Especialização - Segurança da Informação em

Redes de Computadores

EQUIPE:

LÚCIO OLIVEIRA PINTO DA SILVA JÚNIOR

MAURÍCIO MEIRELLES MAGALHÃES

RAFAEL PIMENTA TUVO

TRABALHO SOBRE

VoIP (Voz sobre IP)

Trabalho apresentado à Faculdade Àrea1 – Com objetivo parcial de avaliação para o

conhecimento sobre VoIP (Voz sobre IP) da

disciplina Comunicação de Voz (VoIP) do Curso de Pós graduação - Segurança da Informação em Redes de Computadores. Professor: Leonardo Melo

Salvador

2010

1. INTRODUÇÃO

As tecnologias da informação vêm evoluindo e contribuíram em

grande escala para o aparecimento de ferramentas úteis e com enorme

impacto nas pessoas e organizações como um todo. Ao pensarmos nas

telecomunicações e sua relevância no nosso dia a dia, verificamos que

estamos rodeados de sistemas com enorme utilidade.

Imagine realizar uma ligação telefônica para alguém que mora em

outro país, mas pagando apenas o valor de uma chamada local. Ou então,

imagine você falando por horas no telefone sem se preocupar com a conta

telefônica. Isso está se tornando realidade graças ao VoIP (Voz sobre IP).

Com o IP, as redes e serviços de comunicações passam por uma evolução

tecnológica que reduz os preços e agrega novas funcionalidades, levando

as grandes e médias empresas a aderir à Voz sobre IP e à Telefonia IP,

para reduzir custos e conquistar novos patamares de integração das

comunicações de voz e dados, elevando a produtividade dos colaboradores.

Apesar da idéia de voz sobre pacotes não ser nova, atualmente

existem soluções integradas que a tornam possível.

2. O QUE É VOIP

VoIP (Voice over Internet Protocol) é a tecnologia que possibilita a

transmissão de voz por IP, com essa tecnologia hoje é possível a realizar

chamadas telefônicas (com qualidade) pela internet. O VoIP conhecida também

como Voz sobre IP, vem se tornado popular proporcionando o surgimento de

muitas empresas adotando essa tecnologia.

O VoIP faz com que as redes de dados se interajam com às redes de

telefonia. Com isso é possível fazer uma ligação para telefones através de um

computador utilizando um microfone, fone de ouvido, caixa de som e software

apropriado.

Muitas empresas estão substituindo as centrais telefônicas por sistemas

VoIP aplicado a tecnologia de Voz sobre IP em seus PABX (Private Automatic

Branch eXchange), os conhecidos sistemas de ramais telefônicos.

3. FUNCIONAMENTO DO VOIP

Para haver a possibilidade da transmissão de voz, o VoIP captura a voz,

que é transmitida de forma analógica e as transformam em pacotes de dados,

assim podendo ser enviados por qualquer rede TCP/IP (Transport Control

Protocol/Internet Protocol). Com isso, é possível trabalhar com esses pacotes

pela internet. Quando o destino recebe os pacotes, eles são retransformados

em sinais analógicos e transmitidos a um meio no qual seja possível ouvir o

som.

O VoIP não é uma tecnologia nova, apesar de está ganhando destaque

atualmente. Ela já era trabalhada antes mesmo da popularização da internet e

chegou a ser considerada um fracasso pelo fato da velocidade de transmissão

de dados ser baixo naquela época, impedindo-a de se tornar funcional na

maioria das redes.

Para que o VoIP se torne um tecnologia viável, é necessário investir em

qualidade de serviço QoS (Quality of Service). Para que isso seja possível,

uma solução é o aumento da largura de banda, ou seja, o aumento da

velocidade de transmissão e recepção de dados. Como o acesso à internet em

banda larga é cada vez mais comum, principalmente em empresas, o VoIP

passou a se beneficiar disso. No entanto, apenas velocidade não é suficiente.

Cientes disso, várias empresas do ramo passaram a pesquisar soluções

que garantissem a melhor qualidade possível na comunicação por VoIP. É

natural que isso fosse acontecer, afinal, se uma empresa (ou um conjunto de

empresas) obtivesse os melhores resultados, certamente sairia na frente na

disputa por clientes. Essa situação fez com que surgissem uma série de

soluções para VoIP.

Apesar dos vários padrões de VoIP, praticamente todas as empresas

adotaram o protocolo RTP (Real Time Protocol), que, basicamente, tenta fazer

com que os pacotes sejam recebidos conforme a ordem de envio. O RTP

"ordena" os pacotes de dados, de forma que seja possível a transmissão de

dados em tempo real. Caso algum pacote chegue atrasado, o RTP causa uma

interpolação entre o "intervalo" deixado pelo pacote e este não é entregue.

Só como exemplo, imagine que para transmitir a palavra infowester seja

usado um pacote por letra. Se o pacote da letra w se atrasar, é melhor que o

destinatário receba "infoester" do que "infoesterw". O atraso de pacotes pode

ocorrer porque estes podem seguir caminhos diferentes para chegar ao

destino. Isso não é um problema se você estiver transmitindo um arquivo, pois

seus pacotes são "encaixados" no destinatário. Mas com voz e vídeo em tempo

real, isso não pode acontecer.

Tal fato deixa claro que o RTP é um recurso muito útil em aplicações

que envolvem som e vídeo. Devido a esta característica, seu funcionamento é

atrelado a outro protocolo, o RTCP (Real Time Control Protocol). Este é

responsável pela compressão dos pacotes dos dados e também atua no

monitoramento destes.

Pela necessidade de melhorias, a IETF (Internet Engineering Task

Force), entidade responsável pelo RTP e pelo RTCP, recomendou a aplicação

do protocolo RSVP (Resource Reservation Protocol), que tem como principal

função alocar parte da banda disponível para a transmissão de voz

Ainda existem os codecs, que objetivo é converter os sinais analógicos

em digitais e compactar melhor a voz para transportá-la diminuindo o consumo

de banda passante, melhorando qualidade da comunicação. Entre eles, tem-se

o G.711, G.722, G.723, G.729 e entre outros. O que os diferencia são os

algoritmos usados, a média de atraso e principalmente a qualidade da voz.

Neste último aspecto, o G.711 é considerado excelente. Todos esses codecs

são recomendados pela entidade ITU-T (International Telecommunications

Union - Telecommunications standardization sector) e geralmente trabalham

em conjunto com mais outro protocolo: O CRTP (Compressed Real-Time

Protocol), responsável por melhorar a compressão de pacotes e assim dar

mais qualidade ao VoIP. (ALECRIM, 2005)

Figura 1.

O Voip é composto de diversos protocolos que envolvem várias

camadas do modelo OSI, como descrito anteriormente os protocolos de voz

funcionam sobre as redes IP atuais, como mostrado no quadro abaixo:

Quadro 1.

Camada de Apresentação ----------------------------------------- G.729, G.711, GSM

Camada de Sessão ------------------------------ H.323/H.323Gateway/SIP/SDP/IAX

Camada de Transporte ------------------------------------------------ RTP/UDP/RSVP

Camada de Rede ------------------------------------------------- IP/LLP/IP precedente

Camada de Enlace ------------------------------------------- MLPPP/F.RELAY/ATM

3.1. CODEC E CONVERSÃO

Figura 2.

Codecs são usados para converter sinal analógico em uma versão

codificada digitalmente. Codec variam na qualidade do som. Banda passante

necessária e requisitos computacionais. Cada serviço, programa, fone ou

gateway, tipicamente, suportam vários codecs diferentes e negociam que

codec vão usar, alguns codecs como o g729 e g723, necessitam de pagamento

de licenças.

Para que seja possível a interligação das redes telefônicas

convencionais com o VoIP, geralmente usa-se um equipamento denominado

Gateway. Ele é responsável por fazer a conversão do sinal analógico em digital

e vice-versa, além de fazer a conversão para os sinais das chamadas

telefônicas. Existe ainda o Gateway Controller (ou Call Agent), que é

responsável por controlar as chamadas feitas pelo Gateway.

Para as ligações em longa distância, são utilizados equipamentos

conhecidos por Gatekeeper. Eles gerenciam uma série de outros equipamentos

e podem autorizar chamadas, fazer controle da largura de banda utilizada,

enfim, de grosso modo, ele pode ser entendido como uma central telefônica

para VoIP.

010110001

Sinal Analógico

CODEC

(Amostragem,

Compressão/

Descompressão,

quantizar, codificar)

8.000

Amostras/Seg

Bits

4. TELEFÔNIA IP

É muito comum o VoIP ser confundido com Telefonia IP. Ambos são

diferentes: a Telefonia IP é uma espécie de "versão evoluída" do VoIP. Na

verdade, para um serviço ser caracterizado como Telefonia IP, é necessário

que este tenha, no mínimo, funcionalidades e qualidade equivalentes à

telefonia convencional. A Telefonia IP também é comumente chamada de

“telefonia internet de terceira geração”. As duas primeiras são aquelas que

permitem ligações de PC a PC e de PC ao telefone. A terceira geração trata-se

da utilização de telefones diretamente conectados às redes IP, sem a

necessidade de um micro na comunicação, apenas a conexão com a internet e

um ATA (Adaptador de Telefone Analógico) para fazer a conversão do sinal

analógico para digital e vice-versa.

Algumas das funções essenciais das telecomunicações são:

Oferecer acessos a serviços partilhados.

Assegurar a comunicação entre terminais, telefones computadores;

Disponibilizar serviços (Internet) função dos ISP (Internet Service

Provider);

ISP - (Fornecedor de acesso à Internet) Oferece principalmente

serviço de acesso à Internet, agregando a ele outros serviços relacionados, tais

como "e-mail", "hospedagem de sites" ou blogs, entre outros.

A tecnologia VoIP, basicamente, converte sinal de voz (analógico) para o

formato digital, utilizado tanto a infra-estrutura de dados, quanto a infra-

estrutura analógica. A Telefonia IP, por sua vez, também faz uso de aparelhos

telefônicos específicos e utiliza de maneira efetiva as redes computacionais

(como a internet).

Tais dispositivos, geralmente, são sofisticados o suficiente para a

transmissão de voz em tempo real e com qualidade que muitas vezes supera a

telefonia convencional. O fato mais interessante é que a Telefonia IP consegue

essa eficiência sem necessitar de centrais telefônicas e ainda pode apresentar

integração com outros serviços de dados, como vídeo e e-mail.

5. CONCORRÊNCIA NO MERCADO DE TELEFONIA

Analisando superficialmente, esta nova tecnologia traz apenas

benefícios, já que permite uma significativa redução dos custos das ligações.

Como trabalha sobre uma infra-estrutura já pronta, essa redução é imediata.

Contudo, as prestadoras do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC),

a princípio sentiram uma ameaça nesta nova forma de realizar ligações. É, de

fato, uma ameaça à forma de comunicação tradicional. Gigantescos

investimentos foram aplicados em infra-estrutura de rede e as empresas não

querem por tudo a perder. Com a desestatização das empresas federais de

telecomunicações, as companhias privadas esperam pelo retorno de tudo o

que foi aplicado para a melhoria e implantação da malha de telefonia atual.

Mas, ao invés de tê-la como uma ameaça, as companhias de

telecomunicações passaram a explorá-la como um novo serviço e já vendem

estes serviços para médias e grandes empresas. Para o cliente residencial, a

coisa ainda não está totalmente disseminada. A venda casada de telefone +

internet é uma prática que notoriamente elimina o risco dessas companhias.

6. ASPECTOS JURÍDICOS DO VIP

De acordo com o artigo 6º da Lei 9472/97, os serviços de

telecomunicações devem ser organizados "com base no princípio da livre,

ampla e justa competição entre todas as prestadoras, devendo o Poder Público

atuar para propiciá-la, bem como para corrigir os efeitos da competição

imperfeita e reprimir as infrações da ordem econômica". Sendo assim, o órgão

regulador deve trazer uma resolução que defina se a telefonia VoIP provoca

uma competição imperfeita no mercado, uma vez que é preciso ter em conta o

princípio do maior benefício ao usuário e também a justa remuneração das

prestadoras de serviço de telecomunicações.

Outro ponto é o do órgão regulador. Quem tem competência para ser o

órgão regulador da telefonia VoIP? A ANATEL? Ela ainda não possui normas

que regulem tal prestação de serviço. Seria o VoIP um serviço de

telecomunicações ou um aplicativo de internet?

Caso defina-se pelo segundo conceito, a ANATEL não teria competência

para fazê-lo. E quem teria? Outro órgão, talvez o Comitê Gestor da Internet

(CGI), que é, inclusive, responsável por assegurar a justa competição entre os

provedores e garantir os padrões de conduta entre provedores e usuários.

A corrente mais forte aponta que não seria o CGI e sim a ANATEL a

quem compete tal atribuição, ou seja, VoIP como serviço de telecomunicações.

Juridicamente, esse conceito se enquadra de vários ângulos. A lei supracitada

diz que “forma de telecomunicação é o modo especifico de transmitir

informação(...), considerando-se forma de telecomunicação, entre outras,

telefonia, telegrafia, comunicação de dados e transmissão de imagens”. E no

futuro próximo, provavelmente será esse o caminho a ser trilhado. E se assim

for, deve a Anatel tomar cuidados, pois um enquadramento equivocado pode,

por um lado, trazer prejuízos às empresas de telecomunicações ou, por outro,

dificultar a disseminação da tecnologia e o desenvolvimento de pequenas

empresas que começam a utilizá-la (REINALDO FILHO, 2005).

7. CONCLUSÃO

Logo que o VoIP começou a se tornar popular foi encarado como um

ponto agravante das empresas de telefonia tradicionais. Mas, foi percebido que

essa tecnologia é na verdade, uma área nova a ser explorada. Além das

vantagens relativas aos custos, há ainda a questão do constante aumento de

qualidade. Já há casos em que a qualidade sonora do VoIP supera a qualidade

de uma ligação telefônica convencional.

Atualmente, a tecnologia VoIP não se limita às empresas. Graças a

diversos programas que adotaram essa tecnologia o uso de voz sobre IP está

sendo possível também a usuários domésticos, alguns desses programas são:

Skype, criado por Niklas Zennström (o criador do KaZaA), UOL Voip, MSN,

GoogleTalk, X-Lite, Terra VoIP. Isso é um sinal evidente de que o VoIP pode

ser tornar um dos fenômenos da internet, assim como é o e-mail. Certamente,

assistiremos uma grande mudança no ato de usar o telefone.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

REINALDO FILHO, Demócrito. Aspectos jurídicos da VoIP. As dificuldades

para sua regulamentação. Jus Navigandi, Teresina, ano 10, n. 883, 3 dez.

2005. Disponível em: <http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=7630>.

Acesso em: 12 mar. 2010.

SYMBIO, Sistema. GLOSSÁRIO. Disponível em:

<http://www.sistemasymbio.com.br/glossario_cont.php> Acesso em 06 de Março

2010.

ALECRIM, Emerson. INFOWESTER - Publicado em 23/01/2005. Disponível

em: <http://www.infowester.com/voip.php> Acesso em 08 de Março 2010.

CAVALCANTE, Fábio. Tec. VoIP ganha mercado de telefonia. Disponível

em:

<http://imasters.uol.com.br/artigo/4481/voip/tecnologia_voip_ganha_mercado_de_telef

onia/> Acesso em 08 de Março 2010.