TRAÇO DE UNIÃOCooperativa de Serviços de Apoio Domiciliário, CRL

Dossier de Apresentação // 09.2012

ÍNDICE

1. Objectivo da Instituição

2. Apresentação da Instituição

2.1 Identificação

2.2 Origem

2.3 Missão, Visão, Valores e Objectivos Estratégicos

2.4 Apresentação da Equipa de Gestão e da Direcção Técnica

2.5 Descrição da Actividade – Serviços Prestados

2.6 Parceiros

2.7 Protocolos

2.8 Responsabilidade Social

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TRAÇO DE UNIÃOCooperativa de Serviços de Apoio Domiciliário, CRL

Dossier de Apresentação

1. OBJECTIVO DA INSTITUIÇÃO

Esta Cooperativa foi fundada em 2000, com Alvará da Segurança Social e com o

Estatuto de Utilidade Social dado por este organismo ao abrigo do Decreto-Lei n.º

64/2007, de 14 de Março. Tem por base uma equipa especializada em Serviço Social,

norteada pela ética e profissionalismo, visando prestar um serviço de qualidade a

pessoas com necessidades especiais no âmbito pessoal e social.

Para o seu desenvolvimento, a equipa integrou profissionais especializados e

credenciados, onde se incluem Assistentes Sociais, Psicólogos, Ajudantes Familiares,

Auxiliares de Geriatria, Fisioterapeutas, Terapeutas Ocupacionais, Enfermeiros,

Médicos, Engenheiros de Tecnologias de Apoio, Nutricionistas, Osteopatas,

Naturopatas, Acupunctores e outros técnicos de terapias alternativas. Os nossos

recursos humanos são, indiscutivelmente, o nosso activo mais valioso, razão por

que promovemos tanto a formação inicial como a formação contínua.

Presta serviços de saúde desde 2000, predominantemente a pessoas idosas, pessoas

com deficiência, dependentes permanentes ou temporários ou que necessitam de

cuidados de saúde especializados.

Breve Nota sobre a Traço de União-Cooperativa de Serviços de Apoio

Domiciliário, CRL, gestora das marcas Traço de União e Futuro Feliz em Família

- Apoio Domiciliário:

• Fundada em 2000 por vários especialistas da área Social e de Saúde, nomeadamente

o Prof. Doutor MÁRIO PINTO SIMÕES, Médico Psiquiatra, especialista em

Neurociências e Prof. Catedrático da Faculdade de Medicina da Universidade de

Lisboa e a Dr.ª ISABEL ABREU, Assistente Social e Directora de Serviços da Santa

Casa da Misericórdia de Lisboa. O actual Presidente da Direcção, Eng. André Leite,

é especializado em Gerontologia, Bioengenharia e Tecnologias de Apoio, co-

fundador e Presidente da IPSS/Universidade Sénior de Manique, formador convidado

da ESSA-Escola Superior de Saúde de Alcoitão, onde ministra Workshops a alunos

finalistas do curso de Fisioterapia e formador convidado do Centro de Formação

Profissional da Aldeia de Santa Isabel da SCML.

• Titular do Alvará N.º 12/2009 da Segurança Social, tem o Estatuto de Utilidade Social

e é credenciada pela CASES - Cooperativa António Sérgio para a Economia Social.

• Colabora com vários Hospitais, como o Egas Moniz, São Francisco Xavier, Santa

Cruz, Amadora-Sintra, Capuchos, Miguel Bombarda, Júlio de Matos, Curry Cabral,

Pulido Valente, Ortopédico Sant’ana da Parede, Ortopédico Doutor José d’Almeida,

Cascais, entre outros, no Apoio Social, Apoio Após-Alta Hospitalar, Alternativa ao

Lar de Idosos, Cuidados Continuados, Reabilitação e Produtos de Apoio.

• Tem protocolos e parcerias com prestigiadas instituições como a Santa Casa da

Misericórdia de Lisboa, Cáritas, Ordem dos Engenheiros, INATEL, CERCI Lisboa,

APPACDM-Associação Portuguesa dos Pais e Amigos do Cidadão Deficiente

Mental de Lisboa, Casa do Pessoal da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa,

Centro Social e Paroquial São Francisco de Paula, CERCIOEIRAS, CERCITOP,

CECD Mira Sintra, ADFA- Associação dos Deficientes das Forças Armadas,

APADP Associação de Pais e Amigos de Deficientes Profundos, Ordem dos

Economistas, Caixa Geral de Depósitos, Portugal Telecom, EXÉRCITO/ADM,

GALP, RTP, HP, GNR, Europ Assistance, Sindicatos dos Professores (SPGL

e SNPL), Sindicato Nacional do Pessoal de Vôo da Aviação Civil (SNPVAC),

entre outros.

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• Foi considerada em 2008, Instituição Modelo a nível nacional pela Inovação,

Qualidade de Serviço e Qualificação dos seus RH na área do Serviço Social e Apoio

Domiciliário a Seniores, no “Estudo de Avaliação das Necessidades dos Seniores

em Portugal”, encomendado pela Fundação Aga Khan Portugal e elaborado pelo

CEDRU-Centro de Estudos e Desenvolvimento Regional e Urbano e pela BCG-

Boston Consulting Group (prestigiada multinacional de Consultoria nas áreas de

Estratégia, Estudos e Projectos).

2. APRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO

2.1 IDENTIFICAÇÃO

2.2 ORIGEMA ideia da criação de uma instituição dedicada ao apoio domiciliário e serviço

social a idosos prendeu-se com a identificação de uma crescente carência deste

tipo de apoio à comunidade, resultado do envelhecimento da população e da cada

vez menor atenção dada a esta população, decorrente, em grande medida, da

degradação de valores fundamentais da sociedade, bem como da sua crescente

exigência e competitividade. Este alheamento das dificuldades que as pessoas mais

idosas enfrentam tem vindo a relegar para segundo plano a assistência e o apoio que

os idosos merecem. Foi neste contexto que surgiu a instituição aqui apresentada.

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Denominação Social Traço de União - Cooperativa de Serviços de Apoio Domiciliário, CRL

Nº Contribuinte 504.875.442

Data de Constituição 19/01/2001

Sede Social Rua Ruben A. Leitão, N.º4 A, 1200-392 Lisboa

Concelho Lisboa

Capital Social 10.000,00 €

Objecto Social Apoio Domiciliário e Serviços de Apoio Social

Acreditações

Alvará 12/2009 e Estatuto de Utilidade Social pelo Instituto da Segurança Social, I.P.Credencial 596/2012 pela CASES - Cooperativa António Sérgio para a Economia Social.

2.3 MISSÃO, VISÃO, VALORES E OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS

Missão

Desenvolver o serviço de apoio domiciliário, que consiste na prestação de cuidados

individualizados e personalizados no domicílio a indivíduos e famílias quando,

por motivo de doença, deficiência ou outro impedimento, não possam assegurar,

temporária ou permanentemente, a satisfação das suas necessidades básicas e as

actividades da vida diária.

Prestar serviços com a máxima Qualidade, Eficiência e Eficácia, por profissionais

e equipas multidisciplinares de confiança, que resultam na satisfação total das

necessidades específicas de cada indivíduo.

Visão

Participar e contribuir de forma significativa para a construção de uma sociedade

melhor, onde os valores fundamentais possam ser respeitados e as pessoas sejam

mais felizes. É por esta via que pretendemos vir a ser reconhecidos como os mais

capazes na identificação e satisfação das necessidades individuais, na valência de

apoio domiciliário.

Valores

- Profissionalismo e melhoria contínua;

- Relações duradouras, de parceria com Clientes e Fornecedores;

- Estabelecer de forma clara, com os Clientes, objectivos precisos e atingíveis;

- Satisfação das necessidades e expectativas dos nossos Clientes.

Objectivos Estratégicos

- Contribuir para a melhoria da qualidade de vida das pessoas e suas famílias;

- Ajudar as pessoas em situação de dependência, temporária ou permanente,

a continuarem no seu ambiente, junto dos familiares, vizinhos e amigos;

- Prevenir situações de dependência e promover a autonomia;

- Prestar cuidados de ordem biopsicossocial aos indivíduos e suas famílias, de modo

a contribuir para o seu equilíbrio e bem-estar;

- Apoiar os nossos Clientes e respectivas famílias na satisfação das necessidades básicas

e actividades da vida diária, permitindo a continuidade dos hábitos quotidianos

e garantindo o conforto e o bem-estar mental e físico dos mesmos;

- Assegurar o acesso à prestação de cuidados de saúde.

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2.4 APRESENTAÇÃO DA EQUIPA DE GESTÃO E DA DIRECÇÃO TÉCNICANo quadro seguinte, expõe-se um resumo das habilitações académicas e experiência

profissional da Equipa de Gestão e da Direcção Técnica:

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EQUIPA DE GESTÃO E DIRECÇÃO TÉCNICA

Eng. André Leite – Presidente da Direcção e Director-Geral • Licenciado em Engenharia dos Materiais pela Universidade Nova de Lisboa;• Curso de Especialização em Gerontologia, CIC Portugal;• Curso de Inovação e Empreendedorismo Social, Universidade Católica Portuguesa;• Curso de Gestão de Organizações Sociais, Programa Capacitar para Dirigir, Fundação AFID/

INR-ISS;• Curso de Especialização em Produtos de Apoio, CMRA-Centro de Medicina e Reabilitação

do Alcoitão;• Co-Fundador da Universidade Sénior de Manique-Cascais (USM/RUTIS);• Presidente da Direcção da Associação de Apoio Social Nossa Senhora das Neves, IPSS;• Formador convidado da ESSA-Escola Superior de Saúde de Alcoitão, onde ministra

Workshops a alunos finalistas do curso de Fisioterapia;• Formador do Centro de Formação Profissional da Aldeia de Santa Isabel da SCML;• Experiência profissional e formação em I&D, Bio-Engenharia, Qualidade de Produtos e

Serviços, Produtos de Apoio e Gerontodesign (acessibilidade para pessoas idosas);• Gestor de Projectos e Formador com CAP - Certificado de Aptidão Profissional, IEFP;• Certificação SHST (Homologação ACT), TÜV.

Drª. Ana Ferro – Vice-Presidente e Directora Técnica• Licenciada em Gestão pela Universidade Lusíada;• Técnica Oficial de Contas;• Curso de Especialização em Gerontologia e Gestão de IPSSs;• Experiência profissional e formação em Gerontologia, Diagnósticos Sociais, Gestão e

Coordenação de Equipas.

Drª. Nádia Lisboa – Assistente Social• Licenciada em Serviço Social pela Universidade Católica Portuguesa;• Experiência profissional e formação em Serviço Social, Inovação Social, Animação

Sociocultural, Gestão de Recursos Humanos e Coordenação de Equipas Técnicas de Apoio Domiciliário.

Drª. Sara Ventura – Assistente Social• Licenciada em Serviço Social pela Universidade Católica Portuguesa;• Experiência profissional e formação em Serviço Social, Planeamento e Coordenação do

Serviço de Apoio Domiciliário (SAD), Deficiência Intelectual, Centro de Dia e Lar, Selecção e Recrutamento e Prestação de Serviços a IPSS’s.

Drª. Teresa Monteiro – Responsável pelo Apoio Médico• Licenciada em Medicina pela Faculdade de Ciências Médicas da Universidade Nova

de Lisboa (UNL);• Especialidade de Medicina Interna;• Membro da Ordem dos Médicos;• Professora e Investigadora na Faculdade de Ciências Médicas da Universidade Nova

de Lisboa, no Departamento de Farmacologia;• Médica de Medicina Interna no Hospital Fernando Fonseca (Amadora-Sintra).• Especializada em Geriatria, envelhecimento e doenças características da 3ª idade/

demências, designadamente: AVC, Alzheimer e Parkinson.

Drª. Sandra Camacho – Medicina Física e de Reabilitação • Licenciada em Medicina pela Faculdade de Ciências Médicas da Universidade Nova

de Lisboa (UNL);• Especialidade de Medicina Física e de Reabilitação;• Membro da Ordem dos Médicos;• Médica Fisiatra no Centro de Medicina de Reabilitação de Alcoitão (CMRA) e no Hospital

de Setúbal.

ORGANIGRAMA

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Drª. Liliana Gouveia – Neurologia• Licenciada em Medicina pela Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa;• Especialidade de Neurologia;• Membro da Ordem dos Médicos;• Médica Neurologista no HPP Hospital de Cascais e no Hospital dos SAMS.

Drª. Inês Proença - Fisioterapia e Osteopatia• Licenciatura em Fisioterapia pela Universidade Atlântica;• Pós-Graduação em Osteopatia pela Escola de Osteopatia de Madrid;• Fisioterapeuta do CMRA-Centro de Medicina de Reabilitação do Alcoitão;• Formadora da SCML-Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, nas acções de formação às

equipas de cuidadores nas valências de Apoio Domiciliário e Lar;• Fisioterapeuta e Osteopata do Grupo Traço de União ao nível do Apoio Domiciliário a

Pessoas com Deficiência e Seniores, e no Centro de Terapias do Espaço Essências.

Dr. Rui Pisco – Terapia Ocupacional• Licenciado em Terapia Ocupacional pela Escola Superior de Saúde de Alcoitão;• Terapeuta Ocupacional do CMRA-Centro de Medicina de Reabilitação do Alcoitão, com experiência em Avaliação e Tratamento de Disfunções Físicas, Mentais e de Desenvolvimento Psico-Motor. Formação específica na área da Neurologia, Mobilidade, Posicionamentos, Tecnologias e Produtos de Apoio.

Direcção

Apoio MédicoMédicos de Medicina Interna/ Neurologia/

Fisiatria/ Clínica Geral

Serviço SocialAssistentes Sociais

Ajudantes Familiares

Administrativo-FinanceiroLogística e Qualidade

Tecnologias e Produtosde Apoio

Reabilitação FísicaEnfermeiros/ Fisioterapeutas

Terapeutas Ocupacionais

Universidade SéniorCentro Convívio

Psicóloga/ Professores

2.5 DESCRIÇÃO DA ACTIVIDADE – SERVIÇOS PRESTADOSPrestamos serviços de qualidade diferenciada, de 2 a 24 horas por dia, 365 dias por

ano, designadamente:

CUIDADOS DE SAÚDE E SOCIAIS

• Companhia, actividades ocupacionais e animação;

• Higiene e conforto, pessoal e habitacional;

• Alimentação - confecção e acompanhamento;

• Medicação - controlo e administração;

• Apoio nas tarefas domésticas;

• Acompanhamento ao exterior (consultas médicas, passeios);

• Apoio biopsicossocial;

• Apoio a Pessoas com Deficiência Intelectual (Protocolo APPACDM/CERCI);

• Universidade Sénior (Protocolo USM/RUTIS);

• Teleassistência (Parceria Cruz Vermelha).

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SERVIÇOS MÉDICOS

• Cuidados específicos a doentes convalescentes com AVC, Alzheimer, Parkinson

e Diabetes;

• Apoio após alta hospitalar / cuidados continuados;

• Enfermagem, análises clínicas e exames cardiológicos;

• Fisioterapia, terapia ocupacional, da fala e respiratória;

• Osteopatia;

• Consultas de medicina interna/geriatria, fisiatria, neurologia e de urgência

ao domicílio;

• Nutrição;

• Acupunctura (Medicina Tradicional Chinesa - MTC).

FORMAÇÃO

Acções e Workshops na sede ou no domicílio, para cuidadores informais (familiares)

e para profissionais: geriatria, cuidados pessoais, posicionamentos e reabilitação.

PRODUTOS DE APOIO

Artigos fundamentais para o processo de reabilitação (cadeiras de rodas, camas

articuladas, auxiliares de marcha, geriatria, etc). Comercialização, Assessoria Técnica,

Entrega e Montagem no Domicílio.

SERVIÇOS DE ENGENHARIA E OBRAS

Conservação, reparação e remodelação do domicílio - serviço licenciado pelo InCI

- Instituto da Construção e do Imobiliário.

ÁREA DE INTERVENÇÃO

Actualmente, a nossa instituição conta com várias equipas que prestam apoio na

área da Grande Lisboa e Margem Sul, nomeadamente nos concelhos de Cascais,

Oeiras, Sintra, Amadora, Lisboa, Odivelas, Loures, Montijo e Almada.

Os nossos serviços possibilitam aos clientes a manutenção no seu domicílio e a

recuperação junto dos seus familiares.

2.6 PARCEIROSPara garantirmos a qualidade dos nossos serviços, contamos com a parceria de

algumas entidades que, presentemente, são as seguintes:

• CRUZ VERMELHA PORTUGUESA, com a qual celebrou um protocolo de

colaboração mútua, apoio técnico e parceria ao nível da Teleassistência;

• ASSOCIAÇÃO DE APOIO SOCIAL NOSSA SENHORA DAS NEVES DE MANIQUE

DE BAIXO, Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS), com 700 associados,

que desenvolve as seguintes valências: Universidade Sénior de Manique-Cascais

(USM/RUTIS), Centro de Convívio, Coro, Teatro e Rancho Folclórico, com a qual

se celebrou protocolo de colaboração mútua e de apoio social aos seus sócios e

familiares;

SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE LISBOA

CASA DO PESSOAL DA SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE LISBOA

CÁRITAS DIOCESANA DE LISBOA

INATEL - INSTITUTO NACIONAL DE APROVEITAMENTO DOS TEMPOS LIVRES

ORDEM DOS ENGENHEIROS

ADFA - ASSOCIAÇÃO DOS DEFICIENTES DAS FORÇAS ARMADAS

APPACDM - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DOS PAIS E AMIGOS DO CIDADÃO DEFICIENTE MENTAL DE LISBOA Instituição Particular de Solidariedade Social

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• CARDIOTESTE, Clínica Cardiológica, Lda, que tem como objectivo a prevenção,

diagnóstico e tratamento das doenças cardiovasculares. Possui modernas

tecnologias e corpo clínico especializado, de forma a dar resposta a todo o

tipo de solicitações nas áreas de Cardiologia, Cardiologia Pediátrica, Angiologia

e Cirurgia Vascular. Foi celebrado protocolo de colaboração mútua, apoio técnico

e parceria ao nível da realização de Exames Cardiológicos (Electrocardiograma,

Ecocardiograma e Eco-Doppler, Holter e MAPA);

• ALERTA MÉDICO, Lda - Serviços Médicos ao Domicilio, com a qual celebrou

um protocolo de colaboração mútua, apoio técnico e parceria ao nível do serviço

permanente de consultas domiciliárias de carácter urgente;

• EUROP ASSISTANCE, Serviços de Assistência Personalizados, Lda, com a qual

celebrou um protocolo de colaboração mútua, apoio técnico e parceria ao nível da

prestação de serviços de assistência domiciliária;

• FÁTIMA PARK & VILLA MÁRYAH, Residências para Idosos, com as quais

celebrou um protocolo de colaboração mútua e apoio técnico com vista

a complementaridade.

2.7 PROTOCOLOSO Grupo Traço de União celebrou ainda os seguintes Protocolos de Cooperação:

APADP - ASSOCIAÇÃO DE PAIS E AMIGOS DE DEFICIENTES PROFUNDOS Instituição Particular de Solidariedade Social

CERCI - COOPERATIVA DE EDUCAÇÃO E REABILITAÇÃO DE CIDADÃOS INADAPTADOS, CRL

CERCITOP - CENTRO DE EDUCAÇÃO E REABILITAÇÃO DE DEFICIENTES DE TODO O PAÍS, CRL

CERCIOEIRAS - COOPERATIVA DE EDUCAÇÃO E REABILITAÇÃO DE CIDADÃOS COM INCAPACIDADE, CRL

CECD MIRA SINTRA - CENTRO DE EDUCAÇÃO P/ O CIDADÃO DEFICIENTE, CRL

CERCIAMA - COOPERATIVA PARA A EDUCAÇÃO E REABILITAÇÃO DE CRIANÇAS INADAPTADAS, CRL

CENTRO SOCIAL PAROQUIAL SÃO FRANCISCO DE PAULA, Instituição Particular de Solidariedade Social

CRUZ VERMELHA PORTUGUESA

JUNTA DE FREGUESIA DE SÃO NICOLAU

SSCGD-SERVIÇOS SOCIAIS DA CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS

CGD - CAIXA SEGUROS E SAÚDEFIDELIDADE MUNDIAL - IMPÉRIO BONANÇA

EXÉRCITO PORTUGUÊS

CLUBE GALP ENERGIA

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PORTUGAL TELECOM

CASA DO PESSOAL DA RTP

SPGL - SINDICATO DOS PROFESSORES DA GRANDE LISBOA

SNPL - SINDICATO NACIONAL DOS PROFESSORES LICENCIADOS

SNPVAC - SINDICATO NACIONAL DO PESSOAL DE VÔO DA AVIAÇÃO CIVIL

ORDEM DOS ECONOMISTAS

GNR - GUARDA NACIONAL REPUBLICANA

HP - HEWLETT PACKARD PORTUGAL

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2.8 RESPONSABILIDADE SOCIALA Traço de União é uma Instituição Socialmente Responsável, que se rege pela

norma SA 8000.

Apoia dois dos maiores projectos sociais em Portugal, mediante protocolo

de cooperação celebrado com a CERCI Lisboa e a APPACDM de Lisboa, IPSSs

que têm um papel fundamental na Educação e Reabilitação de Cidadãos com

Deficiência Intelectual.

5% das receitas dos Tratamentos de SPA do Espaço Essências-DaySPA e Terapias

(Projecto de saúde preventiva do Grupo Traço de União) revertem a favor da CERCI

Lisboa e da APPACDM de Lisboa.

PORQUE VIVER NÃO TEM IDADE

GRUPO TRAÇO DE UNIÃOSEDE

Rua Ruben A. Leitão, 4A, Príncipe Real . 1200-392 LisboaTelf: 210 453 489 . Fax: 217 933 961 . Tlm: 911 970 383/960 340 690

Email: geral@fff.pt . www.fff.pt . www.tracodeuniao.com

DELEGAÇÃO CASCAISPraceta da Saudade, 22, Manique de Baixo . 2645-614 AlcabidecheTelf: 210 453 423 . Fax: 217 933 961 . Tlm: 911 970 383/960 340 690

Email: geral@fff.pt