UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SULESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃOSistemas de Informação

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Rafael Desconsi

Ilópolis, 24 de Março de 2008

PÁGINA 139 capitulo 5Estudo de Caso da 06 – Página 165

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1. O que é teletrabalho? Você acha que gostaria de ser um teletrabalhador?

Teletrabalho é um meio de você realizar um trabalho eu sua própria casa, sem ter que se deslocar até sua empresa para a realização do mesmo. Eu gostaria de ser um teletrabalhador porque tenho muita facilidade em utilizar e me atualizar com as tecnologias postas a nossa disposição, inclusive no bb tenho um projeto para ir a qualquer lugar para abertura de conta correntes e venda de produtos e serviços bancários , já que o banco admite a abertura de cc pela internet. A coleta de documentos e assinaturas são feitas na hora, as cópias de documentos podem ser feitas através de uma multifuncional pequena e posteriormente o cliente recebe em casa, cartao bancario, talao de cheques, senhas, apólices. No entanto gostaria de manter pelo menos um dia na semana ou quinzena de trabalho ou visita a empresa para não se desvincular de colegas, amigos e clientes que preferem o encontro pessoal.

2. Quais são as vantagens e as desvantagens do teletrabalho do ponto de vista do empregado? E do ponto de vista da organização?

Vantagens de trabalhar a partir de casa:

Diminuição do stress;

Aumento do bem-estar;

Maior disponibilidade para a família;

Não terá de procurar lugar de estacionamento;

Diminuição de despesas;

Possibilidade de ser o seu próprio patrão;

É possível trabalhar sem interrupções;

Pode controlar o seu ritmo de trabalho;

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Fica com mais tempo livre;

Desvantagens:

Não tem colegas de trabalho;

Dificuldade em separar a vida profissional da vida pessoal;

Poderá não ser levada a sério;

Falta de metodologia;

Poderá vir a ter dificuldade em adaptar-se num novo emprego se deixar de trabalhar em casa;

As vantagens repousam no campo da evolução de mais uma modalidade laboral que no mínimo possibilita uma reciclagem e maior flexibilização no campo da divisão do trabalho. E podemos pensar que talvez seja a primeira mudança realmente marcante e revolucionária desde a divisão do trabalho oriunda do pensamento da administração científica. As desvantagens são aquelas decorrentes da quebra da comunicação informal e de uma propensão a estimular o isolamento social e afetivo dos indivíduos e que pode repercutir nas formas em que se desenvolvem as sociedades.

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Vantagens empresas:Poder usar a força de venda em todos os canais, oferecendo os mesmos produtos e uniformizando os oferecimentos através dos multicanais. Desvantagens empresas:

Quando os clientes usam do tipo de fraude de comprar parcelado e devolver o produto para receber o valor em dinheiro, é como se fizessem um emprestimo e pagassem o mesmo em 12x sem juros.

Vantegens clientes: Poder optar pelo método mais comodo de compra, saber que o produto/serviço vai ser o mesmo preço indo presencialmente a loja, ou pelo telefone e internet. No caso das lojas de móveis e eletro no Brasil , o valor das lojas as vezes é superior ao da internet, o que no caso do estudo de caso em questão não ocorre.

Desvantagens clientes: Não vejo desvantagens para os clientes nos exemplos acima pois o produto possui o mesmo preço. Mas se tiver valores diferentes o consumidor vai optar pelo canal de menor valor.