TOWARDS CULTURE- CENTRED DESIGN SHEN; WOOLEY; PRIOR [2005] Mestrado em Design | UFPR 2009 HCI |...
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TOWARDS CULTURE-CENTRED DESIGN
SHEN; WOOLEY; PRIOR [2005]
Mestrado em Design | UFPR 2009HCI | Stephania PadovaniRosana Vasques
1. Introdução
Influência da China
EUA – maioria dos softwares
Problemas de padronização de interface Metáfora da área de trabalho “um-para-todos” Perda de identidade e tradição Usabilidade Problemas com ícones
1. 1 Globalização
Efeitos da globalização
Internacionalização – projeto-base adaptável
“Localização” – Tornar local
“Glocalização” – global + local
Iconização – (Nike, Pepsi, Shell)
Culturalização – promove a identidade local e ressalta valores e tradições culturais
Estudos anteriores
Culturability; Interface cultural do usuário; MMA...
Incentivo de estudos empíricos e baseados na prática no campo de usabilidade e cultura
1. 2 Abordagens para questões culturais em design de interface do usuário
2. Necessidade de metáforas de interface efetivas (centradas na cultura)
Poderosas ferramentas de comunicação Implementação apropriada culturalmente
Boa interface Metáfora efetiva Reflete o modelo conceitual do usuário Aumenta a interação homem/computador
Investigar a aplicabilidade do sistema CCD no processo de design, testando uma nova metáfora no contexto chinês
2. Necessidade de metáforas de interface efetivas (centradas na cultura)
Critérios para seleção da metáfora
Escolha do Jardim Chinês
2. Necessidade de metáforas de interface efetivas (centradas na cultura)
2.1 Design centrado na cultura
Baseado em literatura existente
Processo de design
Centrado no usuário-alvo e em suas condições culturais específicas Abordagem holística x padronização (design centrado no usuário)
Deve ser caracterizado por análises interativas (Hix & Harton, 1993)
Filtro Cultural (Eric Fromm, 1960)
2.1 Design centrado na cultura
Não é uma ferramenta!
Mapa mental reflexivo entre a percepção do designer e do usuário.
2.1 Design centrado na cultura
Investigar a aplicabilidade do sistema CCD no processo de design de interface de sistema operacional
Área de trabalho x Jardim Chinês
2.2 Redesign de interface do computador para grupo de usuários chineses
2.3 Processo de Design
Definir e pesquisar o grupo-alvo: chineses | 18 a 40 anos
Design Indicativo – dar direções ao projeto que não são óbvias
Demonstração do sistema (permite alterações)
Avaliação Heurística – resultados afetam redesign
Avaliação do Usuário – protótipo atende as necessidades e expectativas
Implementação do projeto
3. Interface do Sistema Operacional “Jardim”
Ponto de partida: jardim chinês é um microcosmo da sociedade – manutenção, organização, administração
Design Indicativo: demonstração em HTML permite alterações sugeridas pelos usuários
Customização: permitir reorganização | temas diversos
Funcionalidade: Divisão em áreas especializadas
3.1 Métodos de teste
Avaliação Heurística Fase de Projeto - centrada em detalhes da interface Layout, ícones, metáfora, cor, tamanho e proporção
Avaliação inicial – 3 estudantes Tailandeses Análise dos resultados coletados Melhorias na interface Novo estudo com 6 estudantes
Avaliação do usuário Interatividade da interface Sucesso da metáfora
3 grupos culturais diferentes
3.1 Métodos de teste
3.2 Avaliação heurística – resultados e discussão
Primeira avaliação (3 estudantes) Satisfação do usuário Interesse nos ícones relacionados ao contexto cultural Alguns detalhes precisavam ser melhorados
Segunda avaliação (6 estudantes) Satisfação dos avaliadores Reconhecimento da funcionalidade da divisão em
setores Variações do tema é positiva Reconhecimento e compreensão dos ícones
última questão: Avaliação de ícones para web browser 3 ícones possíveis – baseados no filtro cultural Funções: voltar, página inicial, recarregar, favoritos,
busca....
3.2 Avaliação heurística – resultados e discussão
3.2 Avaliação heurística – resultados e discussão
3.3 Avaliação do usuário e análise
Objetivos Avaliar a metáfora do jardim Avaliar a satisfação do usuário c/ interação
Se a metáfora do jardim seria transferível para outros grupos culturais
Participantes Idades variadas 3 grupos: Chinês (8); Oriental (6);
Internacional (14)
3.3 Avaliação do usuário e análise
Procedimentos Avaliação por email* Estudo presencial (observação + gravação)
Ambiente de teste e ferramentas Site Mac
Questionário
Q1: Satisfação com a interface
Q2: Conceito e metáfora são claros? (ícones e layout)
Q3: Representação visual são facilmente compreensíveis e reconhecíveis?
Q4: Facilidade de encontrar o Web browser e outros?
Q5: Ícones do Web browser facilmente associados com suas funções?
Q6: Propósito da divisão em setores é facilmente identificado?
Q7: A divisão da interface é útil para organização e orientação?
Q8: Interface é simples de explorar? Tem interesse em usar futuramente?
Q9: A interface é agradável e oferece melhoria em termos de significado
cultural em relação à “área de trabalho”?
3.3.1.3 Grupo Chinês
3.3.1.3 Grupo Oriental (não-chinês)
3.3.1.3 Grupo Internacional
3.3.2 Discussão
Maioria usuários de PC
Média geral do grupo chinês = internacional (3.72) Grupo oriental (2.94) - 3/6 Indonésios
Questão 5 – médias mais negativas (2.87) / SD (1.10)
Seguido pelas questões 4, 6 e 7
Fatores de influência nos resultados Variação regional, idade...
4. Conclusões
Importância e relevância do trabalho Formulação de base teórica para adoção de fatores
culturais no processo de design Estudos empíricos x métodos apropriados China como potência x Modelo “desktop” norte-
americano
CCD – abordagem cultural no design Processo interativo na avaliação heurística Consideração do filtro cultural Escolha apropriada da metáfora – fator de sucesso na
interação homem-computador
4. Conclusões
Limitações da demonstração em HTML Pobre para propósitos de avaliação Influência do conhecimento prévio
Jardim Chinês Link direto com o contexto sócio-cultural da China Adaptável a outros contextos culturais Passo significativo
Trabalhos futuros Avaliação completa do usuário | população diversa