Transacções de Documentos Comerciais - GS1 Portugal · Comércio Eletrónico – Transacções de...

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Comércio Eletrónico – Transacções de Documentos Comerciais Nuno Miranda – [email protected] 23 de maio de 2016
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  • Comrcio Eletrnico Transaces de Documentos Comerciais

    Nuno Miranda [email protected]

    23 de maio de 2016

  • GS1 Portugal 2016

    Sistema GS1

    IDENTIFICAO PARTILHACAPTURA

  • GS1 Portugal 2016

    Sistema GS1

    IDENTIFICAOStandards Globais para a identificao nica

    Identificao nica de produtos, bens, localizao, reconhecida globalmente

    CAPTURAStandards Globais para transporte de dados

    Captura de dados automtica e exata

    PARTILHAStandards Globais para troca de dados eletrnica

    Partilha de informao eficiente de fontes seguras e certificadas

  • GS1 Portugal 2016

    GS1 e GS1 Portugal

  • GS1 Portugal 2016

    O Comrcio Eletrnico permite a compra e vendade produtos, servios ou informao, realizadas, deforma segura, atravs de sistemas eletrnicos.

    Neste mbito esto includas as trocas deinformao desmaterializadas de documentos(ex.: faturas, encomendas, avisos de receo eexpedio)

    Comrcio Eletrnico - conceitos bsicos

  • GS1 Portugal 2016

    Anos 70 ElectronicFunds Transfer

    (EFT) Usado pela indstria banqueira

    para trocar informao sobre redes seguras

    Anos 80 ElectronicData Interchange

    (EDI) para comrcio entre empresas. Usado para negcios para transmitir dados de um negcio para o

    outro

    Anos 90 A World WideWeb na internet fornece a tecnologia fcil de usar a informao a publicar e a sua

    disseminao. + barato para o negcio

    (economia de escala). Possibilita vrios tipos de atividades de

    negcio (economias de alcance)

    Atualmente: Evoluo das

    infraestruturas de comunicao,

    utilizao de portais colaborativos,

    solues Web EDI, Sofware Online,

    etc

    6

    Comrcio Eletrnico - conceitos bsicosEvoluo do Comrcio Eletrnico

  • GS1 Portugal 2016

    > alcance

    < de custos (administrativos, tratamento e transmisso de informao

    e outros)

    > automatizao de processos (introduo de dados e troca de dados)

    > eficincia

    > rapidez (na transmisso de documentos comerciais)

    < ocorrncia de erros e > controlo de incidncias

    > produtividade

    Comrcio Eletrnico - conceitos bsicosObjetivos da Implementao de Comrcio Eletrnico

  • GS1 Portugal 2016

    Consumidores / Cidados

    C2BC2G

    B2CG2C

    C2BG2B

    B2CB2G

    B2GC2G

    G2BG2C

    C2C

    G2GB2B

    Comrcio Eletrnico - conceitos bsicosRelaes comerciais

  • GS1 Portugal 2016

    Obrigaes fiscaisDeclaraes nas finanas, segurana social, etc.

    Leiles OnlineLeiles para vrios segmentos - B2B, B2C, G2B, C2C

    Internet BankingOperaes bancrias, consultas, etc.

    Publicidade na Internet e redes sociaisEnvolvimento da reas como marketing, criao de novos servios para o cliente, utilizao das redes sociais, etc.

    Loja na InternetCriao de sites permitindo maior visibilidade dos seu produtos e servios

    Comrcio Eletrnico - conceitos bsicosTipos de Comrcio Eletrnico

  • GS1 Portugal 2016

    Qualquer plataforma de Comrcio Electrnico deve

    considerar as seguintes componentes:

    Catlogo de produtos

    Gateways de pagamentos

    Faturao

    Integrao com os servios de logstica

    Plataforma de Helpdesk e apoio ao cliente diferido e/ou em tempo real

    Gesto e fidelizao de clientes

    Estatsticas e as anlises do negcio que permitam as tomadas de deciso

    Comrcio Eletrnico - conceitos bsicosEvoluo do Comrcio Eletrnico - Componentes de plataformas

  • GS1 Portugal 2016

    EDI a transferncia de MENSAGENS NORMALIZADAS entre SISTEMASINFORMTICOS de parceiros comerciais, utilizando COMUNICAESSEGURAS e com a menor interveno humana.

    EDI sem dvida potenciador da comunicao de negcios efetiva e eficientee a nica ferramenta de Comrcio Eletrnico que adequada a umcontexto automatizado e globalizado.

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)

  • GS1 Portugal 2016

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Fluxo Processual

    Cliente

    Nota de Encomenda Encomendar

    Fornecedor

    RecepoLeitura

    Digitao

    Envio

    Preparao

    Encomenda / Sist. Inform.

    Expedio

    Fax / eMailEDI

    Sist. Inform.

  • GS1 Portugal 2016

    Antes de comear a implementar um projeto de EDI

    importante analisar os seguintes pontos:

    Com quantos fornecedores ou clientes vamos trabalhar em

    EDI?

    Que documentos comerciais vo ser trocados?

    Quantos documentos sero trocar mensalmente?

    Anlise da Viabilidade do Projeto

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Cliente

    Encomenda

    Factura

    Fornecedor

    Encomenda

    Factura

    Par

    ceir

    o E

    DI

    Op

    erad

    or

    Lo

    gs

    tico

    Exemplo esquemtico de uma implementao base

    Par

    ceir

    o E

    DI

    Anlise da Viabilidade do Projeto

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Solues Integradas

    Anlise da Viabilidade do Projeto

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Solues Integradas

    O software EDI a ligao entre o sistema informtico de gesto

    da empresa com o resto dos interlocutores utilizando um nico

    formato de dados

    A maneira mais eficiente de trabalhar com um software EDI

    integrando os sistemas informticos internos

    A automatizao dos processos proporcionar:

    Mxima eficincia e rapidez

    Reduo da interveno manual

    Reduo de erros

    Anlise da Viabilidade do Projeto

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Solues Manuais - Portais

    Anlise da Viabilidade do Projeto

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Prs

    Permitir a interlocutores comerciais com pouco volume trocar mensagens EDI com outros que utilizam EDI clssico

    Simplicidade de utilizao

    Mais econmico em implementao e utilizao

    No modifica a forma de trabalhar

    Aberto: Multi-interlocutor

    Contras

    No integrado -> tratamento manual

    No adequado a volumes mais elevados

    No tem todas as mensagens disponveis

    Anlise da Viabilidade do Projeto

    Solues Manuais - Portais

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Planeamento

    - Definio de necessidades de negcio e de informao

    - Definir os objetivos

    - Definir a estratgia

    - Desenho da Arquitetura do Sistema

    - Desenvolver plano de implementao

    Requisitos

    - Equipa interna

    - Recursos Externos

    - Infraestrutura tecnolgica

    - Software de Gesto

    - Comunicaes

    - Segurana

    - Standards: Solicitao de GLN

    Implementao e Testes

    - Alinhamento de Mestres

    - Adaptao de processos internos

    - Software tradutor de EDI ou processo

    - Desenvolver e implementar programa com parceiros comerciais (iniciar com Projeto piloto)

    Melhoria contnua

    Planeamento

    Requisitos

    Implementao e Testes

    Melhoria Contnua

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Planeamento

    Requisitos

    Implementao e Testes

    Melhoria Contnua

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Determinar as necessidades de negcio e informao

    Definir os objetivos

    Desenvolver o plano de

    implementao

    Implementar projeto-piloto

    Desenvolver e implementar o programa com

    vrios parceiros

    Definir a estratgia

    Planeamento

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Planeamento

    Definir Responsvel do projeto

    Obter compromisso da administrao

    Definir e alocar recursos internos

    EDI

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Recursos Externos

    O que necessrio para implementar uma infra-estrutura tecnolgica que permita fazer EDI?

    Definir a melhor soluo EDI a implementar (soluo integrada vssoluo manual)

    Adaptar o Sistema informtico ao EDI

    Decidir como transmitir/receber as mensagens de EDI

    Acordar a linguagem para troca de mensagens com parceiros

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Inventrio

    Pagamentos

    CRM

    ComprasContabilidade

    Vendas

    Comrcio Eletrnico

    Infraestrutura tecnolgica

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Planeamento

    Requisitos

    Implementao e Testes

    Melhoria Contnua

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Inventrio

    Pagamentos

    CRM

    ComprasContabilidade

    Vendas

    Comrcio Eletrnico

    Infraestrutura tecnolgica

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Planeamento

    Requisitos

    Implementao e Testes

    Melhoria Contnua

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Alinhamento de Dados Mestres (EDI ou GDSN)

    Adaptao de processos internos

    Software tradutor de EDI (em solues integradas)

    Desenvolver e implementar programa com parceiros comerciais

    Implementao e Testes

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Sync PT uma plataforma da GS1 Portugal que pretende otimizar processos de negcio entre todos os interlocutores das cadeias de valor

    oferecendo assim a possibilidade de sincronizar informao entre todos os nossos associados

    Alinhamento de dados mestre

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Alinhamento de dados mestre

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Software tradutor de EDI

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Extraco

    Codificao

    Emisso

    Insero

    Descodificao

    Recepo

    Dados Internos

    Ficheiro Interface

    Mensagem Standard

    Parceiro Comercial

    Mapeamento

    Formatao

    Comunicao

    En

    vio

    da

    men

    sag

    em

    Rec

    ep

    o d

    a m

    ensa

    gem

    Dados Internos

    Ficheiro Interface

    Ficheiro Interface

    Software tradutor de EDI

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Software tradutor de EDI

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Desenvolver e implementar programa com parceiros comerciais

    Recuperar o investimento = expandir a utilizao EDI

    Acelerar a adoo pelos parceiros, pela divulgao e promoo do projeto implementado

    Atingir a Massa Crtica

    Percentagem do Volume:

    Transaes

    Monetrio

    Outros Sectores, por ex. Bancos, Transportes,Administrao Pblica, etc...

    Implementao

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

    Planeamento

    Requisitos

    Implementao e Testes

    Melhoria Contnua

  • GS1 Portugal 2016

    Melhoria Contnua

    Depois de implementado o projecto, segue-se um momento de avaliao que identificar alteraes e ajustes que implicaro uma

    fase de correco ao projecto inicial.

    Ser tambm til definir um processo que ajude a implementar as correces que surjam no futuro.

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementao

  • GS1 Portugal 2016

    Exemplo mensagem GS1 EANCOMUNH+ME000001+INVOIC:D:01B:UN:EAN008'BGM+380+IN432097'DTM+137:20141002:102' RFF+ON:ORD9523'RFF+PL:PL99523'RFF+DQ:53662'NAD+BY+5600000000021::9'RFF+VA:4146023'NAD+SU+5600000000014::9'RFF+VA:VR12345'NAD+DP+5600000000038::9'CUX+2:BEF:4' PAT+1++5:3:M:2'PAT+22++5:3:D:10'ALC+C++6++FC'

    LIN+1++5601234002126:EN++47:1000+1.00:GP+1000+900.00+100::CAT'TAX+7+VAT+++:::5+S'ALC+A+++1'PCD+1:10'LIN+2++5601234005141:EN'QTY+46:5'MOA+203:2530'UNS+S'

    MOA+125:913.18'MOA+124:45.66'MOA+64: 24.94 'MOA+39: 983.78 'TAX+VAT+S+5+473.86+23.69'TAX+VAT+S+5+439.32+21.97'CNT+02:2'UNT+28+ME000001'

    Cdigo do Artigo Quantidade

    Valor unitrio

    Valor sub total

    % de desconto

    Valor total com transporte

    Valor total sem transporte

    Encargo de transporteValor total de impostos

    % de imposto

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Standards GS1 para o Comrcio Eletrnico

  • GS1 Portugal 2016

    - O XML (eXtensible Markup Language) est orientado para a

    troca de informao pela internet e baseia-se no standard GS1

    para XML

    - O standard XML GS1 foi desenvolvido para substituir o

    standard EDI tradicional, que inicialmente se dirigia a um perfil

    de utilizao diferente dos utilizadores de EANCOM, mas

    atualmente ambas as tecnologias esto a ser utilizadas

    paralelemente

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Standards GS1 para o Comrcio Eletrnico

    Standard GS1 XML

  • GS1 Portugal 2016

    Exemplo mensagem GS1 XML

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)Standards GS1 para o Comrcio Eletrnico

  • GS1 Portugal 2016

    APERAK - Application Error And Acknowledgment

    CNTCND - Condies Contratuais

    COACSU - Resumo de Conta Comercial

    COMDIS - Disputa Comercial

    CONTRL - Relatrio de Servio e Sintaxe

    DELFOR - Previso de Entrega de Mercadorias

    DESADV - Aviso de Expedio

    GENRAL - Mensagem Geral

    INSDES - Instruo para Expedio

    INVOIC - Fatura

    INVRPT - Relatrio de Inventrio

    MSCONS- Relatrio de Consumo dos Servio Mensurveis

    ORDCHG - Pedido de Alt. da Nota de Encomenda

    ORDERS - Nota de Encomenda

    ORDRSP- Resposta Nota de Encomenda

    OSTENQ - Inqurito Situao da Nota de Encomenda

    OSTRPT - Relatrio da Situao da Nota de Encomenda

    PARTIN - Informao sobre o Parceiro Comercial

    PRICAT - Catlogo de Preos/Produtos

    PRODAT - Dados do Produto

    PROINQ - Inqurito sobre o Produto

    QUALTY - Relatrio de Testes de Qualidade

    QUOTES- Cotao

    RECADV- Aviso de Receo

    REMADV - Aviso de Remessa

    REQOTE- Pedido de Cotao

    RETANN - Informao de Retorno de Mercadorias

    RETINS - Instruo de Retorno de Mercadorias

    SLSFCT - Relatrio de Previso de Vendas

    SLSRPT - Relatrio de Vendas

    TAXCON - Controlo de Impostos

    Comrcio - EANCOM 2002

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)As mensagens EDI mais utilizadas

  • GS1 Portugal 2016

    Dados mestre do artigo

    Condies de compra

    Confirmao da ordem de compra

    Previso de consumos

    Inventrio

    Notificao da expedio da mercadoria

    Notificao da receo da mercadoria

    Plano de entrega

    Relatrio de vendas

    Factura

    Notificao de remessa

    PRICAT / PRODAT Item Data Notification

    Purchase Conditions

    Order Response

    Goods Requirements

    Inventory Activity / Status

    Replenishment Proposal

    Despatch Advice

    Receiving Advice

    Consumption Report

    Invoice

    Settlement

    CNTCND

    ORDRSP

    DELFOR

    INVRPT

    DELFOR

    DESADV

    RECADV

    SLSRPT

    INVOIC

    REMADV

    Transaces GS1-XMLGS1 EANCOM

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)As mensagens EDI mais utilizadas

  • GS1 Portugal 2016

    Solicitao de Oferta (REQQOTE)

    Oferta (QUOTES)

    Pedido (ORDERS)

    Resposta ao Pedido (ORDRSP)

    Aviso de Expedio (DESADV)

    Confirmao de Receo (RECADV)

    Fatura (INVOIC)

    Confirmao de Pagamento (REMADV)

    Informao Empresas (PARTIN)

    Catlogo de Produtos e Preos (PRICAT)

    Transaes Comerciais

    Dados Mestres

    Fornecedor Cliente

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)As mensagens EDI mais utilizadas

  • GS1 Portugal 2016

    1. Solicita a Mercadoria ao Fornecedorutilizando a mensagem ORDERS(recomendaes: pedido valorizado,indicando preos)

    ClienteFornecedor2. Valida as condies comerciais dopedido recebido. Com o objetivo dedetetar incidncias, por exemplo nopreo lquido antes de passar sfaturas

    3. Realiza a preparao e o envio damercadoria solicitada

    4. Junto com o envio fsico damercadoria envia-se a mensagemDESADV

    5. Procede-se leitura do GS1-128que identifica o DESADV que contm ainformao. Procede-se verificaodo que estiver indicado no DESADV e verificao de receo

    6. O cliente envia a confirmao dereceo ao receber o DESADV.

    7. O fornecedor valida os dados com otransportador/operador logstico ou oprprio cliente e efetua um ajuste(caso necessrio) no sistema paragerar a fatura com dados corretos

    8. Emite a fatura utilizando a mensagem INVOIC

    9. O cliente valida a fatura recebida

    Pedido (ORDERS)

    Aviso de Expedio (DESADV)

    Confirmao de Receo (RECADV)

    Fatura (INVOIC)

    Iniciao ao EDI (Electronic Data Interchange)As mensagens EDI mais utilizadas

  • GS1 Portugal 2016

    Troca de dados comerciais de forma rpida, eficiente e de formasegura, independentemente dos seus softwares e hardwares internos

    Normalizao de procedimentos com todos os parceiros comerciais; Aumento da visibilidade e eficincia na cadeia de fornecimento Melhoria na gesto de operaes; Eficincia da gesto financeira; Inventrio atualizado permanentemente; Aumento da produtividade dos utilizadores do sistema; Reduo de tempos e custos administrativos;

    Benefcios na utilizao da Comrcio Eletrnico

  • GS1 Portugal 2016

    Questes