Tipos de Vendedores

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Para a maior parte das empresas, o objectivo final do Para a maior parte das empresas, o objectivo final do marketing é vender os seus produtos de forma rentável marketing é vender os seus produtos de forma rentável aos seus clientes, mantendo com estes uma relação de aos seus clientes, mantendo com estes uma relação de longa duração.longa duração.

Todos os meios de acção do marketing que temos vindo Todos os meios de acção do marketing que temos vindo a estudar nos módulos anteriores – estudos de a estudar nos módulos anteriores – estudos de mercado, política de produto, de preço, de distribuição mercado, política de produto, de preço, de distribuição e de comunicação – são passos indispensáveis para a e de comunicação – são passos indispensáveis para a venda, mas seguidamente vamos ver que existem venda, mas seguidamente vamos ver que existem vários tipos de vendedores que podem ajudar nesta vários tipos de vendedores que podem ajudar nesta tarefa, porque estes têm como missão principal vender tarefa, porque estes têm como missão principal vender ou fazer vender os produtos ou serviços, por meio de ou fazer vender os produtos ou serviços, por meio de contactos directos.contactos directos.

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““Consultor de vendas” é aquele profissional de Consultor de vendas” é aquele profissional de vendas que procura atender as necessidades dos vendas que procura atender as necessidades dos seus clientes, de forma a satisfazer os mesmos, seus clientes, de forma a satisfazer os mesmos, para garantir a sua fidelização. para garantir a sua fidelização.

Consultor é aquele profissional com habilidades Consultor é aquele profissional com habilidades para aconselhar ao “consultado/comprador”, para aconselhar ao “consultado/comprador”, baseado na necessidades deste, qual a melhor baseado na necessidades deste, qual a melhor opção possível para atender tais necessidades. opção possível para atender tais necessidades. Tais habilidades culminam na credibilidade em Tais habilidades culminam na credibilidade em que o consultado/comprador se baseará para que o consultado/comprador se baseará para futuros negócios que, nada mais é que o factor futuros negócios que, nada mais é que o factor chave para a venda.  chave para a venda. 

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Este tipo de vendedores estão localizados em escritórios ou salas de exposição dos estabelecimentos de venda ou de estabelecimentos comerciais.

A sua actividade consiste em atender os clientes, atender aos seus pedidos e ajudá-los durante a sua permanência na loja.

Estes raramente ajudam a aumentar as vendas, no entanto, podem sugerir e melhorar o produto.

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O trabalho destes vendedores consiste em visitar clientes na área do campo para solicitar um pedido.

A maior parte das vendas destes vendedores são pedidos repetitivos de clientes regulares, por isso, os vendedores geralmente gastam muito do seu tempo a apoiar actividades, como a ajudar os distribuidores com promoções.

Estes vendedores são considerados "titulares de encomendas externas", mas estes também costumam procurar novos clientes e serem responsáveis pela introdução de novos produtos no segmento de clientes.

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O trabalho destes vendedores consiste em fornecer informações e outros serviços a clientes actuais e potenciais, além de actividades promocionais.

Estes vendedores não solicitam encomendas.

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Este tipo de vendedores têm a capacidade de explicar o produto ao cliente, para adaptá-lo às suas necessidades específicas e/ou ajudar a resolver os seus problemas técnicos e, por isso, estes são bastante necessários para a venda de itens tecnológicos complicados ( máquinas, computadores, equipamentos eléctricos, software especializado, etc ...).

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Também conhecidos como "propagandistas", trabalhando através de grossistas, comerciantes ou corretores .

Estes vendedores têm como objectivo principal vender “a favor de", ou seja, o fabricante oferece a assistência da sua força de vendas aos seus clientes grossistas para que o produto seja realmente aceite pelos retalhistas.

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O seu trabalho consiste em visitar os seus clientes nas suas casas para tentar vender os seus produtos (enciclopédias, cosméticos, aparelhos, etc...) ou serviços (jardinagem, limpeza, TV cabo, etc...).

A venda é talvez a mais difícil de todas, pois tem que percorrer várias casas e, muitas vezes, não é fácil vender porque têm de se fazer várias apresentações ao consumidor, antes de se fechar uma venda. Mas com uma formação adequada e um forte trabalho físico, a lei das probabilidades de trabalho para estes vendedores e comissões de vendas são tradicionalmente boas .

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Estes tipos de vendedores utilizam os recursos disponíveis na Web (Web sites próprios e/ou terceiros e e-mail) para oferecer e vender os seus produtos ou serviços.

No entanto, para atingir as vendas, primeiro o vendedor deve criar uma imagem de confiança em sua audiência, por exemplo, incluir nos seus recibos de venda testemunhos de outros compradores, que oferece aconselhamento gratuito ou fornecimento de informações através de uma newsletter electrónica.

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Este tipo de vendedores, são normalmente chamados por “obtentores de pedidos”.

Existem dois tipos: 1) Aqueles que estão à procura de novas vendas

com clientes já existentes; 2) Aqueles que procuram as vendas com novos

clientes.

Geralmente a melhor pessoa para desempenhar este trabalho, são os vendedores maduros.

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Este tipo de vendedores representam directamente os produtores ou fabricantes de produtos ou serviços.

Geralmente, estes especializam-se num tipo de cliente ou mercado, por exemplo, companhias industriais, grossistas, distribuidores, distribuidores ou consumidores directos.

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Este tipo de vendedores, tem como função prestar assistência promocional, para que os volumes de vendas de um determinado produto ou linha de produtos aumente.

Estes vendedores centram a sua atenção somente sobre a promoção de vendas (por exemplo, demonstrações, degustações, entregando amostras, etc...)

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São os que apenas vendem os produtos de uma empresa e são, na maior parte das vezes, empregados dessa empresa; mas em sectores como os seguros de vida as empresas têm redes de vendedores exclusivos à comissão.

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São vendedores estabelecidos por conta própria e que vendem, a uma clientela por eles constituída, produtos de várias empresas não concorrentes entre si.

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Com a execução deste trabalho pode concluir que existem vários tipos de vendedores e cada um com as suas funções e finalidades.

Os vendedores são um dos elementos mais importantes para as vendas, porque permite estabelecer um comunicação directa com os clientes actuais e potenciais.

O vendedor é a pessoa que executa a acção de vender algo, obtendo assim encomendas através de, por exemplo, folhetos informativos, catálogos…, comunicando simultaneamente uma mensagem persuasiva.

Cada vendedor tem que ter gosto pela actividade comercial, aptidão para o negócio e uma boa argumentação. A facilidade de expressão oral e escrita em inglês se for possível. Deve ser uma pessoa determinada, dinâmica, responsável, corajosa, cheia de entusiasmo e paciência. Este também deve saber escutar, ter boa memória, ser criativo, ser auto disciplinado e sobretudo ter bastante facilidade de comunicar e de se expressar.

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Para realizar este trabalho, recorri às seguintes fontes:

http://www.promonegocios.net/venta/tipos-vendedores.html

Mercator

BibliografiaBibliografia

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