B2BEnquadramento de Estudos de Caso

VI Parte – Redes Sociais e E-Market Place

Mestrado/Gestão de Serviços a Clientes

Ano lectivo 2011/12 – 2º Ano

Nuno Tasso de FigueiredoHugo PereiraJoão Paulo TeixeiraPedro Almeida

REDES SOCIAIS E E-MARKET PLACE

Redes Sociais eE-Market Place

Porquê a importância da cadeia de valor virtual?

Redes Sociais eE-Market Place

Redes Sociais

E-Marketplace

E-MarketplaceE-marketplace é um espaço virtual onde se faz comércio electrónico no sentido mais lato e o meio privilegiado para os e-marketplaces é a Internet.

O E-marketplace pode ser destinado ao negócio entre:

1. Empresas e empresas (B-B) ex:econstroi em Portugal2. Empresas e consumidores (B-C) ex: site de vendas da HP3. Consumidores e consumidores (C-C) ex: site da Ebay4. Governo e consumidores (G-C) ex: pagamento via Internet de IRS em

Portugal5. Governo e empresas (G-B) ex: Central de compras do estado português na

Internet

O E-marketplace pode ser genérico (abarcar todos os sectores de actividade) ou temático (apenas um sector de actividade).

O E-marketplace pode ter vários níveis de interactividade: consulta de catálogos (promoção institucional de empresas e produtos / serviços); encomendas online; transacções online; integração de processos de negócio; etc.

B2B E-MARKETPLACES:WHAT’S IN IT FOR ME?

Na leitura deste estudo de caso o que se pode realçar passa por:

A proposta de valor para as empresas no comércio B2B sugere:

A criação de mercados altamente eficientes O acesso a um número maior de fornecedores e / ou clientes Aumenta a produtividade interna

No entanto, a percepção das empresas de tais benefícios ainda não foi empiricamente pesquisada.

B2B e-Marketplaces:What’s in it for me?

B2B e-Marketplaces:What’s in it for me?

Indo mais ao detalhe, a proposta de valor ainda é apresentada com os seguintes pontos:

1. Aumentar a transparência2. Reduzir os custos de várias procuras (produto, fornecedor ou cliente)3. Reduzir ciclos administrativos, tempo de aprovação, processos de

compra ou venda interna (os custos de transação interna)4. Os mercados secundários para excesso de stock, bens usados , etc5. Concorrência de preços 6. Poder de compra agregado de certos produtos7. Dinâmica preços (leilões)8. Melhoria da comunicação entre as empresas

B2B e-Marketplaces:What’s in it for me?

Conclusões e crítica ao estudo de caso:

Referem que o fenómeno do E-Markertplace ainda é recente em Espanha? Referem que a maioria das empresas ainda estavam a estudar a adesão ou não?

Só se percebe por o estudo ser de 2001

Fazem uma alusão ao facto de em Espanha o E-Marketplace só sobreviverá se forem atraídas as PME’s, o que não se percebe face ao que é a realidade e o tecido empresarial na Europa, maioritáriamente constituído por PME’s

Lê-se sim a desconfiança do mercado face a este canal de distribuíção Que o sistema de preços dinâmicos suscita mais interesse o que não é de espantar Fazem alusão ao facto do estudo não ter permitido tirar conclusões mais efectivas

mas essa é uma condição da pesquisa exploratória com uma dinâmica indutiva e não deductiva.