TRABALHO DE CURSO Manual Projeto de Pesquisa-TCC ADM...

IINNSSTTIITTUUTTOO EEDDUUCCAACCIIOONNAALL DDOO EESSTTAADDOO DDEE SSÃÃOO PPAAUULLOO

Credenciamento - Portaria MEC. Nº 2414 de 09/11/2001 Rua João Escanhuela, 133 – Jardim Capuano – Cep 16204-142 - Birigui/SP

Fone/Fax (18) 3642-7544 - site: www.uniesp.edu.br/birigui

MANUAL

PROJETO DE PESQUISA

& TRABALHO DE

CURSO

ADMINISTRAÇÃO

Birigui-SP Janeiro/2010




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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.................................................................................................................. 2 1 O QUE É PESQUISA................................................................................................. 3 1.1 Elementos Necessários Para Realizar Uma Pesquisa........................................ 3 1.1.1 Qualidades pessoais do pesquisador......................................................... 3 1.1.2 Recursos humanos, materiais e financeiros............................................... 3 1.2 Por Que Elaborar Um Projeto de Pesquisa?....................................................... 3 1.3 Linguagem Científica / Redação.......................................................................... 4 1.4 Normas de Formatação....................................................................................... 5

2 TEMA......................................................................................................................... 6 2.1 Delimitação do Tema (Título).............................................................................. 6

3 INTRODUÇÃO........................................................................................................... 7 3.1 Justificativa ou Relevância do Estudo (Por Quê Fazer?).................................... 7 3.2 Objetivos (Para Quê? Para Quem?).................................................................... 8 3.1.1 Objetivo geral.............................................................................................. 8 3.1.2 Objetivos específicos................................................................................... 8 3.3 Formulação do Problema (O Quê?)..................................................................... 10 3.4 Hipóteses ou Suposições.................................................................................... 12 3.5 Metodologia da Pesquisa (Como? Com Quê? Onde? Quanto?)......................... 12 3.5.1 Tipos de pesquisa....................................................................................... 12 3.5.2 Universo e amostragem.............................................................................. 17 3.5.3 Instrumento de coleta de dados.................................................................. 17 3.5.4 Análise e interpretação dos dados.............................................................. 17

4 REVISÃO DA LITERATURA.................................................................................... 18 4.1 Estrutura do Referencial Teórico......................................................................... 18

5 CRONOGRAMA (quando?)...................................................................................... 19 6 CUSTOS (com quanto?).......................................................................................... 20 7 RESULTADOS…………………………………………………………………………….. 21 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS……………………………………………………………… 22 8.1 Conclusões…………………………………………………………………………….. 22 8.2 Sugestões e Recomendações………………………………….....………………… 22

9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………………. 24 10 APÊNDICES & ANEXOS………………………………………………………………… 25

10.1 Apêndices…………………………………………………………………………….. 25 10.2 Anexos………………………………………………………………………………… 25

ANEXOS........................................................................................................................... 26 Anexo A – Linhas de pesquisa em administração........................................................... 27 Anexo B – Estrutura do projeto de pesquisa................................................................... 28 Anexo C – Estrutura do trabalho de curso....................................................................... 29




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INTRODUÇÃO

O presente Manual de Projeto de Pesquisa e Trabalho de Curso tem por

finalidade auxiliar os alunos e professores do Curso de Administração da UNIESP-

Faculdade Birigui, envolvidos em trabalhos de investigação e pesquisa nos diversos

campos do conhecimento da Administração, elaborar Projetos de Pesquisa e Trabalhos

de Curso, conforme os princípios da Metodologia Científica.

Conforme Gil (1998, p.19) a pesquisa é o procedimento racional e sistemático que

tem como objetivo “proporcionar respostas aos problemas propostos, desenvolvida

mediante conhecimentos disponíveis e a utilização de métodos, técnicas e outros

procedimentos científicos”.

Este Manual é um roteiro básico para a elaboração das etapas necessárias à

realização de um Projeto de Pesquisa, bem como na elaboração de um Trabalho de

Conclusão de Curso. Desta forma, constitui importante instrumento de apoio ao aluno e

ao professor, contribuindo de forma efetiva para a melhoria no processo ensino-

aprendizagem e na formação educacional.

As normas, padrões e orientações recomendadas neste manual têm por objetivo

fornecer condições necessárias para a estruturação e visualização do Projeto de

Pesquisa e do Trabalho de Curso. Portanto, a estrutura deste projeto de pesquisa

proporcionará orientar alunos e professores na formatação das informações pesquisadas

para fácil compreensão.

O desenvolvimento sério, racional e comprometido da Pesquisa Científica,

possibilitará o desenvolvimento de um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC),

constituindo exercício de elevada importância para a vida acadêmica do aluno, permitindo

a oportunidade de ampliar seus conhecimentos em determinada área de interesse

profissional e/ou pessoal.

Sucesso e Bom Trabalho!

Prof. MS. Adm. Eldir Paulo Scarpim Coordenador Curso de Administração

Coordenador Projeto de Pesquisa / Trabalho de Curso




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1 O QUE É PESQUISA

Pode-se definir pesquisa como o procedimento racional e sistemático que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas que são propostos.

A pesquisa é requerida quando : a) quando não se dispõe de informação suficiente para responder ao problema b) quando a informação disponível se encontra em tal estado de desordem que não

possa ser adequadamente relacionada ao problema. 1.1 Elementos Necessários Para Realizar Uma Pesquisa 1.1.1 Qualidades pessoais do pesquisador a) conhecimento do assunto a ser pesquisado b) curiosidade c) criatividade d) integridade intelectual e) atitude autocorretiva f) sensibilidade social g) imaginação disciplinada h) perseverança e paciência i) confiança na experiência 1.1.2 Recursos humanos, materiais e financeiros a) Noção do tempo a ser utilizado na pesquisa e valorizá-lo b) Prover-se de equipamentos e materiais c) Estar atento aos gastos decorrentes da remuneração dos serviços prestados por terceiros d) Elaborar um orçamento adequado 1.2 Por Que Elaborar Um Projeto de Pesquisa?

Como toda atividade racional e sistemática, a pesquisa exige que as ações desenvolvidas no seu processo sejam planejadas.

O planejamento da pesquisa é o processo sistematizado que se pode conferir maior eficiência à investigação para em determinado prazo alcançar o conjunto de metas estabelecidas.

O planejamento da pesquisa concretiza-se mediante a elaboração de um projeto. O projeto de pesquisa é uma das etapas componentes do processo de elaboração,

execução e apresentação da pesquisa. Deve conter no projeto de pesquisa itens como: título, introdução ao tema,

justificativa de sua realização, objetivos da pesquisa, formulação do problema, construção de hipóteses, revisão da literatura, possível estrutura do trabalho, tipo de pesquisa, determinar os processos de coleta e análise de dados, possíveis resultados esperados, cronograma, custos do projeto (indicação de recursos humanos, financeiros e materiais), referências bibliográficas, bibliografia consultada, apêndices, anexos.




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1.3 Linguagem Científica / Redação

Nos trabalhos científicos deve se cuidar para que os assuntos sejam tratados de maneira direta e simples, com objetividade, clareza e precisão com lógica e continuidade no desenvolvimento das idéias.

Você pode optar por usar a terceira pessoa do singular, que é a forma mais tradicional, uma vez que está associada à idéia de neutralidade ou impessoalidade contida na corrente de pensamento positivista, tão largamente, aceito.

Pode usar a primeira pessoa do plural, um tom majestático. Pode também utilizar a primeira pessoa do singular, nem tão usada, mas

fortemente sugerida por aqueles que enfatizam o fato de que na pesquisa está toda a história de vida do pesquisador; logo, ele deve assumir isso na redação.

O que você não pode é misturar as pessoas verbais. Escolha uma e seja coerente todo o tempo.

Recomenda-se o uso do verbo na terceira pessoa, bem como também o uso do verbo indicativo.

Você pode optar por usar o verbo no tempo passado ou no presente. Você não deve misturar os tempos verbais. Portanto, escolha um. Ainda aqui, a coerência é requisito para uma adequada e boa redação.

Exemplo-1: Passado: Em 1930, Vargas assumiu o poder. Presente: Em 1930, Vargas assume o poder.

Impessoalidade: todo o trabalho acadêmico, técnico e científico deve ter caráter impessoal. Ele é redigido evitando-se referências pessoais, como:

a) meu trabalho; b) meus estudos; c) minha tese. Objetividade: ser precisa e objetiva evitando termos subjetivos (inadequados). Linguagem subjetiva: a sala estava suja. Linguagem objetiva: o entrevistado, enquanto falava, deixou cair as cinzas do seu

cigarro no chão. Viam-se restos de cigarros apagados e fragmentos de papel no chão. Evite parágrafos extensos.

Exemplo-2: - O presente projeto tem por objetivo estudar a relação existente entre a atenção do aluno

em sala de aula e seu aproveitamento escolar. - O presente trabalho... - O presente estudo... - ... procurou-se analisar os resultados de acordo com as teorias... - ... a partir da mensuração feita, concluiu-se que... - ... na coleta de dados procedeu-se segundo o critério... - Torna-se freqüente acontecer que algumas idéias importantes lançadas pelo professor

em sala de aula... - Os resultados da presente pesquisa concordam que... - A realização da pesquisa demonstrou que a utilização de incentivos...

Pode-se na conclusão utilizar a 3ª pessoa do plural: Concluímos.




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1.4 Normas de Formatação Nº TIPOS DE NORMAS FORMATAÇÃO

1 Papel de Impressão a) Tipo: papel sulfite, cor branco b) Tamanho: A4 (21,0 x 29,7 cm)

2 Margens

a) Superior: 3 cm b) Inferior: 2 cm c) Esquerda: 3 cm d) Direita: 2 cm

3 Tipo de Fonte e Tamanho a) Fonte: Arial b) Tamanho: 12

4 Espaçamento Entrelinhas a) 1,5 linhas

5 Parágrafos a) Primeira linha de cada parágrafo considerar 1,25 cm da margem esquerda b) Alinhamento do parágrafo: Justificar

6 Numeração de capítulos, títulos e sub-títulos (Sumarização)

1 INTRODUÇÃO.......................................................... 13 2 REVISÃO DA LITERATURA.................................... 14 2.1 Teoria da Administração..................................... 15 2.2 Teoria das Necessidades Humanas.................. 19 2.2.1 Hierarquia das necessidades de Maslow... 45

7 Paginação

a) Início da página (cabeçalho) + Alinhamento (Direita) + Fonte Arial Tamanho 12 b) Formatar – Iniciar em: ?? (Word-editor de texto) c) Páginas contadas a partir da Folha de Rosto, mas não mostram a numeração d) Mostrar numeração a partir da INTRODUÇÃO, numerando os demais capítulos e subcapítulos, considerações finais, bibliografia, apêndices e anexos

8 Estrutura do Projeto de Pesquisa e Trabalho de Curso

Vide Anexo A e Anexo B

9 Encadernação Após aprovação do Orientador ou Banca Avaliadora proceder a encadernação em capa dura, capa e contracapa azul royal, letras douradas

10 Normas da ABNT

Para efeitos de padronização a Referência Bibliográfica ou Normas de Documentação utilizada no Projeto de Pesquisa e Trabalho de Curso (TC) será utilizado o da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), conforme bibliografia especificada: ASSOCIAÇÃO Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023: Informação e documentação - referências - elaboração. Rio de Janeiro: ABNT, 2002. 24p.




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2 TEMA

Uma grande quantidade de temas pode ser explorada em estágio e pesquisas de Administração. Há sempre problemas a resolver ou oportunidades a explorar nas organizações.

O tema é o assunto macro que se pretende explorar no desenvolvimento do projeto de pesquisa. O tema pode surgir de um interesse particular ou profissional, de algum estudo ou leitura, indicação do professor deixando o aluno escolher.

Evite assuntos fáceis e sem interesse, que não compensam o esforço exigido. Algumas áreas da administração a serem pesquisadas são: Administração

Pública, Administração do Terceiro Setor, Administração de Recursos Humanos, Administração Mercadológica, Administração de Produção ou Operações, Administração de Materiais, Administração Financeira, Administração de Sistemas de Informação, Administração de Negócios Internacionais, entre outras (vide Anexo A – Linhas de pesquisa em administração). 2.1 Delimitação do Tema (Título)

A delimitação do tema já prescreve o título ou o nome do trabalho que se pretende desenvolver.

Veja no Quadro 1, exemplos de Temas (Áreas e Subáreas da Administração) e Delimitação do Tema. Quadro 1 – Temas, subtemas e delimitação de pesquisas em administração

TEMA / SUBTEMA DELIMITAÇÃO DO TEMA Empreendedorismo (empresa junior, empreendedorismo social)

Aspectos econômicos, políticos e sociais do movimento empresa junior no Estado de São Paulo (curso de economia) *

Responsabilidade Social (gestor social, terceiro Setor, gestão ambiental)

• Gestão ambiental no setor Calçadista: estudo desenvolvido nas indústrias de calçados de grande porte de Birigui – SP • Percepções do gestor social em organizações privadas, públicas e do terceiro setor (dissertação mestrado) *

Marketing (marketing de relacionamento, marketing social)

• Marketing de relacionamento: estudo de caso aplicado em uma indústria do setor moveleiro • A relevância do marketing social na divulgação das ações sociais na indústria calçadista

Recursos Humanos (clima organizacional, qualidade de vida no ambiente de trabalho)

• Gestão do clima organizacional: uma abordagem utilizada na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – Unidade Birigui • Causas, manifestações, conseqüências e diminuição do estresse no ambiente de trabalho: estudo de caso aplicado em um supermercado convencional

Estratégia e Marketing (estratégia empresarial, planejamento estratégico, fidelização de clientes)

Estratégias para atrair e fidelizar clientes: um estudo aplicado em um supermercado convencional

Qualidade Total (avaliação do desempenho industrial)

Avaliação do desempenho do programa 8S no setor agrícola e industrial sucroalcooleiro: estudo de caso usina Clealco

Fonte: Acervo da Biblioteca da UNIESP-Faculdade Birigui (2010); (*) arquivo pessoal Prof. Scarpim.




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3 INTRODUÇÃO

Inicie seu trabalho, contextualizando, de forma sucinta, o tema de sua pesquisa. Contextualizar significa abordar o tema de forma a identificar a situação ou o

contexto no qual o problema a seguir será identificado. É uma introdução do leitor ao tema, onde se encontra o problema, de forma a

permitir-lhe uma visualização situacional do problema. 3.1 Justificativa ou Relevância do Estudo (Por Quê Fazer?)

Justificar é apresentar razões para a própria existência do projeto Também devem ser apresentadas as razões de ordem teórica e/ou prática que

tornam o estudo relevante e, portanto, justificam a sua execução. O esforço aqui é convencer o leitor da importância do tema escolhido, apelando

para sua atualidade ou para a necessidade de mais conhecimento nesta área específica. A justificativa deve indicar:

a) o estágio de desenvolvimento dos conhecimentos referentes ao tema b) as contribuições que a pesquisa pode trazer com vistas a proporcionar

respostas aos problemas c) ampliar as formulações teóricas d) a relevância social do problema a ser investigado e) a possibilidade de sugerir modificações no âmbito da realidade discutida pelo

tema É possível justificar um projeto através de sua importância, oportunidade e

viabilidade. Dentro da justificativa do projeto pode-se perguntar: é importante para quem? Para

a empresa, com o bem-estar dos empregados, com a sociedade ou com o ambiente. Exemplos quanto à importância: a) Num projeto sobre Avaliação de Desempenho, o autor justificou a importância do

projeto, enfatizando que “os programas de avaliação de desempenho são instrumentos de desenvolvimento e valorização da força de trabalho fazendo com que os funcionários se sintam comprometidos com os objetivos da empresa”.

Exemplos quanto à oportunidade: a) A proposta de avaliar a implementação do TQC em certo departamento da

empresa é julgada oportuna em termos da própria filosofia de Qualidade Total em que o propósito é exatamente gerenciar buscando melhoria contínua. (vide em Objetivos, Exemplo-7)

b) Devido à oportunidade da telefonia móvel celular, as novas tecnologias técnicas

ou gerenciais despertam o interesse do empresariado, para levantar o perfil do consumidor potencial deste produto, tendo em vista a implantação deste serviço na Companhia Telefônica.

Projetos muitos complexos que requerem implementação demorada devem ser

evitados. O custo de implantação é um fator crucial. Se há acesso facilitado e disponibilidade das informações a serem coletadas. Verificar a disponibilidade de tempo.




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Exemplos quanto à viabilidade: a) Propor como projeto de estágio que o estabelecimento de um plano de

marketing para uma empresa de pequeno ou médio porte é muito mais viável do que para uma grande empresa, dada sua complexidade. 3.2 Objetivos (Para Quê? Para Quem?)

A redação de objetivos deve ser clara. Esta não é apenas uma exigência formal, mas também uma prática que auxilia o autor do projeto a compreender o que está propondo realizar. Sugere-se para a formulação dos objetivos, sentenças textuais curtas e claras.

Utilizar verbos para iniciar os objetivos: a) Exploratórios (conhecer, identificar, levantar, descobrir) b) Descritivos (caracterizar, descrever, traçar, determinar) c) Explicativos (analisar, avaliar, verificar, explicar)

3.1.1 Objetivo geral

O objetivo geral (mais amplos): a) define o propósito do trabalho b) é um resultado a alcançar, se alcançado dá resposta ao problema c) é formulado de forma genérica o suficiente para abranger vários objetivos

específicos. Exemplos: - Implantar um sistema de telemarketing na empresa X - Avaliar o sistema de distribuição de lucros em empresa do setor manufatureiro - Apresentar sugestões para a reestruturação da fábrica Y - Avaliar o processo de implantação de Kanban no setor X - Elaborar e implementar o setor de serviço ao cliente no banco X 3.1.2 Objetivos específicos

A formulação de um objetivo geral não é suficiente para dar uma idéia de como o trabalho será desenvolvido.

Os objetivos específicos são metas de cujo atingimento depende do alcance do objetivo geral e especificam o modo como se pretende atingir um objetivo geral. Definir os objetivos específicos significa aprofundar as intenções expressas nos objetivos gerais. Exemplo-1 - Problema de pesquisa: O baixo nível de compra de seguros por pessoas físicas no Brasil, comparativamente à realidade internacional, é decorrente da oferta inadequada do produto ampliado, ou do poder aquisitivo do consumidor? - Objetivo geral: Identificar até que ponto o baixo nível de compra de seguros por pessoas físicas no Brasil no Brasil decorre da oferta inadequada do produto ampliado, ou do poder aquisitivo do




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consumidor. - Objetivos específicos (mais restritos): a) Verificar a cartelização do mercado e sua relação entre os grandes grupos e bancos b) Avaliar o nível de regulamentação por parte do governo Exemplo-2 - Problema de pesquisa: Alguns autores têm afirmado que a produção cientifica brasileira em organizações está fortemente calcada em referencial estrangeiro, sobretudo no de origem americana. Quais as possíveis conseqüências desse fato para a administração no Brasil? - Objetivo geral: Apresentar a consolidação de reflexões sobre as possíveis conseqüências, para a administração no Brasil, das referências utilizadas por nossos autores. - Objetivos específicos: a) Levantar as nacionalidades das referências utilizadas por autores brasileiros de análise organizacional b) Levantar as principais razões que levam esses autores à utilização do tipo de referencial indicado e, dessa forma, explicar tal uso. Exemplo-3 - Objetivo geral: Promover a área de RH na organização. - Objetivos específicos: a) Pesquisar a imagem da área junto aos empregados b) Analisar entrevista de saída c) Pesquisar a imagem da área percebida pelas gerências das outras áreas e da Diretoria d) Divulgar os resultados da avaliação nos murais da empresa, ou via relatórios e) Promover marketing interno das ações de RH Exemplo-4 - Objetivo geral: Elaborar um plano de cargos e salários. - Objetivos específicos: a) Planejar os cargos da empresa b) Descrever os cargos c) Especificar os requisitos do ocupante d) Avaliar e classificar os cargos e) Pesquisar o mercado f) Definir a estrutura salarial Exemplo-5




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- Objetivo geral: Redefinir a estrutura de distribuição da empresa na região. - Objetivos específicos: a) Classificar os clientes da empresa de acordo com seu volume de compras mensais b) Levantar dados e índices relevantes à divisão da região em território de vendas c) Elaborar um novo zoneamento das regiões de vendas d) Calcular o número ótimo de vendedores/representantes para cada zona Exemplo-6 - Objetivo geral: Avaliar o processo de recrutamento e seleção de pessoal da empresa X, tendo em vista a filosofia da Gestão para a Qualidade Total e propor melhorias. - Objetivos específicos: a) Descrever a filosofia de Qualidade Total da empresa b) Definir o perfil do funcionário de acordo com a filosofia de Qualidade Total c) Acompanhar e relatar as etapas de recrutamento e seleção d) Participar da elaboração do programa de integração dos novos funcionários da empresa e) Acompanhar o desempenho dos novos funcionários da empresa durante o período de experiência f) Propor melhorias no processo de recrutamento e seleção de pessoal Exemplo-7 - Objetivo geral: Avaliar o programa de implantação do TQC no departamento Y. - Objetivos específicos: a) Descrever a situação da empresa antes do inicio da implantação do programa de TQC b) Analisar o modelo utilizado na implantação do programa c) Descrever o processo de implantação do programa, suas etapas e seqüência d) Verificar os resultados que vêm sendo alcançados c/ a implantação do TQC até o momento e) Propor melhorias e sugestões ao processo de implantação 3.3 Formulação do Problema (O Quê?)

Problema é uma questão não resolvida, é algo para o qual se vai buscar resposta, via pesquisa.

É uma questão que envolve uma dificuldade teórica ou prática, para a qual se deve encontrar uma solução.

Pode-se dizer que um problema é de natureza científica quando envolve variáveis que podem ser testadas. Afunile a visão macro do tema, para o problema a ser pesquisado.

Concentre-se somente no seu problema e identifique-o claramente. Delimite que aspectos ou elementos do problema você irá tratar.




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Seja claro e preciso nesta parte. Lembre-se, a identificação e delimitação clara do problema é o primeiro passo para

aprovação do projeto e êxito na sua execução.

Regras práticas para a formulação de um problema científico: a) o problema deve ser formulado como pergunta b) o problema deve ser claro e preciso c) o problema deve ser empírico (baseado só na prática ou na experiência não

científica; Diz-se de conhecimento que provém, sob perspectivas diversas, da experiência)

d) o problema deve ser suscetível de solução e) o problema deve ser delimitado a uma dimensão viável Perguntas úteis para avaliar o problema proposto: a) O tema é de interesse do pesquisador? b) O problema apresenta relevância teórica e prática? c) A qualificação do pesquisador é adequada para seu tratamento? d) Existe material bibliográfico suficiente e disponível para seu equacionamento e

solução? e) O problema foi formulado de maneira clara, precisa e objetiva? f) O pesquisador dispõe de tempo e outras condições de trabalho necessárias ao

desenvolvimento da pesquisa? Exemplos: a) A desnutrição determina o rebaixamento intelectual? b) Até que ponto as empresas públicas federais estão explorando o potencial da nova

geração de tecnologia da informação? c) Como o clima organizacional afeta o desempenho administrativo? d) Em que medida a escolaridade determina a preferência político-partidária? e) Em que medida os padrões culturais da TELERJ podem facilitar ou dificultar o

atendimento às mudanças ambientais? f) O que determina o interesse dos psicólogos brasileiros pela orientação psicanalítica? g) Quais as características da pessoa que se divorcia? h) Quais as possibilidades e dificuldades da implantação da gestão da qualidade total no

serviço de recursos humanos da Petrobrás?

i) Quais os fatores que proporcionam às donas-de-casa de classe média baixa fazerem suas compras em feiras livres?

j) Qual a correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho? k) Qual a preferência político-partidária dos habitantes de Belo Horizonte? l) Qual o melhor procedimento mais prático para o armazenamento de milho em

pequenas propriedades rurais? m) Que fatores estão associados à intenção de voto em candidatos conservadores? n) Quais fatores provocam o divórcio? o) Que mecanismos psicológicos podem ser identificados no processo de memorização? p) Que tipo de organização deve a empresa ter, para tratar com várias condições

econômicas e de mercado? q) Tema: Franchising - Como o mercado brasileiro tem-se comportado em relação à estratégia do franchising? - Por que o mercado brasileiro se tem mostrado atraente para a prática do franchising?




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- Quais as vantagens e as desvantagens do franchising para uma pequena indústria de roupa feminina?

3.4 Hipóteses ou Suposições

Depois de definido o seu problema de pesquisa este poderá ser desmembrado em hipóteses, suposições, perguntas de pesquisa, pressupostos ou em indicadores. Estes irão determinar as relações entre as variáveis que deram origem ao problema de pesquisa.

Hipótese é a proposição testável que pode vir a ser a solução do problema. A hipótese consiste em supor conhecida verdade ou explicação que se busca. São

a antecipação da resposta ao problema. A investigação é realizada de modo que se possa confirmar ou, ao contrário, refutar a hipótese ou suposição.

Características das hipóteses: a) deve ser conceitualmente clara; b) deve ser

específica; c) deve ser simples ; d) deve estar relacionada com as técnicas disponíveis São formulados sob a forma de uma afirmação.

Exemplo-1: - Problema: Quem se interessa por parapsicologia? - Hipótese: Pessoas preocupadas com a vida além-túmulo tendem a manifestar interesse por parapsicologia. Exemplo-2: - Problema: A desnutrição determina o rebaixamento intelectual? - Hipótese: Alunos com baixo nível de aproveitamento escolar apresentam maiores dificuldades para o exercício da profissão de médico. Exemplo-3 - H0: Não há relação significativa entre marca e desejo de compra por parte do adolescente. - H1: Há relação significativa entre marca e desejo de compra por parte do adolescente. Exemplo-4 - Problema: Até que ponto o desejo de aceitação pelo grupo social influencia o indivíduo na compra de produtos de informática? - Suposição: O desejo de aceitação pelo grupo social atua como fonte motivadora significativa para o indivíduo, na compra de produtos de informática. 3.5 Metodologia da Pesquisa (Como? Com Quê? Onde? Quanto?)

Nesta parte descrevem-se os procedimentos a serem seguidos na realização da pesquisa. 3.5.1 Tipos de pesquisa

A pesquisa pode ser classificada com base em seus objetivos ou quanto aos




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fins sendo de natureza exploratória, descritiva e explicativa. a) Pesquisa exploratória

Têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito ou a construir hipóteses. Estas pesquisas têm como objetivo principal o aprimoramento de idéias ou a descoberta de intuições. Seu planejamento é bastante flexível, de modo que possibilite a consideração dos mais variados aspectos relativos ao fato estudado. Na maioria dos casos, essas pesquisas envolvem: a) levantamento bibliográfico; b) entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado; c) análise de exemplos que “estimulem a compreensão”. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.45.

É realizada em área na qual há pouco conhecimento acumulado e sistematizado. Por sua natureza de sondagem, não comporta hipóteses que, todavia, poderão surgir durante ou ao final da pesquisa. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.45. b) Pesquisa descritiva

Têm como objetivo a descrição das características de determinada população ou fenômeno, ou o estabelecimento de relações entre variáveis. São vários os estudos que podem ser classificados sob este título e uma de suas características mais significativas está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como o questionário e a observação sistemática.

Exemplos de pesquisas descritivas: aquelas com o objetivo de estudar as características de determinado grupo (sua distribuição por idade, sexo, procedência, nível de escolaridade, estado de saúde física e mental); estudar o nível de atendimento dos órgãos públicos de uma comunidade, as condições de habitação de seus habitantes, o índice de criminalidade que aí se registra, etc.; pesquisa com o objetivo de levantar as opiniões, atitudes e crenças de uma população; as pesquisas eleitorais que indicam a relação entre preferência político-partidária e nível de rendimentos ou de escolaridade. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.46.

Expõe características de determinada população ou de determinado fenômeno.

Pode também estabelecer correlações entre variáveis e definir sua natureza. Não tem compromisso de explicar os fenômenos que descreve, embora sirva de base para tal explicação. Pesquisa de opinião insere-se nessa classificação. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.45.

c) Pesquisa explicativa

Têm como preocupação central identificar os fatores que determinam ou que contribuem para a ocorrência dos fenômenos. Este tipo de pesquisa que mais aprofunda o conhecimento da realidade, porque explica a razão, o porquê das coisas. Nas ciências naturais valem-se quase exclusivamente do método experimental. Nas ciências sociais, a aplicação deste método por apresentar dificuldades, recorre-se ao método observacional, por isso, são chamadas de “quase experimentais”. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.46-47.




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Tem como objetivo tornar algo inteligível, justificar-lhe os motivos. Visa esclarecer quais fatores contribuem, para a ocorrência de determinado fenômeno. Por exemplo: as razões do sucesso de determinado empreendimento. Pressupõe pesquisa descritiva como base para suas explicações. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.45.

A pesquisa pode ser classificada com base nos procedimentos técnicos utilizados ou quanto aos meios de investigação pode ser pesquisa de campo, pesquisa de laboratório, telematizada, documental, bibliográfica, experimental, ex-post-facto, participante, pesquisa-ação, estudo de caso, levantamento. a) Pesquisa de campo

É a investigação empírica realizada no local onde ocorre ou ocorreu um fenômeno ou que dispõe de elementos para explicá-lo. Pode incluir entrevistas, aplicação de questionários, testes e observação participante ou não. Exemplo: levantar com os usuários do Banco X a percepção que têm sobre o atendimento ao cliente. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.45. b) Pesquisa de laboratório

É a experiência realizada em local circunscrito, já que no campo seria praticamente impossível realizá-la. Simulações em computador situam-se nesta classificação. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.46. c) Pesquisa telematizada

É a busca de informações em meios que combinam o uso de computador e de telecomunicações. Pesquisas na internet são um exemplo. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.46. d) Pesquisa documental

É a realizada em documentos conservados no interior de órgãos públicos e privados de qualquer natureza, ou com pessoas: registros, anais, regulamentos, circulares, ofícios, memorandos, balancetes, comunicações informais, filmes, microfilmes, fotografias, vídeo-tape, informações em disquete, diários, cartas pessoais, entre outros. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.46. e) Pesquisa bibliográfica

É desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos. Embora em quase todos os estudos seja exigido algum tipo de trabalho desta natureza, há pesquisas desenvolvidas exclusivamente a partir de fontes bibliográficas. Boa parte dos estudos exploratórios pode se definida como pesquisas bibliográficas. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.46.




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É o estudo sistematizado desenvolvido com base em material publicado em livros,

revistas, jornais, redes eletrônicas, isto é, material acessível ao público em geral. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.46. f) Pesquisa experimental

Consiste em determinar um objeto de estudo, selecionar as variáveis que seriam capazes de influenciá-lo, definir as formas de controle e de observação dos efeitos que a variável produz no objeto. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.46-47.

É a investigação empírica na qual o pesquisador manipula e controla variáveis independentes e observa as variações que tal manipulação e controle produzem em variáveis dependentes. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.46. g) Pesquisa ex-post-facto

Tem-se um experimento que se realiza depois dos fatos. Refere-se a um fato já ocorrido. Aplica-se quando o pesquisador não pode controlar ou manipular variáveis, seja porque suas manifestações já ocorreram, seja porque as variáveis não são controláveis. A impossibilidade de manipulação e controle das variáveis distingue, a pesquisa experimental da ex-post-facto. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.47. h) Pesquisa participante

A pesquisa participante, assim como a pesquisa-ação, caracteriza-se pela interação entre pesquisadores e membros das situações investigadas. [....] Envolve posições valorativas, derivadas, sobretudo do humanismo cristão e de certas concepções marxistas. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.61.

A pesquisa participante não se esgota na figura do pesquisador. Dela tomam parte

pessoas implicadas no problema sob investigação, fazendo com que a fronteira pesquisador/pesquisado, ao contrário do que ocorre na pesquisa tradicional, seja tênue. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.47. i) Pesquisa-ação

Um tipo de pesquisa com base empírica que é concebida e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo e no qual os pesquisadores e participantes representativos da situação ou do problema estão envolvidos de modo cooperativo ou participativo (THIOLLENT, Michel. Metodologia da pesquisa-ação. São Paulo : Cortez, 1985, p.14). Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.60.




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É um tipo particular de pesquisa participante que supõe intervenção participativa na realidade social. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.47. j) Estudo de caso

É caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira que permita o seu amplo e detalhado conhecimento, tarefa praticamente impossível mediante os outros delineamentos considerados. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.60.

Um conjunto de dados que descrevem uma fase ou a totalidade do processo social de uma unidade, em suas várias relações internas e nas suas fixações culturais, quer seja essa unidade uma pessoa, uma família, um profissional, uma instituição social, uma comunidade ou uma nação (YOUNG, P. Métodos científicos de investigación social. México, Instituto de Investigaciones Sociales de La Universidad del México, 1960). Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.59.

k) Levantamento

Caracterizam-se pela interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer. Basicamente, procede-se à solicitação de informações a um grupo significativo de pessoas acerca do problema estudado para, em seguida, mediante análise quantitativa, obterem-se as conclusões correspondentes aos dados coletados. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.60.

Exemplo-1 - Problema: Quais as percepções, expectativas e sugestões dos trabalhadores em educação da UFRJ quanto a sua política de qualificação para esse segmento? - Tipo de Pesquisa:

Para a classificação da pesquisa, toma-se como base a taxionomia apresentada por Vergara (1990), que a qualifica em relação a dois aspectos: quanto aos fins e quanto aos meios.

Quanto aos fins, a pesquisa será exploratória e descritiva. Exploratória porque, embora a UFRJ seja uma instituição com tradição e alvo de pesquisas em diversas áreas de investigação, não se verificou a existência de estudos que abordem a política de qualificação de seu quadro de funcionários com o ponto de vista pelo qual a pesquisa tem a intenção de abordá-lo. Descritiva, porque visa descrever percepções, expectativas e sugestões do pessoal técnico-administrativo de nível superior da UFRJ, acerca de sua política de qualificação pessoal.

Quanto aos meios, a pesquisa será bibliográfica, documental e de campo. Bibliográfica, porque para a fundamentação teórico-metodológica do trabalho será realizada investigação sobre os seguintes assuntos: evolução das organizações e recursos humanos, setor de recursos humanos, planejamento e administração de pessoal, qualificação de pessoal, política educacional, missão da universidade, quadro de pessoal de uma universidade. A investigação será, também, documental, porque se valerá de documentos internos á UFRJ que digam respeito ao objeto de estudo. A pesquisa será de campo, porque coletará dados primários na UFRJ.




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Exemplo-2 - Problema: Tendo em vista a análise da geração de emprego direto e indireto, quais as metodologias de balanço social atualmente utilizadas? - Tipo de Pesquisa:

Considerando-se o critério de classificação de pesquisa proposto por Vergara (1990), quanto aos fins e quanto aos meios, tem-se:

a) quanto aos fins: trata-se de uma pesquisa descritiva, pois pretende expor as características das metodologias de balanço social atualmente utilizadas;

b) quanto aos meios: trata-se de pesquisa, ao mesmo tempo, bibliográfica e documental..

Classifica-se como pesquisa bibliográfica, pois se recorrerá ao uso de material acessível ao público em geral como livros, artigos e balanços sociais já publicados, embora estes sejam apresentados de forma excessivamente agregada.

A pesquisa é também documental, porque será feito uso de documentos de trabalhos e relatórios de consultorias privadas, não disponíveis para consultas públicas. 3.5.2 Universo e amostragem

Identificar a população da qual você está retirando a sua amostra. Exemplo-1 Se sua pesquisa envolve os ex-alunos de Administração de 1970, sua população é o número total destes ex-alunos de Administração, por exemplo 75 alunos. Se você decide então fazer uma amostragem, digamos de 30%, então sua amostra para fins de sua pesquisa será de 23 alunos. Exemplo-2 Título do Projeto: Adoção de propriedades municipais por empresas – o caso da Praia de Copacabana Universo e amostra: O universo da pesquisa estará referido aos grupos diretamente envolvidos na formulação, implementação e análise da adoção de propriedades municipais por empresas, além de usuários. Com relação a estes, o tipo de amostragem utilizada será a estratificada não proporcional, que parece ser a mais adequada no presente caso. 3.5.3 Instrumento de coleta de dados

Neste item você indica como irá operacionalizar ou proceder para a coleta dos dados (enviando questionários por correio, ou pessoalmente; anotando os resultados da reação em tempos pré-determinados, etc), ou seja, específica qual os instrumentos ou ferramentas para coletar os dados da pesquisa ou do referido estudo. 3.5.4 Análise e interpretação dos dados

Descreva neste item como analisar os resultados da pesquisa. Se a pesquisa for qualitativa as respostas podem ser interpretadas global ou individualmente. Se a pesquisa for quantitativa, utilizar a estatística descritiva (média, mediana, moda, desvio padrão, tendência central) ou estatística inferencial (regressão linear bivariada, multivariada, etc).




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4 REVISÃO DA LITERATURA

A Revisão da Literatura ou Referencial Teórico tem por objetivo apresentar os estudos sobre o tema acerca da literatura consultada, ou seja, o que já foi escrito sobre o tema em estudo.

Faz, portanto, uma revisão da literatura existente, como também a trabalhos realizados que as tomam como referência, oferecendo contextualização e consistência à investigação.

Deve permitir saber o que já tem sido feito na área de sua pesquisa. Isto permitir-lhe-á consubstanciar cientificamente sua proposta.

A revisão bibliográfica, assim, constitui-se na análise comentada dos trabalhos realizados na matéria de enfoque de sua pesquisa. Busca-se sempre de preferência a fonte primária do assunto.

Os insumos para a construção do referencial podem ser obtidos: a) em livros, periódicos, teses, dissertações, relatórios de pesquisa e outros

materiais escritos; b) mídia eletrônica; c) outras pessoas (entrevistas com especialistas, professores, profissionais da

área) 4.1 Estrutura do Referencial Teórico

É um esqueleto da literatura consultada e apresentada em forma de tópicos, ou seja, capítulos e subcapítulos.

Pode-se dizer o suposto sumário do trabalho em relação ao Referencial Teórico ou Revisão da Literatura.




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5 CRONOGRAMA (quando?)

Deve apresentar a viabilidade de execução do projeto de pesquisa no prazo previsto para a realização do mesmo (neste caso entre 6 e 12 meses). Exemplo-1: N Etapas do

Levantamento Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

1 Preparação do projeto de pesquisa

2 Levantamento bibliográfico

3 Elaboração do questionário

4 Teste piloto do questionário

5 Coleta de dados 6 Tabulação dos dados

7 Análise e interpretação dos resultados

8 Correção do relatório parcial

9 Elaboração do relatório final

10 Banca Examinadora Exemplo-2:

PERÍODO Nº FASES DO PROJETO Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

1 Escolha do tema X 2 Levantamento bibliográfico X X X 3 Elaboração do anteprojeto X 4 Apresentação do projeto X 5 Coleta de dados X X X 6 Análise dos dados X X X 7 Organização do roteiro/partes X 8 Redação do trabalho X X 9 Revisão e redação final X X 10 Entrega da monografia X 11 Defesa da monografia X




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6 CUSTOS (com quanto?)

Para se ter uma estimativa dos gastos com o projeto de pesquisa, convém que seja elaborado um orçamento. Pessoal É a relação de pagamento com pessoal, incluindo despesas com impostos.

ITEM CUSTO MENSAL (R$) CUSTO TOTAL (R$) - (10 meses) 1 estagiário pesquisador 500,00 5.000,00 1 datilógrafo 200,00 2.000,00 1 revisor 2.000,00 Impostos incidentes (hipotético) 4.000,00

TOTAL 700,00 13.000,00 Material de Consumo

São aqueles materiais que não têm uma durabilidade prolongada. Normalmente é definido como bens que são consumidos durante a realização da pesquisa, como material de escritório ou laboratório.

Podem ser: papel, tinta para impressora, gasolina, material de limpeza, caneta etc.

ITEM CUSTO UNITÁRIO (R$)

CUSTO (R$)

10 caixas de disquete para computador 10,00 100,00 10 resmas de papel tipo A4 20,00 200,00 10 cartuchos de tinta para impressora 65,00 650,00

TOTAL 950,00 Material Permanente São aqueles materiais que têm uma durabilidade prolongada. Normalmente é definido como bens duráveis que não são consumidos durante a realização da pesquisa. Podem ser: geladeiras, ar refrigerado, computadores, impressoras etc.

ITEM CUSTO UNITÁRIO(R$)

CUSTO (R$)

01 Computador 1.700,00 1.700,00 01 Impressora multifuncional 500,00 500,00 01 Scanner de alta resolução 400,00 400,00 02 Mesa para o computador 150,00 300,00 01 Mesa de reunião 200,00 200,00 04 Cadeira para mesa 50,00 200,00

TOTAL 3.300,00 Outros Serviços e Encargos

Discrimine fotocópias, transportes, alimentação, hospedagem e quaisquer outros serviços necessários para o projeto a serem prestados por pessoas jurídicas.




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7 RESULTADOS

Os resultados da pesquisa podem compor um capítulo à parte se é feita pesquisa de campo.

Percebe-se que para cada uma das questões do questionário que foi aplicado, apresentam-se os resultados obtidos e os comenta, ou faz-se a sua devida análise. Exemplo-1

O estudo do questionário foi iniciado levando-se em conta o percentual de respostas em cada questão para apurar-se a incidência de cada uma delas. A seguir é apresenta os resultados. Questão nº 01

Ao realizar o planejamento financeiro de sua empresa, em que prazo você considera que as projeções ocorrerão próximas à realidade?

9% - 1 ano 9% - 6 meses 31% - 3 meses 41% - 1 mês 7% - 15 dias 3% - outros

Esta questão apresentou um resultado bem definido, ou seja, a maioria absoluta,

cerca de 72% dos executivos financeiros das empresas acreditam que suas projeções serão verificadas na prática, num período entre um mês (41%) e três meses (31%).

Esta tendência é muito representativa do contexto econômico brasileiro, ou seja, tendo em vista as altas taxas de inflação com as quais os executivos convivem e sua obrigação de gerenciar o capital circulante de suas empresas, eles conseguem projetar suas variáveis do fluxo de caixa com um bom grau de certeza num período máximo de três meses.

Vale fazer uma ressalva importante. Esta não é a única maneira de se apresentar

resultados. Eles podem também diluir-se nos capítulos em geral, se o que se apresenta são

resultados da reflexão do autor. É o caso, por exemplo, de pesquisa bibliográfica ou documental não quantitativa ou

daquela que se utiliza do método dialético ou do hermenêutico, sem ir a campo. Há situações também em que o autor apresenta resultados obtidos no campo e os

faz acompanhar de suas próprias reflexões teóricas.

Poderá ser apresentado em forma de gráfico (pizza, colunas, outros)




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8 CONSIDERAÇÕES FINAIS 8.1 Conclusões

Há duas partes muito importante no trabalho: a definição do problema sob investigação e a resposta que se oferece ao leitor. Esta é a conclusão.

Só se pode concluir sobre aquilo que se discutiu, logo, tudo o que você apresentar na conclusão deverá ter sido discutido anteriormente. Dito de outra maneira: não escreva no capítulo referente às conclusões nada que não tenha sido discutido antes. A recíproca é verdadeira. Sobre tudo que você tiver estudado, a uma conclusão deverá chegar.

Para dar início às conclusões, resgate a pergunta-problema que desencadeou o estudo e faça um brevíssimo resumo do que foi apresentado e discutido nos capítulos anteriores, apenas para refrescar a lembrança do leitor. Feito isso, o passo seguinte é dizer o que você concluiu a esse respeito, ou seja, oferecer a resposta à pergunta-problema.

Uma dica interessante para quando estiver pensando sobre o trabalho ou redigindo, vá anotando, em lugar à parte, as conclusões parciais. Depois é só incluir na conclusão final.

Citações devem ser evitadas nas conclusões, a menos que lhes sejam para dar uma finalização de impacto, ou charmosa. Por quê? Porque a conclusão é o resultado de uma reflexão sua, não de outra pessoa. É uma contribuição ao acervo existente. 8.2 Sugestões e Recomendações

Quando se está estudando um assunto vai-se descobrindo a enormidade de outros assuntos aos quais ele está ligado. Não é possível, no entanto, tratar deles todos.

O relatório ficaria inconcluso, porque passaríamos a vida toda percorrendo rios e afluentes. Então, anote em espaço à parte esses assuntos e depois, na parte referente às sugestões, recomende-os para outros pesquisadores estudarem.

São assuntos que você não pôde explorar, mas que o mereceriam, seja pelo mesmo ou por outro ângulo de visão, seja pela mesma ou por outra abordagem. Exemplo-1 Título do trabalho: A cultura brasileira revelada no barracão de uma escola de samba – o caso da Família Imperatriz

Um trabalho de pesquisa, contudo, não se esgota em si mesmo; antes, provoca outros trabalhos. Pode-se, por exemplo, vislumbrar um estudo sobre a questão da liderança no Brasil, enfocada apenas residualmente nesse estudo.

(…) Sua interessante dinâmica organizacional, que engloba quadra, barracão e alas

também apresentam excelente material a ser desvelado à luz da relação entre centralização versus descentralização.




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Exemplo-2 Título do trabalho: A qualidade do samba: um estudo da organização do trabalho no barracão da Escola de Samba Imperatriz Leopoldinense à luz dos conceitos de gestão pela qualidade total.

Um trabalho de pesquisa nunca se esgota em si mesmo. Além de procurar responder a um questionamento, abre espaço para outros estudos.

A presente dissertação não foge à regra. As limitações impostas ao pesquisador impediram a exploração de outras dimensões relevantes ao objeto de estudo. Algumas lacunas se apresentaram, mas não puderam ser preenchidas.

Nesse contexto, vislumbram-se algumas sugestões para futuras pesquisas, conforme descritas a seguir:

a) Até que ponto os problemas enfrentados por organizações brasileiras na implementação de programas de qualidade correspondem a interpretações reducionistas do modelo GQT? Essas dificuldades indicariam a necessidade de adaptações do modelo à realidade brasileira? Que adaptações seriam essas?

b) Representariam os valores e atitudes percebidos no barracão da Imperatriz Leopoldinense um espelho da organização do jogo do bicho no Rio de Janeiro?

c) O clima de satisfação e realização no trabalho, percebido no discurso dos ocupantes das funções-chaves seria também encontrado caso a pesquisa abrangesse todos os participantes do barracão?

d) Seria possível corroborar o modelo proposto por Guerreiro Ramos sobre diversidade dos desenhos sociais a partir de pesquisas em organizações não convencionais, como, por exemplo, o circo, as torcidas organizadas, as associações de moradores e os círculos de candomblé?

Esta dissertação, bem como as questões aqui sugeridas, sinaliza para a possibilidade de trilhar caminhos até então não muito iluminados. Questionar, eventualmente, posições dogmáticas ou paradigmáticas é realizar a utopia possível.




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9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Nas Referências Bibliográficas ou Bibliografia devem estar relacionados os livros, artigos e outras publicações citadas na apresentação do projeto de pesquisa ou no trabalho de curso.

As referências bibliográficas deverão estar de acordo com as normas da ABNT (NBR 6023:2002), conforme exemplos:

AS 500 maiores empresas do Brasil. Conjuntura Econômica. Rio de Janeiro. v.38, n. 9, set.1984. Edição Especial.

CERVO, Amado Luiz e BERVIAN, Pedro Alcino. Metodologia científica. 5. ed. São Paulo : Pearson Prentice Hall, 2002.

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo : Atlas, 2005.

LAKATOS, Eva Maria e MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do trabalho científico: procedimentos básicos, pesquisa bibliográfica, projeto e relatório, publicações e trabalhos científicos. 6. ed. São Paulo : Atlas, 2001.

MÜLLER, Mary Stela e CORNELSEN, Julce Mary. Normas e padrões para teses, dissertações e monografias. 5. ed. Atual. Londrina : Eduel, 2003.

ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de estágio e de pesquisa em administração: guia para estágios, trabalhos de conclusão, dissertações e estudos de caso. 3. ed. São Paulo : Atlas, 2005.

RUDIO, Franz Victor. Introdução ao projeto de pesquisa científica. 28.ed. Petrópolis : Vozes, 2000.

SALOMON, Délcio Vieira. Como fazer uma monografia. 10.ed. São Paulo : Martins Fontes, 2001.

SÃO PAULO. (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Tratados e organizações ambientais em matéria de meio ambiente. In: Entendendo o meio ambiente. São Paulo,1999. v. 1. Disponível em: <http://www.bdt.org.br/sma/entendendo/atual.htm>. Acesso em : 8 mar.1999.

SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 22.ed. São Paulo : Cortez, 2002.

SILVA, M.M.L. Crimes da era digital. NET, Rio de Janeiro, nov.1998. Seção Ponto de Vista. Disponível em: <http://www.brasilnet.com.br/contexts/brasilrevistas.htm>. Acesso em: 28 nov.1998.

TRIVIÑOS, Augusto N.S. Introdução à pesquisa em ciências sociais: a pesquisa qualitativa em educação. São Paulo : Atlas, 1987.

VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 2.ed. São Paulo : Atlas, 1998.




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10 APÊNDICES & ANEXOS 10.1 Apêndices

Todo e qualquer material elaborado pelo autor, como por exemplo: formulários,

questionários, manuais de instrução, mapas, material estatístico, tabelas, lista de abreviações, documentos, etc. (Vide exemplo de capa, folha de rosto e índice do projeto de pesquisa) 10.2 Anexos

Todo e qualquer material elaborado por outros autores, como por exemplo: formulários, questionários, manuais de instrução, mapas, material estatístico, tabelas, lista de abreviações, documentos, etc. Exemplos:

Anexo A – Linhas de pesquisa

Anexo B – Estrutura do projeto de pesquisa

Anexo C – Estrutura do trabalho de curso




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A N E X O S




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Anexo A – Linhas de pesquisa

Com intuito de orientar o aluno na escolha do tema a ser pesquisado no Trabalho

de Curso (TC), são disponibilizadas 7 (sete) linhas de pesquisa e suas sub-áreas:

a) Administração Geral: Ética na Formação do Administrador; Administração

Estratégica: estratégias e políticas de negócios; Planejamento Estratégico; Planejamento

Governamental; Estruturação e Reestruturação de Empresas; Poder nas Organizações;

Análise Organizacional; Responsabilidade Sócio-ambiental; Mudança Organizacional;

Gestão Ambiental; Gestão da Qualidade; Planos de Negócios; Sistemas Organizacionais

e Administrativos; Sistemas de Informações Gerenciais (SIG); Gestão por Processos e

Responsabilidade Social; Gestão Educacional;

b) Administração Mercadológica: Análise de Mercado; Estratégias Competitivas;

Comportamento do Consumidor; Posicionamento de Produto e/ou Marca; Marketing de

Serviços; Lançamento de um Novo Produto/Serviço; Canais de Distribuição; Plano de

Marketing; Marketing de Relacionamento; Segmentação de Mercado e Marketing Direto;

Administração Estratégica; Estratégia de Competição e de Mercados;

c) Administração de Capital Humano: Ética e Responsabilidade Social; Ética na

Organização; Recrutamento e Seleção; Treinamento e Desenvolvimento; Plano de

Cargos; Sistema de Remuneração; Sistemas de Avaliação de Desempenho;

Assistência/Benefícios; Segurança, Higiene e Medicina do Trabalho; Motivação e

Comprometimento; Liderança; Conflitos na Empresa; Qualidade de Vida no Trabalho;

Cultura e Clima Organizacional; Relações de Trabalho e Gestão de Recursos Humanos;

d) Administração Financeira: Planejamento Financeiro; Análise das Alternativas de

Investimento e Desinvestimento; Análise Econômico-Financeira; Mercado de Capitais;

Estrutura de Capital e Política de Dividendos e Administração de Curto Prazo;

e) Administração da Produção/Operações: Planejamento Estratégico da Produção;

Estruturação Estratégica do Processo Produtivo; Controle da Produção; Estudo do Lay-

Out do Processo Produtivo; MRP; Redes PERT/CPM; Produtividade e Competitividade e

Gestão do Processo Produtivo; Ética na produção;




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f) Administração de Materiais: Logística; Sistemas Just-in-Time e Kanban; SIG;

Administração de Materiais; Sistema ABC; Sistema de Informações no Gerenciamento de

Estoques; Estrutura Organizacional para a Área de Materiais; Diretrizes para Compras e

Investimentos de Bens; Ética nas Compras e Desenvolvimento de Fornecedores; Ética

nos Materiais;

g) Administração Ambiental: Gestão Ambiental; Educação Ambiental; Desenvolvimento

Urbano; Auditoria Ambiental; Certificação ISO; Economia e Ecologia; Responsabilidade

Civil Ambiental; Responsabilidade Penal Ambiental; Responsabilidade Sócio-Ambiental;

Políticas Públicas e Desenvolvimento Sustentável; Política Nacional de Meio Ambiente;

Impactos Ambientais; Saneamento e Saúde Pública; Estatuto da Cidade; Código

Florestal; Plano Diretor; Estudos de Impacto de Vizinhança como Ferramenta de Gestão;

Recursos Hídricos; Classificação dos Corpos D’água; Resíduos Sólidos; Produções

Limpas; Saúde do Trabalhador; Meio Ambiente do Trabalho; Prevenção e Repressão do

Dano Ambiental; Responsabilidade das Empresas pelo Dano Ecológico; Espaços

Territoriais Protegidos; Reserva Legal e Áreas de Preservação Permanente; Instrumentos

Legais de Preservação do Ambiente; Terceiro Setor; Movimentos Sociais e o Meio

Ambiente.




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Anexo B – Estrutura do projeto de pesquisa 1) CAPA

2) FOLHA DE ROSTO

3) SUMÁRIO

3) TEMA

4) DELIMITAÇÃO DO TEMA

5) INTRODUÇÃO

3) JUSTIFICATIVA

4) OBJETIVOS

4.1) Objetivo Geral

4.2) Objetivos Específicos

5) PROBLEMA

6) HIPÓTESES OU SUPOSIÇÃO

7) METODOLOGIA

7.1) Tipos de Pesquisa

7.2) Universo e Amostra

7.3) Instrumento de Coleta de Dados

7.4) Análise e Interpretação dos Resultados

8) REFERENCIAL TEÓRICO OU REVISÃO DA LITERATURA

9) CRONOGRAMA

10) CUSTOS (RECURSOS HUMANOS, FINANCEIROS E MATERIAIS)

11) BIBLIOGRAFIA

12) APÊNDICES

13) ANEXOS




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Anexo B – Estrutura do trabalho de curso 1) CAPA

2) FOLHA DE ROSTO

3) COMISSÃO AVALIADORA

4) FICHA CATALOGRÁFICA

5) DEDICATÓRIA

6) AGRADECIMENTOS

7) RESUMO

8) ABSTRACT

9) LISTA DE FIGURAS (*)

10) LISTA DE GRÁFICOS (*)

11) LISTA DE QUADROS (*)

12) LISTA DE TABELAS (*)

13) LISTA DE ABREVIATURAS (*)

14) SUMÁRIO

15) INTRODUÇÃO

16) JUSTIFICATIVA

17) OBJETIVOS

17.1) Objetivo Geral

17.2) Objetivos Específicos

18) PROBLEMA (*)

19) HIPÓTESES OU SUPOSIÇÃO (*)

20) METODOLOGIA

20.1) Tipos de Pesquisa

20.2) Universo e Amostra

20.3) Coleta de Dados

20.4) Análise e Interpretação dos Resultados

21) REFERENCIAL TEÓRICO OU REVISÃO DA LITERATURA

22) ESTUDO DE CASO (*)

23) RESULTADOS

24) CONSIDERAÇÕES FINAIS

25) BIBLIOGRAFIA

26) ANEXOS (*)

27) APÊNDICES (*)

(*) Itens condicionados à necessidade do trabalho.

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