.

iniciativa. espírito de equipe