TODA DECISÃO DE COMPRA É FRUTO DE ASPECTOS:

Racionais (preço, prazo de entrega, qualidade do produto, forma de pagamento, etc.)

Emocionais (segurança, prazer, satisfação, felicidade, etc.)

1º lugar:Emocionais - design, estilo de vida e liberdade

2º lugar:Qualidade de motor, preço e dirigibilidade

Não importa o preço que você pagou.Você está comprando VALOR

Pré-venda: serviços para tirar dúvidas e apoiar a escolhado cliente;

Fases da venda

Durante a venda: serviços para dar segurança, reduzir a ansiedade, mostrar que o atendimento está em andamento, preparar o cliente para o uso;Pré-da-próxima: serviços para assegurar resultados, para

gerar satisfação, para evitar frustrações, para facilitara próxima compra.