Tomada de Decisão

TOMADA DE DECISO

Prof. Cleber Burioli Pesquisa Operacional

So vrias as definies e conceitos de deciso.

Uma deciso um curso de AO ESCOLHIDO pela pessoa, como o meio mais EFETIVO sua DISPOSIO, para alcanar os objetivos pretendidos, ou seja, para resolver o problema que o incomoda.

CONCEITO - TOMADA DE DECISO

09/03/2015 Prof Cleber Burioli

o processo de identificar um problema especfico e selecionar uma linha de ao para resolv-lo.



Uma deciso o resultado de um processo que se desenvolve a partir do instante em que o problema foi detectado, o que

geralmente ocorre atravs da percepo de sintomas.



IDENTIFICAO DO PROBLEMA

PROCESSO DE TOMADA DE

DECISO SINTOMAS

Um PROBLEMA ocorre quando o estado atual de uma situao diferente do estado desejado.

Uma OPORTUNIDADE ocorre quando as circunstncias oferecem a chance do indivduo/organizao ultrapassar seus objetivos e/ou metas.

TOMADA DE DECISO


Tempo disponvel para tomada de deciso A importncia da deciso O ambiente Certeza/incerteza e risco Agentes decisrios Conflito de interesses

FATORES RELEVANTES NA TOMADA DE DECISO


TOMADA DE DECISO - CLASSIFICAO


Tipo de Informao

Estruturada

Semi-Estruturada

No Estruturada

TOMADA DE DECISO N DE DECISORES


Tomada de Deciso Individual

Autoritria

Participativa

Tomada de Deciso em Grupo Maior Complexidade

Comunicao

Conflito - Convencimento

ABC

Novo

Manter

TOMADA DE DECISO N DE DECISORES

O processo de tomada de deciso seqencial; um processo complexo e implica valores subjetivos desenvolvido em ambiente institucional com regras mais ou menos definidas

CARACTERSTICAS DO PROCESSO DE TOMADA DE DECISO


PROCESSO SEQUENCIAL

Mesmo que a deciso parea ser uma tomada de deciso por impulso, a deciso CONSEQUNCIA de uma srie de FATOS ANTERIORES que criaram as bases para se chegar a ela. Resultante de uma COMPILAO DE MUITAS DECISES que abrangem um leque de aspectos do problema; Muitas vezes, DIFCIL APONTAR com preciso o PONTO EXATO do processo no qual a deciso foi tomada.

PROCESSO COMPLEXO

Depende: do tamanho do grupo de deciso dos sistemas de informao disponveis das decises que devem ser tomadas do estilo de liderana do nvel da deciso dentro da empresa

Prof Cleber Burioli

Parte do processo identificvel e clara pode ser repetido por outras pessoas; Parte inclui experincia pessoal e traos de personalidade do gestor.

PROCESSO QUE IMPLICA VALORES SUBJETIVOS


A estrutura organizacional influncia o processo com fatores importantes: - Inter-relao entre pessoas e grupos - Fluxo de informaes - Sistema hierrquico - Caractersticas do negcio e da organizao Grande parte dos esforos das organizaes em APLICAR TCNICAS MODERNAS DE GERNCIA (qualidade total, empowerment, planejamento estratgico, desenvolvimento de equipes, etc), objetiva criar um ambiente institucional para a tomada de deciso como ponto forte na avaliao da COMPETITIVIDADE no mercado.

PROCESSO EM AMBIENTE INSTITUCIONAL


NVEL ESTRATGICO:

Quanto mais importantes e mais abrangentes forem os

resultados da deciso para a empresa, mais

ESTRATGICA ela ser.

GRAU DE ESTRUTURAO:

Quanto mais fceis o acompanhamento e a repetio

por outras pessoas, com os mesmos resultados, mais

bem ESTRUTURADA ser a deciso.

TOMADA DE DECISO - CLASSIFICAO


Estratgico

Gerencial

Operacional

GRAU DE ESTRUTURAO Vs. NVEL ESTRATGICO


GRAU DE ESTRUTURAO

NVEL ESTRATGICO

ADMINISTRAO

DE ESTOQUES

PROGRAMAO

DA

PRODUO

LOCALIZAO DE

UMA NOVA

FBRICA

FINANCIAMENTO

DE CAPITAL

DE GIRO

ESCOLHA DE

CAPA DE

REVISTA

PROGRAMAO

ORAMENTRIA

DIVERSIFICAO

DA LINHA

DE PRODUTOS

CONTRATAO

DE UM

DIRETOR

PROGRAMA DE

PESQUISA E DE-

SENVOLVIMENTO

DECISO DE QUALIDADE: Quando, de maneira eficaz e efetiva, garante o alcance dos objetivos preestabelecidos, para os quais foram alocados meios e recursos.

CARACTERSTICAS QUE PERMITEM AVALIAO:

Satisfao dos interesses envolvidos Adaptao dos meios necessrios ao alcance dos objetivos Consistncia do curso de ao

Ver o artigo: A qualidade das Decises o Diferencial


QUALIDADE DA DECISO

1. ESCOLHA DO PROBLEMA CERTO A RESOLVER

2. CONHECIMENTO INSUFICIENTE


OBSTCULOS A UMA DECISO DE QUALIDADE

1. ESCOLHA DO PROBLEMA CERTO A RESOLVER:

Os problemas manifestam-se por meio de SINTOMAS

Devem-se identificar as CAUSAS REAIS

Segundo Peter Drucker, a fonte mais comum de enganos, na administrao, a NFASE EM ENCONTRAR A RESPOSTA certa em vez de procurar a QUESTO CERTA PARA RESPONDER.



2. CONHECIMENTO INSUFICIENTE:

Informaes incompletas ou parciais

Pouca informao pode ser to prejudicial quanto informao em excesso



A pesquisa operacional tem sido visto sob dois enfoques

1. ENFOQUE CLSSICO

2. ENFOQUE ATUAL


ENFOQUE GERENCIAL DA PESQUISA OPERACIONAL

ENFOQUE CLSSICO

Deriva do conceito QUANTITATIVO clssico de Pesquisa Operacional;

Busca da SOLUO TIMA sob uma abordagem sistmica;



INFORMAES NECESSRIAS

MODELAGEM E SOLUO

RESULTADO TIMO

ACEITAR OU RECUSAR

EXPERINCIA E INTUIO

IDENTIFICAO DO PROBLEMA

ENFOQUE ATUAL Uso de modelos para identificao do problema certo e avaliao da

deciso;

Modelo QUALITATIVO de Pesquisa Operacional;

O esforo despendido para a modelagem do

problema leva a uma COMPREENSO mais

profunda do problema;

Busca o diagnstico do problema



ENFOQUE ATUAL



IDENTIFICAO

DO PROBLEMA

INFORMAES

NECESSRIAS

MODELAGEM

E

SOLUO

RESULTADO

TIMO

EXPERINCIA E

INTUIO ACEITAR

OU

RECUSAR

Informaes so

relevantes?

Problema certo?

Novas

percepes

Passo fundamental: Construo do modelo


NATUREZA DA PESQUISA OPERACIONAL

SISTEMA COMPLEXO REAL EXISTENTE

SISTEMA REDUZIDO S PRINCIPAIS

VARIVEIS

SIMPLIFICAO PARA ANLISE:

MODELO

FASES DE UM ESTUDO DE PESQUISA OPERACIONAL

DEFINIO DO

PROBLEMA

CONSTRUO DO

MODELO

SOLUO DO

MODELO

VALIDAO DO

MODELO

IMPLEMENTAO DOS

RESULTADOS

AVALIAO

EXPERINCIA

E

INTUIO

Trs aspectos a serem levados em conta:

1. Descrio exata dos objetivos do estudo

2. Identificao das alternativas de deciso existentes

3. Reconhecimento das limitaes, restries e exigncias do sistema


DEFINIO DO PROBLEMA

a fase mais criativa: a qualidade de todo o processo depende do grau de representao da realidade

Os modelos variam de simples modelos conceituais at complexos modelos matemticos


CONSTRUO DO MODELO

Depende da:

Escolha do algoritmo ou mtodo matemtico mais adequados s caractersticas do modelo;

Disponibilidade de software apropriado para soluo e produo das informaes necessrias para a deciso


SOLUO DO MODELO

O modelo vlido quando for capaz de fornecer uma previso ACEITVEL do comportamento do sistema;

Modo de avaliar: utilizar dados passados e verificar se o modelo reproduz o comportamento manifestado pelo sistema.


VALIDAO DO MODELO

A soluo deve ser convertida em regras operacionais.

Deve ser controlada e monitorada pela equipe responsvel; eventuais correes podem ser necessrias.


IMPLEMENTAO DO MODELO

Garante a adequao das decises s reais necessidades do sistema e a aceitao mais fcil pelos setores envolvidos.

Nenhum modelo capta todas as caractersticas e nuanas da realidade: A EXPERINCIA FUNDAMENTAL.


AVALIAO DO MODELO

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