TIPOS DE TEMPERAMENTOS E A UTILIZAÇÃO DO MARKETING …

RESUMO: Este artigo foi baseado nos resultados das investigações comparativas entre os temperamentos e a utilização do marketing pessoal realizadas entre os acadêmicos das Universidades e Faculdades localizadas na Cidade de São Paulo. O estudo adotou como foco principal a identificação dos temperamentos dos professores que obtiveram melhores avaliações de desempenho entre os alunos e quais as técnicas e ferramentas do marketing pessoal por eles utilizadas, como diferencial em sala de aula. A pesquisa foi direcionada no sentido de identificar comportamentos específicos das variáveis que influenciam e são responsáveis pelo sucesso desses acadêmicos na transmissão de seus conhecimentos aos aprendizes.

ABSTRACT: This article was based on the results of comparative investigations between the temperaments and the use of marketing staff conducted among academics from universities and colleges located in the city of Sao Paulo. The study took as its main focus to identify the temperaments of teachers who obtained better performance evaluations from students and what techniques and tools of the marketing staff that they used as a differential in the classroom. The research was directed towards identifying specific behaviors of the variables that influence and are responsible for the success of these scholars in transmitting their knowledge to apprentices.

TIPOS DE TEMPERAMENTOS E A UTILIZAÇÃO DO MARKETING PESSOAL NO RAMO ACADÊMICO, DENTRO DAS UNIVERSIDADES DA CAPITAL DE SÃO PAULO

PublicaçãoAnhanguera Educacional Ltda.

CoordenaçãoInstituto de Pesquisas Aplicadas e Desenvolvimento Educacional - IPADE

CorrespondênciaSistema Anhanguera de Revistas Eletrônicas - [email protected]

v.16 • n.24 • 2012 • p.31-50

Sandra Regina da Luz Inácio - Centro Universitário Anhanguera de São Paulo - unidade Brigadeiro

REVISTA DE CIÊNCIAS GERENCIAIS

PALAVRAS-CHAVE: Temperamentos; Marketing Pessoal; Acadêmicos

KEYWORDS: Temperaments; Personal Marketing; Academics.

Artigo OriginalRecebido em: 06/11/2011Avaliado em: 08/08/2012Publicado em: 05/05/2014

32 Revista de Ciências Gerenciais

1. INTRODUÇÃO

No Brasil, vivemos numa sociedade empresarial que avalia as pessoas não apenas em

função dos resultados conseguidos por elas, mas também em função da imagem que é

projetada, da “embalagem” com que elas se apresentam. A afirmativa vale não só para a

imagem projetada e comunicada externamente à empresa, mas também internamente, entre

as pessoas que convivemos no dia a dia. Infelizmente conhecemos casos de pessoas que

acreditam ser a competência técnica ou gerencial o valor maior e único valor; como se um

bom produto pudesse ser vendido com uma embalagem e comunicação inadequadas. Esses

Gerentes e profissionais sobrevivem com relativa facilidade quando o mercado está em alta;

nas situações de crise torna-se fundamental o casamento entre a competência, a visibilidade

e/ou imagem existente.

Conforme Forehand e Long (2003), a idéia de que as pessoas nascem sem predisposições e

são altamente maleáveis, parece ser uma noção do início do século XX. John Watson, o primeiro

behaviorista americano, afirmava que poderia moldar uma criança na forma que desejasse

através do condicionamento. Muitos investigadores na virada do século também acreditavam

que as pessoas são fundamentalmente semelhantes por terem uma única motivação básica.

Sigmund Freud afirmava que somos todos motivados internamente pelo desejo sexual e, o que

poderiam ser motivações superiores, são apenas versões disfarçadas daquele desejo. Alfred

Adler, outro médico vienense, nos via sempre lutando pela superioridade. Harry Sullivan,

um médico americano, apresentava a solidariedade social como a motivação básica. E por fim,

psicólogos existencialistas, como Carl Rogers e Abraham Maslow, viam a todos nós buscando

a auto-atualização. Apesar das suas diferenças acerca do que poderia ser, eles concordavam

que todos tivéssemos uma motivação única e fundamental.

1.1. Problematização

A mobilização das forças para o equilíbrio dos temperamentos é afetada incessantemente

por estímulos que manipulamos no dia-a-dia, porém de modo ainda desorganizado.

Mesmo desconhecendo as técnicas corretas para seus manejos, qualquer pessoa já pôde

constatar suas influências sobre seu humor, seus interesses, seu bem-estar. Tais estímulos

estão presentes nos sabores, nas cores, nos sons das músicas e das palavras, nas sensações

do tato, nas formas de pensamento, nos movimentos e gestos corporais.

A teoria também permite sugerir que há indivíduos que são “talentosos”. Esses

indivíduos executam suas tarefas com mais prazer quando o ambiente onde atuam e a

atividade que executam agreguem valor não somente para a empresa mas também para os

outros indivíduos ao seu redor. A tendência é que eles foquem a produtividade com o efetivo

reconhecimento de suas habilidades de marketing pessoal. Para tanto, cada indivíduo age

conforme o seu temperamento, associado as influências do meio em que vive e aprende.

Tipos de temperamentos e a utilização do marketing pessoal no ramo acadêmico, dentro das universidades da capital de São Paulo

33

O problema deste estudo é:

“Qual a influência dos atributos do Temperamento no Marketing Pessoal, utilizado

pelos profissionais da área acadêmica que superam as expectativas do seu público alvo?”

1.2. Objetivos do Trabalho

• Levantar, comparar e analisar algumas características dos temperamentos dos

profissionais da área acadêmica como ferramenta para desenvolvimento do

marketing pessoal na Capital de São Paulo,

• Verificar, dentro do atual estágio, se as características do temperamento podem ser

de grande auxílio ao desenvolvimento profissional e marketing pessoal de sucesso,

para as entidades do ramo de educação ;

Os objetivos expostos endossam a atualidade e utilidade das questões levantadas,

procurando preencher uma lacuna na formação profissional e especialização da atividade

empresarial no segmento da educação, levando-se em conta que em geral os Temperamentos

e Marketing Pessoal são instrumentos de implementação de qualquer ramo da Administração

em uma economia globalizada.

1.3. Metodologia de Pesquisa

Esta é uma pesquisa de cunho exploratório, pois tem como objetivo identificar fatores que

determinam ou contribuem para a ocorrência de certo fenômeno, como as características de

temperamento e a utilização de marketing pessoal, contribuem para que o indivíduo seja

considerado como sucesso em seu ambiente de trabalho acadêmico.

A investigação será realizada através de profissionais de faculdades e universidades,

que também trabalham como professores / mestres, onde investigaremos os indicadores

e os atributos considerados como sucesso na utilização do marketing pessoal, conforme o

temperamento de cada indivíduo.

No caso desta pesquisa, foram analisados estes profissionais e verificamos quais foram

os atributos determinantes de sua indicação, através de um formulário e de uma entrevista

não dirigida.

De acordo com GIL (1991: 59):

Atualmente, o Estudo de Caso é adotado na identificação de fenômenos das mais diversas áreas do conhecimento”; e continua: “A maior utilidade do Estudo de Caso é verificada nas Pesquisas Exploratórias.

Este estudo está voltado para a existência de características comuns entre os

temperamentos de educadores universitários denominados diferenciados em relação à

utilização do marketing pessoal, de maneira a atenderem as expectativas dos educandos,

como fator de sucesso e boa utilização dos recursos e ferramentas disponíveis para que

atinjam seus objetivos.Os dados foram obtidos junto às entidades de ensino superior (55

universidades e faculdades), aos quais foi aplicado instrumento de pesquisa .

Sandra Regina da Luz Inácio

v.16 • n.24 • 2012 • p.31-50


1.4. Delimitação do Universo

Na definição da amostra da pesquisa, teve-se o cuidado de que fosse representativa do

universo, de forma a permitir generalização para Universidades e Faculdades da Cidade de

São Paulo.

Foi empregada amostragem probabilística do tipo aleatória simples. Mattar (1996:136-

157), Bussab e Morettin (1987), Cochran (1963) e Fonseca & Martins (1975) explicam que

esse tipo de amostragem é tecnicamente superior a outras formas e se caracteriza pela

probabilidade de cada elemento da população fazer parte da amostra ser conhecida,

diferente de zero e igual à dos demais elementos. Será empregado um nível de confiança de

95%, trabalhando-se a população como finita, e como uma primeira aproximação, o número

de elementos da amostra pode ser determinado pela fórmula:

Através do MEC (Ministério da Educação e Cultura) e INEP (Instituto Nacional de

Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira), foram levantados a relação dos nomes e

endereços das Universidades e Faculdades da Cidade São Paulo. Totalizando 123 entidades.

• A amostra probabilística foi composta por 55 Universidades e Faculdades,

representativas do universo e sujeitas a um erro amostral máximo de 10%. Tais

Universidades e Faculdades foram escolhidas por sorteio. O rol no qual o sorteio

se baseou foi o MEC / INEP de São Paulo, no qual são sistematicamente indicados

as entidades registradas nesses órgãos, as quais somam hoje 123 na Cidade de São

Paulo, 246 no Estado de São Paulo e 592 no Brasil. Esclarecendo-se que a última

pesquisa feita por estas entidades foi no ano de 2.002 (oficialmente).

1.5. Contribuições desta pesquisa

As principais contribuições desta pesquisa relacionam-se à ampliação do conhecimento

sobre a adoção de aspectos e diretrizes para desenvolver, atrair e manter o marketing pessoal

do indivíduo tem influência ou não para o sucesso ou fracasso profissional, conforme seu

tipo de temperamento.

Borress (1998) ressalta que todo indivíduo deve ter um plano de marketing pessoal.

Os indivíduos necessitam disto para alcançarem suas metas e que sem um alvo é quase

impossível começar algo importante.

Assim, justifica-se a relevância desta pesquisa. Alguns aspectos devem ser observados

antes de assumir-se que se está propondo um modelo acabado ou universal, compatível

com todos os Talentos. Não é esta a intenção desta pesquisa . A intenção é de iniciar o

desenvolvimento de um modelo para novos estudos, que venham a ser testado através de

uma futura aplicação.


35

2. MARKETING PESSOAL

2.1. Evolução Histórica

Através da história se percebem mudanças radicais do comportamento humano, que se

iniciam com a produção de bens e riquezas voltada basicamente para a sobrevivência,

necessidades básicas, inerentes a todo animal, chegando a habilidades diversas para atender

os mais específicos desejos da sua espécie.

A grande virada aconteceu com a Revolução Industrial, que tornou possível a

massificação da produção. A habilidade humana para atender as necessidades básicas

aumentou consideravelmente e o comportamento humano passou a ser mecânico, mais

racional e migratório.

Contudo, as imposições do homem para com o homem, em sua formação básica, sua

capacidade produtiva, instrutiva, inovadora e intuitiva, atingiram um alto grau, onde se

exige o melhor no desempenho de várias funções, a criar alternativas de soluções e novas

propostas de ações, a utilizar a experiência para educar, a aprendizagem para atualização,

a capacidade inovadora de se adequar às mudanças e disseminar tais práticas. Possuir o

conjunto dessas habilidades é o que interessa.

Com a crise de desemprego que começa a se desencadear na década de 80, culminando

nos anos 90, podemos observar a consolidação de um novo setor, o terciário, voltado para

os serviços, e os primeiros passos de um novo setor, o quaternário, que tem como base a

informação. Com esses fatores, as novas organizações passaram a prestar uma maior atenção

ao fator humano, até então intimidado pelo expansão tecnológica.

As pessoas também são “vendidas”. O marketing de pessoas consiste de atividades

executadas para criar, manter, ou alterar atitudes ou comportamentos existentes para com

determinadas pessoas.

Na verdade, o marketing pessoal procura evidenciar as qualidades e potencialidades

do indivíduo que atendem as necessidades de um determinado segmento de mercado,

promovendo pôr conseqüência a si mesmo.

Considerando-se um mix tradicional de marketing, façamos uma adaptação ao

marketing pessoal para uma melhor visualização deste sistema:

• Produto: Pessoa

• Preço: Valor que a pessoa assume e que vai depender do grau de necessidade que

os conhecimentos e talentos da mesma gerem a um público determinado

• Propaganda: Televisão, rádio, revistas, propaganda boca a boca, participação e/ou

elaboração de projetos, promoção de novas idéias, etc.

• Ponto de distribuição: Comunidade em que a pessoa está inserida, empresas,

investidores que possam apoiar seus projetos, associações de classe, etc.


v.16 • n.24 • 2012 • p.31-50


O indivíduo que consegue expor suas qualidades como seu trabalho, experiência e

habilidades sem desnudar suas vulnerabilidades, tornando-se uma “marca” forte.

Kotler (1992) enfatiza que o marketing pode ser utilizado para chamar a atenção do

mercado para produtos, serviços, empresas, pessoas, lugares ou causas sociais.

Segundo Boone e Kurtz (1998:13):

O Marketing de Pessoa refere-se a esforços destinados a cultivar a atenção, o interesse e preferências de um público alvo por uma pessoa”.

Um dos objetivos do Marketing Pessoal é criar e manter sólido o comprometimento de

cada funcionário com as principais políticas da organização, e também atender plenamente

as necessidades e expectativas do plano de carreira em relação à qualidade dos serviços e

contribuições prestados à organização.

3. TEMPERAMENTOS

3.1. O que é Temperamento e a sua importância

Conforme Espinosa (2004), cada pessoa tem um comportamento diferente e isso é

diretamente relacionado ao seu jeito de “ser”, isto é, seu temperamento. O ideal é que todos

tenhamos nosso temperamento controlado pelo Espírito, educando nossas “fraquezas

temperamentais”. Daí porque alguns não conseguem ficar quietos durante uma mensagem

enquanto outros ouvem com toda atenção. Esse breve resumo sobre temperamentos vai

ajudá-lo a compreender melhor seus embaixadores e ajudá-los em suas dificuldades.

Basicamente, temos quatro temperamentos: Sangüíneo, Colérico, Melancólico e Fleumático.

De acordo com LaHaye (1999:21):

Temperamento é a combinação das características inatas que afetam, no nível do subconsciente, o comportamento de um ser humano Essas características são arranjadas geneticamente à base da nacionalidade, da raça, do sexo e de outros fatores hereditários. Essas características são passadas de pai para filho, através dos genes.

Segundo o psicólogo californiano David Keirsey (2009:1) “[...] temperamento é uma

configuração de inclinações, enquanto caráter é uma configuração de hábitos.”

A palavra temperamento deriva do latim “temperamentum” e significa “uma mistura

em proporções”. É a mesma derivação de tempero e temperança. Isso quer dizer que, apesar

do temperamento ser a raiz instintivo-biológica da personalidade é possível trabalhar no

sentido de “dosá-lo, bem proporcioná-lo”.

O temperamento define a forma básica de reação de cada pessoa frente a vida, aos seus

obstáculos e bem como às suas graças. É a forma de apreensão do mundo e das experiências.

Todos os temperamentos têm contribuições importantes pois, como a vida depende da

existência e interação dos quatro elementos, a existência e o convívio humano dependem da

interação dos cinco temperamentos: colérico, melancólico, fleumático, sangüíneo e supina.


37

Conhecer seu próprio temperamento é tomar posse de usar melhor suas forças e

aprender a superar suas dificuldades. Conhecer o temperamento das pessoas que te cercam

é, com certeza, aprender a conviver muito bem com elas e, principalmente, aprender a

somar habilidades para a superação das diferenças. Isso faz o convívio familiar, profissional

ou social melhores. Isso faz o mundo melhor.

3.2. Tipos de Temperamentos

a) O Temperamento Sangüíneo

É o mais popular dos temperamentos, até porque este é o mais capaz de lidar com todos,

adaptando-se como o ar se adapta a tudo. O sangüíneo pode ir para qualquer lado, conforme

peçam as circunstâncias. Entretanto, o que ele gosta mesmo é de ambientes onde haja boa

convivência e boa circulação de informações

Seu tipo físico é, em geral muito “aérea” (lembremos o aparecimento dos órgãos ocos

por sua influência) no sentido de saltitar não só fisicamente, mas até em suas ações, fala e

pensamento. Em geral é magra, longilínea.

Como característica de personalidade, o temperamento sangüíneo se mostra

extrovertido, falante, ativo e não aprecia monotonias, mas adapta-se com facilidade. Passa

de um assunto a outro com facilidade. Gosta de trabalhos que envolvam movimentação e

autonomia. Necessita de contato interpessoal e de um ambiente harmonioso, entretanto,

não gosta de passar despercebido. É amigo de todos e atua melhor em equipe. É vaidoso e

admira sua projeção pessoal e social. É imaginativo e tem sentimento artístico. Rapidez e

agilidade em suas atitudes.

Características profissionais:

Por isso as profissões sangüíneas são aquelas que exigem muita interação entre pessoas de

uma equipe ou o relacionamento com o público. Podemos pensar no jornalismo, em boa parte

das atividades editoriais, em relações públicas, na promoção de eventos, em tudo aquilo que

exigir uma adaptação imediata a problemas particulares para que eles sejam resolvidos – isso,

é claro, sem machucar ninguém e mantendo o nível geral de felicidade do ambiente.

Áreas de Atuação Profissional: que tenham contato com público: vendas, jornalismo,

dramaturgia (ator/atriz); publicidade; direito; cargos de coordenação/direção ou educação,

políticos, etc..

Para motivar o sangüíneo:

Qualquer atividade que o sangüíneo é dedicado, precisa ser uma atividade que lhe forneça

muito contato com o público.


v.16 • n.24 • 2012 • p.31-50


Tabela 01 – Qualidades e Defeitos do Temperamento Sangüíneo

Algumas Qualidades Alguns Defeitos

É alegre e esperançoso Volúvel

Atribui grande importância àquilo que está fazendo no momento, mas logo pode esquecê-lo Indisciplinado

É extrovertido e seus defeitos são visíveis a todos Impulsivo

É caloroso, amável e simpático Inseguro

Atrai as pessoas como se fosse um irmão Egocêntrico

Adapta-se ao meio ambiente e ajusta-se aos senti-mentos alheios Medroso

Comunicativo, entusiasta, bom companheiro e com-preensivo Pouca força de vontade

Explosivo

Inquieto

Egoísta

Comem tudo o que vêem, sem tirar os olhos do prato

Geralmente não são bons estudantes

Gastam demasiadamente, ficando muitas vezes deprimidos com isso

Geralmente, pela tendência de serem dotados de vontade fraca e indisciplinados,

emotivos, tendem a sofrerem mais tentações sexuais que os demais temperamentos. Com

isso, tendem a serem infiéis em relacionamentos amorosos.

As pessoas sangüíneas são desorganizadas, e raramente planejam as coisas com

antecedência e normalmente aceitam-nas conforme vão surgindo. (LaHaye, 1999:69).

b) O Temperamento Colérico

Ainda, LaHaye afirma (1999) que a cólera é a palavra grega para bílis, e colérica é a pessoa

ativa, cheia de energia, empreendedora. Quando a grafia é negativa, o colérico é passível

de acessos de raiva e irritação, aí teremos o Biliosão. Falando em colérico, logo pensamos

em cólera, que significa raiva. Realmente o humor (gênio, temperamento, índole, caráter,

disposição de espírito) deste temperamento é o mais “esquentado”, mas isto não quer dizer

que a pessoa seja má ou raivosa, mas que ela tem muita energia para gastar.

Rápido nas decisões (principalmente pela sua impulsividade), perseverante, se tomar

uma decisão mental, não discute mais, está resolvido. É um metódico que planeja não só sua

intervenção como a forma e o momento. De sua vontade tenaz resultam dois sentimentos: a

dignidade e o desprezo pelos que fracassam. É exigente com os demais porque o é consigo

mesmo. É de caráter sério, sóbrio, concentrado, reflexivo e raciocinador. O tipo mais puro

é lacônico, simplifica seus gestos, palavras exercendo um domínio constante sobre seus

nervos e emoções. Sua vitalidade é forte. A sociabilidade é um meio para alcançar um fim. Sua facilidade de contato lhe proporciona amigos em todas as partes. Sua afabilidade

e agradável trato o fazem uma pessoa simpática e atrativa. Necessidade de ser aclamado e


39

sentir-se importante em todos os lugares que transita. Tendência a ver as pessoas, os fatos e as coisas segundo lhe inspirem simpatia ou repulsão.

Busca cargos, honrarias e projeção social. Gosta de mostrar ostentação. Sua memória é mais visual do que auditiva. Retém pouco as conversações; os discursos

o comovem, mas não ficam fortemente gravados em sua memória, todavia recorda com grande facilidade imagens e impressões visuais.


Possui inteligência objetiva, prefere o concreto ao abstrato. Sabe decidir e tem boa capacidade de comando. É um lutador que não desiste da luta nem perante os fracassos. Atua sem necessidade dos demais. Sua atividade é intensa, organizada, dirigida pela razão. Distribui suas tarefas e as realiza com regularidade, mas conforme sua vontade. Disciplinado e organizado em suas tarefas, metódico, rege sua conduta por rígidos princípios morais. No trabalho apresenta ordem, perseverança, concentração e eficácia. Não perde tempo com minúcias. Tem capacidade de mando. É voltado ao futuro, perseverante, enfrenta os problemas.

Possui memória mediana e uma inteligência brilhante, objetiva e positivista, que prefere o concreto ao abstrato. Senso prático. Detesta a análise dos pormenores superficiais, vai à essência, buscando a síntese e a razão das coisas. Atua sem a necessidade dos demais. Capacidade para mandar e dirigir.

Para motivar o colérico:

Convém mostrar-lhe a hierarquia do cargo, a finalidade e o alto valor da tarefa que ele irá realizar

realçando a sua posição em relação às pessoas com as quais irá trabalhar. O colérico gosta de

fatos concretos, precisos, exatos e atua com seriedade. Venha sempre com uma alternativa.

Tabela 02 – Qualidades e Defeitos do Temperamento Colérico

Algumas Qualidades Alguns DefeitosSeu cérebro está sempre fervilhando de idéias Possui “cabeça quente”

É realizador Aborrece-se facilmenteÉ energético, independente, prático, eficiente e líder Prefere dar ordens, mas aborrece-o Ter de cumpri-las

Temperamento ardente Adora ser louvado publicamenteAuto disciplinado Dá valor às aparências, às pompas e formalidades

Ativo É avarento e cerimoniosoGeralmente otimista Impaciente, prepotente, intolerante, vaidoso

PráticoGosta de desafio do desconhecido

Se interessa pelo aspecto prático da vidaIndependente

DecididoNão se amedronta nas adversidades. Torna-as em desafios


v.16 • n.24 • 2012 • p.31-50


c) O Temperamento Fleumático

É comum que se use o termo “fleuma” como sinônimo de “calma”. E de fato os fleumáticos

não têm problemas para manter a compostura na maior parte das situações - basta

pensar nos ingleses, povo fleumático por excelência. Toda esta impassibilidade, porém, é

contrabalançada por uma intensa vida interior - não é à toa que os ingleses mesmo, com

todo seu jeito aparentemente frio, têm a tradição literária mais viva e rica de todas. O

fleumático guarda os sentimentos e os acumula, até que ou não os agüenta mais, irrompendo

subitamente, ou encontra alguma maneira mais civilizada de dar vazão a eles, como as artes

representativas.

Pessoas desse temperamento são mais calmas, tranqüilas, prudentes e auto-controladas.

Gostam de rotina e atuam em conformidade com normas e regras estabelecidas, por isso

sentem-se bem quando estão acompanhadas de pessoas mais ativas e dinâmicas. Decidem

sem pressão e, freqüentemente com bom senso. São flexíveis, seu caráter e ritmo são

constantes e disciplinados. São pacientes, observadores, passivos e tem boa memória, mas

podem carecer de aptidões criativas. Em situações emergenciais, age com tranqüilidade.

É calmo, pouco esforçado, lento, paciente, tem gestos medidos, andar vagaroso.

Seu julgamento é lento, mas com muito bom senso, quando de trata de grafia positiva.

Representa uma força passiva que não deve ser desprezada. Tem uma calma, sangue frio e

uma tenacidade, às vezes surpreendente frente à brutalidade dos violentos, ao entusiasmo

exagerado dos sangüíneos ou a exaltação dos nervosos. Não se apavoram numa catástrofe.

Difícil de ser influenciado. Faltam-lhe entusiasmo e criatividade, é lento nas suas tarefas,

mas ao mesmo tempo preciso, pontual, capaz de um rendimento aceitável. É um autômato

bem regulado que faz e desfaz sem se cansar, sempre com a mesma regularidade. Faz uma

coisa de cada vez, é detalhista. Tem boa memória e uma inteligência lenta e penetrante. É

observador, mas tem pouca imaginação. Muito fiel às normas.


Áreas de Atuação Profissional: enfermagem, medicina, odontologia, salvamentos (bombeiro),

educação (principalmente primária), arquitetura, engenharia, laboratórios.

É lento em suas tarefas, mas as faz com precisão e pontualidade. Gosta de associações.

Muito observador, rotineiro; é perseverante e só usa a força necessária para realizar as

suas tarefas, jamais extrapola os limites. Teme o desconhecido, mas sabe defender-se com

tenacidade.

Profissões recomendadas: enfermagem, medicina, odontologia, salvamentos

(bombeiro), (educação, principalmente primária), arquitetura, engenharia, laboratórios.

Bom arquivista, guarda, instrumentista, mecânico, dentista, médico, ascensorista e

ideal para atividades rotineiras.


41

Para motivar o fleumático:

Devemos expor com provas tangíveis as vantagens e os benefícios práticos, a comodidade,

a segurança social, a economia do esforço, a tranqüilidade etc., que o emprego pode lhe

oferecer; em resumo: contar todas as vantagens materiais.

Tabela 03 – Qualidades e Defeitos do Temperamento Fleumático

Algumas Qualidades Alguns DefeitosCalmo Frio

Conciliador LentoPacificador nato NegligenteBem equilibrado Sem motivação

Sabe ouvir com paciência e atenção ProvocadorBom conselheiro Distante e gélido

Aprecia artes IndecisoPrático e eficiente Resistente

Cérebro organizado EgoístaCapaz Conservador por comodismo

Cumpridor de suas obrigações e horários

Mantém as emoções sob controle

Gostam de rotina e atuam em conformidade com normas e regras estabelecidas, por

isso sentem-se bem quando estão acompanhadas de pessoas mais ativas e dinâmicas.

d) O Temperamento Melancólico

São geralmente magros, seu perfil revela uma atitude passiva, lenta, pesada, tranqüila e

acomodada. Muitos andam curvados, normalmente não possuem estatura alta.

O Melancólico é o temperamento mais rico de todos. É um analítico, talentoso, tipo do

perfeccionista, sacrificado, com uma natureza emocional muito sensível. Ninguém aprecia

mais a arte do que melancólico. Pela natureza tende a ser introvertido, mas quanto aos seus

sentimentos, predominam uma série de disposições do espírito. Às vezes elevado as alturas

do êxtase, não obstante, em outros momentos sai deste estado e fica deprimido.

Melancólico é um amigo muito fiel, mas não faz amizades com facilidade. É o

temperamento mais confiável, visto que suas tendências dos perfeccionistas não permitem

que se torne não confiável.

Sua capacidade analítica excepcional impede acertadamente para diagnosticar os

obstáculos e os perigos de todo o projeto em que participa. Isto contrasta visivelmente com o

colérico, aquele vê não muito freqüentemente os problemas ou as dificuldades, mas possui a

confiança de que tem o poder de resolver toda a crise que lhe aparecer. Estas características

fazem com que freqüentemente o melancólico não inicie algum projeto novo.


v.16 • n.24 • 2012 • p.31-50



As profissões melancólicas são aquelas que requerem que o sujeito fique muito tempo

parado no mesmo lugar, concentrando-se no mesmo objeto. Entre elas, poderíamos contar a

pesquisa científica em laboratório e o estudo de instrumentos musicais, o que muitas vezes

exige longas horas ininterruptas de prática. Um estereótipo melancólico está também no

burocrata, no trabalhador de escritório, que passa o dia numa mesa com pilhas de papel.

Hoje em dia, porém, há uma profissão perfeita para o melancólico que está em alta: a de

programador.

Toda vocação requer a perfeição, a criatividade é adaptada para o melancólico. A

maioria dos grandes compositores, educadores, artistas, músicos, inventores, filósofos,

teólogos e cientistas foram predominantemente melancólicos. A capacidade analítica

necessária projetar edifícios requer um temperamento melancólico. Mas também podem

ser artesãos de primeiramente, carpinteiros, pedreiros, horticultores, advogados, escritores,

mecânicos e coordenadores. Podem ser membros de toda a profissão que fornece um serviço

com o sentido humanitário.

Para motivar o melancólico:

Deve-se motivar um melancólico a lutar constantemente e ir de encontro a seu espírito

crítico, que deve projetar-se para aqueles que o cercam e que gostam muito dele, dar uma

razão para que sinta-se estimulado com o mundo e consigo mesmo.

Tabela 04 – Qualidades e Defeitos do Temperamento Melancólico

Algumas Qualidades Alguns DefeitosAnalítico Egocêntrico

Reservado quando a expor suas idéias Inclinado a auto-análise complacenteFala pouco, mas é muito preciso no que diz Interesse excessivo pela sua condição física

Não se compromete a fazer mais do que pode Não faz amigos com facilidadeApreciador das artes Alimenta desejos de vingança

Não desaponta os que dependem dele HipocondríacoAmigo fiel Se ofende muito facilmente

Bom diagnosticador de problema0 DesconfiadoConsegue prever os obstáculos de um projeto Pessimista

Tem confiança em sua capacidadeSensibilidade e talento artístico

É correto na profissão

O temperamento mais peculiar é o melancólico. De pouca excitabilidade mas de grande

energia, o melancólico apodera-se rapidamente do assunto escolhido. Pessoas melancólicas

aceitam com facilidade idéias especiais e facilmente se fixam nelas. Entre os fanáticos e

especialistas existem muitos de temperamento melancólico.


43

e) O Temperamento Supina

O temperamento mais peculiar é o supina. De pouca excitabilidade, mas de grande energia

intelectual, o supina nasceu para ser mestre (Jesus Cristo, Madre Tereza, Chico Xavier, etc.).

Fiel e Leal nasceu para servir, bom pensador, excelente relacionamento com pessoas, grande

habilidade para expressar-se, muito responsável, gentil, raciocina pela emoção (possui

muito amor no coração). Grande necessidade de dar e receber amor.

Geralmente o supina não se casa, escolhe ficar sozinho porque sua “missão” em primeiro

lugar e pensa que um casamento e família poderiam atrapalhar seus planos e sonhos.

O Supina é o temperamento mais raro de todos. É um talentoso, tipo do perfeccionista,

sacrificado, com uma natureza emocional muito sensível. Ninguém aprecia mais as pessoas

que um supina. Sua maior alegria e realização é poder servir, ajudar, ensinar e “mostrar

caminhos” para os possíveis problemas que tanto afligem as pessoas.

É um amigo muito fiel, faz amizades com facilidade. É o temperamento mais

afável, possui a confiança de que tem o poder de resolver toda a crise que lhe aparecer.

Estas características fazem com que freqüentemente o supina inicie algum projeto novo,

geralmente de caridade, voluntariado, etc.

As profissões supinas são geralmente exercidas em Ong´s, entidades filantrópicas,

voluntariado, entre outras.

Freqüentemente escolhe uma profissão difícil, aquele que requeira o sacrifício muito

pessoal. Podem ser membros de toda a profissão que fornece um serviço com o sentido

humanitário.

Para motivar o supina, deve-se motivá-lo a lutar constantemente e ir de encontro a seu

espírito servil, que deve projetar-se para aqueles que o cercam e que gostam muito dele, dar

uma razão para que se sinta estimulado com o mundo e consigo mesmo.


Ótimo para trabalhar com filantropia, em Ong´s ou Oscip´s. Também excelente assistente

social.

Para motivar o supina:

Coloque-o para trabalhar em atividades filantrópicas.

v.16 • n.24 • 2012 • p.31-50



Tabela 05 – Qualidades e Defeitos do Temperamento Supina

Algumas Qualidades Alguns Defeitos

Energia intelectual Relaciona-se profundamente e sofre muito com isso

Fiel e Leal Baixa estima.

Nasceu para servir Lento para falar e geralmente para se locomover.

Muito gentil Dificuldades para decidir.

Grande habilidade para expressar-se. Interioriza muito suas emoções.

Fala com o coração Dependente.

Bondoso

Justo

Excelente pensador e filósofo

Muito amor a ser oferecido

Muita empatia

Enfim, se você tem um supina como amigo, você é um privilegiado.

3.3. A Combinação dos Dezesseis Temperamentos

Conforme LaHaye (1999), as combinações dos doze temperamentos se dá da seguinte forma:

Os SanCol (sangüíneo Colérico)

São extrovertidos, organizados e produtivos, oferecendo variedades de atividades e

estímulos. Geralmente fala demais, deixando transparecer suas fraquezas. Possui opiniões

fortes, por isso se expressa em voz alta, antes mesmo de conhecer profundamente os fatos.

Seu principal problema emocional é a ira, tornando-o agressivo diante da menor provocação,

mas não guarda ressentimentos.

Os SanMel (Sangüíneo / Melancólico)

São altamente emocionais, tanto podem rir histericamente quanto chorar um minuto depois.

Sentem-se genuinamente tristes pela outra pessoa. Exibem um perfeccionismo que os aliena

dos outros, podendo seu ego e arrogância afastá-los das outras pessoas. Muito sonhadores,

sofrem com a insegurança. Ser admiradores por outras pessoas, impulsionando-os para as

realizações.

Os SanFle (Sangüíneo / Fleumático)

É uma pessoa feliz, bom humor, livre de preocupações. É extrovertido. O maior problema é

a falta de motivação e de disciplina. Prefere socializar que trabalhar.


45

Os ColSan (Colérico / sangüíneo)

Extrovertido, seus esforços são produtivos e cheio de propósitos. É um vencedor nato,

carismático, adora desafios, destituído de medos. Excelente comunicador, usa o raciocínio

lógico e prático. Seu ponto fraco é a hostilidade, não perdoa e guarda ressentimentos. É

brutalmente franco, dotado de opiniões fortes, preconceitos, impetuosidade. Obstinado

pelo trabalho a ponto de neglicenciar a família.

Os ColMel (Colérico / Melancólico)

Pessoa habilidosa e capaz, otimista, mente rápida e analítica, líder extraordinário, combina

agressividade verbal com atenção aos detalhes. Extremamente competitivo e vigoroso em

tudo que faz, obtendo sucesso sempre. Inclinado a autocracia, um tipo ditador, inspirando

admiração e ódio simultaneamente. Encontra dificuldades nas relações interpessoais,

particularmente com os familiares.

Os ColFle (Colérico / Fleumático)

Ativo e entusiasmado, calmo, indiferente e quase nunca estimulado. Muito organizado,

combina planejamento com trabalho árduo, sabendo sempre para onde está indo e o que

está fazendo. Entretanto é extremamente severo com as pessoas. Guarda ressentimentos e

amarguras. Ninguém é mais teimoso e obstinado, dificilmente muda de atitude . Não gosta

de reconhecer seus erros.

Os MelSan (Melancólico / Sangüíneo)

Muito talentoso, com dom artístico. Combina mudanças de ânimos, emotivo. Mas também

tende a ser rígido com as pessoas e geralmente não gosta de cooperar.

Os MelCol (Melancólico / Colérico)

Perfeccionista e impulsionador, forte capacidade de liderança. Extremamente difícil de

agradar, raramente está satisfeita consigo mesma. Pode ter manias de autoperseguição,

hostilidade e crítica.

Os MelFle (Melancólico / Fleumático)

São introvertidos e são perfeccionistas, combinando eficiência organizacional. São

humanitários e de boa natureza. Geralmente são excelentes escritores, pesquisadores, bons

matemáticos. Facilmente tornam-se desencorajados e desenvolvem pensamentos negativos.

São vulneráveis diante do temor, da ansiedade e de uma auto-imagem negativa. São amados


v.16 • n.24 • 2012 • p.31-50


e admirados pelos familiares, por ser um exemplo para todos.

Os FleSan (Fleumático / Sangüíneo)

É alegre, feliz, cooperador, pensativo, orientado para pessoas, diplomático, amoroso,

divertido e bem humorado. Tem falta de motivação e disciplina, por isso deixa escapar boas

oportunidades e não se envolve em qualquer coisa que exija esforço demasiado. O temor é

outro grande problema, acentuando sua insegurança.

Os FleCol (Fleumático / Colérico)

De fácil convivência, torna-se um excelente líder, bom conselheiro porque é um excelente

ouvinte e é verdadeiramente interessado nelas. Seus conselhos são práticos, bastante digno

de confiança, gentil. Seu defeito é falta de motivação e temor aos problemas, pode ser teimoso

ao extremo, dificilmente cede. Sua ira se reflete num profundo silêncio.

Os FleMel (Fleumático / Melancólico)

Gracioso, gentil e quieto. Raramente se ira ou torna-se hostil. Veste-se com simplicidade ,

organizado, tende aos dons espirituais. Seus pontos fracos são o temor do negativismo, da

crítica e da ausência de auto-imagem. Não se envolvem demasiadamente em alguma coisa,

tentam se resguardar ao máximo.

Os SanSup (Sangüíneo / Supina)

É uma pessoa feliz, bom humor, livre de preocupações. É extrovertido. O maior problema

é a sua má administração emocional. Prefere socializar, ajudar, conversar, que trabalhar em

atividades burocráticas.

Os ColSup (Colérico / Supina)

Ativo e entusiasmado, calmo, indiferente e quase sempre estimulado. Muito organizado,

combina planejamento com trabalho árduo, sabendo sempre para onde está indo e o que

está fazendo. É um verdadeiro mestre para as pessoas. Obstinado, dificilmente muda seus

ideais. Reconhece seus erros, mas aponta prontamente os erros alheios.

Os MelSup (Melancólico / Supina)

São introvertidos e perfeccionistas, combinando excesso de eficiência e cobrança interior

muito forte. São humanitários e de boa natureza. Facilmente tornam-se desencorajados

e desenvolvem pensamentos negativos. São vulneráveis diante do temor, da ansiedade

e de uma auto-imagem negativa. Sofrem demais pelos infortúnios dos outros. Amam


47

incondicionalmente e sofrem por isso.

Os FleuSup (Fleumático / Supina)

São pacificadores natos. Gostam de resolver os problemas da humanidade. Bons

planejadores para situações humanitárias. Intuitivos, sensíveis, bons conselheiros. Ninguém

melhor que eles entendem e perdoam os seres humanos pelos erros cometidos. Devemos

sempre considerar inúmeros fatores que diferenciam as pessoas que possuem os mesmos

temperamentos.

Nenhum ser humano é igual ao outro, existem variáveis que torna um ser humano

diferenciado do outro, mesmo tendo a mesma combinação de temperamentos.

1. O percentual de combinações diferenciados

2. A criação recebida dos pais

3. As condicionantes do meio ambiente em que crescemos e criamos

4. O nível de inteligência, percepção, intuição, amadurecimento, etc.

5. A saúde física, mental e psíquica

6. A motivação em aprender e crescer como indivíduo

7. Religiosidade, etc.

Uma das objeções principais à teoria dos cinco temperamentos, é que nenhuma

pessoa pode representar nas características apresentadas, completa em relação à mistura

dos temperamentos. Todos nós representamos uma combinação em pelo menos dois

temperamentos; um deles predominantes e o outro ocupa um lugar secundário. Além

disso, quando as combinações não são consideradas em um grau igual. Para o exemplo,

uma pessoa que tenha 60 por cento do temperamento sangüíneo e uns quarenta por cento

do colérico não seja exatamente igual a qual tem uns 80 por cento de sangüíneo e uns 20

por cento do colérico. Conseqüentemente muitas variáveis existem, uniforme dentro das

combinações que foram mencionadas anteriormente.

4. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS

São apresentados e comentados a seguir os resultados obtidos com a pesquisa, examina-

se o resultado obtido com cada uma das questões do instrumento de pesquisa, na mesma

seqüência em que foram formuladas.

Os resultados da pesquisa permitiram extrair conclusões e recomendações baseadas

na visão dos respondentes, no que tange a visualizar as características dos temperamentos,

que possam servir de orientação e apoio para os demais educadores na utilização do

marketing pessoal.


v.16 • n.24 • 2012 • p.31-50


Parte I – Características do entrevistado

• A maioria dos acadêmicos são do sexo masculino - 38 pessoas (69%) e 17 são do

sexo feminino (31%).

• A média das idades dos entrevistados é de 39 anos.

• Na sua maioria leciona na área de ciências humanas e nos cursos de Administração

de Empresas

• A formação escolar da maioria é o mestrado ( 44 respondentes), cerca de 80%.

Parte II – Marketing Pessoal

A grande maioria verifica se os alunos estão satisfeitos com o seu desempenho, planejam

suas aulas e mantêm o foco nos resultados.

• O recurso mais utilizado em sala de aula ainda é a lousa, seguido de debates,

seminários e retro-projetor. poucos utilizam dinâmicas, jogos e simulações.

• Afirmam fornecer qualidade de ensino aos aprendizes, que lidam bem com

suas emoções (possuem inteligência emocional), cumprem prazos, são éticos e

desenvolvem o trabalho conforme o que lhes foi solicitado.

• A maioria afirma não utilizar sempre a mesma metodologia de aula e mostram-se

comprometidos com o processo de aprendizado.

• Quanto à aparência, vestem-se de acordo com a situação, transmitem seriedade e

aparência sóbria.

• Possuem empatia, tem consciência dos recursos não verbais a serem utilizados da

melhor forma, são corteses, argumentam e retrucam de maneira positiva e não se

queixam ou lamentam-se perante o aluno.

• Na sua maioria sabem ouvir, expressam-se bem ao passarem seu entusiasmo aos

alunos sobre o assunto discutido em sala de aula.

• Afirmam buscar desafios e responsabilidades, são calmos e espontâneos.

• São coerentes e precisos nas respostas que emitem aos alunos, certificando-se que

a mensagem foi transmitida de maneira adequada e modulam o tom de voz para

que todos possam ouvi-los .

Essas pessoas, em sua maioria, têm consciência da importância de satisfazer as

necessidades do aluno e do mercado onde ele irá atuar, as quais conhecem predominantemente

por meio de observação direta ou verbalização por parte dos alunos.

Parte III - Temperamentos

Em relação aos temperamentos, na sua maioria são Sangüíneos / Coléricos, seguidos dos

Sangüíneos / Melancólicos e Fleumáticos / Coléricos.


49

Podendo-se assim deduzir que de maneira geral os Sangüíneos possuem melhor

marketing pessoal como ferramenta para atingirem os objetivos dentro de sala de aula.

5. CONCLUSÕES FINAIS E RECOMENDAÇÕES

Tendo em vista seu caráter exploratório, é finalidade da pesquisa fornecer elementos que

permitam melhor entendimento geral do processo pelo qual se dá algumas características

na determinação dos Temperamentos e a utilização do Marketing Pessoal na profissão

acadêmica, assim como fornecer elementos para aperfeiçoar o entendimento e a linha de

raciocínio em que se fundamentam pesquisas e práticas ligadas ao tema.

Os resultados da pesquisa permitiram extrair conclusões e recomendações baseadas

na visão dos respondentes, no que tange a visualizar as características dos talentos, que

possam servir de orientação e apoio para as demais universidades e faculdades.

Este trabalho procurou, com este estudo, identificar e analisar alguns aspectos

do Temperamento e a utilização do Marketing Pessoal do indivíduo para sua indicação

como diferencial para a universidade / faculdade e para o aluno. Pelas características de

ser uma pesquisa qualitativa, as conclusões, recomendações e sugestões não poderão ser

indiscriminadamente generalizadas, mas poderão servir de reflexão aos gestores de pessoas.

5.1. Proposta para Novos Estudos

Alguns aspectos devem ser observados antes de assumir-se que se está propondo um

modelo acabado ou universal, compatível com todos os profissionais da área acadêmica.

Não é esta a intenção do trabalho. A intenção é de iniciar o desenvolvimento de um modelo

para novos estudos, que venham a ser testado através de uma futura aplicação.

No âmbito deste trabalho, o modelo deve ser entendido como um instrumental teórico

com intenção de aproximação do fenômeno estudado.

Recomenda-se que, ao orientar acadêmicos e candidatos a acadêmicos quanto à

formulação consciente de uma estratégia a seguir.

Embora boa parte dos respondentes demonstre hoje idéia clara da maneira como

se articulam e interagem os elementos que compõem suas metodologias de ensino, tal

compreensão foi adquirida por meio de acertos e erros, provavelmente custosos, cabendo


v.16 • n.24 • 2012 • p.31-50


considerar que o estudo não investigou os erros cometidos, sendo uma sugestão para

posteriores estudos.

Sabendo-se a expansão do reconhecimento das pessoas nas organizações, pesquisas

voltadas para esse tema seriam interessantes. Conseqüentemente, os campos temperamentos

e marketing pessoal oferecem um campo de pesquisa intrigante e desafiador inclusive no

estabelecimento de comparações com outros segmentos de empresas.

Este trabalho, assim como o referencial teórico em que se baseou, espera contribuir para

o aprofundamento da discussão de alternativas que possibilitem os acadêmicos brasileiros e

as universidades / faculdades cumprirem com seus compromissos de desenvolvimento do

país e da formação de profissionais aptos e conscientes de suas responsabilidades.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BOONE, Louis E.; KURTZ, David L. Marketing Contemporâneo. Rio de Janeiro: LTC, 1998.

BORRESS, A. S. Staff can build a practice. New York: The Planner, 1998.

CALEGARI, Maria da Luz e GEMIGNANI, Orland H. Temperamento e Carreira: desenvolvendo o enigma do sucesso. São Paulo: Summus, 2006.

CALEGARI, Maria da Luz. Parcerias de Cama e Mente: Como o temperamento tece as Relações. São Paulo: Agora, 2008.

ESPINOSA, Juan Manuel. Bases Biológicas da Personalidade. In Flores-Mendoza, Carmen e Roberto Colom et al. Introdução à Psicologia das Diferenças Individuais/Carmen Flores-Mendoza,. Porto Alegre: Artmed, 2004.

FOREHAND, D. e LONG, Nicholas. Como Educar Crianças de Temperamento Forte: programa clinicamente comprovado de cinco semanas para pais de crianças de dois a seis anos de idade. São Paulo: M. Books, 2003.

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 1991.

KEIRSEY, D. Temperament Sorter. Disponível em http://www.keirsey.com. Acessado em 08 de março de 2011.

KOTLER, P. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 1992.

LAHAYE, Tim. Por que agimos como agimos. São Paulo: Abbra Press, 1999.

POLANCO, Danilo. Teoria dos Temperamentos. São Paulo: FCU, 2005.


TIPOS DE TEMPERAMENTOS E A UTILIZAÇÃO DO MARKETING …

Documents

Transcript of TIPOS DE TEMPERAMENTOS E A UTILIZAÇÃO DO MARKETING …