Totvs laercio
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1 Cultura Empreendedora Maio / 2010 – Laércio Cosentino
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Cultura Empreendedora
I) Empreendedorismo
• Entendimento da Sociedade do Conhecimento• Empreender ou Participar?• Requisitos para Empreender• Ensinar a Empreender ?• Superação
• Escala• Tendências Nocivas• Sucesso
I) Empreendedorismo
II) Case TOTVS
ÍNDICE
Entendimento
... SOZINHO buscou o Entendimento
... descobriu que, em GRUPO, poderia acelerar o Entendimento e transformá-lo
em Conhecimento
... aprendeu a COMPARTILHAR Conhecimento na busca de
mais indivíduos
... Criou a SOCIEDADE doConhecimento
E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo
3
Entendimento
... Criou a SOCIEDADE doConhecimento
E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo
4
Empreendendoou
Participando (?)
Entendimento
5
Decidir realizar tarefa difícil e trabalhosa Inovação, Execução e DeterminaçãoTentar travessia arriscada Visão, Resultado e Risco
Empreender ? Participar ?
Tomar parte em algo Inovação, Execução e Determinação
Compartilhar algo Visão, Resultado e Risco
Cultura Empreendedora: conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos e costumes que viabiliza o Empreendedorismo
LIDERAR
SEGUIREmpreendedor -> Indivíduo que: Consegue empreender ! Decide realizar tarefa difícil e trabalhosa Tenta a travessia arriscada
Participante -> Indivíduo que: Consegue estar presente !
Toma parte naquilo que acha ou faz sentido
Compartilha a travessia
Requisitos para Empreender
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Empreender ? Participar ?
LIDERAR ? SEGUIR ?
OU
Visão e Execução: Entendimento de Futuro e Capacidade de Adaptação– Idéia / Operação -> Criatividade, Inovação e Direção
Formação, Competências Técnico-funcionais e Conhecimento de Mercado Relacionamento / AliançasHabilidades Pessoais
– Atitude, Disciplina, Liderança e Determinação– Inteligência Emocional
Disposição a Risco, Geração de Oportunidade e Obsessão por Resultado– Eterna Busca de Valor
Capacidade de Ensinar e Trocar de Experiências
Ensinar a Empreender ?
7
Avaliação dos Requisitos para Empreender
Possível de ser aprendido– Autodidata– Observação– Experimentação
Possível de ser ensinado– Formação
Propriedade do indivíduo– Habilidades pessoais– Traços de personalidade
A
I
E
Requisitos para Empreender
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Empreender ? Participar ?
LIDERAR ? SEGUIR ?
OU
Visão e Execução: Entendimento de Futuro e Capacidade de Adaptação– Idéia / Operação -> Criatividade, Inovação e Direção
Formação, Competências Técnico-funcionais e Conhecimento de Mercado Relacionamento / AliançasHabilidades Pessoais
– Atitude, Disciplina, Liderança e Determinação– Inteligência Emocional
Disposição a Risco, Geração de Oportunidade e Obsessão por Resultado– Eterna Busca de Valor
Capacidade de Ensinar e Trocar de Experiências
A I
E
A I E
A I
I
A I E
Cultura Empreendedora
9
Possível de ser Aprendido– Autodidata– Observação– Experimentação
Possível de ser Ensinado– Formação
Propriedade do Indivíduo– Habilidades pessoais– Traços de personalidade
A
I
E
Cultura Empreendedora: conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos e costumes que viabiliza o Empreendedorismo
33%
25%
42%
DNAda
Cultura
Evolução do Empreender
10
Evolução do Empreendedor
Evol
ução
da
Soci
edad
e do
Con
heci
men
to
Estar Empreendedor ou
ser Empreendedor ?
Por que empreendedores
não ganham escala?
Empreendedorismo: Tem que ser contínuo e evolutivo a medida que os negócios ganham escala !
Supe
raçã
o
Superação
Educação Tradicional• Conhecimento centralizado• Ensino presencial• Mundo com fronteiras• Professor -> célula de
conhecimento• Aula• Sala de Aula• Método: Procedural
• Currículum: Padrão
Educação • Conhecimento disperso• Ensino virtual• Mundo sem fronteiras• Professor -> célula
viabilizadora• Situação | Momento• Interface• Método: Orientado a
Eventos• Currículum: Sobre medida
Exemplo de Superação: Educação
Exemplo de Superação : TI
Interface prédefinida
Tecnologia na ponta dos dedos
Busca e Compartilhamento do Conhecimento
Processamento em Nuvem
Interface Natural
Interface Individual
Tecnologia de Comando de Voz
Formatação do Conhecimento
Processamento em Nuvem
Desafio da Sociedade de Conhecimento
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• Incluir indivíduos na Sociedade do Conhecimento
• Desenvolver indivíduos que consigam entender o conhecimento sem fronteiras
• Desenvolver indivíduos que consigam buscar o conhecimento para o desenvolvimento, o fortalecimento e a operação de negócios
• Desenvolver indivíduos para o compartilhamento do conhecimento
• Incluir e Manter indivíduos na Sociedade do Conhecimento
• Desenvolver indivíduos que consigam se apropriar e contribuir com conhecimento sem fronteiras
• Desenvolver indivíduos que consigam formatar visões para o desenvolvimento, o fortalecimento e a operação de negócios
• Desenvolver indivíduos criativos e inovadores
Superação, Superação ....
Entendimento, Entendimento ...
Desafio dos Empreendedores
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• Atributos de enorme valia na hora de abrir um negócio muitas vezes derrubam o empreendedor quando a empresa cresce
• Hábitos e habilidades que garantem o sucesso do empreendedor podem minar sua capacidade de liderar negócios maiores
• Alguns desafios do empreendedor para ganhar escala:– Ter a capacidade de se reinventar, passando a atuar como executivo de sua
empresa ou organização– Abandonar velhos hábitos e modelos para se adequar a novos desafios
emergentes– Adaptar sua capacidade de gerenciamento às necessidades crescentes e
complexas do negócio– Passar de chefe de um “punhado de pessoas” para líder de uma empresa ou
organização em expansão
Por que empreendedores não ganham escala?
Escala
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• Momento de Migração de Tamanho:– Pequenos negócios:
• Foco, Mercado e Competição local;• Baixa ou média complexidade administrativa;• Interações pouco diversificadas.
– Organizações maiores:• Diversas possibilidades e dimensões do Mercado e Competição; • Necessidades crescentes e grande variedade de prioridades;• Departamentos, setores, áreas, equipes, etc...;• Círculos de relação pessoal diversos.
Por que empreendedores não ganham escala?
Escala
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Tendências Nocivas
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Lealdade ao TIMELealdade ao time e do time são fundamentais em qualquer empresa e contribuem para o seu sucesso
mas, limitação da superação individual deve ser evitada
Concentração em tarefasTarefas de caráter operacional e de curto prazo fazem parte do cotidiano e precisam ser executadas com maestria
mas, falta de tempo para estratégias de longo prazo e prioridades estratégicas do negócio deve ser evitado
Idéia fixaDisciplina, foco e clareza de idéias / objetivos é um ativo importante na condução de negócios
mas, falta da evolução e superação do modelo de negócio e de idéias deve ser evitado
Trabalho solitário Idéias embrionárias e o trabalho de “laboratório” característicos de um empreendimento nascente são estimulantes e podem proteger o diferencial competitivo do negócio / produto futuro
mas, falta de relacionamento e entedimento do mercado deve ser evitado
Superação a Tendências Nocivas
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“... Empreendedores que se tornam líderes, quase sempre ganham escala porque estão abertos ao aprendizado, dando passos deliberados para confrontar suas deficiências e tornar-se o líder que sua organização precisa que seja.”
¨...Sucesso da Cultura Empreendedora é arte da superação de cada empreendimento frente ao negócio propriamente dito e aos desafios do mundo.¨
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Cultura Empreendedora
I) Case TOTVS
• Missâo e Proposta de Valor• Contribuição da TOTVS• História da TOTVS • Liderança: objetivo, determinação, conhecimento e superação de limites e estilo
I) Empreendedorismo
II) Case TOTVS
ÍNDICE
Missão e Proposta de Valor
Proposta: Operador Administrativo
Software:Segmento / ERP / CRM / HRMódulos Exclusivos
Serviços: Suporte / Implementação Evolução Tecnológica Fábrica de Software
Serviços de Consultoria:Gestão de Mudança /
Processos / Estratégia / Desempenho / Resultados
PMO CSC
Pequenos Ciclos
Serviços SV+: Infraestrutura (ASP/Serviços, Hardware) Educação / e-Learning (Gestão do Conhecimento) BPO (RH / Financeiro / Segmento) Serviços de Relacionamento
Plataforma ByYou3 Ambientes:
Gestão, Negócios e Colaboração
DesenvolvimentoEntretenimento
CONTROLE
PRODUTIVIDADE
RELACIONAMENTO
COLABORAÇÃO EMPRESARIAL
Indicadores de Maturidade de Gestão
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Conceito: Administração em 5 Camadas
Informação (Processo)
Conhecimento (Inteligência)
Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)
Presença (Negócios)
Entendimento
... SOZINHO buscou o Entendimento
... descobriu que, em GRUPO, poderia acelerar o Entendimento e transformá-lo
em Conhecimento
... aprendeu a COMPARTILHAR Conhecimento na busca de
mais indivíduos
... Criou a SOCIEDADE doConhecimento
E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo
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Contribuição
Softwares e Serviços
Plataforma de Tecnologia
Manufatura
Agroindústria
Educacional
Saúde
Construção e Projetos
Financial Services
Jurídico
Distribuição e Logística
Serviços
Varejo
... Criou a SOCIEDADE doConhecimento
E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo
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SMB
Small Business
TOTVS Private
10 Segmentos
3 Estratégias
Plataforma ByYou
Dispositivo
Sistema Operacional
Ambiente de Desenvolvimento
Ambiente de Gestão / Negócios / Colaboração
Indicadores de Maturidade
ByYou UP ByYou SPACE ByYou WORLD
Ambiente de Entretenimento
ByYou TV
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Histórico de Sucesso
Alavancagem OperacionalFundação Fortalecimento/Expansão
1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
110 106 98
63
35 24 17
Rece
ita B
ruta
(R$
Milh
ões)
392
247
173
490
2004 2005 2006 2007 2008
11x Receita
2009
126
2003
Crescimento:8,5x Receita
1.080
Fundação
Sistema de Franquias
ISO 9001
Argentina
Tecnologia Própria
Foco em Gerenciamento e Resultados
ISO 9001:2000(Franquias)
México
Aquisição
Aquisição
AquisiçõesMidbyte e BCS
IPO
CMMI
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760
Definição
Aonde Queremos ChegarQuem somos nós ?Qual é a nossa história ?
Roteiro de ExecuçãoCom quais premissas ?No que acreditamos ?Com qual caminho ?Mapa das Conquistas e Derrotas
Valores ?Mandamentos ?
Recursos Necessários ?Perfil ?
DNA: Jeito de Ser e FazerDe que forma ?
1ª Fase
2ª Fase
3ª Fase
4ª Fase
5ª Fase
Sucesso se faz com a experiência e sabedoria do
passado, o conhecimento e
inovação do presente e o
desafio e ousadia do futuro
História da TOTVS
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Objetivo
28
História do Capital na TOTVS
1983 - Fundação da MicrosigaCapital Próprio
2006 – IPO
2005 – SaidaAdvent
2005 – Entrada BNDESBanco de Fomento (renda variável / ações conversíveis
1999 – Entrada AdventFundo Private Equity
“Capital Próprio”................................................................................................
+ VentureCapital / PrivateEquity............................
+ Bolsa de Valores..................
Empreendedorismo..............................................................................................+ História de Crescimento......................................
+ Margem / Consolidação........
2008 – BNDES –Debênture
Brasil
Requisitos
TOTVS
“Capital Próprio........................................PrivateEquity..
Bolsa de Valores...........
“Estruturas de Dívida...........................................................................................
RV/AC
DB........
História da TOTVS
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Conhecendo a TOTVS
Inovar sempre
Dividir para multiplicar
Assumir riscos quantificados
Estar disposto a evoluir e se adaptar sempre
Se desafiar sempre
Premissas doEmpreendedorismo
TOTVS
Criar uma grande empresa
SER TALENTOPerceber
Tomar uma atitudeSer percebidoSe relacionar
Uma empresa que deve ditar tendências...
Determinação
• Estratégia• Oportunidades
• Produtos e serviços
Crescimento com Sustentabilidade e Longevidade
Crescimento Básico
Conhecendo a TOTVS
Visão da Evolução
• Execução• Fortalecimento• Geração de Valor
• Inovação / Execução• Ruptura / Fortalecimento• Percepção / Geração de Valor
Significado TOTVS
COMPREENDER a Vida e ESTUDAR / ENTENDER o Relacionamento Empresarial
Compreender e Valorizar Pessoas
Saber Atender e se Relacionar, Desenvolver Excelentes Produtos e Investir em Qualidade
Liderar Pessoas e Situações com Conteúdo e Sabedoria
Viver no limiar da Zona de Conforto
Perceber o Resultado de cada Atitude
Sempre que Possível Fazer Diferente e
Melhor. Questionar !
7 Conceitos relevantes da
TOTVS
32
O DNA de uma empresa transmite
aos participantes princípios que
norteiam a missão, visão, valores,
política de qualidade e as políticas de
gestão ambiental e de responsabilidade
social
O ato de entender a vida facilita a compreensão do que é uma empresa, pois o principal ingrediente do
mundo empresarial é o Ser Humano
O Genoma é o conjunto de todos os genes que formam um ser vivo, é a chave para o futuro e ao mesmo tempo, a enciclopédia do passado, pois traz gravado os segredos da evolução
O Genoma Empresarial é o conjunto de genes que uma empresa pode utilizar, no decorrer de sua
existência, para se diferenciar da concorrência, ser competitiva, inovadora e buscar a liderança
DNA: Código da Vida
XCódigo da Empresa
O maior e mais valioso investimento é aquele que busca a compreensão das pessoas e de seus relacionamentos a luz da tecnologia e evolução
Genoma TOTVS
35
Nossos valores prioritários e inegociáveis são:
• Somos um Grupo baseado em Pessoas• Nossa gestão está centrada em Governança Corporativa• Buscamos a Inovação como vetor de crescimento• Exercitamos sempre “Atendimento e Relacionamento”• Temos paixão pelo Empreendedorismo• Liderança é um compromisso• Entregamos Qualidade aliada à Simplicidade• Definimos Responsabilidade Social como essencial•Qualidade sempre, na busca da superação dos resultados esperados por nossos clientes, participantes, acionistas, fornecedores, parceiros e pela sociedade na qual estamos inseridos
SOMOS UMA EMPRESA DINÂMICA E INOVADORA, QUE SEMPRE RESPEITA SEUS VALORES
“TUDO PODE MUDAR, EXCETO NOSSOS VALORES”
Genoma TOTVS
DNA
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Genoma TOTVS
A comunicação deve contemplar a capacidade de entendimento do Ser Humano
A percepção sobre cada atitude é tão importante quanto a própria atitudeQuando todos tem a mesma tecnologia a diferença é o Ser Humano
Cada questionamento deve ter uma resposta binária (sim ou não)
Trabalhar no limiar da Zona de Conforto visa sempre a evolução
O resultado é o item mais importante após os valores Totvs
O menor prejuízo é o primeiro
Cada estratégia sempre deve contemplar no mínimo dois planos (A/B)
A geração constante de novas oportunidades e negócios são fatores indispensáveis para manter a TOTVS como referência duradouraTudo deve ser feito de maneira simples e com transparência
DNA
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TOTVS é um Grupo baseado em Pessoas
Cada Pessoa comprometida com a TOTVS é um Participante
Cada PARTICIPANTE deve ser um TALENTO
Definição de TALENTO TOTVS
É o participante capaz de:
• Perceber• Tomar uma atitude• Ser percebido• Se relacionar
TALENTO = DNA TOTVS + VALORES + MANDAMENTOS
Genoma TOTVS
A comunicação deve contemplar a capacidade de entendimento do Ser Humano
A percepção sobre cada atitude é tão importante quanto a própria atitudeQuando todos tem a mesma tecnologia a diferença é o Ser Humano
Cada questionamento deve ter uma resposta binária (sim ou não)
Trabalhar no limiar da Zona de Conforto visa sempre a evolução
O resultado é o item mais importante após os valores Totvs
O menor prejuízo é o primeiro
Cada estratégia sempre deve contemplar no mínimo dois planos (A/B)
A geração constante de novas oportunidades e negócios são fatores indispensáveis para manter a TOTVS como referência duradouraTudo deve ser feito de maneira simples e com transparência
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Genoma TOTVS
Ter o perfeito entendimento da Missão, Visão, Valores, Objetivos e Metas
Executar sempre
Não esperar ser cobrado
Questionar para entender, melhorar ou concordar
Se comprometer e “transpirar”
Contribuir sempre com o processo de inovação
Ser “dono do seu pedaço”
Ser evangelizador e disseminar confiança
Liderar e ser liderado e fazer o sucessor
Exigir e viver “qualidade”
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Genoma TOTVS
Ser um talento na vida pessoal
Ter valores alinhados com os valores da Empresa
Ter equilíbrio dinâmico
Ter habilidade de assumir compromissos de médio e longo prazo
Querer evoluir sempre
Ter bom senso
Ter a capacidade de dizer as coisas difíceis
Deixar a Empresa fazer parte da sua expectativa de presente e futuro
“Estar de bem com a vida”
Ter “brilho no olhar”
ESTILO TOTVS
Ser Igual, sendo sempre Diferente• Ter “ESTILO”Próprio • Fazer por Menos, Muito Mais• Pensar e Agir “SIMPLES”• Dificultar a “CÓPIA”• Forçar a Inovação
Estilo
Funil de Aquisições
Esquema de aquisições e novos negócios TOTVSDNA
ValoresNegociação D+1
Avaliação
DueDiligence:• DNA• Produto e Serviços• Números• Avaliação / D+1
ContratoElaboração do Pré-Plano de Integração
Aderência aos princípios de aquisições e novos negócios
Parâmetros de Negociação
Execução do Plano de Integração
Elaboração do Plano de Integração Transformação do Negócio em TOTVS(*)
Comunicação ao Mercado
DNAValores
Negociação
D+1Avaliação
Avaliação do NegócioAderência a missão, visão e valores
Requisitos de uma Aquisição
Mapa de RelacionamentoMapa do DNAMapa de Talentos
DNAValores
D+1Avaliação
Empatia entre os empreendedoresEmpatia do empreendedor comprador com equipe da empresa compradaDefinição da estrutura executiva em D+1Entendimento do legado das expectativasPlano de comunicaçãoEntendimento dos canaisEntendimento de produto e serviçoEntendimento da estratégiaDefinição da Coordenação
Negociação
Parâmetros da negociaçãoLiabilitiesRiscosMemorando de Entendimento
