TGATEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Das origens às Perspectivas Contemporâneas

Capítulo 1Capítulo 1

A Administração A Administração e o e o

AdministradorAdministradorProf.Dr. Rui Otávio Bernardes de AndradeProf. Dr. Nério Amboni

Aula 1 – TGA I – 2013.1Professora: Neuma Maria Simões Alves

O que é administração?O que é administração?

Administração é a arte de liderar pessoas Administração é a arte de liderar pessoas

e gerir recursos escassos e valiosos e gerir recursos escassos e valiosos

(tecnológicos, econômicos, financeiros, (tecnológicos, econômicos, financeiros,

humanos, dentre outros), visando a humanos, dentre outros), visando a

otimização da distribuição dos recursos otimização da distribuição dos recursos

para as organizações alcançarem seus para as organizações alcançarem seus

objetivos.objetivos.

Administrar diz respeito ao Administrar diz respeito ao

desempenho da organização como desempenho da organização como

um todo, em um determinado um todo, em um determinado

contexto. contexto. Desempenho,Desempenho, por sua por sua

vez, está relacionado aos conceitos vez, está relacionado aos conceitos

de de eficiência, eficácia, eficiência, eficácia,

efetividade e relevância.efetividade e relevância.

EficiênciaEficiência

A eficiência está relacionada ao conceito de A eficiência está relacionada ao conceito de

racionalidade econômica, ou seja, a racionalidade econômica, ou seja, a razão razão

custo/benefíciocusto/benefício que a organização pode que a organização pode

lograr para prestar ou produzir determinados lograr para prestar ou produzir determinados

bens. A eficiência, desta forma, demonstra a bens. A eficiência, desta forma, demonstra a

coerência entre MEIOS E FINS.coerência entre MEIOS E FINS.

O que é EficiênciaO que é Eficiência

MeiosMeios FinsFins

Recursos HumanosRecursos Humanos

TecnologiaTecnologia

InsumosInsumos

ProcessosProcessos

Métodos de TrabalhoMétodos de Trabalho

Produção de 500 Produção de 500 pares de sapatospares de sapatos

Coerência Meios e Fins = Eficiência

EficáciaEficácia

A eficácia demonstra a capacidade da A eficácia demonstra a capacidade da

organização e/ou do dirigente na exploração organização e/ou do dirigente na exploração

de recursos escassos e valiosos (financeiros, de recursos escassos e valiosos (financeiros,

humanos, tecnológicos, etc.), visando a humanos, tecnológicos, etc.), visando a

correção dos meios para favorecer o alcance correção dos meios para favorecer o alcance

dos objetivos.dos objetivos.

EfetividadeEfetividade

A efetividade demonstra A efetividade demonstra

se os produtos ou se os produtos ou

serviços prestados pelas serviços prestados pelas

organizações estão ou organizações estão ou

não atendendo as não atendendo as

necessidades e necessidades e

expectativas de mercado.expectativas de mercado.

RelevânciaRelevância

É um critério de desempenho filosófico É um critério de desempenho filosófico

e antropológico medido em termos de e antropológico medido em termos de

significância, do valor, da importância significância, do valor, da importância

ou da pertinência dos atos e dos fatos ou da pertinência dos atos e dos fatos

administrativos para a vida dos administrativos para a vida dos

participantes do sistema educacional.participantes do sistema educacional.

Para as organizações alcançarem o Para as organizações alcançarem o

desempenhodesempenho esperado, elas precisam esperado, elas precisam

contar com as funções que englobam o contar com as funções que englobam o

processo administrativo conhecidas por processo administrativo conhecidas por

funções do administradorfunções do administrador..

Planejamento

Controle Direção

Organização

O administrador é essencial para uma

organização qualquer que seja o seu

tamanho ou tipo. E dentro da organização o

administrador pode ser um presidente ou

diretor, um gerente ou supervisor,

dependendo do nível que ocupa.

NíveisNíveis OrganizacionaisOrganizacionais

Níveis Organizacionais

Figura 1.2

Pág. 6

Níveis OrganizacionaisNíveis Organizacionais

Nível Estratégico:Nível Estratégico: Corresponde ao Corresponde ao

nível de cúpula da empresa. É nível de cúpula da empresa. É

representado pelo Presidente e/ou pelos representado pelo Presidente e/ou pelos

seus diretores. seus diretores.

Neste nível o administrador deve pensar Neste nível o administrador deve pensar

muito mais a empresa ao invés de muito mais a empresa ao invés de

executar.executar.

Níveis OrganizacionaisNíveis Organizacionais

Nível Tático:Nível Tático: Nível gerencial de uma Nível gerencial de uma

organização. É responsável pela articulação do organização. É responsável pela articulação do

que é feito em cada subsistema da empresa, para que é feito em cada subsistema da empresa, para

as pessoas que se encontram na base poderem as pessoas que se encontram na base poderem

desenvolver as atividades com qualidade desenvolver as atividades com qualidade

superior.superior.

Deve atuar como um multiplicador para assegurar Deve atuar como um multiplicador para assegurar

o alinhamento estratégico entre todos os níveis.o alinhamento estratégico entre todos os níveis.

Níveis OrganizacionaisNíveis Organizacionais

Nível Operacional:Nível Operacional: Representa o “chão da Representa o “chão da

fábrica”. É o nível responsável pela execução fábrica”. É o nível responsável pela execução

e realização das tarefas e atividades e realização das tarefas e atividades

cotidianas.cotidianas.

Nesse nível o administrador deve possuir visão Nesse nível o administrador deve possuir visão

operacional, isto é, conhecimento técnico para operacional, isto é, conhecimento técnico para

orientar e dirigir os funcionários.orientar e dirigir os funcionários.

Atividades Fins e MeioAtividades Fins e Meio

Atividades Fins:Atividades Fins: São vinculadas São vinculadas

diretamente ao “carro chefe” da empresa.diretamente ao “carro chefe” da empresa.

Atividades Meio:Atividades Meio: São as que dão suporte São as que dão suporte

ao desenvolvimento das atividades fins.ao desenvolvimento das atividades fins.

Administração Como Administração Como CiênciaCiência

Lida com fenômenos complexos, sobre os

quais o administrador tem pouco

conhecimento. Por ser uma ciência inexata,

o administrador toma decisões com

informações incontroláveis, devido aos

limites cognitivos de racionalidade e por

serem os negócios altamente mutáveis e

circunstanciais.

Administração como ArteAdministração como Arte

É uma arte no sentido em que É uma arte no sentido em que

proporciona o desenvolvimento por proporciona o desenvolvimento por

meio do treinamento e do educativo meio do treinamento e do educativo

de habilidades requeridas para o de habilidades requeridas para o

administrador desenvolver com administrador desenvolver com

desenvoltura as atividades nas desenvoltura as atividades nas

organizações.organizações.

‘

AdministraçãoAdministração como Profissão como ProfissãoAdministraçãoAdministração como Profissão como Profissão

ÁREAS DE ATUAÇÃO DO

ADMINISTRADOR

Administração de Recursos

Humanos

PlanejamentoEstratégico

Administração da Produção

Administração Financeira

Administração de

Marketing

AdministraçãoEstratégica de

Serviços

Teorias deAdministração

As Habilidades do As Habilidades do AdministradorAdministrador

Habilidade TécnicaHabilidade Técnica

Pode-se dizer que uma pessoa possui habilidade Pode-se dizer que uma pessoa possui habilidade

técnica quando ela compreende e tem domínio técnica quando ela compreende e tem domínio

da atividade que realiza. Exige conhecimento da atividade que realiza. Exige conhecimento

especializado, habilidade analítica dentro da especializado, habilidade analítica dentro da

especialidade e facilidade no uso das técnicas e especialidade e facilidade no uso das técnicas e

do instrumental voltados especificamente para do instrumental voltados especificamente para

as atividades que desenvolve.as atividades que desenvolve.

As Habilidades do As Habilidades do AdministradorAdministrador

cont...cont...

Habilidade HumanaHabilidade Humana

É a habilidade que demonstra a capacidade das É a habilidade que demonstra a capacidade das

pessoas trabalharem com eficácia como pessoas trabalharem com eficácia como

membros de uma equipe no sentido de membros de uma equipe no sentido de

conseguirem esforços cooperativos em prol do conseguirem esforços cooperativos em prol do

alcance dos objetivos comuns.alcance dos objetivos comuns.

As Habilidades do As Habilidades do AdministradorAdministrador

cont...cont...

Habilidade ConceitualHabilidade Conceitual

Habilidade de visualizar a organização como um Habilidade de visualizar a organização como um conjunto integrado, implica na capacidade de conjunto integrado, implica na capacidade de

se posicionar no ponto de vista da organização, se posicionar no ponto de vista da organização, perceber como as várias funções (marketing, perceber como as várias funções (marketing, finanças, contabilidade, produção, etc.) são finanças, contabilidade, produção, etc.) são interdependentes e como uma alteração em interdependentes e como uma alteração em

uma delas afeta todas as demais.uma delas afeta todas as demais.

Os Papéis do Os Papéis do Administrador Administrador

em Condições de em Condições de Incerteza, Incerteza,

Instabilidade e Instabilidade e ImprevisibilidadeImprevisibilidade

As ênfases agora são dadas em As ênfases agora são dadas em dois sentidos:dois sentidos:

ADMINISTRADOR

O papel do administrador

dentro da organização

Conhecimentoda teoria

das organizações

Na ciência administrativa, o Na ciência administrativa, o novo padrão produtivo exige novo padrão produtivo exige

que o gerente tenha um papel que o gerente tenha um papel ativo nas empresas para ativo nas empresas para

discernir a melhor forma de discernir a melhor forma de executar suas metas e atingir executar suas metas e atingir

objetivos, de maneira que objetivos, de maneira que alcance resultados eficazes.alcance resultados eficazes.

Trabalho Gerencial: Trabalho Gerencial: CaracterísticasCaracterísticas

Compartilhar obrigações;Compartilhar obrigações;

Generalista e especialista;Generalista e especialista;

Acesso e domínio de informações;Acesso e domínio de informações;

Diversidade e complexidade;Diversidade e complexidade;

IntuiçãoIntuição

Cargo GerencialCargo Gerencial

Pessoa no cargo

Essência do contexto

O administrador deve ter a capacidade de O administrador deve ter a capacidade de

abstração. Vemos, então, uma forte abstração. Vemos, então, uma forte

interligação entre habilidades, interligação entre habilidades,

competências e pensamentos sistêmicos, competências e pensamentos sistêmicos,

este último voltado principalmente para a este último voltado principalmente para a

ecologia. Pois no futuro teremos de ecologia. Pois no futuro teremos de

entender os princípios básicos da ecologia.entender os princípios básicos da ecologia.

O objetivo principal das O objetivo principal das

organizações deve estar, organizações deve estar,

então, voltado para o então, voltado para o

desenvolvimento do desenvolvimento do

pensamento sistêmico e pensamento sistêmico e

ecológico, para fazer com ecológico, para fazer com

que o colaborador perceba a que o colaborador perceba a

importância dessa forma de importância dessa forma de

pensar.pensar.