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Comércio Eletrónico –Transacções de Documentos Comerciais

Nuno Miranda – [email protected]

23 de maio de 2016

© GS1 Portugal 2016

Sistema GS1

IDENTIFICAÇÃO PARTILHACAPTURA


Sistema GS1

IDENTIFICAÇÃOStandards Globais para a identificação única

• Identificação única de produtos, bens, localização, reconhecida globalmente

CAPTURAStandards Globais para transporte de dados

• Captura de dados automática e exata

PARTILHAStandards Globais para troca de dados eletrónica

• Partilha de informação eficiente de fontes seguras e certificadas


GS1® e GS1® Portugal


O Comércio Eletrónico permite a compra e vendade produtos, serviços ou informação, realizadas, deforma segura, através de sistemas eletrónicos.

Neste âmbito estão incluídas as trocas deinformação desmaterializadas de documentos(ex.: faturas, encomendas, avisos de receção eexpedição)

Comércio Eletrónico - conceitos básicos


Anos 70 ElectronicFunds Transfer

(EFT) Usado pela indústria banqueira

para trocar informação sobre redes seguras

Anos 80 ElectronicData Interchange

(EDI) para comércio entre empresas. Usado para negócios para transmitir dados de um negócio para o

outro

Anos 90 A World WideWeb na internet fornece a tecnologia fácil de usar a informação a publicar e a sua

disseminação. + barato para o negócio

(economia de escala). Possibilita vários tipos de atividades de

negócio (economias de alcance)

Atualmente: Evolução das

infraestruturas de comunicação,

utilização de portais colaborativos,

soluções Web EDI, Sofware Online,

etc…

6

Comércio Eletrónico - conceitos básicosEvolução do Comércio Eletrónico


• > alcance

• < de custos (administrativos, tratamento e transmissão de informação

e outros)

• > automatização de processos (introdução de dados e troca de dados)

• > eficiência

• > rapidez (na transmissão de documentos comerciais)

• < ocorrência de erros e > controlo de incidências

• > produtividade

Comércio Eletrónico - conceitos básicosObjetivos da Implementação de Comércio Eletrónico


Consumidores / Cidadãos

C2BC2G

B2CG2C

C2BG2B

B2CB2G

B2GC2G

G2BG2C

C2C

G2GB2B

Comércio Eletrónico - conceitos básicosRelações comerciais


Obrigações fiscaisDeclarações nas finanças, segurança social, etc.

Leilões OnlineLeilões para vários segmentos - B2B, B2C, G2B, C2C

Internet BankingOperações bancárias, consultas, etc.

Publicidade na Internet e redes sociaisEnvolvimento da áreas como marketing, criação de novos serviços para o cliente, utilização das redes sociais, etc.

Loja na InternetCriação de sites permitindo maior visibilidade dos seu produtos e serviços

Comércio Eletrónico - conceitos básicosTipos de Comércio Eletrónico


Qualquer plataforma de Comércio Electrónico deve

considerar as seguintes componentes:

• Catálogo de produtos

• Gateways de pagamentos

• Faturação

• Integração com os serviços de logística

• Plataforma de Helpdesk e apoio ao cliente diferido e/ou

em tempo real

• Gestão e fidelização de clientes

• Estatísticas e as análises do negócio que permitam as

tomadas de decisão

Comércio Eletrónico - conceitos básicosEvolução do Comércio Eletrónico - Componentes de plataformas


EDI é a transferência de MENSAGENS NORMALIZADAS entre SISTEMASINFORMÁTICOS de parceiros comerciais, utilizando COMUNICAÇÕESSEGURAS e com a menor intervenção humana.

EDI é sem dúvida potenciador da comunicação de negócios efetiva e eficientee é a única ferramenta de Comércio Eletrónico que é adequada a umcontexto automatizado e globalizado.

Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)


Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Fluxo Processual

Cliente

Nota de Encomenda Encomendar

Fornecedor

RecepçãoLeitura

Digitação

Envio

Preparação

Encomenda / Sist. Inform.

Expedição

Fax / eMailEDI

Sist. Inform.


Antes de começar a implementar um projeto de EDI é

importante analisar os seguintes pontos:

• Com quantos fornecedores ou clientes vamos trabalhar em

EDI?

• Que documentos comerciais vão ser trocados?

• Quantos documentos serão trocar mensalmente?

Análise da Viabilidade do Projeto

Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação


Cliente

Encomenda

Factura

Fornecedor

Encomenda

Factura

Par

ceiro

ED

I

Ope

rado

r Lo

gíst

ico

Exemplo esquemático de uma implementação base

Par

ceiro

ED

I




Soluções Integradas




Soluções Integradas

• O software EDI é a ligação entre o sistema informático de gestão

da empresa com o resto dos interlocutores utilizando um único

formato de dados

• A maneira mais eficiente de trabalhar com um software EDI é

integrando os sistemas informáticos internos

• A automatização dos processos proporcionará:

• Máxima eficiência e rapidez

• Redução da intervenção manual

• Redução de erros




Soluções Manuais - Portais




Prós

• Permitir a interlocutores comerciais com pouco volume trocar mensagens EDI com outros que utilizam EDI clássico

• Simplicidade de utilização

• Mais económico em implementação e utilização

• Não modifica a forma de trabalhar

• Aberto: Multi-interlocutor

Contras

• Não integrado -> tratamento manual

• Não adequado a volumes mais elevados

• Não tem todas as mensagens disponíveis


Soluções Manuais - Portais



Planeamento

- Definição de necessidades de negócio e de informação

- Definir os objetivos

- Definir a estratégia

- Desenho da Arquitetura do Sistema

- Desenvolver plano de implementação

Requisitos

- Equipa interna

- Recursos Externos

- Infraestrutura tecnológica

- Software de Gestão

- Comunicações

- Segurança

- Standards: Solicitação de GLN

Implementação e Testes

- Alinhamento de Mestres

- Adaptação de processos internos

- “Software” tradutor de EDI ou processo

- Desenvolver e implementar programa com parceiros comerciais (iniciar com Projeto piloto)

Melhoria contínua

Planeamento

Requisitos


Melhoria Contínua



Planeamento

Requisitos


Melhoria Contínua



Determinar as necessidades de negócio e informação

Definir os objetivos

Desenvolver o plano de

implementação

Implementar projeto-piloto

Desenvolver e implementar o programa com

vários parceiros

Definir a estratégia

Planeamento



Planeamento

Definir Responsável do projeto

Obter compromisso da administração

Definir e alocar recursos internos

EDI



Recursos Externos

O que é necessário para implementar uma infra-estrutura tecnológica que permita fazer EDI?

• Definir a melhor solução EDI a implementar (solução integrada vssolução manual)

• Adaptar o Sistema informático ao EDI

• Decidir como transmitir/receber as mensagens de EDI

• Acordar a linguagem para troca de mensagens com parceiros



Inventário

Pagamentos

CRM

ComprasContabilidade

Vendas

Comércio Eletrónico

Infraestrutura tecnológica



Planeamento

Requisitos


Melhoria Contínua



Inventário

Pagamentos

CRM

ComprasContabilidade

Vendas

Comércio Eletrónico

Infraestrutura tecnológica



Planeamento

Requisitos


Melhoria Contínua



• Alinhamento de Dados Mestres (EDI ou GDSN)

• Adaptação de processos internos

• Software tradutor de EDI (em soluções integradas)

• Desenvolver e implementar programa com parceiros comerciais




Sync PT ® é uma plataforma da GS1 Portugal que pretende otimizar processos de negócio entre todos os interlocutores das cadeias de valor

oferecendo assim a possibilidade de sincronizar informação entre todos os nossos associados

Alinhamento de dados mestre



Alinhamento de dados mestre



Software tradutor de EDI



Extracção

Codificação

Emissão

Inserção

Descodificação

Recepção

Dados Internos

Ficheiro Interface

Mensagem Standard

Parceiro Comercial

Mapeamento

Formatação

Comunicação

Env

io d

a m

ensa

gem

Rec

epçã

o da

men

sage

m

Dados Internos

Ficheiro Interface

Ficheiro Interface




• Desenvolver e implementar programa com parceiros

comerciais

• Recuperar o investimento = expandir a utilização EDI

• Acelerar a adoção pelos parceiros, pela divulgação e

promoção do projeto implementado

• Atingir a Massa Crítica

• Percentagem do Volume:

• Transações

• Monetário

• Outros Sectores, por ex. Bancos, Transportes,

Administração Pública, etc...

Implementação




Planeamento

Requisitos


Melhoria Contínua


Melhoria Contínua

• Depois de implementado o projecto, segue-se um momento de

avaliação que identificará alterações e ajustes que implicarão uma

fase de correcção ao projecto inicial.

• Será também útil definir um processo que ajude a implementar as

correcções que surjam no futuro.



Exemplo mensagem GS1 EANCOMUNH+ME000001+INVOIC:D:01B:UN:EAN008'BGM+380+IN432097'DTM+137:20141002:102' RFF+ON:ORD9523'RFF+PL:PL99523'RFF+DQ:53662'NAD+BY+5600000000021::9'RFF+VA:4146023'NAD+SU+5600000000014::9'RFF+VA:VR12345'NAD+DP+5600000000038::9'CUX+2:BEF:4' PAT+1++5:3:M:2'PAT+22++5:3:D:10'ALC+C++6++FC'

LIN+1++5601234002126:EN++47:1000+1.00:GP+1000+900.00+100::CAT'TAX+7+VAT+++::: 5+S'ALC+A+++1'PCD+1:10'LIN+2++5601234005141:EN'QTY+46:5'MOA+203:2530'UNS+S'

MOA+125:913.18'MOA+124:45.66'MOA+64: 24.94 'MOA+39: 983.78 'TAX+VAT+S+5+473.86+23.69'TAX+VAT+S+5+439.32+21.97'CNT+02:2'UNT+28+ME000001'

Código do Artigo Quantidade

Valor unitário

Valor sub total

% de desconto

Valor total com transporte

Valor total sem transporte

Encargo de transporteValor total de impostos

% de imposto

Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Standards GS1 para o Comércio Eletrónico


- O XML (“eXtensible Markup Language”) está orientado para a

troca de informação pela internet e baseia-se no standard GS1

para XML

- O standard XML GS1 foi desenvolvido para substituir o

standard EDI tradicional, que inicialmente se dirigia a um perfil

de utilização diferente dos utilizadores de EANCOM, mas

atualmente ambas as tecnologias estão a ser utilizadas

paralelemente


Standard GS1 XML


<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> <order xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:noNamespaceSchemaLocation="Purchase Order.xsd"creationDate="2011-02-08" documentVersion="01C"documentStatus="ORIGINAL" documentId=“123" orderID="77UWY"movementDate="2011-02-20" movementType="DELIVERY">

<documentLine lineItemNumber="01"><quantityOrdered number="100" /> <gtin itemID="15605678901235" /> <itemPrice netPrice=“1792" currency="euro" />

</documentLine><receipient shipToGLN=“5600000000014" /><customer buyerGLN=" 5600000000014 " /><supplier sellerGLN=“8401987654321" /><contractId tradeAgreementId="65479ABC" /></order>

Exemplo mensagem GS1 XML



APERAK - Application Error And Acknowledgment

CNTCND - Condições Contratuais

COACSU - Resumo de Conta Comercial

COMDIS - Disputa Comercial

CONTRL - Relatório de Serviço e Sintaxe

DELFOR - Previsão de Entrega de Mercadorias

DESADV - Aviso de Expedição

GENRAL - Mensagem Geral

INSDES - Instrução para Expedição

INVOIC - Fatura

INVRPT - Relatório de Inventário

MSCONS- Relatório de Consumo dos Serviço Mensuráveis

ORDCHG - Pedido de Alt. da Nota de Encomenda

ORDERS - Nota de Encomenda

ORDRSP- Resposta à Nota de Encomenda

OSTENQ - Inquérito à Situação da Nota de Encomenda

OSTRPT - Relatório da Situação da Nota de Encomenda

PARTIN - Informação sobre o Parceiro Comercial

PRICAT - Catálogo de Preços/Produtos

PRODAT - Dados do Produto

PROINQ - Inquérito sobre o Produto

QUALTY - Relatório de Testes de Qualidade

QUOTES- Cotação

RECADV- Aviso de Receção

REMADV - Aviso de Remessa

REQOTE- Pedido de Cotação

RETANN - Informação de Retorno de Mercadorias

RETINS - Instrução de Retorno de Mercadorias

SLSFCT - Relatório de Previsão de Vendas

SLSRPT - Relatório de Vendas

TAXCON - Controlo de Impostos

Comércio - EANCOM® 2002

Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)As mensagens EDI mais utilizadas


Dados mestre do artigo

Condições de compra

Confirmação da ordem de compra

Previsão de consumos

Inventário

Notificação da expedição da mercadoria

Notificação da receção da mercadoria

Plano de entrega

Relatório de vendas

Factura

Notificação de remessa

PRICAT / PRODAT Item Data Notification

Purchase Conditions

Order Response

Goods Requirements

Inventory Activity / Status

Replenishment Proposal

Despatch Advice

Receiving Advice

Consumption Report

Invoice

Settlement

CNTCND

ORDRSP

DELFOR

INVRPT

DELFOR

DESADV

RECADV

SLSRPT

INVOIC

REMADV

Transacções GS1-XMLGS1 EANCOM®



Solicitação de Oferta (REQQOTE)

Oferta (QUOTES)

Pedido (ORDERS)

Resposta ao Pedido (ORDRSP)

Aviso de Expedição (DESADV)

Confirmação de Receção (RECADV)

Fatura (INVOIC)

Confirmação de Pagamento (REMADV)

Informação Empresas (PARTIN)

Catálogo de Produtos e Preços (PRICAT)

Transações Comerciais

Dados Mestres

Fornecedor Cliente



1. Solicita a Mercadoria ao Fornecedorutilizando a mensagem ORDERS(recomendações: pedido valorizado,indicando preços)

ClienteFornecedor2. Valida as condições comerciais dopedido recebido. Com o objetivo dedetetar incidências, por exemplo nopreço líquido antes de passar àsfaturas

3. Realiza a preparação e o envio damercadoria solicitada

4. Junto com o envio físico damercadoria envia-se a mensagemDESADV

5. Procede-se à leitura do GS1-128que identifica o DESADV que contém ainformação. Procede-se à verificaçãodo que estiver indicado no DESADV eá verificação de receção

6. O cliente envia a confirmação dereceção ao receber o DESADV.

7. O fornecedor valida os dados com otransportador/operador logístico ou opróprio cliente e efetua um ajuste(caso necessário) no sistema paragerar a fatura com dados corretos

8. Emite a fatura utilizando a mensagem INVOIC

9. O cliente valida a fatura recebida

Pedido (ORDERS)

Aviso de Expedição (DESADV)

Confirmação de Receção (RECADV)

Fatura (INVOIC)



• Troca de dados comerciais de forma rápida, eficiente e de for masegura , independentemente dos seus softwares e hardwares internos

• Normalização de procedimentos com todos os parceiros comerciais;

• Aumento da visibilidade e eficiência na cadeia de fornecimento

• Melhoria na gestão de operações ;

• Eficiência da gestão financeira;

• Inventário atualizado permanentemente ;

• Aumento da produtividade dos utilizadores do sistema;

• Redução de tempos e custos administrativos;

Benefícios na utilização da Comércio Eletrónico


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