Tipos de sistema de informaçãoProf. Dr. Henrique Freitas & Equipe

Baseado em: Introdução a Sistemas de informaçãoE. Turban, R. K. Rainer Jr e R. E. PotterEditora Campus

Relembrando...

• Dados: descrição elementar das coisas

• Informação: dados organizados, com significado, com valor

• Conhecimento: dados/informações organizados e processados para transmitir entendimento de algo

Conceitos Iniciais• Sistema de informação: coleta, processamento, armazenamento, análise e disseminação de informações• SIT: realizam operações específicas. Ex: Controle Estoque • SIG: resumem dados e preparam relatórios. Ex.: Excel• SEs: procura imitar trabalho de especialistas. Ex.: Concessão de Crédito• SADs: apoio computadorizado na tomada de decisões complexas e especiais. Ex.: BI• SAEs: apoio administrativo – nível inferior e intermediário. Ex.: Word• SIEs: apoio à alta gerência, acesso rápido a informações e também a relatórios.• SIIs: conectam duas ou mais organizações. Ex.: SCM – Sistema Wall Mart• ERP: integração organizacional. Ex.: SAP

Histórico

OPERACIONAL TÁTICO ESTRATÉGICO

50 60 70 80 90

Simulação

Processamentode textos

00

Transações Informaçãopor áreafuncional

Visão daorganização eseu contexto

Substituir ojulgamento

humano

Integraçãoda informação

OPERACIONALTÁTICOESTRATÉGICO

SIT SESAE SIESIG ERPSAD

TÁTICOESTRATÉGICO

OPERACIONAL

CRM

Explorardados

Informaçãopor cliente

OPERACIONAL TÁTICO

Definições gerais• Do micro ao macro:

– atuam focados, auxiliando um pequeno pedaço da organização;

– auxiliam toda uma organização;– gerenciam diferentes organizações.

• Sistemas são classificados segundo sua finalidade (apoiar um processo, apoiar uma área, uma função, entre outras)

Visão global

Adotar ou não um SI?• Suporte multi-tarefa

• Gerenciamento das informações

• Automatização

• Ganho de escala• Independência

• Imagem

• Outras vantagens? Energia pessoal finita, impossível gerenciar tudo...

Benefícios nas Áreas (1)• Contas

– Captura, organização, análise e disseminação de dados e informações por toda a empresa.

– Cobrar clientes, preparar folhas de pagamento, controle de compra/venda

• Finanças– Monitorar mercados, projeção de fluxo de caixa– Comunicação com as demais áreas da organização

• Marketing– Aproximação empresa-cliente-fornecedor– Ganho de escala– Análises mais precisas do mercado

Benefícios nas Áreas (2)• Produção

– Otimização de todo setor produtivo– Maior nível de controle: estoque, pedidos, tempo,

etc– Integração com fornecedores

• RH– Gerenciamento de colaboradores– Planos de benefícios– Portais corporativos– Automação de tarefas corriqueiras

Hierarquia de posições• CIO: responsável pela administração de todo o setor, além de contribuir com o planejamento estratégico

• Diretor de SI: responsável pelos sistemas e pelas operações cotidianas

• Gerentes...

• Analistas...

• Programadores...

• ...

• Web designer: cria sites e páginas Web

Principais funções atuais• Projetar sistemas de informações gerenciais específicos

• Tornar a internet uma aliada

• Integrar sistemas diversos

• Ensinar TI aos demais

• Suporte nível básico e avançado

• Fazer um elo entre o negócio e a TI

• Certamente tem mais...